공공 – 티켓 예매 / 발매 서비스

서비스 시작 시점 거래량 폭증으로 시스템 과부하

특정시간 시스템 리소스 100% 유지(리소스 부족)

사용자 민원 전화 폭주

서비스 보호 솔루션 필요

주요 서비스 구간 넷퍼넬 적용

넷퍼넬을 통해 임계치 이상의 클라이언트 접속 제어

이용자에게 시스템 상황에 따른 안내메시지 제공

귀성열차 예매시간 오전 06:00~09:00시 시간대의

120만 트랜잭션 보호

접속 순서에 따른 공정한 서비스 제공

사용자 민원 감소

실시간 진입허용 수 조절을 통한

시스템 리소스 안정화

인터넷 예매율 약 10% 증가

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국민 행복을 위해 희망의 길을 열어가는 코레일

매년 명절 귀성, 귀경 철도 예매 서비스 지연 및 장애 발생 지속

KTX도, 온라인 열차예매도 300Km

어플리케이션 성능 제어 솔루션

Application Performance Control(APC)

Best Practices

금융 – 인터넷 뱅킹

거래 집중일(월말, 명절 등) 인프라 리소스 부족

이벤트, 행사 등 특정 시간대 거래량 폭증

스마트 뱅킹 사용자 급증, 서비스 보호 솔루션 필요

인터넷 뱅킹, 홈페이지 서비스 별 최대 접속자수 검증

검증 후 임계치 이상인 경우 클라이언트 제어

이체, 조회 등 핵심서비스 단위 별 접속 제어

서비스 단위 별 제어를 통해 타 서비스에 끼치는 영향 최소화

거래 집중일 중 오후 14:00~18:00시 시간대의

1,300만 트랜잭션 보호 및 리소스 안정화

단순 서비스 모니터링에서 APC 관점의 서비스 제어 솔루션 확보

TCO 개선(예산 절감)

비용대비 효율적인 시스템 운영

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기업 – 그룹웨어

복잡해진 전산환경 내외부 이슈 발생 시 선행적 대처 한계

기존 APM 상태 정보를 통한 대처의 한계(후조치 운영)

서비스 이슈 발생으로 인한 업무 생산성 저하

임직원 및 고객 민원 발생

주요 서비스 구간 넷퍼넬 적용

넷퍼넬과 APM 연동 후 BackEnd System 상태에 따른

서비스 진입량 조절

실시간 서비스 상태 및 APM 상태, 통합 모니터링 제공

대내 / 대외 핵심 서비스 보호

Intelligent Control 기능을 통한 장애 대응

민원 감소

시스템 리소스 30~60% 유지 (APM 연동을 통한 실시간 진입 허용수 자동 조절,

최적의 상태로 유지 – Intelligent Control 기능)

NEW THINKING. NEW POSSIBILITIES, 현대자동차

해외 지점, 그룹사 등 복잡해진 IT 환경의 장애 대처 솔루션 필요

국민 모두가 거래할 수 있는 은행, 기업은행

인터넷 뱅킹 거래 집중일 트래픽 증가, 스마트 뱅킹 사용자의

급속한 증가에 따른 대안 필요

넷퍼넬이 살아야 모바일 뱅킹이 산다

채용, 대외 이벤트, 대내 그룹웨어 어디든지 OK

기업 – e-Commerce

이벤트 진행 시 예측하지 못한 모바일 트래픽 증가

이벤트 진행 시 미국 본사의 ERP DB 지속적인 다운

모바일 트래픽에 대한 분석 및 제어 필요

회원 및 대외 고객 서비스 만족도 개선 필요

주요 서비스 구간 넷퍼넬 적용

리소스 안정화를 위한 Smart Control 기능 적용

(응답시간, 요청량에 따른 Dynamic Control)

미국 본사 ERP DB 서버 상태에 따른 진입허용 수 조절

(일부 구간 Static Control 기능 구현)

모바일 트래픽 제어로 리소스 최적화

응답시간, 요청량에 따른 자동 진입허용 수

조절(3초 이내 응답시간 제어, 서비스 구간 품질 유지)

국내 및 미국 본사 전산 시스템 안정화

대학 – 학사행정 서비스(수강신청)

L4 스위치 없이 WEB-WAS-DB 각 1대로 구성

수강신청 피크타임 CPU 90% 이상, 전산시스템 다운

민원 폭주, 업무 마비 / 수강신청 4일 연기 발표

안정적인 서비스 및 시스템 보호 솔루션 필요

수강신청 집중 병목구간 넷퍼넬 단계적 적용

로그인, 조회, 신청 각각 실시간 진입허용 수 조절

이중화 구성 없이(L4, 서버 증설 등) 긴급히 문제 해결

CPU 60% 상태 유지로 안정적 서비스 제공(이중화 구성 없이, 넷퍼넬만으로 안정적 서비스 유지))

수강신청 시스템 다운 15분 만에 완료

불만 콜 수 “Zero”

넷퍼넬 Smart Control 기능을 통해 필요한

시스템 증설 계획 수립(Smart Sizing)

접속 순서에 따른 공정한 서비스 제공

단위 시간대 매출 20% 향상

회원 및 대외 고객 서비스 만족도 향상

사람, 제품, 문화, 기회를 통해 아름다운 차이를 증명하고 도전한다

모바일 디바이스 증가와 모바일 서비스 오픈으로 인한 국외 / 국내

시스템 리소스 보호 및 대고객 서비스 품질 개선

지역산업의 기반 특성화 대학 World Class College

안정적 수강신청 서비스, 입시, 학사서비스 제공을 위한 해결책 필요

수강신청의 필수조건, 넷퍼넬

주름도 당기고, 고객도 당기고

공공 – 대민 서비스(연말정산 간소화)

실시간 진입허용 수 조절로 리소스 최적화

540만명 접속 및 9만건의 동시접속 처리 (서비스 시작 후 2일간 접속 통계)

넷퍼넬 적용 이후 서비스 지연 및 장애 無(2011~2014년 기준)

대국민 서비스 품질 향상

서비스 시작일 대량 접속으로 인한 서비스 중단

순간 접속량 및 접속 패턴의 예측 불가

매년 서비스지연 및 서비스 다운 반복

서비스 시작 이후 2~3일간 민원 폭주

공인인증서 “로그인” 구간 넷퍼넬 적용

넷퍼넬을 통해 최초 진입구간의 진입량 조절

시스템 상황에 맞는 실시간 진입량 조절

이용자에게 시스템 상황에 따른 안내메시지 제공

기업 – e-Commerce

이벤트 진행 시 예측 불허의 트래픽 처리 방안 필요

접속 지연 없이 쿠폰 발행 및 매출 증대 솔루션 필요

이벤트 진행 시 공정성과 사용자의 편의성 제공 필요

정확한 서비스 구간 정보 부족으로 튜닝 어려움 발생

사용자 동선 구간 넷퍼넬 적용(쿠폰 받기, 구매 페이지 등)

실시간 진입허용 수 조절

공정성 제공의 로직 구현, 고객 친화적 안내 메시지 준비

실시간 서비스 상황 및 통계 정보 제공

2014년 최고 트래픽 처리(타 이벤트 대비 8배)

2014년 최고 일 거래액 달성(전년 대비 2배)

오픈 후 10만 건 동접 요청 시 서비스 보호

접속 순서에 따른 재고 소진 상황 알림

11번가 서비스에 대한 SNS 릴레이 호평

고객의 모든 기대를 만족시키고, 기쁨을 채워주는 쇼핑몰, 11번가

블랙프라이데이 이벤트, 대규모 행사 진행 시, 거래량 폭증으로

시스템 리소스 보호 및 순간 트래픽 증가의 해결책 필요

함께 만들어요. 대한민국 세미래 – 국세청

연말정산 간소화 서비스 사이트의 대량 접속으로 인한 서비스 중단

대한민국 대국민 솔루션, 넷퍼넬

넷퍼넬, 단 한 명의 고객도 놓치지 않는다