auditoria de marketing 1 power point

8/7/2019 Auditoria de Marketing 1 Power Point

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MARKETING

CONTROL Y AUDITORIA

COMERCIAL


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OBJETIVO.

Desarrollar la capacidad de anlisis,

seguimiento y control de la gestin comercial,

con el fin de detectar posibles desvos en el

proceso de implementacin del plan y revelaroportunidades para tomar las decisiones

necesarias en el momento preciso.

Evaluar la calidad y eficacia del desarrollo de

los planes y estrategias dentro de la empresa

y en el mercado en el cual se desenvuelve.


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INTRODUCCION

La organizacin de comercializacin tendr

que redefinir su papel. Ya no solo manejar

las interacciones con los clientes sino

integrar todos los procesos de la empresa

que tienen que ver con los clientes.


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TENDENCIAS EN LA ORGANIZACIN

DE LAS EMPRESAS

Reingeniera: Equipos para manejar procesos de creacin de valor para los

clientes.

Uso de fuentes externas: Outsourcing.

Uso de parmetros: Benchmarking.

Asociacin con proveedores.

Asociacin con clientes.

Fusin.

Globalizacin.

Aplanamiento.

Enfoque.

Facultacion del personal. Enpowerment.


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ORGANIZACIN DE MARKETINGORGANIZACIN DE MARKETINGLA EVOLUCION DEL DEPARTAMENTO DE

MARKETING.

Etapa 1: Departamento de ventas simple.

Etapa 2: Departamento de ventas con funciones de

comercializacin auxiliares.

Etapa 3: Departamento de marketing aparte. Etapa 4: Departamento de marketing moderno.

Etapa 5: Empresa de marketing eficaz.

Etapa 6 : Empresa basada en procesos y resultados.


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ORGANIZACION DEL DEPARTAMENTO DEMARKETING

Organizacin funcional.

Especialistas funcionales.

Organizacin geogrfica.

Segn pautas geogrficas.

Organizacin demanejo de productos y marcas

Por categoras de marcas y productos.

Organizacin demanejo demercados.

Por mercados.

Organizacin demanejo de productos/ y manejo demercados.De matriz

Organizacin corporativa divisional.Cada divisin tiene su propio departamento de marketing.


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RELACIONES DE MARKETING CONRELACIONES DE MARKETING CONOTROS DEPARTAMENTOS.OTROS DEPARTAMENTOS.

Investigacin y desarrollo.

Ingeniera.

Compras.

Fabricacin.

Operaciones.

Finanzas.

Contabilidad.

Crdito.


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Medidas para crear una compaa enfocada en elMedidas para crear una compaa enfocada en elmercado y los clientes:mercado y los clientes:

1. Convencer a la alta gerencia de la necesidad de centrarse en los clientes.

2. Nombrar un ejecutivo de marketing de alto nivel y un equipo operativo decomercializacin.

3. Obtener ayuda y orientacin externas.

4. Modificarla medicin y el sistema de recompensas de la compaa.

5. Contratar talento de marketing de primera.

6. Desarrollarprogramas internos de capacitacin.

7. Instalarun sistema de planificacin de marketing moderno.

8. Establecerun programa anual de reconocimiento de excelencia de marketing.

9. Considerar una reorganizacin de una compaa centrada en los productos a unacentrada en los mercados.

10. Cambiarde un enfoque departamental a un enfoque procesos resultados.


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IMPLEMENTACION DEIMPLEMENTACION DEMARKETING.MARKETING.

Es el proceso que convierte planes en

acciones asignadas y asegura que las

mismas se ejecuten de forma tal que se

alcancen los objetivos establecidos en el

plan.

Se centra en el Quien, Donde, Cuando yComo ?


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Conjuntos de habilidades paraimplementar programas de marketing

1. Habilidades de diagnostico.

2. Identificacin de nivel de la compaa.

3. Habilidades de implementacin.

4. Habilidades de evaluacin.


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EVALUACION Y CONTROL

Control del plan anual : El propsito del control de

plan anual es asegurar que la empresa alcance las

metas de ventas, utilidades etc., establecidas en el

plan.

Se utiliza para ello la Administracin por objetivos,

4 pasos por parte de la Gerencia:

1. Establece metas mensuales.

2. Monitorea desempeo en el mercado.

3. Determina las causas de las desviaciones.

4. Medidas correctivas.


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HERRAMIENTAS PARA VERIFICAR

REALIZACION DEL PLAN

Anlisis de ventas: Medir y evaluar las ventas reales enrelacin con las metas de ventas.

Anlisis de participacinenel mercado: Medir el porcentajede participacin en el mercado.

Anlisis degastos en comercializacin versus ventas.Cociente entre gastos de marketing/ventas.

Anlisis financiero: Los cocientes se debe analizar dentro deun marco financiero general para determinar como y donde estala empresa haciendo dinero.

Anlisis de puntuacin basada en el mercado. Calculo de

puntuaciones basadas en el mercado que reflejan eldesempeo y generan seales de advertencias tempranas.

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