august 2018 datatrans web administration tool · datatrans ag, stadelhoferstrasse 33, ch - 8001...

14.08.2018 CAD 1 / 23 Datatrans AG, Stadelhoferstrasse 33, CH - 8001 Zürich, Tel. +41 44 256 81 91, Fax +41 44 256 81 98, www.datatrans.ch

Datatrans

Web Administration Tool

Instructions pour l’utilisateur V4.6

August 2018


Index

1 INTRODUCTION 5

2 CONNEXION 6

2.1 MOT DE PASSE OUBLIÉ 6 2.2 CHANGER DE MARCHAND 6

3 TRANSACTIONS 7

3.1 TRANSACTIONS 7 STATUT DES TRANSACTIONS 7

3.2 ARCHIVES 7 3.3 RAPPORTS JOURNALIERS 8

4 RAPPORTS 8

4.1 RAPPORTS 8 CRÉER UN RAPPORT ; EXEMPLE POUR TRANSACTIONS FACTURÉES 8 CRÉER UN RAPPORT ; EXEMPLE POUR TRANSACTIONS REFUSÉES 9

4.2 RAPPORTS DE GROUPE 9 4.3 RAPPORTS EN ARCHIVE 10 4.4 RAPPORTS DE GROUPE EN ARCHIVE. 10 4.5 STATISTIQUE 10 4.6 STATISTIQUE DE GROUPE 10

5 PASSER LES CARTES 11

5.1 AUTORISER 11 5.2 DÉCOMPTER 11 5.3 RENVOI 11 5.4 CRÉDITER 11 5.5 ALIAS 11 5.6 N° DE CARTE 11 5.7 PAY-BY-E-MAIL 11

6 GESTION UPP 12

6.1 UPP DONNÉES 12 6.2 MODES DE PAIEMENT 12

AUTORISATION/DÉCOMPTE 12 PERMET L'AUTORISATION AVEC UN DECOMPTE SEPAREE, CELUI-CI PEUT ETRE FAIT MANUELLEMENT OU VIA XML. 12 3D-U CASE 13 CONSULTER LES NUMÉROS DE CONTRAT DE L'ACQUÉREUR 13

6.3 UPP DESIGNER 14 MODE LIGHTBOX/REDIRECT 14 STANDARD MODUS (LEGACY) 14


6.4 SÉCURITÉ 15 6.5 PRÉVENTION DES FRAUDES 15

CE MENU VOUS OFFRE UNE VARIETE DE MOYENS DE PREVENIR OU DE COMBATTRE LES FRAUDES. 15 FILTRE DE PAYS PAYPAL 15 SUSPECTES COMPTES ELV 15 FILTRES PAYS 15 FILTRE PAYS 3D 15 FILTRE AVS 15 LISTE NOIRE DE NUMÉROS DE CARTE 15 ALIAS SUSPECTS 16 LISTE NOIRE D’ADRESSES IP 16 ADRESSES E-MAIL SUPECTES 16 PRÉVENTION DE FRAUDE 16 PROCESSUS DE PRÉVENTION DE LA FRAUDE 17

7 GESTION D’UTILISATEUR 18

CONNEXION AVEC ADMIN_XYZ 18 CONNEXION AVEC GROUP_XYZ 18 CONNEXION AVEC MERCHANT-ID 18

7.1 UTILISATEUR 19 DROITS UTILISATEURS 19

7.2 ACTIVITÉS DES UTILISATEUR 19 7.3 AUTHENTIFICATION MULTI-FACTEURS 20

PROCÉDURE D'ACTIVATION DE L'AUTHENTIFICATION MULTI-FACTEURS 20 AFFICHER LES CODES DE SAUVEGARDE 21 GÉNÉRER DE NOUVEAUX CODES DE SAUVEGARDE 21 DÉSACTIVER L'AUTHENTIFICATION MULTI-FACTEURS 21 CONNEXION AVEC AUTHENTIFICATION MULTI-FACTEURS ACTIVÉE ET CONFIGURÉE 21 CONNEXION SANS APPLICATION / CODES DE SAUVEGARDE 21 CONNEXION AVEC UN NOUVEAU SMARTPHONE 22

7.4 MODIFIER LE MOT DE PASSE 22

FAQ 23


Justification des modifications

Version Date Modifié par Commentaire

4.6 13.08.2018 Christelle Adam Authentification multi-facteurs complété

Mise à jour FAQ

Mise à jour filtre de transaction

Filtre pays 3D complété

Changement pied de page

Mise à jour des droits d'utilisateur

Mise à jour UPP Designer

Pay-by-E-Mail complété

4.3 03.06.2014 Katja Schlegel 6.2 Ajouté la sequence pour le Payment Page

4.2 10.03.2014 Katja Schlegel Ajouté « Comptes suspectes pourELV »

Actualisé le droits d’utilisateur

4.1 14.11.2013 Katja Schlegel Remplace la copie d’écran pour 6.1

4 30.05.2013 Katja Schlegel Nouvelle édition


1 Introduction

Ce document vous permet de vous orienter dans la navigation dans notre Web Admin Tool.

Pour toute question concernant les transactions, veuillez vous adresser à [email protected] en fournissant les

éléments suivants :

Merchant-ID / Numéro de transaction

Numéro de référence

Montant

Date

Pour toutes questions administratives veuillez vous adresser à [email protected].

mailto:[email protected]



2 Connexion

La connexion à l'outil d'administration Web se fait via l'URL https://admin.datatrans.com/Login.jsp (anciennement

https://payment.datatrans.biz/Login.jsp).

Vous recevrez vos données de connexion de Datatrans par e-mail. Il contient, entre autres, les données suivantes :

Login : admin_xyz / 30000xxxxxxxxx

Nom d'utilisateur : p.nom

Adresse électronique : [email protected]

Lorsque vous vous connectez pour la première fois, il vous sera automatiquement demandé de changer votre mot

de passe.

2.1 Mot de passe oublié

Si vous avez oublié le mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ? et saisissez l’adresse e-mail. Pour des raisons de sécurité, l’accès est bloqué automatique si :

- un mot de passe erroné est entré plus de 7 fois - aucune connexion n’a eu lieu durant 90 jours

Avec la fonction récupération du mot de passe, vous pouvez débloquer votre accès et demander un nouveau mot de passe.

2.2 Changer de marchand

Si vous avez plusieurs Merchant-ID et/ou vous avez un accès de groupe, vous avez la possibilité d’accèder à vos

merchant-IDs via l'option Changer de marchand. L'avantage est que vous n'avez besoin de vous connecter qu'une

seule fois pour accéder à plusieurs Merchant-ID.

https://admin.datatrans.com/Login.jsp

https://payment.datatrans.biz/Login.jsp


3 Transactions

3.1 Transactions

Dans ce menu, les transactions des 360 derniers jours sont affichées, avec un maximum de 300 entrées. En

cliquant sur la transaction dans la synthèse, vous pouvez visualiser les détails de la transaction et modifier la

transaction.

Vous pouvez utiliser la fonction Recherche de transaction spécifiques pour rechercher votre transaction à l'aide de

divers critères de recherche. Veuillez utiliser le caractère % comme métacaractère.

Explication des champs (Recherche de transaction spécifique)

Référence Numéro de référence définit par votre système

Transaction ID de transaction Numéro unique attribué par le système

Code d’autorisation UPP Code d'autorisation de Datatrans

Code d'autorisation acquéreur Code d'autorisation de l'acquéreur

Notes de crédit

uniquement

Limite la fonction de recherche aux notes de crédit uniquement.

Transactions

hors ligne

uniquement

Les transactions qui ont été exécutées en mode hors ligne. Fonction spéciale qui doit être

activée.

Statut des transactions

Les transactions peuvent se trouver dans les statuts suivants:

Autorisée Le montant est réservé pour le commerçant.

Décomptée La transaction est prête à être transmise à l’acquéreur, la carte n’est pas encore débitée.

Créditée Le montant ou montant partiel a été recrédité sur la carte de crédit.

Refusée Pour une raison quelconque, la transaction n’a pu être traitée. Pour de plus amples

détails cliquez sur „Message d’erreur“.

Annulée La transaction a été annulée avant la transmission à l’aquéreur

Renvois (Referrals) L'acquéreur souhaite être contacté par le marchand.

Décomptée/Transmise La transaction a été transmise à l'acquéreur.

Vérifié seulement Seule la capacité de paiement de l'acheteur a été vérifiée.

Statut spécial pour le processus 3D Secure Split.

Annulée par

l’utilisateur

La transaction a été annulée par l'acheteur.

Lorsqu'une transaction est créditée après qu'elle a été transmise à l'acquéreur, une deuxième transaction indé-

pendante est générée qui fait référence au décompte initial.

3.2 Archives

L'archive contient toutes les transactions qui datent de plus de 360 jours et qui n'ont pas le statut Autorisée.


3.3 Rapports journaliers

Dans ce menu, vous pouvez créer un rapport journalier pour une date spécifique.

4 Rapports

4.1 Rapports

Vous pouvez créer, modifier et sauvegarder des rapports et des analyses individuelles ainsi que des modèles de

rapports. Cliquez sur Ajouter un modèle.

Créer un rapport ; Exemple pour transactions facturées

Cette option permet de créer un rapport pour toutes les transactions facturées par Datatrans, dans laps de temps

défini. Il est possible de sauvegarder le modèle.

Cliquez ensuite sur Sauvegarder.


Créer un rapport ; Exemple pour transactions refusées

Dans le deuxième exemple, vous créez un rapport pour un type de code d’erreur et sauvegarder le rapport pour

une utilisation ultérieur. Remplissez le fomulaire comme suit :

Cliquez ensuite sur Sauvegarder et Aperçu ou Exporter pour ouvrir le rapport dans Excel.

4.2 Rapports de groupe

Dans le menu Rapports de groupe, en plus des options énumérées ci-dessus, vous pouvez sélectionner l’un des

merchant-ID attaché à votre groupe. Veuillez noter que cette fonction n'est active que si votre merchant-ID est

assigné à un groupe.


4.3 Rapports en archive

L'archive contient les transactions qui datent de plus de 360 jours.

4.4 Rapports de groupe en archive.

L'archive de groupe contient des transactions qui datent de plus de 360 jours.

4.5 Statistique

Cette option fournit des informations sur les délais de traitement et la disponibilité des différents moyens de

paiement. En cliquant sur le diagramme, vous pouvez ouvrir un tableau détaillé contenant de nombreuses infor-

mations temporelles des transactions.

4.6 Statistique de groupe

Cette fonction est disponible pour les Merchant-IDs attribuées à votre groupe.


5 Passer les cartes

Dans ce menu vous pouvez traiter les transactions manuellement.

5.1 Autoriser

Utilisez ce menu s'il existe une transaction que vous devez décompter manuellement. Remplissez les champs ap-

propriés et cliquez sur Autoriser uniquement ou Autoriser et décompter pour le débit direct. Le numéro de réfé-

rence peut être choisi librement et doit vous aider à identifier la transaction ultérieurement.

5.2 Décompter

Dans ce menu, vous trouverez toutes les transactions dont le statut est autorisé et dont vous pouvez effectuer le

décompte. Vous pouvez débiter des transactions individuelles où sélectionner toutes les transactions à l'aide de la

case à cocher et les décompter toutes en une seule fois. Vous pouvez également modifier le montant tant qu'il ne

dépasse pas le montant de l'autorisation.

5.3 Renvoi

Dans le cas d'une recommandation, l'acquéreur souhaite être contacté par le commerçant. L'acquéreur vous don-

nera alors le code d'autorisation. Entrez le code d'autorisation dans le champ Code d'acquéreur, puis cliquez sur

Traiter les transactions sélectionnées.

5.4 Créditer

Il s'agit d'un masque de recherche pour rechercher une charge précédente, que vous pouvez ensuite rembourser

en tout ou en partie.

5.5 Alias

Ce menu est actif si la fonction alias est active sur votre identifiant marchand. Ici, vous pouvez générer manuelle-

ment un alias pour un numéro de carte spécifique.

5.6 N° de carte

Ici, vous pouvez rechercher le numéro de carte à l'aide d'un alias. Les autorisations "cardview" nécessaires

Sont nécessaires à cet effet.

5.7 Pay-by-E-Mail

Ce menu n'est disponible que si cette option est activée. Utilisez Générer un lien de paiement pour créer un lien

qui conduit directement à la page de paiement de Datatrans et permet la saisie des données de paiement. Vous

pouvez ensuite coordonner ce lien dans votre e-mail au client.


6 Gestion UPP

6.1 UPP Données

Ce menu permet d’effectuer diverses configurations techniques.

Explication des champ:

E-mail Adresse E-mail à laquelle les rapports de transactions sont quotidienne-

ment envoyés.

Langue Le choix de la langue est fixé par l’interface UPP dans la langue choisie par

l’administrateur.

URL Réussie UPP envoie à l’URL attribuée au shop, toutes les autorisations réussies.

URL Erreur UPP envoie à l’URL attribuée au shop, les messages concernant les tran-

sactions éventuellement refusées ou les messages d’erreur de système.

URL Annulation UPP envoie à l’URL attribuée au shop, les messages concernant les procé-

dures de paiement interompues par des utilisateurs.

URL post URL pour la transmission directe de serveur à serveur de paramètres de

courrier en cas de succès ou d’échec.

URL Format de données de

courrier

Format de données de transmission des paramètres de courrier

Refus de transactions avec

code réponse 02

Quand cette option est activée, les transactions pour lesquelles l’émetteur

de la carte refuse la responsabilité en cas de Charge-Back sont refusées

(uniquement pour VISA ou Mastercard)

Notification par e-mail En cas de code 02, vous recevez un e-mail si vous avez activé cette option

Refus de transactions avec

code réponse 02 pour

Amex

Quand cette option est activée, les transactions pour lesquelles l’émetteur

de la carte refuse la responsabilité en cas de Charge-Back sont refusées.

Pour Amex uniquement. C’est très couvent le cas.

Notification par e-mail En cas de code 02, vous recevez un e-mail si vous avez activé cette option.

6.2 Modes de paiement

Dans ce menu, vous trouverez une liste de tous les modes de paiement qui sont activés sur votre merchant-ID.

Pour activer ou désactiver des moyens de paiement, veuillez contacter Datatrans.

Autorisation/Décompte

Permet l'autorisation avec un décompte séparée, celui-ci peut être fait manuellement ou via XML.

Décompte direct

Permet l’autorisation avec décompte immédiat.

Code CVV2/CVC2-Code exigé

Indique si l'acheteur doit entrer le code CVV/CVC2 ou non.


Ordre des moyens de paiement sur la page de paiement

Vous pouvez définir l’ordre des moyens de paiement sur la page de paiement. Entrez le numéro dans l’ordre sou-

haité dans les champs à la gauche. Si la valeur est 99, le moyen de paiement apparaît comme indiqué dans le

menu « Modes de paiement ».

3D-U Case

Vous avez la possibilité d’accepter les transactions par carte qui ont été rejetées en raison du statut "U" de 3D

Secure. Le statut "U" est attribué par l'organisation faîtière au nom des banques émétrices et signifie qu'en cas

d'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit, toute responsabilité sera déclinée.

En tant que commerçant, vous êtes entièrement responsable de ces transactions. Ce cas se produit souvent dans

les cas suivants

Cartes de visite américaines. Par défaut, ces transactions sont rejetées.

Activez Autoriser le cas 3D-U si vous êtes prêt à accepter la responsabilité de ces transactions.

Activez Notification par e-mail si vous souhaitez être averti par e-mail des transactions avec U-Case

En autorisant les cas 3D-U, vous acceptez les mentions légales suivantes

:

Si vous désactivez les cas 3D-U, vous devez accepter les informations ci-dessous:

Consulter les numéros de contrat de l'acquéreur

En cliquant sur l’image de chaque mode de paiement vous voyez les numéros de contract acquéreur.


6.3 UPP Designer

Mode Lightbox/Redirect

Dans ce menu, vous pouvez concevoir vous-même la page de paiement Datatrans dans la mesure du possible.

Explications des options les plus importantes :

Couleur du marchand La couleur principale de la page de paiement affichée dans l'en-tête.

Type du logo La forme affichée du logo.

Logo Sélection des logos téléchargés

La page de paiement de Datatrans n'accepte que les logos au format SVG.

Vue par défaut Sélectionnez si les moyens de paiement sont affichés par défaut sous forme de

tuile ou sous forme de liste.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Technical Implementation Guide.

Standard Modus (legacy)

En passant à ce menu, vous avez la possibilité d'ajuster l'affichage de l'ancienne page de paiement.

Explication des désignations de champ les plus importantes

UPP En-tête Dans cette section, il est possible de choisir entre un en-tête fixé ou individuel.

En cas de choix d’HTML, le code HTML ainsi que les images spécifiques doivent

être transmises au serveur.

Télécharger une image Ici, il est possible de télécharger une image pour toutes les langues dispo-

nibles.

UPP Pied de page Dans cette section, il est possible de choisir entre un pied de page fixé ou indi-

viduel. En cas de choix d’HTML, le code HTML ainsi que les images spécifiques

doivent êtres transmises au serveur.

UPP Page de processus Dans cette section, il est possible de modifier le page de processus.

Couleur de fond En cliquant sur la fonction „choisir la couleur“, il est possible de définir la cou-

leur de fond de page UPP souhaitée ou de la saisir dans le Code Hex.

Couleur des caractères Cette fonction permet de définir la couleur du caractères.

Police des caractères Cette fonctin permet de définir la police du caractères.

Taille Cette fonction permet de définir la taille .

Style Cette fonction permet de définir la style .

Barre couleur d'arriere-plan Definit le couleur du barre.

Barre couleur de caractere Definit les couleur du charactéres sur le barre.

https://pilot.datatrans.biz/showcase/doc/Technical_Implementation_Guide.pdf


6.4 Sécurité

Dans ce menu, vous avez la possibilité de configurer le niveau de sécurité pour la connexion de l'interface de

paiement. Le paramètre « sign » sert de signature pour protéger les paramètres du message contre la manipula-

tion par les utilisateurs/clients.

Les instructions techniques se trouvent directement sur la page Gestion UPP / Sécurité. Pour plus d'informations,

voir le Technical Implementation Guide.

6.5 Prévention des fraudes

Ce menu vous offre une variété de moyens de prévenir ou de combattre les fraudes.

Filtre de pays PayPal

La structure des taxes de PayPal prévoit que vous devez payer moins en tant que commerçant quand le

commanditaire est originaire du même pays que votre compte PayPal. Pour le commerçant il est donc

meilleur marché de n'accepter que des clients suisses.

Vous pouvez enregistrer cette information dans l'option de filtrage par pays du menu PayPal.

Choisissez également le pays que vous voulez refuser grâce à la liste noire ou accepter -le grâce à la liste blanche.

Suspectes comptes ELV

Dans les menu vous pouvez ajouter des comptes ELV sur le blackliste. Utilisez le format « BLZ – Compte ELV ».

Filtres pays

Vous pouvez exclure ou accepter explicitement les cartes de crédit Visa et MasterCard de certains pays. Veuillez

noter que lorsque vous utilisez la Whitelist, vous devez sélectionner au moins un pays dont vous souhaitez accep-

ter les cartes. Sinon, la totalité des transactions seront rejetées.

Filtre pays 3D

Vous pouvez définir ici les pays pour lesquels vous n'acceptez que les transactions avec une authentification 3-D

secure réussie.Filtre AVS

Filtre AVS

AVS ( Address Verification Service). Ce service vous permet de vérifier l'adresse du client.

Dans le menu AVS filter vous pouvez sélectionner des critères pour accepter ou refuser des transactions.

Contactez Datatrans pour utiliser le filtre AVS.

Liste noire de numéros de carte

Permet d’exclure non seulement certains numéros de carte mais aussi des séries entières de numéros.

En option, il est possible de gérer une liste blanche à la place de la liste noire. C’est-à-dire que seuls les numéros

de cartes et de séries contenus dans la liste blanche sont acceptés. La liste blanche doit être activée par

Datatrans.

https://pilot.datatrans.biz/showcase/doc/Technical_Implementation_Guide.pdf


Alias suspects

Permet de bloquer des alias.

Liste noire d’adresses IP

Cette option vous permet d’exclure certaines adresses IP ou des séries d’adresses IP.

Adresses e-mail supectes

Permet de bloquer des adresses E-mail.

Prévention de fraude

Nombre max. d’opérations par adresse-IP:

Nombre maximal d’opérations admises par adresse IP dans un temps pouvant être défini

Nombre maximal d’opérations par CC:

Nombre maximal d’opérations admises par numéro de carte dans un temps pouvant être défini

Montant total max. par CC:

Montant maximal pouvant être comptabilisé par numéro de carte dans un temps pouvant être défini.

Toutes ces fonctions peuvent être définies pour l’ensemble du groupe marchand.


Processus de Prévention de la fraude

ok

Trx fraud

setting

check

Country

verification

Autorisation

3D

Authenti-

cation

ok

ok

White List

Check

ok

ok

Black List

Check

nok

ok

nok

nok

nok

nok

nok

Autorisation de la

boutique en lighe

Transaction est

réfusée

Reçu


7 Gestion d’utilisateur

Vous avez trois possibilités de connexion avec Datatrans.

Connexion avec admin_xyz

Quand on vous a attribué une ou plusieurs Merchant-IDs, vous recevez alors les données de connexion avec ad-

min_xyz. Vous avez la possibilité d’accèder à une Merchand-ID via Changer le marchand. Vous pouvez ainsi ouvrir

l’accès pour un nouvel utilisateur soit sur le compte de roupe (accès à tous les Merchant-IDs du groupe) soit direc-

tement sur le Merchant-ID (accès limité au Merchant-ID en question). Si vous disposez de plusieurs Merchand-IDs,

l’avantage en utilisant admin_xyz est que vous ne devez vous connceter qu’une seule fois.

Connexion avec group_xyz

Vous recevez cette connexion quand vous disposez de plusieurs „Submerchants“. Elle vous permet d’avoir un

accès direct non seulement à des Merchand-ID individuelles mais vous donne également un aperçu du total des

transactions de toutes les Merchand-IDs.

Connexion avec Merchant-ID

Il s’agit de l’ancienne version de connexion directe avec votre Merchant-ID.


7.1 Utilisateur

Vous pouvez créer de nouveaux utilisateurs dans ce menu. Nous vous recommandons de créer un compte pour

chaque utilisateur. Cliquez Saisir un utilisateur, remplissez tous les champs et sauvegardez-les par Saisir un utilisa-

teur. Le système informera le nouvel utilisateur sur ces données d’accès par e-mail.

Droits utilisateurs

Les droits d'un utilisateur peuvent être définis pour différents niveaux :

Droits d’accès internes

pour ce numéro d'identification d'un commerçant. Est inactif si l'utilisateur a été activé au niveau du groupe.

Droits d’accès externes

Autorisations pour tous Merchant-IDs attribués au groupe.

Droits d’accès de groupe

Détermine l'autorisation pour le groupe.

Vous trouverez ci-dessous une liste des principaux droits disponibles et leur portée:

Transactions Rapports Passer les

cartes

UPP Géstion Gestion

d‘utilisateur

Alias/ Numéros des

cartes

Merchant

Administator

Back Office

Reports&

TrxView

UserAdmin&

BackOffice

User

Administrator

Web

Admin

Alias

Accès lecture

Accès écriture

7.2 Activités des utilisateur

Ce Menu permet de rechercher ou filtrer les activités des utilisateurs sur votre merchand-ID ou votre compte de

groupe.


7.3 Authentification multi-facteurs

Le login dans l'espace client peut être complété par un élément de sécurité supplémentaire. En plus des éléments

connus login / nom d'utilisateur / mot de passe, un utilisateur peut activer l'authentification multi-facteurs dans

l'espace client dans le menu Gestion d’utilisateur.

Une application sur votre smartphone génère un code numérique unique à 6 chiffres valable 30 secondes, qui doit

être saisi comme élément de sécurité supplémentaire sur la page de connexion de l'espace client.

Procédure d'activation de l'authentification multi-facteurs

Installation d'une application d'authentification sur le smartphone, par ex.

Google Authenticator

Authy

Connectez-vous dans l'espace client de Datatrans avec les éléments login / nom d'utilisateur / mot de

passe.

Dans le menu Gestion d’utilisateur, sélectionnez l'option Authentification multi-facteurs et cliquez sur le

bouton Activer l'authentification multi-facteurs.

Ouvrez l'application installée sur votre smartphone

Google Authenticator: Scanner le code-barres ou sélectionner Saisie manuelle

Authy: Cliquez sur + Add Account, Scan QR Code ou Enter key manually

Saisie manuelle du code ou scan du code QR à partir de la gestion des utilisateurs Datatrans.

Le compte est créé dans l'application. Le premier code à 6 chiffres, limité dans le temps, est affiché dans

l'application.

Cliquez sur Continue dans l'administration d’utilisateur de Datatrans.

Entrez le 1er code de l'application pour vérification dans l'administration d’utilisateur Datatrans.

Félicitations ! L’activation de l'authentification multi-facteurs est terminée.

Affichage du résumé et des 10 codes de sauvegarde générés automatiquement (8 chiffres et une fois

chacun). Téléchargez ces codes de sauvegarde et stockez-les dans un endroit sûr et facilement accessible.

Vous pouvez également utiliser un code de sauvegarde pour vous connecter au cas où votre smartphone

avec l'application d'authentification installée n'est pas disponible.

La prochaine fois que vous vous connecterez à l'espace client, le système vous demandera également un

code à 6 chiffres de l'application d'authentification ou un code de sauvegarde à 8 chiffres après avoir saisi

le login / nom d'utilisateur / mot de passe.

https://itunes.apple.com/fr/app/google-authenticator/id388497605?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=fr

https://itunes.apple.com/fr/app/authy/id494168017?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.authy.authy&hl=fr


Afficher les codes de sauvegarde

Les codes de sauvegarde disponibles et téléchargeables peuvent être affichés à tout moment dans la gestion

d’utilisateur dans l’espace authentification multi-facteurs. Les codes de sauvegarde déjà utilisés sont affichés

comme > Code utilisé <.

Générer de nouveaux codes de sauvegarde

10 nouveaux codes de sauvegarde peuvent être générés et téléchargés à tout moment. Les codes de sauvegarde

générés précédemment deviennent ainsi automatiquement invalides.

Désactiver l'authentification multi-facteurs

L'élément de sécurité supplémentaire peut être désactivé par l'utilisateur à tout moment. Dans le menu Gestion

d‘utilisateur, sélectionnez l'option Authentification multi-facteurs et cliquez sur le bouton Désactiver l'authentifica-

tion multi-facteurs. Après confirmation avec „OK“, la connexion n'aura lieu à l'avenir qu'avec les éléments Login /

Nom d'utilisateur / Mot de passe.

Connexion avec authentification multi-facteurs activée et configurée

Après avoir saisi le login / nom d'utilisateur / mot de passe, l'utilisateur est en outre invité sur un écran de suivi à

transmettre un autre élément de sécurité:

Connexion avec l'App Code

Le code à 6 chiffres généré dans l'application d'authentification doit être entré dans le champ de saisie et

confirmé avec ENTER ou cliquez sur le champ Login. Si la case à cocher pour stocker ce code pendant les

30 jours suivants est également activée, la connexion est effectuée sur le même appareil sans l'élément

de sécurité supplémentaire jusqu'à la fin de cette période. Si l'utilisateur se connecte en même temps par

un autre appareil, la saisie de l'élément de sécurité supplémentaire est à nouveau exigée.

Connexion avec code de sauvegarde

Si vous souhaitez vous connecter à l'espace client de Datatrans sans avoir votre smartphone à portée de

main, connectez-vous comme d'habitude avec Login / Nom d'utilisateur / Mot de passe. Au lieu de vous

servir du code à 6 chiffres générée par l'application, sélectionnez la fonction Utiliser le code de sauve-

garde à l'écran et entrez l'un des 10 codes de sauvegarde générés à l'origine lors de l'activation sur la

page suivante.

Connexion sans application / codes de sauvegarde

Si l'authentification multi-facteurs est activée, l’utilisation de l'application d'authentification ou des codes de sau-

vegarde est obligatoire. Si ces aides d’accès vous manquent, veuillez contacter votre administrateur de compte

interne ou notre équipe support au +41 44 256 81 91 ou [email protected] pour désactiver l'authentification

multifactorielle lors de votre connexion.

Dans ce cas, vous devez réactiver l'élément de sécurité supplémentaire dans la gestion utilisateur lors d’une pro-

chaine connexion en utilisant Login / Nom d'utilisateur / Mot de passe et refaire le couplage avec l'application

d'authentification.



Connexion avec un nouveau smartphone

Si vous désirez utiliser un autre/nouveau smartphone, veuillez procéder comme suit :

Connectez-vous à l'espace client de Datatrans, soit avec l'une des options suivantes

un code d'authentification venant de l'application d'authentification installée sur le smartphone précé-dent, ou

un code de sauvegarde généré et téléchargé lorsque l'authentification multifactorielle a été activée.

Si le smartphone précédent n'est plus accessible ou fonctionnel ou si vous n'avez pas de codes de sauvegarde,

procédez comme décrit sous "Connexion sans application / Codes de sauvegarde".

Dans le menu Gestion d’utilisateur, sélectionnez l'option Authentification multi-facteurs et cliquez sur le bouton

Désactiver l'authentification multi-facteurs. Confirmez le message de confirmation avec OK ; l'authentification

multifactorielle est à nouveau désactivée.

Poursuivre la procédure avec le nouveau smartphone comme décrit sous "Procédure d'activation de l'authentifica-

tion multifactorielle".

7.4 Modifier le mot de passe

Changez votre mot de passe ici et suivez les directives relatives aux mots de passe.


FAQ

Vous trouverez ici une liste des questions fréquemment posées. Nous sommes ouverts aux suggestions de thèmes.

https://www.datatrans.ch/de/angebot/oft-gestellte-fragen-faq

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