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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

DEPARTAMENTO DE MERCADOTECNIA

PERFIL DE UN FUTURO EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL, DE ACUERDO A LAS

CARACTERISTICAS PROFESIONALES REQUERIDAS POR LAS EMPRESAS ACTIVAS, REGISTRADAS .' '..'

EN LAAGEXPRONT

Presentada al Consejo de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Por:

Linda Marlene Orantes Arredondo

Previo a conferírsele el Título de:

MERCADOTECNISTA

En el grado académ ico de:

LICENCIADA

Guatemala, junio de 2004

, AUTORIDADES UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

Rector Vicerrector Académico Vicerrector Administrativo Secretario General

Lic. Gonzalo de Villa, S.J. Dr. René Poitevin Arq. Carlos Haussler Lic. Luis Quan

AUTORIDADES FACULTAD , DE CIENCIAS ECONOMICAS y EMPRESARIALES

Decano Vicedecana Secretario Director Administración de Empresas Director Economía y Comercio Internacional Directora Contaduría Pública y Auditoría Directora Mercadotecnia y Publicidad Directora Hotelería y Turismo Representantes de Catedráticos ante Consejo Representantes de Estudiantes ante Consejo

Lic. José Alejandro Arévalo Ma. Ligia García Ing. Gerson Tobar Ing. Rolando Josué Lic. Samuel Pérez Licda. Claudia Castro Mae. Ana María Micheo Licda. Lilia de la Sierra Lic. Hugo García Ana Haydee Montenegro

Guatemala, 29 de mayo del 2004

Licenciada Ana María Micheo Directora del departamento de Mercadotecnia Facultad de Ciencias Económicas U niversidad Rafael Landívar Ciudad de Guatemala

Estimada Licenciada Micheo:

Por medio de la presente someto a su consideración el trabajo de tesina de la estudiante Linda Marlene Orantes Arredondo con número de carné 57643-96, la cual he revisado y asesorado.

El trabajo de investigación se titula "PERFIL DE UN FUTURO EGRESADO DE LA LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL, DE ACUERDO A LAS CARÁCTERÍSTICAS PROFESIONALES REQUERIDAS POR LAS EMPRESAS ACTIVAS, REGISTRADAS EN LA AGEXPRONT" y estando de acuerdo con sus conclusiones y recomendaciones las cuales fueron realizadas en base a los objetivos de la investigación. El aporte del mismo contribuirá con la Universidad Rafael Landívar, Departamento de Comercio Internacional, cuando se decida crear la licenciatura.

Agradeciendo la atención a la presente y en espera de una respuesta favorable.

Atentamente,

stañeda ·",<;rf.,rjof¡c»<a'·de Práctica Supervisada sora

c.c. Archivo

~l!lfl~ U' 'd d ti' nlVerSl a " ~"1961'~'(j Rafael Landívar

Tradición Jesuita en Guatemala

Reg. E- 07 -2004-S

, EL SECRETARIO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS y EMPRESARIALES

CUATRO DE JUNIO DEL AÑO DOS MIL CUATRO

De acuerdo al dictamen rendido por la asesora Licenciada Raquel Castañed de Galindo de la investigación "PERFIL DE UN FUTURO EGRESADO DE L. LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL, DE ACUERDO A LA CARACTERíSTICAS PROFESIONALES REQUERIDAS POR LAS EMPRESA ACTIVAS, REGISTRADAS EN LA AGEXPRONT" presentada por la señori1 Linda Marlene Orantes Arredondo, autoriza la impresión, después de habE cumplido con los requisitos establecidos por esta Facultad.

ce. Archivo ed/GT

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~ ~f/lJ¡.títJ.q {.~ < ":;\ ,.. /j (1" »

<::::-F:~qt::::21 ~ '.! " 5-; ...... ~.J ¡'a~\'.\ _ ..v

,-' .. SECRETARIO ¿}¡ G'ú - ~.

Ing. Gers n Tobar ~rEMAlp,.. c,

Secretario de Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Campus Central Vista Hermosa IlI, zona 16, Apartado postal 39 C. Ciudad de Guatemala

PBX: (502) 279-7979 • (502)369-2151 • Fax: (502) 279-7979 Ext. 2339 • e-mail : [email protected]

."

DEDICATORIA

A Dios y a la Virgen María

A mis padres:

A mis hermanos:

A mi hija:

, , Angel Rolando Orantes GarCla

Irma Consuelo Arredondo Montúfar

Estuardo Rolando Orantes Arredondo

José Cristian Orantes Arredondo

Melanie Orantes Arredondo

."

AGRADECIMIENTO

A la empresa Enron Servicios Guatemala, Ltda. por haberme brindado el

apoyo económico para estudiar la carrera.

1.

n.

nI.

IV.

IN DICE

Introducción 1 •••• 11 •••••••••••••••••••••••• ••••

1.1. Justificación

1.2. Objetivos

.................... , .......... .

. . . . . , . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.1. Objetivo General . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . .

1

2

3

3

1.2.2. Objetivos Específicos ...................... 3

1.3. Elementos de Estudio ........ . ................ . 3

1.4. Método ................ , .......... ,..... ... 4

1.4.1. Sujetos ........................ . .... 1.4.2. Instrumentos

1.4.3. Procedimiento

......................... .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4.4. Diseño .. I •••••••••••••••• I •••••••• I

1.5. Aporte ...... . . I • •••••••••••• • ••••••••••••

Marco de Referencia

2.1. Contextualización

• • • • • • • • • • I • • • • • • • • • • • • • • • •

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Marco Teórico ....... . .................. .

Presentación de Resultados ........ .......... ... .

Discusión de Resultados . , . . . . . . , . . . . . . . . . . . . . . . . .

4

6

6

7

7

9

9

12

26

56

V. Conclusiones y Recomendaciones . . . . . . . . . . . . . . . .. 59

VI. Referencias Bibliográficas ....................... ... 62

vn. Anexos

a) Propuesta

b) Encuesta Sujeto NO.1

c) Lista Empresas Encuestadas

d) Carta enviada a Empresas Encuestadas

e) Cuadro Comparativo

f) Encuesta Sujeto NO.2

g) Formato General de Información para el Análisis del Puesto de Trabajo

l. INTRODUCCIÓN

Durante los últimos años ha surgido por parte de las personas que

laboran en la Facultad de Ciencias Económicas y el Departamento encargado del

TécniCO en Comercio Internacional, la inquietud de crear la Licenciatura en

Comercio Internacional en la Universidad Rafael Landívar, Campus Central.

Desde la creación de este Departamento se tenía dicha idea en mente pero se

investigó la necesidad y se llegó a la conclusión de que todavía no era el

momento oportuno para llevarse a cabo el proyecto, que un Técnico podría

cubrir en aquel momento los requisitos que las empresas Guatemaltecas estaban

buscando.

Han pasado ya treinta años desde la creación de este Técnico y el país ha

evolucionado en lo que respecta ha exportaciones e importaciones de productos

y servicios. Se necesita personas con más preparación académica para poder

responder al cambio global ya que vivimos en un entorno dinámico y las

exigencias de las organizaciones son cada vez más. La creación de la

Licenciatura en Comercio Internacional puede darse en cualquier momento.

La presente investigación propone un perfil para los futuros egresados de

esta carrera en base a las personas que laboran actualmente en los puestos que

estos futuros licenciados podrían llegar a ocupar.

Los sujetos de estudio fueron empresas que tienen sus oficinas centrales

en la Ciudad de Guatemala y que se dedican a exportar / importar productos.

1

1.1. JUSTIFICACIÓN

Actualmente existen en el país muchas empresas que se dedican a la

importación y exportación de una gran variedad de productos y serVicios, entre

ellas hay algunas que no cuentan con un departamento específico que se

dedique a llevar a cabo las transacciones de carácter internacional.

Las personas que realizan las transacciones internacionales dentro de las

empresas, en su mayoría, han aprendido a llevar a cabo estos procedimientos

por medio de la práctica y han obtenido experiencia. La globalización es algo de

lo que ya no se puede escapar, por lo que se necesita a empleados mejor

preparados para hacer estas actividades. La apertura de las fronteras del país

después de muchos años exige cada día mayor competitividad y eficiencia en el

manejo de los procesos relacionados con la exportación / importación de bienes

y servicios, identificados como una oportunidad para el desarrollo de la

economía, al convertirse ésta en una de las opciones más viables para lograr el

crecimiento económico del país por medio de la incorporación, cada vez mayor, a

mercados globalizados, tendencia que llevará a nuestro país a ocupar un sitio

importante entre los bloques comerciales que se han ido formando últimamente.

En Guatemala únicamente existe un Centro Educativo que prepara a

profesionales con el título de Licenciados en Comercio Internacional, es por ello

que la Universidad Rafael Landívar se ha interesado en la creación de dicha

carrera ya que actualmente solo cuenta con un Técnico.

Muy poco se conoce sobre dicha Licenciatura a nivel nacional, por eso es

importante conocer cuáles son las características, conocimientos y cualidades

que debe poseer una persona que opte a estudiar esta carrera, para que pueda

prepararse adecuadamente y cubra todas las necesidades, debido a que las

empresas ya no pueden limitarse simplemente a trabajar dentro del país, a pesar

de los múltiples retos, las compañías necesitan internacionalizar sus operaciones.

Es por ello que considerando los nuevos retos de la vida, las nuevas

2

demandas sociales y la necesidad cada vez más palpable de preparar a las

nuevas generaciones, se plantea la siguiente pregunta:

¿Cuál es el perfil de un futuro egresado de la Licenciatura en

Comercio Internacional, de acuerdo a las características profesionales

requeridas por las empresas activas, registradas en la Agexpront?

1.2. OBJETIVOS

1.2.1. GENERAL

Establecer el perfil de un futuro egresado de la Licenciatura en Comercio

Internacional, de acuerdo a las características profesionales requeridas por las

empresas activas, registradas en la Agexpront.

1.2.2. ESPECIFICOS

~ Analizar el perfil y conocer las habilidades que poseen los empleados en los

Departamentos de Comercialización de Productos en las empresas activas

agremiadas a la Agexpront.

~ Proponer un perfil profesional, ocupacional y actitudinal de un futuro

Licenciado egresado de la Licenciatura en Comercio Internacional de la

Universidad Rafael Landívar.

~ Identificar el perfil que debe poseer un futuro egresado de la Licenciatura

para poder aplicar a un puesto en un Departamentos de Comercialización de

Productos en una empresa Transnacional o Nacional.

1.3. ELEMENTOS DE ESTUDIO

PERFIL

3

CONCEPTUALIZACION

Perfil: Es el contorno aparente que debe poseer una persona que opta a un

puesto. (Gama, 1995).

OPERA CIONALIZA CION

Perfil: Son todas aquellas características, cualidades y elementos que debe tener

una persona que estudie la Licenciatura de Comercio Internacional para que

pueda optar a un puesto de trabajo.

"IIl Puesto

"IIl Ca racterística

"IIl Habilidad

1.4. MÉTODO

1.4.1. SUJETOS

SUJETO # 1

Los Gerentes o Personal Administrativo de las empresas

exportadoras/importadoras cuyas oficinas se encuentran ubicadas en el

Departamento de Guatemala. Se investigó a este tipo de empresas para saber

las características que debe poseer un futuro Licenciado en Comercio

Internacional.

Población:

El universo de investigación está conformado por los Gerentes o Personal

Administrativo de 706 empresas exportadoras agremiadas en Agexpront, cuyas

oficinas están ubicadas en el Departamento de Guatemala. (Anexo B)

4

Muestra:

Para conocer el tamaño de la muestra se utilizó la fórmula de poblaciones finitas

la cual proporciona los siguientes datos:

Dado los datos:

n = Tamaño necesario de la muestra.

N = 706 empresas exportadoras agremiadas en el Departamento de Guatemala.

Z = Para un nivel de confiabilidad de 95%, Z = 1.96

P = 0.5; Probabilidad de incidencia

q = 0.5; Probabilidad de no incidencia

E = 0.05; 5% de error

n = (1.96)2 ((0.5)(0 .5)) (706) (706-1 )(0.05)2 + (1.96)2 ((0.5)(0 .5»

n - 249 empresas exportadoras agremiadas en el Departamento de Guatemala.

SUJETO # 2

Personal del Departamento de Recursos Humanos que trabajan en la descripción

de puestos y selección de personal, tomando en cuenta que laboran en

empresas Transnacionales / Nacionales. Se investigó a estas personas para

saber los requisitos que debe llenar un Licenciado en Comercio Internacional al

momento de solicitar un empleo. (Anexo F)

Población:

Personal del Departamento de Recursos Humanos, se entrevistó a dos personas,

una con el cargo de Gerente y otra de Asistente.

5

Muestra:

Se utilizó una muestra de juicio, que según Churchill (2003) "es el tipo de

muestra probabilística, llamado también intencionada, en la que se relacionan a

los elementos que la entregan, porque se espera que sirvan para el sujeto de

investigación".

1.4.2. INSTRUMENTOS

Para lograr la medición del elemento de estudio e indicadores se utilizó una

encuesta estructurada con veintiséis preguntas cerradas con clasificación

dicotómicas y tricotómicas y algunas abiertas, que facilitaron la tabulación y el

análisis. El instrumento fue realizado por medio de correo electrónico a las

personas que tienen conocimiento o responsabilidad directa en cuanto al

comercio internacional se refiere. (Anexo A)

Para las personas que laboran en el Departamento de Recursos Humanos se hizo

una encuesta con diecisiete preguntas abiertas y cerradas. Se realizó por medio

de una entrevista personal. (Anexo F)

Se llevó a cabo una prueba piloto tomando el 10% del total del Sujeto NO.1 de la

investigación.

1.4.3. PROCEDIMIENTO

1. Se enviaron encuestas vía correo electrónico a los Gerentes de las

Empresas Exportadoras / Importadoras con una carta de presentación

(Anexo C) indicando el motivo de la investigación, según Fischer y

Navarro (1996) esto "consiste en seleccionar una muestra determinada de

personas a quien se le envía una encuesta por correo con el propósito de

que, por el mismo medio, lo devuelvan ya resuelto. Esta encuesta debe

ir acompañada de una carta en la que se explica al destinatario el objetivo

6

,.

de la encuesta y se le invita, en forma amable, a resolverlo y devolverlo

en el menor tiempo posible." Miquel y Signé (1997) mencionan que a

nivel general y cuando no existen incentivos, la tasa de respuesta de las

encuestas por correo se suele situar entre un 10 y un 15 por ciento.

2. Se hizo una llamada telefónica a las empresas Transnacionales /

Nacionales para concertar cita con las personas que laboran en el

Departamento de Recursos Humanos.

3. Se tabularon y ordenaron los datos recabados, donde se realizó una

síntesis estadística de los resultados obtenidos.

4. Con la información recabada se elaboró un análisis y una descripción de

puestos utilizando un formato general de información para el análisis del

puesto de trabajo (Anexo G), se formularon las conclusiones del estudio y

se generaron las recomendaciones para la investigación.

1.4.4. DISEÑO

El presente estudio, es de tipo Descriptivo, donde Savaresco (2000), define

como" la investigación que persigue el conocimiento de las características de

una situación dada, sin usar laboratorio, además de que estudia como influyen

las variables independientes sobre las dependientes, donde no se manipulan las

mismas", ya que dependerá en gran parte de la interrogación de los encuestados

y de los datos disponibles en las fuentes secundarias.

1.5. APORTE

Dar una idea a las personas responsables de crear la Licenciatura de Comercio

Internacional en la Universidad Rafael Landívar sobre las características y

conocimientos que debe poseer un estudiante que obtenga este título para poder

laborar en una empresa dentro o fuera del país.

7

Asimismo, se adjunta a la presente un cuadro comparativo del contenido del

pénsum, de diferentes universidades de Guatemala y el extranjero que imparten

esta carrera, para poder ofrecer el mejor servicio en cuanto a contenido que

debe poseer el mismo. (Anexo D)

Se tuvo acceso a descripciones de puestos de diferentes empresas Nacionales y

Transnacionales que funcionan en la Ciudad de Guatemala, por lo que se adjunta

la información más relevante de los mismos, se omitió el nombre de las

empresas que los proporcionaron dentro del contenido de los mismos, debido a

que es información estrictamente confidencial. (Anexo F)

8

II. MARCO DE REFERENCIA

, 2.1. CONTEXTUALIZACION

Entre 1982 Y 1983, se creó una Comisión Específica integrada por representantes

de Guatexpro, de la Facultad de Ciencias Económicas de la URL, Catedráticos y

funcionarios del Programa en Comercio Internacional, con el fin de realizar un

anteproyecto para abrir una Carrera de Técnico en Comercio Internacional en la

URL. La carrera en mención sería administrada por el departamento de Carreras

Técnicas de la Facultad de Ciencias Económicas, el cual fue establecido en 1976

como parte de la reforma administrativa autorizada por el Consejo Directivo en

punto Noveno, Acta No. 13-83 de fecha 7 de septiembre de 1983. La

preocupación principal era la formación más completa, sistemática, secuencial y

respaldada con crédito a nivel universitario.

Para determinar la conveniencia y la necesidad de diseñar una carrera en

Comercio Internacional, se analizaron los siguientes aspectos:

• Evaluación de necesidades de capacitación del Sector Industrial

Exportador.

• Percepción de la demanda potencial.

• Existencia de carreras afines en la Educación Superior

Guatemalteca.

• Comportamiento del comercio exterior de Guatemala durante la

década 1970-1980 y su situación actual.

La evaluación de necesidades de capacitación se realizó en 1979 por Guatexpro,

evaluando un 16% del total de empresas exportadoras existentes en Guatemala

en esa fecha 400.

La encuesta detectó desconocimiento en determinadas áreas señaladas como

críticas:

9

• Investigación y selección de mercados

• Promoción de productos al exterior

• Formas de pago en el comercio internacional

• Documentacióri internacional y su tramitación

• Selección de medios de transporte adecuado

• Control de costos de producción

La evaluación de necesidades, sirvió de base en Guatemala para la

estructuración del Programa Modular y así superar las deficiencias de

conocimientos que se tenían, tomando en consideración el énfasis que ha

cobrado el proceso exportador como alternativa de desarrollo para el país.

De igual manera se consideró conveniente realizar un análisis de percepción de

la demanda potencial y el mismo estuvo dirigido a investigar el nivel universitario

que debía dársele a la carrera, las opiniones dadas luego de la investigación

fueron las siguientes:

El mercado de exportadores presentó dos niveles, a nivel operativo las

expectativas pOdrían satisfacerse con una carrera corta, a nivel gerencial o

decisorio, podría satisfacerse con una formación a más largo plazo. Al sector

empresarial le interesó una carrera corta a nivel técnico, y posteriormente cursos

a nivel de post-grado. Con esta base, y tomando en consideración además las

prioridades señaladas en los planes y programas de Gobierno, se tomó la

decisión de recomendar en primer lugar una carrera corta y establecer

progresivamente la posibilidad de ofrecer en el futuro el nivel de Licenciatura y

Maestría, por lo que se recomendó iniciar con una primera etapa de carrera

técnica y luego evaluar la conveniencia de continuar como una licenciatura

dependiendo de las necesidades que se capten.

En Guatemala en el año de 1983, existían únicamente cinco universidades, de las

cuales, solo cuatro impartían carreras relacionadas con el área de la

10

Comercialización Internacional, ninguna ofrecía Licenciatura en Comercio

Internacional y la única universidad que ofrecía la Licenciatura en Mercadotecnia

era la URL.

En cuanto a carreras técnicas afines, éstas eran impartidas únicamente por las

universidades privadas y las áreas de las carreras técnicas eran: industriales,

administración y procesamiento de sistemas de información, publicidad y ventas,

administración de empresas cooperativas, gerencia, economía aduanera. En el

pénsum de la Carrera de Mercadotecnia, existía únicamente un curso

denominado Mercadeo Internacional y Centroamericano, los demás cursos se

orientaban a mercadeo interno.

Lo anterior, más el interés captado en el Sector Industrial y Exportador durante

la impartición de COMINTER, llevó a las dos instituciones responsables de

impartirlo, o sea tanto GUATEXPRO como la Universidad Rafael Landívar, a tratar

de encontrar una respuesta más concreta de formación a nivel universitario en

Comercio Internacional. (Fuente: Secretario de la Universidad Rafael Landívar)

Finalmente, el Técnico en Comercio Internacional de la Universidad Rafael

Landívar, Campus Central fue creado en el año 1984 formando parte del

Departamento de Mercadotecnia. En el año 2000 pasó a ser parte del

Departamento de Economía y cambió su enfoque. Cuenta con cuarenta cursos

enfocados a diferentes áreas como lo son: Estadística y Matemática, Economía,

Comercio Internacional, Contabilidad, Mercadotecnia, Derecho, Desarrollo

Personal y Libres. Los cursos son impartidos por diez catedráticos y se dispone

de cinco o seis salones por semestre. Del primero al cuarto semestre existe dos

jornadas, matutina y vespertina y los días sábados se utilizan para cursos

especiales. Durante el último año del Técnico únicamente hay jornada

vespertina y un curso que se recibe los días sábados.

Los requisitos de admisión y graduación de la Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales (Comunes a todas las carreras de la Facultad) son:

11

1. Presentar título de nivel medio

2. Aprobar examen de admisión y ubicación

3. Llenar los requisitos administrativos exigidos por la Universidad Rafael

Landívar.

Requisitos de graduación:

1. Haber completado su currículo de estudios

2. Aprobar el Examen TOEFL

3. Acto de Graduación grupal (optativo)

(Fuente: CD Negociaciones Internacionales, Código 010355 proporcionado por

el Departamento del Técnico en Comercio Internacional)

, 2.2. MARCO TEORICO

PERFIL

Un perfil permite determinar el contorno y los requisitos que debe poseer

como mínimo el candidato a ocupar determinada plaza. Además sirve para

justificar las descripciones de puestos y otros procedimientos administrativos.

Otra breve definición es: "La descripción de las ocupaciones existentes en el

sector empleador y que están siendo o se espera sean desempeñados por el

egresado de un programa o trabajador". Tratando de establecer la relación

cargo-función-responsabilidad como también los componentes, actitudinales,

habilidades y destrezas que se requiere para el desempeño de dicho cargo.

Existen varios tipos de perfiles, entre ellos se tienen los siguientes: perfil

profesional, perfil ocupacional y perfil actitudinal. Disponible en el sitio:

http://www.gestiopolis.com.

12

Tipos de perfiles:

1. Perfil Profesional: Es el perfil de las posibles profesiones que podrán

ejercer determinadas funciones.

Por ejemplo: Cargo: Gerente comercial: Perfil profesional: Egresados en

Administración de empresas con especialización en ventas.

2. Perfil ocupacional: Es una descripción de las habilidades que un

profesional o trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto de

trabajo. También es una descripción muy usada en las Instituciones

Educativas, en donde se describen las habilidades que los estudiantes

adquieren al finalizar su trabajo académico.

La creación de un perfil ocupacional se puede considerar una parte del

análisis y la descripción de cargos, ya que a partir de las necesidades

empresariales, se crean perfiles ocupacionales como un elemento en la

selección y análisis de personal.

Por ejemplo: El trabajador deberá estar en capacidad de:

• Diseñar, desarrollar e implementar procesos de Automatización en

Industrias.

• Analizar, adaptar y crear tecnología en el campo de la Automatización

Industrial.

• Prestar asesoría a la Industria.

• Prestar asesoría al Estado en la definición de los planes de fomento y

modernización.

y podrá.

• Tener independencia para realizar dichas funciones.

• Movilizarse libremente.

• Utilizar recursos x de la compañía.

13

3. Perfil actitudinal: Consiste en determinar las capacidades éticas, creativas

y emocionales de la persona (valoración ética alta, capacidad de liderazgo,

inteligencia emocional fuerte).

Por ejemplo: Para poder desempeñarse mejor en su trabajo el profesional:

• Deberá tener una ética intachable y respetar los valores de la

empresa.

• Responder por sus acciones o actitudes.

• Ser amable, tener buenas relaciones interpersonales, entre otros.

(todo depende de lo que la empresa desee).

Generalmente dentro de los perfiles profesionales en las Universidades se

destacan diversas cualidades en las diferentes esferas del conocimiento.

PERFIL PROFESIONAL (Un ejemplo de un perfil de un egresado

Universitario de Ingeniería Ambiental)


Disponible en el sitio:

El egresado estará capacitado para que haga uso de su formación profesional

sea creativo, innovador y optime recursos en busca de la convivencia armónica

con la naturaleza para una mejor calidad de vida.

• Humanos: ética y visión de futuro, que intervenga en la puesta en

funcionamiento de planes y programas, orientados a la búsqueda de un

desarrollo sin deteriorar la base de los recursos naturales disponibles.

• Administrativos: con capaCidad de gestión y ejecución ambiental ante

los diferentes entes: Locales, Regionales, Nacionales e Internacionales, en

los términos ambientales exigidos y planteados por la ley.

14

• Técnicos: participar en definición de alternativas viables en los diferentes

procesos de desarrollo.

• Sociales: con gran sentido de manejo de relaciones con los diferentes

actores; especialmente los comunitarios.

PERFIL OCUPACIONAL (Un ejemplo de un perfil de un egresado

Universitario de Ingeniería Ambiental) Disponible en el sitio:


Profesional capacitado para desempeñarse en la promoción y desarrollo de

programas de gestión de los recursos naturales, control, defensa y preservación

del medio ambiente.

• Apoyar la gestión de gerencia y participar en implementación de planes,

programas, proyectos y políticas de desarrollo ambiental, del orden

municipal, regional y nacional.

• Cargos en la administración técnica de empresas con una nueva

proyección de dinámica ambiental; públicas y privadas, de los diferentes

sectores de la producción; acueducto, alcantarillado, energía, desarrollo

vial, urbanísticos, turismo, entre otros.

• Adoptar recursos de fondos ambientales; nacionales e internacionales,

destinados a la recuperación y conservación de los recursos naturales.

• Ejecutar proyectos; urbanos y rurales, orientados a la búsqueda del

desarrollo sostenible.

• Apoyar y facilitar la educación y capacitación de los educadores en la

dinámica ambienta.

15

UTILIDAD DEL PERFIL

La utilidad del perfil es la ayuda que brinda a· la organización a establecer la

relación del puesto con los requisitos de selección, que permitirán establecer un

análisis del puesto que incluya un estudio de los comportamientos importantes

en el trabajo para un desempeño exitoso en el trabajo. Disponible en el sitio:


APLICACIONES DEL PERFIL

Un enfoque tradicional de un perfil de puestos es aquel en el que se supone un

entorno estático, en el que los puestos permanecen relativamente estables, sin

importar quienes sean las personas que ocupan estos cargos. Es posible

definirlos en forma significativa en términos de tareas, deberes, procesos y

comportamientos necesarios para el éxito del mismo. Debido a los avances

tecnológicos tan acelerados un perfil de puesto podría quedar obsoleto el día de

mañana. (Sherman, 1999)

La preparación y la selección son esenciales, porque una organización solo es

eficiente en la medida en que lo son los empleados que laboran en la empresa.

El perfil del puesto tiene la finalidad de establecer los requerimientos que deben

ser satisfechos por el candidato a ocupar el puesto. Por este medio se

especifican las cualidades requeridas por la organización para ocupar ese puesto

en especial. (Gama, 1995)

Los factores varían de una empresa a otra, al igual que de un puesto a nivel

operativo a uno de nivel ejecutivo, por otro lado, las cualidades siempre estarán

en función de las necesidades de la organización. Las más comunes que se

requieren para ocupar un puesto son:

16

• Identidad: Los requisitos de identidad son indispensables para llegar a la

contratación de la persona que ha de ocupar un puesto. Aunque no se

requiere de un patrón específico de identidad, es necesario tomar en cuenta

requisitos como: Edad, sexo, estado civil, entre otros.

• Conocimientos: Es necesario poseer para todo puesto, la acreditación de los

conocimientos académicos así como el nivel cultural y experiencia necesaria

que debe haber adquirido la persona en puestos similares, o en otros, de tal

forma que se justifiquen su capacidad para desempeñarse en el puesto. Otro

aspecto que también se debe establecer con toda claridad es el tiempo en el

cual la persona que ha de ocupar el puesto estará capacitada para

desempeñarlo en forma eficiente.

• Personalidad: En este punto es recomendable que la empresa defina las

características psicológicas deseables de la persona que ha de ser contratada

para ocupar un puesto. Esto se debe a la importancia y responsabilidad con

que se ejecutarán las funciones del mismo. Dentro de las características que

pueden seleccionar están: Honestidad, seguridad, capacidad intelectual,

control de sí mismo, desenvolvimiento social, dinamismo, empuje,

motivación, tenacidad. (Gama, 1995)

También es importante conocer como se encuentran actualmente en el mundo

de los negocios los profesionales que trabajan en actividades de exportación o

importación de productos, es necesario saber que conocimientos son los que

requieren las empresas al momento de contratar a una persona para trabajar en

este tipo de puestos.

17

ANALISIS y DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO

Morales (2001) nos dice que un análisis y la descripción del puesto de trabajo es

"el instrumento más importante para una efectiva administración, además brinda

información confiable sobre la organización, las unidades de trabajo y los

empleados".

Es indispensable saber el cargo que una persona ocuparía debido a que es el

conjunto de tareas y responsabilidades reconocidas, normales y periódicas que

constituyen el trabajo asignado a un solo empleado. Así como el puesto de

trabajo debido a que puede existir una agrupación de cargos idénticos en cuanto

a sus tareas y responsabilidades principales o significativas, y lo bastante

pareCidos para justificar la inclusión en un único análisis. Puede haber una o

varias personas que ocupen el mismo puesto de trabajo.

El análisis del puesto es el método de obtención de información, de manera que

sea útil para su posterior valoración.

ANÁLISIS DEL PUESTO DESCRIPCiÓN DEL PUESTO

Estudiar la complejidad del Redacción de la lista de puesto parte por parte y tareas, funciones ,

conocer las características que responsabilidades, una persona debe cumplir para condiciones ambientales y

desarrollarlo normalmente. riesgos inherentes.

Morales y Velandia (2001)

La tarea de analizar un puesto es muy importante; por tanto es clave la elección

adecuada del equipo de analistas. Esta consideración obliga a que la selección

de los analistas no se haga de acuerdo con criterios simplistas sino mediante

previa comprobación de que los candidatos poseen las cualidades idóneas para

el desempeño de la función.

18

Los aspectos a considerar en la selección de personal son los siguientes:

~ Educación y experiencia: Es importante que la persona haya tomado cursos

de nivel superior o universitario dependiente el caso. Es fundamental que

posea capacidad de análisis de tal forma que pueda determinar la

importancia relativa de los hechos que se estudian. En lo posible, es

necesario que posea la experiencia en el tema.

~ Aptitudes personales: Son de vital importancia, ya que tiene contacto con

mucho personal de la organización en los diferentes niveles ocupacionales.

En este sentido debe ser lo más objetivo posible y contar con el sentido de

equidad, don de gente, tacto, prudencia y un gran interés por los fines que

persigue el plan.

Acompañado de los requisitos que debe completar una persona al momento de

solicitar un empleo y la educación que pueda recibir un estudiante durante la

carrera también es importante que la universidad como institución pueda brindar

un buen servicio, ya que de esta forma puede llegar a competir con las

universidades que ofrecen la Licenciatura en Comercio Internacional en el país y

en el extranjero.

SERVICIO

Según Kotler (2001) un servicio es "cualquier actividad o beneficio que una parte

puede ofrecer a otra, que es esencialmente intangible y que no da como

resultado la propiedad de nada". Su producción puede o no estar vinculada a un

producto físico.

Una compañía debe considerar cuatro características especiales del servicio

cuando diseña sus programas de mercadotecnia: intangibilidad, inseparabilidad,

variabilidad y naturaleza perecedera.

19

Intangibilidad Los servicios no se pueden

ver, saborear, sentir, escuchar ni oler antes de la

compra.

Variabilidad La calidad de los servicios

depende de qUién los

, .

"

propordona , y cuándo, en dónde y cómo. !

~ •.. ~'- "" .'

Fuente: Kotler P. y Armstrong G. (1998)

SERVICIOS

Inseparabilidad Los servicios no se pueden separar de sus proveedores.

, '.

Naturaleza perecedera Los servidos no se

pueden almacenar para su venta o su

utilizadón posteriores . . ,.. . . ~.,,-:: ,., ......... , .. . .)}. ;.~ .

Según Lamb (2002) un servicio es "el resultado de la aplicación de esfuerzos

humanos", Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un esfuerzo

que no es posible poseer físicamente. Los servicios tienden a manifestar más

cualidades de experiencia y credibilidad ya que pueden ser evaluados solo

después de su uso. La calidad del servicio que las compañías entreguen

dependerá de la calidad de sus empleados.

Calidad del Servicio

Debido a las cuatro características únicas de los servicios, los clientes evalúan la

calidad del servicio conforme a los siguientes cinco componentes.

• Confiabilidad: La capacidad de prestar un servicio de manera segura,

precisa y uniforme.

• Sensibilidad: La capacidad de prestar el servicio con prontitud.

• Seguridad: El conocimiento y la cortesía de los empleados y su capacidad

para transmitir confianza.

20

• Empatía: Atención cuidadosa e individualizada a los clientes.

• Tangibles: Evidencia física de un servicio, que incluye las instalaciones

físicas, herramientas y equipo utilizados para prestar el servicio.

Mezclas de marketing para los servicios

Las características distintivas de los servicios (intangibilidad, inseparabilidad,

heterogeneidad y carácter perecedero) hacen que su marketing sea más

complejo. Se necesita ajustar los elementos de la mezcla de marketing

(producto, distribución, promoción y precio) para satisfacer las necesidades

especiales creadas por estas características.

Estrategia de Producto (Servicio)

La creación de una estrategia de "producto" en el marketing de servicios exige

una planeación enfocada en el proceso del servicio. Hay tres tipos de

procesamiento:

• El procesamiento de la persona tiene lugar cuando el servicio se dirige a

un cliente. Algunos ejemplos son los servicios de transporte, peinado,

clubes de salud y las atenciones dental y médica.

• El procesamiento de la posesión ocurre cuando el servicio se dirige a algo

que el cliente posee. Los servicios de jardinería, la reparación de

automóviles, el lavado en seco y los servicios veterinarios son ejemplos.

• El procesamiento de la información se relaciona con el uso de la

tecnología (por ejemplo, computadoras) o de asesores con conocimientos

especializados. Entre los ejemplos están los servicios de contabilidad,

educación y los servicios legales y financieros.

21

SERVICIO AL CLIENTE

Para López (2004) el servicio al cliente hace parte de un todo que es el

producto, existen -unos productos que son tangibles puros, como la sal, que

no requieren ser acompañados de ningún servicio, pero existen otros que sí lo

requieren, como los servicios bancarios.

Al desarrollar una estrategia de servicio al cliente se deben enfrentar algunas

decisiones básicas, qué servicios se ofrecerán y cuál es la mejor forma de

ofrecer los servicios.

• ¿Qué Servicios Ofrecerán?

Para determinar cuáles servicios son los que el cliente demanda se deben

realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios

a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el

consumidor a cada uno. Asimismo, se debe estar consciente de que

aunque nuestros servicios sean de excelente calidad, si son los mismos y

del mismo nivel que los de la competencia, nunca crearemos ventaja

competitiva, por ello, al aplicar encuestas tendientes a mejorar los

servicios, debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más

cercanos, así detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y

ser los mejores. Disponible en: www.gestiopolis.com.

• La Mejor Forma de Ofrecer Los Servicios

Se debe decidir sobre el precio y el suministro del servicio. Un servicio al

cliente integral debe involucrar a todos los miembros de la organización y

tener un fuerte componente de selección de personal que permita trabajar

con personas a las que les agrade brindar un excelente servicio y no se

sientan serviles.

22

Otro elemento clave es la capacitación continua de todo el personal, con

énfasis en quienes tratan directamente con el cliente, estas personas, son

las que necesitan mayor entrenamiento, de ellos depende que el cliente

regrese o no. Disponible en: www.gestiopolis.com.

Un último elemento lo constituye el trato al cliente interno, es decir, el

tratamiento de los jefes a sus subalternos, si no se les trata de la mejor manera

¿cómo esperar que ellos traten bien a nuestros clientes? Los jefes deben tratar a

sus subalternos tal y como quisieran que ellos trataran a los clientes. Disponible

en: www.gestiopolis.com.

Manning (1997) dice que es importante para las organizaciones educativas

prestar atención al servicio al cliente, ya que mantener contentos a los clientes

en este caso los alumnos es una buena estrategia. Muchas compañías creen que

el servicio al cliente es una excelente forma para alcanzar una ventaja

competitiva en un mercado altamente competitivo.

La Universidad está comprometida no solamente con formar profesionales de

alto nivel y desempeño académico, sino con infundir en ellos, valores éticos,

morales, con conductas y principios de lealtad, tolerancia y comprensión

humana.

CALIDAD ACADÉMICA

El acelerado desarrollo científico y tecnológico, la aparición de nuevas formas de

organización social y el nuevo milenio, anuncian cambios radicales, exigen con

extremada urgencia, un nuevo protagonismo de las Universidades como

instancias comprometidas con la reducción y distribución del "conocimiento",

variable relevante en la reorganización sociocultural. Se aspira a que

desplieguen nuevos roles y se asuman con mayor grado científico y pertinencia

23

la formación de los profesionales. Disponible en el sitio:

http://www.uigv.edu.pe

Todos estos desafíos remiten a revisar el aula de clase y las ciencias que le

sirven de marco como la Didáctica Universitaria, con el propósito central de

superar la condición de profesores intuitivos e informadores por la de científicos,

formadores y responsables de la calidad de los aprendizajes.

Esta ponencia tiene como propósito promover, entre otros: la importancia de la

calidad académica para el desarrollo de la enseñanza como práctica científica y

como ciencia básica en la formación de profesionales; la revisión conceptual

sobre los actores, procesos y contenidos del aula universitaria; la

experimentación de diversas tendencias y la promoción del docente universitario

como responsable de la construcción de la calidad de la enseñanza universitaria

en función de la calidad y pertinencia de los aprendizajes.

La enseñanza es, el principal proceso intencional mediante el cual la sociedad

moderna convierte a sus individuos en herederos de su saber. Además, es una

tarea compleja desde la cual se vigorizan procesos relevantes tales como la

humanización, socialización, profesionalización y desarrollo personal. En

cualquiera de los niveles del sistema educativo implica, entre otros aspectos,

considerar las intencionalidades del plan de estudios, la ecología del aula de

clase, los procesos cognitivos del alumno, los recursos de la enseñanza, el tipo

de sociedad que se espera ayudar a construir, el saber del profesor y sus modos

de aplicarlo en cada contexto. Disponible en el sitio: http://www.uigv.edu.pe.

24

Calidad del Modelo Educativo Evaluar periódicamente el nivel de

satisfacción de los alumnos para: • Identificar fortalezas y debilidades. • Planear la mejora del modelo

educativo como base para la toma de decisiones.

Contribución a la investigación institucional

¿Cómo impactar sobre la calidad

académica?

---..---~~

• Identificar y construir indicadores e .. instrumentos de evaluación. ~~_--J

• Diseñar soluciones alternativas y viables a problemas de enseñanzaaprendizaje.

Fuente: www.anahuac.mx

25

Calidad del Desempeño Docente • Seleccionar profesores: ofrecer un

diagnóstico y un plan de mejora docente.

• Evaluar periódicamente el desempeño docente.

• Diseñar esquemas de premiación y reconocimiento docente.

•

Calidad en el rendimiento escolar • Seleccionar y clasificar a los alumnos

de nuevo ingreso. • Tomar decisiones educativas

preventivas a partir del perfil de errores de ingreso de los alumnos.

Calidad Académica de las Facultades

• Evaluar los servicios de formación y actualización docente.

III. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

SUJETO NO.l

Gerentes o Personal Administrativo de las empresas exportadoras/importadoras cuyas oficinas se encuentran ubicadas en la Ciudad de Guatemala.

, PREGUNTA DE CLASIFICACION

Gráfica # Elemento de Estudio Indicador

1 Perfil N/A

Base

15

41 empresas

TIPO DE EMPRESA

iD Nacional - -l ! O Transnacional : , ,

, , , "

, ' , , ,' .. ,- .. .. , . ;. , .

26

De los empresarios entrevistados veintiséis trabajan para empresas nacionales y quince para empresas transnacionales.

26

PREGUNTA NO.1

Gráfica # . 2 Elemento de Estudio Perfil Indicador Puesto Base 41 empresas

1. ¿Cuenta la empresa con un departamento que se dedique específicamente a las transacciones comerciales?

19

22 DSí

.DNo , ,

Veintidós de las empresas entrevistadas no cuentan en la actualidad con un departamento que se dedique a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa.

27

Gráfica # Elemento de Estudio Indicador Base

PREGUNTA No.3

3 Perfil Puesto 41 empresas

3. ¿Cuántas personas laboran en este departamento actualmente?

CJ)

o O) e ro

o:::

No contestó

16 en adelante 1 4 i I

O I 11 a 15 I

I 7 6 a 10 . ' . ..

==================================~ 25 1a5 ~~======~=====7======~====~~====~

O 5 10 15 20 25

Cantidad de Respuestas

De los encuestados veinticinco respondieron que de 1 a 5 empleados laboran en el departamento que se dedica a elaborar las transacciones comerciales dentro de la empresa y de 6 a 10 empleados siete.

28


PREGUNTA NoA


4. ¿Cuántas de esas personas poseen un título universitario?

30

en 25 ca c:: o en 20 '-a.l

D... a.l 15 "O

"O _ __ _ __ ••• --- - _ •• _ ._-- - . _ -- - _._- . _-------- ----- --- __ o ____ - _ . _

ca "O

10 :;:: c::

8

ca Ü

5

O 1 a 5 6 a 10 11 a 15 16 en No contestó

adelante

Rangos

De las empresas en cuyos departamentos laboran de 1 a 5 personas, 30 de los empleados poseen un título universitario, ocho no contestaron y de 6 a 10 personas solamente dos empleados tienen un título universitario.

29

en ro ..... en (l) ::J a. en (l)

o:: (l)

"'O "'O ro

"'O :¡:¡ c::

. ro Ü


PREGUNTA No.S

S Perfil Habilidad 41 empresas

5. ¿De las personas que no poseen un título universitario, ¿Cuál es su nivel académico?

20 18 17

18 16 14 . -~_ .. _-

12

10 ._-

8

6 ·

4

2 O

• • _ . _. - - - _ ._. - - __ - o_o. _____ . ___ _ _ _ _

5

O

1

Nivel Académico

lO •••••••.• - - .• __ ._- -- - • • _- •• --- -~ .---.

. • Diversificado

O Universidad Incompleta

O No respondió

o Diplomado

i 11 Otros

o Básicos

• Primaria

Dieciocho de las personas que laboran en el departamento que se dedica a elaborar las transacciones comerciales internacionales poseen un título de diversificado y diecisiete aún no ha completado sus estudios universitarios.

30


PREGUNTA NO.6

6 Perfil Habilidad 41 empresas

6. De las personas que no poseen un título universitario ¿Cuál es el título de diversificado que poseen?

25 ~-----------------------------------------.

20 19 ~ 20 -.----~~-;u:::: <ll ::J el. en <ll 15 ~---c:: ¡t.,?:':V

"O

.g 10 ~ e ro U

5

14 ---- - - - - -- ---- -----_. _._- --- - - - - -- _. - -_.

5

1-----, -.- -- ------ -- ----- ------

2

1

Título de Diversificado

I -

-O Secretariado

: Bachillerato

O Perito Contadc

O No respondió

O Magisterio

• Otra

De las personas que laboran en el departamento que lleva a cabo las transacciones comerciales internacional y que no poseen un título universitario veinte son secretarias, seguido por diecinueve bachilleres y catorce peritos contadores.

31

ro u E ' o.> "O ¡:J 1 « ro !!! ,«

o

Gráfica # . Elemento de Estudio Indicador Base

PREGUNTA NO.7


7. ¿De los profesionales que poseen un título universitario o de las personas que tienen estudios universitarios incompletos

que laboran en este departamento, ¿Cuántos pertenecen a cada área académica?

r- _ . . _.- --- .. -- - - .-.- 00-. - - - -, . - .

! lE! Economía

; O Comercio Internacional

17 ¡ IIil Auditoría , : O Mercadotecnia

·OOtros

32 • OAdmon. de Empresas

5 10 15 20 25 30 35


De los profesionales que poseen un título universitario o que no han completado sus estudios, treinta y dos tienen una Licenciatura en Administración de Empresas, el treinta y uno son de otras áreas como Ingeniería o Agronomía dependiendo el ramo de la empresa y diecisiete son Licenciados en Mercadotecnia.

32

en ctl ....... en ID :J


PREGUNTA No.S

S Perfil Puesto 41 empresas

8. ¿Qué puesto ocuparía un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa a su cargo?

16 14

14 r---~ ---.--- _ . - . - .. - - . .. - - .... -- - ----- __ o - - - • • - -

12

o. 10 en ID

o::: 8 ID

8 7

-o -o

6 ctl -o ....... e ctl 4 ü

2 2 1 1 2

O

1

Nombre del Puesto

¡-----_._----_ .. _. __ ._._---_ .... __ ._- _.-._-- --_ ... -... _- ._- _.-_.--- _ ... ... - - .. --o Gerente de Importaciones / Exportaciones O Asistente de Exportaciones / Importaciones • No sabe 11 Gerente de Logística • Ejecutivo de exportación O Gerente en Transporte Internacional O Gerente de Ventas la Analista O Comercialización internacional

'------------------------ - -_ .. _---- - ---- - --_. _ - --- __ o ____ • ___ . _.

Catorce de los entrevistados respondió que el puesto más adecuado para un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa debería ser Gerente de Importaciones y/o Exportaciones, ocho dijeron Asistente de Importaciones y/o Exportaciones, siete respondieron no tener una plaza definida y tres lo contratarían para ser un Gerente de Logística o Ejecutivo de Exportación .

33


PREGUNTA NO.9


9. ¿Cuáles son los conocimientos que considera básicos para ocupar este puesto?

en o .S2 en 'ro ce en o e 1 al

E o o e O ()

o 5 10 15 20


25 30

[' ._ .. _ .. _ .. - _._ ... _. _._._- . -_ .. _ ... .... - -. : • Otros

• Producción

OTodos los anteriores

O Administrativos

• Mercadeo

O Financieros

O Del ramo de la Empresa

11 Legales

O Arancelarios

Los conocimientos básicos que debería poseer un Licenciado en Comercio Internacional para ocupar un puesto dentro de una empresa son arancelarios, conocimientos legales y conocimientos en cuanto al ramo al que se dedica la empresa con veintinueve, veintidós y catorce respuestas respectivamente.

34

PREGUNTA No.9.l


2


9.1 IDIOMA

21

Entre los conocimientos que debe poseer un Licenciado en Comercio Internacional veintiuno de los encuestados mencionan que es muy importante saber el idioma Inglés y dos el idioma Alemán.

35

PREGUNTA NO.11



11. ¿Estaría interesado en contratar a un Licenciado en Comercio Internacional recién egresado de la Universidad

Rafael Landívar?

~-~---~-,

l oSí : <

I

· ~No .

Veintisiete de los empresarios encuestados respondieron que no están interesados en contratar a un Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Rafael Landívar, mientras que catorce dicen que sí estarían dispuestos a ofrecer un empleo para estos profesionales.

36

PREGUNTA NO.l1.1



11.1 Si su respuesta fue no, ¿por qué?

, D Falta de Experiencia ,

, , D No hay vacantes

Las razones que indicaron los empresarios por las cuales no estarían interesados en contratar a un recién graduado de la Licenciatura en Comercio Internacional de la Universidad Rafael Landívar fueron con veinte respuestas la falta de experiencia y siete que dentro de sus compañías no cuentan con plazas vacantes para poder emplear a estas personas.

37

PREGUNTA NO.14


13 Perfil Característica 30 empresas

14. ¿Qué tipo de beneficios esperaría usted de la universidad para mandar a sus empleados?

28

------ -----7 ----- --6-------- ---- - -- -- ---- - ----------- -

1 1.------------ ----- - -- ---- ------------------- -- -------------1111 Calidad Académica O Horarios O Docentes con Maestría O Prestigio . Otros :

De las personas que se entrevistó veintiocho indicaron que esperan que la universidad les ofrezca calidad académica, para nueve de ellos son importantes los horarios y para siete que los catedráticos que imparten los cursos posean una maestría.

38

SUJETO No.2

Personal del Departamento de Recursos Humanos que trabajan en la descripción de puestos y selección de personal, tomando en cuenta que laboran en empresas Transnacionales / Nacionales.

Entrevista NO.1

PERFIL DE PUESTO GERENTE DE LOGISTICA

1. ¿Qué puesto ocupa actualmente o debería ocupar un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa?

Gerente de Logística, Departamento Administrativo

2. ¿Qué título universitario, nivel medio o diplomado debe poseer la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa?

Licenciado en Administración de Empresas, Licenciado en Comercio Internacional, Perito Contador o Perito en Administración de Empresas. Hablar, leer y escribir Inglés. Diplomado en Exportaciones e Importaciones

3. ¿Es importante para la empresa que cuente con experiencia la persona que se dedica a llevar a cabo las transacciones comerciales internacionales?

Sí, es importante.

4. ¿Cuántos años de experiencia debe poseer?

Debe tener de 2 a 3 años de experiencia mínima en el puesto.

5. ¿Debe poseer algún conocimiento sobre algún tema en especial?

Sí.

39

6. ¿Qué conocimientos específicos debería poseer?

Leyes Fiscales, Manejo del Oto. 29-89 sus Reformas y Reglamentos, Acuerdo Gubernativo 943-90, Código Aduanero Uniforme Centroamericano (CAUCA) CAUCA III. Manejo de Computadora, Manejo de HTS (Harmonized Tarif Schedule)

7. ¿Con qué características personales debe contar?

• Sexo: Masculino Preferible. • Edad: 25 a 30 años. • Estado Civil: Opcional. • Disponibilidad para trabajar horas: 10 horas diarias. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa:

Preferible. • Disponibilidad de viajar.

'.a Al interior del país. '.a A todas las instituciones relacionadas con el Oto. 29-89.

• Poseer licencia de conducir tipo liviana.

8. ¿Qué aptitudes debe poseer?

• • • •

. - .

Habilidad para analizar. Habilidad para interpretar. Habilidad verbal. Habilidad matemática. Buen razonamiento .

9. ¿Con qué habilidades debe contar?

• Habilidad para dirigir. • Capacidad para trabajar bajo presión. • Capacidad de Concentración. • Capacidad de tomar decisiones. • Habilidad para coordinar actividades. • Ordenado • Amable • Líder • Optimista • Respetuoso • Responsable • Honrado

40

10. ¿Cuál es el objetivo de este puesto dentro de la empresa?

Responsable de llevar registros de Importación y Exportación de manera continua y precisa.

11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona?

• Supervisar Todo el procedimiento y operación de Exportación. • Supervisar todo el procedimiento y operación de Importación. • Aprobación de todos los gastos en la operación de

Exportación/Importación. • Revisión de toda la documentación de Exportación / Importación. • Elaborar la logística y operación de Exportación / Importación.

12. ¿Quién es su jefe inmediato?

Gerente General

13.¿Oe qué personas puede recibir instrucciones este empleado?

Gerente General, Gerente de Cuentas, Gerente Financiero y Gerente Administrativo

14.¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?

~ Internas Gerencia General, Financiera, Administrativa, Producción, Control de Calidad, Bodegas, Empaque, Recepción.

~ Externas Navieras, Freight Forwarders, Sat, Regímenes, Gremial de Exportadores, Transportistas, Líneas Aéreas, Agencias de Seguridad, Afianzadotas.

15. ¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?

~ Directamente Asistente de Exportaciones Asistente de Importaciones Agente de Aduanas

~ Indirectamente Freight Forwarders Gerencia de Operaciones de Regímenes Almacenadotas Oficina Ejecutiva de Cuotas

41

16. ¿Qué actividades realiza?

•

•

•

•

•

Diariamente o en horma rutinaria Revisión de correo electrónico Dar seguimiento a todos los requerimientos de Casa Matriz Revisión de documentación de Export-Import Asignación de tareas diarias a todos los asistentes

Semanales Elaboración de Programa de Exportación Elaboración de Programa de Importación Revisión de Itinerarios de Exportación Revisión de Itinerarios de Importación Revisión de Descargos de Fianza

Quincenales Revisión de inicios de producción Revisión de Booking de Exportación Reporte de Exportación a Casa Matriz Revisión de Saldos de Pólizas de Importación Revisión de Operaciones de Regímenes en Descargos de Fianza

Mensuales Reporte de Exportaciones mensuales a Casa Matriz Reporte de Importaciones mensuales a Casa Matriz Reporte de gasto en operaciones de Exportaciones / Importaciones Elaborar proyección de dinero a requerir en operaciones Revisión de cobros de almacenadota por fianza Revisión de insumos autorizados por Ministerio de Economía Elaboración de Declaración Jurada Mensual

Ocasionales: Semestrales, Anuales o Esporádicas Ir a solventar problemas con las instituciones Gubernamentales y no Gubernamentales. Revisar personalmente en puerto operaciones de Exportación/Importación. Solventar problemas en oficinas del agente de aduanas.

17.¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?

a. Por equipo, herramienta y maquinaria Computadora Teléfono Mobiliario y Equipo de Oficina

42

b. Sobre la calidad de los productos o servicios al cliente N/A

c. Sobre seguridad e higiene ocupacic:>nal Seguridad de los contenedores y toda la carga de Exportación/Importación.

d. Sobre el desarrollo de las actividades del puesto Coordinar y supervisar el trabajo de los asistentes. Evaluar los resultados del trabajo de los asistentes.

e. Sobre las consecuencias de un error en el puesto Recargos económicos y consecuentemente perdidas económicas

f. Sobre responsabilidad económica Responsable del manejo de Q.65,OOO.OO a Q.75,OOO.OO para el manejo de las operaciones de Exportación/Importación mensual.

g. Sobre planeación Debe planear las actividades del departamento diariamente.

h. Por Supervisión ejercida Responsable del trabajo de 4 o 5 asistentes Responsable del trabajo de aproximadamente 25 personas (externas) involucradas en la operación.

Observaciones:

a. Iniciativa, Creatividad e Innovación Habilidad para darle solución a problemas. Habilidad para coordinar actividades. Tener iniciativa. Ser innovador.

b. Responsabilidad por Relaciones Laborales • Internas

Ser cortés, ser amable para obtener información complementaria para la elaboración de sus reportes igualmente para dar la información requerida por los demás departamentos o compañeros de trabajo.

• Externas Ser cortés y amable para atender a proveedores de servicios, como a representantes de entidades gubernamentales y no gubernamentales (Representantes de Ministerios de Economía y Finanzas, Regímenes, Gremial de Exportadores).

43

C. Condiciones del Ambiente de Trabajo Oficina Compartida y ambiente agradable y confortable de trabajo.

d. Eventualmente es sustituido por N/A

e. Eventualmente sustituye a Encargado de Carga de Furgones Asistente de Importaciones Asistente de Exportaciones

f. Volumen de trabajo Suficiente para estar ocupado todo el día

g. Ritmo de trabajo Periodos de trabajo intenso

h. Horario de trabajo 08:00 a 18:00 horas

44

.. '

Entrevista NO.1

PERFIL DE PUESTO ASISTENTE DE EXPORTACIONES


Asistente de Exportaciones, este puesto es parte del Departamento Administrativo.


Secretaria Comercial, Secretaria Oficinista o Perito Contador.


Sí, es indispensable la experiencia.


De 1 a 2 años, específicamente en el manejo de documentos de exportación.


Sí.


Manejo de computadora, fax, impresora, fotocopiadora, máquina de escribi r y archivo ya que debe realizar una serie de trámites a otros países.

7. ¿Con qué características personales debe contar? • Sexo: Femenino o Masculino. • Edad: 25 años. • Estado Civil: No específico. • Disponibilidad para trabajar horas: Extras. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa: No

indispensable. • Poseer licencia de conducir: no indispensable.

45


• • •

Habilidad numérica. Habilidad verbal. Buena memoria.


• Habilidad para coordinar actividades. • Capacidad para trabajar bajo presión. • CapaCidad de Concentración. • Ordenado • Amable • Responsable • Buena Presentación • Estable • Tolerante • Paciente


Responsable de llevar archivo de la documentación de exportaciones.

11. ¿Cuáles son las funciones principales de esta persona? • Elaboración de booking. • Elaboración de documentos de exportación. • Recepción de equipos para exportación.


Gerente de Logística

13. ¿De qué personas puede recibir instrucciones este empleado?

Director General y Jefe de Contabilidad

14. ¿Con qué personas y/o entidades se relaciona este empleado?

~ Internas Recepción, empaque, FPC, Contabilidad.

~ Externas Navieras, Freight Forwarders.

46


N/A


• Diariamente o en horma rutinaria Revisar correo electrónico y darle seguimiento. Informes a la Casa Matriz sobre las exportaciones.

• Semanales Coordinación y elaboración de documentación para exportaciones.

• Quincenales Elaboración de Booking.

• Mensuales Elaboración de estimado de gastos mensuales para exportaciones.

• Ocasionales: Semestrales, Anuales o Esporádicas Visita a forwarder por cambio de documentos.

17. ¿Cuáles son las responsabilidades de este puesto?

a. Por equipo, herramienta y maquinaria Computadora, teléfono, máquina de escribir, fotocopiadora, mobiliario y equipo, fax e impresora.


c. Sobre seguridad e higiene ocupacional N/A

d. Sobre el desarrollo de las actividades del puesto Coordinar anticipadamente las actividades.

e. Sobre las consecuencias de un error en el puesto Perdidas económicas para la empresa.

f. Sobre responsabilidad económica Responsable del manejo de fondos de Q.500.00 a Q.700.00 mensualmente.

47

g. Sobre planeación Debe planear y organizar sus actividades semanalmente.

h. Por Supervisión ejercida N/A

Observaciones:

a. Iniciativa, Creatividad e Innovación Planificación del trabajo Elaboración de documentos para exportación Elaboración de plan de carga de exportación. Coordinación de exportación. Solucionar problemas. Ser innovador.

b. Responsabilidad por Relaciones Laborales • Internas

Personal del departamento, bodega y seguridad. • Externas

Empresas responsables de contenedores.

c. Condiciones del Ambiente de Trabajo Oficina Compartida en un ambiente agradable.

d. Eventualmente es sustituido por Jefe o compañero de departamento

e. Eventualmente sustituye a Compañero de departamento

f. Volumen de trabajo . Suficiente para estar ocupado todo el día

g. Ritmo de trabajo Periodos de trabajo intensos y períOdOS bajos

h. Horario de trabajo 07:00 a 17:00 horas

48

Entrevista NO.2

PERFIL DE PUESTO GERENTE DE IMPORTACIONES


Gerente de Importaciones, este puesto pertenece a la División de Operaciones.


Licenciado en Administración de Empresas. Diplomado en Exportaciones e Importaciones. Idioma Inglés hablado y escrito.


No contestó


No contestó


No contestó


No contestó


• Sexo: Masculino / Femenino. • Edad: 25 a 30 años. • Estado Civil: Opcional. • Disponibilidad para trabajar horas: 8 horas diarias. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa :

Preferible.

49

• Disponibilidad de viajar. ~ Para realizar trámites. ~ Al interior del país.

• Poseer licencia de conducir.


No contestó


No contestó


Velar porque la mercadería sea recibida a tiempo en las bodegas d ela compañía al menor costo de importación.


a) Recopilación de documentos para envío del agente de aduanas. b) Elaborar reporte para agencia de seguros. c) Elaborar manifiesto de compras d) Alimentación del comodity code (partidas arancelarias) en el sistema. e) Archivo de ordenes de compra de importadores. f) Coordinación de exportaciones a otros países con la póliza

correspondiente. g) Administración de reclamos por falta de mercadería o por diferencia en

pagos. h) Recopilación de documentos para envío del agente de aduanas. i) Elaborar reporte para agencia de seguros. j) Elaborar manifiesto de compras k) Alimentación del comodity code (partidas arancelarias) en el sistema. 1) Archivo de ordenes de compra de importadores. m) Coordinación de exportaciones a otros países con la póliza

correspondiente. n) Administración de reclamos por falta de mercadería o por diferencia en

pagos. o) Solicitud y control de pagos de importación al departamento de

contabilidad. p) Liquidación de costos de importación. q) Control en el sistema de proveedores con crédito en el módulo de cuentas

por pagar.

50

r) Elaboración y control de pagos anticipados a proveedores. s) Cuadre de estados de cuenta de las empresas. t) Integración de todas las cuentas de anticipos y gastos de importación de

la mercadería.


No contestó


No contestó


• Relación de Coordinación Encargado de compras locales, encargado de importaciones de hogar, encargado de importaciones de ferretería.

•

•

•

Relación de Subordinación Jefe de Compras

Relación de Mando N/A

Relación Eventual Vendedores, Contabilidad


No contestó


• Coordinar y dar seguimiento a los embarques hasta que la mercadería se encuentre en las bodegas.

• Coordinar el desalmacenaje y los correspondientes pagos de impuestos en aduanas.

• Dar seguimiento a las cartas de crédito solicitadas. • Velar para que los términos de embarque sean los adecuados. • Mantener en archivo la papelería correspondiente.


No contestó

51

Entrevista No.2

PERFIL DE PUESTO ASISTENTE DE IMPORTACIONES


Asistente de Importaciones cuyo puesto es parte del Departamento Administrativo.


Licenciado en Comercio Internacional, Licenciado en Auditoría, Secretaria Bilingüe o Perito Contador con conocimientos de Inglés.


Sí.


Mínimo 2 años en el manejo de importaciones.


Sí.


Paquetes de Computación, Correo electrónico / internet y Manejo del Equipo de Oficina.


• Sexo: Femenino o Masculino. • Edad: 25 a 35 años. • Estado Civil: No específico. • Disponibilidad para trabajar horas: Extras. • Habilidad para conducir vehículo propio o de la empresa: No

indispensable. • Poseer licencia de conducir: no indispensable.

52


• •

Habilidad numérica. Habilidad verbal.

• Habilidad para el manejo de quipo de oficina.


• •

Habilidad numérica. Habilidad escrita.

• Buenas relaciones interpersonales. • Ordenado • Responsable • Estable • Tolerante • Paciente • Puntual • Honrado


Responsable de llevar registros de importaciones y tener todo lo relacionado con las mismas a tiempo.


• Coordinar papelería para ingreso de contenedores de importaciones. • Coordinar seguridad para contenedores de importaciones. • Elaboración de papelería para importaciones.


Gerente de Logística.


Director General, Jefe de Contabilidad y Jefe de Compras.


~ Internas Personal de empaque, bodega y contabilidad.

~ Externas Navieras, Freight Forwarders y Agente de Aduanas.

53

lS.¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?

~ Directamente N/A

~ Indirectamente Agente de Aduanas


• Diariamente o en horma rutinaria Revisar correo electrónico y darle seguimiento. Informes a la Casa Matriz sobre las importaciones.

• Semanales Coordinación Importaciones y Tracking Container Flow.

• Quincenales Elaboración de Booking a Naviera.

• Mensuales Elaboración de estimado de gastos mensuales de contabilidad.

Ocasionales: Ir a corregir datos a Naviera.


a. Por equipo, herramienta y maquinaria Computadora, teléfono, máqUina de escribir, fotocopiadora, mobiliario y equipo, fax e impresora.


c. Sobre seguridad e higiene ocupacional En el área de trabajo.

d. Sobre el desarrollo de las actividades del puesto Coordinar anticipadamente las actividades.

e. Sobre las consecuencias de un error en el puesto Perdidas económicas para la empresa.

f. Sobre responsabilidad económica Manejo de fondos de aproximadamente Q.2,OOO.OO a Q.2,SOO.OO semanales.

g. Sobre planeación Debe planear y organizar sus actividades semanalmente.

54

Observaciones:

a. Iniciativa, Creatividad e Innovación Coordinación de Traslado de contenedores.

b. Responsabilidad por Relaciones Laborales a. Internas

Personal del departamento y personal de seguridad. b. Externas

Empresas responsables de las importaciones.

c. Condiciones del Ambiente de Trabajo Oficina Compartida en un ambiente agradable.

d. Eventualmente es sustituido por Gerente de Logística

e. Eventualmente sustituye a N/A

f. Volumen de trabajo Suficiente para estar ocupado todo el día

g. Ritmo de trabajo Periodos de trabajo intensos

h. Horario de trabajo 07:00 a 17:00 horas Lunes a Viernes 07:00 a 12:00 horas Sábado

55

IV. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

La siguiente información ha sido obtenida tomando como base a

ejecutivos que laboran en Empresas Exportadoras / Importadoras cuyas oficinas

se encuentran ubicadas en la Ciudad de Guatemala y Personal del Departamento

de Recursos Humanos que trabajan en la descripción de puestos y selección de

personal, tomando en cuenta que laboran en empresas Transnacionales /

Nacionales.

En la actualidad la mayoría de las empresas no cuentan con un

departamento que se dedique a llevar a cabo las transacciones comerciales

internacionales. Las compañías que sí tienen un departamento específico para

realizar este tipo de negociaciones, en su mayoría, laboran por lo menos cinco

empleados de los cuales treinta poseen un título universitario o estudios

incompletos en la Licenciatura de Administración de Empresas, Ingeniería o

Licenciatura en Mercadotecnia, también existen personas con título en el grado

de diversificado en las carreras de Secretariado, Bachillerato y Perito Contador.

Un perfil profesional (http://www.gestiopolis.com) "es el perfil de las

posibles profesiones que podrán ejercer determinadas funciones", según la

información obtenida, los puestos que puede llegar a ocupar un Licenciado en

Comercio Internacional dentro de las empresas encuestadas son, con catorce

respuestas Gerente de Exportaciones / Importaciones como el más adecuado,

ocho respondieron Asistente de Exportaciones / Importaciones. Esto se debe a

que dentro de una empresa Nacional una persona con este título podría

desempeñarse perfectamente en el puesto de Gerente de

Exportaciones/Importaciones, mientras que en una Empresa Transnacional

debido a la experiencia que debe poseer alguien para ocupar esta plaza, de

primero debería de trabajar como Asistente de Exportaciones / Importaciones

para que con los años pueda optar por la otra.

56

Para Sherman (1999) "el perfil del puesto permite determinar el contorno

y los requisitos que debe poseer como mínimo el candidato a ocupar

determinada plaza. Su utilidad radica en la relación que este brinda entre el

puesto y los requisitos de selección, para lograr establecer un análisis del puesto

para lograr así un desempeño exitoso en el trabajo", los conocimientos que los

entrevistados consideran básicos para que una persona pueda ocupar un puesto

como Gerente o Asistente de Exportaciones / Importaciones, Gerente de

Logística, Ejecutivo de Exportación son, conocimientos arancelarios,

conocimientos legales, conocer sobre el ramo al que se dedica la empresa y

conocimientos financieros, en ese orden. Un Perfil Ocupacional

(http://www.gestiopolis.com) "es una descripción de las habilidades que un

profesional o trabajador debe tener para ejercer eficientemente un puesto de

trabajo", es importante mencionar que para los empresarios un Licenciado con

este título debe saber el idioma Inglés, según los resultados veintiún respuestas

y dos el idioma Alemán.

Veintisiete de los cuarenta y un personas encuestadas indicaron que no

estarían en la disponibilidad de contratar a un Licenciado en Comercio

. Internacional recién egresado de la Universidad Rafael Landívar, en su mayoría

se debe a que piensan que no posee la experiencia necesaria.

Según Lamb (2002) un servicio "es el resultado de la aplicación de

esfuerzos humanos. Los servicios se refieren a un hecho, un desempeño o un

esfuerzo que no es pOSible poseer físicamente. Los servicios tienden a

manifestar más cualidades de experiencia y credibilidad ya que pueden ser

evaluados solo después de su uso. La calidad del servicio que las compañías

entreguen dependerá de la calidad de sus empleados", para los empresarios es

fundamental que la universidad ofrezca calidad académica a los estudiantes de la

Licenciatura a través de contar con Catedráticos que posean una Maestría.

Para poder optar a un puesto dentro de una empresa Transnacional o

Nacional un profesional con el título de Licenciado en Comercio Internacional

57

debe tener conocimientos actualizados de las Leyes Fiscales y Acuerdos

Gubernativos y sus modificaciones relacionados con Exportaciones /

Importaciones de productos.

Morales (2001) nos dice que un análisis y la descripción del puesto de

trabajo es "el instrumento más importante para una efectiva administración,

además brinda información confiable sobre la organización, las unidades de

trabajo y los empleados". Las personas que laboran en los Departamentos de

Recursos Humanos coinciden en que una persona que se ocupe de realizar las

transacciones comerciales internacionales dentro de la empresa debe darle

seguimiento a todos los pasos que conlleva el exportar o importar un producto al

país, también en que este empleado debe tener un buen carácter debido a que

se relaciona con personas de entidades públicas y privadas que intervienen en

este proceso.

58

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V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

• Se estableció que un Licenciado en Comercio Internacional debe tener

conocimientos arancelarios y legales siendo estos los más importantes, así

mismo conocer sobre el ramo de la empresa, finanzas, mercadeo,

administración y producción, es muy importante que domine otros idiomas

esencialmente el inglés y poseer experiencia en el área para ocupar un

puesto de Gerente o Asistente de Importaciones / exportaciones.

• Se determinó que los empleados que ocupan en la actualidad puestos en los

Departamentos de Comercialización de Productos en las empresas que se

dedican a exportar / importar productos son personas con títulos

universitarios o estudios incompletos en las carreras de Licenciatura en

Administración de Empresas, Ingeniería y Licenciatura en Mercadotecnia,

también laboran personas que únicamente cuentan con un título de

diversificado en Secretariado, Bachillerato y Perito Contador.

• Perfil Profesional: Licenciado en Comercio Internacional. Cargo: Gerente o

Asistente de Exportaciones / Importaciones. Perfil Ocupacional: Conocer

sobre los derechos que se deben pagar por el ingreso de mercaderías a un

país. Debe estar capacitado para aplicar los términos legales

correspondientes a procesos y organismos de cooperación e integración

económica, a efectos de promover las relaciones de los demás países con el

nuestro. Debe llegar a conocer la organización para la que labora y el

entorno que la rodea. Es capaz de determinar la función de riesgo comercial

y económico financiero, como base para establecer cursos de acción a seguir

en materia de contrataciones internacionales de bienes, de servicios, de

59

complementación económica y de inversión, a nivel de organización o del

país. Posee habilidades para realizar estudios o investigaciones de mercado.

• Para poder optar a un puesto dentro de una empresa Transnacional o

Nacional un profesional con el título de Licenciado en Comercio Internacional

es importante que pueda coordinar actividades, que se pueda relacionar a

todo nivel dentro y fuera de la empresa con entidades del Gobierno y

empresas particulares.

Recomendaciones

• Se recomienda a la Universidad Rafael Landívar que los estudiantes de la

Licenciatura en Comercio Internacional realicen prácticas a partir del tercer

año en empresas exportadoras / importadoras de la Ciudad de Guatemala

con el fin principal de obtener experiencia ya que es uno de los requisitos

más importantes para ser contratados.

• La calidad académica es muy importante para las empresas y la Universidad

Rafael Landívar se caracteriza por eso, es necesario un contacto más

estrecho con las empresas exportadoras / importadoras debido a que en ellas

existe mercado potencial que cuenta con la experiencia y que podría

complementar sus conocimientos con la Licenciatura.

• Debido a que la demanda de los puestos cambia con rapidez, los datos de un

perfil pueden perder precisión a través de los años por lo que pOdría quedar

en algún momento obsoleto y esto obstaculizaría la capacidad de una

organización, por lo que se recomienda mantenerlo actualizado debido a la

globalización y el acelerado avance tecnológico cada vez que se haga algún

cambio en el pénsum. Los expertos aconsejan la actualización una vez por

año.

60

• Se recomienda a la Universidad Rafael Landívar que los estudiantes de la

Licenciatura en Comercio Internacional conozcan las entidades del gobierno y

los procesos que las mismas realizan para los trám'ites de exportación e

importación de productos.

61

VI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Bátres, Vanesa, Gerente de Recursos Humanos, Entrevista 19/05/2004.

2. Boyd, Haroer; Westfall; Ralph y Stasch, Stanley (1993) Investigación de

Mercados, México, Editorial Limusa, S. A. de C. V. Grupo Noriega

Editores.

3. Churchill Jr., Gilvert A. (2003) Investigación de Mercados, (4ta. Ed.),

México: Internacional Thomson Editores, S.A. de C.V.

4. Cruz, Saida, Asistente de Recursos Humanos, Entrevista 20/05/2004.

5. Fischer, Laura y Alma Navarro (1996) Introducción a la Investigación

de Mercados, (3ra ed.), México: McGraw-Hill Interamericana

Editores, S.A. de C.V.

6. Gama E. (1995) Bases Para el Análisis de Puestos, México: Editorial El

Manual Moderno, S.A. de C.V.

7. González, Angel (2001). El Perfil del Personal de Servicio al Cliente.

Caso: Empresas de Tarjetas de Crédito. Universidad Rafael

Landívar. Guatemala.

8. Kotler P. y Armstrong G. (1998) Fundamentos de Mercadotecnia (Trad.

Guadalupe Meza Staines). México: Prentince Hall, Hispanoamérica

(Original Publicado en 1997).

9. Kotler, Philip (2001) Dirección de Marketing (Traducción Roberto L.

Escalona García) México, Prentice Hall, Hispanoamérica.

10. Lamb, c., Hair, J. y McDaniel, C. (2002) Marketing (Trad. Deras, A.,

Palos, E. y Ortiz, M.) México, International Thomson Editores, S.A. de

C.V. (Original publicado en 2002).

11. Manning, Gerald L., y Reece, Barry L. (1997) Las Ventas en el Mundo

Actual (Trad. Jorge Bonilla Talavera) México, Prentice-Hall

Hispanoamericana, S.A. (Original Publicado en 1995).

12. Miquel, S y Bigné, E (1997) Investigación de Mercados (ira. ed.),

España, McGraw-Hill/lnteramericana de España, S.A.

62

13. Morales, J y Velandia, N (2001) Salarios. Estrategia, Sistema Salarial

o de Compensaciones (3ra. Ed.), México, McGraw-Hill

Interamericana Editores, S.A. de C.V.

14. Orozco, Arturo (1999) Investigación de Mercados, (ira. Ed.), Colombia,

Editorial Norma, S.A.

15. Sherman, A., Bohlander, G. (1999) Administración de Recursos

Humanos (lla. ed.), México: Thomson Editores.

16. Stephen R. y Coulter M (2000) Administración (Trad. Angel Carlos

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17. Villatoro, Erick (2002). El Perfil del Maestro Bilingüe Egresado de los

Colegios Privados de la Comunidad Lingüística Mam de

Huehuetenango. Universidad Rafael Landívar. Guatemala.

18. (En Red) Disponible en: www.gestiopolis.com

19. (En Red) Disponible en: http://www.uigv.edu.pe

20. CD Negociaciones Internacionales, Código 010355 proporcionado por el

Departamento del Técnico en Comercio Internacional.

63

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PROPUESTA

Puestos Específicos

Un Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Rafael

Landívar se encontrará profesionalmente capacitado para laborar en empresas

nacionales o transnacionales, dentro y fuera del país, desempeñando cualquiera

de los siguientes puestos:

~ Gerente de Exportaciones / Importaciones

~ Gerente de Logística

~ Gerente en Transporte Internacional

~ Gerente de Ventas

~ Ejecutivo de Exportación / Importación

~ Asistente de Exportaciones / Importaciones

~ Analista

~ Comercialización Internacional

Descripción General

Un egresado de la Licenciatura en Comercio Internacional de la Universidad

Rafael Landívar será capaz de identificar los requerimientos nacionales y

empresariales para optimizar el comercio internacional de bienes y servicios,

desarrollando las condiciones de competitividad de la industria, atendiendo a las

necesidades más apremiantes del país, promoviendo la imagen comercial de

Guatemala ante los mercados internacionales.

Campos de Trabajo

Sector Privado

Empresas que realizan operaciones de comercio internacional de bienes y

servicios como lo son: empresas exportadoras e importadoras, maquiladoras,

agencias aduana les, almacenadoras, aseguradoras, empresas de transporte y

despachos de consultoría, etc.

Sector Público

Organismos y dependencias gubernamentales que se relacionen con la

promoción y desarrollo del comercio exterior.

Perfil de un Licenciado en Comercio Internacional

Un Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Rafael

Landívar, será un profesional capaz de:

'!ot. Asesorar acerca de los regímenes aduaneros, cambiarios, impositivos,

tributarios, crediticios y de seguros para la exportación y la importación.

Clasificar los aranceles adecuados de la mercancía para el justo pago de

impuestos.

'!ot. Está capacitado, asimismo, para aplicar las herramientas técnicas y legales

correspondientes a procesos y organismos de cooperación e integración

económica, a efectos de promover las relaciones de los demás países con

Guatemala.

'!ot. Determinar la función de riesgo comercial y económico financiero, como

base para establecer cursos de acción a seguir en materia de contrataciones

internacionales de bienes, de servicios, de complementación económica y de

inversión, a nivel de organización o del país. ,,'

~ Crear y aplicar estrategias de mercadotecnia innovadoras y competitivas

para lograr un adecuado posicionamiento en los mercados nacionales e

internacionales. Dirigir la realización de estudios de mercado y de

proyecciones de oferta y demanda a nivel internacional de bienes y servicios.

~ Desarrollar actividades de planeación, diseño, estructuración, control,

integración, organización, logística, dirección, coordinación y ejecución de

programas relacionados con el comercio internacional y todos los elementos

que lo conforman. Posee actitudes de liderazgo y de toma de decisiones.

~ Conocer la economía y las políticas comerciales internacionales, así como los

regímenes legales y monetarios que regulan la actividad, y las estrategias y

procedimientos de la gestión de negocios. Conoce, además, la organización

del espacio económico a nivel mundial, los esquemas de integración vigentes

y las relaciones de intercambio, lo que le permite ubicar la posición de

nuestro país en el contexto general, identificar los posibles mercados

receptores o proveedores de productos y evaluar las posibilidades de

expansión y diversificación en los mercados internacionales.

~ Contratar el medio de transporte y el seguro más adecuado para el traslado

de la mercancía, diseñar las rutas más convenientes para su correcto arribo

a su destino, revisión del envase, empaque, y embalaje del producto de

acuerdo a los reglamentos nacionales y del país de destino internacional,

monitorear el tráfico y tránsito de las mercancías tanto en territorio nacional

como internacional, supervisar el paso de la mercancía por la aduana

correspondiente así como la inspección de la mercancía al arribo o salida del

país. Atención a las áreas de almacenamiento de mercancías y demás

actividades relacionadas con el proceso de importación / exportación de

productos.

'-oi. Desarrollar una amplia cultura de relaciones públicas internacionales con el

respaldo del conocimiento y dominio del idioma inglés como lengua

extranjera.

Aptitudes Generales

~ Capacidad de Tomar Decisiones.

~ Buen Razonamiento.

~ Buena Memoria.

~ Buenas Relaciones Interpersonales.

Habilidades

~ Habilidad para Dirigir.

~ Habilidad para Analizar.

~ Habilidad para Interpretar.

~ Habilidad Verbal.

~ Habilidad Matemática.

~ Habilidad para Coordinar Actividades.

Otras características personales, cualidades o rasgos de personalidad

~ Amable.

~ Buena Presentación.

~ Líder.

~ Optimista.

~ Ordenado.

~ Paciente.

~ Respetuoso.

~ Responsable.

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Buenos días/tardes, mi nombre es , soy estudiante de la Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación para mi trabajo de Práctica Supervisada sobre la Factibilidad de crear una Licenciatura en Comercio Internacional en la universidad. Le agradeceré su colaboración al responderme algunas preguntas marcando con una X la respuesta a seleccionar. Toda la información que usted proporcione será utilizada únicamente con fines de ésta Práctica y los datos son totalmente confidenciales.

Nombre

Empresa

Nacional CJ Transnacional

Puesto Teléfono

Sexo F M

ENCUESTA SUJETO 1

1. ¿Cuenta la empresa con un departamento que se dedique específicamente a las transacciones comerciales internacionales?

Si responde SI, pase a la pregunta No.3

Sí No B

2. Si no existe un departamento específico, ¿Quiénes son los encargados de realizar las transacciones comerciales internacionales?

3. ¿Cuántas personas laboran en este departamento actualmente? Favor indicar con números en el cuadro del rango en el que se encuentre.

De 1 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 De 16 en adelante

4. ¿Cuántas de esas personas poseen un título universitario? Favor indicar con números en el cuadro del rango en el que se encuentre.

De 1 a 5 De 6 a 10 De 11 a 15 De 16 en adelante

5. De las personas que no poseen un título universitario, ¿Cuál es su nivel académico? Favor indicar con números en el cuadro que corresponda.

Primaria Básicos Diversificado Otros (Especifique)

Diplomado Universidad incompleta B

6. De las personas que no poseen un título universitario, ¿Cuál es el título de diversificado que poseen? Favor indicar con números en el cuadro que corresponda.

Bachillerato Secretariado Otra (Especifique)

B Perito Contador Magisterio B

7. De los profesionales que poseen un título universitario o de las personas que tienen estudios universitarios incompletos que laboran en este Departamento, ¿Cuántos pertenecen a cada área académica? Favor indicar con números en el cuadro del rango en el que se encuentre.

Administración de Empresas Auditoria Mercadotecnia Otros (Especifique)

Comercio Internacional Economía B

8. ¿Qué puesto ocupa(ría) un Licenciado en Comercio Internacional dentro de la empresa a su cargo?

9. ¿Cuáles son los conocimientos que considera básicos para ocupar este puesto? Marque las 3 respuestas más importantes para usted.

Arancelarios Legales Financieros Del Ramo de la Empresa Otro idioma (Especifique) Otros (Especifique)

Producción Administrativos Mercadeo Todos los anteriores

10. Wisponen en la empresa actualmente de plazas para el área de Comercio Internacional?

Sí No B

11. ¿Estaría interesado en contratar a un Licenciado en Comercio Internacional recién egresado de la Universidad Rafael Landívar?

Sí No B ¿Porqué?

12. ¿Estaría dispuesto a apoyar a los empleados de su empresa q que estudien una Licenciatura en Comercio Internacional?

sí No B

Si su repuesta es NO, pase a la pregunta NO.1s.

13. ¿Cómo apoyaría la empresa a estos empleados?

Flexibilidad de horario Reembolso Otros (Especifique)

B Financiamiento Préstamo B

14. ¿Qué tipo de beneficios esperaría usted de la universidad para mandar a sus empleados?

Docentes con Maestría Calidad Académica Otros (Especifique)

B Horarios Prestigio

15. ¿Ha visto u oído algún tipo de promoción de alguna universidad?

Sí CJ ¿oe qué tipo? No CJ

B

16. ¿Qué tipo de promoción por parte de la universidad le sería más atractiva para que decidiera apoyar a sus empleados a que estudien la Licenciatura en Comercio Internacional?

Planes de Financiamiento Tarifas Especiales en inscripción por tamaño de grupo Descuentos por pagos completos en efectivo Invitación para su empresa a participar en Conferencias, Seminarios relacionados con un tema de su interés. Otros

17. ¿Considera que existen suficientes profesionales en el área de Comercio Internacional en el país?

Sí No B

18. ¿Cree usted que las personas encargadas de las Políticas de Comercio Exterior (TLC), están académicamente preparados para negociar en beneficio del país?

Sí No B

19. ¿Cree que es beneficioso para las empresas realizar actividades de relaciones públicas conjuntamente con la Universidad Rafael Landívar?

¿Por qué?

Sí No B

20. ¿A cuáles de las siguientes actividades ha sido invitado por alguna universidad?

Discursos y conferencias Debates y mesas redondas Eventos sociales Seminarios dentro de su empresa Otros (Especifique)

Si su respuesta es Ninguna, pase a la pregunta NO.24.

21. ¿Cuál fue el tema de la actividad?

Negociaciones Internacionales Responsabilidad Social Empresarial Desarrollo de Productos y Calidad Motivación y Capacitación de Personal Otros (Especifique)

Exposiciones y ferias Inauguraciones y Aniversarios Ninguna

Logística de comercialización Políticas Económicas Medio Ambiente Tratados de Libre Comercio

22. ¿Cuál fue la universidad que lo invitó? Marque las 3 respuestas más relevantes para usted.

Universidad Rafael Landívar (URL) Universidad San Carlos de Guatemala (USAC) Universidad Mariano Gálvez (UMG) Universidad Francisco Marroquín (UFM) Otras

Universidad del Valle de Guatemala (UVG) Universidad del Istmo (UI) Universidad Panamericana (UP) Universidad Galileo (UG)

23. Según sus respuestas de la pregunta anterior, marque con las iniciales de la universidad (arriba indicadas) ¿De 1 a 3 cómo le pareció la actividad? Siendo: 1 = bueno, 2 = regular y 3 = malo. (por ejemplo: si lo invitó la Universidad Galileo y le pareció bueno poner las iniciales "UG" a la par del número 1)

24. ¿Le gustaría ser tomado en cuenta en algún tipo de actividad realizada por la Carrera en Comercio Internacional de la Universidad Rafael Landívar?

Sí No

Si su respuesta es NO, terminar la encuesta .

B

25. ¿Qué temas le gustaría abordar en estos eventos?

Negociaciones Internacionales Responsabilidad Social Empresarial Desarrollo de Productos y Calidad Motivación y Capacitación de Personal Otros (Especifique)

Logística de comercialización Políticas Económicas Medio Ambiente Tratados de Libre Comercio

26. ¿En qué tipo de evento de relaciones publicas le gustaría participar?

Discursos y conferencias Debates y mesas redondas Eventos sociales Seminarios dentro de su empresa Otros (Especifique)

Exposiciones y ferias Inauguraciones y Aniversarios Ninguno

Gracias por su colaboración. Favor enviar esta encuesta con sus respuestas al correo electrónico de la persona que se lo envió.

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Empresa Nombre Telefono 1 Alfamédica Isidoro Yee 3085222 2 Algodón Superior, S.A. carlos E. Borjes 4762290 3 Banco Agromercantil de Guatemala, S.A. Rita María Castillo Girón 3386565 4 Cajas y Empaques Sofia Barrios 4760416 5 Cauchos del Pacífico, S.A. Ricardo Benecke 3691894 6 Central de Empaques Crista Velásquez 4705610 7 Centrans Group Helen Ovalle de Palmolive 3335959 8 Cofiño Sthal Dulce María Martínez Juárez 3790545 9 Colgate Palmolive Raúl Cucalón 477 5511 10 Consultoría Fiscal Roberto Morales 690 1679 11 Conversa René González Orozco 4406030 12 DHL Express & Logistics Merlen Yohalla Hernández Canizalez 4408440 13 Divsa Sonia Montenegro 637 5282 al 85 14 El Tintero, S.A. Edgar Fernando Navas Gálvez 6305759 15 Empresas Asociadas Verónica Anaite Mohr 3852709 16 Extracom Katia Alvarado 4018492 17 Extrudoplast, S.A. Raul Rodríguez 3370544 18 Fábrica de Productos Alimenticios Peter Pan, S.A. Jorge Luis Cabrera Anleu 2302614 19 Flushing, S.A. Erwin Cifuentes 4330880 20 Grupo INA Mynor A. Morales 21 Grupo Unipharm Fernando Jerez 631 2131 22 I1p, S.A. Amelia González 4200202 23 Index, S.A. Ana Silvia Cuevas 3365533 24 Intercorp, S.A. David Enrique Lezana Quinteros 4375180 25 Laboratorio de Análisis y Servicios, S.A. Jorge Mario Guerra Esmejaud 26 Laboratorio Lavet Carlos Enrique Motta Molina 27 Laboratorio Serquim Marco Antonio de León A. 28 Litografía Byron Zadik, S.A. Jorge Moscoso 4311333 29 Molinos Modernos Rocio Navarro 277 1600 30 Multivex, S.A. José Angel Reyes Blanco 2324046 31 Pfizer Consumer Healthcare Brian Ayala 3843400 32 Prepac Centroamericana, S.A. Carlos Rafael Arana 476 1970 33 Procesadora de Minerales, S.A. Arturo Eduardo Matheu 3366696 34 Professional Computer Services Juan Manuel Echeverría 2078473 35 Puntos Fríos y Financieros, S.A. Alejandra Barrios 567 5201 36 Sarfe, S.A. Walter H. Straetger 3336984 37 SC & Asociados Carlos Castillo 2205752 38 Servicios Integrados de Carga y Logística Eliza González 39 Soluciones Analíticas, S.A. Luis Victorino Orellana Girón 40 Tabacalera Centroamericana, S.A. Norma Soria 4495565 41 Variedad de Guatemala, S.A. Carlos Conrado Cos 2554723

An,exo' :0

,C-iI-rta Enviada a ,Em'pres,as, 'EneuestBdas

Señor (Nombre de la Persona) (Puesto) (Nombre de la Empresa) Presente.-

Estimado Señor (Apellido):

Guatemala, 2 de marzo de 2,004

El motivo de la presente es para contarles que la Universidad Rafael Landívar esta realizando una investigación sobre el mercado que puede tener la Licenciatura en Comercio Internacional para implementarla en el próximo ciclo de estudio, por ello es muy importante su opinión para nosotros ya que nos proporcionará información muy valiosa y real, ya que por la experiencia y el entorno en el que usted se desempeña es relevante para cumplir los objetivos de esta investigación, por este motivo, rogamos se tome la molestia de permitirnos unos minutos de su tiempo y respondernos de forma clara y concisa la encuesta que a continuación le enviamos.

Su empresa podrá verse beneficiada ya que el recurso humano disponible en el medio tendrá la oportunidad de ampliar sus conocimientos y aportar mejores soluciones para la empresa.

Agradeciendo de antemano su gran ayuda ya que de esta manera nos beneficiará a nosotros, a la Universidad Rafael Landívar y en un futuro a Guatemala generando Licenciados en Comercio Internacional capacitados y con valores como la Universidad Rafael Landívar siempre ha caracterizado.

Atentamente,

Randy Herrera Carné 11473 - 99

P.D. Ver archivo adjunto

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Comparación entre la Información que Presentan los Pensúm de Universidades a Nivel Mundial para la Licenciatura en Comercio Internacional

Nombre de la Carrera Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Nombre de Universidad Universidad Mariano Gálvez Universidad Nacional de Luján Universidad de Guanajuato Pals Guatemala Argentina México Contenido Historia Pénsum de Estudios Objetivo

Pénsum de Estudios Perfil Pénsum de Estudios Requisitos Acto de Graduación Campo de Trabajo

Numero de Cursos 45 Cursos 36 Cursos 55 Cursos Idiomas Inglés Inglés y Portugués Inglés y Francés Duracion 11 semestres (5 1/2 años) 10 cuatrimestres (5 años) 9 semestres (4 1/2 años) Direccion Electronica http://www.umg.edu.gt http://www.unlu.edu.ar ttp://www.ugto.mx

Nombre de la Carrera Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Licenciatura en Comercio Internacional Nombre de Universidad Universidad Cristiana Autónoma de Nicaragua Universidad Americana Universidad Privada de Santa Cruz de la Sierra Pals Nicaragua Paraguay Bolivia Contenido Introducción a la Carrera Pénsum de Estudios Introducción a la Carrera

Pénsum de Estudios Perfil del Egresado Pénsum de Estudios

Numero de Cursos 50 Cursos 40 Cursos 54 Cursos Idiomas Inglés Duracion 10 semestres (5 años) 8 semestres (4 años) 10 semestres (5 años) Direccion Electronica http://www.ucan.edu.ni http://www.uamericana.edu.py http://www.upsa.edu.bo

033867 Legislación Aduanera Nacionel e Internaclonel 033868 Comercio Internacional

SÉPTIMO CICLO: 033825 Introducción a la Administración de Riesgos 033826 Moneda y Banca 033827 Investigación de Operaciones .; , 033869 Clasiíicación Arancelaria

OCTAVO CICLO: 033870 Valcradón Arancelaria 033371 Derecho Internacional Público 033872 Técnicas de Negociación 033373 Balanza de Pagos

NOVENO CICLO: 833824 Desarrollo Económico 033874 'Comercio Electrónico' 033875 Control del Proceso

Importación/Exportación 033876 Sistema Aduanero Naciona!

e Internacional

DÉCIMO CICLO: 033836 Elaboración y Evaluación

de Proyectos 033840 Propedéutica de Tesis 033377 Seminario de la Realidad

Económica Nacional e Internacional 033878 Procesos de Integración 033879 Convenios Comerciales

Internacionales

DÉCIMO PRIMER CICLO: 033880 Conciliación y Arbitraje 033881 Finanzas Internacionales 033882 Selección e Investigación de

Mercados Extranjeros 033883 Pol ítica Económica y Arancelaria

• Cursos con Laboratorio ,

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PENSUr,l 1995

DÉCliVl0 PRIMER CICLO: 033630 Aplicaciones del P.E.D. al Comercio Intem2cional 033c83 Técnicas de Negcciación ce Mercados

Internacior.ales 033684 Selección e Investigación de Mercados Extranjeros 033635 Política Eccr:émica y Arar.celaria

R=QUIS1T:JS PARA ACTO DE GR.~DU.i1.C I Ó¡-'i - Evaluaciór. ::sc:.;e!a de Idiomas UMG (idioma Ingiés) • Cierre da ?er.suíi1 - Práctica P;oresionai Completa-- Evaluación General Privada - Trabajo de Graduación (Tesis) - Privado de Tesis - .A.cto Solemne de Investidura

ACTIViDADES ACADÉ1vllCAS Se distribuyen anualmente en dos semest:es: uno de febrero a junio y el otro de julio a noviembre. Estas actividades se publican en el Calendario Académico de la Universidad.

CAjI¡lPUS CENTRAL 3a. Avenida 9-00, Zona 2 Interior Finca El Zapote

Teléioncs: 288-7589, 288-7592 288-7594, 288-7595 P5X: 289-1421

HORARIO DS OF1CINA La Secreiaría del Decanato permanece ab¡~i't2.

de lunes a viernes de 14:00 a 21 :00 hor2.s y el día sábado de 09:00 a 12:00 horas.

Ediiicio M, 1er. Nivel, Oíicina 140.

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Licenciatura en Comercio Internacional (Jornada Diaria Vespertina)

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La Universidad Mariano G¿lvez de Guatema!a, es una institución de educación superior, privada, independiente, no lucrativa, que funciona de acuerdo con las leyes propias de su naturaleza institucional.

Su nombre hace honor al eximio estadista, prócer y preclaro jurisconsulto Doctor José Mariano Gálvez (Jefe del Estado de Guatemala 1831-1838), fundador de la Academia de Estudios y reformador de la educación guatemalteca.

la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala reconoce la trascendencia de los supremos valores que proclama el cristianismo en la vida del hombre y de la sociedad, los cultiva y practica. Asimismo, ejerce el derecho que tiene todo ser humano a obtener el nivel más alto de educación que permitan sus condiciones naturales; por consiguiente, está abierta a todas las personas que cumplan con los requisi tos exigidcs para su ingreso, sin discriminación alguna.

De acuerdo a sus Principios Institucionales, la Universidad atiende, esencialmente, a la formación ética, científica, profesional y técnica de los estudiantes, mediante el ejercicio integrado de la docencia, la investigación y el servicio a la comunidad e independencia normativa , académica, administrativa, disciplinaria y económica; a la conservación y desarrollo de la ciencia y de la cultura como patrimonio universal; al fomento de la investigación como fuente de conocimiento y de progreso y a l estud io de los problemas nacicnales con el objeto de contribuir a su solución.

l os programas de estudio que ofrece la Universidad Mariano Gálvez en la Facultad de Ciencias Económicas, comprende aspectos teóricos, técnicos y humanísticos orientados hacia la mi-

- '0:-: "¿:--,'_f";:-: ·~cr

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cro y macroeconomía, para la debida interpretación de la realidad sccio-económica nacional.

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033803 Introducción a la Economía 033841 Introducción al Derecho

SEGUNDO CICLO: la carrera de Comercio Internacional tiene como objetivo formar profesionales que satisfagan lastl necesidades de eficiencia en . funciones de decisión, f--_ . ejecución y técnica de alta . ..

'. -e:" "_'"' " UJ .~ .. 033804 Desarrollo Humano y Profesional 033805 Matemática 11

1:i ·...,..c 7·....., .... ~ ~ • ., l"IU.J,I .• II.n,¡o ...... '_

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gerencia. .,

El egresado será capaz de desempeñarse como soporte ,,~::- ~. efectivo en la conducción económicay -<=::::: ~ administrativa de las empresas privadas, contribuyendo a atenuar la insuficiencia de recursos nacionales en las áreas de economía aduanera y comercio internacional.

El plan de estudios tiene énfasis en estadística, matemática y procesamiento de información habiéndose introducido a partir de 1989, como requisito previo a la Evaluación General Privada, poseer un dominio funcional del idioma Inglés. Para determinar su nivel de Inglés debe de someterse a la evaluación respectiva en la Escuela de Idiomas de la U.M.G.

FENSUM DE ESTUD!OS

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NIVEL ACADÉi\!lICO: LICENCIATURA EN COMERCIO

INTi:RNACIONAL TíTULO: ECONOMISTA EN

COMERCIO INTERNACIONAL DUrl:cién: 11 Ciclcs Semestrales

PENSUM 2004 Para es!udiantes de primer ingreso

PRIMER CICLO: 033800 Matemática I 033802 l ógica

'-

033906 Contabilidad Básica .-, 033807 Micro Economía I

TERCER CICLO: 033801 Teoría Administrativa

033809 Métodos Estadísticos I 033810 Micro Economía II

033811 Matemática Financiera I

CUARTO CICLO: 033813 Métodos Estadísticos 11 033814 Macro Economía I 033815 Ética Profesional 033863 legislación Constitucional y Administrativa

QUINTO CICLO: 033817 Macro Economía 11 033818 Economía Internacional 033864 legislación Mercantil Nacional e Internacional 033865 Fundamentos de Mercadotecnia

S¡:XTO CICLO: 033823 Finanzas Públicas 033866 Merciología

Unlwersidad N_lonaI de Luján LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL

CARRERA TITULO DURACiÓN INICIO REQUISITOS ............. ...... - ..... -.-.......... - .......... ··r· ·· · ............ .. .... -..... ...... .. . ....... . ....... - ··1··· .... ·· .. · .. ......... ... ...... .

: -Técnico/a Universitario en .

I . i 6 cuat. • 2001

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I I i ¡ Nivel Medio

Licenciatura en Comercio • Comercio Exterior y Aduanas I Intemacional • -Licenciado/a en Comercio ¡._-

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• Intemacional I

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2001 : Nivel Medio

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CARRERA: LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL PLAN DE ESTUDIOS: 27.04 (Res. C.S. N° 195/01) TiTUlOS: - Técnico/a Universitario en Comercio Exterior y Aduanas

- Licenciado/a en Comercio Internacional. RÉGIMEN: Cuatrimestral (16 Semanas) CARÁCTER: Teórico-Práctico. ASIGNATURAS: Técnico: 29 ; Licenciado: 42 HS.TOTALES DE LA CARRERA: Técnico 2304; Licenciado 3392. Vigencia: 2001 COORDINADOR: Doctor Héctor Arese

Cuat Código A · t Cit· ·d d Horas signa uras orre a IVI a 5 em. r -'- 'r1 01 O ¡Taller de Análisis y ResoiuclÓn d'e"Problemas -6 "-r-'''-'''--' ''~ '' .... - .. r 6 !

f2:¡010·---W~lIer de Lectura y Comprensión deTextoS(1)--~-'----- --·-· .. ·····T-.. ·6· ...... ·\ r .. · .. ·· ...... · .. ·-'-·-·---· .. ·· .. ·-...... - .. -.. · ...... ·· ........ · .. · .. ·-.... · .... .. .................. .. ..... ....... .. ... ~ ....... ........ ........................... .... : ............ .. j

I 120011 ¡Análisis Socioeconómico j - ¡ 4 ¡ 1":' ''-' .. - - - ....... -.----- .. .. - . .. .. ...... .... .. ..... - . . ... ... ..... .... .. ... , .. .

110301 ! Matemática General y Financiera I ¡ 6 1 [20433! Contabilidad General .. ----r---.. --· .. -·-.. -1---4 ---.... ¡

. , ....................... : ................... _ ...... _ ..... ....................... ...................... ....... .... .. .......... ..... .. ....... ~ .. ....... ...... .... ........ .. .... .. ... .... ... . ......... ! 20431 ¡Introducción al Comercio Intemacional i - ! 6 !

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: ...•..... ) I~:;~ .'. ! :~::~~:Sdel Derecho Privado ·1-----:··~_. __ ~~t=;.~~=l 1I . :f10302 / !Estadística . I 10301 I 4 ' . '" . l .. .... f 1 , I

' ..••.. ··. !20430 ·( IA(iministra~ÓnGeneral I T-4~ .·.120436:·: fp.¡¡~iosdepago del Comercio Intemacional I 20431 ! 4

"---'l 'i0972--': Inglés" (**) .. - .. - .. · ...... ·-r .... ·-·-S0971- ...... -.. ¡ .. -· .. 4 .. .... · , f20435 ! Instituciones del Derecho Público I 20432 I 4 I

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111 120067 ¡Economía I i 20011-1 0301 I 6--' 120434---' [·GeOgraflá·-deIComefdo··!ñtem·acionai···- ·· ..... .. -......... "-'r .... · .. -'2·0431-.. ·· ....... ···1· .. · .. ·4·······1 1'20438 ! Legisiación Aduanera _ .-_. _ _ . ¡ "'204'32''''''-' ¡ '''8 -... ¡

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, 1 ~.~.1D ... __ .[.p._~~~.~.~~.~ .. IJ::L. ______ ._ ......... __ ..... _, .. __ .. __ .. ___ . ____ ._ .. ___ ... ..... .. ....... ~ .. __ ............ .... ¡ ...... ~ ..... -l 20437 [Seminario: Transportes y Seguros 1

I 20431-20434- ! 4 !

IV : 20436 ¡ ¡ [20439-:Taller: Régimen Operativo de Importación I '--20436---"[- --6--'1

120068 " ¡Economía 11 . ' . ... '. ' .. " I 20067 [-'--s-""-'l , ...... -" "-r' ............... __ ... ... - ---.-.- ... --.. - ._ .... -..... ---..... -.-.-...... -.............. ---·r-.. .. ··· .-......... .... -... -........ ..... r .. .. ·· .. · .. · ...... , 30172 : Portugués 11 (***) 30171 i 4 ¡

. 120440----i introducción a la Comercialización ·-----.. 1-11 -óúj~21-010~-.. --r- -4-·-1 I . ! 20430 ¡ 1

V P0441 ·· ¿iasificación Arancelaria -¡1-10~g4~~-Ú)- I -6---"1 , ' lIt ¡ .................... - .; ... - ...... - .. ---.. --.- .-... --.---...... --.---- ..... - ....... - .... ...,.-... ... ......... ............. . ···· .. · .... ···;········· .. ··· .. ·· ·1 '1 20442 ; Metodología de la Investigación i 11010-21010- i 6 ¡

• i 10302 ; í ' . .. .. _ .. . ' _ .. _. __ ... _--_. - - -----_ .. _-_ ..... __ .. . ...... -_ .. _ ..... . .. .................. _ .. __ .~ ..... _. --_ ... j

[20443 Seminario: Costos de Importación y Exportación ¡ 11010-21010- ! 6 í I i 20433-20439 ¡ l

·-r.:¡20444 ¡valoración Aduanera --T1 -101-0-21 01 0- 1-'4--"'" '1 20441 ! ,

i-12-044-S-iTaller:Régimen Operativo de Exportación I 11010-21010- I 8 !

VI 120446- h-aller: Práctica Operativa de Comercio Exterior y 11

11 0~:2~01 ó- 1-'4-J--1

. ¡Aduanas . '. . . 1 20437-20443 i [2oS17 :,í, Regimen Penal y. Contencioso Aduanero 111010-21010- 1,,' 8" '1'

I ¡ 20435-20438-

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TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS

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! 20572 ¡Comercialización Internacional . 2.?440 6 .J !20573 ¡Taller: Servicio al Comercio Exterior Argentino 20446 6 ! j21,441 .: :IOerecltQtntemacic:matpnvado .. ' 20435-20436 3

:VIII~0_5?~ / .I 1~tegraciónYCooperación Económica ._. ___ : ___ ._~0s.~~._._._._-,-._~_ .... J

. 120575 .'. fPromoci6n de Mercados Exteriores !. ~~:~~ ! 4~ ! . !20576 ¡Economía Internacional 11 , ,

!21442-rialler: Comercialización Internacional --'----20572 ¡--6-" IX :20S-7S- ¡Régimen Bancario y Financiero 'Internacional 20574-20576- --' -6-

!20579 ¡seminariO: Comercio Internacional y Desarrollo 20576 4

~-íio58o--., rsemina~o: NegO<:i~ciones y ContrataCiones 21¡¡~2057s:.io5i8T''-4-'' -· X . ! .... . •.. . InternaCionales ....

. 120581 . • ¡Taller Integrador .' 20442-20578-20573-21440-21441

8

LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL

Notas:

Los alumnos deberán tener aprobada Inglés 11 al final de la Tecnicatura y Portugués 11 al final de la Licenciatura. (*) Con vigencia a partir de la cohorte 2002. (**) Los alumnos deberán tener aprobada Inglés I (30971) e Inglés 11 (30972) al finalizar la Tecnicatura .

Inglés 11 (30972) tendrá como correlativa Inglés I (30971)

(***) Los alumnos deberán tener aprobada Portugués I (30171) Y Portugués 11 (30172) al finalizar la Licenciatura.

Portugués 11 (30172) tendrá como correlativa Portugués I (30171).

(1) Se dictan con anterioridad al resto de las asignaturas correspondientes al primer cuatrimestre.

PERFIL DEL TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS

El Técnico Universitario en Comercio Exterior y Aduanas, egresado de la Universidad Nacional de Luján, es capaz de programar y ejecutar las gestiones y tramitaciones conducentes a concretar las operaciones de comercialización internacional, y de coordinar y supervisar las acciones necesarias para el tráfico internacional de bienes y servicios.

Cuenta con conocimientos acerca de la estructura geopolítica y económica mundial, de la organización espacial, de los esquemas de integración y de la posición de nuestro país en ese contexto.

Conoce, además, la operatoria de la comercialización internacional , así como los regímenes legales comerciales y monetarios que regulan la actividad del comercio exterior.

Es capaz de realizar el relevamiento e interpretación de la información requerida para la toma de decisiones en materia de compraventa internacional.

Tiene habilidad para organizar y ejecutar las operaciones de exportación e importación, aplicando las normas y procedimientos comerciales y aduaneros para realizar la adecuada contratación de transportes y seguros y para realizar gestiones ante las autoridades bancarias, aduaneras y oficiales o privadas diversas.

Tiene una actitud flexible y cooperativa que facilita su participación en equipos de trabajo y asume responsablemente el compromiso ético social de su actividad.

TITULO INTERMEDIO A OTORGARSE

Técnico Universitario en Comercio Exterior y Aduanas

PERFIL DEL LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL

El Licenciado en Comercio Internacional egresado de la Universidad Nacional de Luján, es un profesional capaz de conducir, a nivel empresario, la concreción de negocios internacionales, diseñando y ejecutando las políticas tendientes a insertar a la empresa en el mercado mundial; así como de participar en el análisis y formulación de políticas de interrelación económica con los demás estados y de gestionarlas.

Conoce: la organización del espacio político y económico a nivel mundial y las variables que inciden en el comportamiento de los mercados así como los flujos financieros internacionales; la normativa e instituciones vinculadas a las relaciones económicas entre los estados y entre particulares: así como los esquemas de integración; ello le permite ubicar la posición de nuestro país en el contexto general, identificar los posibles mercados receptores o proveedores de productos o servicios y evaluar las posibilidades de expansión y diversificación.

Es capaz de determinar la función de riesgo comercial y económico financiero, como base para establecer cursos de acción a seguir en materia de contrataciones internacionales de bienes, de servicios, de complementación económica y de inversión, a nivel de organización o del país.

Está capacitado, asimismo, para aplicar las herramientas técnicas y legales correspondientes a procesos y organismos de cooperación e integración económica, a efectos de promover las relaciones de los demás estados con nuestro país, fundamentalmente a lo atinente al"efecto creación del comercio".

Posee habilidad para: realizar estudios o investigaciones de mercado y para concretar eficazmente las operaciones de importación y exportación, aplicando las normas y procedimientos comerciales y aduaneros; determinar las condiciones más eficientes de contratación de transportes internacionales y la cobertura de los riesgos comerciales y contractuales de las mercancías objeto de la operativa de contratación internacional y para seleccionar a los especialistas necesarios en función del mejor desarrollo del proceso contractual y comercial.

Tiene conciencia del compromiso ético y social de su práctica profesional y una actitud responsable en el cumplimiento de la misma.

ALCANCES DE lOS TITUlOS DE TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS Y LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL, que expide la UNIVERSIDAD NACIONAL DE lUJAN, aprobados por Resolución Ministerial N° 2071/97 del 24 de octubre de 1997.

TECNICO UNIVERSITARIO EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS • Realizar ante los organismos competentes, las gestiones y

tramitaciones necesarias para concretar operaciones de comercio exterior.

• Realizar la contratación de los transportes y seguros necesarios para las operaciones de importación y exportación.

• Coordinar las operaciones de traslado y depósito de productos de exportación e importación.

• Colaborar en la realización de estudios de mercado.

LICENCIADO EN COMERCIO INTERNACIONAL • Realizar estudios e investigaciones referidas a los mercados

internacionales y a los procesos y procedimientos del Comercio Internacional.

• Realizar análisis de políticas de precios y determinar costos de exportación e importación.

• Realizar el diseño, ejecución, evaluación y seguimiento de proyectos destinados a promover la exportación e importación de bienes y servicios, como así también las nuevas modalidades de contratación internacional.

• Participar en el diseño y evaluación de las políticas vinculadas a los procesos de cooperación e integración económica y de políticas de vinculación comercial.

• Realizar estudios y asesorar acerca de los diversos aspectos que determinan la operatoria del Comercio Internacional.

• Asesorar y brindar asistencia técnica en la determinación de objetivos, políticas y estrategias de comercialización internacional.

• Asesorar acerca de los regímenes aduaneros, cambiarios, impositivos, tributarios, crediticios y de seguros para la exportación y la importación.

• Dirigir la realización de estudios de mercado y de proyecciones de oferta y demanda a nivel internacional de bienes y servicios.

• Realizar la verificación y control de gestión de la operatoria del Comercio Internacional.

• Realizar arbitrajes y peritajes acerca de las normas, procesos y procedimientos aplicados al tráfico internacional de bienes y servicios, en todos los fueros.

Universidad Nacional de Luján Inl. Ruta 5 y 7 (6700) - Luján República Argentina.

Esta página es actualizada por )r('har/min. Cíltima mod!/icación: 22 de Agosto de 2003

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Inicio > Pro~r<:\Illi1:; Académicos:> Licenciaturas> Licenciuturu en Comercio Illtern<.\ciorml

Licenciatura en Comercio Internacional

FACULTAD DE CONTAD/L/DAD Y ADM/N/STr?,\C/ÓN

LICENCIATURA EN COMERCIO IIHERNACIOI'IAL

OI3JETIVO:

El. Licl:"?llciudo en Comercio IIlt.ern<lciuni.\l será cupnz de obscrv<:lr, <lnoli1.i3r, interpret<.\r y explicor

ltls reluciollcs de illtercllInbiu n<lciom'\l e illt:crn<lciuni1l de lJienes y servicios; <lsí como illterprctvr

l ;:\5 implicaciolles en las org<.\IIiz<.\c iones tle los componentes del macro<.\llIbiente nuciolml e

illt.ern<:ldonnl paru que, lilediante l <:l herri1lT1ienta de la pl¿H1e¡:¡ción, propongj) ¡:¡ltcrni1tiv<.\s de

acción que perlllitan cnfrentur y Illcjortlr la competitividad intcrnv.ciollnl.

CAMPO DE TRAnAJO:

El cilmpo de trubajo pura el licenciuclo en Comercio Intern<.\cional se encuentru en las empresas

dql seclor pl:ll.llíco: consejerí<ls cOllll?rciules en el extr<llljero, elllbajad<:ls y las secretarías del

Ejecutivo Federnl que abordan la nOrlniltividad y ejecución del comercio exterior, industrio)

pnrue'lt<.\ti1l, gobiernos esti1tales y municipales, instituciones educativ<ls públicas y centros de

illvestigación. Dentro del sector privado en: empresas import<ldoras y exportadores, agencias

adu<.\lli .. lcs, cOlllpaiiías de transporte, aseguradoras, asociilciones industriales y comerciales,

orW:\Ilismo5 de comercio exterior privados, empreSilS de consultoría, instituciones educativ¡:¡s

priv<.\das y centros de investigación. Y, de manera independiente, creando su propi<l empresa de

bicllcJ o de servicios.

•

,'LAN I.)t 1:.:;' I U 1.)1 U:;':

Descripción. El plan de estudios (1999) está integrado por .... materias con un total ... de créditos, Incluye el requisito de Idiomas extranjeros (Inglés y Francés) como materias acredltables; su modalidad es por sistema de créditos; comprende el Tronco Común del Área de

Ciencias Administrativas; sus períodos escolares son semestrales; y, la promoción de nuevo ingreso

es semestral (enero y agosto).

Primera Inscripción Aclministración I (T.e.) Computación [¡Élsica (T.e.)

Segunda Inscripción Administración 11 (T.e.) Fundamentos de Derecho (T. e.)

Entorno Social de la Organiznción (T. e.) Entorno Económico de la Organización (T. e.) Comunicación Oml y Escrita (T.C.) Identidad Universitaria (T.C.) Dcsnrrollo de Habilidades de Pensamiento I (T. C.) Dcsnrrollo de Habilidades de Pensnmiento 11

(T. e) Mercadotecnia Comercio Internacional Miltem~ticas (T.e)

Estadística Descriptiva (T.e.) Mercadotecnia Estratégica Derecho Internacional Público y Privado Microeconom ía

Tercera Inscripción Cuarta Inscripción

!\thnini:;tración III (T.C.) Tratados Inlernilcionales Marco Legnl de las Organiznclones (T.e.) De recho AduanNo I Contabilidad Básica (T.C.) Contabilidad Financiera y de Costos

Fundé\/lIclttos de Comportamiento Organizacional Macroeconomía

(T.e. ) Metodología del Tmbajo Intelectual (T.e.) Estadísticn Inferencial (T.C.) El Comercio Exterior de México Investigación de Mercados De recho fiscal

Si~ lclI1(\s de Información I

Quinta Inscripción

Logística Mercadolecnia. I nte rnacionul

Legisl<:lción de Comercio Exle rior Malemc).ticas Financieras

Sexta Inscripción

Operación clelComercio Exterior La Empresa y Ámbito Financiero

Taller de Emprendedores Sistemas ele I nforrnación 11

Presupuestos y Toma de Dechioncs

Sépl:ima In:;cripción

Gestorí" en Comercio Extcl ior Mc rcndolccnii1 de Servicio:;

I'lanci1ciún y Dcci>iollCS Fillé\IICicril:i

/\dnlÍllisl.r ación GClcll,j,:1l

Scm ir 1<11 io

Gcografíi1 [conórnicñ

Novp.ll;" Inscr il tdón

I'rúctiGI Emprc!;nrial

M"teri<:ls optativils

T. C. Tro/lco Común.

REQ.lJISITOS ACADÉMICOS DE INGRESO:

n;lCllillc r;:¡lo W~l1crill o 311 cqllÍvfl l (~nte.

~; r:: OmECE EN:

F'l.<:ult.'H I <Ir. COlllnJ¡ilid<l.d y Adrn inistmc ión

Octava Inscripción

Negociaciones Comerciales

Finanzas Internacionales

Contrél.tos I ntemacionales

Auditorin Administrativa y de Gestióll

Administración de la Calidad

Sistemas ele Información 111

Derecho Aduanero 11

[)oll1i<:il.io: UCr.:/\ 1"1<1(;(:. El L:sLnlJlo, IJlIcntccillos, Cllo. (' "/1 rol (~IJ "(""'0 .. ·;"lIIlf'IlS l' ~III • . ~. . .. ' .v.~

U llallnjunlo, G1.o. '1' ol (/¡'- " ) '73'- ·: ' \)0'1 "''':: ··'190 '' ' ., . . ( ,) .) /.. .. y I.,~ «.. .)

Direo :iUll [lcc trúnicJ.: IllarUmv [email protected],to . lTlx.

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ESjlecialidad;.. 1:::.xporwciol1cs

Comercio Internacional: Es una carrera que ofrece oportunidades de viajar con frecuencia. Nicaragua necesita vender los productos, que se fabrican en su Industria, a otras regiones como Centro América, Sur América, El Caribe, EE.UU., Europa y Asia.

La licenciatura en comercio internacional se estudia en 4 años y medio, concentrándose en el último semestre en la especialidad de promoción de exportación.

Las oportunidades de trabajo están en el sector publico y privado, se puede trabajar como gerente general, gerente de mercadeo para CA, representante de compañías extranjeras, gerente de ventas, gerente de exportaciones, Banco Central; además aprenderá como llegar a tener su propio negocio.

Ve~ Plan de Estudias de Ia Car nr(.!

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Plan de Estudio para la carrera de Licendatura en Comercio Internaciona[

l:~p~dal~dad~ Exportaciones

Plan de Estudios de Licenciatura en

Corllercio Internacional

I I Semestre

JR:Matemática 1

JiEspañolI !!Inglés 1 J>iFormación Teológica I -, ~Admón. de empresas I

TI Semes tre

:.g;'l\{atemática rr -, ~Admón. de empresas n Jf.In gl és rr @:Formación Teológica rr $:;'Mercadeo 1

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\ ~T ~""1CCr"'" l ..... 1 • ....... l .. _ . i. \..:.

~'Comercio Internacional I

J!Dirección de Mercadeo 1rlnglés Técnico I .:;:'" Derecho Tributario

-~'?'Admón. de Recursos Humanos

'\ ·U Semc:~tre

J: Comercio Internacional TI

. ,\~ Derecbo Internacional

1;; Introd. a la informática

&Relaciones Internacionales X:: Planificación Estratégica

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I ITI Semestre

'ff Economía JiMercadeo n '¡¡;; Inglés In

J§ Filosofía Cristiana I ~¡;;;; ;Matemática Financiera '¡¡¡; 'Estadística

IV Semestre

- , ~Inv. de Mercadeo ill1;Estrategias de mercadeo

&1Admón. de ventas

J'iContabilidad General

tl'!'inglés IV

~'Filosofía Cristiana n

V Semestr-e

1f:Comercio CA: Tratados

g 'Inglés V

&Finanzas Generales

~~Derecho Mercantil - , & Promoción de ventas y Publicidad

, \ -1 T r ~ "T'l "'';: , .• ,,, k ,_ \,. l \. _ lo l. ....

)t Información de sistemas 2; Inglés Técnico II -f: Negocios Internacionales

-?:L'Trabajo de curso

~Exportaciones I

I YrEstrategias de Inversión

E? Finanzas Internacionales -r. 'Banca Internacional

--tif: Exportación II

-GAcuerdos y tratados regionales

;ii.. Formulación y Evaluación de Proyectos L Proyecto de Grado

:;r. Legislación aduanera

I

> Inicio > Historia ) Objetivos > Misión y Visión ) Autoridades > Sedes

Ucendat.urll en Comercio Int~m<lci()nal

El licenciado en Comercio Internacional es u n profesional de alto nivel dotado para resolver problemas especiflcos sobre las operaciones generales de Comercio Exterior, evaluar deferentes formas de Instrumentalizaclón del Congreso Internacional, ya sea manejando los sistemas de transporte, seguros, y conociendo todo el sistema de apoyo loglstlco a la Compra- Venta Internacional. Conocer el manejo de contratos y normas jurldlcas Internacionales y operaciones de Importación y exportación de productos conociendo las Implicanclas estratégicas de los acuerdos de libre comercio y tratados Internacionales.

14 ,.,. (8 '=5''''). DURACIÓN ---

1 TíTULO

o licenciado en Comercio Internacional (4 años /8 semestres).

ÁREAS DE ESTUDIO

o Operaciones de exportación y de importación. o Finanzas internacionales. o Logística de comercio exterior. o Distribución física Internacional. o Derecho Comercio Exterior.

CAMPO LABORAL

Con la giobalizaclón de los mercados y los negocios sin fronteras, se requieren personas altamente capacitadas. El profesional egresado de esta carrera estaré en condiciones de ocupar cargos de línea o ejecutivos y de ella asesoda o de staff, en les áreas de Comercio Internacional en empresas grandes y medianas como también del ejercicio libre o independiente de la profesión.

MALLA CURRICULAR

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Campus Universitario: Av. Paraguá y 4to anillo - Telf: (591 )(3) 346-4000 Fax: (591 )(3) 346-5757 Casilla: 2944

Santa Cruz - Bolivia

Comercio fl1ternadonal

OBJETIVO

Formar un profesional a nivel de licenciatura capacitado para investigar, analizar, planificar, orientar y dirigir con eficacia los procesos administrativos, financieros y comerciales de los sectores productivos empresariales orientados a las actividades de importación y exportación , y de la empresa en particular, partiendo de premisas que enfaticen las variables estratégicas del comercio exterior.

Su formación le permite investigar, comprender y prever los cambios al desarrollar habilidades para el análisis y toma de decisiones frente a los problemas que se le plantean a las empresas de servicios de intermediación en el comercio y banca internacional .

GRADO ACADEMICO: Licenciatura en Comercio Internacional

Se obtiene el Diploma Académico al vencimiento del plan de la carrera, incluida la práctica profesional y rendido de forma satisfactoria el Trabajo o Examen Final de Grado.

TiTULO PROFESIONAL: Administrador en Comercio Internacional

El Título Profesional en Provisión Nacional, concedido por el Ministerio de Educación, Cultura y Deportes, se obtiene después de lograr el Diploma Académico otorgado por la Universidad.

CARACTERISTICAS PROFESiONALES

Una de sus características principales, es la realizar diagnósticos que determinen potencialidades, fortalezas y debilidades de la función comercial en el ámbito del comercio exterior.

Otra característica de este profesional consiste en el constante anáiísis de las variables que explican el funcionamiento de la actividades propias de la administración del comercio intemacional, realizando conjuntamente con otros profesionales del área empresarial la planificación de nuevas inversiones en este campo.

Sus decisiones se fundamentan en el juicio crítico; el análisis y diagnóstico de realidades concretas, aplicando principios y técnicas económicas, del área de las técnicas del comercio exterior, comercialización internacional, finanzas corporativas planificacion de nuevas empresas, administración Internacional.

Su fortaleza en la Teoría y Política Comercial Internacional se profundiza al relacionarse con capacidades empresariales e industriales para encarar adecuada planificación estratégica de empresas.

FUNC!ONES

Realizar estudios de investigación comercial, planificación y valoración de empresas desde el punto de vista de la Economía Internacional de Mercado.

Ejercer funciones de diagnóstico comercial y planificación estratégica, para encarar programas y proyectos específicos de desarrollo empresarial, aspirando a mejorar la calidad de vida de fas personas en la empresa o el país.

Ejercer funciones en el sistema comercial y de las finanzas internacionales de la banca, administrando el uso de los recursos en forma eficiente.

Analizar la competitividad de los mercados internacionales, su incidencia en las políticas de comercio exterior y de integración económica.

Aplicar modelos de comercialización internacional en la simulación del mecanismo teórico de funcionamiento de los sectores productivos y de la Empresa.

CAfftPO DE TRABAJO

El licenciado en Comercio Internacional es un profesional con elevada formación práctica en el área del mercadeo estratégico internacional y finanzas internacionales, con espiritu critico, ética profesional y conciencia de la realidad nacional, capaz de promover y conducir el desarrollo empresarial, donde puede desenvolverse como:

A. Investigador sectorial o empresarial del área de comercio exterior y finanzas internacionales. B. Consultor de empresas para la planificación de nuevas inversiones, con la realización de diagnósticos

del área comercial de las empresas, para la adopción de políticas en el marco de la administración estratégica.

c. Gerente o ejecutivo del área comercial internacional a nivel superior, de pequeñas, medianas y grandes empresas o corporaciones privadas o públicas.

D. Docente e investigador académico en cualquiera de las áreas de la teoría del comercio internacional, diseño de canales y sistemas comerciales, banca y finanzas internacionales y preparación y evaluación de proyectos de exportación

E. Asesor comercial de grupos empresariales, sectores productivos, gobiernos regionales, nacionales y legaciones diplomáticas.

CO!~DíC¡ONES DEL ESTUDIANTE

El estudiante de Comercio Internacional debe ser una persona que tenga espiritu pragmático, con vocación de análisis de problemas comerciales con énfasis en el comercio exterior, que en su entorno contenga los siguientes atributos:

a. Vocación para el análisis de problemas mediante el uso de las estadísticas, matemáticas, gráficas y capacidad de redacción literaria de reportes de análisis econórnico y comercial;

b. Capacidad y vocación futura para asumir puestos de dirección comercial en empresas públicas o privadas.

c. Capacidad para dirigir grupos de investigación, para el estudio de las diferentes partes que comprende la planificación de una nueva empresa: análisis de mercados, localización y tamaño, aspectos técnicos, ingeniería financiera y organización de la empresa.

d. Tener condiciones y vocación para asumir un puesto durante prácticas profesionales, en el sistema comercial y banca internacional, bajo el sistema de rotación o escalamiento gradual de puestos.

e. Inclinación por los números y su aplicación en finanzas del comercio internacional. f. Consciente de la relevancia empresarial en el desarrollo económico del país. g. Proactivo al ingenio y creatividad empresarial.

DURP,C¡O¡'~ DE LA CA.RRERA: 10 Semestres

Su formación y titulación condiciona el cumplimiento del plan de estudios que incluye una práctica ofesional 340 horas en una empresa y la presentación y defensa de un Trabajo o Examen Final de Grado.

METODOLOGiA

Clases magistrales, teórico - prácticas, dinámica de grupos, discusión de casos, lecturas dirigidas, trabajos I

investigación, apoyo audiovisual y talleres de comercio y mercadotecnia internacional, costos de importacion y exportaciones y finanza internacional.

Se administra la carrera mediante la instrucción y capacitación en las distintas áreas del conocimiento de ciencia empresarial, con el agrupamiento de las diferentes cátedras en dos segmentos:

B·· I b . ~ • aSlcas nSLfum"m .. G;¡es:

• Derecho Empresarial • Conciliación y Arbitraje Internacional • Fundamentos de Matemáticas • Estadística y Probabilidades • Teoría del Comercio Internacional • Microeconomia • Macroeconomía

Proresicma!izar.tes:

• Banca Internacional • Comercialización Internacional • Taller de Mercadotecnia • Práctica y Taller de costos • Marketing Estratégico • Seguro y Finanza Internacional • Taller de Comercio Internacional • Elaboración y Evaluación de Proyectos • Administración Financiera • Proyectos de Exportación

Las cátedras básicas se imparten en los primeros semestres de la carrera, creando la base instrumental qUE permite cursar las siguientes cátedras que otorgan conocimientos profesionalizantes al estudiante.

Además, durante los periodos de Invierno y Verano, se imparten en forma intensiva un conjunto de cátedras que permiten al estudiante recuperar o adelantar en los estudios.

CARRERA DE COMERCIO fNTERNAC!Or\AL PLAN DE ESTUDiOS \~GENTE DESDE i!2000

r~!VEL: UCENCíATURA

S!GL'!<; PRiMER SEMESTRE

EC 110 Introducción a la Economía

DE 111

AD 110

AF 110

MT 114

EC 114

EC 120

MT 120

AF 120

AC 120

AD 120

AD 125

EC210

AC220

AD 211

AF 211

MT221

AC 211

MT313

AD 210

EC223

AD315

EC 221

AF221

AF 318

AD316

EC222

AF 311

AC312

EC 413

AD314

AC320

AD223

AF 328

AC 311

AC321

Introducción al Derecho

Introducción a la Administración

Contabilidad General I

Fundamentos de Matemática

Historia y Geografia Económica

SEGUt{DO SErt.ESTRE

Microeconomía I

Cálculo I

Contabilidad General 11

Técnicas de Comercio Exterior

Administración General

Derecho Empresarial I

TERCER SEMESTRE

Microeconomía 11

Fundamentos de Comercialización

Conciliación y Arbitraje Internacional

Costos I

Probabilidad y Estadística I

Distribución Física Internacional

CUARTO SEMESTRE

Probabilidad y Estadística 11

Organización

Ingenieria Económica I

Derecho Empresarial 11

Macroeconomía I

Costos 11

QUINTO SEMESTRE

Análisis Financiero

Informática Empresarial

Economía Bancaria I

Práctica y Taller de Costos

Investigación Comercial

Economía Internacional

SEXTO SEMESTRE

Administración de la Producción

Investigación de Mercados

Administración de RR.HH.

Administración Financíera I

Publicidad

Comercialización Agropecuaria

AC 422

AF 418

AD322

DE 322

AF 411

ID 410

AC 414

AD422

EC 424

DE 411

AC423

AC426

AC516

AF 516

EC514

AC 511

AC522

AC523

SEPTIMO SEMESTiZ=

Marketing Estratégico

Administración Financiera II

Organización y Sistemas

Derecho Internacional Público

Presupuesto

Idioma (Certificación)

OCTAve SEMESTRE

Comercialización Internacional

Metodología de la Investigación

Elaboración y Evaluación de Proyectos

Derecho Internacional Privado

Verificación y Valoración Aduanera

Práctica Empresarial (340 h)

NOVENO SEMESTRE

Taller de Comercio Internacional

Finanza y Seguro Internacional

Proyectos de Exportación

Trabajo Final de Grado I

DÉCIMO SEMESTRE

Seminario de Gerencia Comercial

Trabajo Final de Grado 11

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Anexo-· . F ) . " . " -~ . 1 _ ' .

E:_~ íf_ e.1:~a.- IdA 2 ~~,; . . _'- ; ~~w Etwi '"

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Buenos días/tardes, mi nombre es , soy estudiante de la Universidad Rafael Landívar. Estoy realizando una investigación para mi trabajo de Práctica Supervisada sobre la Factibilidad de crear una Licenciatura en Comercio Internacional en la universidad. Le agradeceré su colaboración al responderme algunas preguntas. Toda la información que usted proporcione será utilizada únicamente con fines de ésta Práctica y los datos son totalmente confidenciales.

Nombre

Puesto

Empresa

Nacional c=J Transnacional

Sexo F M

Teléfono

ENCUESTA SUJETO 2




Sí No B

Si su repuesta es NO, pase a la pregunta No.S.


1 2 3 4

Más


Sí No B

Si su repuesta es NO, pase a la pregunta No.?


? ¿Con qué características personales debe contar?

Sexo Edad Estado Civil Otras (Especifique)



F D M






Internas

Externas

15.¿Qué personas y/o entidades debe supervisar?

Directamente

Indirectamente



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Anexo G

Formato General de Información para el Análisis del Puesto de Trabajo

Formato para el Análisis de Puesto para

Nivel Ejecutivo y Operativo

Este instnunento tiene como objetivo analizar el puesto que desempeña. La información recabada será exclusivamente para uso

interno de la empresa, por lo que será 100% confidencial. (Agradecemos su colaboración).

Nombre de la Empresa para la que labora __________________ .Horario __________ _ _ _

Complete los siguientes enunciados que se presentan a continuación.

1. Identificación del Puesto

• Nombre del Puesto • ¿Quíen puede sustituirlo ? ______________________________ _

• División a la que pertenece • Departamento al que pertenece • Jefe Inmediato Superior (Denominación) _________________________ _

• ¿Supervisa a alguien? Si D No CJ • ¿A cuantas personas supervisa?

2.- Describa el Objetivo General del Puesto

R r r t ea lce una lS a y marque con una X 1 ti r a recuenCla con que as rea lza. 3.- Funciones Principales Diarias Semanales Quincenales Mensuales Semestrales Eventual Anual

l 2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15

4.-1 2 3 4 5

ea Ice una Ista y marque con una R l' l' a recuenc¡a con que as rea Iza. X l ti l' Funciones Secundarias Diarias Semanales Quincenales Mensuales

5.- Responsabilidades por maquinaria, equipo y suministros

Realice una lista de la maqumarla que utiliza y co oque e . porcentaje (%)

Semestrales Eventual Anual

Porcentaje (%)

l~------------------------------------------------~------------------------~ 2~ __________________________________________________ -+ __________________________ ~ 3r-________________________________________________ ~------------------------~ 4~------------------------------------------------~------------------------~ 5~ ________________________________________________ ~ ________________________ ~

Realice una lista y co oque os summlstros que utiliza con su debido porcentaje Porcentaje (%)

l r--------------------------------------------------r------------------------~ 2~--------------------------------------------_+----------------------~ 3~------------------------------------------------~------------------------~ 4r-------------____________________________________ -r ________________________ ~ 5L-________________________________________________ -L ________________________ ~

6.- Responsabilidad por contacto con el público Marque con una X

2 3 4

Personas Externas Clientes Proveedores Publico en General Otros

X 1 2 3 4

Personas Internas Gerencial Funcionarios Empleados Otros

7.- Responsabilidad del puesto en manejo de información confidencial, valores y dinero Realice una lista y coloque la información confidencial con su debido porcentaje (%)

X

Porcentaje (%) lr-________________________________________________ ~------------------------~

2r--------------------------------------------------r------------------------~ 3r-----------------------------------______________ -r ________________________ ~ 4r-________________________________________________ ~------------------------~ 5r-________________________________________________ ~------------------------~

6r--------------------------------------------------r------------------------~ 7r-------------____________________________________ -r ________________________ ~ 8r-________________________________________________ ~------------------------~ 9

10r------------------------------------------------r------------------------~

7.1 Realice una lista y coloque los valores que maneja e índique la cantidad en la que se encuentra catalogada.

2 3 4 5 6 7 8 9

10 11 12

8.- Condiciones de Riesgo

Valor

Realice una lista y marque con una X las probabilidades de riesgo

RIESGOS

x Valores en Q 0.01 a

1,000.01 a 100,000.01 a 200,000.01 a 300,000.01 a 400,000.01 a 500,000.01 a 600,000.01 a 700,000.01 a 800,000.01 a 900,000.01 a

1,000,000.00 en adelante

Poca Mediana

1.000. 100.000. 200.000.' 300,000. 1

400,000.1

500.000.1 600.000.1 700.000.1 800,000.1 900,000.1

1,000.000,( ***********

Alta

1r-----------------------------------------________ ~------_1--------+_------2 3r------------------------------------------------------+--------~--------~-------

4r-______________________________________________ ~------_+------~-------5~ ________________________________________________ _L ______ ~ ________ ~ ____ __

9.- Que esfuerzo fisico maneja usted en su puesto, y marque con una X en la casilla que usted considere

1 2 3 4 5

Esfuerzo Físico

10. Q - ue es fu erzo menta maneja uste

1 2 3 4 5

Esfuerzo Mental d

Poco Mínimo Promedio

en su puesto, y marque con una X en '11 a casI a que uste d 'd consl ere Poco Mínimo Promedio

Mucho Extremo

Mucho Extremo

PERFIL DEL PUESTO

11.- Educación Marque la casilia que indique los requirimientos educativos del Puesto.

D Primaria Edad D Secundaria D Diversificado D Universidad D Post-grado o Maestrias

18 a 25 años 26 a 35 años 36 a 45 años 46 a 55 años 56 a 65 años 65 a 80 años

Sexo Femenino D Masculino D Otros

D Idiomas Especifique: ____________ _ Hablado (%) Leído (%) Escrito (%)

12.- Experiencia Marque con una X

Necesaria Deseable No Necesario

13.- Habilidades Intelectuales

Años ______ _

¿Cuáles son las habilidades intelectuales que se requieren para el puesto?

2r-__________________ ~----------------------------------------------~ 3r-__________________________________________________________________ ~ 4r-____________________________________________________________________ ~ 5~ ________________________________________________________________________ ~

14.- Habilidades Físicas Conteste lo siguiente: ¿Cuáles son las habilidades fisicas que se requieren para el puesto?

lr-__________________________________________________________________ ~ 2r-__________________________________________________________________ ~ 3r-__________________________________________________________________ ~ 4r-____________________________________________________________________ ~ 5~ ____________________________________________________________________ ~

,, '

15.- Condiciones de Trabajo C l'fi l d' . b . a l Ique as con IClones en que tra aja

Mala Buena Excelente Iluminación Ventilación

Temperatura Mobiliario

Otros: Especifique ____________________________________________________________________________ _

15.- Observaciones y Comentarios

Fecha en que se realizó el analisis. Guatemala _______ d.e _____________ de 2,004

Entrevistador ______________________________________________________________________________ ___

universidad rafael landÍvar facultad de ciencias...

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