projetando com lean ux

Projetando com Lean UXEdu Agni e Diana Fournier

Edu Agni, Consultor Especialistana Mergo User Experience

Consultor especialista em UX, trabalha há onze anos com projetos nas áreas de design e usabilidade, tendo passado por agências de design, publicidade e marketing esportivo. É curador da área de criatividade da Campus Party Brasil, facilitador do workshop UX Weekend e editor do ux.blog.

Diana Fournier, UX Designer no UOL

Diana Fournier é UX Designer Sr no UOL, pós graduada em Mídias Digitais pelo SENAC e graduada em Desenho Industrial pela UFAM. Tem foco em mobile e gerenciamento de projetos com metodologias ágeis. Já trabalhou na Tritone Interativa como Arquiteta da Informação focada em mobile, Try Consultoria e Pesquisas como Analista de Usabilidade e INdT (Instituto Nokia de Tecnologia) como Pesquisadora UX.

UX será diferencial para marcas: experiência dos usuários em breve será mais importante que o preço, como diferencial competitivo, segundo pesquisa realizada entre profissionais da área e conduzida pela Hyper Island. Fonte: http://goo.gl/QTWUvH

O que é a tal da experiência do usuário?

Tríade da Experiência

Digital

Projetar para pessoas

Compartilhar boas histórias

Estimular os sentidos

< usabilidade > < desejo >

< utilidade >

Entregáveis de UX

http://uxdesign.cc/ux-methods-deliverables/

Blueprint Consumer Journey Map User Stories Personas

Ecosystem Map Competitive Audit Value Proposition Stakeholders Interviews

Abordagem Cascata

Extensão

Definição

Criação

Desenvolvimento

Distribuição

Plano

Aprovação Aprovação Aprovação

Design Thinking

“Design Thinking é uma abordagem que utiliza a amplitude de pensamento do designer e métodos para resolução de problemas para atender às necessidades das pessoas de um modo tecnologicamente viável e comercialmente viável. Em outras palavras, o pensamento centrado no ser humano é a inovação.” Tim Brown, CEO IDEO

NECESSIDADE

DAS PESSOAS

VIABILIDADE

COMERCIAL

POSSIBILIDADE

TECNOLÓGICA

EXPERIÊNCIA

INOVADORA

Pilares do Design Thinking

Empatia: Visão Multidisciplinar. Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias

Colaboração: visão sistêmica e contextual (co-criação). Agir com outrem para a obtenção de determinado resultado ou ter participação em obra coletiva.

Experimentação: criatividade e inferência. Provocar observações e experiências em diversas circunstâncias.

Metodologias Ágeis

Metodologias Ágeis são um conjunto de métodos que visa simplificar o desenvolvimento de software/serviço/produto, com menos documentações e maior foco no valor das entregas para o usuário final.

Metodologias Ágeis: Scrum

O método demanda ciclos curtos de desenvolvimento (2 ou 3 semanas), onde ocorrem reuniões periódicas como

Planning, Daily, Review e Retrospective.

Metodologias Ágeis: Kanban

É um método para implementação de mudanças que não prescreve papéis, práticas e cerimônias específicas. O foco é na visualização do workflow, ou seja, gerenciamento do fluxo e não de pessoas.

Scrum (Agile) TeamScrum (Agile) Master Product Owner

Papeis fundamentais

O UX Designer como Product Owner

Representa o negócio

Descreve e prioriza os requisitos

Organiza o Backlog

Responsável pelo ROI do produto

Lean UX é uma metodologia ágil, inspirada na metodologia de desenvolvimento conhecida como Lean Startup escrita por Eric Ries.

O livro Lean UX foi escrito por Jeff Gothelf, onde explica a prática como sendo a forma de trazer a verdadeira natureza do nosso trabalho. Com menos ênfase nos resultados e maior foco na experiência real do usuário.

Descobrir (Identificar Requisitos)

Definir (Criar soluções alternativas)

Desenvolver (Construir protótipos)

Entregar(Avaliar com usuários)

Double

Diamond

DefinirEntregar

Descobrir

Desenvolver

Abordagens Ágeis

Plano

Descobrir

Desenvolver

DefinirEntregar

Descobrir

Desenvolver

DefinirEntregar

Descobrir

Desenvolver

DefinirEntregar

Descobrir

Desenvolver

DefinirEntregar

Ideal

Objetivo

Blank Page

Realidade

Objetivo

Blank Page

Solução

Objetivo

Blank Page

Feedback

Os feedbacks dos clientes são a chave para a solução

Ideal

Objetivo

Blank Page

Realidade

Objetivo

Blank Page

Solução

Objetivo

Blank Page

Feedback

Os feedbacks dos clientes são a chave para a solução

O objetivo é colocar o quanto antes um protótipo funcional na mão do usuário final, testando e corrigindo os possíveis erros, e avançando para uma próxima versão.

Proposta de mudanças na forma de conduzir os projetos, que vão dos processos tradicionais no formato cascata para o ágil, diminuindo drasticamente os riscos

de fracasso, ao levar meses em um projeto, pesquisas e desenvolvimento.

A regra é: quando errar, descubra cedo e conserte rápido.

Saber quem é seu stakeholder, como se fosse o usuário final: busque entender o cliente interno assim como procura entender o cliente externo.

Questões a fazer para o cliente interno: Quem são? O que esperam? Que dificuldades eles têm? Como é o cenário, a vida deles, a rotina? Como eles veem o produto deles? Como eles veem seus produtos no futuro?

Converse com seus stakeholders para entender as prioridades.

Trate esta etapa como qualquer outra pesquisa.

Mapeie todos que participam: pessoal de vendas, de produto, suporte, finanças/comercial/negócios, etc.

Identificar as pessoas chave (Quem dirige as decisões de produto e negócios?)

Responder às questões dessas pessoas-chave.

Focar nos seus riscos e preocupações.

Economizar dinheiro e aproveitar oportunidades.

Fale com seus usuários e aprenda com eles.

Continue experimentando e aprendendo com eles (iterações).

Comece pequeno e demonstre o valor.

MVP (Minimum viable product)

Edu Agni, Consultor Especialista na Mergo User Experience edu@mergo.com.br www.mergo.com.br

Diana Fournier, UX Designer e Produc Owner no UOL

founier.designer@gmail.com

br.linkedin.com/in/dianafournier

Obrigado