web and the city - smartplaces

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WEB AND THE CITY Grundlagen, Beispiele und Trends für interaktive Orte und Events frank tentler | www.franktentler.com | [email protected] | +49 173 444 444 6 Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0) Teil 1 > Smartplaces #smartplace www.tentler.co

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Orte werden zu Botschaftern, zu interaktiven Schnittpunkten zwischen einem Gebäude, Flächen, ja, ganzen Stadtteilen und Städten. Dieser Vortrag beschreibt das "Smartplaces"-Konzept, dessen Grundlagen, Möglichkeiten und Trends.

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WEB AND THE CITYGrundlagen, Beispiele und Trends für interaktive Orte und Events

frank tentler | www.franktentler.com | [email protected] | +49 173 444 444 6

Image by Jamie McCaffrey (CC BY 2.0)

Teil 1 > Smartplaces

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SMARTPLACES - DEFINITION

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Ein Smartplace ist ein Ort, der kommunikativ, multimedial und technisch eine Interaktion und Vernetzung zwischen Social-Web-Nutzern, Besuchern und dem Ort ermöglicht und fördert.

Ein Smartplace kann ein Gebäude, eine Fläche (Park, Stadtteil,...), aber auch ein zeitlich begrenztes Event sein.

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SMARTPLACES - DEFINITION

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Ziel:

• Erhöhte und frühzeitige Wahrnehmung

• Nachhaltige Vernetzung und Interaktion

• Marketing, Ticketing und Merchandising

• Informations- und Leitsystem

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SMARTPLACES - DEFINITION

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Smartplaces sind nicht nur technisch-kommunikative Interaktions-Lösungen, sondern beinhalten auch Strategien und agile Optimierungen für „Social Marketing“-Aktivitäten.

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SMARTPLACES - DEFINITION

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Äusserer Ring: Wahrnehmung

Innerer Ring: Information + Vernetzung

Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion

Smartplaces sind nicht nur technisch-kommunikative Interaktions-Lösungen, sondern beinhalten auch Strategien und agile Optimierungen für „Social Marketing“-Aktivitäten.

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SMARTPLACES - GRUNDLAGEN

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Mensch

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Mensch

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Social Web

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Social Web

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Social-Web-Anwendungen- „Social Network“ Plattformen- „Social Media“ Plattformen- Blog-Netzwerke

Social-Marketing-Tools- Social Dashboards- Social Web Command Center s. http://bit.ly/ftcom-swcc- Medien-Bearbeitung im Web- Monitoring- URL Shorter

Social Web

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TRANSMEDIA STORYTELLING!

Social Web

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Marketing

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REPUTATION!

Marketing

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NetworkingMarketing

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Social ImpactKnow How!

Marketing

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Content is King!

Image: http://bit.ly/bild-flow14

Marketing

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Mediale Grundversorgung via Web-2.0-Tools

Social Media

Online Journalisten

ZIELGRUPPEN

KlassischeMedien

Bloggende Journalisten

JournalistischeBlogger Influencer

TransmedialeInteraktion

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Kommunikation Organisation

Monitoring Controlling

Social WebCommand

Center

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Kommunikation Organisation

Monitoring Controlling

Social WebCommand

Centerhttp://bit.ly/ftcom-swcc

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SOCIAL IMPACTOPTIMIZATION

DEFINITION >

IMPACT

SOCIAL TUNING >

CONTENT >

DESIGN >

APPS >

WEBSITES + BLOGS >

SOCIAL WEB SKILLS >

SOCIAL WEB COMMANDCENTER >

IRM >

ADS >

IMPACT

REPUTATION >

REICHWEITE >

ROI >

SOCIAL

SOCIAL WEB USER >

SOCIAL WEB >

MOBILE WEB >

TRANSMEDIASTORYTELLING >

SOCIAL PR &MARKETING >

MORGEN >HEUTE >GRUNDWISSEN S I O

MESSUNG >

SMARTPLACES >

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http://bit.ly/sio-labor

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Technik

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Technik

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Technik

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Technik

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Technik

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Technik

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Near Field Communication

Technik

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Technik

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Technik

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SMARTPLACES - UMSETZUNG

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Äusserer Ring: Wahrnehmung

Innerer Ring: Information + Vernetzung

Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion

Vorgaben

Tools:Alle für das „Transmedia Storytelling“ notwendigen Anwendungen sollen möglichst vorhandene Netzwerke und Social-Media-Angebote sein

Social Web Command Center:Für Kommunikation und Monitoring ist ein SWCC nötig.

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SMARTPLACES -

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SMARTPLACES - UMSETZUNG

Äusserer Ring: Wahrnehmung

Ziel• Wahrnehmung• Marketing• Ticketing• Vernetzung• Sharing

Strategie• Einsatz von AR, QRC, Short URL im sichbaren Bereich zum Objekt• Print 2.0 (QRC, Short URL usw. in Printmedien• Social Impact Optimization• Monitoring• Gamification

Tools• Social Web Command Center• App, AR, QRC, Short URL

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SMARTPLACES - UMSETZUNG

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Innerer Ring: Information + Vernetzung

Ziel• Vorort-Infotainment• Marketing• Ticketing• Vernetzung• Sharing

Strategie• Vernetzung durch WLAN, QRC, Short URL am Ort• Social Impact Optimization• Kundenservice

Tools• Social Web Command Center• App, AR, QRC, Short URL

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SMARTPLACES - UMSETZUNG

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Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion

Ziel• Vorort-Infotainment• Marketing• Ticketing• Vernetzung• Sharing

Strategie• Einsatz von WLAN, QRC, Short URL am Ort• Social Impact Optimization• Transmedia Storytelling•Social Impact Optimization• Influencer Relationship Management• Data Mining

Tools• Social Web Command Center• App, QRC, Short URL

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SMARTPLACES - BEISPIEL

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Äusserer Ring: Wahrnehmung

USER

ANBIETER

Wahrnehmung - Landmarke- QRC- Short URL

Aufruf Website, Vernetzung, Sharing, Kundenservice

Integration AR, QRC, Short URL in Gebäude (groß!), Print, Aufsteller, App.Einrichtung Soc. Web Accounts. Content Produktion

Anreiz Nutzung: Gamification, gutes „User Interface“, Image, Kommunikation

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SMARTPLACES - BEISPIEL

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USER

ANBIETER

Nutzung WLAN via Facebook-Authorisation inkl. „Like“

„Check In“ z.B. Foursquare: Vorteile (Aufkleber, Tasse Kaffee) werden angezeigt

Scan von Informationen, Einstieg Spiel, Ticketing, Merchandising, Kundenservice

WLAN mit FB-Authorisation einrichten. Wenn Like, dann bedanken, Klout/Kred prüfen (IRM)

Angebot von Vorteilen via Geo-Location-Services.

Integration - QRC- Short URL- WLAN vor oder an dem Ort (Tafeln, Plakat, Fahnen)

Innerer Ring: Information + Vernetzung

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SMARTPLACES - BEISPIEL

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USER

ANBIETER

Weiterführende Informationen, Beteiligungs- und Sharing-Möglichkeiten beim Verlassen des Smartplace

Ergänzende künstlerische Erweiterung.

Erhält Hilfe (von Problemen bis Unglück)

Audioguide, interaktive Bildschirme, Orts-informationen, Austellungsführung,Kundenservice (s. Stedelijke Museum Amsterdam)

Mobile Website mit Informationen und Social-Web-Vernetzung

Entwicklung künstlerischer Kommunikations-erweiterungen.

Entwicklung FAQ. Notfallplan mit Intervention entwickeln

Wahrnehmung - Landmarke- QRC- Short URL

Ort: Führung + Vernetzung + Interaktion

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SMARTPLACES - BEST PRACTICE

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Das Problem:Es gibt nicht ein Museum, eine Veranstaltung oder ein sonstiges Event, dass die heutigen Möglichkeiten konsequent und strategisch einsetzt.

Ressourcen werden verschwendet, Wahrnehmung, Reichweite und Reputation verschenkt.

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SMARTPLACES - BEST PRACTICE

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http://bit.ly/ft-mapmem

http://bit.ly/ft-elgreco

http://bit.ly/ft-armuseum

http://bit.ly/ft-nrwmuseum

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http://bit.ly/ftcom-predan

http://bit.ly/ftcom-somema

http://bit.ly/ftcom-swcchttp://bit.ly/ftcom-predan

SMARTPLACES - TRENDS