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UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN TEMPORAL
INGENIERÍA EN MARKETING Y VENTAS
SÍLABO INSTITUCIONAL
1. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL:
- Carrera: Ingeniería en Marketing y Ventas
- Asignatura: Emprendimientos
- Modalidad: Semipresencial
- Número de créditos: 4 créditos
- Número de horas: 32 horas
2. IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE:
- Nombre: Marlene Beatriz Barba Ramírez
- E-mail: marlenebarba@hotmail.com
- Grado Académico: Ingeniera, MSc.
3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
3.1. Identificación del problema de la asignatura en relación al perfil
profesional
Los estudiantes a lo largo de la carrera acumulan conocimientos que los aplicaran de
acuerdo a sus oportunidades en empresas públicas o privadas, esta asignatura les permitirá
dispones de herramientas, las mismas que permitirá al estudiante comprender y manejar las
variables claves para emprender y/o desarrollar nuevos negocios considerando aspectos
legales, económicos y culturales. Se trabajara en grupos con visión estratégica de
emprendimiento (sobre un negocio existente o una empresa nueva) y se simulan situaciones
o se revisa casos reales en un escenario de los emprendimientos. Finalmente en el mercado
existen nichos de emprendimientos aún no explotados y eventualmente no son de interés
de las grandes empresas corporativas, pero si pueden ser oportunidades para pequeños o
medianos empresarios
3.2. Contribución de la asignatura en la formación del profesional
El Ingeniero en Marketing mediante el conocimiento de esta asignatura tendrá la
oportunidad de generar su propia fuente de trabajo, teniendo como herramientas el
conocimiento real de lo que acarrea el ser empresario así como todas las técnicas y estudios
que se aplicarán antes, durante y después de la ejecución de un emprendimiento para que
este tenga el éxito deseado
4. OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA
El módulo tiene como objetivo general que el estudiante aprenda técnicas y estrategias para
su futuro ejercicio profesional, que le permitan potenciar su capacidad y habilidad para
concebir y desarrollar un Emprendimiento atractivo con el propósito que se dinamice la
economía mediante la generación de puestos de trabajo, disminuyendo así en el estudiante
la idea de que se está formando para necesariamente emplearse en el sector público o
privado.
5. CONTENIDOS
UNIDADES OBJETIVOS TEMAS
1. UNIDAD I
CREATIVIDAD
Exponer las bases teóricas
elementales desarrollando
técnicas que logren la
motivación de un
Emprendimiento
1.1. Concepto de creatividad
1.2. Inhibidores de la
creatividad
1.3. Proceso creativo
1.4. Valoración de la
creatividad
1.5. Desarrollo de nuevos
productos o servicios
1.6. Técnicas de creatividad
para el desarrollo de nuevos
mercados
1. Lluvia de ideas
2. Generación de
absurdos
3. Cambios arbitrarios
4. Asociaciones
forzadas
5. Factibilidad de las
ideas para nuevos
negocios
2. EMPRESA
EMPRENDEDORA
EL EMPRENDEDOR
Exponer las bases teóricas
elementales mediante la
inducción a la realidad de
un empresario y sus
2.1. La empresa
emprendedora
2.1.1. Concepto
2.1.2. Características
posibilidades a fin de que el
estudiante tenga conciencia
real de los pro y contra al
momento de tomar la
decisión de poner en marcha
su negocio.
2.1.3. Clasificación
2.1.4. Misión, Visión
2.1.5. Tipos de
emprendimientos
2.2. El Emprendedor
2.2.1. Definición
2.2.2. Categorías de
emprendedores
2.2.3. El espíritu
emprendedor
2.3. Plan de
emprendimientos
2.3.1. Consejos para
empezar un negocio
con éxito
2.3.2. Como detectar
oportunidades de
negocios
2.3.3. Sugerencias básicas
para el desarrollo de
negocios
2.3.4. La eterna duda entre
emprender solo o
acompañado
3. FASE DEL
PROYECTO DE
EMPRENDIMIENTO
Aplicar un emprendimiento
específico a la práctica
mediante los procedimientos
sugeridos en la fase teórica
con el propósito de que los
conocimientos sean
aplicados en un
emprendimiento real.
2.1. Decisión de crear una
empresa
2.2. Estudio
administrativo
2.2.1. Planeación estratégica
2.2.2. FODA
2.2.3. Objetivos
2.2.4. Metas
2.2.5. Organización
2.2.6. Departamentalización
2.2.7. Tipos de autoridad
2.2.8. Estructura y
Funciones
2.2.9. Organigrama
2.2.10. Políticas y reglas
2.3. Estudio de mercado
2.3.1. Definición de
mercado
2.3.2. Segmentación de
mercado
2.3.3. Perfil del consumidor
2.3.4. Investigación de
mercado
2.3.5. Competencia
2.3.6. Mercadotecnia
2.4. Estudio Técnico
2.4.1. Definición del
producto o servicio
final
2.4.2. Localización
2.4.3. Ciclo de producción
2.4.4. Capacidad de la
planta
2.4.5. Instalaciones
2.4.6. Distribución
2.5. Estudio Financiero
2.5.1. Balance inicial
2.5.2. Indicadores
financieros
2.6. Posibles fuentes de
financiamiento
2.7. Capital inicial
necesario
2.8. Organización inicial.
2.8.1. Creación de áreas
funcionales
6. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
- El estudiante deberá preparar los temas previos a su asistencia a las sesiones de
acuerdo a la asignación programada para cada sesión.
- Consultas puntuales podrán ser hechas al profesor mediante el uso del correo
electrónico.
- El profesor actuará como un facilitador, por lo tanto, es obligación de los
estudiantes traer preparados los temas correspondientes a cada sesión, de manera
que puedan establecerse intercambio de opiniones sobre los temas tratados.
- La nota de participación en los encuentros será evaluada de acuerdo a la calidad de
los aportes que los estudiantes realicen en las discusiones en clase, o a los aportes
adicionales vía correo electrónico.
7. USO DE TECNOLOGÍAS
La materia se la desarrollará mediante la facilitación de conocimientos que además de los
métodos tradicionales, empleará la utilización de recursos tecnológicos como:
VIRTUALES
- Presentación de videos
- Videos
- Página Web ESPOCH, Biblioteca virtual
- Juegos de roles
- Técnicas creativas
- Exposiciones de trabajos
- Clase Magistral de apoyo
- Tutorías virtuales.
- Estudios de Caso
- Correo electrónico
- Redes sociales
Entre las principales herramientas a utilizar durante el programa, se encuentran:
8. RESULTADOS O LOGROS DE APRENDIZAJE
RESULTADOS O LOGROS
DEL APRENDIZAJE
CONTRIBUCION
(ALTA,MEDIA,
BAJA)
EL ESTUDIANTE SERÁ
CAPAZ DE
a. Aplicación de las Ciencias
Básicas de la Carrera. ALTA
Aplicar en la práctica los
conocimientos adquiridos durante
su proceso de formación, los
mismos que los han preparado
para administrar una organización
y que mejor que los aplique en su
propia empresa.
b. Identificación y definición
del Problema. ALTA
Tomar una decisión acertada y
oportuna en el momento que las
circunstancias le resulten
favorables, para la puesta en
marcha del Emprendimiento,
tomando este aspecto como una
opción primordial ante la
posibilidad de ser un empleado.
c. Solución de Problemas. ALTA Identificar las oportunidades que
se presentan en el mercado
tomando conciencia que la
creación de emprendimientos es
una manera de crecer personal y
profesionalmente, del desarrollo
de la creatividad, así como la
posibilidad de ser un ente positivo
para la sociedad mediante la
dinamización de la economía.
d. Trabajo en equipo. ALTA
Liderar equipos de trabajo que
mediante la suma de esfuerzos por
el logro de los objetivos, le
permita impulsar su
emprendimiento hacia el éxito.
e. Comportamiento ético. ALTA
Crear empresas con una visión no
solo de lucro personal, sino con la
consciencia de ser una aporte
positivo para otras personas que se
involucren de manera directa o
indirectamente con un
emprendimiento cuyo beneficio
sea obtenido de manera honrada y
repartido de manera equitativa.
f. Compromiso del
aprendizaje continuo. ALTA
Actualizarse constantemente en la
aplicación de nuevos y mejorados
conocimientos.
g. Conocimiento entorno
contemporáneo. ALTA
Tomar decisiones adecuadas al
momento y a las circunstancias en
las cuales se desenvuelvan sus
actividades empresariales,
disponer de herramientas para el
manejo de conflictos tomando en
cuenta los factores internos y
externos que afecten al mercado
en el cual se desarrolla su
empresa.
9. AMBIENTES DE APRENDIZAJE
El estudiante durante el proceso de enseñanza aprendizaje asimilará los conocimientos
teóricos mediante exposiciones de tipo magistral de parte del docente (Pizarra,
computadora, proyector).
El estudiante complementará estos conocimientos mediante trabajos de consulta
individuales y de grupo, lecturas, y exposiciones.
El docente facilitara una guía para el diseño y ejecución del trabajo final que se presentara
al final del semestre para de esta manera evaluar los conocimientos teóricos y su aplicación
en la práctica.
10. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA
PARÁMETRO VALOR
ASIGNADO
OBSERVACIONES
Evaluaciones
Sistemáticas
2 puntos Se tomarán al inicio de cada
clase sobre lo revisado la clase
anterior
Trabajos Individuales 3 puntos Investigación de campo,
ensayos sobre una unidad de
materia
Exposiciones 2 puntos Los trabajos individuales o
grupales serán presentados por
todos los alumnos
Examen Final 3 puntos Serán doce preguntas a un
valor de 0,25 cada una
TOTAL 10 puntos
Nota: La aprobación de la asignatura será sobre 7 (siete)
11. BIBLIOGRAFÍA
11.1. BÁSICA
♦ MANUAL DE CREATIVIDAD para el desarrollo de nuevos productos y/o servicios,
Universidad Nacional Autónoma de México, Facultad de Contaduría y Administración,
Programa Emprendedores, UNAM, Agosto, 1996, México, 23 pp.
♦ LIFTON, M. Walter, "TRABAJO CON GRUPOS", 2da. ed., Ed. LIMUSA Wiley, México,
1972; 384 pp.
♦ REZA, Trosino Jesús Carlos, "EL ABC DEL INSTRUCTOR", Ed. Panorama, México, 1994;
152 pp.
♦ Folletos "MATERIAL DIDÁCTICO" No. 1-10, Departamento de Psicopedagogía, Secretaría
de Servicios Estudiantiles de CCH Sur - UNAM, México.
♦ GONZÁLEZ, Ramírez Héctor Javier, Apuntes del Diplomado "ADMINISTRACIÓN DE
PROGRAMAS EMPRENDEDORES", Ed. McGraw Hill, Proyecto: Universidad Autónoma del
Estado de Hidalgo - Programa Emprendedores UNAM, México, 1997.
♦ KOTLER, Philip, DIRECCIÓN DE LA MERCADOTECNIA, 7ma. ed., Ed. Prenctice-Hall,
México, 1993.
♦ SALAZÁR, Pott Lucio, ESTUDIO DE MERCADO.
♦ C.N., Parkinson, et al, MANUAL BÁSICO DE MERCADOTECNIA, 1er. ed., Ed. DIANA,
México, noviembre de 1994. ♦ ARROYO, Muñoz Carlos, EL RINCÓN DE LAS VENTAS:
Mercado Meta y Segmentación,95
11.2. COMPLEMENTARIA
♦ PRIETO, Sierra Carlos y SUAREZ, Obregón Carlos, “INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS:
SEGUNDA PARTE”, 2da. Edición, De. Banca y Comercio, México 1993.
♦ ANZOLA, Rojas Sérvulo, “ADMINISTRACION DE PEQUEÑAS EMPRESAS”, 1era.
Edición,
Editorial Mc Graw Hill, México 1993.
♦ SANCHEZ, Lozano Alfonso y CANTU, Delgado Humberto, “EL PLAN DE NEGOCIOS DEL
EMPRENDEDOR”, 1era. Edición, México 1993.
11.3. LECTURAS RECOMENDADAS
El Mito del Emprendedor Michael Gerber
11.4. WEBGRAFÍA
- www.gestiopolis.com
- www.management.com
- www.google.com
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN TEMPORAL
INGENIERÍA EN MARKETING Y VENTAS
SÍLABO INSTITUCIONAL
1. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL:
- Carrera: Ingeniería en Marketing y Ventas
- Asignatura: Modelos de Marketing
- Modalidad: Semipresencial
- Número de créditos: 4 créditos
- Número de horas: 32 horas
2. IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE:
- Nombre: Carlos Iván Villalva Heredia
- E-mail: mistareascivh@hotmail.com
- Grado Académico: Licenciatura, Diplomado, Especialista, MSc.
3. DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA.
Los temas discutidos en este curso tienen relevancia tanto para organizaciones comerciales,
así como también, para organizaciones sin fines de lucro, la cual trata de responder a las
nuevas demandas del entorno, mediante la formación de un profesional capaz de responder
ética y profesionalmente a las condiciones cambiantes del mercado interno y del mercado
internacional, en un claro proceso de globalización e internacionalización. Para ello este
programa académico que combina los conocimientos más modernos en las áreas
económica, gerencial, humanista y de mercadeo, los que le dan una nueva dimensión a los
Modelos de Marketing en nuestro medio. El propósito básico del programa es facilitarle al
estudiante una visión global del Marketing que impulse a las empresas y al país hacia
niveles superiores de desarrollo y crecimiento, en el marco de un modelo renovado de
competitividad
4. OBJETIVOS:
4.1. Objetivo General:
Determinar los conceptos, las herramientas y los enfoques del Marketing Moderno que
requiere el alumno para asumir los roles y las responsabilidades en un ámbito
especializado que lo llevarán a establecer el Plan de Marketing más adecuado posible a su
realidad empresarial.
4.2. Objetivos Específicos:
- Identificar los Modelos de Marketing
- Señalar los Modelos de Marketing
5. JUSTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
La utilidad de esta asignatura, radica en la necesidad de dar a conocer a los estudiantes la
utilización de la mercadotecnia en los negocios, con ese mismo fin, hacer negocio.
Muchos creen que la publicidad es un gasto, y que la mercadotecnia siempre solo es para
empresas grandes, en esta asignatura se pretende hacer del conocimiento de la
mercadotecnia como una herramienta necesaria para el desarrollo y mejor aprovechamiento
del negocio y sus recursos, así como también ayudar al incremento en sus ventas. Se busca
proporcionar información básica y clara sobre la mercadotecnia al igual que la presentación
de algunas estrategias de marketing aplicables a pequeñas empresas.
Con este trabajo el estudiante podrá crearse una idea de la verdadera actividad del
mercadólogo y los beneficios que este podría proporcionar a las empresas, y a su vez tener
un mejor conocimiento de las herramientas que existen y están diseñadas para optimizar
el desempeño de las empresas y con esto tener mayores utilidades.
6. CONTENIDOS:
TEMA I
Introducción Modelos de Marketing
- Origen del Marketing Mix . Concepto
- Las 4 Ps Definiciones
- Las 7 Ps
- La 4 Cs
- Las 5 Cs
TEMA II
Marketing Emocional
- Valores emocionales en los marcos
- Investigación Ligada a la Comunicación
- Metodología de la Investigación publica
- Relación entre consumo y emoción
TEMA III
Marketing Guerrilla
- ¿Qué es el Marketing de Guerrilla?
- Investigando la Competencia
- Diferencia entre Marketing Guerrilla y Tradicional
- Nichos de Mercado y Comunidad Reducida
- Ejemplos.
TEMA IV
Marketing Viral
- Historia
- Tipos
- Métodos
- Barreras
- Ejemplos
TEMA V
Marketing Global
- Visión Global
- Conceptos
- La Mezcla del Marketing
- Impactos del Internet
TEMA VI
Marketing Masivo
- Introducción
- Orientación de los Productos
- Orientación de la Venta
- Orientación al Mercado
- Mercadeo Uno a Uno
TEMA VII
Marketing Focalizado
- Marketing Segmentado
- Nicho
- Micromarketing
TEMAVIII
Marketing del Cliente
- Introducción al royalty management model. El conocimiento y evaluación de los
clientes
- La captación y la repetición
- La relación y vinculación
- La persuasión
TEMA IX
Marketing Online
- Definición
- Historia
- Las 4 F´s del Marketing
- Modelos
- Limitaciones
- Impactos
TEMA X
Otros Modelos
- Turbo Marketing
- Nemo Marketing
- Real Time Marketing
- After Marketing
- Marketing Politico
- Marketing Social
- Marketing Gubernamental
- Marketing No lucrativo
7. METODOLOGÍA
- Actividades del profesor:
- Repasa la clase anterior e identifica los temas.
- Solicita exposición individual de los alumnos.
- Solicita ejemplos de la realidad.
- Aclara dudas sobre ejemplos, conceptos y definiciones.
- Fija prácticas individuales o en grupos.
- Dirige cierre pedagógico.
- Indica próximo tema y bibliografía.
8. ACTIVIDADES DE LOS ALUMNOS:
- Atienden exposiciones y toman notas
- Hacen exposiciones sobre sus puntos de vista.
- Discuten ejemplos de la realidad con el profesor.
- Elaboran prácticas de la realidad o bibliográficas.
- Elaboran resumen del tema.
9. RECURSOS
- Charlas. Cátedras. Libros de texto y lectura. Retroproyectores. Data show. Internet
- Pizarra.
10. SISTEMA DE EVALUACIÓN:
El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes tomadas
en clase y extra clase.
PARÁMETRO VALOR
ASIGNADO
OBSERVACIONES
Evaluaciones
Sistemáticas
2 puntos Se tomarán al inicio de cada
clase sobre lo revisado la clase
anterior
Trabajos Individuales 3 puntos Investigación de campo,
ensayos sobre una unidad de
materia
Exposiciones 2 puntos Los trabajos individuales o
grupales serán presentados por
todos los alumnos
Examen Final 3 puntos Serán doce preguntas a un
valor de 0,25 cada una
TOTAL 10 puntos
Nota: La aprobación de la asignatura será sobre 7 (siete)
11. BIBLIOGRAFIA
- DEL RIO PEREDA, P. (1996): Psicología de los Medios de Comunicación,
Síntesis, S.A.,Madrid.
- GOBÉ, M. (2005): Branding Emocional: el nuevo paradigma para conectar las
marcas emocionalmente con las personas, Barcelona: D.L.
- LEÓN, J.L. (1996): Los efectos de la publicidad, Ariel, S.A., Barcelona.
- LÓPEZ VÁZQUEZ, B. (2007): Publicidad emocional. Estrategias creativas.
Madrid, Esic.
- NORMAN DONALD, A. (2005): El diseño emocional: por qué nos gustan (o no)
los objetos cotidianos. Barcelona: Paidós, D.L.
- RAMONET, I. (2001): La golosina visual, Ed. Debate, S.A., Barcelona.
- ROBERTS, K. (2005): Lovemarks : el futuro más allá de las marcas. Barcelona,
Urano.
- SOLER PUJALS, P. (1990): La investigación motivacional en Márketing y
publicidad, Ed. Deusto, S.A. Bilbao.
- TELLIS, G.J.; REDONDO,
LINKOGRAFIA
- Marketing bancario relacional : cómo crear la percepción de valor en la relación con
cada cliente - Alcaide Casado, Juan Carlos - McGraw-Hill - 2005
- PEPPERS, Don y ROGERS, Marta. Uno X Uno. El marketing del siglo XX1:
Vergara BUSINESS 1993, p.25-27,30-36, 42-44.
- Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
- Reinares Lara, Pedro - Financial Times Prentice Hall - 2002
- CRM. Las cinco pirámides del marketing relacional : cómo atraer, vender, satisfacer
y fidelizar cllientes de forma rentable - Chiesa de Negri, Cosimo - Deusto - 2005
- Marketing relacional : cómo obtener clientes leales y rentables - Alet i Vilaginés,
Josep Gestión 2000 - 1994
- PEPPERS, Don y ROGERS, Marta. Uno X Uno. El marketing del siglo XX1:
Vergara BUSINESS 1993, p.25-27,30-36, 42-44.
- PEPPERS, Don y ROGERS, Marta. Herramientas para poner en práctica su plan de
Marketing: Vergara BUSINESS 1993.
- http://www.iese.edu/es/files/5_13439.pdf
- http://banners.noticiasdot.com/termometro/boletines/docs/consultoras/adesis/2002/
AdesisNetlife-e-CRM.pdf
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN TEMPORAL
INGENIERÍA EN MARKETING Y VENTAS
SÍLABO INSTITUCIONAL
1. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL:
- Carrera: Ingeniería en Marketing y Ventas
- Asignatura: Auditoría de Marketing
- Modalidad: Semipresencial
- Número de créditos: 4 créditos
- Número de horas: 32 horas
2. IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE:
- Nombre: Fabián Marcelo Velastegui Puente
- Grado Académico: Ingeniero, Diplomado
3. DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA
La AUDITORIA DE MARKETING es un examen Completo, Sistemático, Independiente y
Periódico, que debe hacerse en las Empresas con la finalidad de corregir posibles falencias
que pudieren existir al interior de estas Empresas
Es también una herramienta Administrativa que examina todas las áreas de la empresa y
averigua todas las Oportunidades y Amenazas, y lo que es más importante indica las áreas
de mejora sobre las que debemos actuar, con la finalidad de aumentar la rentabilidad de la
empresa
Actualmente la Auditoria de Marketing es una de las Mejores técnicas que nos permite
analizar y corregir posibles desviaciones de Mercado, actúa a tiempo para evitar posibles
problemas relacionados con la Empresa, analiza lo relacionado con sus Objetivos,
Políticas, Organización, Métodos, Procedimientos y Personal, es decir, es un Examen
completo que siempre debemos hacer al interior de la Empresa para saber su situación
actual. Es una Fotografía Instantánea de la empresa y en la misma nos refleja su situación
en el momento preciso y poder tomar posibles correctivos
4. OBJETIVOS
4.1. Objetivo General:
Diagnosticar un Pronóstico de lo que está sucediendo en el área de Marketing, es una
especie de Medicina Preventiva y Terapéutica, es analizar y corregir situaciones de
Mercado y su comportamiento mediante la utilización bien estructurada de un Plan de
Marketing, descubriendo las áreas de mejora sobre las cuales hay que actuar con la
finalidad de aumentar la rentabilidad de la Empresa
4.2. Objetivos Específicos:
- Analizar y Fundamentar las teorías de la Auditoría de Marketing
- Desarrollar un Análisis del alcance de la Auditoría de Marketing
- Aplicar las reglas y pasos a seguir para la Auditoría de Marketing
- Realizar un Trabajo de Investigación Real y Completo, en grupo con los
estudiantes de este Seminario de Graduación en sus Trabajos con la finalidad de
verificar y hacer este estudio con datos verídicos y poder de esta manera colaborar
y ver de qué manera está actuando la empresa en lo relacionado con el Marketing
en su conjunto, ser un apoyo y referencia de Mejoramiento buscando aumentar la
Rentabilidad para estas Empresas.
5. AGENDA DE TRABAJO
N NOMBRE DE LA
UNIDAD
OBJETIVO CONTENIDOS
I
DEFINICIÓN DE LA
AUDITORIA DE
MARKETING, Y SU
IMPORTANCIA
Interiorizar la definición
de la auditoria de
Marketing, y su
importancia y existencia
Introducción
Conceptos Generales
Fines que persigue la
Auditoria de Marketing
LA INVERSION
II
PRINCIPALES FUERZAS
Y TENDENCIAS DEL
ENTORNO
Analizar las principales
tendencias del Entorno.
Revisar los objetivos,
estrategias de Marketing
Análisis principales fuerzas y
tendencias del macro entorno.
Análisis principales factores del
micro entorno: mercados,
clientes, competencia,
distribuidores, comerciales,
suministradores y otros grupos
de interés.
Análisis de objetivos y
estrategias de marketing.
Evaluación de objetivos y
estrategias de marketing.
III
CAPACIDA DE LA
ORGANIZACIÓN DE
MARKETING PARA
ALCANZAR LOS
OBJETIVOS DESEADOS
Evaluar la capacidad de
la organización de
marketing para crear y
poner en práctica la
estrategia necesaria para
alcanzar los objetivos
deseados.
Análisis de la capacidad de la
organización de marketing.
Evaluación de la capacidad de
la organización de marketing.
Examen de la calidad de los
sistemas de análisis.
Planificación de control en el
área de marketing.
IV
EJECUCIÓN DEL MIX
DEL MARKETING EN
LA EMPRESA
Evaluar la ejecución del
mix del Marketing en la
empresa.
Funciones principales de los
programas de marketing:
productos, precios, distribución,
fuerza de ventas, publicidad,
promoción y relaciones
públicas.
N NOMBRE DE LA
UNIDAD
OBJETIVO CONTENIDOS
V
INFORME FINAL DE LA
AUDITORIA DE
MARKETING.
Diseñar el Informe Final
de la Auditoria de
Marketing.
Evaluación de los resultados de
la auditoria.
Redacción del informe y
propuesta de medidas
preventivas y correctas.
VI
REALIZACIÓN DE UN
TRABAJO PRÁCTICO
REAL DE UNA
AUDITORIA DE
MARKETING.
6. METODOLOGÍA
Las clases serán interactivas, donde el profesor actuara como interlocutor y crítico de los
instrumentos.
7. EVALUACIÓN.
PARÁMETRO VALOR
ASIGNADO
OBSERVACIONES
Evaluaciones 2 puntos Se tomarán al inicio de cada
Sistemáticas clase sobre lo revisado la clase
anterior
Trabajos
Individuales
3 puntos Investigación de campo,
ensayos sobre una unidad de
materia
Exposiciones 2 puntos Los trabajos individuales o
grupales serán presentados por
todos los alumnos
Examen Final 3 puntos Serán doce preguntas a un
valor de 0,25 cada una
TOTAL 10 puntos
Nota: La aprobación de la asignatura será sobre 7 (siete)
8. BIBLIOGRAFÍA
- LAMB HAR MC DANIEL, Marketing, Edit. Thompsom, México 2006
- KOTLER,Philip & ARMSTRONG, Gary “Fundamentos de mercadotecnia”
- Prentice Hall Hispanoamérica S.A. México 2000.
- KOTLER,Philip “Dirección de mercadotecnia Análisis, planeación, implementación
y control” Octava Edición. Prentice Hall Hispanoamericana S.A 1996.
- LAMBIN, Jean-Jacques “Marketing Estratégico” Tercera Edición. McGraw-Hill/
Interamericana de España S.A 1995.
- OSTER Sharon M. Análisis moderno de la competitividad- OXFORD University
Press.2000
- BARRIENTOS F. Pedro “El Plan de marketing” Editorial B&Asociados Marketing
e investigación de mercados. Lima, 2001
- PORTER MICHAEL.
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN TEMPORAL
INGENIERÍA EN MARKETING Y VENTAS
SÍLABO INSTITUCIONAL
1. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL:
- Carrera: Ingeniería en Marketing y Ventas
- Asignatura: Gerencia de Marketing y Comercio
- Modalidad: Semipresencial
- Número de créditos: 4 créditos
- Número de horas: 32 horas
2. IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE:
- Nombre: Iván Ernesto Obregón Veloz
- E-mail: ivanobregonveloz@yahoo.es
- Grado Académico: Ingeniero, Diplomado, Especialista
3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
3.1. Identificación del problema de la asignatura en relación al perfil
profesional
El Gerente de Ventas debe asumir la responsabilidad de un verdadero líder que tenga
cualidades como la honestidad, toma de decisiones, que sepa dirigir, organizar y controlar
un cuerpo o departamento de ventas; es decir que es la persona encargada de preparar los
planes y presupuestos, establecer metas y objetivos, calcular la demanda y pronosticar las
ventas, determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas, reclutamiento, selección
y capacitación de los vendedores, delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y
definir estándares de desempeño, motivar y guiar las fuerzas de ventas.
Uno de los objetivos principales de marketing, es entrar en la mente del cliente y dejar una
huella de marca, es decir, con solo nombrar, pensar o ver el sello (logotipo, slogan, etc.) el
consumidor no necesite más información e inmediatamente lo relacionen con un producto
de calidad. Por ejemplo Coca Cola, Claro, Movistar, etc.
El Marketing tiene como objetivo promover la productividad de la empresa, proceso hacia
el cual deben orientarse todos los esfuerzos; en el caso de la carrera profesional de
Administración, el objetivo es convertirlo en una asignatura que coadyuve a generar
conocimientos orientados a desarrollar una actividad altamente rentable para los
inversionistas, los operadores comerciales y para el país en general. El Marketing, en la
práctica ha existido como proceso social puesto que implica introducir un producto o
servicio en el mercado. En los países con desarrollo industrial la práctica del Marketing
comienza con la determinación de las necesidades del cliente y finaliza con la satisfacción
de la misma por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el momento
adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un precio razonable.
La asignatura de Gerencia de Marketing es indispensable para que el estudiante de
Ingeniería adquiera las competencias profesionales con conocimientos, habilidades,
destrezas y valores como instrumento para el accionar en sus prácticas laborales y
garantizar que el futuro graduando esté trabajando sobre algo serio, sensato y original, y
que lo esté haciendo con la rigurosidad metodológica requerida.
3.2. Contribución de la asignatura en la formación del profesional
En el desarrollo de la asignatura, se pretende dotar al alumno los conocimientos principios
y conceptos básicos de la asignatura, preparándose para la toma de decisiones estratégicas
de la empresa en materia comercial mediante el estudio de los diferentes enfoques y
modelos que ayudan a diseñar la estrategia para los diferentes niveles de la empresa:
corporativo, negocio y de mercadotecnia. Esta asignatura se estructura en partes articuladas
alrededor del conocimiento y dominio de las cuatro “P”, como parte del desarrollo de
esfuerzos para fortalecer la imagen de la empresa y la búsqueda de mecanismos para servir
al mercado.
De lo anterior se desprende la necesidad que estos profesionales conozcan y manejen
adecuadamente técnicas que permitan que el futuro profesional tenga pleno conocimiento
del mercado, aplicación de técnicas que permitan conocer la cadena de valor, las
organizaciones públicas y privadas; para dar respuestas a la inserción en el campo laboral
se requiere saber acerca de las actividades que contiene la los problemas sociales
detectados se deberá cumplir una serie de pasos previos, de manera de asegurar los criterios
de calidad de nuestra intervención.
4. OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA
Desarrollar en los estudiantes un conjunto de habilidades y destrezas que le permitan
analizar, entender, interpretar y emitir criterios respecto al conocimiento de técnicas de
mercado que permitan la satisfacción de los clientes.
5. CONTENIDOS
UNIDADES OBJETIVOS TEMAS
Generalidades de la
Mercadotecnia
Analizar la importancia de
la mercadotecnia
Definición de Mercadotecnia
Definición de valor Agregado
Consumidores
La Mercadotecnia,
Conceptos, Definición áreas
de intervención
Analizar conceptos,
definiciones y áreas de
intervención
Características .
Definiciones
Etapas del marketing
Actividades complementarias
Mercadotecnia de Relaciones
Plantear un problema de
investigación, ejemplificar
casos prácticos
Niveles de la Mercadotecnia de
Relaciones
Determinantes de la calidad de
servicio.
Administración de la calidad de
servicio.
Estrategias de Mercado
Desarrollar procesos para
mantener un ajuste
estratégico entre las metas y
las capacidades de la
organización y sus
oportunidades en el
mercado
Planificación estratégica
Pasos de la Planificación
Definición de la misión de la
organización
Diseño de la Cartera de
Servicios
Segmentación del Mercado
Identificar a los
compradores reales y
potenciales de un producto o
servicio
Bases para la segmentación de
mercado.
Selección de los segmentos de
mercado.
Mercado objetivo de la
organización
Sistemas de Información de la
mercadotecnia
Identificar los sistemas de
información de la
mercadotecnia
Fuentes de información
Procesos de investigación de
mercados
Importancia de la información
interna
Imagen Corporativa
Medida en que se relaciona
con el entorno y entabla con
él relaciones de intercambio
Imagen de producto.
Imagen de marca.
Imagen de mercado.
6. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
- Desarrollo del marketing durante la duración del seminario
- Lectura de libros y artículos científicos
- Preparación de fichas bibliográficas y de trabajo
- Presentación de informes y avances del proyecto
- Diseño y aplicación de cuestionarios
- Diseño de encuestas
- Investigaciones de campo
- Redacción de escritos o informes científicos
- Procedimientos y técnicas para la búsqueda de nuevos conocimientos
- Publicación de trabajos.
- Preparación de conferencias y defensa de su trabajo de investigación
7. USO DE TECNOLOGÍAS
Aula de clases con facilidades audiovisuales, incluye pizarra de tiza líquida, y pupitres.
Computador (CPU, teclado y accesorios) en escritorio para docente
Proyector Multimedia y pantalla de proyección
Servicios WEB de la UNIDEC, Educación virtual. E-VIRTUAL, e internet inalámbrico.
8. RESULTADOS O LOGROS DE APRENDIZAJE
RESULTADOS O LOGROS
DEL APRENDIZAJE
CONTRIBUCION
(ALTA,MEDIA,
BAJA)
EL ESTUDIANTE SERÁ
CAPAZ DE
a. Conocer e Interpretar los
contenidos de las asignaturas
del área general en la formación
del profesional de Marketing
ALTA Identificar el mercado laboral para
su inserción.
b. identificar aptitudes,
intereses, capacidades de cada
una de las asignaturas del área
general
ALTA Evaluar cada una de sus
capacidades personales y grupales
d. Utilizar herramientas
idóneas de cada una de las
asignaturas del área básica
general, para su formación
profesional
ALTA Evaluar situaciones contractuales
de la competencia
e. Desarrollar la actitud positiva
hacia el trabajo en equipo ALTA Realizar el Trabajo en Grupo
f. Aplicar valores y principios ALTA Seleccionar el mercado objetivo de
éticos y de convivencia social la organización.
g. Demostrar una correcta
expresión oral y escrita en su
proceso formativo N/A
h. Demostrar actitud crítica
hacia la realidad actual a nivel
local nacional e internacional
en el marco de su competencia
ALTA
Presentar propuestas de
mejoramiento a procesos en
ejecución, implementando técnicas
de mercadotecnia.
9. AMBIENTES DE APRENDIZAJE
Es necesaria la participación activa de los estudiantes en el proceso como condición
necesaria para lograr interacción e interactividad. De hecho tanto una, la interacción como
la otra, la interactividad son las formas básicas de participar.
La participación en un salón de clase tradicional privilegia la participación del maestro en
clase. Es él quien expone, escribe en el pizarrón, se pregunta y se responde. La
participación de los alumnos se reduce en la mayoría de los casos a escuchar y tomar
apuntes. Sin embargo, participar es acción, más aún acción recíproca con alguien
(interacción) o con algo (interactividad), es confrontación directa o indirecta, sincrónica o
asincrónica, individual y en equipo, continua y en una situación docente dirigida.
Participar es en suma un sistema de acciones interrelacionadas que permite mediante la
actividad y la comunicación conocer, comprender y transformar es decir hacer, crítica y
creativamente, y en sucesivas aproximaciones algo que permita resolver un problema,
plantear alternativas y proyectos, etc.
10. SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA
PARÁMETRO VALOR
ASIGNADO
OBSERVACIONES
Evaluaciones
Sistemáticas
2 puntos Se tomarán al inicio de cada
clase sobre lo revisado la clase
anterior
Trabajos Individuales 3 puntos Investigación de campo,
ensayos sobre una unidad de
materia
Exposiciones 2 puntos Los trabajos individuales o
grupales serán presentados por
todos los alumnos
Examen Final 3 puntos Serán doce preguntas a un
valor de 0,25 cada una
TOTAL 10 puntos
Nota: La aprobación de la asignatura será sobre 7 (siete)
11. BIBLIOGRAFÍA
BÁSICA
- Staton, William. (2000). Fundamentos de Marketing. México: Mcgrawhill.
- Dirección de Marketing y Ventas. (1998). Madrid – España: Cultural S.A.
- Fernández, Ricardo. (1999). Segmentación de mercados. México: Ecafsa.
- Jean Paul Sellenave, (2000). Marketing de la idea a la acción.
- Hoffman, Principios de marketing. (2004). Edición del Nuevo Milenio. España: Prentice
Hall.
COMPLEMENTARIA
- [1]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 6ta. Edición, de Kotler y Armstrong, Prentice
Hall, Pág. 20
- Ciclo de vida del producto Kevin Lane Keller
- Posicionamiento por Óscar Fajardo
- [2]: Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a. Edición, de Stanton, Etzel y Walker, Mc
Graw Hill - Interamericana, Pág. 10.
- [3]: Del libro: Marketing Planeación Estratégica de la Teoría a la Práctica, 1er. Tomo, de
McCarthy y Perrault, McGraw Hill, Pág. 36.
LECTURAS RECOMENDADAS
- Kotler, Philip. (2000). Dirección de Marketing Edición del Nuevo Milenio. España:
Prentice Hall.
- Aaker, David. (2000). Investigación de Mercados. España: Prentice Hall.
WEBGRAFÍA
E-mail de contacto: webmaster@marketing-free.com
www.andaluciaimagen.com/fotos-productos
algoritmos.posicionamiento.iespana.es/posicionamiento.html
Blog de WordPress.com.
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN TEMPORAL
INGENIERÍA EN MARKETING Y VENTAS
SÍLABO INSTITUCIONAL
1. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL:
- Carrera: Ingeniería en Marketing y Ventas
- Asignatura: Imagen Corporativa Social y Empresarial
- Modalidad: Semipresencial
- Número de créditos: 4 créditos
- Número de horas: 32 horas
2. IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE:
- Nombre: Germania Paulina Jara Quisiguiña
- E-mail: pjara2409@hotmail.com
- Grado Académico: Ingeniera, MSc.
3. PROBLEMA
La Imagen Corporativa es uno de los factores que se consideran fundamentales dentro de
las organizaciones, y que no siempre se cuida como merece, perfectamente las diferentes
formas de abordar el análisis y la gestión profesional de la Imagen Corporativa, las últimas
tendencias en esta área, y los retos que plantearán en el futuro todos los aspectos
relacionados con la imagen en las organizaciones. Y de la gestión empresarial.
La imagen corporativa de una empresa, se definirá como un conjunto de atributos y valores
que toda empresa o cualquier individuo, posee: su personalidad, su razón de ser, su espíritu
o alma. La imagen que refleja la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse
de las demás, y colocarse en mayor o menor escala. La propia empresa se dará a conocer a
través de sus propias normas y comportamientos, la cultura de la empresa.
La cultura corporativa de una empresa, será la imagen que el público tiene de ella. Una
empresa, conseguirá un buen índice de ventas en el mercado, e incrementar su volumen de
ingresos, a través de su imagen corporativa, y darse a conocer por todo el mundo, si
transmite una buena imagen. De la misma manera se puede crear el efecto contrario, puede
llegar a desaparecer si su imagen no es satisfactoria.
4. OBJETIVOS:
4.1. Objetivo General:
Analizar la importancia que tiene para la gestión empresarial, abordando los elementos más
destacables en la actualidad, hacer referencia a la investigación y auditoría de la imagen, la
cultura corporativa, la RSC, además de profundizar en la identidad visual, la imagen y
posicionamiento de marcas.
4.2. Objetivos Específicos:
- Identificar la Imagen Empresarial
- Determinar técnicas de Imagen Corporativa
5. CONTENIDOS:
UNIDAD I . IMAGEN EN LAS EMPRESAS
- QUE ES LA IMAGEN CORPORATIVA
- DIFERENCIAS ENTRE IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA
- IMPORTANCIA DE UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA
UNIDAD II. TECNICAS DE INVESTIGACIONES EN IMAGEN
CORPORATIVA
- ESTUDIO DE LA IMAGEN DE LA EMPRESA
- TECNICAS DE INVESTIGACION, CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS
- TIPOS DE ESCALA DE MEDIDAS EN EL ESTUDIO DE IMAGEN
CORPORATIVA
- AUDITORIA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
- QUE ES CULTURA CORPORATIVA
- FUNCION Y TIPOS DE CULTURA CORPORATIVA
UNIDAD III
- LOGOTIPO
- TIPOGRAFÍA
- IDENTIDAD DE CORPORATIVA
- LA MARCA
- CONCEPTO DE MARCA
- IDENTIDAD DE MARCA
- IMAGEN DE MARCA
- TIPOLOGÍAS DE MARCA
- CONCEPTOS Y FUNCIONES BRANDING
- CAMPAÑA PUBLICITARIA
- ESTRATEGIAS DE CAMPAÑA
- RESPONSABILIDAD GERENCIAL DENTRO DE LA EMPRESA EN EL
MANEJO DE MEDIOS
UNIDAD IV
- USO DE MANUAL
- TERMINOLOGIA
6. SISTEMAS DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
LÓGICAS
HABILIDADES
PROFESIONALES
CONOCIMIENTOS
Definir
Identificar
Comparar
Clasificar
Describir
Explicar
Interpretar
Predecir
- Explorar y Describir
- Análisis de Variables
- Selección de Métodos y
Técnicas.
- Procesar Información
- Analizar e Interpretar
Resultados.
- Redactar Informes
- Investigación de Campo
- Teorías Económicas
- Métodos de Análisis
- Metodología de
Planificación.
- Manejo de Paquetes
Computarizados.
7. MÉTODO
Los métodos para el logro de los objetivos educativos e instructivos son los siguientes:
Expositivo.- Conferencias
Investigativo.- Análisis de casos
Inductivo – Deductivo
Discusión
Juegos Didácticos
Solución de Problemas
8. FORMA
Las formas organizativas previstas del proceso de enseñanza aprendizaje, para el logro de
objetivos educativos e instructivos serán los siguientes:
CLASES LABORALES INVESTIGACIÓN
Conferencias Investigaciones de campo Revisión Bibliográfica
Prácticas
Expositivas
Talleres
Elaboración especializada
Administración y gestión
Monografías
Presentación de informes
Trabajo de Curso
9. MEDIOS
Los medios de enseñanza aprendizaje para el logro de los objetivos educativos e
instructivos a utilizarse serán:
REALES VIRTUALES
Personas
Grupos
Microempresa
Empresa
Departamentos
Bibliografía
Documentación y Archivo
Software específico
Simuladores
Modelos
Transparencias,
conferencias
Bibliografía: Internet
Video-conferencias
10. EVALUACIÓN
La evaluación para el logro de los objetivos educativos e instructivos será el siguiente:
PARÁMETRO VALOR
ASIGNADO
OBSERVACIONES
Evaluaciones
Sistemáticas
2 puntos Se tomarán al inicio de cada
clase sobre lo revisado la clase
anterior
Trabajos Individuales 3 puntos Investigación de campo,
ensayos sobre una unidad de
materia
Exposiciones 2 puntos Los trabajos individuales o
grupales serán presentados por
todos los alumnos
Examen Final 3 puntos Serán doce preguntas a un
valor de 0,25 cada una
TOTAL 10 puntos
Nota: La aprobación de la asignatura será sobre 7 (siete)
11. BIBLIOGRAFÍA
- NORBETO CHAVEZ, Editorial Gustvo Gill, La Imagen Corporativa, Teoria y
práctica de la identificación institucional
- BRADING CORPORATIVO, Fundamentos para la gestión estratégica de la
Identidad Corporativa, Paul Capriotti, argentino. Es Doctor en Ciencias de la
Información por la Universidad Autónoma de Barcelona (España). Profesor de
Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas en la Universidad Rovira i Virgili
(Tarragona, España) y Consultor de estrategia de comunicación e imagen
corporativa.
- IMAGEN GLOBAL, Capitulo 1 La Marca, Joan Costa
- EL LENGUAJE DE LA PUBLICIDAD, Capitulo 11, Otras Características del
Lenguaje Publicitario, la marca, Eulalio Ferrer, 1994
- Fundamentos de Marketing
10ª. Edición - William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Walker –
199 Preguntas sobre Marketing y Publicidad
Patricio Bonta & Mario Farber PUBLICIDAD
- Otto Kleppner
- Mercadotecnia Phillip Kotler
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR
ADMINISTRACIÓN TEMPORAL
INGENIERÍA EN MARKETING Y VENTAS
SÍLABO INSTITUCIONAL
1. IDENTIFICACIÓN INSTITUCIONAL:
- Carrera: Ingeniería en Marketing y Ventas
- Asignatura: Plan estratégico de Marketing
- Modalidad: Semipresencial
- Número de créditos: 4 créditos
- Número de horas: 32 horas
2. IDENTIFICACIÓN DEL DOCENTE:
- Nombre: Rosa Edith Osejo Vallejo
- E-mail: edithosejo@gmail.com
- Grado Académico: Ingeniera
3. PRESENTACIÓN DEL CURSO
Este curso constituye un aporte al proceso que el Consejo de Educación Superior, viene
desarrollando para mejorar la educación en nuestro país. Con un lenguaje accesible que
busca extraer el estudio del Marketing Estratégico y llevarlo al día a día del marketista
público y privado, entendiendo este mecanismo, como la única vía realmente efectiva para
lograr el conocimiento de los principio fundamentales del marketing. El objeto de este
curso es presentar un marco conceptual de análisis del comportamiento de elección del
comprador, aplicable tanto para las decisiones individuales como para las decisiones de las
organizaciones y a su vez descriptivo del proceso del comportamiento de compra del
comprador. Una vez conocido que el Marketing es el proceso social y de gestión a través
del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando,
ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
En virtud de ello tomaremos los estudios de necesidades, deseos y demandas; productos;
valor, costos y satisfacciones; mercados; intercambio, transacciones y relaciones;
mercados; marketing y buscadores de intercambios, nos ayudaran a que la gestión de
marketing estratégico realicemos mediante un análisis, planificación, gestión y control; que
cubre ideas, bienes y servicios; que descansa en el concepto de intercambio y cuyo objetivo
es producir satisfacción a las partes implicadas, donde el marketing tiene la responsabilidad
de influenciar el nivel, momento y composición de la demanda, de manera tal que ayude a
la organización a alcanzar sus objetivos en función de la demanda.
4. PROPÓSITOS:
El estudiante estará en la capacidad para:
PROPÓSITO RESULTADO DEL APRENDIZAJE
Aplicar
conceptos
básicos del
marketing en
su actividad
diaria desde la
perspectiva de
la rentabilidad
y buen servicio
AFECTIVO Expresar interés
frente a los
conocimientos del
Marketing,
mediante la
participación de
foros académicos
virtuales con
aportes tomados
de experiencias
personales.
Destacar el
rol que cumple
un marketista
dentro frente a
la garantía del
profesionalism
o a través del
análisis de sus
experiencias
propias y de
sus
compañeros.
Asumir los desafíos
que impone el
nuevo mundo
globalizado, el
cambio cultural en
la forma de pensar
y actuar en su labor
práctica, a la luz de
los nuevos
contenidos del
marketing.
COGNITIV
O
Identificar las
estrategias como
herramientas
aplicables dentro
de los principios
del marketing
mediante lecturas
de apoyo y
análisis de los
textos aportados.
Contrastar el
análisis de los
principio
estratégicos
del marketing
con los análisis
semanales de
los textos.
Establecer las
estrategias del
marketing y sus
principios de
aplicación, a través
de ejercicios de
inferencia y
relacionamiento
práctico.
PRAXITIV
O
Utilizar los
conceptos
aprehendidos en
los trabajos
académicos sobre
casos hipotéticos.
Aplicar los
conceptos
aprehendidos
en situaciones
reales a las que
se pueden
enfrentar en su
trabajo a través
de la
soluciones de
casos
hipotéticos
Elaborar una
respuesta motivada
ante una situación
compleja de
mercadotécnia,
mediante la
aplicación de los
conceptos del
marketing básicos,
desde la
perspectiva del
garantismo del
marketing
NIVELES DE LOGRO ELEMENTAL BÁSICO AVANZADO
5. EVALUACIÓN
PARÁMETRO VALOR
ASIGNADO
OBSERVACIONES
Evaluaciones
Sistemáticas
2 puntos Se tomarán al inicio de cada
clase sobre lo revisado la clase
anterior
Trabajos
Individuales
3 puntos Investigación de campo,
ensayos sobre una unidad de
materia
Exposiciones 2 puntos Los trabajos individuales o
grupales serán presentados por
todos los alumnos
Examen Final 3 puntos Serán doce preguntas a un
valor de 0,25 cada una
TOTAL 10 puntos
Nota: La aprobación de la asignatura será sobre 7 (siete)
6. CONTENIDOS DE ESTUDIO Y SECUENCIAL
SECCION 1. El marketing Estratégico
1.1.El comprador: Importancia, conducta y comportamiento;
1.2.Comportamiento de respuesta del comprador
1.3.Rivalidad amplificada
1.4.Estrategias
SECCION 2. El Marketing Estratégico versus el Marketing Operativo
2.1. Segmentación de los mercados.
2.2. Selección de mercados.
2.3. Análisis de la competencia.
2.4. Análisis del entorno.
2.5. Auditoría de marketing.
2.6. Posicionamiento de valor.
SECCION 3. Dirección Estratégica
3.1. Definición de objetivos estratégicos
3.2. Planificación estratégica
3.3. Implementación estratégica
SECCION 4. Cadena de valor en el Marketing Estratégico
4.1. Proceso de gestión (oferta y demanda)
4.2.Desarrollo del Producto
4.3.Gestión de compras
4.4.Producción y logística
4.5.Gestión comercial
4.6.Distribución
4.7.Marketing
4.8.Mercado
SECCION 5. Análisis competitivo
5.1. Análisis de las fuerzas competitivas de Porter
5.2 Barreras de entrada y salida
5.3. Productos sustitutivos
5.4. Estrategias frente a la competencia
SECCION 6. Análisis DAFO
6.1. Manejo de matriz
6.2. Aplicación de las 7 Leyes inmutables del marketing
6.3. Análisis de la Cartera producto – Mercado
SECCION 7. Cuadro de mando
7.1. Estructura
7.2. Manejo de un Plan
7.3. Aplicación de la Matriz RMG
7.4. Nivel de innovación de la empresa
7.5. Atención al Cliente
7.6. Política de Comunicación (interna y externa)
7.7. Política de Precios
SECCION 8. Estudio y Análisis de Zonas
8.1. Análisis de variables
8.2. Las Franquicias
8.3. La Red
7. DIDÁCTICA Y METODOLOGÍA
El curso se desarrollará mediante modalidad presencial, cada estudiante deberá leer el
texto recomendado de la semana para poder discutir su contenido con sus compañeros.
Cada sección contará con una actividad donde el estudiante deberá dedicar por lo
menos tres horas diarias para preparar lecturas y realizar sus tareas.
Las tareas contemplan una combinación de las dimensiones cognitivas, afectivas, y
praxitiva, en primera instancia se priorizará la dimensión afectiva, la cual permitirá a
los estudiantes exponer las perspectivas e inquietudes que tienen sobre su desempeño
como marketistas frente al mundo globalizado, para llevar a delante esta actividad se
abrirá foros académicos mediante el cual el tutor planteará una pregunta generadora
guía para iniciar el debate de los alumnos.
La dimensión cognitiva, permitirá a los estudiantes conceptualizar la información
recibida, discutirla y procesarla mediante la solución de casos previa lectura y análisis
de las lecturas de apoyo y un cuestionario corto que será entregado vía correo
electrónico; también se dará énfasis a la dimensión praxitiva, la cual está diseñada para
que los estudiantes pongan en práctica los conocimientos adquiridos en el trabajo del
día mediante la aplicación en casos hipotéticos.
El ejercicio final contempla el uso de la guía de ensayo para la aplicación práctica de
los nuevos conocimientos, previa inferencia de conclusiones e implicaciones en el
marco de la mercadotécnia . Se trata de un ensayo crítico alrededor de 5 páginas en las
que el estudiante deberá desarrollar un punto de vista propio sobre el tema relacionado
con la labor diaria, relacionarlo con los fundamentos teóricos analizados y aplicarlo en
casos concretos de su actividad profesional.
8. BIBLIOGRAFÍA
El curso contará con un texto guía denominado “Marketing Estratégico”, de Jacques
Lambín, el cual contiene las lecturas de apoyo que deberán realizarse para cada tema y
subtema, además de llevar como anexos
Cada semana se iniciará las clases con una lectura de las innovaciones del marketing.
8.1. Bibliografía Recomendada
- LAMBÍN Jacks, Marketing Estratégico
- RUBIO Domínguez Pedro, Introducción a la Gestión Empresarial,
fundamentos teóricos y aplicaciones prácticas.
- SAINZ Vicuña Ancín, José María, El Plan de Marketing en la Práctica.
- ROBBEN, Henry; Ezcurra León; Gouw Peter; Moenart Rudy, El Marketing con
visión de futuro.
- MANUERA Alemán José Luís, Rodríguez Escudero Ana Isabel, Estrategias del
Marketing un enfoque basado en el proceso de Dirección.
- ESLAVA Jaime José, Pricing: Nuevas Estrategias de Precios.
- CASTRO Martín Gregorio, Reputación Empresarial y Ventaja Competitiva.
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