back-to-basics 2013: jukka pohjola - omistautuminen ja sen mahdollistaminen

© Corporate Spirit Oy │ www.corporatespirit.fi HR INTELLIGENCE TO SUPPORT BUSINESS SUCCESS.

BACK-TO-BASICS

Talent Management & Engagement16.4.2013

http://www.corporatespirit.fi/

© Corporate Spirit Oy │ www.corporatespirit.fi HR INTELLIGENCE TO SUPPORT BUSINESS SUCCESS.2

OHJELMA 16.4.

08.30 TERVETULIAISSANAT JA JOHDANTO Jukka Pohjola

YOUR BEST INVESTMENT: IDENTIFYING, DEVELOPING AND KEEPING FUTURE LEADERS Richard Plenty

FUTURE TRENDS OF EMPLOYEE ENGAGEMENT SURVEYS IN SWEDEN

Helena Fernström

09.45 BRUNSSI

10.40 OMISTAUTUMINEN JA SEN MAHDOLLISTAMINEN Jukka Pohjola

ENTÄ SITTEN? Esko Piekkari , Soile Brushane

CASE SANOMA: MAXIMIZING THE EES Jacqueline Cuthbert

12.00 SEMINAARIN PÄÄTÖSSANAT



Teema

”Tulevaisuuden menestyjäyritykset tarvitsevat onnistuakseen kyvykkäimpiä osaajia, jotka

omistautuvat työlleen ja haluavat tehdä parhaansa yrityksen menestymisen hyväksi sekä

tänään, huomenna, että myös jatkossa.”

Tilaisuuden teemalla haluamme korostaa osaajien ja heidän omistautumisensa merkitystä osana toimivaa työyhteisöä ja pysyvästi menestyvää

liiketoimintaa.

3



Corporate Spirit Oy

Perustettu1986Erikoisosaaminenglobaalit henkilöstö- ja johtamistutkimukset, tulosten ratkaisukeskeinen hyödyntäminenToimipisteetEspoo, Turku, Tukholma, Oslo ja Lontoo Omistussuomalainen, yksityinen ja riippumatonJäsenyydetHENRY ry ja ESOMAR

2

Toteutamme kaikki tutkimukset kansainvälisen ISO 20252:2006

laatustandardin mukaisesti

Yritys kuuluu korkeimpaan AAA-luottoluokkaan



Corporate Spiritin osaaminen ja resurssit

36 kokopäivätoimista HR-tutkimuksen ja -konsultoinnin ammattilaista.Kokemus n. 3.000 henkilöstötutkimuksen toteutuksesta.Laaja vertailutietopankki sekä henkilöstötutkimuksista että 360°-arvioinneista.

Avainhenkilöiden esitutkimushaastattelut.Mahdollisuus räätälöidä tutkimus asiakkaan tarpeen mukaan.Jokainen vastaaja voi vastata omalla äidinkielellään Internetin kautta tai paperilomakkeella.Edistyksellinen Cixtranet3®-tutkimusjärjestelmä 40+ kielellä.

Käytännönläheiset valmennuskonseptit ja kokeneet osaajat tutkimuksen ratkaisukeskeisen hyödyntämisen tukemiseen.

100 % aikataulutakuu – jos tutkimus myöhästyy sovitusta aikataulusta, on se asiakkaalle kokonaan ilmainen! 3



Asiakkaitamme

4


http://www.securitasdirect.fi/

http://www.ensto.com/www/finnish/index.html

http://www.nesteoil.fi/

http://www.ahlstrom.com/en/

http://www.vaasan.com/

https://www.marimekko.fi/

http://fi.wikipedia.org/wiki/Tiedosto:Otavakonserni.gif


Omistautuminen ja sen mahdollistaminen

16.4.2013Jukka Pohjola



Omistautuminen ja mahdollistaminen

Näkemyksemme mukaan omistautuminen (engagement) kertoo kuinka myönteisesti henkilöstö suhtautuu omaan työhönsä, organisaatioon ja sen edustamiin arvoihin sekä kuinka valmiita työntekijät ovat tarvittaessa tekemään ylimääräisiäkin ponnistuksia organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi. Mahdollistaminen /mahdollistava työpaikka (Enabling, supportive workplace) tarkoittaa, että työntekijöillä on mahdollisuus täysillä toteuttaa potentiaaliaan ja omistautumistaan.Mahdollistavassa työpaikassa mm. seuraavat asiat ovat kunnossa: Työvälineet ovat asianmukaisessa kunnossa Työssä tarvittava tieto ja materiaalit ovat aina helposti

saatavilla Työympäristö ja työn organisointi tukevat tehokasta

työskentelyä Liiallinen byrokratia ei haittaa toimintaa Työssä jaksamiseen kiinnitetään riittävästi huomiota



Omistautumisen vaikutukset

Macleodin raportti Englannin hallitukselle (2009): “Omistautuminen on erinomaisen organisatorisen suorituskyvyn

tärkein yksittäinen selittävä tekijä.“ “Omistautumisen puute johtaa merkittäviin piilokustannuksiin,

joilla voi olla yrityksen kannattavuuden kannalta ratkaisevan tärkeä merkitys.”

Työntekijät, jotka ovat “omistautuneita” 57 % on tarvittaessa valmis ylimääräisiin työsuorituksiin. (Wagner

& Harter, 2006)

ovat 87 % muita haluttomampia vaihtamaan työpaikkaa. (Corporate Leadership Council, 2004)

Pysyvyys

Extrapanostus

Poissaolot

KeskivertotyöntekijäHyvin omistautuneet

100

9



TYYTYVÄINEN TYÖNTEKIJÄ

OMISTAUTUNUT TYÖNTEKIJÄ

Tyytyväisyys ≠ omistautuminen

TUNNETILA

InnostunutEnerginen

PaneutunutSitoutunut

Luottavainen

Omistautuneet työntekijät ovat myös tyytyväisiä, joten heidän käyttäytymisensä sisältää sekä tyytyväisen että omistautuneen

työntekijän piirteet.

KÄYTTÄYTYMINEN

Auttaa toisiaTekee hyvää laatua

AloitteellinenAsiakaslähtöinenYlittää odotukset

TUNNETILA

Miellyttävä

Tyytyväinen

Kiitollinen

KÄYTTÄYTYMINEN

Ei stressaa

Vähän poissaoloja

Pieni vaihtuvuus

10



Sisällöllinen merkitys:Kysymykset kohdistuvat sellaisiin aiheisiin, joilla tiedetään olevan todellista merkitystä yrityksen menestymisen kannalta. Tarkoittaa myös lyhyempiä kysymyslomakkeita, kun kysymyssarjalla ei yritetä kattaa kaikkea mahdollista. Avointen kysymysten avulla katetaan mahdollisesti merkitykselliset aukkopaikat.

Viestinnällinen merkitys:Vahva ja selkeä johdon viesti esimieskunnalle ja koko henkilöstölle niistä asioista, jotka ovat yritykselle oikeasti tärkeitä.

Toiminnan kehittämistä suuntaava merkitys:”Sitä saat mitä mittaat” eli kun tutkimus kohdistuu tietyille fokusalueille ja tuottaa näitä luotaavat luotettavat mittarit benchmarkeineen, ihmiset ymmärtävät mitä asioita heidän odotetaan kehittävän.

Omistautuminen henkilöstötutkimuksen fokusalueena

11



Engagement-painotteinen henkilöstötutkimus

PeoplePower®-tutkimuksen tuottaman tiedon pohjalta rakennetaan työpaikkaa,

jossa jokainen työntekijä voi ja

haluaa antaa parastaan.



Sitoutuminen

Johtaminen

Engagement/ omistautumin

en(outcome)

Suorituskyky/Tekemisen

meininki

Todellinen suoritustaso:

Asiakastyytyväisyys, sairauspoissaolot,

henkilöstön vaihtuvuus,

taloudellinen tulos jne.

PeoplePower®-tutkimusmalli ja -mittarit

Engagement ja sen keskeiset driverit

Perustuu Corporate Spiritin teettämään kansainväliseen

perustutkimukseen 2011 (N=39 685)

13

Mahdollistava

työpaikka



Engagement-painotteinen henkilöstötutkimus

Sisältö50 kysymystä (lisäkysymyksiä valittavissa kysymyspankistamme tai räätälöitävissä asiakaslähtöisesti tarpeen mukaan)

Kansainvälinen benchmarking (normit)0.5 milj. vastaajan tietopankki 26 maasta, joille jokaiselle on oma normi (lisäksi aluenormeja)5 organisaationormia (yleisnormi, työntekijä-, toimihenkilö- ja asiantuntijavaltaisten yritysten normi, Global High Performance –normi)

KansainvälisyysvalmiudetKysymyslomakkeista valmiina 40+ kieliversiotaTulosten tulkintaan tarjolla 26 maanormia

RaportointiJatkuvasti kehittyvä monikielinen Cixtranet3®-tutkimusjärjestelmäTutkimusjärjestelmässä 8 eri käyttöliittymäkieltä ja 40+ raportointikieltä

HyödyntäminenRatkaisukeskeiset valmennuspalvelut ja workshopit

14



PeoplePower®-indeksit

Suorituskyky

i

i

i

Sitoutuminen

i

i

Johtaminen

i

i

i

i

ESIMIESTYÖ

TYÖMOTIVAATIO TYÖN HALLINTA TYÖSKENTELY-EDELLYTYKSET

VIESTINTÄ JA

OSALLISTAMINEN

TYÖNANTAJAKUVA JOHTAMIS-KULTTUURI

TEHOKKUUS JA JOUSTAVUUS

TOIMINTA-KULTTUURI

OMA TYÖ

YKSIKKÖ

YHTIÖ

15



42 kieltä tietojenkeruussa ja raportoinnissa

englanti (UK) suomi ruotsi (FI) ruotsi saksa albania arabia bosnia bulgaria kiina (yksinkertaistettu) kiina (perinteinen) kroatia tšekki tanska hollanti

englanti (US) viro flaami ranska kreikka hindi

unkari islanti indonesia italia japani kannada korea latvia liettua malaiji norja puola portugali romania venäjä slovakki sloveeni espanja thai turkki

ukraina

Muut kielet tarpeen mukaan

16



Maanormit (26 kpl) 2013 ja aluenormit

Maanormit

Aluenormit

Käytössä globaali yleisnormi

17



Ratkaisukeskeiset hyödyntämispalvelut

SolutionPower® workshopit

Johtoryhmä-workshopTulosten

hyödyntä-minen strategisella

tasolla

Ryhmäkohtainen kehittämis-workshop

Kehittämis-suunnitelman laatiminen

yksittäisessä yksikössä

asiantuntijan johdolla

SolutionPower® valmennukset

Valmennus esimies-ryhmilleAntaa

valmiudet tulosten

omatoimiseen

hyödyntä-miseen

Yksilöllinen valmennusEsimiehen

kanssa käytävä

henkilökohtainen palaute-keskustelu tulosten

hyödyntämi-sestä

omassa johtamisess

a

Fasilitaattori-valmennus

Suurten organisaati

-oiden valmentaj

a valmennus

Tutkimustulosten hyödyntäminen onnistuu räätälöidyillä fasilitoinneilla ja valmennuksilla kokeneen konsultin kanssa.

19



Cixtranet3®-työkalu organisaation kehittämiseen

Tulosten raportointi HR/Johto: Mahdollisuus tarkastella tuloksia monista eri näkökulmista Esimiehet: Helppo ja yksinkertainen tulosten tarkastelu, selkeät

graafit helpottavat vahvuuksien ja kehittämiskohteiden havaitsemista.

Tulosten hyödyntäminen HR/Johto: Interaktiivinen työväline hyödyntämisen etenemisen sekä

sovittujen toimenpiteiden seurantaan. Esimiehet: Helppo työväline raportoida toimenpidesuunnitelman

sisältö ja aikataulu sekä päivittää sovittujen toimenpiteiden etenemistä.www.cixtranet3.com

19


http://www.cixtranet3.com/


Kehityskeskustelujen motivoiva ja mahdollistava vaikutus



Performance appraisal conducted globally (N=39 685)

Employee Engagement Base Survey conducted by Corporate Spirit in 32 countries during 2011-2012 amongst those adults employed, who also had internet access either at home or at work.

Malaysia 88 % Brazil 63 %

Thailand 85 % Denmark 62 %

India 80 % South-Korea 61 %

Switzerland 78 % Canada 60 %

China 75 % Australia 59 %

Sweden 73 % Austria 58 %

USA 73 % Russia 57 %

Hungary 73 % Estonia 57 %

Lithuania 71 % Poland 57 %

Latvia 70 % Norway 53 %

Netherlands 68 % Chile 52 %

Finland 66 % Ukraine 51 %

UK 66 % Germany 49 %

Mexico 64 % Czech 49 %

Global 63 % Spain 47 %

France 63 % Italy 29 %

Have you had a performance appraisal during the last 12 months: YES



Employee engagement is about making a difference. Employee disengagement is about indifference. What difference are you making?

Motto


back-to-basics 2013: jukka pohjola - omistautuminen ja sen mahdollistaminen

Documents