analytics & cognitive - yonsei

Deloitte Consulting LLC

J U N E 2 0 2 0

Analytics & Cognitive

2 | © 2020. For information, contact Deloitte Consulting LLC

Deloitte Consulting Analytics & Cognitive 소개

Key Offerings 소개

국내주요경험

T A B L E O F C O N T E N T S


Deloitte ConsultingDeloitte Consulting은 매출 13조원 및 글로벌 130개국의 65,000명 컨설턴트로 구성된 세계 최대의 Professional Business Service 조직임

• Australia

• Albania

• Argentina

• Angola

• Azerbaijan

• Austria

• Bahamas

• Bahrain

• Barbados

• Benin

• Belarus

• Belgium

• Bermuda

• Brazil

• Bulgaria

• Bosnia and Herzegovina

• Brunei Darussalam

• British Virgin Islands

• Cambodia

• Cameroon

• Canada

• Cayman Islands

• Channel Islands

• Chile

• China

• Colombia

• Costa Rica

• Curacao

• Congo

• Cyprus

• Croatia

• Czech Republic

• Denmark

• Dominican Republic of Congo

• Dominican Republic

• Ecuador

• Egypt

• El Salvador

• Estonia

• Equatorial Guinea

• Ethiopia

• Finland

• France

• Gabon

• Germany

• Georgia

• Greece

• Ghana

• Guam

• Guatemala

• Honduras

• Hungary

• Iceland

• India

• Indonesia

• Iraq

• Ireland

• Israel

• Italy

• Ivory Coast

• Jordan

• Japan

• Kazakhstan

• Kenya

• Korea

• Kosovo

• Kuwait

• Kyrgyzstan

• Lao PDR

• Lebanon

• Libya

• Lithuania

• Luxembourg

• Macedonia

• Malaysia

• Malta

• Mauritius

• Mexico

• Middle East

• Moldova

• Mongolia

• Montenegro

• Morocco

• Mozambique

• Myanmar

• Namibia

• Netherlands

• New Zealand

• Nicaragua

• Nigeria

• Norway

• Oman

• Pakistan

• Panama

• Papua New Guinea

• Paraguay

• Peru

• Philippines

• Poland

• Portugal

• Qatar

• Romania

• Russia

• Saudi Arabia

• Senegal

• Serbia

• Singapore

• Slovak Republic

• Slovenia

• South Africa

• Spain

• Sweden

• Switzerland

• Syria

• Taiwan

• Tajikistan

• Thailand

• Timor-Leste

• Trinidad and Tobago

• Tunisia

• Turkey

• Togo

• Uganda

• Ukraine

• United Arab Emirates

• United Kingdom

• United States

• U.S. Virgin Islands

• Uzbekistan

• Uruguay

• Vietnam

• Yemen

$2.1B revenue

19,800 professionals

Asia Pacific

Europe, Middle East & Africa

$3.2B revenue


Americas

$7.8B revenue


ANALYTICS & COGNITIVE > INTRO


Deloitte Analytics & Cognitive (A&C)Deloitte Analytics & Cognitive 조직은 글로벌 수준의 선진화된 Analytics 역량을 기반으로, 다양한 기술 및 사업 영역에서의 Professional 한 서비스를 제공함


Data &

Analytics

Modernization

AI Insights &

Engagement

Managed

Analytics & AI

Services

Analytics & Cognitive Global Offerings

Finance

Customer & Marketing

M&A

Operations

Workforce

Supply Chain

Risk

Domains

Robotic &

Intelligent

Automation

AI Strategy

Asset & IP

Factory

Modernizing the data landscape using next generation cloud-enabled platforms and big data architectures to enable analytics and AI-powered organizations

Developing next gen and traditional algorithms to generate predictions & insights, augment human decision-making, leading to algorithms with more autonomous decision making abilities.

A suite of AI-related managed services including managed analytics, RPAaaS, Insights as a Service, co-sourcing. Creates, builds and owns Deloitte’s Digital FTEs

Implementing automations to emulate human actions, interactions and judgments, using robotic and cognitive technologies, improving workforce productivity and process effectiveness

Defining the AI strategy in support of new business models and realizing improved business outcomes

Building AI-enabled assets and IP addressing high value and repeatable use cases


Deloitte A&C - Thought LeadershipDeloitte는Analytics/AI 분야에서의 지속적 연구 및 조사를 통해 선도적 문헌 자료를 정기 발간하고 있으며, 업계 최고 수준의 Thought Leadership을 보유하고 있음


Reimagining Clinical Trials in the Age of the Digital Patient

Improving Human Experience with Artificial Intelligence (AI)

Leveraging AI to Connect the Retail Enterprise

Deloitte Future of Consumer Research

A Roadmap to Responsible Innovation with AI in Financial Services

Artificial intelligence -Augmenting human intelligence

Tech Bytes Part 2: Analytics and AI for Chief Legal Officers

Future of Consumer Series

The Road to Data Assetization AI Ethics: A New Imperative for Businesses, Boards and C-Suites


업계최고수준의Analytics 역량글로벌 IT 전문 조사 기관 Gartner, IDC, Forrester은 Deloitte의 Analytics 기술력에 대해 타의 추종을 불허하는 업계 최고로 평가함


IDCGartner

Undisputed worldwide leader in Data and Analytics Services (’19.02) A Worldwide leader in Business Analytics Consulting (’18.06)


업계최고수준의Analytics 역량글로벌 IT 전문 조사 기관 Gartner, IDC, Forrester은 Deloitte의 Analytics 기술력에 대해 타의 추종을 불허하는 업계 최고로 평가함


A Global leader in Enterprise Insights Services (’18.3Q) Undisputed global leader in Business Intelligence (’17.2Q)

ForresterForrester


A&C in Deloitte Consulting Korea Deloitte Consulting Korea는 10대 서비스 영역에서, 300여 명의 분야별 전문가를 보유하고 있음


Deloitte Consulting Korea

Enterprise Tech &Perform

• HR 조직 운영 전략

• 인력관리 솔루션

• 거버넌스 설계

• 평가/보상 전략 수립

• 조직문화 혁신

• 핵심 인재 관리 체계 수립

Core BusinessOperations

Strategy & M&A

• 전사-기업 전략

• 사업부 전략

• 사업모델 개발

Strategy &Business Design

M&A

• M&A 전략 수립

• 인수 대상 검토

• 실사 서비스

• 인수 후 통합 서비스

• Value up 서비스

Ops Transformation

• 업무 프로세스 혁신

• 디지털 변화관리

• 디지털 마케팅 전략

Analytics & Cognitive

• Advanced Analytics

• Analytics Strategy &

Management

• Analytics Infra

Tech Strategy & Transform

• 클라우드 체계 구축

• Tech 전략

• Tech 비즈니스 관리

• 아키텍처 수립

Business Transformation

• ERP 컨설팅

• ERP 시스템 구현

• 어플리케이션 관리

Human Capital

• 공공기관 전략 및 운영

• SME 전략 및 운영

• 공공서비스 혁신 전략

Public Sector

Industry SpecificHuman Capital

HR Transformation

• Next Gen HR System 도입

프로세스, 구축, 운영 컨설팅

Financial Service Sector

• 디지털 변환 전략

• 운영 모델 수립

• 리스크 관리




국내주요경험



Digital 시대기업의진화Data의 양적, 질적 팽창과 함께 기업은 의사결정과 Action의 각 단위에서 Data 통합 기반의 Insight를 즉각적으로 반영하는 Insight Driven Organization로 진화 중임

ANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING

“Insight Driven Organization”으로의 여정

Inclusive Data Science

Digital Maturity

ü

Big Data Day 0

InitiationImpact

Acceleration

Systematization

“Insight Driven Organization”

Digitalization: Digital 접점, Offering의 확장 및 Technology 도입 확대

기간계 시스템구축, Function 단위 Data 확보

Function 단위Analytics 시도 (POC), 분석 가치 이해

성공적인 비즈니스운영 결과 창출

조직, 프로세스 간Data 연계, 통합 노력

상시적 Data 통합 분석및 즉시적 대응/반영체계 내재화

Data 통합 기반 Insight가모든 의사 결정과 Action에즉시 반영되는 조직

Data Proliferation: 정형/비정형, 내부/외부, IT/OT 등


Deloitte A&C Value PropositionANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING

Deloitte A&C: “Insight Driven” Organization으로의 고도화를 지원하는 Advisory 서비스

“Insight Driven”Management Cycle

Areas We Serve Questions We Address

Decide

Think

Sense

Act

Know

적재적소의 합리적인의사결정

현재의 패턴 이해 및미래 상황 사전 예측

다양한 원천에서의이종 데이터 결합

정확한 자동실행및 피드백

활용 관점에서의데이터 가치 향상

• 차별화된 Offering, Experience는 어떤 것이고, 자동/실시간으로제공될 수 있는가?

• Action의 결과가 정확하게 측정되고, 즉시적으로 개선될 수 있는가?

• 무엇을 해야 하며, 최적의 Action을 위한 적정 시점은 언제인가?

• 변화에 대응하기 위해 Control 해야 하는 핵심 인자들은 무엇인가?

• 데이터 연계/통합을 바탕으로 Value Chain은 어떻게 변화해야 하나?

• 경쟁력 제고를 위해 현황 심층 이해, 예측, 최적화, 개인화 등 무엇이필요하며, 이를 위한 최선의 접근법은 무엇인가?

• 현재 시점에서 우리 데이터의 활용 가치가 충분한가?

• 어떠한 데이터들의 통합 분석을 통해 Value-add 된 Insight를 창출할 수 있는가?

• Insight 창출을 위해 어떤 데이터가 확보, 통합 분석되어야 하는가?

• 이를 위한 최적의 데이터 확보-적재-분석의 환경과 프로세스는어떻게 구성되어야 하는가?

데이터 기반

의사결정

지원

Analytics

Tool,역량

내재화

데이터

운영 고도화

Our Value


Deloitte A&C Key OfferingsANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING

데이터 기반

의사결정

지원

Analytics

Tool, 역량

내재화

데이터

운영 고도화

Analytics

Strategy & Management

Advanced Analytics

Analytics

Infra

Machine Learning

Artificial Intelligence

GPU Computing

Data Visualization

AI Strategy

Data Governance

Data Process Management

Master Data Management

Analytics Infra Architecture

(HDP, Cloud)

Data Catalog & Lineage

ML/AI Architecture

• 오퍼레이션 최적화, 효율화

• 고객 경험/Offering 혁신

• 데이터 기반 사업모델 혁신

• AI/ML 기반 모델 개발 및 시각화

• 알고리즘 운영, 관리 체계 지원

• 조직원 Analytics 관련 역량 확보

• 데이터 수집/분석/활용 및 통합 관리

효율성, 용이성 제고

• 데이터 Operating 최적 솔루션 도입

1

2

3

Our Value Proposition Our Offering


Addressing CXO Agenda ANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING

COOCIO/CDO

CHRO CTO

Chief Operating Officer

[ASM] Analytics, AI 기반의 업무 Process 혁신,

내·외부 Data 통합 및 인지 기술 적용을

통한 Value Chain 재설계

[AA] Data에 기반한 각 Value Chain 단위의

Efficiency, Quality 고도화, 최적화

Chief Human Resources Officer

[ASM] 디지털/AI 환경에서의 직무 역량, 규모,

육성에 대한 전략 방향성 제공

[AA/AI] HR 업무 환경의 Digitalization 방향성

제시 및 시스템 도입

CEO CFO CMO/CCO

CRO

Chief Executive Officer

[ASM] 사업 경쟁력 향상 및 사업 모델 혁신을

위한 AI 및 Data 전략 수립

[AA] 사업 성과 예측 기반의 전략/기획 고도화

[AI] 고객과 Value Chain에 대한 전방위 Data

가시성 제고를 통한 관리 고도화

Chief Financial Officer

[ASM] AI, Cloud 등 신기술 투자전략 수립

[AA] 재무/회계 전반의 업무 자동화 및 예측

기반 시뮬레이션

[AI] 데이터 기반의 (준)실시간 재무 현황

모니터링 체계 구축 (위험 감지)

Chief Information/Data Officer

[ASM] AI, Cloud 등 신기술 도입 범위, 방식,

규모 등에 대한 전략 수립

[AA/AI] 신규 시스템/솔루션의 도입 방식에

대한 합리적인 의사결정 제공

Chief Risk Officer

[ASM/AI] 데이터 수집/관리/저장/폐기 체계 및

개인정보 관리/보호 전략 수립

[AA] 데이터 기반의 Risk 예측, 외부 환경요인에

따른 Risk Impact 시뮬레이션

Chief Marketing/Customer Officer

[ASM] 고객 360º 이해 기반의 신규 Product/

Offering 개발 전략 수립

[AA] Offering, Experience 개인화, 고객 행동

예측, 고객 세그멘테이션

Chief Technology Officer

[ASM] 신 사업 모델로 나아가기 위한 필요 기술

요소 Define 및 전략 방향성 설계

[AA] 데이터 기반 R&D 투자 의사결정 고도화,

프로젝트 별 ROI 분석 및 Risk 사전 예측을

통한 R&D Portfolio 관리 최적화


1. Analytics Strategy & ManagementAnalytics Strategy & Management란, 전사 관점에서의 Analytics/AI 도입 방향성을 정의하고, 데이터의 수집/적재/활용에 대한 전략방향, 정책, 지침, 표준 등의 수립 및이를 관리/통제할 수 있는 조직 및 서비스를 아우르는 전사 관리 프로세스를 수립하는 것임

ANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING | ANALYTICS STRATEGY & MANAGEMENT

ü Analytics/AI Strategy

• 사업 경쟁력 강화, 신규사업 BM 개발을 위한 Data 확보, 관리, 활용 전략 및 원칙 수립

ü Insight Driven Organization (IDO)

• 데이터/Insight 기반의 조직으로 나아가기 위한 조직 구조 및 의사결정체계 수립

ü Data Management Process

• 데이터의 생성부터, 저장, 활용, 폐기까지의 Data-Lifecycle의 전반적인 관리체계 수립

ü Tools & Technology

• 데이터 Catalog 및 Lineage 를 기반으로 한 데이터 원천/활용의 신뢰성 확보 체계 수립

ü Governance Control

• Data 및 Analytics 기반의 업무 체계 수립 등의 지속적인 관리를 위한 KPI 설정

GovernanceControl

Process

Strategy

Analytics

Strategy &Management

지속

적G

overn

ance 개

선

이행

모델

Tools

&

Technology

Organi-zation


2. Advanced AnalyticsAdvanced Analytics란, 과제의 개별적인 실행 관점에서 수행되던 전통적인 Analytics에서 나아가, 각 과제들의 연계/통합 활용체계를 마련하고 모형의 자동화된 재학습체계를 분석 모형의 최신성을 담보하는 것임

ANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING | ADVANCED ANALYTICS

전통적 Analytics: 개별 과제 실행 관점 Advanced Analytics: 과제 표준/자동화 관점

§ Imputation

§ IV/WOE

§ Decision Tree

§ Random Forest

§ Over Sampling

§ Random Sam..

모형 학습변수 전처리샘플링…

§ Imputation

§ IV/WOE

§ …

§ Decision Tree

§ Random Forest

§ …

§ Over Sampling

§ Random Sam..

§ …

모형 학습변수 전처리샘플링…

…

과제 1

Mart #1

과제 2

Mart #2

과제 3

Mart #3

§ … § …§ …

…과제 1 과제 2 과제 3

통합 Mart

…

Single View

Data Data Data Data

Data

…

DataData Data Data

• 데이터 관리 기준 불명확

→ 데이터 정합성 미흡, 분석 정확도 낮음

• 데이터 관리 체계 마련 및 정보 일원화

→ 전사 차원의 정보 연계/통합 활용, 과제의 확장성 확보

• 고도화 및 자동화된 모델 생성 및 운영

→ 신규 데이터 증가/변경 시 재학습을 통해 최신성 유지

• 단순한 개별 모델 생성 및 운영

→ 신규 데이터 증가/변경 시 모형 최신성 유지 불가

Data

Model


2. Advanced Analytics | SpectrumDeloitte는Customer Analytics, Digital Sales/Marketing, Supply Chain Management 등 다양한 Business 영역에서 Advanced Analytics Service를 제공함


고객에 대한 360º 이해Digital 기반

영업 활동 극대화신규 사업/프로젝트

투자 의사결정 고도화재무 현황의 가시성 확보

§ 고객 CXJ 설계/분석(채널 활성화 등)

§ 고객 군집화 (Micro-Seg)

§ 고객 LTV 분석(Life Time Value)

§ 고객 이탈 사전 예측및 원인 분석

§ 수익성 기반의 고객Loyalty 정교화

§ 개인화 Offering/ Service 분석

§ Sell-in / Sell-out 수요 예측

§ 온라인 고객 행동패턴 분석 및 UI/UX 고도화

§ Online to Offline 전환율 분석

§ 캠페인/마케팅 ROI 분석

§ 고객 개인화 마케팅분석 및 체계 수립

§ 마케팅 실행 및 반응수집 체계 자동화

§ Data 기반 R&D 포트폴리오 관리

§ 신제품 매출 및 손익예측

§ 프로젝트 투자적정성 분석

§ 신규 사업/프로젝트진척 관리 고도화(Earn-Value Management)

§ 내/외부 요인에 의한R&D 투자 의사결정시뮬레이션

§ 미래 손익계산서산출 및 시뮬레이션

§ 현금흐름예측 기반기업 유동성 관리

§ 이자율/환율 관련시장 위험 파악 및조기 대응 체계 설계

§ 최적 가치 창출을위한 KPI 설계

§ 기업 Financial Risk 측정 및 예측

§ 재무/회계 Data 가시성, 정합성 확보

CustomerAnalytics

DigitalSales/Marketing

Business Planning & Control

R&D PortfolioManagement

Data 기반의조직 의사결정 체계 수립

§ 사업별 인력규모/비율 최적화

§ 전략 및 비즈니스변화에 따른 소요인력 변화 예측

§ 핵심 인재 발굴 및관리 고도화

§ 직원 이탈 징후 파악및 유형별 솔루션제시

HRTransformation

전사 Value Chain에서의효율성 제고

§ 실수요 예측

§ 시장 수요에 따른구매 / 생산 / 재고 / 물류 최적화

§ SCM L/T 분석 및TAT 개선

§ 공급망 Risk 분석

§ Data 기반의 거래선관리 최적화

§ 물류 네트워크최적화 및투자의사결정 지원

Supply ChainManagement


2. Advanced Analytics | Spectrum > SCMDeloitte의Analytics based SCM은 4대 서비스 영역을 통해 제조업의 SCM 고도화를 지원함


전사 경영성과 예측 기반 Market Sensing 체계1

§ Market 및 거시경제 변동에 따른 전사 경영성과 예측 (매출, 영업이익 등)§ 경영성과 시뮬레이션 기반 경영계획 체계 마련

Sales Forecasting 및 SCM 최적화2

Analytics Infra Structure3

Digital Supply Chain Network 向 Governance4Digital Support

Digital 영업

Digital 재고

Digital 생산

Digital 구매

전사경영성과 예측

§ End-Item 별 Machine Learning 기반 Sales Forecast§ Sales Forecast 기반 생산-재고-구매 최적화

§ Value Chain 별 분산된 System (ERP, MES, APS 등) 정보 통합 기반즉각적 분석 환경 제공

§ Insight Driven Organization 추진을 위한 새로운 Governance 구성(효과적 / 효율적 추진, 중복 투자 방지)

제조업 Analytics 기반 Supply Chain Management 핵심 서비스 영역


3. Analytics Infra | Key OfferingsDeloitte Consulting A&C는 Analytics Infra를 도입 함에 있어, 분석 활동에 최적화 되도록 아키텍처의 각 구성 요소를 기술 검토 및 설계하며, 최종 서비스 제공 방법에대한 가이드를 제공함

ANALYTICS & COGNITIVE > OFFERING | ANALYTICS INFRA

DeloitteA&C

Offering

검토사항

목적

사업 검토 PoC 플랫폼 구축

“플랫폼 구축 목적 및

역할을 정의하는 단계”

“구축 요건을 정의하고

계획을 수립하는 단계 ”

• IT 트렌드 및 사업의

필요성 고려 시,

필수적인 플랫폼인가?

“ 플랫폼 개발 및 구축 전반을 관리하고

실제 구축을 수행하는 단계 ”

플랫폼 운영/고도화

“구축 이후 운영 및 관리를 위한

방안을 제시하는 단계 “

• 플랫폼 구축을 위한

최적의 솔루션인가?

• 플랫폼의 역할 및

활용 방안은?

• 분석에 필요한 모든 데이터를 효과적으로

수집, 분석, 활용할 준비가 되었는가?

• 분석가가 자유롭게 다양한 분석 과제를

수행하고 실제 서비스로 배포할 수 있는가?

• 지속 가능한 플랫폼 운영을 위한 준비가

되었는가?

• 플랫폼을 통해 사업 내 다양한 시너지 효과를

창출할 수 있는가?

데이터의 수집부터, 적재, 분석, 활용 등

Data Lifecycle 관리 체계/범위 설계

데이터 품질 유지 및 가치 증대를 위한

수집 데이터 관리 방안 제시

데이터 사용자의 편의성을 고려한

제공 방안 및 운영 정책 제언

실 사용자 관점 솔루션

진단 평가 및 적용

효과 검증 방법론 제시

Global 선진사례 기반

신기술 도입 가능성

검토

분석 모델의 지속적인 운영을 위한

자동화 실행 환경 설계

다 년간 분석 경험에 기반한

모델 개발을 위한 최적 환경 설계 및 구축

분석 과제 수행 및 모델 적용을 위한

분석 마트 구축 환경 설계

분석 경험 기반

플랫폼 구축 전략 및

적용 방향성 제시

전사 Value-Chain 내

다양한 분석 가능 과제

및 우선 순위 도출




국내주요경험



Project Experiences OverviewKorea A&C 유닛은 자동차, 금융(은행, 보험 등) 및 제조, 유통 등 다양한 산업 영역에서 Advanced Analytics, Analytics Infra/Management 프로젝트 수행 경험을보유하고 있음

ANALYTICS & COGNITIVE > QUALS

주요 프로젝트 수행 경험2020

OEM 빅데이터 분석

Phase #4

~2016

선도 수입자동차 업체

잠재수요 기반 채널 네트워크 최적화

OEM 온라인 고객 행동

분석/예측

생명보험사

빅데이터 Assessment

손해보험사 고객정보 자산화

마스터플랜

선도은행 빅데이터

분석 및 구축

빅데이터 분석 및 구축

Phase #1

정유사 Retail 마케팅 효과 분석

선도 유통사 온라인몰 추천

시스템 구축

선도 의류업체 온라인몰 추천

시스템 구축

2017

OEM Global CRM

Phase #1


Phase #1


분석 및 구축


분석 및 구축

생명보험사 빅데이터 분석 및 구축

Phase #2

주요 대학교 커리어 매칭 분석

Phase #1

자동차

금융

ER&I, 유통, 기타

2019


Phase #3

OEM 북미 수요 예측

Phase #2

Tier 1 부품사 데이터 기반

업무 체계 구축

생명보험사

빅데이터 분석 및 구축

산업재 업체 전사 디지털 POC

국세청 빅데이터

분석 및 구축

선도 반도체 회사 UX 개선

전략 수립

선도 반도체 회사 Cloud Native

Platform 구축 사업


주행패턴-배터리 고도화 분석

2018


Phase #2

은행권 빅데이터

분석 및 구축

선도 생보사고객 행동 분석

생명보험사 빅데이터 분석 및 구축

Phase #3

생명보험사 AI 프로젝트

OEM Global CRM

Phase #2

OEM 북미 수요 예측

Phase #1

OEM 중장기 사업

계획 수립

주요 대학교 커리어 매칭 분석

Phase #2


환경차 변속기 실주행 조건 분석

OEM

Lead Quality Management

OEM 고객세그멘테이션

은행 빅데이터 마스터플랜 수립

항공/우주산업 제조사

빅데이터 전략 수립

OEM 브랜드 전략 수립

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee (“DTTL”), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as “Deloitte Global”) does not provide services to clients. Please see www.deloitte.com/kr/about for a more detailed description of DTTL and its member firms.

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