back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn
DESCRIPTION
In de netwerk maatschappij verschuiven de belangen en machtsverhoudingen. Om als organisatie nog aangesloten te blijven op de consument moeten bedrijven terug naar dynamieken die in gesloten gemeenschappen gebruikelijk waren. Sociaal zijn is de enige manier om te overleven in de snel veranderende maatschappij.TRANSCRIPT
![Page 1: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/1.jpg)
B A C K TO T H E F U T U R E
H O E D E C O N S U M E N T O R G A N I S A T I E S D W I N G T O M W E E R S O C I A A L T E Z I J N
David Wolff @zapache www.fleishman.nl
Lustrum bijeenkomst Vereniging voor Reclame recht
20 juni 2012
![Page 2: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/2.jpg)
CHANGING THE RULEBOOK
“Today you are not behind your competition. You are not behind the technology. You are
behind your consumer. “- Rishad Tobaccowala
![Page 3: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/3.jpg)
VERTROUWENRELATIES GEVEN EN NEMEN
POSITIE IN DE GEMEENSCHAP BELANGRIJKER DAN INDIVIDUEEL BELANG
![Page 4: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/4.jpg)
CONVERSATIES ZIJN HET SMEERMIDDEL VAN GEMEENSCHAPPEN
![Page 5: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/5.jpg)
INDUSTRIALISATIE CREERT GLOBAL VILLAGE
![Page 6: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/6.jpg)
MERKEN DOMINEREN PUBLIEKE CONVERSATIES
![Page 7: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/7.jpg)
HET KLASSIEKE MARKETINGMODEL: STIMULUS & RESPONS
![Page 8: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/8.jpg)
SOCIAL MEDIA GEEFT CONVERSATIES TERUG AAN CONSUMENT
![Page 9: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/9.jpg)
KLASSIEK MARKETINGMODEL KRIJGT SOCIAAL FILTER
![Page 10: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/10.jpg)
ADVERTISING
PRCUSTOMER CARE
MERK IMAGO
REPUTATIE
WAT MERKEN JE VERTELLEN WAT
ZE ZIJN
WAT MENSEN VERTELLEN WAT
JE BENT
REPUTATIE WORDT KRITISCHE SUCCESFACTOR: CONVERSATIES ALS SOCIALE FILTER
![Page 11: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/11.jpg)
REPUTATIE KOMT WEER CENTRAAL TE STAAN
REPUTATIE
![Page 12: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/12.jpg)
NETWERKEN & RELATIESHOE VERDIENEN MERKEN EEN POSITIE IN EEN NETWERK?
![Page 13: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/13.jpg)
DE OPKOMST VAN DE NETWERK MAATSCHAPPIJ
BRON: UPSTREAM
![Page 14: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Organisatie
VAN BEREIK OPBOUWEN NAAR HET BOUWEN VAN RELATIES
![Page 15: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/15.jpg)
Kony voorbeeld
RELATIES ALS STARTPUNT: 100 MILJOEN VIEWS IN 6 DAGEN
![Page 16: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/16.jpg)
BREAKING NEWS: IN 2 UUR GEMIDDELD 3.440 TWEETS PER SECONDE
![Page 17: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/17.jpg)
SOCIAL CURRENCY ALS BRANDSTOF VOOR NETWERKEN
![Page 18: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/18.jpg)
5 DIMENSIES VAN SOCIAL CURRENCY
![Page 19: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/19.jpg)
SOCIAL CAPITAL: OPTELSOM VAN DE WAARDE VAN ALLE OPGEBOUWDE RELATIES
“the extent to which people share the brand or information about the brand as part of their everyday social lives at work or at home” — accounts for 53 percent of brand loyalty.- vivaldi
![Page 20: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/20.jpg)
RELATIES KOMEN WEER CENTRAAL TE STAAN
RELATIES
![Page 21: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/21.jpg)
DE CONSUMENT ALS CONCURRENTVAN SHAREHOLDERS VALUE NAAR SHARED VALUE
![Page 22: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/22.jpg)
ALTERNATIEVE BUSINESSMODELLEN
![Page 23: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/23.jpg)
PEER2PEER ECONOMIE: WAARDE UITWISSELING TUSSEN CONSUMENTEN
![Page 24: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/24.jpg)
PEER 2 PEER ECONOMIE: WAARDE UITWISSELING TUSSEN CONSUMENTEN
![Page 25: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/25.jpg)
PEER2PEER ECONOMIE: WAARDE UITWISSELING TUSSEN CONSUMENTEN
![Page 26: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/26.jpg)
NETWERK MAATSCHAPPIJ CREERT PEER2PEER ECONOMIE
![Page 27: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/27.jpg)
PEER 2 PEER OP BESTAANDE BUSINESSMODELLEN
![Page 28: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/28.jpg)
INTEGREREN PEER 2 PEER IN BUSINESSMODEL: CO CREATING VALUE
![Page 29: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/29.jpg)
Shared value
SHARED VALUE ALS KATALYSATOR
![Page 30: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/30.jpg)
WAARDE UITWISSELING KOMT WEER CENTRAAL TE STAAN
GEVEN EN NEMEN
![Page 31: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/31.jpg)
REPUTATIE RELATIES GEVEN EN NEMEN
![Page 32: Back to the future: hoe de consument organisaties dwingt om weer sociaal te zijn](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022061300/548e2d11b47959af5a8b4595/html5/thumbnails/32.jpg)
Digital Darwinism is the evolution of consumer behavior when society and technology evolve faster than some companies ability to adapt.
- Brian Solis
SOCIAAL ZIJN IS EEN CONTINU MOMENT OF TRUTH &
DE ENIGE MANIER OM AANGESLOTEN TE BLIJVEN OP DE CONSUMENT