social media marketing

Social Media Marketing: low cost o no cost?

JACOPO PASQUINI www.doctorbrand.it

Master in Comunicazione d’Impresa Unisi www.unisi.it/mastercomimpresa

Online Banking www.mps.it

Marketing e Comunicazione www.doctorbrand.it

Chi sono: Jacopo Pasquini

E’ una branca del Marketing che si occupa di generare visibilità sui Social Media, Comunità Virtuali e aggregatori 2.0.

Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori.

L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di Social networking, è abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.

"Il Social Media Marketing non riguarda solo i grandi network come Facebook e MySpace, ma riguarda in generale il fatto che le marche abbiano conversazioni.” (Lloyd Salmons, chairman Internet Advertising Bureau)

SOCIAL MEDIA MARKETING definiamolo

Blog Microblog Wiki Condivisione foto Condivisione video RSS  

Forum Chat Podcast Bookmarking Mondi virtuali Commenti  

SOCIAL MEDIA MARKETING strumenti

Fonte: Brian Solis http://theconversationprism.com/

400 milioni di iscritti a Facebook e 1 miliardo di video Youtube visti al giorno nel mondo

18 milioni di Italiani sono sui Social Media (13 milioni solo su Facebook) in media per 6 ore al mese

2/3 degli utenti internet mondiali visitano quotidianamente i Social Network

Accedere ai Social Media è l’attività online più popolare, più dell’email personale

Fonti: Statistiche Facebook e Yotube 01/2010 Nielsenwire, Facebook Advertising 01/2010 Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009

SOCIAL MEDIA MARKETING diamo i numeri

SOCIAL MEDIA MARKETING comportamento d’acquisto

Cambiano le persone in rete: conversazione, condivisione, creazione, opinioni, consapevolezza

Cambiano le abitudini di acquisto ed il comportamento di acquisto: nuove fonti di informazione

CONVERSAZIONE

Community Reputation

Word-of-mouth INFO

CONVENZIONALI

Media tradizionali

PRE-Acquisto Acquisto POST-Acquisto

RICERCA FONTI

INFO NON-CONVENZIONALI

New & Social media

PROCESSO

ON/OFF line UTILIZZO

Esperienza di consumo

FEED-BACK

Partecipativo Condiviso

COGNITIVI

•  Notorietà •  Conoscenza •  Ricordo •  Riconoscimento •  Familiarità •  Diversità •  Rilevanza •  Memorizzazione •  Identità •  Posizionamento •  Associazione

mentale

EMOTIVI

•  Reputazione •  Stima •  Valutazione •  Giudizio •  Preferenza •  Immagine •  Influenza •  Atteggiamento •  Appartenenza •  Esperienza •  Coinvolgimento •  Fiducia

COMPORTAMENTALI

•  Azione •  Acquisto •  Fedeltà •  Passaparola •  Conversazione •  Relazione •  Partecipazione •  Dialogo •  Co-creazione •  Feed-back

SOCIAL MEDIA MARKETING obiettivi di comunicazione

SOCIAL MEDIA MARKETING e il brand?

SOCIAL MEDIA MARKETING Case history IKEA

IKEA  -­‐  Facebook  showroom  

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