web and the city - smartplaces

WEB AND THE CITYGrundlagen, Beispiele und Trends für interaktive Orte und Events

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Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0)

Teil 1 > Smartplaces

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SMARTPLACES - DEFINITION

Ein Smartplace ist ein Ort, der kommunikativ, multimedial und technisch eine Interaktion und Vernetzung zwischen Social-Web-Nutzern, Besuchern und dem Ort ermöglicht und fördert.

Ein Smartplace kann ein Gebäude, eine Fläche (Park, Stadtteil,...), aber auch ein zeitlich begrenztes Event sein.

• Erhöhte und frühzeitige Wahrnehmung

• Nachhaltige Vernetzung und Interaktion

• Marketing, Ticketing und Merchandising

• Informations- und Leitsystem

Smartplaces sind nicht nur technisch-kommunikative Interaktions-Lösungen, sondern beinhalten auch Strategien und agile Optimierungen für „Social Marketing“-Aktivitäten.

Äusserer Ring: Wahrnehmung

Innerer Ring: Information + Vernetzung

Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion

Smartplaces sind nicht nur technisch-kommunikative Interaktions-Lösungen, sondern beinhalten auch Strategien und agile Optimierungen für „Social Marketing“-Aktivitäten.

SMARTPLACES - GRUNDLAGEN

Mensch

Social Web

Social-Web-Anwendungen- „Social Network“ Plattformen- „Social Media“ Plattformen- Blog-Netzwerke

Social-Marketing-Tools- Social Dashboards- Social Web Command Center s. http://bit.ly/ftcom-swcc- Medien-Bearbeitung im Web- Monitoring- URL Shorter

Social Web

TRANSMEDIA STORYTELLING!

Social Web

Marketing

REPUTATION!

Marketing

NetworkingMarketing

Social ImpactKnow How!

Marketing

Content is King!

Image: http://bit.ly/bild-flow14

Marketing

Mediale Grundversorgung via Web-2.0-Tools

Social Media

Online Journalisten

ZIELGRUPPEN

KlassischeMedien

Bloggende Journalisten

JournalistischeBlogger Influencer

TransmedialeInteraktion

Kommunikation Organisation

Monitoring Controlling

Social WebCommand

Center

Kommunikation Organisation

Monitoring Controlling

Social WebCommand

Centerhttp://bit.ly/ftcom-swcc

SOCIAL IMPACTOPTIMIZATION

DEFINITION >

IMPACT

SOCIAL TUNING >

CONTENT >

DESIGN >

APPS >

WEBSITES + BLOGS >

SOCIAL WEB SKILLS >

SOCIAL WEB COMMANDCENTER >

IMPACT

REPUTATION >

REICHWEITE >

SOCIAL

SOCIAL WEB USER >

SOCIAL WEB >

MOBILE WEB >

TRANSMEDIASTORYTELLING >

SOCIAL PR &MARKETING >

MORGEN >HEUTE >GRUNDWISSEN S I O

MESSUNG >

SMARTPLACES >

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http://bit.ly/sio-labor

Technik

Near Field Communication

Technik

SMARTPLACES - UMSETZUNG

Vorgaben

Tools:Alle für das „Transmedia Storytelling“ notwendigen Anwendungen sollen möglichst vorhandene Netzwerke und Social-Media-Angebote sein

Social Web Command Center:Für Kommunikation und Monitoring ist ein SWCC nötig.

SMARTPLACES -

Ziel• Wahrnehmung• Marketing• Ticketing• Vernetzung• Sharing

Strategie• Einsatz von AR, QRC, Short URL im sichbaren Bereich zum Objekt• Print 2.0 (QRC, Short URL usw. in Printmedien• Social Impact Optimization• Monitoring• Gamification

Tools• Social Web Command Center• App, AR, QRC, Short URL

Ziel• Vorort-Infotainment• Marketing• Ticketing• Vernetzung• Sharing

Strategie• Vernetzung durch WLAN, QRC, Short URL am Ort• Social Impact Optimization• Kundenservice

Tools• Social Web Command Center• App, AR, QRC, Short URL

Ziel• Vorort-Infotainment• Marketing• Ticketing• Vernetzung• Sharing

Strategie• Einsatz von WLAN, QRC, Short URL am Ort• Social Impact Optimization• Transmedia Storytelling•Social Impact Optimization• Influencer Relationship Management• Data Mining

Tools• Social Web Command Center• App, QRC, Short URL

SMARTPLACES - BEISPIEL

ANBIETER

Wahrnehmung - Landmarke- QRC- Short URL

Aufruf Website, Vernetzung, Sharing, Kundenservice

Integration AR, QRC, Short URL in Gebäude (groß!), Print, Aufsteller, App.Einrichtung Soc. Web Accounts. Content Produktion

Anreiz Nutzung: Gamification, gutes „User Interface“, Image, Kommunikation

ANBIETER

Nutzung WLAN via Facebook-Authorisation inkl. „Like“

„Check In“ z.B. Foursquare: Vorteile (Aufkleber, Tasse Kaffee) werden angezeigt

Scan von Informationen, Einstieg Spiel, Ticketing, Merchandising, Kundenservice

WLAN mit FB-Authorisation einrichten. Wenn Like, dann bedanken, Klout/Kred prüfen (IRM)

Angebot von Vorteilen via Geo-Location-Services.

Integration - QRC- Short URL- WLAN vor oder an dem Ort (Tafeln, Plakat, Fahnen)

ANBIETER

Weiterführende Informationen, Beteiligungs- und Sharing-Möglichkeiten beim Verlassen des Smartplace

Ergänzende künstlerische Erweiterung.

Erhält Hilfe (von Problemen bis Unglück)

Audioguide, interaktive Bildschirme, Orts-informationen, Austellungsführung,Kundenservice (s. Stedelijke Museum Amsterdam)

Mobile Website mit Informationen und Social-Web-Vernetzung

Entwicklung künstlerischer Kommunikations-erweiterungen.

Entwicklung FAQ. Notfallplan mit Intervention entwickeln

Wahrnehmung - Landmarke- QRC- Short URL

SMARTPLACES - BEST PRACTICE

Das Problem:Es gibt nicht ein Museum, eine Veranstaltung oder ein sonstiges Event, dass die heutigen Möglichkeiten konsequent und strategisch einsetzt.

Ressourcen werden verschwendet, Wahrnehmung, Reichweite und Reputation verschenkt.

SMARTPLACES - BEST PRACTICE

http://bit.ly/ft-mapmem

http://bit.ly/ft-elgreco

http://bit.ly/ft-armuseum

http://bit.ly/ft-nrwmuseum

http://bit.ly/ftcom-predan

http://bit.ly/ftcom-somema

http://bit.ly/ftcom-swcchttp://bit.ly/ftcom-predan

SMARTPLACES - TRENDS

SMARTPLACES

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

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