universidad rafael landÍvar facultad de ciencias...
Post on 05-Jun-2020
2 Views
Preview:
TRANSCRIPT
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA
PERFIL DE UN FUTURO EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL, DE ACUERDO A LAS
CARACTERISTICAS PROFESIONALES REQUERIDAS POR LAS EMPRESAS ACTIVAS, REGISTRADAS .' '..'
EN LAAGEXPRONT
Presentada al Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Por:
Linda Marlene Orantes Arredondo
Previo a conferírsele el Título de:
MERCADOTECNISTA
En el grado académ ico de:
LICENCIADA
Guatemala, junio de 2004
, AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
Rector Vicerrector Académico Vicerrector Administrativo Secretario General
Lic. Gonzalo de Villa, S.J. Dr. René Poitevin Arq. Carlos Haussler Lic. Luis Quan
AUTORIDADES FACULTAD , DE CIENCIAS ECONOMICAS y EMPRESARIALES
Decano Vicedecana Secretario Director Administración de Empresas Director Economía y Comercio Internacional Directora Contaduría Pública y Auditoría Directora Mercadotecnia y Publicidad Directora Hotelería y Turismo Representantes de Catedráticos ante Consejo Representantes de Estudiantes ante Consejo
Lic. José Alejandro Arévalo Ma. Ligia García Ing. Gerson Tobar Ing. Rolando Josué Lic. Samuel Pérez Licda. Claudia Castro Mae. Ana María Micheo Licda. Lilia de la Sierra Lic. Hugo García Ana Haydee Montenegro
Guatemala, 29 de mayo del 2004
Licenciada Ana María Micheo Directora del departamento de Mercadotecnia Facultad de Ciencias Económicas U niversidad Rafael Landívar Ciudad de Guatemala
Estimada Licenciada Micheo:
Por medio de la presente someto a su consideración el trabajo de tesina de la estudiante Linda Marlene Orantes Arredondo con número de carné 57643-96, la cual he revisado y asesorado.
El trabajo de investigación se titula "PERFIL DE UN FUTURO EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL, DE ACUERDO A LAS CARÁCTERÍSTICAS PROFESIONALES REQUERIDAS POR LAS EMPRESAS ACTIVAS, REGISTRADAS EN LA AGEXPRONT" y estando de acuerdo con sus conclusiones y recomendaciones las cuales fueron realizadas en base a los objetivos de la investigación. El aporte del mismo contribuirá con la Universidad Rafael Landívar, Departamento de Comercio Internacional, cuando se decida crear la licenciatura.
Agradeciendo la atención a la presente y en espera de una respuesta favorable.
Atentamente,
stañeda ·",<;rf.,rjof¡c»<a'·de Práctica Supervisada sora
c.c. Archivo
~l!lfl~ U' 'd d ti' nlVerSl a " ~"1961'~'(j Rafael Landívar
Tradición Jesuita en Guatemala
Reg. E- 07 -2004-S
, EL SECRETARIO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS y EMPRESARIALES
CUATRO DE JUNIO DEL AÑO DOS MIL CUATRO
De acuerdo al dictamen rendido por la asesora Licenciada Raquel Castañed de Galindo de la investigación "PERFIL DE UN FUTURO EGRESADO DE L. LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL, DE ACUERDO A LA CARACTERíSTICAS PROFESIONALES REQUERIDAS POR LAS EMPRESA ACTIVAS, REGISTRADAS EN LA AGEXPRONT" presentada por la señori1 Linda Marlene Orantes Arredondo, autoriza la impresión, después de habE cumplido con los requisitos establecidos por esta Facultad.
ce. Archivo ed/GT
D RAFAf" <::;tr,sJ 'tCONO!.I!."'< / Ci r\r· ... "r \
Q:' .~~" J,tIf~ ')-"% c:::::..------ :;:, ~<.j ,.t~ .. ¿ ~,q.
~ ~f/lJ¡.títJ.q {.~ < ":;\ ,.. /j (1" »
<::::-F:~qt::::21 ~ '.! " 5-; ...... ~.J ¡'a~\'.\ _ ..v
,-' .. SECRETARIO ¿}¡ G'ú - ~.
Ing. Gers n Tobar ~rEMAlp,.. c,
Secretario de Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Campus Central Vista Hermosa IlI, zona 16, Apartado postal 39 C. Ciudad de Guatemala
PBX: (502) 279-7979 • (502)369-2151 • Fax: (502) 279-7979 Ext. 2339 • e-mail : economicas@url.edu.gt
."
DEDICATORIA
A Dios y a la Virgen María
A mis padres:
A mis hermanos:
A mi hija:
, , Angel Rolando Orantes GarCla
Irma Consuelo Arredondo Montúfar
Estuardo Rolando Orantes Arredondo
José Cristian Orantes Arredondo
Melanie Orantes Arredondo
."
AGRADECIMIENTO
A la empresa Enron Servicios Guatemala, Ltda. por haberme brindado el
apoyo económico para estudiar la carrera.
1.
n.
nI.
IV.
IN DICE
Introducción 1 •••• 11 •••••••••••••••••••••••• ••••
1.1. Justificación
1.2. Objetivos
.................... , .......... .
. . . . . , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.1. Objetivo General . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .
1
2
3
3
1.2.2. Objetivos Específicos ...................... 3
1.3. Elementos de Estudio ........ . ................ . 3
1.4. Método ................ , .......... ,..... ... 4
1.4.1. Sujetos ........................ . .... 1.4.2. Instrumentos
1.4.3. Procedimiento
......................... .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.4. Diseño .. I •••••••••••••••• I •••••••• I
1.5. Aporte ...... . . I • •••••••••••• • ••••••••••••
Marco de Referencia
2.1. Contextualización
• • • • • • • • • • I • • • • • • • • • • • • • • • •
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Marco Teórico ....... . .................. .
Presentación de Resultados ........ .......... ... .
Discusión de Resultados . , . . . . . . , . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
6
6
7
7
9
9
12
26
56
V. Conclusiones y Recomendaciones . . . . . . . . . . . . . . . .. 59
VI. Referencias Bibliográficas ....................... ... 62
vn. Anexos
a) Propuesta
b) Encuesta Sujeto NO.1
c) Lista Empresas Encuestadas
d) Carta enviada a Empresas Encuestadas
e) Cuadro Comparativo
f) Encuesta Sujeto NO.2
g) Formato General de Información para el Análisis del Puesto de Trabajo
l. INTRODUCCIÓN
Durante los últimos años ha surgido por parte de las personas que
laboran en la Facultad de Ciencias Económicas y el Departamento encargado del
TécniCO en Comercio Internacional, la inquietud de crear la Licenciatura en
Comercio Internacional en la Universidad Rafael Landívar, Campus Central.
Desde la creación de este Departamento se tenía dicha idea en mente pero se
investigó la necesidad y se llegó a la conclusión de que todavía no era el
momento oportuno para llevarse a cabo el proyecto, que un Técnico podría
cubrir en aquel momento los requisitos que las empresas Guatemaltecas estaban
buscando.
Han pasado ya treinta años desde la creación de este Técnico y el país ha
evolucionado en lo que respecta ha exportaciones e importaciones de productos
y servicios. Se necesita personas con más preparación académica para poder
responder al cambio global ya que vivimos en un entorno dinámico y las
exigencias de las organizaciones son cada vez más. La creación de la
Licenciatura en Comercio Internacional puede darse en cualquier momento.
La presente investigación propone un perfil para los futuros egresados de
esta carrera en base a las personas que laboran actualmente en los puestos que
estos futuros licenciados podrían llegar a ocupar.
Los sujetos de estudio fueron empresas que tienen sus oficinas centrales
en la Ciudad de Guatemala y que se dedican a exportar / importar productos.
1
1.1. JUSTIFICACIÓN
Actualmente existen en el país muchas empresas que se dedican a la
importación y exportación de una gran variedad de productos y serVicios, entre
ellas hay algunas que no cuentan con un departamento específico que se
dedique a llevar a cabo las transacciones de carácter internacional.
Las personas que realizan las transacciones internacionales dentro de las
empresas, en su mayoría, han aprendido a llevar a cabo estos procedimientos
por medio de la práctica y han obtenido experiencia. La globalización es algo de
lo que ya no se puede escapar, por lo que se necesita a empleados mejor
preparados para hacer estas actividades. La apertura de las fronteras del país
después de muchos años exige cada día mayor competitividad y eficiencia en el
manejo de los procesos relacionados con la exportación / importación de bienes
y servicios, identificados como una oportunidad para el desarrollo de la
economía, al convertirse ésta en una de las opciones más viables para lograr el
crecimiento económico del país por medio de la incorporación, cada vez mayor, a
mercados globalizados, tendencia que llevará a nuestro país a ocupar un sitio
importante entre los bloques comerciales que se han ido formando últimamente.
En Guatemala únicamente existe un Centro Educativo que prepara a
profesionales con el título de Licenciados en Comercio Internacional, es por ello
que la Universidad Rafael Landívar se ha interesado en la creación de dicha
carrera ya que actualmente solo cuenta con un Técnico.
Muy poco se conoce sobre dicha Licenciatura a nivel nacional, por eso es
importante conocer cuáles son las características, conocimientos y cualidades
que debe poseer una persona que opte a estudiar esta carrera, para que pueda
prepararse adecuadamente y cubra todas las necesidades, debido a que las
empresas ya no pueden limitarse simplemente a trabajar dentro del país, a pesar
de los múltiples retos, las compañías necesitan internacionalizar sus operaciones.
Es por ello que considerando los nuevos retos de la vida, las nuevas
2
demandas sociales y la necesidad cada vez más palpable de preparar a las
nuevas generaciones, se plantea la siguiente pregunta:
¿Cuál es el perfil de un futuro egresado de la Licenciatura en
Comercio Internacional, de acuerdo a las características profesionales
requeridas por las empresas activas, registradas en la Agexpront?
1.2. OBJETIVOS
1.2.1. GENERAL
Establecer el perfil de un futuro egresado de la Licenciatura en Comercio
Internacional, de acuerdo a las características profesionales requeridas por las
empresas activas, registradas en la Agexpront.
1.2.2. ESPECIFICOS
~ Analizar el perfil y conocer las habilidades que poseen los empleados en los
Departamentos de Comercialización de Productos en las empresas activas
agremiadas a la Agexpront.
~ Proponer un perfil profesional, ocupacional y actitudinal de un futuro
Licenciado egresado de la Licenciatura en Comercio Internacional de la
Universidad Rafael Landívar.
~ Identificar el perfil que debe poseer un futuro egresado de la Licenciatura
para poder aplicar a un puesto en un Departamentos de Comercialización de
Productos en una empresa Transnacional o Nacional.
1.3. ELEMENTOS DE ESTUDIO
PERFIL
3
CONCEPTUALIZACION
Perfil: Es el contorno aparente que debe poseer una persona que opta a un
puesto. (Gama, 1995).
OPERA CIONALIZA CION
Perfil: Son todas aquellas características, cualidades y elementos que debe tener
una persona que estudie la Licenciatura de Comercio Internacional para que
pueda optar a un puesto de trabajo.
"IIl Puesto
"IIl Ca racterística
"IIl Habilidad
1.4. MÉTODO
1.4.1. SUJETOS
SUJETO # 1
Los Gerentes o Personal Administrativo de las empresas
exportadoras/importadoras cuyas oficinas se encuentran ubicadas en el
Departamento de Guatemala. Se investigó a este tipo de empresas para saber
las características que debe poseer un futuro Licenciado en Comercio
Internacional.
Población:
El universo de investigación está conformado por los Gerentes o Personal
Administrativo de 706 empresas exportadoras agremiadas en Agexpront, cuyas
oficinas están ubicadas en el Departamento de Guatemala. (Anexo B)
4
Muestra:
Para conocer el tamaño de la muestra se utilizó la fórmula de poblaciones finitas
la cual proporciona los siguientes datos:
Dado los datos:
n = Tamaño necesario de la muestra.
N = 706 empresas exportadoras agremiadas en el Departamento de Guatemala.
Z = Para un nivel de confiabilidad de 95%, Z = 1.96
P = 0.5; Probabilidad de incidencia
q = 0.5; Probabilidad de no incidencia
E = 0.05; 5% de error
n = (1.96)2 ((0.5)(0 .5)) (706) (706-1 )(0.05)2 + (1.96)2 ((0.5)(0 .5»
n - 249 empresas exportadoras agremiadas en el Departamento de Guatemala.
SUJETO # 2
Personal del Departamento de Recursos Humanos que trabajan en la descripción
de puestos y selección de personal, tomando en cuenta que laboran en
empresas Transnacionales / Nacionales. Se investigó a estas personas para
saber los requisitos que debe llenar un Licenciado en Comercio Internacional al
momento de solicitar un empleo. (Anexo F)
Población:
Personal del Departamento de Recursos Humanos, se entrevistó a dos personas,
una con el cargo de Gerente y otra de Asistente.
5
Muestra:
Se utilizó una muestra de juicio, que según Churchill (2003) "es el tipo de
muestra probabilística, llamado también intencionada, en la que se relacionan a
los elementos que la entregan, porque se espera que sirvan para el sujeto de
investigación".
1.4.2. INSTRUMENTOS
Para lograr la medición del elemento de estudio e indicadores se utilizó una
encuesta estructurada con veintiséis preguntas cerradas con clasificación
dicotómicas y tricotómicas y algunas abiertas, que facilitaron la tabulación y el
análisis. El instrumento fue realizado por medio de correo electrónico a las
personas que tienen conocimiento o responsabilidad directa en cuanto al
comercio internacional se refiere. (Anexo A)
Para las personas que laboran en el Departamento de Recursos Humanos se hizo
una encuesta con diecisiete preguntas abiertas y cerradas. Se realizó por medio
de una entrevista personal. (Anexo F)
Se llevó a cabo una prueba piloto tomando el 10% del total del Sujeto NO.1 de la
investigación.
1.4.3. PROCEDIMIENTO
1. Se enviaron encuestas vía correo electrónico a los Gerentes de las
Empresas Exportadoras / Importadoras con una carta de presentación
(Anexo C) indicando el motivo de la investigación, según Fischer y
Navarro (1996) esto "consiste en seleccionar una muestra determinada de
personas a quien se le envía una encuesta por correo con el propósito de
que, por el mismo medio, lo devuelvan ya resuelto. Esta encuesta debe
ir acompañada de una carta en la que se explica al destinatario el objetivo
6
,.
de la encuesta y se le invita, en forma amable, a resolverlo y devolverlo
en el menor tiempo posible." Miquel y Signé (1997) mencionan que a
nivel general y cuando no existen incentivos, la tasa de respuesta de las
encuestas por correo se suele situar entre un 10 y un 15 por ciento.
2. Se hizo una llamada telefónica a las empresas Transnacionales /
Nacionales para concertar cita con las personas que laboran en el
Departamento de Recursos Humanos.
3. Se tabularon y ordenaron los datos recabados, donde se realizó una
síntesis estadística de los resultados obtenidos.
4. Con la información recabada se elaboró un análisis y una descripción de
puestos utilizando un formato general de información para el análisis del
puesto de trabajo (Anexo G), se formularon las conclusiones del estudio y
se generaron las recomendaciones para la investigación.
1.4.4. DISEÑO
El presente estudio, es de tipo Descriptivo, donde Savaresco (2000), define
como" la investigación que persigue el conocimiento de las características de
una situación dada, sin usar laboratorio, además de que estudia como influyen
las variables independientes sobre las dependientes, donde no se manipulan las
mismas", ya que dependerá en gran parte de la interrogación de los encuestados
y de los datos disponibles en las fuentes secundarias.
1.5. APORTE
Dar una idea a las personas responsables de crear la Licenciatura de Comercio
Internacional en la Universidad Rafael Landívar sobre las características y
conocimientos que debe poseer un estudiante que obtenga este título para poder
laborar en una empresa dentro o fuera del país.
7
Asimismo, se adjunta a la presente un cuadro comparativo del contenido del
pénsum, de diferentes universidades de Guatemala y el extranjero que imparten
esta carrera, para poder ofrecer el mejor servicio en cuanto a contenido que
debe poseer el mismo. (Anexo D)
Se tuvo acceso a descripciones de puestos de diferentes empresas Nacionales y
Transnacionales que funcionan en la Ciudad de Guatemala, por lo que se adjunta
la información más relevante de los mismos, se omitió el nombre de las
empresas que los proporcionaron dentro del contenido de los mismos, debido a
que es información estrictamente confidencial. (Anexo F)
8
II. MARCO DE REFERENCIA
, 2.1. CONTEXTUALIZACION
Entre 1982 Y 1983, se creó una Comisión Específica integrada por representantes
de Guatexpro, de la Facultad de Ciencias Económicas de la URL, Catedráticos y
funcionarios del Programa en Comercio Internacional, con el fin de realizar un
anteproyecto para abrir una Carrera de Técnico en Comercio Internacional en la
URL. La carrera en mención sería administrada por el departamento de Carreras
Técnicas de la Facultad de Ciencias Económicas, el cual fue establecido en 1976
como parte de la reforma administrativa autorizada por el Consejo Directivo en
punto Noveno, Acta No. 13-83 de fecha 7 de septiembre de 1983. La
preocupación principal era la formación más completa, sistemática, secuencial y
respaldada con crédito a nivel universitario.
Para determinar la conveniencia y la necesidad de diseñar una carrera en
Comercio Internacional, se analizaron los siguientes aspectos:
• Evaluación de necesidades de capacitación del Sector Industrial
Exportador.
• Percepción de la demanda potencial.
• Existencia de carreras afines en la Educación Superior
Guatemalteca.
• Comportamiento del comercio exterior de Guatemala durante la
década 1970-1980 y su situación actual.
La evaluación de necesidades de capacitación se realizó en 1979 por Guatexpro,
evaluando un 16% del total de empresas exportadoras existentes en Guatemala
en esa fecha 400.
La encuesta detectó desconocimiento en determinadas áreas señaladas como
críticas:
9
• Investigación y selección de mercados
• Promoción de productos al exterior
• Formas de pago en el comercio internacional
• Documentacióri internacional y su tramitación
• Selección de medios de transporte adecuado
• Control de costos de producción
La evaluación de necesidades, sirvió de base en Guatemala para la
estructuración del Programa Modular y así superar las deficiencias de
conocimientos que se tenían, tomando en consideración el énfasis que ha
cobrado el proceso exportador como alternativa de desarrollo para el país.
De igual manera se consideró conveniente realizar un análisis de percepción de
la demanda potencial y el mismo estuvo dirigido a investigar el nivel universitario
que debía dársele a la carrera, las opiniones dadas luego de la investigación
fueron las siguientes:
El mercado de exportadores presentó dos niveles, a nivel operativo las
expectativas pOdrían satisfacerse con una carrera corta, a nivel gerencial o
decisorio, podría satisfacerse con una formación a más largo plazo. Al sector
empresarial le interesó una carrera corta a nivel técnico, y posteriormente cursos
a nivel de post-grado. Con esta base, y tomando en consideración además las
prioridades señaladas en los planes y programas de Gobierno, se tomó la
decisión de recomendar en primer lugar una carrera corta y establecer
progresivamente la posibilidad de ofrecer en el futuro el nivel de Licenciatura y
Maestría, por lo que se recomendó iniciar con una primera etapa de carrera
técnica y luego evaluar la conveniencia de continuar como una licenciatura
dependiendo de las necesidades que se capten.
En Guatemala en el año de 1983, existían únicamente cinco universidades, de las
cuales, solo cuatro impartían carreras relacionadas con el área de la
10
Comercialización Internacional, ninguna ofrecía Licenciatura en Comercio
Internacional y la única universidad que ofrecía la Licenciatura en Mercadotecnia
era la URL.
En cuanto a carreras técnicas afines, éstas eran impartidas únicamente por las
universidades privadas y las áreas de las carreras técnicas eran: industriales,
administración y procesamiento de sistemas de información, publicidad y ventas,
administración de empresas cooperativas, gerencia, economía aduanera. En el
pénsum de la Carrera de Mercadotecnia, existía únicamente un curso
denominado Mercadeo Internacional y Centroamericano, los demás cursos se
orientaban a mercadeo interno.
Lo anterior, más el interés captado en el Sector Industrial y Exportador durante
la impartición de COMINTER, llevó a las dos instituciones responsables de
impartirlo, o sea tanto GUATEXPRO como la Universidad Rafael Landívar, a tratar
de encontrar una respuesta más concreta de formación a nivel universitario en
Comercio Internacional. (Fuente: Secretario de la Universidad Rafael Landívar)
Finalmente, el Técnico en Comercio Internacional de la Universidad Rafael
Landívar, Campus Central fue creado en el año 1984 formando parte del
Departamento de Mercadotecnia. En el año 2000 pasó a ser parte del
Departamento de Economía y cambió su enfoque. Cuenta con cuarenta cursos
enfocados a diferentes áreas como lo son: Estadística y Matemática, Economía,
Comercio Internacional, Contabilidad, Mercadotecnia, Derecho, Desarrollo
Personal y Libres. Los cursos son impartidos por diez catedráticos y se dispone
de cinco o seis salones por semestre. Del primero al cuarto semestre existe dos
jornadas, matutina y vespertina y los días sábados se utilizan para cursos
especiales. Durante el último año del Técnico únicamente hay jornada
vespertina y un curso que se recibe los días sábados.
Los requisitos de admisión y graduación de la Facultad de Ciencias Económicas y
Empresariales (Comunes a todas las carreras de la Facultad) son:
11
1. Presentar título de nivel medio
2. Aprobar examen de admisión y ubicación
3. Llenar los requisitos administrativos exigidos por la Universidad Rafael
Landívar.
Requisitos de graduación:
1. Haber completado su currículo de estudios
2. Aprobar el Examen TOEFL
3. Acto de Graduación grupal (optativo)
(Fuente: CD Negociaciones Internacionales, Código 010355 proporcionado por
el Departamento del Técnico en Comercio Internacional)
, 2.2. MARCO TEORICO
PERFIL
Un perfil permite determinar el contorno y los requisitos que debe poseer
como mínimo el candidato a ocupar determinada plaza. Además sirve para
justificar las descripciones de puestos y otros procedimientos administrativos.
Otra breve definición es: "La descripción de las ocupaciones existentes en el
sector empleador y que están siendo o se espera sean desempeñados por el
egresado de un programa o trabajador". Tratando de establecer la relación
cargo-función-responsabilidad como también los componentes, actitudinales,
habilidades y destrezas que se requiere para el desempeño de dicho cargo.
Existen varios tipos de perfiles, entre ellos se tienen los siguientes: perfil
profesional, perfil ocupacional y perfil actitudinal. Disponible en el sitio:
http://www.gestiopolis.com.
12
Tipos de perfiles:
1. Perfil Profesional: Es el perfil de las posibles profesiones que podrán
ejercer determinadas funciones.
Por ejemplo: Cargo: Gerente comercial: Perfil profesional: Egresados en
Administración de empresas con especialización en ventas.
2. Perfil ocupacional: Es una descripción de las habilidades que un
profesional o trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto de
trabajo. También es una descripción muy usada en las Instituciones
Educativas, en donde se describen las habilidades que los estudiantes
adquieren al finalizar su trabajo académico.
La creación de un perfil ocupacional se puede considerar una parte del
análisis y la descripción de cargos, ya que a partir de las necesidades
empresariales, se crean perfiles ocupacionales como un elemento en la
selección y análisis de personal.
Por ejemplo: El trabajador deberá estar en capacidad de:
• Diseñar, desarrollar e implementar procesos de Automatización en
Industrias.
• Analizar, adaptar y crear tecnología en el campo de la Automatización
Industrial.
• Prestar asesoría a la Industria.
• Prestar asesoría al Estado en la definición de los planes de fomento y
modernización.
y podrá.
• Tener independencia para realizar dichas funciones.
• Movilizarse libremente.
• Utilizar recursos x de la compañía.
13
3. Perfil actitudinal: Consiste en determinar las capacidades éticas, creativas
y emocionales de la persona (valoración ética alta, capacidad de liderazgo,
inteligencia emocional fuerte).
Por ejemplo: Para poder desempeñarse mejor en su trabajo el profesional:
• Deberá tener una ética intachable y respetar los valores de la
empresa.
• Responder por sus acciones o actitudes.
• Ser amable, tener buenas relaciones interpersonales, entre otros.
(todo depende de lo que la empresa desee).
Generalmente dentro de los perfiles profesionales en las Universidades se
destacan diversas cualidades en las diferentes esferas del conocimiento.
PERFIL PROFESIONAL (Un ejemplo de un perfil de un egresado
Universitario de Ingeniería Ambiental)
http://www.gestiopolis.com.
Disponible en el sitio:
El egresado estará capacitado para que haga uso de su formación profesional
sea creativo, innovador y optime recursos en busca de la convivencia armónica
con la naturaleza para una mejor calidad de vida.
• Humanos: ética y visión de futuro, que intervenga en la puesta en
funcionamiento de planes y programas, orientados a la búsqueda de un
desarrollo sin deteriorar la base de los recursos naturales disponibles.
• Administrativos: con capaCidad de gestión y ejecución ambiental ante
los diferentes entes: Locales, Regionales, Nacionales e Internacionales, en
los términos ambientales exigidos y planteados por la ley.
14
• Técnicos: participar en definición de alternativas viables en los diferentes
procesos de desarrollo.
• Sociales: con gran sentido de manejo de relaciones con los diferentes
actores; especialmente los comunitarios.
PERFIL OCUPACIONAL (Un ejemplo de un perfil de un egresado
Universitario de Ingeniería Ambiental) Disponible en el sitio:
http://www.gestiopolis.com.
Profesional capacitado para desempeñarse en la promoción y desarrollo de
programas de gestión de los recursos naturales, control, defensa y preservación
del medio ambiente.
• Apoyar la gestión de gerencia y participar en implementación de planes,
programas, proyectos y políticas de desarrollo ambiental, del orden
municipal, regional y nacional.
• Cargos en la administración técnica de empresas con una nueva
proyección de dinámica ambiental; públicas y privadas, de los diferentes
sectores de la producción; acueducto, alcantarillado, energía, desarrollo
vial, urbanísticos, turismo, entre otros.
• Adoptar recursos de fondos ambientales; nacionales e internacionales,
destinados a la recuperación y conservación de los recursos naturales.
• Ejecutar proyectos; urbanos y rurales, orientados a la búsqueda del
desarrollo sostenible.
• Apoyar y facilitar la educación y capacitación de los educadores en la
dinámica ambienta.
15
UTILIDAD DEL PERFIL
La utilidad del perfil es la ayuda que brinda a· la organización a establecer la
relación del puesto con los requisitos de selección, que permitirán establecer un
análisis del puesto que incluya un estudio de los comportamientos importantes
en el trabajo para un desempeño exitoso en el trabajo. Disponible en el sitio:
http://www.gestiopolis.com.
APLICACIONES DEL PERFIL
Un enfoque tradicional de un perfil de puestos es aquel en el que se supone un
entorno estático, en el que los puestos permanecen relativamente estables, sin
importar quienes sean las personas que ocupan estos cargos. Es posible
definirlos en forma significativa en términos de tareas, deberes, procesos y
comportamientos necesarios para el éxito del mismo. Debido a los avances
tecnológicos tan acelerados un perfil de puesto podría quedar obsoleto el día de
mañana. (Sherman, 1999)
La preparación y la selección son esenciales, porque una organización solo es
eficiente en la medida en que lo son los empleados que laboran en la empresa.
El perfil del puesto tiene la finalidad de establecer los requerimientos que deben
ser satisfechos por el candidato a ocupar el puesto. Por este medio se
especifican las cualidades requeridas por la organización para ocupar ese puesto
en especial. (Gama, 1995)
Los factores varían de una empresa a otra, al igual que de un puesto a nivel
operativo a uno de nivel ejecutivo, por otro lado, las cualidades siempre estarán
en función de las necesidades de la organización. Las más comunes que se
requieren para ocupar un puesto son:
16
• Identidad: Los requisitos de identidad son indispensables para llegar a la
contratación de la persona que ha de ocupar un puesto. Aunque no se
requiere de un patrón específico de identidad, es necesario tomar en cuenta
requisitos como: Edad, sexo, estado civil, entre otros.
• Conocimientos: Es necesario poseer para todo puesto, la acreditación de los
conocimientos académicos así como el nivel cultural y experiencia necesaria
que debe haber adquirido la persona en puestos similares, o en otros, de tal
forma que se justifiquen su capacidad para desempeñarse en el puesto. Otro
aspecto que también se debe establecer con toda claridad es el tiempo en el
cual la persona que ha de ocupar el puesto estará capacitada para
desempeñarlo en forma eficiente.
• Personalidad: En este punto es recomendable que la empresa defina las
características psicológicas deseables de la persona que ha de ser contratada
para ocupar un puesto. Esto se debe a la importancia y responsabilidad con
que se ejecutarán las funciones del mismo. Dentro de las características que
pueden seleccionar están: Honestidad, seguridad, capacidad intelectual,
control de sí mismo, desenvolvimiento social, dinamismo, empuje,
motivación, tenacidad. (Gama, 1995)
También es importante conocer como se encuentran actualmente en el mundo
de los negocios los profesionales que trabajan en actividades de exportación o
importación de productos, es necesario saber que conocimientos son los que
requieren las empresas al momento de contratar a una persona para trabajar en
este tipo de puestos.
17
ANALISIS y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
Morales (2001) nos dice que un análisis y la descripción del puesto de trabajo es
"el instrumento más importante para una efectiva administración, además brinda
información confiable sobre la organización, las unidades de trabajo y los
empleados".
Es indispensable saber el cargo que una persona ocuparía debido a que es el
conjunto de tareas y responsabilidades reconocidas, normales y periódicas que
constituyen el trabajo asignado a un solo empleado. Así como el puesto de
trabajo debido a que puede existir una agrupación de cargos idénticos en cuanto
a sus tareas y responsabilidades principales o significativas, y lo bastante
pareCidos para justificar la inclusión en un único análisis. Puede haber una o
varias personas que ocupen el mismo puesto de trabajo.
El análisis del puesto es el método de obtención de información, de manera que
sea útil para su posterior valoración.
ANÁLISIS DEL PUESTO DESCRIPCiÓN DEL PUESTO
Estudiar la complejidad del Redacción de la lista de puesto parte por parte y tareas, funciones ,
conocer las características que responsabilidades, una persona debe cumplir para condiciones ambientales y
desarrollarlo normalmente. riesgos inherentes.
Morales y Velandia (2001)
La tarea de analizar un puesto es muy importante; por tanto es clave la elección
adecuada del equipo de analistas. Esta consideración obliga a que la selección
de los analistas no se haga de acuerdo con criterios simplistas sino mediante
previa comprobación de que los candidatos poseen las cualidades idóneas para
el desempeño de la función.
18
Los aspectos a considerar en la selección de personal son los siguientes:
~ Educación y experiencia: Es importante que la persona haya tomado cursos
de nivel superior o universitario dependiente el caso. Es fundamental que
posea capacidad de análisis de tal forma que pueda determinar la
importancia relativa de los hechos que se estudian. En lo posible, es
necesario que posea la experiencia en el tema.
~ Aptitudes personales: Son de vital importancia, ya que tiene contacto con
mucho personal de la organización en los diferentes niveles ocupacionales.
En este sentido debe ser lo más objetivo posible y contar con el sentido de
equidad, don de gente, tacto, prudencia y un gran interés por los fines que
persigue el plan.
Acompañado de los requisitos que debe completar una persona al momento de
solicitar un empleo y la educación que pueda recibir un estudiante durante la
carrera también es importante que la universidad como institución pueda brindar
un buen servicio, ya que de esta forma puede llegar a competir con las
universidades que ofrecen la Licenciatura en Comercio Internacional en el país y
en el extranjero.
SERVICIO
Según Kotler (2001) un servicio es "cualquier actividad o beneficio que una parte
puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como
resultado la propiedad de nada". Su producción puede o no estar vinculada a un
producto físico.
Una compañía debe considerar cuatro características especiales del servicio
cuando diseña sus programas de mercadotecnia: intangibilidad, inseparabilidad,
variabilidad y naturaleza perecedera.
19
Intangibilidad Los servicios no se pueden
ver, saborear, sentir, escuchar ni oler antes de la
compra.
Variabilidad La calidad de los servicios
depende de qUién los
, .
"
propordona , y cuándo, en dónde y cómo. !
~ •.. ~'- "" .'
Fuente: Kotler P. y Armstrong G. (1998)
SERVICIOS
Inseparabilidad Los servicios no se pueden separar de sus proveedores.
, '.
Naturaleza perecedera Los servidos no se
pueden almacenar para su venta o su
utilizadón posteriores . . ,.. . . ~.,,-:: ,., ......... , .. . .)}. ;.~ .
Según Lamb (2002) un servicio es "el resultado de la aplicación de esfuerzos
humanos", Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo
que no es posible poseer físicamente. Los servicios tienden a manifestar más
cualidades de experiencia y credibilidad ya que pueden ser evaluados solo
después de su uso. La calidad del servicio que las compañías entreguen
dependerá de la calidad de sus empleados.
Calidad del Servicio
Debido a las cuatro características únicas de los servicios, los clientes evalúan la
calidad del servicio conforme a los siguientes cinco componentes.
• Confiabilidad: La capacidad de prestar un servicio de manera segura,
precisa y uniforme.
• Sensibilidad: La capacidad de prestar el servicio con prontitud.
• Seguridad: El conocimiento y la cortesía de los empleados y su capacidad
para transmitir confianza.
20
• Empatía: Atención cuidadosa e individualizada a los clientes.
• Tangibles: Evidencia física de un servicio, que incluye las instalaciones
físicas, herramientas y equipo utilizados para prestar el servicio.
Mezclas de marketing para los servicios
Las características distintivas de los servicios (intangibilidad, inseparabilidad,
heterogeneidad y carácter perecedero) hacen que su marketing sea más
complejo. Se necesita ajustar los elementos de la mezcla de marketing
(producto, distribución, promoción y precio) para satisfacer las necesidades
especiales creadas por estas características.
Estrategia de Producto (Servicio)
La creación de una estrategia de "producto" en el marketing de servicios exige
una planeación enfocada en el proceso del servicio. Hay tres tipos de
procesamiento:
• El procesamiento de la persona tiene lugar cuando el servicio se dirige a
un cliente. Algunos ejemplos son los servicios de transporte, peinado,
clubes de salud y las atenciones dental y médica.
• El procesamiento de la posesión ocurre cuando el servicio se dirige a algo
que el cliente posee. Los servicios de jardinería, la reparación de
automóviles, el lavado en seco y los servicios veterinarios son ejemplos.
• El procesamiento de la información se relaciona con el uso de la
tecnología (por ejemplo, computadoras) o de asesores con conocimientos
especializados. Entre los ejemplos están los servicios de contabilidad,
educación y los servicios legales y financieros.
21
SERVICIO AL CLIENTE
Para López (2004) el servicio al cliente hace parte de un todo que es el
producto, existen -unos productos que son tangibles puros, como la sal, que
no requieren ser acompañados de ningún servicio, pero existen otros que sí lo
requieren, como los servicios bancarios.
Al desarrollar una estrategia de servicio al cliente se deben enfrentar algunas
decisiones básicas, qué servicios se ofrecerán y cuál es la mejor forma de
ofrecer los servicios.
• ¿Qué Servicios Ofrecerán?
Para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben
realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios
a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el
consumidor a cada uno. Asimismo, se debe estar consciente de que
aunque nuestros servicios sean de excelente calidad, si son los mismos y
del mismo nivel que los de la competencia, nunca crearemos ventaja
competitiva, por ello, al aplicar encuestas tendientes a mejorar los
servicios, debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más
cercanos, así detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y
ser los mejores. Disponible en: www.gestiopolis.com.
• La Mejor Forma de Ofrecer Los Servicios
Se debe decidir sobre el precio y el suministro del servicio. Un servicio al
cliente integral debe involucrar a todos los miembros de la organización y
tener un fuerte componente de selección de personal que permita trabajar
con personas a las que les agrade brindar un excelente servicio y no se
sientan serviles.
22
Otro elemento clave es la capacitación continua de todo el personal, con
énfasis en quienes tratan directamente con el cliente, estas personas, son
las que necesitan mayor entrenamiento, de ellos depende que el cliente
regrese o no. Disponible en: www.gestiopolis.com.
Un último elemento lo constituye el trato al cliente interno, es decir, el
tratamiento de los jefes a sus subalternos, si no se les trata de la mejor manera
¿cómo esperar que ellos traten bien a nuestros clientes? Los jefes deben tratar a
sus subalternos tal y como quisieran que ellos trataran a los clientes. Disponible
en: www.gestiopolis.com.
Manning (1997) dice que es importante para las organizaciones educativas
prestar atención al servicio al cliente, ya que mantener contentos a los clientes
en este caso los alumnos es una buena estrategia. Muchas compañías creen que
el servicio al cliente es una excelente forma para alcanzar una ventaja
competitiva en un mercado altamente competitivo.
La Universidad está comprometida no solamente con formar profesionales de
alto nivel y desempeño académico, sino con infundir en ellos, valores éticos,
morales, con conductas y principios de lealtad, tolerancia y comprensión
humana.
CALIDAD ACADÉMICA
El acelerado desarrollo científico y tecnológico, la aparición de nuevas formas de
organización social y el nuevo milenio, anuncian cambios radicales, exigen con
extremada urgencia, un nuevo protagonismo de las Universidades como
instancias comprometidas con la reducción y distribución del "conocimiento",
variable relevante en la reorganización sociocultural. Se aspira a que
desplieguen nuevos roles y se asuman con mayor grado científico y pertinencia
23
la formación de los profesionales. Disponible en el sitio:
http://www.uigv.edu.pe
Todos estos desafíos remiten a revisar el aula de clase y las ciencias que le
sirven de marco como la Didáctica Universitaria, con el propósito central de
superar la condición de profesores intuitivos e informadores por la de científicos,
formadores y responsables de la calidad de los aprendizajes.
Esta ponencia tiene como propósito promover, entre otros: la importancia de la
calidad académica para el desarrollo de la enseñanza como práctica científica y
como ciencia básica en la formación de profesionales; la revisión conceptual
sobre los actores, procesos y contenidos del aula universitaria; la
experimentación de diversas tendencias y la promoción del docente universitario
como responsable de la construcción de la calidad de la enseñanza universitaria
en función de la calidad y pertinencia de los aprendizajes.
La enseñanza es, el principal proceso intencional mediante el cual la sociedad
moderna convierte a sus individuos en herederos de su saber. Además, es una
tarea compleja desde la cual se vigorizan procesos relevantes tales como la
humanización, socialización, profesionalización y desarrollo personal. En
cualquiera de los niveles del sistema educativo implica, entre otros aspectos,
considerar las intencionalidades del plan de estudios, la ecología del aula de
clase, los procesos cognitivos del alumno, los recursos de la enseñanza, el tipo
de sociedad que se espera ayudar a construir, el saber del profesor y sus modos
de aplicarlo en cada contexto. Disponible en el sitio: http://www.uigv.edu.pe.
24
Calidad del Modelo Educativo Evaluar periódicamente el nivel de
satisfacción de los alumnos para: • Identificar fortalezas y debilidades. • Planear la mejora del modelo
educativo como base para la toma de decisiones.
Contribución a la investigación institucional
¿Cómo impactar sobre la calidad
académica?
---..---~~
• Identificar y construir indicadores e .. instrumentos de evaluación. ~~_--J
• Diseñar soluciones alternativas y viables a problemas de enseñanzaaprendizaje.
Fuente: www.anahuac.mx
25
Calidad del Desempeño Docente • Seleccionar profesores: ofrecer un
diagnóstico y un plan de mejora docente.
• Evaluar periódicamente el desempeño docente.
• Diseñar esquemas de premiación y reconocimiento docente.
•
Calidad en el rendimiento escolar • Seleccionar y clasificar a los alumnos
de nuevo ingreso. • Tomar decisiones educativas
preventivas a partir del perfil de errores de ingreso de los alumnos.
Calidad Académica de las Facultades
• Evaluar los servicios de formación y actualización docente.
III. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
SUJETO NO.l
Gerentes o Personal Administrativo de las empresas exportadoras/importadoras cuyas oficinas se encuentran ubicadas en la Ciudad de Guatemala.
, PREGUNTA DE CLASIFICACION
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador
1 Perfil N/A
Base
15
41 empresas
TIPO DE EMPRESA
iD Nacional - -l ! O Transnacional : , ,
, , , "
, ' , , ,' .. ,- .. .. , . ;. , .
26
De los empresarios entrevistados veintiséis trabajan para empresas nacionales y quince para empresas transnacionales.
26
PREGUNTA NO.1
Gráfica # . 2 Elemento de Estudio Perfil Indicador Puesto Base 41 empresas
1. ¿Cuenta la empresa con un departamento que se dedique específicamente a las transacciones comerciales?
19
22 DSí
.DNo , ,
Veintidós de las empresas entrevistadas no cuentan en la actualidad con un departamento que se dedique a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa.
27
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA No.3
3 Perfil Puesto 41 empresas
3. ¿Cuántas personas laboran en este departamento actualmente?
CJ)
o O) e ro
o:::
No contestó
16 en adelante 1 4 i I
O I 11 a 15 I
I 7 6 a 10 . ' . ..
==================================~ 25 1a5 ~~======~=====7======~====~~====~
O 5 10 15 20 25
Cantidad de Respuestas
De los encuestados veinticinco respondieron que de 1 a 5 empleados laboran en el departamento que se dedica a elaborar las transacciones comerciales dentro de la empresa y de 6 a 10 empleados siete.
28
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA NoA
4 Perfil Puesto 41 empresas
4. ¿Cuántas de esas personas poseen un título universitario?
30
en 25 ca c:: o en 20 '-a.l
D... a.l 15 "O
"O _ __ _ __ ••• --- - _ •• _ ._-- - . _ -- - _._- . _-------- ----- --- __ o ____ - _ . _
ca "O
10 :;:: c::
8
ca Ü
5
O 1 a 5 6 a 10 11 a 15 16 en No contestó
adelante
Rangos
De las empresas en cuyos departamentos laboran de 1 a 5 personas, 30 de los empleados poseen un título universitario, ocho no contestaron y de 6 a 10 personas solamente dos empleados tienen un título universitario.
29
en ro ..... en (l) ::J a. en (l)
o:: (l)
"'O "'O ro
"'O :¡:¡ c::
. ro Ü
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA No.S
S Perfil Habilidad 41 empresas
5. ¿De las personas que no poseen un título universitario, ¿Cuál es su nivel académico?
20 18 17
18 16 14 . -~_ .. _-
12
10 ._-
8
6 ·
4
2 O
• • _ . _. - - - _ ._. - - __ - o_o. _____ . ___ _ _ _ _
5
O
1
Nivel Académico
lO •••••••.• - - .• __ ._- -- - • • _- •• --- -~ .---.
. • Diversificado
O Universidad Incompleta
O No respondió
o Diplomado
i 11 Otros
o Básicos
• Primaria
Dieciocho de las personas que laboran en el departamento que se dedica a elaborar las transacciones comerciales internacionales poseen un título de diversificado y diecisiete aún no ha completado sus estudios universitarios.
30
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA NO.6
6 Perfil Habilidad 41 empresas
6. De las personas que no poseen un título universitario ¿Cuál es el título de diversificado que poseen?
25 ~-----------------------------------------.
20 19 ~ 20 -.----~~-;u:::: <ll ::J el. en <ll 15 ~---c:: ¡t.,?:':V
"O
.g 10 ~ e ro U
5
14 ---- - - - - -- ---- -----_. _._- --- - - - - -- _. - -_.
5
1-----, -.- -- ------ -- ----- ------
2
1
Título de Diversificado
I -
-O Secretariado
: Bachillerato
O Perito Contadc
O No respondió
O Magisterio
• Otra
De las personas que laboran en el departamento que lleva a cabo las transacciones comerciales internacional y que no poseen un título universitario veinte son secretarias, seguido por diecinueve bachilleres y catorce peritos contadores.
31
ro u E ' o.> "O ¡:J 1 « ro !!! ,«
o
Gráfica # . Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA NO.7
7 Perfil Habilidad 41 empresas
7. ¿De los profesionales que poseen un título universitario o de las personas que tienen estudios universitarios incompletos
que laboran en este departamento, ¿Cuántos pertenecen a cada área académica?
r- _ . . _.- --- .. -- - - .-.- 00-. - - - -, . - .
! lE! Economía
; O Comercio Internacional
17 ¡ IIil Auditoría , : O Mercadotecnia
·OOtros
32 • OAdmon. de Empresas
5 10 15 20 25 30 35
Cantidad de Respuestas
De los profesionales que poseen un título universitario o que no han completado sus estudios, treinta y dos tienen una Licenciatura en Administración de Empresas, el treinta y uno son de otras áreas como Ingeniería o Agronomía dependiendo el ramo de la empresa y diecisiete son Licenciados en Mercadotecnia.
32
en ctl ....... en ID :J
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA No.S
S Perfil Puesto 41 empresas
8. ¿Qué puesto ocuparía un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa a su cargo?
16 14
14 r---~ ---.--- _ . - . - .. - - . .. - - .... -- - ----- __ o - - - • • - -
12
o. 10 en ID
o::: 8 ID
8 7
-o -o
6 ctl -o ....... e ctl 4 ü
2 2 1 1 2
O
1
Nombre del Puesto
¡-----_._----_ .. _. __ ._._---_ .... __ ._- _.-._-- --_ ... -... _- ._- _.-_.--- _ ... ... - - .. --o Gerente de Importaciones / Exportaciones O Asistente de Exportaciones / Importaciones • No sabe 11 Gerente de Logística • Ejecutivo de exportación O Gerente en Transporte Internacional O Gerente de Ventas la Analista O Comercialización internacional
'------------------------ - -_ .. _---- - ---- - --_. _ - --- __ o ____ • ___ . _.
Catorce de los entrevistados respondió que el puesto más adecuado para un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa debería ser Gerente de Importaciones y/o Exportaciones, ocho dijeron Asistente de Importaciones y/o Exportaciones, siete respondieron no tener una plaza definida y tres lo contratarían para ser un Gerente de Logística o Ejecutivo de Exportación .
33
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
PREGUNTA NO.9
9 Perfil Habilidad 41 empresas
9. ¿Cuáles son los conocimientos que considera básicos para ocupar este puesto?
en o .S2 en 'ro ce en o e 1 al
E o o e O ()
o 5 10 15 20
Cantidad de Respuestas
25 30
[' ._ .. _ .. _ .. - _._ ... _. _._._- . -_ .. _ ... .... - -. : • Otros
• Producción
OTodos los anteriores
O Administrativos
• Mercadeo
O Financieros
O Del ramo de la Empresa
11 Legales
O Arancelarios
Los conocimientos básicos que debería poseer un Licenciado en Comercio Internacional para ocupar un puesto dentro de una empresa son arancelarios, conocimientos legales y conocimientos en cuanto al ramo al que se dedica la empresa con veintinueve, veintidós y catorce respuestas respectivamente.
34
PREGUNTA No.9.l
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
2
10 Perfil Habilidad 41 empresas
9.1 IDIOMA
21
Entre los conocimientos que debe poseer un Licenciado en Comercio Internacional veintiuno de los encuestados mencionan que es muy importante saber el idioma Inglés y dos el idioma Alemán.
35
PREGUNTA NO.11
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
11 Perfil Puesto 41 empresas
11. ¿Estaría interesado en contratar a un Licenciado en Comercio Internacional recién egresado de la Universidad
Rafael Landívar?
~-~---~-,
l oSí : <
I
· ~No .
Veintisiete de los empresarios encuestados respondieron que no están interesados en contratar a un Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Rafael Landívar, mientras que catorce dicen que sí estarían dispuestos a ofrecer un empleo para estos profesionales.
36
PREGUNTA NO.l1.1
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
12 Perfil Puesto 27 empresas
11.1 Si su respuesta fue no, ¿por qué?
, D Falta de Experiencia ,
, , D No hay vacantes
Las razones que indicaron los empresarios por las cuales no estarían interesados en contratar a un recién graduado de la Licenciatura en Comercio Internacional de la Universidad Rafael Landívar fueron con veinte respuestas la falta de experiencia y siete que dentro de sus compañías no cuentan con plazas vacantes para poder emplear a estas personas.
37
PREGUNTA NO.14
Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base
13 Perfil Característica 30 empresas
14. ¿Qué tipo de beneficios esperaría usted de la universidad para mandar a sus empleados?
28
------ -----7 ----- --6-------- ---- - -- -- ---- - ----------- -
1 1.------------ ----- - -- ---- ------------------- -- -------------1111 Calidad Académica O Horarios O Docentes con Maestría O Prestigio . Otros :
De las personas que se entrevistó veintiocho indicaron que esperan que la universidad les ofrezca calidad académica, para nueve de ellos son importantes los horarios y para siete que los catedráticos que imparten los cursos posean una maestría.
38
SUJETO No.2
Personal del Departamento de Recursos Humanos que trabajan en la descripción de puestos y selección de personal, tomando en cuenta que laboran en empresas Transnacionales / Nacionales.
Entrevista NO.1
PERFIL DE PUESTO GERENTE DE LOGISTICA
1. ¿Qué puesto ocupa actualmente o debería ocupar un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa?
Gerente de Logística, Departamento Administrativo
2. ¿Qué título universitario, nivel medio o diplomado debe poseer la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa?
Licenciado en Administración de Empresas, Licenciado en Comercio Internacional, Perito Contador o Perito en Administración de Empresas. Hablar, leer y escribir Inglés. Diplomado en Exportaciones e Importaciones
3. ¿Es importante para la empresa que cuente con experiencia la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales?
Sí, es importante.
4. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer?
Debe tener de 2 a 3 años de experiencia mínima en el puesto.
5. ¿Debe poseer algún conocimiento sobre algún tema en especial?
Sí.
39
6. ¿Qué conocimientos específicos debería poseer?
Leyes Fiscales, Manejo del Oto. 29-89 sus Reformas y Reglamentos, Acuerdo Gubernativo 943-90, Código Aduanero Uniforme Centroamericano (CAUCA) CAUCA III. Manejo de Computadora, Manejo de HTS (Harmonized Tarif Schedule)
7. ¿Con qué características personales debe contar?
• Sexo: Masculino Preferible. • Edad: 25 a 30 años. • Estado Civil: Opcional. • Disponibilidad para trabajar horas: 10 horas diarias. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa:
Preferible. • Disponibilidad de viajar.
'.a Al interior del país. '.a A todas las instituciones relacionadas con el Oto. 29-89.
• Poseer licencia de conducir tipo liviana.
8. ¿Qué aptitudes debe poseer?
• • • •
. - .
Habilidad para analizar. Habilidad para interpretar. Habilidad verbal. Habilidad matemática. Buen razonamiento .
9. ¿Con qué habilidades debe contar?
• Habilidad para dirigir. • Capacidad para trabajar bajo presión. • Capacidad de Concentración. • Capacidad de tomar decisiones. • Habilidad para coordinar actividades. • Ordenado • Amable • Líder • Optimista • Respetuoso • Responsable • Honrado
40
10. ¿Cuál es el objetivo de este puesto dentro de la empresa?
Responsable de llevar registros de Importación y Exportación de manera continua y precisa.
11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona?
• Supervisar Todo el procedimiento y operación de Exportación. • Supervisar todo el procedimiento y operación de Importación. • Aprobación de todos los gastos en la operación de
Exportación/Importación. • Revisión de toda la documentación de Exportación / Importación. • Elaborar la logística y operación de Exportación / Importación.
12. ¿Quién es su jefe inmediato?
Gerente General
13.¿Oe qué personas puede recibir instrucciones este empleado?
Gerente General, Gerente de Cuentas, Gerente Financiero y Gerente Administrativo
14.¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?
~ Internas Gerencia General, Financiera, Administrativa, Producción, Control de Calidad, Bodegas, Empaque, Recepción.
~ Externas Navieras, Freight Forwarders, Sat, Regímenes, Gremial de Exportadores, Transportistas, Líneas Aéreas, Agencias de Seguridad, Afianzadotas.
15. ¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?
~ Directamente Asistente de Exportaciones Asistente de Importaciones Agente de Aduanas
~ Indirectamente Freight Forwarders Gerencia de Operaciones de Regímenes Almacenadotas Oficina Ejecutiva de Cuotas
41
16. ¿Qué actividades realiza?
•
•
•
•
•
Diariamente o en horma rutinaria Revisión de correo electrónico Dar seguimiento a todos los requerimientos de Casa Matriz Revisión de documentación de Export-Import Asignación de tareas diarias a todos los asistentes
Semanales Elaboración de Programa de Exportación Elaboración de Programa de Importación Revisión de Itinerarios de Exportación Revisión de Itinerarios de Importación Revisión de Descargos de Fianza
Quincenales Revisión de inicios de producción Revisión de Booking de Exportación Reporte de Exportación a Casa Matriz Revisión de Saldos de Pólizas de Importación Revisión de Operaciones de Regímenes en Descargos de Fianza
Mensuales Reporte de Exportaciones mensuales a Casa Matriz Reporte de Importaciones mensuales a Casa Matriz Reporte de gasto en operaciones de Exportaciones / Importaciones Elaborar proyección de dinero a requerir en operaciones Revisión de cobros de almacenadota por fianza Revisión de insumos autorizados por Ministerio de Economía Elaboración de Declaración Jurada Mensual
Ocasionales: Semestrales, Anuales o Esporádicas Ir a solventar problemas con las instituciones Gubernamentales y no Gubernamentales. Revisar personalmente en puerto operaciones de Exportación/Importación. Solventar problemas en oficinas del agente de aduanas.
17.¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?
a. Por equipo, herramienta y maquinaria Computadora Teléfono Mobiliario y Equipo de Oficina
42
b. Sobre la calidad de los productos o servicios al cliente N/A
c. Sobre seguridad e higiene ocupacic:>nal Seguridad de los contenedores y toda la carga de Exportación/Importación.
d. Sobre el desarrollo de las actividades del puesto Coordinar y supervisar el trabajo de los asistentes. Evaluar los resultados del trabajo de los asistentes.
e. Sobre las consecuencias de un error en el puesto Recargos económicos y consecuentemente perdidas económicas
f. Sobre responsabilidad económica Responsable del manejo de Q.65,OOO.OO a Q.75,OOO.OO para el manejo de las operaciones de Exportación/Importación mensual.
g. Sobre planeación Debe planear las actividades del departamento diariamente.
h. Por Supervisión ejercida Responsable del trabajo de 4 o 5 asistentes Responsable del trabajo de aproximadamente 25 personas (externas) involucradas en la operación.
Observaciones:
a. Iniciativa, Creatividad e Innovación Habilidad para darle solución a problemas. Habilidad para coordinar actividades. Tener iniciativa. Ser innovador.
b. Responsabilidad por Relaciones Laborales • Internas
Ser cortés, ser amable para obtener información complementaria para la elaboración de sus reportes igualmente para dar la información requerida por los demás departamentos o compañeros de trabajo.
• Externas Ser cortés y amable para atender a proveedores de servicios, como a representantes de entidades gubernamentales y no gubernamentales (Representantes de Ministerios de Economía y Finanzas, Regímenes, Gremial de Exportadores).
43
C. Condiciones del Ambiente de Trabajo Oficina Compartida y ambiente agradable y confortable de trabajo.
d. Eventualmente es sustituido por N/A
e. Eventualmente sustituye a Encargado de Carga de Furgones Asistente de Importaciones Asistente de Exportaciones
f. Volumen de trabajo Suficiente para estar ocupado todo el día
g. Ritmo de trabajo Periodos de trabajo intenso
h. Horario de trabajo 08:00 a 18:00 horas
44
.. '
Entrevista NO.1
PERFIL DE PUESTO ASISTENTE DE EXPORTACIONES
1. ¿Qué puesto ocupa actualmente o debería ocupar un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa?
Asistente de Exportaciones, este puesto es parte del Departamento Administrativo.
2. ¿Qué título universitario, nivel medio o diplomado debe poseer la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa?
Secretaria Comercial, Secretaria Oficinista o Perito Contador.
3. ¿Es importante para la empresa que cuente con experiencia la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales?
Sí, es indispensable la experiencia.
4. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer?
De 1 a 2 años, específicamente en el manejo de documentos de exportación.
5. ¿Debe poseer algún conocimiento sobre algún tema en especial?
Sí.
6. ¿Qué conocimientos específicos debería poseer?
Manejo de computadora, fax, impresora, fotocopiadora, máquina de escribi r y archivo ya que debe realizar una serie de trámites a otros países.
7. ¿Con qué características personales debe contar? • Sexo: Femenino o Masculino. • Edad: 25 años. • Estado Civil: No específico. • Disponibilidad para trabajar horas: Extras. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa: No
indispensable. • Poseer licencia de conducir: no indispensable.
45
8. ¿Qué aptitudes debe poseer?
• • •
Habilidad numérica. Habilidad verbal. Buena memoria.
9. ¿Con qué habilidades debe contar?
• Habilidad para coordinar actividades. • Capacidad para trabajar bajo presión. • CapaCidad de Concentración. • Ordenado • Amable • Responsable • Buena Presentación • Estable • Tolerante • Paciente
10. ¿Cuál es el objetivo de este puesto dentro de la empresa?
Responsable de llevar archivo de la documentación de exportaciones.
11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona? • Elaboración de booking. • Elaboración de documentos de exportación. • Recepción de equipos para exportación.
12. ¿Quién es su jefe inmediato?
Gerente de Logística
13. ¿De qué personas puede recibir instrucciones este empleado?
Director General y Jefe de Contabilidad
14. ¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?
~ Internas Recepción, empaque, FPC, Contabilidad.
~ Externas Navieras, Freight Forwarders.
46
15. ¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?
N/A
16. ¿Qué actividades realiza?
• Diariamente o en horma rutinaria Revisar correo electrónico y darle seguimiento. Informes a la Casa Matriz sobre las exportaciones.
• Semanales Coordinación y elaboración de documentación para exportaciones.
• Quincenales Elaboración de Booking.
• Mensuales Elaboración de estimado de gastos mensuales para exportaciones.
• Ocasionales: Semestrales, Anuales o Esporádicas Visita a forwarder por cambio de documentos.
17. ¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?
a. Por equipo, herramienta y maquinaria Computadora, teléfono, máquina de escribir, fotocopiadora, mobiliario y equipo, fax e impresora.
b. Sobre la calidad de los productos o servicios al cliente N/A
c. Sobre seguridad e higiene ocupacional N/A
d. Sobre el desarrollo de las actividades del puesto Coordinar anticipadamente las actividades.
e. Sobre las consecuencias de un error en el puesto Perdidas económicas para la empresa.
f. Sobre responsabilidad económica Responsable del manejo de fondos de Q.500.00 a Q.700.00 mensualmente.
47
g. Sobre planeación Debe planear y organizar sus actividades semanalmente.
h. Por Supervisión ejercida N/A
Observaciones:
a. Iniciativa, Creatividad e Innovación Planificación del trabajo Elaboración de documentos para exportación Elaboración de plan de carga de exportación. Coordinación de exportación. Solucionar problemas. Ser innovador.
b. Responsabilidad por Relaciones Laborales • Internas
Personal del departamento, bodega y seguridad. • Externas
Empresas responsables de contenedores.
c. Condiciones del Ambiente de Trabajo Oficina Compartida en un ambiente agradable.
d. Eventualmente es sustituido por Jefe o compañero de departamento
e. Eventualmente sustituye a Compañero de departamento
f. Volumen de trabajo . Suficiente para estar ocupado todo el día
g. Ritmo de trabajo Periodos de trabajo intensos y períOdOS bajos
h. Horario de trabajo 07:00 a 17:00 horas
48
Entrevista NO.2
PERFIL DE PUESTO GERENTE DE IMPORTACIONES
1. ¿Qué puesto ocupa actualmente o debería ocupar un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa?
Gerente de Importaciones, este puesto pertenece a la División de Operaciones.
2. ¿Qué título universitario, nivel medio o diplomado debe poseer la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa?
Licenciado en Administración de Empresas. Diplomado en Exportaciones e Importaciones. Idioma Inglés hablado y escrito.
3. ¿Es importante para la empresa que cuente con experiencia la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales?
No contestó
4. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer?
No contestó
5. ¿Debe poseer algún conocimiento sobre algún tema en especial?
No contestó
6. ¿Qué conocimientos específicos debería poseer?
No contestó
7. ¿Con qué características personales debe contar?
• Sexo: Masculino / Femenino. • Edad: 25 a 30 años. • Estado Civil: Opcional. • Disponibilidad para trabajar horas: 8 horas diarias. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa :
Preferible.
49
• Disponibilidad de viajar. ~ Para realizar trámites. ~ Al interior del país.
• Poseer licencia de conducir.
8. ¿Qué aptitudes debe poseer?
No contestó
9. ¿Con qué habilidades debe contar?
No contestó
10. ¿Cuál es el objetivo de este puesto dentro de la empresa?
Velar porque la mercadería sea recibida a tiempo en las bodegas d ela compañía al menor costo de importación.
11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona?
a) Recopilación de documentos para envío del agente de aduanas. b) Elaborar reporte para agencia de seguros. c) Elaborar manifiesto de compras d) Alimentación del comodity code (partidas arancelarias) en el sistema. e) Archivo de ordenes de compra de importadores. f) Coordinación de exportaciones a otros países con la póliza
correspondiente. g) Administración de reclamos por falta de mercadería o por diferencia en
pagos. h) Recopilación de documentos para envío del agente de aduanas. i) Elaborar reporte para agencia de seguros. j) Elaborar manifiesto de compras k) Alimentación del comodity code (partidas arancelarias) en el sistema. 1) Archivo de ordenes de compra de importadores. m) Coordinación de exportaciones a otros países con la póliza
correspondiente. n) Administración de reclamos por falta de mercadería o por diferencia en
pagos. o) Solicitud y control de pagos de importación al departamento de
contabilidad. p) Liquidación de costos de importación. q) Control en el sistema de proveedores con crédito en el módulo de cuentas
por pagar.
50
r) Elaboración y control de pagos anticipados a proveedores. s) Cuadre de estados de cuenta de las empresas. t) Integración de todas las cuentas de anticipos y gastos de importación de
la mercadería.
12. ¿Quién es su jefe inmediato?
No contestó
13. ¿De qué personas puede recibir instrucciones este empleado?
No contestó
14.¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?
• Relación de Coordinación Encargado de compras locales, encargado de importaciones de hogar, encargado de importaciones de ferretería.
•
•
•
Relación de Subordinación Jefe de Compras
Relación de Mando N/A
Relación Eventual Vendedores, Contabilidad
15. ¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?
No contestó
16. ¿Qué actividades realiza?
• Coordinar y dar seguimiento a los embarques hasta que la mercadería se encuentre en las bodegas.
• Coordinar el desalmacenaje y los correspondientes pagos de impuestos en aduanas.
• Dar seguimiento a las cartas de crédito solicitadas. • Velar para que los términos de embarque sean los adecuados. • Mantener en archivo la papelería correspondiente.
17. ¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?
No contestó
51
Entrevista No.2
PERFIL DE PUESTO ASISTENTE DE IMPORTACIONES
1. ¿Qué puesto ocupa actualmente o debería ocupar un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa?
Asistente de Importaciones cuyo puesto es parte del Departamento Administrativo.
2. ¿Qué título universitario, nivel medio o diplomado debe poseer la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa?
Licenciado en Comercio Internacional, Licenciado en Auditoría, Secretaria Bilingüe o Perito Contador con conocimientos de Inglés.
3. ¿Es importante para la empresa que cuente con experiencia la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales?
Sí.
4. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer?
Mínimo 2 años en el manejo de importaciones.
5. ¿Debe poseer algún conocimiento sobre algún tema en especial?
Sí.
6. ¿Qué conocimientos específicos debería poseer?
Paquetes de Computación, Correo electrónico / internet y Manejo del Equipo de Oficina.
7. ¿Con qué características personales debe contar?
• Sexo: Femenino o Masculino. • Edad: 25 a 35 años. • Estado Civil: No específico. • Disponibilidad para trabajar horas: Extras. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa: No
indispensable. • Poseer licencia de conducir: no indispensable.
52
8. ¿Qué aptitudes debe poseer?
• •
Habilidad numérica. Habilidad verbal.
• Habilidad para el manejo de quipo de oficina.
9. ¿Con qué habilidades debe contar?
• •
Habilidad numérica. Habilidad escrita.
• Buenas relaciones interpersonales. • Ordenado • Responsable • Estable • Tolerante • Paciente • Puntual • Honrado
10. ¿Cuál es el objetivo de este puesto dentro de la empresa?
Responsable de llevar registros de importaciones y tener todo lo relacionado con las mismas a tiempo.
11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona?
• Coordinar papelería para ingreso de contenedores de importaciones. • Coordinar seguridad para contenedores de importaciones. • Elaboración de papelería para importaciones.
12. ¿Quién es su jefe inmediato?
Gerente de Logística.
13. ¿De qué personas puede recibir instrucciones este empleado?
Director General, Jefe de Contabilidad y Jefe de Compras.
14.¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?
~ Internas Personal de empaque, bodega y contabilidad.
~ Externas Navieras, Freight Forwarders y Agente de Aduanas.
53
lS.¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?
~ Directamente N/A
~ Indirectamente Agente de Aduanas
16. ¿Qué actividades realiza?
• Diariamente o en horma rutinaria Revisar correo electrónico y darle seguimiento. Informes a la Casa Matriz sobre las importaciones.
• Semanales Coordinación Importaciones y Tracking Container Flow.
• Quincenales Elaboración de Booking a Naviera.
• Mensuales Elaboración de estimado de gastos mensuales de contabilidad.
Ocasionales: Ir a corregir datos a Naviera.
17. ¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?
a. Por equipo, herramienta y maquinaria Computadora, teléfono, máqUina de escribir, fotocopiadora, mobiliario y equipo, fax e impresora.
b. Sobre la calidad de los productos o servicios al cliente N/A
c. Sobre seguridad e higiene ocupacional En el área de trabajo.
d. Sobre el desarrollo de las actividades del puesto Coordinar anticipadamente las actividades.
e. Sobre las consecuencias de un error en el puesto Perdidas económicas para la empresa.
f. Sobre responsabilidad económica Manejo de fondos de aproximadamente Q.2,OOO.OO a Q.2,SOO.OO semanales.
g. Sobre planeación Debe planear y organizar sus actividades semanalmente.
54
Observaciones:
a. Iniciativa, Creatividad e Innovación Coordinación de Traslado de contenedores.
b. Responsabilidad por Relaciones Laborales a. Internas
Personal del departamento y personal de seguridad. b. Externas
Empresas responsables de las importaciones.
c. Condiciones del Ambiente de Trabajo Oficina Compartida en un ambiente agradable.
d. Eventualmente es sustituido por Gerente de Logística
e. Eventualmente sustituye a N/A
f. Volumen de trabajo Suficiente para estar ocupado todo el día
g. Ritmo de trabajo Periodos de trabajo intensos
h. Horario de trabajo 07:00 a 17:00 horas Lunes a Viernes 07:00 a 12:00 horas Sábado
55
IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS
La siguiente información ha sido obtenida tomando como base a
ejecutivos que laboran en Empresas Exportadoras / Importadoras cuyas oficinas
se encuentran ubicadas en la Ciudad de Guatemala y Personal del Departamento
de Recursos Humanos que trabajan en la descripción de puestos y selección de
personal, tomando en cuenta que laboran en empresas Transnacionales /
Nacionales.
En la actualidad la mayoría de las empresas no cuentan con un
departamento que se dedique a llevar a cabo las transacciones comerciales
internacionales. Las compañías que sí tienen un departamento específico para
realizar este tipo de negociaciones, en su mayoría, laboran por lo menos cinco
empleados de los cuales treinta poseen un título universitario o estudios
incompletos en la Licenciatura de Administración de Empresas, Ingeniería o
Licenciatura en Mercadotecnia, también existen personas con título en el grado
de diversificado en las carreras de Secretariado, Bachillerato y Perito Contador.
Un perfil profesional (http://www.gestiopolis.com) "es el perfil de las
posibles profesiones que podrán ejercer determinadas funciones", según la
información obtenida, los puestos que puede llegar a ocupar un Licenciado en
Comercio Internacional dentro de las empresas encuestadas son, con catorce
respuestas Gerente de Exportaciones / Importaciones como el más adecuado,
ocho respondieron Asistente de Exportaciones / Importaciones. Esto se debe a
que dentro de una empresa Nacional una persona con este título podría
desempeñarse perfectamente en el puesto de Gerente de
Exportaciones/Importaciones, mientras que en una Empresa Transnacional
debido a la experiencia que debe poseer alguien para ocupar esta plaza, de
primero debería de trabajar como Asistente de Exportaciones / Importaciones
para que con los años pueda optar por la otra.
56
Para Sherman (1999) "el perfil del puesto permite determinar el contorno
y los requisitos que debe poseer como mínimo el candidato a ocupar
determinada plaza. Su utilidad radica en la relación que este brinda entre el
puesto y los requisitos de selección, para lograr establecer un análisis del puesto
para lograr así un desempeño exitoso en el trabajo", los conocimientos que los
entrevistados consideran básicos para que una persona pueda ocupar un puesto
como Gerente o Asistente de Exportaciones / Importaciones, Gerente de
Logística, Ejecutivo de Exportación son, conocimientos arancelarios,
conocimientos legales, conocer sobre el ramo al que se dedica la empresa y
conocimientos financieros, en ese orden. Un Perfil Ocupacional
(http://www.gestiopolis.com) "es una descripción de las habilidades que un
profesional o trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto de
trabajo", es importante mencionar que para los empresarios un Licenciado con
este título debe saber el idioma Inglés, según los resultados veintiún respuestas
y dos el idioma Alemán.
Veintisiete de los cuarenta y un personas encuestadas indicaron que no
estarían en la disponibilidad de contratar a un Licenciado en Comercio
. Internacional recién egresado de la Universidad Rafael Landívar, en su mayoría
se debe a que piensan que no posee la experiencia necesaria.
Según Lamb (2002) un servicio "es el resultado de la aplicación de
esfuerzos humanos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un
esfuerzo que no es pOSible poseer físicamente. Los servicios tienden a
manifestar más cualidades de experiencia y credibilidad ya que pueden ser
evaluados solo después de su uso. La calidad del servicio que las compañías
entreguen dependerá de la calidad de sus empleados", para los empresarios es
fundamental que la universidad ofrezca calidad académica a los estudiantes de la
Licenciatura a través de contar con Catedráticos que posean una Maestría.
Para poder optar a un puesto dentro de una empresa Transnacional o
Nacional un profesional con el título de Licenciado en Comercio Internacional
57
debe tener conocimientos actualizados de las Leyes Fiscales y Acuerdos
Gubernativos y sus modificaciones relacionados con Exportaciones /
Importaciones de productos.
Morales (2001) nos dice que un análisis y la descripción del puesto de
trabajo es "el instrumento más importante para una efectiva administración,
además brinda información confiable sobre la organización, las unidades de
trabajo y los empleados". Las personas que laboran en los Departamentos de
Recursos Humanos coinciden en que una persona que se ocupe de realizar las
transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa debe darle
seguimiento a todos los pasos que conlleva el exportar o importar un producto al
país, también en que este empleado debe tener un buen carácter debido a que
se relaciona con personas de entidades públicas y privadas que intervienen en
este proceso.
58
,, "
V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
• Se estableció que un Licenciado en Comercio Internacional debe tener
conocimientos arancelarios y legales siendo estos los más importantes, así
mismo conocer sobre el ramo de la empresa, finanzas, mercadeo,
administración y producción, es muy importante que domine otros idiomas
esencialmente el inglés y poseer experiencia en el área para ocupar un
puesto de Gerente o Asistente de Importaciones / exportaciones.
• Se determinó que los empleados que ocupan en la actualidad puestos en los
Departamentos de Comercialización de Productos en las empresas que se
dedican a exportar / importar productos son personas con títulos
universitarios o estudios incompletos en las carreras de Licenciatura en
Administración de Empresas, Ingeniería y Licenciatura en Mercadotecnia,
también laboran personas que únicamente cuentan con un título de
diversificado en Secretariado, Bachillerato y Perito Contador.
• Perfil Profesional: Licenciado en Comercio Internacional. Cargo: Gerente o
Asistente de Exportaciones / Importaciones. Perfil Ocupacional: Conocer
sobre los derechos que se deben pagar por el ingreso de mercaderías a un
país. Debe estar capacitado para aplicar los términos legales
correspondientes a procesos y organismos de cooperación e integración
económica, a efectos de promover las relaciones de los demás países con el
nuestro. Debe llegar a conocer la organización para la que labora y el
entorno que la rodea. Es capaz de determinar la función de riesgo comercial
y económico financiero, como base para establecer cursos de acción a seguir
en materia de contrataciones internacionales de bienes, de servicios, de
59
complementación económica y de inversión, a nivel de organización o del
país. Posee habilidades para realizar estudios o investigaciones de mercado.
• Para poder optar a un puesto dentro de una empresa Transnacional o
Nacional un profesional con el título de Licenciado en Comercio Internacional
es importante que pueda coordinar actividades, que se pueda relacionar a
todo nivel dentro y fuera de la empresa con entidades del Gobierno y
empresas particulares.
Recomendaciones
• Se recomienda a la Universidad Rafael Landívar que los estudiantes de la
Licenciatura en Comercio Internacional realicen prácticas a partir del tercer
año en empresas exportadoras / importadoras de la Ciudad de Guatemala
con el fin principal de obtener experiencia ya que es uno de los requisitos
más importantes para ser contratados.
• La calidad académica es muy importante para las empresas y la Universidad
Rafael Landívar se caracteriza por eso, es necesario un contacto más
estrecho con las empresas exportadoras / importadoras debido a que en ellas
existe mercado potencial que cuenta con la experiencia y que podría
complementar sus conocimientos con la Licenciatura.
• Debido a que la demanda de los puestos cambia con rapidez, los datos de un
perfil pueden perder precisión a través de los años por lo que pOdría quedar
en algún momento obsoleto y esto obstaculizaría la capacidad de una
organización, por lo que se recomienda mantenerlo actualizado debido a la
globalización y el acelerado avance tecnológico cada vez que se haga algún
cambio en el pénsum. Los expertos aconsejan la actualización una vez por
año.
60
• Se recomienda a la Universidad Rafael Landívar que los estudiantes de la
Licenciatura en Comercio Internacional conozcan las entidades del gobierno y
los procesos que las mismas realizan para los trám'ites de exportación e
importación de productos.
61
VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. Bátres, Vanesa, Gerente de Recursos Humanos, Entrevista 19/05/2004.
2. Boyd, Haroer; Westfall; Ralph y Stasch, Stanley (1993) Investigación de
Mercados, México, Editorial Limusa, S. A. de C. V. Grupo Noriega
Editores.
3. Churchill Jr., Gilvert A. (2003) Investigación de Mercados, (4ta. Ed.),
México: Internacional Thomson Editores, S.A. de C.V.
4. Cruz, Saida, Asistente de Recursos Humanos, Entrevista 20/05/2004.
5. Fischer, Laura y Alma Navarro (1996) Introducción a la Investigación
de Mercados, (3ra ed.), México: McGraw-Hill Interamericana
Editores, S.A. de C.V.
6. Gama E. (1995) Bases Para el Análisis de Puestos, México: Editorial El
Manual Moderno, S.A. de C.V.
7. González, Angel (2001). El Perfil del Personal de Servicio al Cliente.
Caso: Empresas de Tarjetas de Crédito. Universidad Rafael
Landívar. Guatemala.
8. Kotler P. y Armstrong G. (1998) Fundamentos de Mercadotecnia (Trad.
Guadalupe Meza Staines). México: Prentince Hall, Hispanoamérica
(Original Publicado en 1997).
9. Kotler, Philip (2001) Dirección de Marketing (Traducción Roberto L.
Escalona García) México, Prentice Hall, Hispanoamérica.
10. Lamb, c., Hair, J. y McDaniel, C. (2002) Marketing (Trad. Deras, A.,
Palos, E. y Ortiz, M.) México, International Thomson Editores, S.A. de
C.V. (Original publicado en 2002).
11. Manning, Gerald L., y Reece, Barry L. (1997) Las Ventas en el Mundo
Actual (Trad. Jorge Bonilla Talavera) México, Prentice-Hall
Hispanoamericana, S.A. (Original Publicado en 1995).
12. Miquel, S y Bigné, E (1997) Investigación de Mercados (ira. ed.),
España, McGraw-Hill/lnteramericana de España, S.A.
62
13. Morales, J y Velandia, N (2001) Salarios. Estrategia, Sistema Salarial
o de Compensaciones (3ra. Ed.), México, McGraw-Hill
Interamericana Editores, S.A. de C.V.
14. Orozco, Arturo (1999) Investigación de Mercados, (ira. Ed.), Colombia,
Editorial Norma, S.A.
15. Sherman, A., Bohlander, G. (1999) Administración de Recursos
Humanos (lla. ed.), México: Thomson Editores.
16. Stephen R. y Coulter M (2000) Administración (Trad. Angel Carlos
González). México, Pearson Educación, Prentice Hall.
17. Villatoro, Erick (2002). El Perfil del Maestro Bilingüe Egresado de los
Colegios Privados de la Comunidad Lingüística Mam de
Huehuetenango. Universidad Rafael Landívar. Guatemala.
18. (En Red) Disponible en: www.gestiopolis.com
19. (En Red) Disponible en: http://www.uigv.edu.pe
20. CD Negociaciones Internacionales, Código 010355 proporcionado por el
Departamento del Técnico en Comercio Internacional.
63
,. ,.
i '
" ,.
o'
"
"
,;
"
" An A'
'· .:.exGr , ~ ..
PROPUESTA
Puestos Específicos
Un Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Rafael
Landívar se encontrará profesionalmente capacitado para laborar en empresas
nacionales o transnacionales, dentro y fuera del país, desempeñando cualquiera
de los siguientes puestos:
~ Gerente de Exportaciones / Importaciones
~ Gerente de Logística
~ Gerente en Transporte Internacional
~ Gerente de Ventas
~ Ejecutivo de Exportación / Importación
~ Asistente de Exportaciones / Importaciones
~ Analista
~ Comercialización Internacional
Descripción General
Un egresado de la Licenciatura en Comercio Internacional de la Universidad
Rafael Landívar será capaz de identificar los requerimientos nacionales y
empresariales para optimizar el comercio internacional de bienes y servicios,
desarrollando las condiciones de competitividad de la industria, atendiendo a las
necesidades más apremiantes del país, promoviendo la imagen comercial de
Guatemala ante los mercados internacionales.
Campos de Trabajo
Sector Privado
Empresas que realizan operaciones de comercio internacional de bienes y
servicios como lo son: empresas exportadoras e importadoras, maquiladoras,
agencias aduana les, almacenadoras, aseguradoras, empresas de transporte y
despachos de consultoría, etc.
Sector Público
Organismos y dependencias gubernamentales que se relacionen con la
promoción y desarrollo del comercio exterior.
Perfil de un Licenciado en Comercio Internacional
Un Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Rafael
Landívar, será un profesional capaz de:
'!ot. Asesorar acerca de los regímenes aduaneros, cambiarios, impositivos,
tributarios, crediticios y de seguros para la exportación y la importación.
Clasificar los aranceles adecuados de la mercancía para el justo pago de
impuestos.
'!ot. Está capacitado, asimismo, para aplicar las herramientas técnicas y legales
correspondientes a procesos y organismos de cooperación e integración
económica, a efectos de promover las relaciones de los demás países con
Guatemala.
'!ot. Determinar la función de riesgo comercial y económico financiero, como
base para establecer cursos de acción a seguir en materia de contrataciones
internacionales de bienes, de servicios, de complementación económica y de
inversión, a nivel de organización o del país. ,,'
~ Crear y aplicar estrategias de mercadotecnia innovadoras y competitivas
para lograr un adecuado posicionamiento en los mercados nacionales e
internacionales. Dirigir la realización de estudios de mercado y de
proyecciones de oferta y demanda a nivel internacional de bienes y servicios.
~ Desarrollar actividades de planeación, diseño, estructuración, control,
integración, organización, logística, dirección, coordinación y ejecución de
programas relacionados con el comercio internacional y todos los elementos
que lo conforman. Posee actitudes de liderazgo y de toma de decisiones.
~ Conocer la economía y las políticas comerciales internacionales, así como los
regímenes legales y monetarios que regulan la actividad, y las estrategias y
procedimientos de la gestión de negocios. Conoce, además, la organización
del espacio económico a nivel mundial, los esquemas de integración vigentes
y las relaciones de intercambio, lo que le permite ubicar la posición de
nuestro país en el contexto general, identificar los posibles mercados
receptores o proveedores de productos y evaluar las posibilidades de
expansión y diversificación en los mercados internacionales.
~ Contratar el medio de transporte y el seguro más adecuado para el traslado
de la mercancía, diseñar las rutas más convenientes para su correcto arribo
a su destino, revisión del envase, empaque, y embalaje del producto de
acuerdo a los reglamentos nacionales y del país de destino internacional,
monitorear el tráfico y tránsito de las mercancías tanto en territorio nacional
como internacional, supervisar el paso de la mercancía por la aduana
correspondiente así como la inspección de la mercancía al arribo o salida del
país. Atención a las áreas de almacenamiento de mercancías y demás
actividades relacionadas con el proceso de importación / exportación de
productos.
'-oi. Desarrollar una amplia cultura de relaciones públicas internacionales con el
respaldo del conocimiento y dominio del idioma inglés como lengua
extranjera.
Aptitudes Generales
~ Capacidad de Tomar Decisiones.
~ Buen Razonamiento.
~ Buena Memoria.
~ Buenas Relaciones Interpersonales.
Habilidades
~ Habilidad para Dirigir.
~ Habilidad para Analizar.
~ Habilidad para Interpretar.
~ Habilidad Verbal.
~ Habilidad Matemática.
~ Habilidad para Coordinar Actividades.
Otras características personales, cualidades o rasgos de personalidad
~ Amable.
~ Buena Presentación.
~ Líder.
~ Optimista.
~ Ordenado.
~ Paciente.
~ Respetuoso.
~ Responsable.
.."
.1
" o , >
i~
Ij
"
.,
.. 1.1
• '.':\'
::
"
.,
~ "-~,
M'
"
•
, • '\
• • "
. . .
,,'
,.
"
A· .. 'Br.;, .... ;~ .. ... .
'.'
Buenos días/tardes, mi nombre es , soy estudiante de la Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación para mi trabajo de Práctica Supervisada sobre la Factibilidad de crear una Licenciatura en Comercio Internacional en la universidad. Le agradeceré su colaboración al responderme algunas preguntas marcando con una X la respuesta a seleccionar. Toda la información que usted proporcione será utilizada únicamente con fines de ésta Práctica y los datos son totalmente confidenciales.
Nombre
Empresa
Nacional CJ Transnacional
Puesto Teléfono
Sexo F M
ENCUESTA SUJETO 1
1. ¿Cuenta la empresa con un departamento que se dedique específicamente a las transacciones comerciales internacionales?
Si responde SI, pase a la pregunta No.3
Sí No B
2. Si no existe un departamento específico, ¿Quiénes son los encargados de realizar las transacciones comerciales internacionales?
3. ¿Cuántas personas laboran en este departamento actualmente? Favor indicar con números en el cuadro del rango en el que se encuentre.
De 1 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 De 16 en adelante
4. ¿Cuántas de esas personas poseen un título universitario? Favor indicar con números en el cuadro del rango en el que se encuentre.
De 1 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 De 16 en adelante
5. De las personas que no poseen un título universitario, ¿Cuál es su nivel académico? Favor indicar con números en el cuadro que corresponda.
Primaria Básicos Diversificado Otros (Especifique)
Diplomado Universidad incompleta B
6. De las personas que no poseen un título universitario, ¿Cuál es el título de diversificado que poseen? Favor indicar con números en el cuadro que corresponda.
Bachillerato Secretariado Otra (Especifique)
B Perito Contador Magisterio B
7. De los profesionales que poseen un título universitario o de las personas que tienen estudios universitarios incompletos que laboran en este Departamento, ¿Cuántos pertenecen a cada área académica? Favor indicar con números en el cuadro del rango en el que se encuentre.
Administración de Empresas Auditoria Mercadotecnia Otros (Especifique)
Comercio Internacional Economía B
8. ¿Qué puesto ocupa(ría) un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa a su cargo?
9. ¿Cuáles son los conocimientos que considera básicos para ocupar este puesto? Marque las 3 respuestas más importantes para usted.
Arancelarios Legales Financieros Del Ramo de la Empresa Otro idioma (Especifique) Otros (Especifique)
Producción Administrativos Mercadeo Todos los anteriores
10. Wisponen en la empresa actualmente de plazas para el área de Comercio Internacional?
Sí No B
11. ¿Estaría interesado en contratar a un Licenciado en Comercio Internacional recién egresado de la Universidad Rafael Landívar?
Sí No B ¿Porqué?
12. ¿Estaría dispuesto a apoyar a los empleados de su empresa q que estudien una Licenciatura en Comercio Internacional?
sí No B
Si su repuesta es NO, pase a la pregunta NO.1s.
13. ¿Cómo apoyaría la empresa a estos empleados?
Flexibilidad de horario Reembolso Otros (Especifique)
B Financiamiento Préstamo B
14. ¿Qué tipo de beneficios esperaría usted de la universidad para mandar a sus empleados?
Docentes con Maestría Calidad Académica Otros (Especifique)
B Horarios Prestigio
15. ¿Ha visto u oído algún tipo de promoción de alguna universidad?
Sí CJ ¿oe qué tipo? No CJ
B
16. ¿Qué tipo de promoción por parte de la universidad le sería más atractiva para que decidiera apoyar a sus empleados a que estudien la Licenciatura en Comercio Internacional?
Planes de Financiamiento Tarifas Especiales en inscripción por tamaño de grupo Descuentos por pagos completos en efectivo Invitación para su empresa a participar en Conferencias, Seminarios relacionados con un tema de su interés. Otros
17. ¿Considera que existen suficientes profesionales en el área de Comercio Internacional en el país?
Sí No B
18. ¿Cree usted que las personas encargadas de las Políticas de Comercio Exterior (TLC), están académicamente preparados para negociar en beneficio del país?
Sí No B
19. ¿Cree que es beneficioso para las empresas realizar actividades de relaciones públicas conjuntamente con la Universidad Rafael Landívar?
¿Por qué?
Sí No B
20. ¿A cuáles de las siguientes actividades ha sido invitado por alguna universidad?
Discursos y conferencias Debates y mesas redondas Eventos sociales Seminarios dentro de su empresa Otros (Especifique)
Si su respuesta es Ninguna, pase a la pregunta NO.24.
21. ¿Cuál fue el tema de la actividad?
Negociaciones Internacionales Responsabilidad Social Empresarial Desarrollo de Productos y Calidad Motivación y Capacitación de Personal Otros (Especifique)
Exposiciones y ferias Inauguraciones y Aniversarios Ninguna
Logística de comercialización Políticas Económicas Medio Ambiente Tratados de Libre Comercio
22. ¿Cuál fue la universidad que lo invitó? Marque las 3 respuestas más relevantes para usted.
Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad San Carlos de Guatemala (USAC) Universidad Mariano Gálvez (UMG) Universidad Francisco Marroquín (UFM) Otras
Universidad del Valle de Guatemala (UVG) Universidad del Istmo (UI) Universidad Panamericana (UP) Universidad Galileo (UG)
23. Según sus respuestas de la pregunta anterior, marque con las iniciales de la universidad (arriba indicadas) ¿De 1 a 3 cómo le pareció la actividad? Siendo: 1 = bueno, 2 = regular y 3 = malo. (por ejemplo: si lo invitó la Universidad Galileo y le pareció bueno poner las iniciales "UG" a la par del número 1)
24. ¿Le gustaría ser tomado en cuenta en algún tipo de actividad realizada por la Carrera en Comercio Internacional de la Universidad Rafael Landívar?
Sí No
Si su respuesta es NO, terminar la encuesta .
B
25. ¿Qué temas le gustaría abordar en estos eventos?
Negociaciones Internacionales Responsabilidad Social Empresarial Desarrollo de Productos y Calidad Motivación y Capacitación de Personal Otros (Especifique)
Logística de comercialización Políticas Económicas Medio Ambiente Tratados de Libre Comercio
26. ¿En qué tipo de evento de relaciones publicas le gustaría participar?
Discursos y conferencias Debates y mesas redondas Eventos sociales Seminarios dentro de su empresa Otros (Especifique)
Exposiciones y ferias Inauguraciones y Aniversarios Ninguno
Gracias por su colaboración. Favor enviar esta encuesta con sus respuestas al correo electrónico de la persona que se lo envió.
" . ~
"
Empresa Nombre Telefono 1 Alfamédica Isidoro Yee 3085222 2 Algodón Superior, S.A. carlos E. Borjes 4762290 3 Banco Agromercantil de Guatemala, S.A. Rita María Castillo Girón 3386565 4 Cajas y Empaques Sofia Barrios 4760416 5 Cauchos del Pacífico, S.A. Ricardo Benecke 3691894 6 Central de Empaques Crista Velásquez 4705610 7 Centrans Group Helen Ovalle de Palmolive 3335959 8 Cofiño Sthal Dulce María Martínez Juárez 3790545 9 Colgate Palmolive Raúl Cucalón 477 5511 10 Consultoría Fiscal Roberto Morales 690 1679 11 Conversa René González Orozco 4406030 12 DHL Express & Logistics Merlen Yohalla Hernández Canizalez 4408440 13 Divsa Sonia Montenegro 637 5282 al 85 14 El Tintero, S.A. Edgar Fernando Navas Gálvez 6305759 15 Empresas Asociadas Verónica Anaite Mohr 3852709 16 Extracom Katia Alvarado 4018492 17 Extrudoplast, S.A. Raul Rodríguez 3370544 18 Fábrica de Productos Alimenticios Peter Pan, S.A. Jorge Luis Cabrera Anleu 2302614 19 Flushing, S.A. Erwin Cifuentes 4330880 20 Grupo INA Mynor A. Morales 21 Grupo Unipharm Fernando Jerez 631 2131 22 I1p, S.A. Amelia González 4200202 23 Index, S.A. Ana Silvia Cuevas 3365533 24 Intercorp, S.A. David Enrique Lezana Quinteros 4375180 25 Laboratorio de Análisis y Servicios, S.A. Jorge Mario Guerra Esmejaud 26 Laboratorio Lavet Carlos Enrique Motta Molina 27 Laboratorio Serquim Marco Antonio de León A. 28 Litografía Byron Zadik, S.A. Jorge Moscoso 4311333 29 Molinos Modernos Rocio Navarro 277 1600 30 Multivex, S.A. José Angel Reyes Blanco 2324046 31 Pfizer Consumer Healthcare Brian Ayala 3843400 32 Prepac Centroamericana, S.A. Carlos Rafael Arana 476 1970 33 Procesadora de Minerales, S.A. Arturo Eduardo Matheu 3366696 34 Professional Computer Services Juan Manuel Echeverría 2078473 35 Puntos Fríos y Financieros, S.A. Alejandra Barrios 567 5201 36 Sarfe, S.A. Walter H. Straetger 3336984 37 SC & Asociados Carlos Castillo 2205752 38 Servicios Integrados de Carga y Logística Eliza González 39 Soluciones Analíticas, S.A. Luis Victorino Orellana Girón 40 Tabacalera Centroamericana, S.A. Norma Soria 4495565 41 Variedad de Guatemala, S.A. Carlos Conrado Cos 2554723
An,exo' :0
,C-iI-rta Enviada a ,Em'pres,as, 'EneuestBdas
Señor (Nombre de la Persona) (Puesto) (Nombre de la Empresa) Presente.-
Estimado Señor (Apellido):
Guatemala, 2 de marzo de 2,004
El motivo de la presente es para contarles que la Universidad Rafael Landívar esta realizando una investigación sobre el mercado que puede tener la Licenciatura en Comercio Internacional para implementarla en el próximo ciclo de estudio, por ello es muy importante su opinión para nosotros ya que nos proporcionará información muy valiosa y real, ya que por la experiencia y el entorno en el que usted se desempeña es relevante para cumplir los objetivos de esta investigación, por este motivo, rogamos se tome la molestia de permitirnos unos minutos de su tiempo y respondernos de forma clara y concisa la encuesta que a continuación le enviamos.
Su empresa podrá verse beneficiada ya que el recurso humano disponible en el medio tendrá la oportunidad de ampliar sus conocimientos y aportar mejores soluciones para la empresa.
Agradeciendo de antemano su gran ayuda ya que de esta manera nos beneficiará a nosotros, a la Universidad Rafael Landívar y en un futuro a Guatemala generando Licenciados en Comercio Internacional capacitados y con valores como la Universidad Rafael Landívar siempre ha caracterizado.
Atentamente,
Randy Herrera Carné 11473 - 99
P.D. Ver archivo adjunto
"
•
•
• ,(
"
"
"
"
6_av~ m ~IQAV 1.
~CQm"
.• , ' : . . ,.' ' ;; , . . ,. lfi'i~. , ~:. l ~.iNI'\S ~ ~ ' ' " - ~. ,)' . ~ ' .~'f¡HgVU
Comparación entre la Información que Presentan los Pensúm de Universidades a Nivel Mundial para la Licenciatura en Comercio Internacional
Nombre de la Carrera Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Nombre de Universidad Universidad Mariano Gálvez Universidad Nacional de Luján Universidad de Guanajuato Pals Guatemala Argentina México Contenido Historia Pénsum de Estudios Objetivo
Pénsum de Estudios Perfil Pénsum de Estudios Requisitos Acto de Graduación Campo de Trabajo
Numero de Cursos 45 Cursos 36 Cursos 55 Cursos Idiomas Inglés Inglés y Portugués Inglés y Francés Duracion 11 semestres (5 1/2 años) 10 cuatrimestres (5 años) 9 semestres (4 1/2 años) Direccion Electronica http://www.umg.edu.gt http://www.unlu.edu.ar ttp://www.ugto.mx
Nombre de la Carrera Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Nombre de Universidad Universidad Cristiana Autónoma de Nicaragua Universidad Americana Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra Pals Nicaragua Paraguay Bolivia Contenido Introducción a la Carrera Pénsum de Estudios Introducción a la Carrera
Pénsum de Estudios Perfil del Egresado Pénsum de Estudios
Numero de Cursos 50 Cursos 40 Cursos 54 Cursos Idiomas Inglés Duracion 10 semestres (5 años) 8 semestres (4 años) 10 semestres (5 años) Direccion Electronica http://www.ucan.edu.ni http://www.uamericana.edu.py http://www.upsa.edu.bo
033867 Legislación Aduanera Nacionel e Internaclonel 033868 Comercio Internacional
SÉPTIMO CICLO: 033825 Introducción a la Administración de Riesgos 033826 Moneda y Banca 033827 Investigación de Operaciones .; , 033869 Clasiíicación Arancelaria
OCTAVO CICLO: 033870 Valcradón Arancelaria 033371 Derecho Internacional Público 033872 Técnicas de Negociación 033373 Balanza de Pagos
NOVENO CICLO: 833824 Desarrollo Económico 033874 'Comercio Electrónico' 033875 Control del Proceso
Importación/Exportación 033876 Sistema Aduanero Naciona!
e Internacional
DÉCIMO CICLO: 033836 Elaboración y Evaluación
de Proyectos 033840 Propedéutica de Tesis 033377 Seminario de la Realidad
Económica Nacional e Internacional 033878 Procesos de Integración 033879 Convenios Comerciales
Internacionales
DÉCIMO PRIMER CICLO: 033880 Conciliación y Arbitraje 033881 Finanzas Internacionales 033882 Selección e Investigación de
Mercados Extranjeros 033883 Pol ítica Económica y Arancelaria
• Cursos con Laboratorio ,
.. ; l
.:"'~:.,'
" :;~.
":.:'; _J
~ 'O • .;.. ...... -" i ~ '. . ti ¡.i
.'.'. ~;",
.,
<
,;. ..
,1
~;- - ;
j , .j
" ~:. :-.'A ¡ ,
l ..
.,- . ~ .
PENSUr,l 1995
DÉCliVl0 PRIMER CICLO: 033630 Aplicaciones del P.E.D. al Comercio Intem2cional 033c83 Técnicas de Negcciación ce Mercados
Internacior.ales 033684 Selección e Investigación de Mercados Extranjeros 033635 Política Eccr:émica y Arar.celaria
R=QUIS1T:JS PARA ACTO DE GR.~DU.i1.C I Ó¡-'i - Evaluaciór. ::sc:.;e!a de Idiomas UMG (idioma Ingiés) • Cierre da ?er.suíi1 - Práctica P;oresionai Completa-- Evaluación General Privada - Trabajo de Graduación (Tesis) - Privado de Tesis - .A.cto Solemne de Investidura
ACTIViDADES ACADÉ1vllCAS Se distribuyen anualmente en dos semest:es: uno de febrero a junio y el otro de julio a noviembre. Estas actividades se publican en el Calendario Académico de la Universidad.
CAjI¡lPUS CENTRAL 3a. Avenida 9-00, Zona 2 Interior Finca El Zapote
Teléioncs: 288-7589, 288-7592 288-7594, 288-7595 P5X: 289-1421
HORARIO DS OF1CINA La Secreiaría del Decanato permanece ab¡~i't2.
de lunes a viernes de 14:00 a 21 :00 hor2.s y el día sábado de 09:00 a 12:00 horas.
Ediiicio M, 1er. Nivel, Oíicina 140.
@:¡..~
l~' ' <¡:;?":~~ ~ ~ :.~. : . -::-.. ".t1d '1',, ' . ~L"'_ .. :'J '< -._-y,_. C OI
~ '(~~I~~§~~;'
1 '" ~j, l_."
~!~ • .'"!
..LI.;~' . =-_,~ ...
Licenciatura en Comercio Internacional (Jornada Diaria Vespertina)
'""~ ~ •• ", ·l\ ~-~ .... .,;c.·,~-:¿.~ " ."
·~2.:;ty':fI)'
~~;j --~~_ ..... ~._ .. • '!lo' f ~'" 5; ",..-.-:-•. -y- - ., ."""
-~,-~--... _- " ___ --..... '---0..... __ .... ;.... _ __ •..
La Universidad Mariano G¿lvez de Guatema!a, es una institución de educación superior, privada, independiente, no lucrativa, que funciona de acuerdo con las leyes propias de su naturaleza institucional.
Su nombre hace honor al eximio estadista, prócer y preclaro jurisconsulto Doctor José Mariano Gálvez (Jefe del Estado de Guatemala 1831-1838), fundador de la Academia de Estudios y reformador de la educación guatemalteca.
la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala reconoce la trascendencia de los supremos valores que proclama el cristianismo en la vida del hombre y de la sociedad, los cultiva y practica. Asimismo, ejerce el derecho que tiene todo ser humano a obtener el nivel más alto de educación que permitan sus condiciones naturales; por consiguiente, está abierta a todas las personas que cumplan con los requisi tos exigidcs para su ingreso, sin discriminación alguna.
De acuerdo a sus Principios Institucionales, la Universidad atiende, esencialmente, a la formación ética, científica, profesional y técnica de los estudiantes, mediante el ejercicio integrado de la docencia, la investigación y el servicio a la comunidad e independencia normativa , académica, administrativa, disciplinaria y económica; a la conservación y desarrollo de la ciencia y de la cultura como patrimonio universal; al fomento de la investigación como fuente de conocimiento y de progreso y a l estud io de los problemas nacicnales con el objeto de contribuir a su solución.
l os programas de estudio que ofrece la Universidad Mariano Gálvez en la Facultad de Ciencias Económicas, comprende aspectos teóricos, técnicos y humanísticos orientados hacia la mi-
- '0:-: "¿:--,'_f";:-: ·~cr
~
' . ~
.... -- , -, ~. ~ ~
~
cro y macroeconomía, para la debida interpretación de la realidad sccio-económica nacional.
',' ' ..
033803 Introducción a la Economía 033841 Introducción al Derecho
SEGUNDO CICLO: la carrera de Comercio Internacional tiene como objetivo formar profesionales que satisfagan lastl necesidades de eficiencia en . funciones de decisión, f--_ . ejecución y técnica de alta . ..
'. -e:" "_'"' " UJ .~ .. 033804 Desarrollo Humano y Profesional 033805 Matemática 11
1:i ·...,..c 7·....., .... ~ ~ • ., l"IU.J,I .• II.n,¡o ...... '_
<;'_ . 1:Jt
gerencia. .,
El egresado será capaz de desempeñarse como soporte ,,~::- ~. efectivo en la conducción económicay -<=::::: ~ administrativa de las empresas privadas, contribuyendo a atenuar la insuficiencia de recursos nacionales en las áreas de economía aduanera y comercio internacional.
El plan de estudios tiene énfasis en estadística, matemática y procesamiento de información habiéndose introducido a partir de 1989, como requisito previo a la Evaluación General Privada, poseer un dominio funcional del idioma Inglés. Para determinar su nivel de Inglés debe de someterse a la evaluación respectiva en la Escuela de Idiomas de la U.M.G.
FENSUM DE ESTUD!OS
lit, '. i- ' . l . '; 1
A~. 'r" , . I ~ l'¡ , . .. .. . ~{ ~ - \ .~ 7~;.
. .> .. ~ " " '- . "",,~,~.,., . ", - .; ~-!.' . tf . 1L;;~", ..
,-:=:-..,.,,,~l_-,; ~.~ .
~ .. , '. . . .....
:': .( '. -, l ~-:. J
J. -.,. ~-- fi ; . . '. . , ... . .. '¡ __ . "\..L.. . _ . ~
NIVEL ACADÉi\!lICO: LICENCIATURA EN COMERCIO
INTi:RNACIONAL TíTULO: ECONOMISTA EN
COMERCIO INTERNACIONAL DUrl:cién: 11 Ciclcs Semestrales
PENSUM 2004 Para es!udiantes de primer ingreso
PRIMER CICLO: 033800 Matemática I 033802 l ógica
'-
033906 Contabilidad Básica .-, 033807 Micro Economía I
TERCER CICLO: 033801 Teoría Administrativa
033809 Métodos Estadísticos I 033810 Micro Economía II
033811 Matemática Financiera I
CUARTO CICLO: 033813 Métodos Estadísticos 11 033814 Macro Economía I 033815 Ética Profesional 033863 legislación Constitucional y Administrativa
QUINTO CICLO: 033817 Macro Economía 11 033818 Economía Internacional 033864 legislación Mercantil Nacional e Internacional 033865 Fundamentos de Mercadotecnia
S¡:XTO CICLO: 033823 Finanzas Públicas 033866 Merciología
Unlwersidad N_lonaI de Luján LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL
CARRERA TITULO DURACiÓN INICIO REQUISITOS ............. ...... - ..... -.-.......... - .......... ··r· ·· · ............ .. .... -..... ...... .. . ....... . ....... - ··1··· .... ·· .. · .. ......... ... ...... .
: -Técnico/a Universitario en .
I . i 6 cuat. • 2001
'1' " •
I I i ¡ Nivel Medio
Licenciatura en Comercio • Comercio Exterior y Aduanas I Intemacional • -Licenciado/a en Comercio ¡._-
i ¡ 4 cuat.+
• Intemacional I
.-----_._ ....... __ . __ ._ - ----_ .. _- _. ¡ ¡
2001 : Nivel Medio
.... _ .... _ ..... __ ....... ....... , .. _ .. _ .. _ .. _. _ .. _ ... _____ .~ __ .... _._._ ._._ ..... ... . _ ......... ......... _._! ........ , __ ,_ o • • . , ••••• • 0'_ • •• ••• • •• • •• •• _ ••• o.. o • • • '" _ •• •
CARRERA: LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL PLAN DE ESTUDIOS: 27.04 (Res. C.S. N° 195/01) TiTUlOS: - Técnico/a Universitario en Comercio Exterior y Aduanas
- Licenciado/a en Comercio Internacional. RÉGIMEN: Cuatrimestral (16 Semanas) CARÁCTER: Teórico-Práctico. ASIGNATURAS: Técnico: 29 ; Licenciado: 42 HS.TOTALES DE LA CARRERA: Técnico 2304; Licenciado 3392. Vigencia: 2001 COORDINADOR: Doctor Héctor Arese
Cuat Código A · t Cit· ·d d Horas signa uras orre a IVI a 5 em. r -'- 'r1 01 O ¡Taller de Análisis y ResoiuclÓn d'e"Problemas -6 "-r-'''-'''--' ''~ '' .... - .. r 6 !
f2:¡010·---W~lIer de Lectura y Comprensión deTextoS(1)--~-'----- --·-· .. ·····T-.. ·6· ...... ·\ r .. · .. ·· ...... · .. ·-'-·-·---· .. ·· .. ·-...... - .. -.. · ...... ·· ........ · .. · .. ·-.... · .... .. .................. .. ..... ....... .. ... ~ ....... ........ ........................... .... : ............ .. j
I 120011 ¡Análisis Socioeconómico j - ¡ 4 ¡ 1":' ''-' .. - - - ....... -.----- .. .. - . .. .. ...... .... .. ..... - . . ... ... ..... .... .. ... , .. .
110301 ! Matemática General y Financiera I ¡ 6 1 [20433! Contabilidad General .. ----r---.. --· .. -·-.. -1---4 ---.... ¡
. , ....................... : ................... _ ...... _ ..... ....................... ...................... ....... .... .. .......... ..... .. ....... ~ .. ....... ...... .... ........ .. .... .. ... .... ... . ......... ! 20431 ¡Introducción al Comercio Intemacional i - ! 6 !
r----1···---·--'-----· . .---------.-.. - ... ··'1--·'- -·_·_--' --,-... _ . .. r· .. -_. . .. - :
: ...•..... ) I~:;~ .'. ! :~::~~:Sdel Derecho Privado ·1-----:··~_. __ ~~t=;.~~=l 1I . :f10302 / !Estadística . I 10301 I 4 ' . '" . l .. .... f 1 , I
' ..••.. ··. !20430 ·( IA(iministra~ÓnGeneral I T-4~ .·.120436:·: fp.¡¡~iosdepago del Comercio Intemacional I 20431 ! 4
"---'l 'i0972--': Inglés" (**) .. - .. - .. · ...... ·-r .... ·-·-S0971- ...... -.. ¡ .. -· .. 4 .. .... · , f20435 ! Instituciones del Derecho Público I 20432 I 4 I
• f '~
111 120067 ¡Economía I i 20011-1 0301 I 6--' 120434---' [·GeOgraflá·-deIComefdo··!ñtem·acionai···- ·· ..... .. -......... "-'r .... · .. -'2·0431-.. ·· ....... ···1· .. · .. ·4·······1 1'20438 ! Legisiación Aduanera _ .-_. _ _ . ¡ "'204'32''''''-' ¡ '''8 -... ¡
-_....:...... __ .......:..._--- - -----------_........:.._------_._._----¡
~-"" " " -- I- '- " " - "" -' -'--' - " --'--'----'--'-'---' ----.-.--.. ------- .- .-- .----.... , ...... ---- ---.- .-.. - ----- ; ........ -""" j
, 1 ~.~.1D ... __ .[.p._~~~.~.~~.~ .. IJ::L. ______ ._ ......... __ ..... _, .. __ .. __ .. ___ . ____ ._ .. ___ ... ..... .. ....... ~ .. __ ............ .... ¡ ...... ~ ..... -l 20437 [Seminario: Transportes y Seguros 1
I 20431-20434- ! 4 !
IV : 20436 ¡ ¡ [20439-:Taller: Régimen Operativo de Importación I '--20436---"[- --6--'1
120068 " ¡Economía 11 . ' . ... '. ' .. " I 20067 [-'--s-""-'l , ...... -" "-r' ............... __ ... ... - ---.-.- ... --.. - ._ .... -..... ---..... -.-.-...... -.............. ---·r-.. .. ··· .-......... .... -... -........ ..... r .. .. ·· .. · .. · ...... , 30172 : Portugués 11 (***) 30171 i 4 ¡
. 120440----i introducción a la Comercialización ·-----.. 1-11 -óúj~21-010~-.. --r- -4-·-1 I . ! 20430 ¡ 1
V P0441 ·· ¿iasificación Arancelaria -¡1-10~g4~~-Ú)- I -6---"1 , ' lIt ¡ .................... - .; ... - ...... - .. ---.. --.- .-... --.---...... --.---- ..... - ....... - .... ...,.-... ... ......... ............. . ···· .. · .... ···;········· .. ··· .. ·· ·1 '1 20442 ; Metodología de la Investigación i 11010-21010- i 6 ¡
• i 10302 ; í ' . .. .. _ .. . ' _ .. _. __ ... _--_. - - -----_ .. _-_ ..... __ .. . ...... -_ .. _ ..... . .. .................. _ .. __ .~ ..... _. --_ ... j
[20443 Seminario: Costos de Importación y Exportación ¡ 11010-21010- ! 6 í I i 20433-20439 ¡ l
·-r.:¡20444 ¡valoración Aduanera --T1 -101-0-21 01 0- 1-'4--"'" '1 20441 ! ,
i-12-044-S-iTaller:Régimen Operativo de Exportación I 11010-21010- I 8 !
VI 120446- h-aller: Práctica Operativa de Comercio Exterior y 11
11 0~:2~01 ó- 1-'4-J--1
. ¡Aduanas . '. . . 1 20437-20443 i [2oS17 :,í, Regimen Penal y. Contencioso Aduanero 111010-21010- 1,,' 8" '1'
I ¡ 20435-20438-
'.........:._ i 120439 I . _J
TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS
, .. -- ¡'2'1'«o"-'[ Derecho IntemadonaIPúbiiro---·-·-- -·------· .. ·····----· .. 2043s:.2043S-'-T' - 3 -.. '1 , · ............... ·-.. ·r .. · -" -........ --................. ------, .......... -.-.. ....... -...... -.. ... _ ..... -.... .... .. ....... , ...... .......... ....... ..... , ....... -.. -................. ......... ... ¡ I VII ~~~71 ¡Economía Internacional I : 20068 ' _. 4 _ _ .1
! 20572 ¡Comercialización Internacional . 2.?440 6 .J !20573 ¡Taller: Servicio al Comercio Exterior Argentino 20446 6 ! j21,441 .: :IOerecltQtntemacic:matpnvado .. ' 20435-20436 3
:VIII~0_5?~ / .I 1~tegraciónYCooperación Económica ._. ___ : ___ ._~0s.~~._._._._-,-._~_ .... J
. 120575 .'. fPromoci6n de Mercados Exteriores !. ~~:~~ ! 4~ ! . !20576 ¡Economía Internacional 11 , ,
!21442-rialler: Comercialización Internacional --'----20572 ¡--6-" IX :20S-7S- ¡Régimen Bancario y Financiero 'Internacional 20574-20576- --' -6-
!20579 ¡seminariO: Comercio Internacional y Desarrollo 20576 4
~-íio58o--., rsemina~o: NegO<:i~ciones y ContrataCiones 21¡¡~2057s:.io5i8T''-4-'' -· X . ! .... . •.. . InternaCionales ....
. 120581 . • ¡Taller Integrador .' 20442-20578-20573-21440-21441
8
LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL
Notas:
Los alumnos deberán tener aprobada Inglés 11 al final de la Tecnicatura y Portugués 11 al final de la Licenciatura. (*) Con vigencia a partir de la cohorte 2002. (**) Los alumnos deberán tener aprobada Inglés I (30971) e Inglés 11 (30972) al finalizar la Tecnicatura .
Inglés 11 (30972) tendrá como correlativa Inglés I (30971)
(***) Los alumnos deberán tener aprobada Portugués I (30171) Y Portugués 11 (30172) al finalizar la Licenciatura.
Portugués 11 (30172) tendrá como correlativa Portugués I (30171).
(1) Se dictan con anterioridad al resto de las asignaturas correspondientes al primer cuatrimestre.
PERFIL DEL TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS
El Técnico Universitario en Comercio Exterior y Aduanas, egresado de la Universidad Nacional de Luján, es capaz de programar y ejecutar las gestiones y tramitaciones conducentes a concretar las operaciones de comercialización internacional, y de coordinar y supervisar las acciones necesarias para el tráfico internacional de bienes y servicios.
Cuenta con conocimientos acerca de la estructura geopolítica y económica mundial, de la organización espacial, de los esquemas de integración y de la posición de nuestro país en ese contexto.
Conoce, además, la operatoria de la comercialización internacional , así como los regímenes legales comerciales y monetarios que regulan la actividad del comercio exterior.
Es capaz de realizar el relevamiento e interpretación de la información requerida para la toma de decisiones en materia de compraventa internacional.
Tiene habilidad para organizar y ejecutar las operaciones de exportación e importación, aplicando las normas y procedimientos comerciales y aduaneros para realizar la adecuada contratación de transportes y seguros y para realizar gestiones ante las autoridades bancarias, aduaneras y oficiales o privadas diversas.
Tiene una actitud flexible y cooperativa que facilita su participación en equipos de trabajo y asume responsablemente el compromiso ético social de su actividad.
TITULO INTERMEDIO A OTORGARSE
Técnico Universitario en Comercio Exterior y Aduanas
PERFIL DEL LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL
El Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Nacional de Luján, es un profesional capaz de conducir, a nivel empresario, la concreción de negocios internacionales, diseñando y ejecutando las políticas tendientes a insertar a la empresa en el mercado mundial; así como de participar en el análisis y formulación de políticas de interrelación económica con los demás estados y de gestionarlas.
Conoce: la organización del espacio político y económico a nivel mundial y las variables que inciden en el comportamiento de los mercados así como los flujos financieros internacionales; la normativa e instituciones vinculadas a las relaciones económicas entre los estados y entre particulares: así como los esquemas de integración; ello le permite ubicar la posición de nuestro país en el contexto general, identificar los posibles mercados receptores o proveedores de productos o servicios y evaluar las posibilidades de expansión y diversificación.
Es capaz de determinar la función de riesgo comercial y económico financiero, como base para establecer cursos de acción a seguir en materia de contrataciones internacionales de bienes, de servicios, de complementación económica y de inversión, a nivel de organización o del país.
Está capacitado, asimismo, para aplicar las herramientas técnicas y legales correspondientes a procesos y organismos de cooperación e integración económica, a efectos de promover las relaciones de los demás estados con nuestro país, fundamentalmente a lo atinente al"efecto creación del comercio".
Posee habilidad para: realizar estudios o investigaciones de mercado y para concretar eficazmente las operaciones de importación y exportación, aplicando las normas y procedimientos comerciales y aduaneros; determinar las condiciones más eficientes de contratación de transportes internacionales y la cobertura de los riesgos comerciales y contractuales de las mercancías objeto de la operativa de contratación internacional y para seleccionar a los especialistas necesarios en función del mejor desarrollo del proceso contractual y comercial.
Tiene conciencia del compromiso ético y social de su práctica profesional y una actitud responsable en el cumplimiento de la misma.
ALCANCES DE lOS TITUlOS DE TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS Y LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL, que expide la UNIVERSIDAD NACIONAL DE lUJAN, aprobados por Resolución Ministerial N° 2071/97 del 24 de octubre de 1997.
TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS • Realizar ante los organismos competentes, las gestiones y
tramitaciones necesarias para concretar operaciones de comercio exterior.
• Realizar la contratación de los transportes y seguros necesarios para las operaciones de importación y exportación.
• Coordinar las operaciones de traslado y depósito de productos de exportación e importación.
• Colaborar en la realización de estudios de mercado.
LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL • Realizar estudios e investigaciones referidas a los mercados
internacionales y a los procesos y procedimientos del Comercio Internacional.
• Realizar análisis de políticas de precios y determinar costos de exportación e importación.
• Realizar el diseño, ejecución, evaluación y seguimiento de proyectos destinados a promover la exportación e importación de bienes y servicios, como así también las nuevas modalidades de contratación internacional.
• Participar en el diseño y evaluación de las políticas vinculadas a los procesos de cooperación e integración económica y de políticas de vinculación comercial.
• Realizar estudios y asesorar acerca de los diversos aspectos que determinan la operatoria del Comercio Internacional.
• Asesorar y brindar asistencia técnica en la determinación de objetivos, políticas y estrategias de comercialización internacional.
• Asesorar acerca de los regímenes aduaneros, cambiarios, impositivos, tributarios, crediticios y de seguros para la exportación y la importación.
• Dirigir la realización de estudios de mercado y de proyecciones de oferta y demanda a nivel internacional de bienes y servicios.
• Realizar la verificación y control de gestión de la operatoria del Comercio Internacional.
• Realizar arbitrajes y peritajes acerca de las normas, procesos y procedimientos aplicados al tráfico internacional de bienes y servicios, en todos los fueros.
Universidad Nacional de Luján Inl. Ruta 5 y 7 (6700) - Luján República Argentina.
Esta página es actualizada por )r('har/min. Cíltima mod!/icación: 22 de Agosto de 2003
'"1 \... y '1 !J l. '~"'~'1- fo w· ,. , ...... "T :1 ...,11 ,., .... " • ~ 1 ".. ¡. 1" ' 1, ¡ ~ ~ " 't" ; ': ' :! f q; ~ 11 ,;' · . lf\.I ;;, ~i flr '-. . ~
i J :t ii or; ';¡ ~;,~;f!¡.1n;' "]',", li / 1 2 {t· ~'. \.'j .) " . .. ' i · 1. ~ 1 «'~ ~.-{' ~,, " ( ·iI
~}~1¡. h :'~ ---a~~_
lo. inicio I ;,.~ : directorio I ~ .. : unidades I ',>, estadística I , c ~ventos ~ .) enlaces " , em ñit .....
¡Ouon;,s noches! r~' 7,:, I . I?'"'''¡'''''--':c''' , ~: ; " ,'6.us.~ar "" .1 -C! ,h;·,.,,· ,~ ,, -~~
Inicio > Pro~r<:\Illi1:; Académicos:> Licenciaturas> Licenciuturu en Comercio Illtern<.\ciorml
Licenciatura en Comercio Internacional
FACULTAD DE CONTAD/L/DAD Y ADM/N/STr?,\C/ÓN
LICENCIATURA EN COMERCIO IIHERNACIOI'IAL
OI3JETIVO:
El. Licl:"?llciudo en Comercio IIlt.ern<lciuni.\l será cupnz de obscrv<:lr, <lnoli1.i3r, interpret<.\r y explicor
ltls reluciollcs de illtercllInbiu n<lciom'\l e illt:crn<lciuni1l de lJienes y servicios; <lsí como illterprctvr
l ;:\5 implicaciolles en las org<.\IIiz<.\c iones tle los componentes del macro<.\llIbiente nuciolml e
illt.ern<:ldonnl paru que, lilediante l <:l herri1lT1ienta de la pl¿H1e¡:¡ción, propongj) ¡:¡ltcrni1tiv<.\s de
acción que perlllitan cnfrentur y Illcjortlr la competitividad intcrnv.ciollnl.
CAMPO DE TRAnAJO:
El cilmpo de trubajo pura el licenciuclo en Comercio Intern<.\cional se encuentru en las empresas
dql seclor pl:ll.llíco: consejerí<ls cOllll?rciules en el extr<llljero, elllbajad<:ls y las secretarías del
Ejecutivo Federnl que abordan la nOrlniltividad y ejecución del comercio exterior, industrio)
pnrue'lt<.\ti1l, gobiernos esti1tales y municipales, instituciones educativ<ls públicas y centros de
illvestigación. Dentro del sector privado en: empresas import<ldoras y exportadores, agencias
adu<.\lli .. lcs, cOlllpaiiías de transporte, aseguradoras, asociilciones industriales y comerciales,
orW:\Ilismo5 de comercio exterior privados, empreSilS de consultoría, instituciones educativ¡:¡s
priv<.\das y centros de investigación. Y, de manera independiente, creando su propi<l empresa de
bicllcJ o de servicios.
•
,'LAN I.)t 1:.:;' I U 1.)1 U:;':
Descripción. El plan de estudios (1999) está integrado por .... materias con un total ... de créditos, Incluye el requisito de Idiomas extranjeros (Inglés y Francés) como materias acredltables; su modalidad es por sistema de créditos; comprende el Tronco Común del Área de
Ciencias Administrativas; sus períodos escolares son semestrales; y, la promoción de nuevo ingreso
es semestral (enero y agosto).
Primera Inscripción Aclministración I (T.e.) Computación [¡Élsica (T.e.)
Segunda Inscripción Administración 11 (T.e.) Fundamentos de Derecho (T. e.)
Entorno Social de la Organiznción (T. e.) Entorno Económico de la Organización (T. e.) Comunicación Oml y Escrita (T.C.) Identidad Universitaria (T.C.) Dcsnrrollo de Habilidades de Pensamiento I (T. C.) Dcsnrrollo de Habilidades de Pensnmiento 11
(T. e) Mercadotecnia Comercio Internacional Miltem~ticas (T.e)
Estadística Descriptiva (T.e.) Mercadotecnia Estratégica Derecho Internacional Público y Privado Microeconom ía
Tercera Inscripción Cuarta Inscripción
!\thnini:;tración III (T.C.) Tratados Inlernilcionales Marco Legnl de las Organiznclones (T.e.) De recho AduanNo I Contabilidad Básica (T.C.) Contabilidad Financiera y de Costos
Fundé\/lIclttos de Comportamiento Organizacional Macroeconomía
(T.e. ) Metodología del Tmbajo Intelectual (T.e.) Estadísticn Inferencial (T.C.) El Comercio Exterior de México Investigación de Mercados De recho fiscal
Si~ lclI1(\s de Información I
Quinta Inscripción
Logística Mercadolecnia. I nte rnacionul
Legisl<:lción de Comercio Exle rior Malemc).ticas Financieras
Sexta Inscripción
Operación clelComercio Exterior La Empresa y Ámbito Financiero
Taller de Emprendedores Sistemas ele I nforrnación 11
Presupuestos y Toma de Dechioncs
Sépl:ima In:;cripción
Gestorí" en Comercio Extcl ior Mc rcndolccnii1 de Servicio:;
I'lanci1ciún y Dcci>iollCS Fillé\IICicril:i
/\dnlÍllisl.r ación GClcll,j,:1l
Scm ir 1<11 io
Gcografíi1 [conórnicñ
Novp.ll;" Inscr il tdón
I'rúctiGI Emprc!;nrial
M"teri<:ls optativils
T. C. Tro/lco Común.
REQ.lJISITOS ACADÉMICOS DE INGRESO:
n;lCllillc r;:¡lo W~l1crill o 311 cqllÍvfl l (~nte.
~; r:: OmECE EN:
F'l.<:ult.'H I <Ir. COlllnJ¡ilid<l.d y Adrn inistmc ión
Octava Inscripción
Negociaciones Comerciales
Finanzas Internacionales
Contrél.tos I ntemacionales
Auditorin Administrativa y de Gestióll
Administración de la Calidad
Sistemas ele Información 111
Derecho Aduanero 11
[)oll1i<:il.io: UCr.:/\ 1"1<1(;(:. El L:sLnlJlo, IJlIcntccillos, Cllo. (' "/1 rol (~IJ "(""'0 .. ·;"lIIlf'IlS l' ~III • . ~. . .. ' .v.~
U llallnjunlo, G1.o. '1' ol (/¡'- " ) '73'- ·: ' \)0'1 "''':: ··'190 '' ' ., . . ( ,) .) /.. .. y I.,~ «.. .)
Direo :iUll [lcc trúnicJ.: IllarUmv lTl@quijote.ull,to . lTlx.
~~=-.. ~. --_. __ .. ---_. _. ~----~~ .. ~--~--~~~~~--~~~~----~~--~----_ .. ~. ~ Licenciatura en Comercio I ntemaciünal (l"Ien~adeo Internacional)
ESjlecialidad;.. 1:::.xporwciol1cs
Comercio Internacional: Es una carrera que ofrece oportunidades de viajar con frecuencia. Nicaragua necesita vender los productos, que se fabrican en su Industria, a otras regiones como Centro América, Sur América, El Caribe, EE.UU., Europa y Asia.
La licenciatura en comercio internacional se estudia en 4 años y medio, concentrándose en el último semestre en la especialidad de promoción de exportación.
Las oportunidades de trabajo están en el sector publico y privado, se puede trabajar como gerente general, gerente de mercadeo para CA, representante de compañías extranjeras, gerente de ventas, gerente de exportaciones, Banco Central; además aprenderá como llegar a tener su propio negocio.
Ve~ Plan de Estudias de Ia Car nr(.!
----------- - ----- ----------_._-- - -_. __ ._ ._- - ---- -_.
·. .' . . . - P. ·.
Plan de Estudio para la carrera de Licendatura en Comercio Internaciona[
l:~p~dal~dad~ Exportaciones
Plan de Estudios de Licenciatura en
Corllercio Internacional
I I Semestre
JR:Matemática 1
JiEspañolI !!Inglés 1 J>iFormación Teológica I -, ~Admón. de empresas I
TI Semes tre
:.g;'l\{atemática rr -, ~Admón. de empresas n Jf.In gl és rr @:Formación Teológica rr $:;'Mercadeo 1
. .. . ...... . . -
\ ~T ~""1CCr"'" l ..... 1 • ....... l .. _ . i. \..:.
~'Comercio Internacional I
J!Dirección de Mercadeo 1rlnglés Técnico I .:;:'" Derecho Tributario
-~'?'Admón. de Recursos Humanos
'\ ·U Semc:~tre
J: Comercio Internacional TI
. ,\~ Derecbo Internacional
1;; Introd. a la informática
&Relaciones Internacionales X:: Planificación Estratégica
,, '
I ITI Semestre
'ff Economía JiMercadeo n '¡¡;; Inglés In
J§ Filosofía Cristiana I ~¡;;;; ;Matemática Financiera '¡¡¡; 'Estadística
IV Semestre
- , ~Inv. de Mercadeo ill1;Estrategias de mercadeo
&1Admón. de ventas
J'iContabilidad General
tl'!'inglés IV
~'Filosofía Cristiana n
V Semestr-e
1f:Comercio CA: Tratados
g 'Inglés V
&Finanzas Generales
~~Derecho Mercantil - , & Promoción de ventas y Publicidad
, \ -1 T r ~ "T'l "'';: , .• ,,, k ,_ \,. l \. _ lo l. ....
)t Información de sistemas 2; Inglés Técnico II -f: Negocios Internacionales
-?:L'Trabajo de curso
~Exportaciones I
I YrEstrategias de Inversión
E? Finanzas Internacionales -r. 'Banca Internacional
--tif: Exportación II
-GAcuerdos y tratados regionales
;ii.. Formulación y Evaluación de Proyectos L Proyecto de Grado
:;r. Legislación aduanera
I
> Inicio > Historia ) Objetivos > Misión y Visión ) Autoridades > Sedes
Ucendat.urll en Comercio Int~m<lci()nal
El licenciado en Comercio Internacional es u n profesional de alto nivel dotado para resolver problemas especiflcos sobre las operaciones generales de Comercio Exterior, evaluar deferentes formas de Instrumentalizaclón del Congreso Internacional, ya sea manejando los sistemas de transporte, seguros, y conociendo todo el sistema de apoyo loglstlco a la Compra- Venta Internacional. Conocer el manejo de contratos y normas jurldlcas Internacionales y operaciones de Importación y exportación de productos conociendo las Implicanclas estratégicas de los acuerdos de libre comercio y tratados Internacionales.
14 ,.,. (8 '=5''''). DURACIÓN ---
1 TíTULO
o licenciado en Comercio Internacional (4 años /8 semestres).
ÁREAS DE ESTUDIO
o Operaciones de exportación y de importación. o Finanzas internacionales. o Logística de comercio exterior. o Distribución física Internacional. o Derecho Comercio Exterior.
CAMPO LABORAL
Con la giobalizaclón de los mercados y los negocios sin fronteras, se requieren personas altamente capacitadas. El profesional egresado de esta carrera estaré en condiciones de ocupar cargos de línea o ejecutivos y de ella asesoda o de staff, en les áreas de Comercio Internacional en empresas grandes y medianas como también del ejercicio libre o independiente de la profesión.
MALLA CURRICULAR
c1ick aquí
" .?) ." C> 'c -;-:; TJ
r.1 '. '" ~ :J : ... : ." '?C :2 :: .. ;- o. ¡¡¡
W h ..Q,: C!.. ;;-. '.'
r" -"'---~
l" ,(
~ t~ . -.' . ~ 'Q 5j !iI r.i .G ~LL
-----~ ! >- : , , ~ , :. ~ , , .-, .~ , , , ~ , , 1:] , , ~ ,
I
~
¡s ~
ª .1,' -<! ~.........,~
~~ :r.
¿ L __ ~
~ ~ ~ -' :o;: E -S ~~
'" "!J .~ . "'" N~ ~
~ o
.2 " ,.. :"" t::J • .:. ~ 0: ~~ UUJ
r-----, !
.~ ;)
!
i ! L
¡ i i i
!i l ,g r:. ~I
~.i ~ u W
5 '2 -S; ,-," .3
,J, • o o -?i
(,J
-.¡:
·5 .~
'" ~~ .~ -'" o - U
1 I
! = ! "D t i <t. 1 .......................... ...
rg i , I
-..> :! ! 3 ~ ¡ ,.., ~
~~ I {: I
! i
"5 -;:¡ o.'
'0 .g '-' "1 i: " ¡¡; .f: .. "-! :TI
.~ - a.. " ::¡-, ~, UJ (') ~ (,J
...J
'ffi ~, -
;o: -:l - :-~ :2-
[ ::> ,-':J
.:> ,-'
:t-' '" ' :~ .!"! E. :o 5 :r. ~ .. ... u~ W '"'-
t- " Y. o UI
_..J._ ..... __
1.:'--:J. ~ :¡; t.1
,----'
:g.~ '" -.- ,,¡ ." ::J ' \1 ., -., :-'" W .. ~ ... ..ro
'" ," :;¡ :::.' ~ !;:t
.r? 1Q 71 ,. .ffi ::¡
l '
" "'-!..LI E"
UJ .. ........ .-.o.L1I'.:..
I :-
I ·e tu
I ~ , . ~ I I -' .. I .. ::;
.. ~ ., '" '"' o.
'" ~:-
¡ - i
! i!' i
~ i i ?ti
:E i i ;
"-'---,
:.' i i j j
'-'--- ', ! ! ! ! ! ;
r"-"~~--- l
Ir.: i ,", : ," , ,', : W ! C)
2 '.' !: l e .:; , ..... ~,, _ ... .....-'
'
1 'j " ", e;
::; ¡_.~.
... ~
:.:: ::; ~"l :,.: :.:' t!J
""' s -
n
::.:
~'. ' ~l
I !
U
r"I ¡
I ¡ I
1
i ! i I I I I I I I I I
1 I
I I
i , , ~
I ! ! ; ! i
1 i ;
:o !,ir ~
--"' '::J
r-:-! :~ -' ~ "' a:
L!
-'."1'~ '"'(; .ft;..; . . .... - ' : 4 ,' '4" ' • ..:.
: .', :', .;',;; .. ..:....~ "
· ~~!!e~d .. _~ S.r.NT"i, CR.UZ DE LI, 3!ERR<\
l!NI"~RSIDAD PRf\·~;\D ,,-\ DE SANTACRlJZ DE LASIERR,,-\
Campus Universitario: Av. Paraguá y 4to anillo - Telf: (591 )(3) 346-4000 Fax: (591 )(3) 346-5757 Casilla: 2944
Santa Cruz - Bolivia
Comercio fl1ternadonal
OBJETIVO
Formar un profesional a nivel de licenciatura capacitado para investigar, analizar, planificar, orientar y dirigir con eficacia los procesos administrativos, financieros y comerciales de los sectores productivos empresariales orientados a las actividades de importación y exportación , y de la empresa en particular, partiendo de premisas que enfaticen las variables estratégicas del comercio exterior.
Su formación le permite investigar, comprender y prever los cambios al desarrollar habilidades para el análisis y toma de decisiones frente a los problemas que se le plantean a las empresas de servicios de intermediación en el comercio y banca internacional .
GRADO ACADEMICO: Licenciatura en Comercio Internacional
Se obtiene el Diploma Académico al vencimiento del plan de la carrera, incluida la práctica profesional y rendido de forma satisfactoria el Trabajo o Examen Final de Grado.
TiTULO PROFESIONAL: Administrador en Comercio Internacional
El Título Profesional en Provisión Nacional, concedido por el Ministerio de Educación, Cultura y Deportes, se obtiene después de lograr el Diploma Académico otorgado por la Universidad.
CARACTERISTICAS PROFESiONALES
Una de sus características principales, es la realizar diagnósticos que determinen potencialidades, fortalezas y debilidades de la función comercial en el ámbito del comercio exterior.
Otra característica de este profesional consiste en el constante anáiísis de las variables que explican el funcionamiento de la actividades propias de la administración del comercio intemacional, realizando conjuntamente con otros profesionales del área empresarial la planificación de nuevas inversiones en este campo.
Sus decisiones se fundamentan en el juicio crítico; el análisis y diagnóstico de realidades concretas, aplicando principios y técnicas económicas, del área de las técnicas del comercio exterior, comercialización internacional, finanzas corporativas planificacion de nuevas empresas, administración Internacional.
Su fortaleza en la Teoría y Política Comercial Internacional se profundiza al relacionarse con capacidades empresariales e industriales para encarar adecuada planificación estratégica de empresas.
FUNC!ONES
Realizar estudios de investigación comercial, planificación y valoración de empresas desde el punto de vista de la Economía Internacional de Mercado.
Ejercer funciones de diagnóstico comercial y planificación estratégica, para encarar programas y proyectos específicos de desarrollo empresarial, aspirando a mejorar la calidad de vida de fas personas en la empresa o el país.
Ejercer funciones en el sistema comercial y de las finanzas internacionales de la banca, administrando el uso de los recursos en forma eficiente.
Analizar la competitividad de los mercados internacionales, su incidencia en las políticas de comercio exterior y de integración económica.
Aplicar modelos de comercialización internacional en la simulación del mecanismo teórico de funcionamiento de los sectores productivos y de la Empresa.
CAfftPO DE TRABAJO
El licenciado en Comercio Internacional es un profesional con elevada formación práctica en el área del mercadeo estratégico internacional y finanzas internacionales, con espiritu critico, ética profesional y conciencia de la realidad nacional, capaz de promover y conducir el desarrollo empresarial, donde puede desenvolverse como:
A. Investigador sectorial o empresarial del área de comercio exterior y finanzas internacionales. B. Consultor de empresas para la planificación de nuevas inversiones, con la realización de diagnósticos
del área comercial de las empresas, para la adopción de políticas en el marco de la administración estratégica.
c. Gerente o ejecutivo del área comercial internacional a nivel superior, de pequeñas, medianas y grandes empresas o corporaciones privadas o públicas.
D. Docente e investigador académico en cualquiera de las áreas de la teoría del comercio internacional, diseño de canales y sistemas comerciales, banca y finanzas internacionales y preparación y evaluación de proyectos de exportación
E. Asesor comercial de grupos empresariales, sectores productivos, gobiernos regionales, nacionales y legaciones diplomáticas.
CO!~DíC¡ONES DEL ESTUDIANTE
El estudiante de Comercio Internacional debe ser una persona que tenga espiritu pragmático, con vocación de análisis de problemas comerciales con énfasis en el comercio exterior, que en su entorno contenga los siguientes atributos:
a. Vocación para el análisis de problemas mediante el uso de las estadísticas, matemáticas, gráficas y capacidad de redacción literaria de reportes de análisis econórnico y comercial;
b. Capacidad y vocación futura para asumir puestos de dirección comercial en empresas públicas o privadas.
c. Capacidad para dirigir grupos de investigación, para el estudio de las diferentes partes que comprende la planificación de una nueva empresa: análisis de mercados, localización y tamaño, aspectos técnicos, ingeniería financiera y organización de la empresa.
d. Tener condiciones y vocación para asumir un puesto durante prácticas profesionales, en el sistema comercial y banca internacional, bajo el sistema de rotación o escalamiento gradual de puestos.
e. Inclinación por los números y su aplicación en finanzas del comercio internacional. f. Consciente de la relevancia empresarial en el desarrollo económico del país. g. Proactivo al ingenio y creatividad empresarial.
DURP,C¡O¡'~ DE LA CA.RRERA: 10 Semestres
Su formación y titulación condiciona el cumplimiento del plan de estudios que incluye una práctica ofesional 340 horas en una empresa y la presentación y defensa de un Trabajo o Examen Final de Grado.
METODOLOGiA
Clases magistrales, teórico - prácticas, dinámica de grupos, discusión de casos, lecturas dirigidas, trabajos I
investigación, apoyo audiovisual y talleres de comercio y mercadotecnia internacional, costos de importacion y exportaciones y finanza internacional.
Se administra la carrera mediante la instrucción y capacitación en las distintas áreas del conocimiento de ciencia empresarial, con el agrupamiento de las diferentes cátedras en dos segmentos:
B·· I b . ~ • aSlcas nSLfum"m .. G;¡es:
• Derecho Empresarial • Conciliación y Arbitraje Internacional • Fundamentos de Matemáticas • Estadística y Probabilidades • Teoría del Comercio Internacional • Microeconomia • Macroeconomía
Proresicma!izar.tes:
• Banca Internacional • Comercialización Internacional • Taller de Mercadotecnia • Práctica y Taller de costos • Marketing Estratégico • Seguro y Finanza Internacional • Taller de Comercio Internacional • Elaboración y Evaluación de Proyectos • Administración Financiera • Proyectos de Exportación
Las cátedras básicas se imparten en los primeros semestres de la carrera, creando la base instrumental qUE permite cursar las siguientes cátedras que otorgan conocimientos profesionalizantes al estudiante.
Además, durante los periodos de Invierno y Verano, se imparten en forma intensiva un conjunto de cátedras que permiten al estudiante recuperar o adelantar en los estudios.
CARRERA DE COMERCIO fNTERNAC!Or\AL PLAN DE ESTUDiOS \~GENTE DESDE i!2000
r~!VEL: UCENCíATURA
S!GL'!<; PRiMER SEMESTRE
EC 110 Introducción a la Economía
DE 111
AD 110
AF 110
MT 114
EC 114
EC 120
MT 120
AF 120
AC 120
AD 120
AD 125
EC210
AC220
AD 211
AF 211
MT221
AC 211
MT313
AD 210
EC223
AD315
EC 221
AF221
AF 318
AD316
EC222
AF 311
AC312
EC 413
AD314
AC320
AD223
AF 328
AC 311
AC321
Introducción al Derecho
Introducción a la Administración
Contabilidad General I
Fundamentos de Matemática
Historia y Geografia Económica
SEGUt{DO SErt.ESTRE
Microeconomía I
Cálculo I
Contabilidad General 11
Técnicas de Comercio Exterior
Administración General
Derecho Empresarial I
TERCER SEMESTRE
Microeconomía 11
Fundamentos de Comercialización
Conciliación y Arbitraje Internacional
Costos I
Probabilidad y Estadística I
Distribución Física Internacional
CUARTO SEMESTRE
Probabilidad y Estadística 11
Organización
Ingenieria Económica I
Derecho Empresarial 11
Macroeconomía I
Costos 11
QUINTO SEMESTRE
Análisis Financiero
Informática Empresarial
Economía Bancaria I
Práctica y Taller de Costos
Investigación Comercial
Economía Internacional
SEXTO SEMESTRE
Administración de la Producción
Investigación de Mercados
Administración de RR.HH.
Administración Financíera I
Publicidad
Comercialización Agropecuaria
AC 422
AF 418
AD322
DE 322
AF 411
ID 410
AC 414
AD422
EC 424
DE 411
AC423
AC426
AC516
AF 516
EC514
AC 511
AC522
AC523
SEPTIMO SEMESTiZ=
Marketing Estratégico
Administración Financiera II
Organización y Sistemas
Derecho Internacional Público
Presupuesto
Idioma (Certificación)
OCTAve SEMESTRE
Comercialización Internacional
Metodología de la Investigación
Elaboración y Evaluación de Proyectos
Derecho Internacional Privado
Verificación y Valoración Aduanera
Práctica Empresarial (340 h)
NOVENO SEMESTRE
Taller de Comercio Internacional
Finanza y Seguro Internacional
Proyectos de Exportación
Trabajo Final de Grado I
DÉCIMO SEMESTRE
Seminario de Gerencia Comercial
Trabajo Final de Grado 11
• ~ ~~
'. ''Ó''f 1);' ¡,.
~'~ 'g
';
"
"
"
'. :~
,
.,
,
•
.'
"
• "
"
,.
"
"
Anexo-· . F ) . " . " -~ . 1 _ ' .
E:_~ íf_ e.1:~a.- IdA 2 ~~,; . . _'- ; ~~w Etwi '"
:éllI
Buenos días/tardes, mi nombre es , soy estudiante de la Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación para mi trabajo de Práctica Supervisada sobre la Factibilidad de crear una Licenciatura en Comercio Internacional en la universidad. Le agradeceré su colaboración al responderme algunas preguntas. Toda la información que usted proporcione será utilizada únicamente con fines de ésta Práctica y los datos son totalmente confidenciales.
Nombre
Puesto
Empresa
Nacional c=J Transnacional
Sexo F M
Teléfono
ENCUESTA SUJETO 2
1. ¿Qué puesto ocupa actualmente o debería ocupar un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa?
2. ¿Qué título universitario, nivel medio o diplomado debe poseer la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa?
3. ¿Es importante para la empresa que cuente con experiencia la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales?
Sí No B
Si su repuesta es NO, pase a la pregunta No.S.
4. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer?
1 2 3 4
Más
5. ¿Debe poseer algún conocimiento sobre algún tema en especial?
Sí No B
Si su repuesta es NO, pase a la pregunta No.?
6. ¿Qué conocimientos específicos debería poseer?
? ¿Con qué características personales debe contar?
Sexo Edad Estado Civil Otras (Especifique)
8. ¿Qué aptitudes debe poseer?
9. ¿Con qué habilidades debe contar?
F D M
10. ¿Cuál es el objetivo de este puesto dentro de la empresa?
11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona?
12. ¿Quién es su jefe inmediato?
13. ¿De qué personas puede recibir instrucciones este empleado?
14.¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?
Internas
Externas
15.¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?
Directamente
Indirectamente
16. ¿Qué actividades realiza?
17. ¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?
7 .. x-m " S
D " ,
, S
',' . . ' , . '. "
. . , -" ' ~ " , "'J ", ","::' ._
,' ,
' . ' I
, "
, .
:: :
, " .' "
l ' , ,
"
.... ... . . '
.'
'.
Anexo G
Formato General de Información para el Análisis del Puesto de Trabajo
Formato para el Análisis de Puesto para
Nivel Ejecutivo y Operativo
Este instnunento tiene como objetivo analizar el puesto que desempeña. La información recabada será exclusivamente para uso
interno de la empresa, por lo que será 100% confidencial. (Agradecemos su colaboración).
Nombre de la Empresa para la que labora __________________ .Horario __________ _ _ _
Complete los siguientes enunciados que se presentan a continuación.
1. Identificación del Puesto
• Nombre del Puesto • ¿Quíen puede sustituirlo ? ______________________________ _
• División a la que pertenece • Departamento al que pertenece • Jefe Inmediato Superior (Denominación) _________________________ _
• ¿Supervisa a alguien? Si D No CJ • ¿A cuantas personas supervisa?
2.- Describa el Objetivo General del Puesto
R r r t ea lce una lS a y marque con una X 1 ti r a recuenCla con que as rea lza. 3.- Funciones Principales Diarias Semanales Quincenales Mensuales Semestrales Eventual Anual
l 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15
4.-1 2 3 4 5
ea Ice una Ista y marque con una R l' l' a recuenc¡a con que as rea Iza. X l ti l' Funciones Secundarias Diarias Semanales Quincenales Mensuales
5.- Responsabilidades por maquinaria, equipo y suministros
Realice una lista de la maqumarla que utiliza y co oque e . porcentaje (%)
Semestrales Eventual Anual
Porcentaje (%)
l~------------------------------------------------~------------------------~ 2~ __________________________________________________ -+ __________________________ ~ 3r-________________________________________________ ~------------------------~ 4~------------------------------------------------~------------------------~ 5~ ________________________________________________ ~ ________________________ ~
Realice una lista y co oque os summlstros que utiliza con su debido porcentaje Porcentaje (%)
l r--------------------------------------------------r------------------------~ 2~--------------------------------------------_+----------------------~ 3~------------------------------------------------~------------------------~ 4r-------------____________________________________ -r ________________________ ~ 5L-________________________________________________ -L ________________________ ~
6.- Responsabilidad por contacto con el público Marque con una X
2 3 4
Personas Externas Clientes Proveedores Publico en General Otros
X 1 2 3 4
Personas Internas Gerencial Funcionarios Empleados Otros
7.- Responsabilidad del puesto en manejo de información confidencial, valores y dinero Realice una lista y coloque la información confidencial con su debido porcentaje (%)
X
Porcentaje (%) lr-________________________________________________ ~------------------------~
2r--------------------------------------------------r------------------------~ 3r-----------------------------------______________ -r ________________________ ~ 4r-________________________________________________ ~------------------------~ 5r-________________________________________________ ~------------------------~
6r--------------------------------------------------r------------------------~ 7r-------------____________________________________ -r ________________________ ~ 8r-________________________________________________ ~------------------------~ 9
10r------------------------------------------------r------------------------~
7.1 Realice una lista y coloque los valores que maneja e índique la cantidad en la que se encuentra catalogada.
2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12
8.- Condiciones de Riesgo
Valor
Realice una lista y marque con una X las probabilidades de riesgo
RIESGOS
x Valores en Q 0.01 a
1,000.01 a 100,000.01 a 200,000.01 a 300,000.01 a 400,000.01 a 500,000.01 a 600,000.01 a 700,000.01 a 800,000.01 a 900,000.01 a
1,000,000.00 en adelante
Poca Mediana
1.000. 100.000. 200.000.' 300,000. 1
400,000.1
500.000.1 600.000.1 700.000.1 800,000.1 900,000.1
1,000.000,( ***********
Alta
1r-----------------------------------------________ ~------_1--------+_------2 3r------------------------------------------------------+--------~--------~-------
4r-______________________________________________ ~------_+------~-------5~ ________________________________________________ _L ______ ~ ________ ~ ____ __
9.- Que esfuerzo fisico maneja usted en su puesto, y marque con una X en la casilla que usted considere
1 2 3 4 5
Esfuerzo Físico
10. Q - ue es fu erzo menta maneja uste
1 2 3 4 5
Esfuerzo Mental d
Poco Mínimo Promedio
en su puesto, y marque con una X en '11 a casI a que uste d 'd consl ere Poco Mínimo Promedio
Mucho Extremo
Mucho Extremo
PERFIL DEL PUESTO
11.- Educación Marque la casilia que indique los requirimientos educativos del Puesto.
D Primaria Edad D Secundaria D Diversificado D Universidad D Post-grado o Maestrias
18 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años 46 a 55 años 56 a 65 años 65 a 80 años
Sexo Femenino D Masculino D Otros
D Idiomas Especifique: ____________ _ Hablado (%) Leído (%) Escrito (%)
12.- Experiencia Marque con una X
Necesaria Deseable No Necesario
13.- Habilidades Intelectuales
Años ______ _
¿Cuáles son las habilidades intelectuales que se requieren para el puesto?
2r-__________________ ~----------------------------------------------~ 3r-__________________________________________________________________ ~ 4r-____________________________________________________________________ ~ 5~ ________________________________________________________________________ ~
14.- Habilidades Físicas Conteste lo siguiente: ¿Cuáles son las habilidades fisicas que se requieren para el puesto?
lr-__________________________________________________________________ ~ 2r-__________________________________________________________________ ~ 3r-__________________________________________________________________ ~ 4r-____________________________________________________________________ ~ 5~ ____________________________________________________________________ ~
,, '
15.- Condiciones de Trabajo C l'fi l d' . b . a l Ique as con IClones en que tra aja
Mala Buena Excelente Iluminación Ventilación
Temperatura Mobiliario
Otros: Especifique ____________________________________________________________________________ _
15.- Observaciones y Comentarios
Fecha en que se realizó el analisis. Guatemala _______ d.e _____________ de 2,004
Entrevistador ______________________________________________________________________________ ___
top related