Buenos Aires

25 Mars2014

Utiliser les données opérationnelles pour

suivre l’impact du FBR sur la qualité au

Bénin

Une check liste qualité globale Ajustement sur la qualité (checklist): un score qualité

en %, avec plusieurs indicateurs composites par activité

ACTIVITE EVALUEE

CS % du score

Activités générales 11%

Suivi-Evaluation/SNIS 7%

Hygiène, Environnement and

Stérilisation 8%

Consultation externe et

hospitalisation 13%

Maternité 9%

Consultation prénatale 6%

Planification familiale 4%

Vaccination 5%

VIH/SIDA 10%

Tuberculose et Lepre 6%

Laboratoire 3%

Petite chirurgie 2%

Gestion des médicaments 8%

Gestion financière 8%

TOTAL 100%

ACTIVITE EVALUEE

HOSPITAL % du score

Activités générales 13%

Gestion du patient 6%

Plan d’action 1%

Gestion du budget, des comptes et

des biens 15%

Gestion des médicaments 15%

Consultation externe/urgences 16%

Planification familiale 2%

Hygiène and stérilisation 7%

Laboratoire 4%

Hospitalisation 3%

Maternité 9%

Bloc opératoire 8%

Médicaments traceurs 1%

TOTAL 100%

Aperçu du site web http://www.beninfbr.org/

1-Accès public aux scores qualité des CS pour les derniers trimestres

2-Classement des meilleurs scores qualité

A l’analyse des données Accès avec authentification pour le détail des scores qualité par

composantes de la qualité, et exportation via fichiers excel

Analyse des données Utilisation des données pour suivre l’impact du FBR sur la

qualité à différents niveaux:

Hôpital/centre de santé;

Par zone de santé;

Par catégorie de composantes qualité;

Comprendre quelles composantes de la qualité impactent

l’amélioration globale de la qualité

Amélioration de la qualité des CS et

hôpitaux

39.30%

48.76%

52.43%

71.10%

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

Mars &T2 2012*

T3 2012 T4 2012 T1 2013 T2 2013 T3 2013

Score qualité dansles centres desanté (184)

Score qualité deshôpitaux (6)

Evolution des scores qualité par zones

de santé

0

10

20

30

40

50

60

70

Q2 2012

Q3 2012

Q4 2012

Q1 2013

Q2 2013

Q3 2013

Score qualité de composantes qualité

spécifiques (centres de santé)

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

80.00%

90.00%

100.00%

Q2 2012 Q3 2012 Q4 2012 Q1 2013 Q2 2013 Q3 2013

Evolution de la qualité entre T2 2012 et T3 2013 Score qualité(global)

Laboratoire

TB et Lèpre

Petite chirurgie

Antenatal Care

Vaccination

Hygiène,Environnement,StérilisationPlanificationFamiliale

VIH

Comprendre l’amélioration de la qualité

d’un centre de santé

42%

33% 37%

3%

38%

58%

77%

59% 59%

89%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Global qualityscore

General activities Outpatientconsultation andhospitalization

Maternity Minor surgery

Q2 2012

Q3 2012

Q4 2012

Q1 2013

Q2 2013

Q3 2013

Utilisation des données qualité

opérationnelles

Données utilisées par les équipes cadres des districts, l’unité

de coordination du projet, l’équipe de la Banque pour:

Augmenter l’appui à certaines zones de santé et centres de

santé;

Analyser sur quelles composantes de la qualité les efforts sont

les plus difficiles à faire;

Meilleures pratiques: identifier les structures de santé les plus

performantes pour qu’elles partagent leur expérience.

Prochaines étapes pour suivre l’impact

du FBR sur la qualité au Bénin

Développement du portail FBR du Bénin pour suivre spécifiquement des aspects clés de la qualité de la santé maternelle:

Disponibilité des médicaments essentiels;

Disponibilité des équipements essentiels;

Qualité des consultations prénatales (examen et entretien);

Qualité des références.

Amélioration de la qualité, mots des

prestataires

« Nous avions les meilleurs outils pour la qualité avec les 5S, mais après les autres hôpitaux nous ont copié et c’est le début de la compétition! » (responsable d’un hôpital, classé 1er pour la qualité les 1ers trimestre, ensuite les autres hôpitaux ont eu de meilleurs scores qualité avec les revues par les pairs et les partages d’expériences);

« Quand le client vient, il ne reconnaît pas le centre… nous avons des nouveaux équipements, c’est propre, la différence est nette » (personnel de santé, CS Bohicon)

Amélioration de la qualité en image