technology trends & social impacts

1

Technology Trends & Social Impacts

Assoc.Prof. Dr. Thanachart NumnondaDirectorSoftware Park Thailand29 August 2011

2

Agenda

Internet & Social Impacts

Enterprise 2.0

Social Media

Software Park & Social Media

Tourism 2.0

Marketing 2.0 (Social Media Marketing)

3

Internet & Social Impacts

4

5

Technology & Social Shift

New Business Rules

Communication Shift

Social Networks

Socializing & Sharing

6

Impacts

The Future is social.

Everything is everywhere.

Everything is changing fast.

Everything is mobile.

Everything is fast.

7

Did you know?

8

The enterprise world we live in 2010 and beyond

Global Direct, Open CustomersCommunication

Transparency

Work RemotelyDigital Life Convergence

(e.g. Social Media)

(Work and Personal lines are blurring)

(Customers, Resources, IPs are acquired everywhere)

(Mobility Trend)

(Blogs, Social Computing) Brief Collaboration(Assemble the best, Disassemble upon completion)

Source : I’m Cloud Confused

9

Things Babies Born in 2011 Will Never Know

Video tape

Travel Agents

Paper maps

Long distance

Wired phones

Yellow and White Pages:

etc..

10

The new “Always On” workforce

Smaller and Less Sufficiently Skilled

Increasingly Global

Highly Virtual

Vastly Diverse

Autonomous and Empowered

Source : Hewitt Associates: Next Generation Talent Management

11

Teleworkers

12

Next Major Computing Cycle

Source: Morgan Stanley 2009

13

New Trends

Web 2.0

Web as a Platform

OS/Device independence

Large scale computing

Software as a Service

Cloud Computing

Social Networks as a Platform

14

Gartner Top 10 Strategic Technologies

15Source: Morgan Stanley 2010

16

Mobile 2.0

Smartphone v.s. PC

17

SmartPhones

18

Tablets

19

Is anyone using Cloud?

20

Enterprise 2.0

21

Enterprise 2.0

22

What is Enterprise 2.0?

Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or

between companies and their partners or customers

23

Enterprise 1.0 v.s. Enterprise 2.0

Enterprise 2.0Cloud

2000Email

Tabs/Menu Click

Desktop Pull

Location UnknownWindows/Mac

Fixed

2010FacebookFeeds TouchSmartphone/TabletPushLocation AwareWeb Service/HTML 5Mobile

The Consumer Web 2.0 Imperative: The World’s Changed!

Enterprise 1.0Client/Server

25

Enterprise 2.0 = Collaboration 2.0

Enterprise 2.0 gather some new collaboration trends which do not require changes in your IT systems.

real benefits of Enterprise 2.0 will only come from a renewed IT architecture

Enterprise 2.0 is above all about sharing and collaboration.

26

Enterprise 2.0 Overview

27

Example Tools Dashboard, which is used to focus

collaborators’ attention on a single screen. Blogs, with their simplified publication engine Collaborative portals can also be used inside a

department to filter information and only display the most valuable articles.

Wikis are wonderful opportunities to make (professional) life easier

28

Social Media

29

30

31

32

ขอมล Facebook

• กอตงเมอป 2003

• จำนวนผใชทวโลกมากกวา 500 ลานคน

• มากกวา 50% ของผใชมาลอกอนอยางนอยหนงครงทกวน

• กลมผใชทเพมขนในอตราสงสดคอกลมอาย 35-44 ป

• เนอหามากกวา 3.5 พนลานเรองถกแบงปนทกสปดาห

• แปลเปนภาษาตางๆมากกวา 70%

• ปจจบนมผใชในประเทศไทย 7 ลานคน

33

34

35

Facebook : Company Page

36

Facebook : Fan Page

37

ขอมล Twitter

• การใหเราสามารถสงขอความสน ไปยงกลมคนทตดตามเรา ไดอยางรวดเรว (Internet SMS)

• จำกดขอความ 140 ตวอกษร

• เราสามารถตดตามผอนได (Follow)

• คนอนๆทตดตามเราคอ Follower

• สงทเรา Tweet จะสงไปยง Follower ของเรา

• กอตงเมอ สงหาคม 2006

มจำนวนผใชมากกวา 50 ลานคน มขอความมากกวา 10Billion+ ทถก Tweet

38

Social Media

• นตยสาร Time เดอนมถนายน 2009

• Twitter จะเปลยนแปลงโฉมหนาของการ สอสารออนไลนออกไปอยางสนเชง

Twitter on Media

39

40

41

ReTweet

42

ขอมล YouTube

• YouTube กอตงโดยพนกงานจาก PayPal สามคนในเดอน กมภาพนธ 2005

• YouTube ถกซอโดย Google ดวยเงน $1.65พนลาน

• ปจจบนมทงหมด 14 ภาษา

• เปน website ทมผเขาเปนอนดบสาม รองจาก Google และ Facebook

43

44

45

ขอมล Blogger

• Blogger กอตงในเดอน สงหาคม 1999

• เวบไซตทใหผคนแสดงความคดเหนในเรองตางๆ• เปน website ทมผเขาเปนอนดบแปดของโลก (ขอมลจาก Alexa)

• เวบบลอกในประเทศ

• www.exteen.com บลอกทนยมมากทสดในเมองไทย

• www.bloggang.com สวนหนงของเวบพนทพ

• www.oknation.net บลอกของคายเนชน

46

47

48

ขอมล Slideshare

• Web 2.0 สำหรบการแชร Presentation

• มผเขาเยยมชมมากกวา 25 ลานตอเดอน

• Business Media เวบไซตสำหรบแชร presentations, documents และ pdfs

• สามารถทจะฝง (embedded) slideshow ในเวบของเราได

• สามารถทำ Slidecast เพอ sync audio กบ slide

49

50

ขอมล Wikipedia

• Wikipedia เปน free,[3] web-based, collaborative, multilingual encyclopedia project

• กอตงเมอป 2001โดย Jimmy Wales และ Larry Sanger

• มบทความมากกวา 16 ลานบทความ (3.3 ลานเปนภาษาองกฤษ) ในทงหมด 272 ภาษา

• Thai Wikipedia กอตงเมอเดอนธนวาคม ป 2003 มบทความมากกวา 60,000 เรอง

51

52

ขอมล Google Docs

• Google Docs เปน free, Web-based word processor, spreadsheet, presentation, form, and data storage service ของ Google

• Google Docs เปน Google's "software as a service"

• ชวยทำใหผใชสามารถสรางและแกไขเอกสารไดแบบออนไลน

• สามารถทำเอกสารรวมกน (collaboration) แบบ Real time

53

54

ขอมล Google Calendar

• บรการปฏทนแบบออนไลนของ Google ซงทำใหสามารถเกบขอมลเหตการณตางๆ รวมไวในทเดยวกนได ไมวาจะเปนการสรางกำหนดการนดหมายและกำหนดเวลาเหตการณ

• Google Calendar สามารถทำงานรวมกนได

• ผใชสามารถ share Calendar ผานอเมล เวบ• สามารถ Sync ผานอปกรณตางๆไดเชน มอถอ Tablet Browser Outlook

55

56

ขอมล Google Tools

• Google Trends

• Google Realtime

• Google Alerts

57

ขอมล Dropbox

• Dropbox เหมอนกบ thumbdrive, flashdrive บนอนเตอรเนตทเราสามารถเอาไฟลใสลงไป

• สามารถไปเปดทไหนกได เปนบรการฟร ใชงานงาย เหมอนกบเปน thumbdrive อกอนจรงๆ

• ดงนนเราจงเปด dropbox ทไหนกได (รวมถงบนโทรศพทมอถอดวย)

58

Social Media Revolutions

59

Business : Basic Issues

Use Web 2.0 (including related concept like Long Tail) to find new products, services, markets

Use Web 2.0 to increase revenue, dramatically reduce costs

Use Web 2.0 to empower individual customers, employees and outsiders like retirees, alumni..

Use Social networking tools to find scarce skills, like IT people

Encourage collaboration with wikis Encourage communication with blogs

60

Trends : Business

Web 2.0 will put some Web 1.0 companies out of business

Web as a platform? Appearance of next Google? Decreased relevance of venture

capitalists? Boundary between customers and

companies blurs

61

62

Social Finance

63

Social Lending is already Global

64

Software Park's Social Tools

www.snsconference.com

Collaboration Tools on Cloud

Social Networking Security Conference 2011

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

Software Park Collaboration Tool

Facebook

Twitter

Dropbox

Slideshare

Knowhow

Wordpress blog

Google Docs

Evernote

etc.

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

www.swpark.or.th

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

www.facebook.com/softwareparkthailand

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

twitter.com/swpark

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

Dropbox

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

www.slideshare.net/softwarepark

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

knowhow.swpark.or.th

www.snsconference.com

Social Networking Security Conference 2011

softwareparkthailand.wordpress.com

74

Tourism 2.0

75Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

76Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

77Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

The Travel Cycle

78

Tourism 2.0 : Overview

Applications

Feature and Characteristics

Implications

Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

79

Applications

Social Network Sites

Social Content

Social Bookmarks

Blogs

Wikis

Virtual Realities

RSS Feeds

Podcasts

Social Applications

Mash Ups

Mobile Web; Internet Telephony

Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

80

Characteristics

Communities and Networks

Interactivity

Social Element

Openness

Peering

Hosted Services

Global

Sharing

Empowerment

Mass Collaboration

The Internet as the platform

Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

81

Impact

Business Intelligence

Customer Interaction

Sales & Marketing

Customer Experience

Customer Insight

Processes and HRM

Mindset

Product Development

Reputation Management

Rich Internet Applications

IT Infrastructure

Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

82

Tourism 2.0Web 2.0 Applications

Open sourceOnline Applications/ Web ServicesSocial Network SitesSocial Content – Social BookmarkingBlogs or WeblogsWikisPodcasts/ VodcastsVirtual RealitiesMash UpsRSS FeedsMobile Web; Internet TelephonyCharacteristics

Communities and NetworksOpennessSharingPeeringHosted Services – online applications; the Internet as the platformInteractivitySocial ElementMass CollaborationEmpowermentGlobal

Impact – Wikitourism

MindsetBusiness IntelligenceCustomer Insight and UnderstandingCustomer InteractionEnhanced Customer Experience –

Rich Internet ApplicationsReputation ManagementSales and Marketing Product Development and R&D e.g.

engage and co-createIT/Software/ApplicationsOperations, Internal Processes and

HRM

Source: Tourism 2.0 : Dr. Jim Hamill , Alan Stevenson

83Source: Travel and Social Media The Lonely Planet Story

84

Travel Social Media

Source: Travel 2.0 : Wesley Ellis of Destination Blue Nose Coast

85

86

87

88

89

90

91

iTravel

92

93

Social Media Marketing

94

95

96

97

98

• Register your brand

• Do you research : Find out who's out there

• Select the right tools

• Encourage staffs to participate

• Network

• Never do the hard sell

Social Media Tips

99

100

101

102

103

104

105

106

107

108

109

Thank you

thanachart@swpark.or.thtwitter.com/thanachartwww.facebook.com/thanachartwww.facebook.com/softwareparkthailandwww.swpark.or.th