atelier email oct2012
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/1.jpg)
Email, personnalisezla relation-clientAtelier numérique - 15 octobre 2012
mardi 16 octobre 2012
![Page 2: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/2.jpg)
DE QUOI PARLONS-NOUS ?
On ne parle pasmessageries
outlook, outlook express,
maisrelation clients,
services,satisfaction du client
pour la pratique de l'atelier, on utilisera
mardi 16 octobre 2012
![Page 3: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/3.jpg)
1les attentescoté client
mardi 16 octobre 2012
![Page 4: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/4.jpg)
LES ATTENTES DU CLIENT
4 points pour une relation-client de qualité :
mardi 16 octobre 2012
![Page 5: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/5.jpg)
• Réactivité
LES ATTENTES DU CLIENT
4 points pour une relation-client de qualité :
mardi 16 octobre 2012
![Page 6: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/6.jpg)
• Réactivité
• Clarté du message
LES ATTENTES DU CLIENT
4 points pour une relation-client de qualité :
mardi 16 octobre 2012
![Page 7: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/7.jpg)
• Réactivité
• Clarté du message
• Réponse personnalisée...
LES ATTENTES DU CLIENT
4 points pour une relation-client de qualité :
mardi 16 octobre 2012
![Page 8: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/8.jpg)
• Réactivité
• Clarté du message
• Réponse personnalisée...
• ... prévenante et polie
LES ATTENTES DU CLIENT
4 points pour une relation-client de qualité :
mardi 16 octobre 2012
![Page 9: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/9.jpg)
LES ATTENTES DU CLIENT
RÉACTIVITÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 10: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/10.jpg)
• Organisation en interne : qui répond aux mails ?
LES ATTENTES DU CLIENT
RÉACTIVITÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 11: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/11.jpg)
• Organisation en interne : qui répond aux mails ?
• Une réponse rapide pour faire face aux "concurrents" = penser "modèles de messages"
LES ATTENTES DU CLIENT
RÉACTIVITÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 12: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/12.jpg)
• Organisation en interne : qui répond aux mails ?
• Une réponse rapide pour faire face aux "concurrents" = penser "modèles de messages"
• Des outils de messagerie personnalisés et efficaces
LES ATTENTES DU CLIENT
RÉACTIVITÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 13: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/13.jpg)
LES ATTENTES DU CLIENT
CLARTÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 14: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/14.jpg)
• faire simple et concret
LES ATTENTES DU CLIENT
CLARTÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 15: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/15.jpg)
• faire simple et concret
• Réponses souvent incomplètes & insuffisantes. Si l'internaute prend la peine d'envoyer un message par e-mail, il doit recevoir en retour des éléments de réponses par e-mail
LES ATTENTES DU CLIENT
CLARTÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 16: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/16.jpg)
• faire simple et concret
• Réponses souvent incomplètes & insuffisantes. Si l'internaute prend la peine d'envoyer un message par e-mail, il doit recevoir en retour des éléments de réponses par e-mail
• ...quitte à lui offrir la possibilité de compléter sa demande par un autre canal
LES ATTENTES DU CLIENT
CLARTÉ
mardi 16 octobre 2012
![Page 17: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/17.jpg)
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
mardi 16 octobre 2012
![Page 18: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/18.jpg)
• Peu de temps à consacrer => beaucoup d’efficacité à gagner
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
mardi 16 octobre 2012
![Page 19: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/19.jpg)
• Peu de temps à consacrer => beaucoup d’efficacité à gagner
• La personne est reconnue donc rassurée, mise en confiance
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
mardi 16 octobre 2012
![Page 20: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/20.jpg)
• Peu de temps à consacrer => beaucoup d’efficacité à gagner
• La personne est reconnue donc rassurée, mise en confiance
• Reformulation simple de la question prouvant l’intervention « humaine »
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
mardi 16 octobre 2012
![Page 21: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/21.jpg)
• Peu de temps à consacrer => beaucoup d’efficacité à gagner
• La personne est reconnue donc rassurée, mise en confiance
• Reformulation simple de la question prouvant l’intervention « humaine »
• Signature d'emails personnalisée
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
mardi 16 octobre 2012
![Page 22: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/22.jpg)
• Peu de temps à consacrer => beaucoup d’efficacité à gagner
• La personne est reconnue donc rassurée, mise en confiance
• Reformulation simple de la question prouvant l’intervention « humaine »
• Signature d'emails personnalisée
• pourquoi pas une photo dans la signature ?
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
mardi 16 octobre 2012
![Page 23: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/23.jpg)
• Peu de temps à consacrer => beaucoup d’efficacité à gagner
• La personne est reconnue donc rassurée, mise en confiance
• Reformulation simple de la question prouvant l’intervention « humaine »
• Signature d'emails personnalisée
• pourquoi pas une photo dans la signature ?
LES ATTENTES DU CLIENT
RELATION PERSONNALISÉE
plus c'est virtuel, plus il faut du réel,de l'humain !
mardi 16 octobre 2012
![Page 24: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/24.jpg)
LES ATTENTES DU CLIENT
POLITESSE ET PRÉVENANCE
mardi 16 octobre 2012
![Page 25: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/25.jpg)
• L'accusé de réception n'est pas indispensable dans le cas d'une réponse rapide.
LES ATTENTES DU CLIENT
POLITESSE ET PRÉVENANCE
mardi 16 octobre 2012
![Page 26: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/26.jpg)
• L'accusé de réception n'est pas indispensable dans le cas d'une réponse rapide.
• Dans le cas contraire, il permet de "faire patienter"
LES ATTENTES DU CLIENT
POLITESSE ET PRÉVENANCE
mardi 16 octobre 2012
![Page 27: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/27.jpg)
2le cycle du voyageur
mardi 16 octobre 2012
![Page 28: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/28.jpg)
LE CYCLE DU VOYAGEUR
Les 5 étapes du voyageur... selon Google
mardi 16 octobre 2012
![Page 29: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/29.jpg)
LE CYCLE DU VOYAGEUR
Les 5 étapes du voyageur... selon Google
mardi 16 octobre 2012
![Page 30: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/30.jpg)
LE CYCLE DU VOYAGEUR
Les 5 étapes du voyageur... selon Google
il rêve, il planifie, il réserve, il vit l'expérience et enfin il partage> être présent à chaque étape avec un message adapté
mardi 16 octobre 2012
![Page 31: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/31.jpg)
3les types de mails
mardi 16 octobre 2012
![Page 32: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/32.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
mardi 16 octobre 2012
![Page 33: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/33.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
mardi 16 octobre 2012
![Page 34: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/34.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
mardi 16 octobre 2012
![Page 35: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/35.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
mardi 16 octobre 2012
![Page 36: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/36.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 37: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/37.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 38: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/38.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Welcome mail
Simple et personnalisé
mardi 16 octobre 2012
![Page 39: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/39.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 40: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/40.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Welcome mail
pas très convivial...
mardi 16 octobre 2012
![Page 41: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/41.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 42: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/42.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Welcome mail
Contre-exemple !!
mardi 16 octobre 2012
![Page 43: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/43.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 44: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/44.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
Confirmationet
réservation
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 45: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/45.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
Confirmationet
réservation
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 46: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/46.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 47: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/47.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
Welcome mailRemember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 48: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/48.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 49: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/49.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Remember mail
J-5
rappel de la résa
plan d'accès
location voiture
visites
mardi 16 octobre 2012
![Page 50: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/50.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 51: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/51.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Remember mail
la météo pour la dernière minute !
mardi 16 octobre 2012
![Page 52: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/52.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 53: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/53.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 54: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/54.jpg)
LES TYPES DE MAILS
J-5 AirFrance
préparer le voyage,
location de voitures,
...
Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 55: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/55.jpg)
LES TYPES DE MAILSIMPORTANCE DE L’EMAIL Welcome Mail!Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 56: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/56.jpg)
LES TYPES DE MAILSIMPORTANCE DE L’EMAIL Welcome Mail!Welcome mail
• Confirmation de la résa
• Services + : location de voitures, hôtels
• contact
mardi 16 octobre 2012
![Page 57: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/57.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 58: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/58.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 59: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/59.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 60: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/60.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 61: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/61.jpg)
LES TYPES DE MAILS
3 TYPES DE MAILS
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo + suggestion d’une
activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail Post mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 62: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/62.jpg)
LES TYPES DE MAILS
post mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 63: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/63.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Personnalisé
Remerciements
Avis clients
post mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 64: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/64.jpg)
LES TYPES DE MAILS
post mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 65: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/65.jpg)
LES TYPES DE MAILS
post mailDans ce mail post-‐séjour, un ques5onnaire de sa5sfac5on finit le travail
mardi 16 octobre 2012
![Page 66: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/66.jpg)
4prêts ?
à vous de jouer !
mardi 16 octobre 2012
![Page 67: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/67.jpg)
LES TYPES DE MAILS
mardi 16 octobre 2012
![Page 68: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/68.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
mardi 16 octobre 2012
![Page 69: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/69.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 70: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/70.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client
mardi 16 octobre 2012
![Page 71: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/71.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client• "réussir la vente !"
mardi 16 octobre 2012
![Page 72: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/72.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client• "réussir la vente !"
mardi 16 octobre 2012
![Page 73: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/73.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client• "réussir la vente !"
Propositions :
mardi 16 octobre 2012
![Page 74: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/74.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client• "réussir la vente !"
Propositions :
• des outils simples
mardi 16 octobre 2012
![Page 75: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/75.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client• "réussir la vente !"
Propositions :
• des outils simples• des mails semi-automatiques en français et langues étrangères
mardi 16 octobre 2012
![Page 76: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/76.jpg)
LES TYPES DE MAILS
Objectifs de l'atelier :
• réduire le temps consacré aux réponses par mail• personnaliser les réponses pour rassurer le client• "réussir la vente !"
Propositions :
• des outils simples• des mails semi-automatiques en français et langues étrangères• des signatures de mail personnalisées
mardi 16 octobre 2012
![Page 77: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/77.jpg)
- 1 -Vous avez un
compte Googleet un mail
@gmail.com ?
Rendez-voussur
@gmail.com
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
mardi 16 octobre 2012
![Page 78: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/78.jpg)
Connectez vouset créez un mail
@gmail.com
Bienvenue dans la bulle Google
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
mardi 16 octobre 2012
![Page 79: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/79.jpg)
- 2 -Vous avez un
compte Google ?
Connectez vouset créez un mail
@gmail.com
Bienvenue dans la bulle Google
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
mardi 16 octobre 2012
![Page 80: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/80.jpg)
- 2 -Vous avez un
compte Google ?
Connectez vouset créez un mail
@gmail.com
Bienvenue dans la bulle Google
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
mardi 16 octobre 2012
![Page 81: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/81.jpg)
- 2 -Vous avez un
compte Google ?
Connectez vouset créez un mail
@gmail.com
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
mardi 16 octobre 2012
![Page 82: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/82.jpg)
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
Bienvenue dans la bulle Google
RDV sur googleet créez votre
compte+ votre mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 83: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/83.jpg)
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
Bienvenue dans la bulle Google
- 3 -Vous n'avez pas
de compte Google ?
RDV sur googleet créez votre
compte+ votre mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 84: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/84.jpg)
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
Bienvenue dans la bulle Google
- 3 -Vous n'avez pas
de compte Google ?
RDV sur googleet créez votre
compte+ votre mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 85: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/85.jpg)
- 3 -Vous avez un
compte Google ?
Connectez vouset créez un mail
@gmail.com
ENTRER DANS LA BULLE GOOGLE
mardi 16 octobre 2012
![Page 86: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/86.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Mails semi-automatiquesou
la réponse standardisée
mardi 16 octobre 2012
![Page 87: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/87.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Mails semi-automatiquesou
la réponse standardisée
Choix 1
réponse par simple texte
mardi 16 octobre 2012
![Page 88: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/88.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Mails semi-automatiquesou
la réponse standardisée
Choix 1
réponse par simple texte
Choix 2
texte+ pièces
jointes : pdf, photos, pas
de word
mardi 16 octobre 2012
![Page 89: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/89.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Mails semi-automatiquesou
la réponse standardisée
Choix 1
réponse par simple texte
Choix 2
texte+ pièces
jointes : pdf, photos, pas
de word
Choix 3
texte+ docs en
ligne : pages web, photos,
plans, brochures
mardi 16 octobre 2012
![Page 90: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/90.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
réponse standardisée dans les "labos" de gmail
mardi 16 octobre 2012
![Page 91: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/91.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
réponse standardisée dans les "labos" de gmail
"activer" et enregistrer
mardi 16 octobre 2012
![Page 92: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/92.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
un nouveau message "standardisé"
nommer et enregistrer le modèle
mardi 16 octobre 2012
![Page 93: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/93.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
à la prochaine réponse par mail,créer un nouveau message et appeler le modèle de mail
il vous reste à personnaliser le mail (civilité, dates...),ajouter l'email du client et l'objet du message
mardi 16 octobre 2012
![Page 94: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/94.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
! vous pouvez modifier une réponse standardisée !
mardi 16 octobre 2012
![Page 95: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/95.jpg)
LA DÉMO EN VIDÉO, PAS À PAS
mardi 16 octobre 2012
![Page 96: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/96.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
mardi 16 octobre 2012
![Page 97: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/97.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :
mardi 16 octobre 2012
![Page 98: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/98.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
mardi 16 octobre 2012
![Page 99: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/99.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs
mardi 16 octobre 2012
![Page 100: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/100.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
mardi 16 octobre 2012
![Page 101: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/101.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
mardi 16 octobre 2012
![Page 102: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/102.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
mardi 16 octobre 2012
![Page 103: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/103.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
mardi 16 octobre 2012
![Page 104: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/104.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 105: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/105.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 106: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/106.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 107: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/107.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
Welcome mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 108: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/108.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 109: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/109.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 110: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/110.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 111: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/111.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 112: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/112.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail Post mail
mardi 16 octobre 2012
![Page 113: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/113.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail Post mail
Incitez vos clients à donner leur avis sur le séjour (google adresse,
sites d'avis)
mardi 16 octobre 2012
![Page 114: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/114.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail Post mail
Incitez vos clients à donner leur avis sur le séjour (google adresse,
sites d'avis)
mardi 16 octobre 2012
![Page 115: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/115.jpg)
ÉCONOMISER LES MAILS
Plusieurs modèles de mails :• rédiger vos textes pour chaque modèle (pensez multi-langues)
• adapter au web en intégrant des liens actifs• répéter l'opération pour chaque modèle (nom explicite)
Réponse à une première
requête
Prix, conditions de résa, plan d'accès
rappel du contenu de la résa, plan de
l’hôtel et de la destination, météo +
suggestion d’une activité
Confirmationet
réservation
remerciements, satisfaction,avis clients,
suggestions pour un prochain séjour
Mail"post séjour"
Welcome mail Remember mail Post mail
Incitez vos clients à donner leur avis sur le séjour (google adresse,
sites d'avis)
mardi 16 octobre 2012
![Page 116: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/116.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
donner de la vie à votre signature mail, la rendre "sociale"
sur firefox, chrome et thunderbird
mardi 16 octobre 2012
![Page 117: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/117.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
autoriser le téléchargement, installer et lancer l'appli
mardi 16 octobre 2012
![Page 118: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/118.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
Créer votre compte wisestamppour que votre signature vous suive sur vos différents outils
mardi 16 octobre 2012
![Page 119: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/119.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
Rappels> vidéos Maison du tourisme : http://www.youtube.com/user/MTBaiedeMorlaix> galerie photos : http://www.flickr.com/photos/baiedemorlaix/sets/72157623124304659/
mardi 16 octobre 2012
![Page 120: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/120.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
Mémo image> pas de taille préconisée par Wisestamp> mais il est préférable d'utiliser une image de petit format> privilégier le format horizontal (bandeau) max 300pixels de large
Outils retouche image> http://www.picmonkey.com/ (en ligne)> http://www.jpegmini.com/ (en ligne)> Resize (à télécharger)
mardi 16 octobre 2012
![Page 121: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/121.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
retour sur Gmail pour apprécier l'outil
"Edit" pour personnaliser votre signature
mardi 16 octobre 2012
![Page 122: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/122.jpg)
UNE SIGNATURE MAIL PERSONNALISÉE GRÂCE À WISESTAMP
Une démo en vidéo (en anglais)
mardi 16 octobre 2012
![Page 123: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/123.jpg)
ENVIE D'ALLER PLUS LOIN ?
Emailing & Newsletters
mardi 16 octobre 2012
![Page 124: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/124.jpg)
RESTONS EN CONTACT
Merci de votre a;en5on
mardi 16 octobre 2012
![Page 125: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/125.jpg)
RESTONS EN CONTACT
Morgane [email protected] 98 79 92 92
Claire ANDRÉ[email protected] 98 79 92 92
mardi 16 octobre 2012
![Page 126: Atelier email oct2012](https://reader033.vdocuments.us/reader033/viewer/2022051514/54b9a03a4a7959c3468b45b0/html5/thumbnails/126.jpg)
RESTONS EN CONTACT
Prochains rendez-‐vous :12 novembre : la google adresse26 novembre : la boite à ou5ls
Conférence e-‐reputa5onlundi 3 décembre -‐ entrée gratuite
+ Groupe fermé réservé aux partenairesde la Maison du tourisme"MT web 2.0 partenaires"
mardi 16 octobre 2012