social media marketing
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Social Media Marketing: low cost o no cost?TRANSCRIPT
Social Media Marketing: low cost o no cost?
JACOPO PASQUINI www.doctorbrand.it
Master in Comunicazione d’Impresa Unisi www.unisi.it/mastercomimpresa
Online Banking www.mps.it
Marketing e Comunicazione www.doctorbrand.it
Chi sono: Jacopo Pasquini
E’ una branca del Marketing che si occupa di generare visibilità sui Social Media, Comunità Virtuali e aggregatori 2.0.
Il fine del Social Media Marketing è quello di creare conversazioni con utenti/consumatori.
L'azienda, attraverso il proprio corporate blog o siti di Social networking, è abilitata ad una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.
"Il Social Media Marketing non riguarda solo i grandi network come Facebook e MySpace, ma riguarda in generale il fatto che le marche abbiano conversazioni.” (Lloyd Salmons, chairman Internet Advertising Bureau)
SOCIAL MEDIA MARKETING definiamolo
Blog Microblog Wiki Condivisione foto Condivisione video RSS
Forum Chat Podcast Bookmarking Mondi virtuali Commenti
SOCIAL MEDIA MARKETING strumenti
Fonte: Brian Solis http://theconversationprism.com/
400 milioni di iscritti a Facebook e 1 miliardo di video Youtube visti al giorno nel mondo
18 milioni di Italiani sono sui Social Media (13 milioni solo su Facebook) in media per 6 ore al mese
2/3 degli utenti internet mondiali visitano quotidianamente i Social Network
Accedere ai Social Media è l’attività online più popolare, più dell’email personale
Fonti: Statistiche Facebook e Yotube 01/2010 Nielsenwire, Facebook Advertising 01/2010 Nielsen, Global Faces & Networked Faces, 2009
SOCIAL MEDIA MARKETING diamo i numeri
SOCIAL MEDIA MARKETING comportamento d’acquisto
Cambiano le persone in rete: conversazione, condivisione, creazione, opinioni, consapevolezza
Cambiano le abitudini di acquisto ed il comportamento di acquisto: nuove fonti di informazione
CONVERSAZIONE
Community Reputation
Word-of-mouth INFO
CONVENZIONALI
Media tradizionali
PRE-Acquisto Acquisto POST-Acquisto
RICERCA FONTI
INFO NON-CONVENZIONALI
New & Social media
PROCESSO
ON/OFF line UTILIZZO
Esperienza di consumo
FEED-BACK
Partecipativo Condiviso
COGNITIVI
• Notorietà • Conoscenza • Ricordo • Riconoscimento • Familiarità • Diversità • Rilevanza • Memorizzazione • Identità • Posizionamento • Associazione
mentale
EMOTIVI
• Reputazione • Stima • Valutazione • Giudizio • Preferenza • Immagine • Influenza • Atteggiamento • Appartenenza • Esperienza • Coinvolgimento • Fiducia
COMPORTAMENTALI
• Azione • Acquisto • Fedeltà • Passaparola • Conversazione • Relazione • Partecipazione • Dialogo • Co-creazione • Feed-back
SOCIAL MEDIA MARKETING obiettivi di comunicazione
SOCIAL MEDIA MARKETING e il brand?
SOCIAL MEDIA MARKETING Case history IKEA
IKEA -‐ Facebook showroom
h#p://www.youtube.com/watch?v=0TYy_3786bo
METTIAMOCILATESTA.IT la mia testa
