smarterwifi general intro

1

smarterwifi

http://www.forbes.com/sites/forbesinsights/2015/01/29/6-strategies-to-drive-

customer-engagement-in-2015/2/

1. Entregar beneficios en tiempo real y experiencia en sito una mas divertida.

2. Utilice los medios sociales como una herramienta, no solo como plataforma.

3. Simplifique la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y retención.

4. Utilice y analice la DATA para anticipar el futuro.

5. Aproveche y utilice el “feedback” de sus clientes.

6. Anticipe, y actúe de inmediato sobre la necesidad de sus clientes.

6 Estrategias – “Customer Engagement”

3

Que es Smarterwifi ?

Esencialmente, es una plataforma que facilita la colección de información los visitantes de un comercio. Esta información es luego utilizada para enviar promociones y comprometer a los clientes con una marca o establecimiento.

smarterwifi es la solución para múltiples líneas de negocio que tienen necesidad de obtener información sobre el comportamiento de los clientes entregando un retorno de inversión a muy corto plazo.

4

Que es Smarterwifi ?

• Cloud-based Wi-Fi Controller

• Dedicated Firewall

• Virtual Server Environment

• Customer Engagement Server

5

Con Smarterwifi, sacaras mejor provecho de su servicio Wi-Fi

Promueva productos y servicios, atraiga clientes con ofertas especiales

Conozca mas sobre la demografía de sus clientes, sus preferencias y comportamientos en línea.

Genere ingresos adicionales con publicidad de terceros

Incremente lealtad de sus clientes

Promueva su marca

Califique clientes y prospectos para campañas de mercadeo

Encuestas para aumentar compromiso y capturar información

Entregue una mejor experiencia al integrar nuevas capacidades

Incremente su presencia en medios sociales

$

Entregue contenido y experiencia única basado en localización.

6

Manejo del servicio Wi-Fi

HerramientasMonetización

Analítica

SDK y APIManejo deMúltiples niveles

ProveedoresEspecíficos

Basado enLa nube

Plataforma de fácil uso basada en la nube

7

Un “splash portal” de El Mesón

Flexibilidad de Servicios Wi-Fi

Una instancia/ Recurrente

IndependienteVoucher / PINPago en linea

Auto Provisión

Múltiples opciones de “login”

Cree su cuenta

“Login”Social

Formulario 802.1X

Portal de bienvenida diseñado para igualar el estilo de la marca y proveer contenido basado en localización

Proveemos la máxima flexibilidad en la definición de planes de internet y formas de activar su servicio Wi-Fi

Entregue una experiencia única y flexible

Smarterwifi

8

Analítica

Análisis de medios sociales

Análisis Wi-Fi

Análisis de presenciaDefina estrategias de mercadeo y mejore el resultado de sus campañas

Monitorea la experiencia de sus clientes y mejore el servicio Wi-Fi

Proveemos acceso al perfil de sus clientes en medios sociales para aumentas sus ingresos

9

Herramientas para monetizar

Social MediaDifundir la marca en las redes sociales a través “social login”

MarketingCrea campañas de mercadeo exitosas y costo efectivas.

Publicidad Guía a tus clientes a través de sus compras y genera; ingresos adicionales via publicidad de terceros.

Mejora la experiencia del cliente mientras esta en el restaurante

Experiencia del Cliente

10

Manejo de multi-niveles

Smarterwifi Account

Splash portal

Applications

Internet plans

Login options

Delegue control a cadalocal con acceso completou limitado

MultinivelNo-Segregado

• Cada area – su propia

identidad.

• Todas las areas

asociadas como una

sola.

• Cada area promueve

su marca

• Clientes se conectan

en uno, es identificado

en todos

12

Con Smarterwifi, lugares sacan mejorprovecho de su servicio Wi-Fi

Diferentes IndustriasHospitality

Retail

Transportacion

Open Venue Entertainment

Resume de la jornada del usuario.

Easy log in Accept terms Deliver information Socially engaged Email marketing Increase businessFree WiFi

•

•

•

•

•

Información importante sobre su local

“feeds” Sociales

Propagandas y promociones

Información Local (Eventos y Actividades)

Imágenes de interés

Proceso de ingreso de un invitado

YOUR BUSINESS

YOUR BUSINESSPortal de Ingreso con:

Llegan a un portal único

Portal de ingreso

Acepta los términos de

conexión

Nos menciona en los

medios sociales

Entra a portal de

bienvenida/Internet

smarte

rwifi

Pagina tipo “Splash”

Que datos son colectados? Que puede hacer con esta información?

Identifique y segmente sus clientes

Perfile a sus clientes Frecuencia de Visitas y Comportamiento Promociones instantáneas

Perfile a sus clientes – información demográfica como edad, genero, localidades información de contacto.

Frecuencia y Comportamiento – Podrá ver cuan seguido vienen sus clientes, donde pasan el tiempo y por cuanto tiempo.

Promociones instantáneas – Al conocer a sus clientes mejor y como interactúan con su marca, le permite se mas efectivo.

Veamos algunos ejemplos de los reportes,

smarterwifi

tiempo realsm

arte

rwifi

mapa de calorsm

arte

rwifi

presenciasm

arte

rwifi

vista generalsm

arte

rwifi

visitantessm

arte

rwifi

datos de la redsm

arte

rwifi

presenciasm

arte

rwifi

data crudasm

arte

rwifi

indicativos socialessm

arte

rwifi

Capacidades

“Análisis de Presencia” que provee métricas en tiempo real sobre la ubicación y el comportamiento de los clientes.

“Análisis Social” provee información de los perfiles sociales de sus clientes.

“Proximidad” le entrega las herramientas necesarias para enviar campañas dirigidas basado en la ubicación de los clientes.

“Propaganda” le permite utilizar la plataforma para mercadear y generar ingresos adicionales por la venta de espacios a terceros.

“Copones” le permite promover ofertas especiales utilizando cupones virtuales.

opciones y activaciones flexiblessm

arte

rwifi

Con “Instant Win” podrá crear juegos en línea para aumentar la lealtad y provocar una reacción viral con sus clientes y sus amigos.

“Encuestas” Ayuda a entender mejor a sus clientes. Sus impresiones y preferencias se plasman mejor al realizarse justo en el momento de la visita.

“Geo Chat” le permite a sus clientes a interactuar entre ellos a través de un chat dedicado.

“Cercanías” provee a sus clientes con un mapa de los negocios mas cercanos, eventos y rutas de interés agregando valor a su visita.

“Mercadeo via Email” la plataforma le provee una herramienta muy poderosa para crear campañas efectivas para establecer un compromiso con sus clientes.

opciones y activaciones flexiblessm

arte

rwifi

Con “Analisis de Clic” podrás evaluar la efectividad de su portal.

“External Links” es útil para enlazar y comunicar promociones de plataformas externas como “living social” o “groupon”

Usted y sus clientes pueden utilizar “Pin-Up” para colocar mensajes en un boletín virtual. Como una Pared en su restaurante !

“Noticias” Le permite a los clientes accesar las ultimas noticias de interés local.

“Clima” le provee a sus clientes con el pronostico del tiempo en la ubicación/zona especifica.

opciones y activaciones flexiblessm

arte

rwifi

proximidad

Ejemplo de Proximidad

Ejemplo de Proximidad

Ejemplo de Proximidad

Ejemplo de Proximidad

Cupones por Visita Cupones por eventos Cupones por Cumpleaños Cupones por Lealtad

Recompensas de BienvenidaUn coctel gratis o algún descuento

por entrar al Wi-Fi por primera ves.

Recompensa por lealtad Un coctel gratis o algún descuento

luego de la 5ta visita!!

Incentivo por regresar

Un coctel gratis o algún descuento

por volver luego de 3 meses de su

última visita !!

Monitoreo de Campañas

Podrá medir la efectividad de sus

campañas e incentivos en nuestro

portal.

Cree una estrategia de “customer engagement”Identifique y segmente sus clientes

Recompensas e incentivos

Enviar ofertas a sus clientes via email automatizados para generar mas visitas o mayor

consumo durante las mismas.

Compenetración Social• Promueva su hotel via usuarios de medios sociales

• Primera ves que entran pide por un ‘Like’ o ‘Follow’

• Usuarios colocan un mensaje opcional siempre

Maneje su plataforma social• Usted podrá manejar todas sus redes sociales

y enviar mensajes directamente desde su

portal.

1. Entregar beneficios en tiempo real.

2. Utilizar los medios sociales como una herramienta, no solo como plataforma.

3. Simplificar la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y retención.

4. Colectar, Utilizar y analizar la DATA para anticipar el futuro.

5. Aprovechar y utilizar el “feedback” de sus clientes.

6. Anticipar, y actuar de inmediato sobre la necesidad de sus clientes.

smarterwifiÚnica Plataforma para cumplir con

los requerimientos de su estrategia de “Customer Engagement”

40

Gracias

Neftalí Usabal

WIFI Runners1792 Bell Tower LN, Weston FL

United States of America

Tel: +1 772-932-9434E-mail: info@wifirunners.com

www.wifirunners.com