universidad nacional de sam martin la comunicacion tarapoto
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAM MARTIN - TARAPOTO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD – RIOJA
INFORME ACADÉMICO
AUTORES:
GONZALES DÍAZ , INGRADOMINGUEZ PINTADO, SHEYLA NOELI
GRANDEZ FERNANDEZ , DAYLI JANETH
DOCENTE:
Lic.M.s.FLORES CRUZ , CARLOS ALBERTO
RIOJA, PERÚ
2016
LA COMUNICACIÓN
8/18/2019 Universidad Nacional de Sam Martin La Comunicacion Tarapoto
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INTRODUCCIN
Este trabajo académico tiene la finalidad de dar a conocer a los estudiantes de la
Facultad de Ciencias Económicas, en especial a nuestros compañeros de nuestra
carrera profesional de Contabilidad-Rioja acerca de la comunicación y sus distintos
tipos, modos e importancia que tiene la comunicación en nuestra sociedad.
En el marco teórico a presentarse se desarrollara la definición, importancia, teorías,
modos, tipos y técnicas de la comunicación. En el mundo actual la buena
comunicación a disminuido, las personas an ido perdiendo la capacidad de saber
interactuar con la sociedad, esto se debe a que los umanos no ponen en pr!ctica ni
las normas, ni los medios para poder conse"uir un e#celente proceso comunicati$o,
sin tomar en cuenta que tan importante es esta cualidad en nuestras $idas.
Es por ello que a raí% de la pre$ia información a mostrar daremos a conocer y
comprender por qué se nos presenta ciertas dificultades al comunicarnos, así mismo
destacaremos las diferentes formas de comunicación, su importancia y entre otros
aspectos que nos ser!n muy &til para mejorar y acabar esas obstaculi%aciones, pero
sobre todo conse"uir lle"ar a una buena interrelación con el entorno que nos rodea.
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DESARROLLO
!LA COMUNICACIN"
'radicionalmente, la comunicación se a definido como (el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el abla,
escritura u otro tipo de señales). 'odas las formas de comunicación requieren un
emisor un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar
presente ni consciente del intento comunicati$o por parte del emisor para que el acto
de comunicación se realice. En el proceso comunicati$o, la información es incluida por
el emisor en un paquete y canali%ada acia el receptor a tra$és del medio. *na $e%
recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
#. $%&' (s )* c+&ic*ci/
Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y
actitudes para lo"rar comprensión y acción
Etimoló"icamente pro$iene del latín communicare que se traduce como+ oner en
com&n, compartir al"o.
/e"&n 0iller 123456, la comunicación puede concebirse como el proceso din!mico
que fundamenta la e#istencia, pro"reso, cambios y comportamiento de todos los
sistemas $i$ientes, indi$iduos u or"ani%aciones. Entendiéndose como la función
indispensable de las personas y de las or"ani%aciones, mediante la cual la
or"ani%ación u or"anismo se relaciona consi"o mismo y su ambiente, relacionando
sus partes y sus procesos internos unos con otros.
7a comunicación es una erramienta, mediante la cual nosotros como seres
umanos usamos para interpretar, reproducir mantener y transformar el si"nificadode las cosas. /er umano implica, estar en comunicación
dentro de al"una cultura umana. 7a comunicación, entonces, constituye la esencia
de la cultura, de la empresa, de la $ida misma. 18rru"o, diciembre 9::26
;ersey, <lancard y =onson, 123356 plantea que las abilidades de comunicación
tanto escritas como orales son cruciales no solo para la obtención de un puesto,
sino también para desempeñar el puesto con eficacia. El saber escucar es una de
las acti$idades m!s importantes en el proceso de la comunicación, si se aprende la
din!mica de escucar se pueden pre$enir malos entendidos y errores de
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comunicación, así como, aumentar la capacidad de trabajar m!s producti$amente
con los empleados y dem!s personas dentro de las or"ani%aciones.
ara una mejor comprensión de ésta definición, des"losaremos sus elementos
b!sicos+
#. P0+c(s+: 7a comunicación es un proceso que 1en términos "enerales6 incluye
los si"uientes pasos+ rimero, un emisor desea transmitir, intercambiar o compartir
un mensaje con un receptor. /e"undo, el emisor codifica ese mensaje para que sea
comprensible para el receptor. 'ercero, en$ía ese mensaje codificado mediante un
canal 1él mismo, un correo electrónico, un a$iso en prensa escrita, un pro"rama de
tele$isión, etc...6. Cuarto, el receptor recibe y decodifica ese mensaje. >uinto, el
receptor responde a ese mensaje en función a su comprensión del mismo y da
lu"ar a una retroalimentación. En este punto, cabe señalar que durante este
proceso se producen ruidos o interferencias que afectan la comunicación, y que
tanto el emisor como el receptor deben tratar de superar para entablar una buena
comunicación.
1. Eis+0 2 0(c(34+0: ara que se dé la comunicación deben e#istir dos partes, el
emisor y el receptor, y ambos deben estar predispuestos a comunicarse? es decir, a
emitir un mensaje y@o a recibirlo. En el momento en que una de las partes no est!
interesada en dar y@o recibir un mensaje se anula la comunicación.
5. C+(6i+ 'oda comunicación conecta o une a dos o m!s personas en un
momento dado y en un espacio 1físico o $irtual6 determinado. /in embar"o, cabe
destacar que esa cone#ión puede tener di$ersas formas, es decir, que puede ser en
persona 1cara a cara6, a distancia 1por ejemplo, mediante el en$ío y recepción de
correos electrónicos, mensajes instant!neos, etc...6 o impersonal 1mediante un
pro"rama de tele$isión o radio en la que el presentador transmite un mensaje a una
audiencia compuesta por miles de personas6.
7. T0*si4i0 , intercambiar o compartir+ Cuando se entabla una comunicación se
transmite, intercambia o comparte un mensaje, por tanto, puede ser un proceso
din!mico de ida y $uelta entre el emisor y el receptor 1en el que ambos
intercambian Adeas, información o si"nificados6, o, simplemente ser una transmisión
del emisor al receptor 1como sucede con los pro"ramas de tele$isión y radio6. B.
Adeas, información o si"nificados comprensibles.- ara que se pueda entablar una
comunicación entre un emisor y un receptor, deben e#istir ideas, información o
si"nificados 1el mensaje6 que sean comprensibles para ambos? es decir, que el
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conjunto de símbolos que utili%an 1$erbales o no6 sean entendibles para ambas
partes, caso contrario, no podrían entablar una comunicación.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACI8N
7a comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relacionesen todos los !mbitos de nuestra $ida, particularmente en la familia, el trabajo y con
las personas m!s cercanas a nosotros. 8un así enfrentamos desacuerdos y
discusiones sin sentido, pro$ocando -en ocasiones- una ruptura en las relaciones
con los dem!s. Entender y acerse comprender, es un arte que facilita la
con$i$encia y la armonía en todo lu"ar.
Es necesario dejar bien en claro que la comunicación ocupa un lu"ar de suma
importancia en el mundo, los ne"ocios, la educacin, la política, etc. 8l respecto,
Walton nos recuerda que para alcan%ar el é#ito en cualquiera de las acti$idades
umana, estas pueden quedar incluidas en+
“En los negocios de hoy, en la vida social y familiar, usted requiere toda
la habilidad que pueda manejar en cualquier tipo de comunicación. Esto
comprende por supuesto, lenguaje hablado y escrito. También incluye la
expresión no verbal, los gestos y el lenguaje corporal, que puede ser
igualmente importante en la comunicación de sus ideas y sentimientos a
los dems. !Walton, 1992).
Con facilidad podemos perder de $ista que la comunicación entra en el campo de
los $alores. recisamente cuando ay problemas de comunicación en el trabajo,
con la pareja, con los ijos o con los ami"os se comien%a a apreciar que una buena
comunicación puede acer la diferencia entre una $ida feli% o una $ida llena de
problemas.
El $alor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de forma efecti$a
pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que nos rodean, en un
ambiente de cordialidad y buscando el enriquecimiento personal de ambas partes.
>ueda claro que comunicar no si"nifica decir, e#presar o emitir mensajes 1para eso
est!n los medios de información6, por el contrario, al entablar un di!lo"o con los
dem!s, tenemos la oportunidad de conocer su car!cter y manera de pensar, sus
preferencias y necesidades, aprendemos de su e#periencia, compartimos "ustos y
aficiones... en otras palabras+ conocemos a las personas y desarrollamos nuestra
capacidad de comprensión.
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TEORIAS DE LA COMUNICACIN
'enemos las si"uientes teorías+
T(+09* C094ic* ( )* s+ci(*. Esta teoría se da dentro de la escuela de FranDfurt,
tiene como principales autores a 0a# ;orDeimer y 'eodor 8dorno.
entro de ésta se dice que la burocracia influye en los dem!s, es decir que unos
pocos tienen el poder, también abla de que un ombre domina a otro quit!ndole su
capacidad de crítica. 8dorno, ;orDeimer y 0arcuse acusan a los medios de
comunicación de manipular ideoló"icamente las masas. En esta teoría también se
dice que la cultura se empie%a a $er como mercancía y no como arte.
T(+09* I;+0*ci+*) s+<0( )* 3(0c(3ci. Esta teoría nos dice que el ombre
capta mensajes en el entorno que los rodea y se encar"a de interpretarlos en
relación a su cultura. *n factor importante dentro de dica teoría es la semiótica?
que se encar"a de buscar y encontrar los mensajes ocultos? también se encuentra
la denotación y la connotación.
T(+09* ( )* c+&ic*ci =&**. /us principales autores dicen que la
comunicación no es un eco $oluntario, sino que estamos obli"ados a
comunicarnos. Esta teoría consta de tres premisas+ 7a comunicación tiene como
esencia la interacción y relación. 'odo acto reali%ado por los umanos posee un
$alor comunicati$o. 7os trastornos psíquicos pueden ser representados como
alteraciones en la comunicación.
T(+09* ( )* *>&?* =i3+'0ic*. El postulado de esta teoría es+ 7os medios decomunicación inyectan una información con un contenido que da por cierto y
$erídico. 7o que pretende dica teoría es que manejar el mensaje como estímulo
para así pro$ocar una reacción en el emisor.
T(+09* Es40&c4&0*)is4* . /u objeti$o principal es $erificar las teorías del espíritu por
medio del control científico y pretende lo"rar estructuras sociales con un si"nificado
y una permanencia para así crear una realidad.
7a comunicación tiene poder, influencia y control? dependiendo de los resultadosobtenidos se define la eficacia de la misma.
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T(+09* ci<(0'4ic*. Esta teoría se basa en dos aspectos+ el acti$o que es el control
y el aspecto sensiti$o que es la comunicación? es decir controlar es comunicar
información después de aberla recibido y transformado.
edro ;errera Rui% nos e#plica los cuatro pilares+ El primer pilar es la $ariedad que
son las alternati$as que e#isten para transmitir la información. 1Enfati%a la
multiplicidad, opciones y redes para transmitir la información6. El se"undo es la
circularidad es decir que es cíclica. 1;ace referencia a la retroalimentación6. El
tercero es el proceso. El cuarto y <imo pilar es la obser$ación.
T(+09*s ( &s+s 2 >0*4i;ic*ci+(s. Esta teoría se refiere a la b&squeda de
necesidades, éstas se di$iden en +
Cognoscitivas: informarse
Intrapsicológicas+ identificarse
Interpsicológicas+ inte"rarse
Evasivas: entretenerse
T(+09* ( )+s (;(c4+s )ii4*+s. 8l crear nuestro propio criterio lo"ramos
satisfacer nuestras necesidades.
T(+09* ( )* I;)&(ci* P(0s+*). Esta teoría fue reali%ada por Gat% y 7a%arsfeld,
éstos autores nos e#plican la importancia que le damos a los medios de
comunicación, es decir que nosotros somos los &nicos que decidimos cu!nta
rele$ancia le damos a la información que éstos nos transmiten.
T(+09* G((0*) ( )+s Sis4(*s. Esta teoría busca e#plicar los fenómenos quee#isten en la realidad y permite la predicción de la conducta futura.
/u objeti$o es lo"rar la estabilidad del sistema? un sistema es un conjunto en donde
nin"uno de los elementos puede ser transformado sin pro$ocar una modificación en
los dem!s.
MODOS DE COMUNICACIN
E#isten tres modos de comunicación+
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#. M++ N*00*4i@++ /e utili%a para tener acercamiento con el receptor, consiste
en una comunicación afecti$a.
Características y libertades del modo narrati$o+ 'iene matri% particular y
subjeti$o+ ya sea el emisor puede contar al"o que a $i$ido, puede aber sido
testi"o de los ecos? o pudo aberse enterado de los ecos por otras fuentes
8lteración del orden+ puede empe%ar por el inicio, desarrollo o el final.
. 1. M++ D(sc0i34i@++ se trata de transmitir al receptor im!"enes. uede ser
utili%ado en te#tos literarios o analíticos. escripción 7iteraria+ es imprecisa, es
construida con base en fi"uras literarias. escripción 'écnica+ es en forma
ordenada, car!cter de confiabilidad. ebe ser objeti$a, e#acta, imparcial y
ordenada.
Formas de descripción+
7a descripción est!tica+ es in$ariable, sus características no cambian+ un lu"ar
una cosa o una persona.
7a descripción din!mica+ Es $ariable. *sualmente se elabora con base $erbos
que indiquen acción.
5. E) M++ E63+si4i@++ se eli"e para transmitir un mensaje con la intención de
que el receptor refle#ione sobre este y lo analice.
Características+ claridad, concisión, precisión, objeti$idad, e#actitud, propiedad
del len"uaje.
TIPOS DE COMUNICACIN
7os tipos de comunicación son tres+ $erbal, no $erbal y "r!fica.
L* C+&ic*ci V(0<*): /e refiere a la comunicación que se $ale de la
palabra para dar el mensaje, es la principal forma de comunicación que se
utili%a. uede ser oral o escrita. or ejemplo+ Con$ersaciones, juntas,
entre$istas, memorandos, cartas, tablero de a$isos, correo electrónico, p!"inas
de internet etc.
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Es m!s r!pida, E#iste retroalimentación, roporciona mayor cantidad de
información en menos tiempo
Andependientemente del tipo de comunicación que se lle$e a cabo es
importante tomar en cuenta las palabras, el si"nificado que les damos, el
conte#to en que se utili%an, y los estímulos sociales que e#isten. or ejemplo
en España, decir a una mujer que parece una $asca es aludir a su belle%a, en
8mérica 7atina, a quien le di"amos $asca la insultamos asociando su cara con
el $ómito.
ara que la comunicación sea efecti$a se requiere que esta sea precisa, clara
y bidireccional.
C+&ic*ci N+ V(0<*): odemos comunicar sin pronunciar palabras, sin
escribir cosa al"una. 7as acciones son acti$idades de comunicación no $erbal
que tienen i"ual importancia que la palabra y las ilustraciones.
uede ser por medio del mo$imiento corporal 1postura, "estos, ademanes6, la
prosémica 1uso físico de los espacios6, etc.
7a comunicación no $erbal incluye e#presiones faciales, tono de $o%, patrones
de contacto, mo$imientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no
$erbal se incluyen tanto las acciones que se reali%an como las que dejan de
reali%arse. 8sí, un apretón de manos fuerte, o lle"ar tarde todos los días al
trabajo son también comunicación.
En las or"ani%aciones, la comunicación no $erbal se da por las asi"naciones de
espacios físicos, la manera en que se sienta la "ente en las juntas, la formacomo se $isten, etc.
C+&ic*ci G0;ic*: 7a comunicación "r!fica y las ilustraciones son
complemento para la comunicación de tipo $erbal, se refiere a los apoyos
"r!ficos que se utili%an tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una
idea completa. 7as or"ani%aciones utili%an dia"ramas de a$ance, mapas,
lo"otipos, iconos y otro tipo de "r!ficos para complementar la acti$idad de
comunicación. Es importante combinar las ilustraciones con palabras bien
seleccionadas para lo"rar el é#ito de la comunicación.
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e i"ual manera, las foto"rafías, pinturas y similares obras de arte tienen una
función de comunicar por sí mismas, por medio de la ima"en que trasmiten.
TECNICAS DE LA COMUNICACIN
'odos conocemos y podríamos citar en teoría cuales son los principios b!sicos
para lo"rar una correcta comunicación.
L* (sc&c=* *c4i@*: *no de los principios m!s importantes y difíciles de todo el
proceso comunicati$o es el saber escucar. 7a falta de comunicación que se
sufre oy día se debe en "ran parte a que no se sabe escucar a los dem!s.
/e est! m!s tiempo pendiente de las propias emisiones, y en esta necesidad
propia de comunicar se pierde la esencia de la comunicación, es decir, poner
en com&n, compartir con los dem!s. E#iste la creencia errónea de que se
escuca de forma autom!tica, pero no es así. Escucar requiere un esfuer%o
superior al que se ace al ablar y también del que se ejerce al escucar sin
interpretar lo que se oye. ero, Hqué es realmente la escuca acti$aI. 7a
escuca acti$a si"nifica escucar y entender la comunicación desde el punto
de $ista del que abla. HCu!l es la diferencia entre el oír y el escucarI E#isten
"randes diferencias. El oír es simplemente percibir $ibraciones de sonido.
0ientras que escucar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye.
7a escuca efecti$a tiene que ser necesariamente acti$a por encima de lo
pasi$o.
Elementos que facilitan la escuca acti$a+
• Dis3+sici 3sic+)>ic*: prepararse interiormente para escucar.
Jbser$ar al otro+ identificar el contenido de lo que dice, los objeti$os y
los sentimientos.
• E630(s*0 *) +40+ &( )( (sc&c=*s+ con comunicación $erbal y no
$erbal.
Elementos a e$itar en la escuca acti$a+
• Ko distraernos.
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• Ko interrumpir al que abla.
• Ko ju%"ar.
• Ko ofrecer ayuda o soluciones prematuras.
• Ko reca%ar lo que el otro esté sintiendo.
• Ko contar Ltu istoriaL cuando el otro necesita ablarte.
• Ko contra ar"umentar.
• E$itar el Lsíndrome del e#perto.
H*<i)i*(s 3*0* )* (sc&c=* *c4i@*:
M+s40*0 (3*49*: Escucar acti$amente las emociones de los dem!s es tratar
de Lmeternos en su pellejoL y entender sus moti$os. Es escucar sus
sentimientos y acerle saber que Lnos acemos car"oL, intentar entender lo
que siente esa persona. Ko se trata de mostrar ale"ría, ni siquiera de ser simp!ticos. /implemente, que somos capaces de ponernos en su lu"ar.
P*0*;0*s(*0: Este concepto si"nifica $erificar o decir con las propias palabras
lo que parece que el emisor acaba de decir. Es muy importante en el proceso
de escuca ya que ayuda a comprender lo que el otro est! diciendo y permite
$erificar si realmente se est! entendiendo y no malinterpretando lo que se dice.
Ei4i0 3*)*<0*s ( 0(;&(0+ + c&3)i+s+ ueden definirse como
$erbali%aciones que suponen un ala"o para la otra persona o refuer%an su
discurso al transmitir que uno aprueba, est! de acuerdo o comprende lo que se
acaba de decir.
R(s&i0: 0ediante esta abilidad informamos a la otra persona de nuestro
"rado de comprensión o de la necesidad de mayor aclaración.
E#presiones de resumen serían+
• L/i no te e entendido mal...L
• LJ sea, que lo que me est!s diciendo es...L
• L8 $er si te e entendido bien....L
E#presiones de aclaración serían+
• LHEs correctoIL
• LHEstoy en lo ciertoIL
8l"unos aspectos que mejoran la comunicación+
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• 8l criticar a otra persona, ablar de lo que ace, no de lo que es. 7as
etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuer%an sus
defensas.
• iscutir los temas de uno en uno, no Lapro$ecarL que se est!
discutiendo.
• Ko ir acumulando emociones ne"ati$as sin comunicarlas, ya que
producirían un estallido que conduciría a una ostilidad destructi$a.
• Ko ablar del pasado. Rememorar anti"uas $entajas
• /er específico. concreto, preciso, es una de las normas principales de la
comunicación.
• E$itar las "enerali%aciones. 7os términos LsiempreL y LnuncaL raras
$eces son ciertos y tienden a formar etiquetas. Es diferente decir+
L<imamente te $eo al"o ausenteL que Lsiempre est!s en las nubesL.
• /er bre$e. Repetir $arias $eces lo mismo con distintas palabras, o
alar"ar e#cesi$amente el planteamiento, no es a"radable para quién
escuca.
Cuidar la comunicación no $erbal. ara ello, tendremos en cuenta lo
si"uiente+ o 7a comunicación no $erbal debe de ir acorde con la $erbal.
ecir L ya sabes que te quieroL
Contacto $isual. Es el porcentaje de tiempo que se est! mirando a los
ojos de la otra persona. El contacto $isual debe ser frecuente, pero no
e#a"erado.
8fecto. Es el tono emocional adecuado para la situación en la que se
est! interactuando. /e basa en índices como el tono de $o%.
Ele"ir el lu"ar y el momento adecuado. En ocasiones, un buen estilo
comunicati$o, un modelo coerente o un contenido adecuado pueden
irse al traste si no emos ele"ido el momento adecuado para transmitirlo
o entablar una relación.
ANALISIS CRTICO: ;oy en día la comunicación la utili%amos de una manera
inadecuada perdiendo así el conte#to de su si"nificado.
7a comunicación es importante para todos pero nosotros estamos
en desacuerdo con las redes sociales ya que est! influenciando d
una manera ne"ati$a para todas las personas y especialmente
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para los niños ya que ellos $an creciendo y $an adoptando a su
$ida esta manera de comunicarse.
CONCLUSIN el camino a un mundo comunicati$o m!s completo y eficiente.
;ablar de comunicación, no solo para el ombre sino para todas las
especies, es de suma importancia, ya que es un pri$ile"io que nos
permite relacionarnos unos con otros y con$i$ir en una sociedad donde
se afiance o siempre este presente la capacidad comunicati$a.
Es importante destacar que los seres umanos la mayoría de las $eces
no tenemos una buena comunicación y ni siquiera nos tomamos la
molestia de pre"untarnos porque, siendo este un "ra$e error que nos
perjudica a todos, es por eso que al finali%ar nuestra in$esti"ación
concluimos que debemos adquirir conocimiento acerca de estos
obst!culos que no permiten lle$ar a cabo una a"radable comunicación,
pero sobretodo poner en pr!ctica el aprendi%aje y tratar al m!#imo de
e$itar esas barreras , abriendo así
EJERCICIOS DE LA COMUNICACI8N#. E )* c+&ic*ci =&**:
86 El canal lo constituyen sólo las ondas sonoras.<6 /iempre es reali%ado con interferencias.C6 Ko aparece en comunidades lin"Místicas !"rafas.
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6 El códi"o puede ser $erbal y no $erbal.
9. L* c+&ic*ci )i>9s4ic* s( 0(*)i* (c(s*0i*(4( * 40*@'s():
86 7en"uaje "estual.<6 7en"uaje simbólico.C6 7en"uaje ac&stico.6 7en"uaje "r!fico.E6 7en"uaje oral y escrito
5. S(*)( si (s V(0*(0+ V + F*)s+ F ( )+s si>&i(4(s (&ci*+s:
86 7a comunicación $erbal es anterior a la comunicación no $erbal 1F6
<6 El códi"o de la escritura es dependiente del códi"o oral 1N6
E6 7os seres no umanos no se comunican 1F6
AVVV BVFV CFFF DVVF EFFV
7. C&*+ () 0<i40+ s*c* &* 4*0?(4* 0+?* *) ?&>*+0 &( 3*4( * s& c+40ic*4(
( & 3*04i+ ( ;4<+) s( =* 0(*)i*+ & 4i3+ ( c+&ic*ci:
86 Ko umana $isual
<6 ;umana $erbal
C6 Ko umana t!ctil
E6 ;umana no $erbal
BIIOGRAFIA
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K&ñe%, 7ade$e%e 7uis 123O36 El len"uaje de los media Antroducción a
una acti$idad periodística. 0adrid+ Ediciones ir!mide.<elicón, 0., Ri$iére, 8.y A"oa, =. 123346 sicolo"ía del
len"uaje. An$esti"ación y teoría. 0adrid+ Editorial 'rota. <erro, . 19:::6
El proceso de la comunicación. Antroducción a la teoría y a la pr!ctica
<uenos 8ires+ 8teneo. <lumer, ;. 123596 El interaccionismo simbólico+
erspecti$a y 0étodo. <laDe, Reed ;. 19:::6 'a#onomía de
conceptos de la comunicación. 0é#ico+ Editorial Kue$a. <erlo,
a$id G. 19:::6 El proceso de la comunicación, Antroducción a la teoría y
a la pr!ctica. <uenos 8ires+ Editorial el 8teneo.
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