Diapositive 1

Comparaison des facteurs influenant les intentions dachat partir du Web Hong Kong et en France: influence sociale, risques et aversion pour la perte de contact Auteurs: Moez Limayem Frantz Rowe Fedia Ben Hassen

1PlanIntroductionSI et Marketing : perspectivesMthodologieRsultat et discussionLessentiel retenirLimites2Prsentation de larticleAuteurs : Moez Limayem, Frantz Rowe

Type : empirique

Mthodologie : quantitative3IntroductionLes chercheurs en systmes dinformation se sont intresss lvaluation et laudit des sites web.

Les chercheurs en marketing intgrent une dmarche plus large et situent loffre dans la contingence des stratgies marketing et face au comportement du consommateur.4Problmatique Larticle propose et teste un modle universel de lintention dachat sur le Web intgrant la fois la perspective des systmes dinformation et celle du marketing dans un aspect comparatif international.5Concepts cls Intention dachat : Disposition dun consommateur qui se dclare favorable lachat dun bien ou dun service.Linfluence sociale : est linfluence exerce par un individu ou un groupe sur chacun de ses membres dont le rsultat est dimposer des normes dominantes en matire dattitude et de comportement.66Concepts cls Lattitude : l tat desprit dun sujet vis vis dun autre objet, dune action, dun individu ou dun groupe.

Linnovativit : Le degr de rapidit dadoption dune innovation par un individu compar aux autres membres de son systme social.

7Concepts cls La composante affective de lattitude : la sensation de joie, de plaisir, de gaiet , de dgout ou de haine quassocie lindividu un comportement donn.

La thorie de Triandis : La thorie des comportements interpersonnels: un comportement possde 3 dterminants directs soit lintention, lhabitude et les conditions facilitant ladoption.8SI et Marketing : perspectivesLes systmes dinformation ont un concept trs proche du marketing : du ct des thories comportementales utilises en marketing. Systmes dinformationMarketingLa facilit dusage et lutilit influencent lachat ou la consommation sur InternetConcepts de conditions facilitatrices et de consquences perues9SI et Marketing : perspectivesSystmes dinformationMarketingLa dsutilit potentielle est sous la forme dun risqueLes consquences perues jouent sur le comportement (direct / indirect)IntermdiationTriandis : modle universel10Mthodologie : lintrt de comparaison Les 2 pays sont comparables sur le plan de :La production de richesses par habitantLinfrastructure de tlcommunicationCout daccs Internet

Cultures nationales : forte opposition concernant le contrle de lincertitude entre la France et la Hong Kong.

11Mthodologie de recherche :Modle de recherche

VariablesHypothsesLinfluence socialeRelation + entre linfluence sociale et lintention dachatLes consquences perues Relation entre les consquences perues et lintention dachatLa composante affective de lattitudeRelation + entre la composante affective de lattitude de lindividu et lintention dachatLhabitude dacheter sur le webRelation + entre lhabitude deffectuer des achats partir du web et lintention dachat12Mthodologie de recherche :Modle de recherche

Variables

Hypothses

Lhabitude dacheter sur le web

Relation + entre lhabitude deffectuer des achats partir du Web et lattitude de consommateur

Les conditions facilitatrices Relation + entre les conditions facilitatrices et lintention dachat LinnovativitRelation + entre linnovativit de lindividu et son intention dachatLa culture et laversion pour lincertitude socialeLa validation de H2 et H6 varie selon quon est en France ou Hong Kong13Mthodologie de recherche :Modle de recherche 14

Mthodologie : population tudie Enqute faite sur la population suivante :

La FranceHong Kong-DEUG 1 de sciences conomiques et de gestion-4 heures de formation lusage dinternet.-Outils informatiques accessibles

-1ere anne de la licence en systmes dinformation.-Cours dintroduction aux systmes dinformation-Outils informatiques accessibles200 questionnaires:132 complets et exploitables/160 retourns150 questionnaires:113 complets et exploitables/123 retourns 15Rsultats16

Rsultats17

Discussion des rsultatsHypothsesHKFEnseignementH1 : influence sociale OuiNon La dcision dadopter le Web mane de lindividuH2: Consquences perues OuiOuiLindividu nagit favorablement face lachat que lorsquil peroit des consquences + lies son acteH3 : Attitude (affects)NonOuiIntresser le consommateur ( rendre la navigation dans le site agrable)1818Discussion des rsultatsHypothsesHKFEnseignementHabitudes-intentionNonNonDvelopper un automatisme ( lachat devient naturel) Habitudes-attitudeOuiOuiles personnes habitues dveloppent plus facilement une attitude +Conditions facilitatricesOuiOuiLintention dachat ne se forme pas indpendamment du site Web InnovativitOuiOuiune variable trs importante pour expliquer lintension positive dachat.

19Lessentiel retenirCette tude consiste dterminer les facteurs qui influencent lintention dachat partir du Web et les distinguer en France et Hong Kong.

Lattitude, les consquences perues, linnovativit et les conditions facilitatrices influencent lintention dachat partir du Web.

20Lessentiel retenirLinfluence sociale ne joue pas encore en France.

Laversion pour lincertitude en France est dordre social :crainte de perdre le contact humain (peur de lanomie).

21Lessentiel retenirRemise en cause de luniversalit du modle de Triandis.

Le comportement sur Internet ne peut tre modlis sans tenir compte des diffrences sociales culturelles.

Dans le cadre d tudes comparatives, il faut absolument accorder une importance aux facteurs sociaux et culturels. 22Limites Choisir des tudiants ayant pass le DEUG et socialement mieux intgrs.

Biais de la dsirabilit sociale.

Le choix dinterroger les tudiants en mois de dcembre.

23Merci pour votre attention 24