productivity lab mic-productivity-cat-2010

Ramon Costa

ramonc@micproductivity.com

www.twitter.com/ramoncostapgpsi

www.twitter.com/MICProductivity

www.iproductividad.com

MIC Productivity Les Tecnologies de la iProductivitat

El valor de les tecnologies per a les persones

Member of:

Manresa, 2010

Agenda

• El Centre d’Innov. en Productivitat

(MIC Productivity)

• La productivitat a les organitzacions

• Processos estructurats i no estructurats

• El treballador de la informació

• Escenaris de treball

• Eines d’iProductivitat

• Demostració pràctica

• Per on començar? Dodecàleg pràctic

MIC PRODUCTIVITY

EL CENTRE D’INNOVACIÓ

EN PRODUCTIVITAT

MICProductivity

Objectius i característiques del CIP

Ajudar a millorar la

productivitat de les

organitzacions millorant la

productivitat de les persones

que en formen part, a partir de

l’ús eficient de les TIC i

l’aplicació de bones pràctiques

• El Centre d’Innovació en Productivitat (CIP)

és un centre orientat al negoci, no a la

tecnologia.

• S’ha especialitzat en ajudar a incrementar la

productivitat de las persones

• Es l’únic d’aquestes característiques que

Microsoft té a Europa

New World of the Work

Mostrar •Jornades (pròpies, 3rs)

•Productivity Labs

•Innova/Inspira/EMO

•Notícies/eButlletí

•Web/Blog/CIP 2.0

•Casos d’èxit, Guies

•Ecosistema CIP (partners, socis,…)

•Form. Postgrau

•Startups

•Projectes I+D+i

Mesurar • BPIO

• Factor4Index

• BVPS

• Perfil IW

• Mapa comunicacions

• Estudis de ROI

• Estudis de mercat

Maximitzar • Diagnòstic Productivitat

• Consultoria Productiv.

• Progr. Millora Prod.

• Projectes amb partners

• Formació

• Gestió de Projectes

Activitats i Serveis

El nou món

del treball

Unes noves

necessitats

Uns nous (?)

reptes

Unes noves

competències

Nous espais i

noves (?) eines

Una nova manera

de treballar

Recomanacions Bones pràctiques

Demostració

UN NOU ENTORN I UNES

NOVES NECESSITATS

Nou entorn: Societat del Coneixement

“… aquella societat capaç de generar, apropiar i utilitzar el coneixement per

atendre les necessitats del seu desenvolupament i construir el futur…”

EL TREBALLADOR

DE LA INFORMACIÓ

Nou entorn i noves necessitats

El treballador de la informació i el coneixement

Nous models de treball – Espais flexibles – El 3r Lloc

El món de les persones

Comunicació

Col·laboració

Reunions

Documents

Coneixement

Projectes

Mobilitat Decisions

Cerca

Reptes: Múltiples identitats

Reptes: Molts desplaçaments

Reptes: Moltes reunions presencials

Reptes: Treball en diferents llocs i moments

Ofegats per les comunicacions

Reptes: Treball en equip i col·laboració

Reptes: Excés d’informació

i documentació mal gestionada

Reptes: Productivitat i agilitat

El nou món

del treball

Unes noves

necessitats

Uns nous (?)

reptes

Unes noves

competències

Nous espais i

noves (?) eines

Una nova manera

de treballar

Recomanacions Bones pràctiques

Demostració

Noves competències: Competència Digital

“… la capacitat de cercar, obtenir, processar, intercanviar i comunicar

informació per tal de transformar-la en coneixement…”

UNS NOUS ESPAIS

OFICINA FLEXIBLE

Oficina flexible: un lloc corporatiu

per a la reunió i la comunicació

Oficina flexible: espais oberts,

compartits, no assignats,…

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/20/fpFn6bLJX-A

2010 – 2020: The Challenge

“The challenge for IT professionals concerned with supporting (or enhancing the performance of) high-value work is going to be in moving from the metaphors of the 1980s (Office Automation), 1990s (Groupware), 2000s (Enterprise 2.0) into a brave new world characterized by increased volatility, hyperconnectedness, swarming an more.

“Watchlist: Continuing Changes in the Nature of Work: 2010- 2020” Tom Austin (Gartner), 30 march 2010

Les TI i la seva funció a les organitzacions

PROCESSOS

ESTRUCTURATS

AUTOMATITZAR

PROCESSOS NO

ESTRUCTURATS

AMPLIFICAR

El nou món

del treball

Unes noves

necessitats

Uns nous (?)

reptes

Unes noves

competències

Nous espais i

noves (?) eines

Una nova manera

de treballar

Recomanacions Bones pràctiques

Demostració

LES TECNOLOGIES DE LA

IPRODUCTIVITAT

Espacis de

col·laboració Productivitat

mòbil Productivitat

Individual

Cerca

Noves

interfícies

Anàlisi de la

Informació

Gestió de

Processos /Projectes

Comunicacions

eficients

Xarxes

Socials

Gestió de

Continguts

Eines i tecnologies

“Digital Organization: While investments in IT

capital is strongly associated with higher

productivity, technology alone has not been

the most important driver of productivity.

It is due to a set of organizational practices

and corporate culture common to the most

effective users or IT.”

Erik Brynholfsson, MIT Sloan School of Management Center for eBusiness at MIT

Les TIC i la millora de la productivitat:

ús, adopció i bones pràctiques

Ingredients. Mes enllà de la tecnologia

Ús eficient del correu

DEMOSTRACIÓ PRÀCTICA

• Convocatòria de reunió • Definició i publicació de

l’agenda, acceptació, ... • Publicació de la

documentació prèvia i posterior, acta de la reunió, seguiment

…

Direcció de Reunions

Relació amb els clients

• Convocatòries de reunions de treball, visites,...

• Identificació d’oportunitats comercials

• Accés a l’històric del client • Anàlisi del sector

d’activitat …

Treball fora oficina

• Accés a les dades, informació i aplicacions corporatives

• Consulta del correu, contactes, agendes, ...

• Comunicació i col·laboració amb els companys, …

Escenaris de treball

• Definició de l’abast, calendari de treball, requisits, riscs, reunions,...

• Identificació responsables i rols i pla de comunicació

• Seguiment del projecte • ...

Gestió

de Projectes

Gestió de la

cartera de projectes

Accés a fonts d’informació

Escenaris de treball

• Accés a webs, blogs,… • Seguiment i gestió de la

informació • …

• Definició dels projectes, a nivell de negoci i organització,...

• Identificació de l’impacte en el negoci

• Avaluació i priorització de projectes i selecció

• ...

Sempre comunicats… Dentro y fuera de la empresa

“

Amb qui i com ens comuniquem?

Eines de comunicació

Correu electrònic

Missatgeria instantània

Audioconferència

Videoconferència

Missatgeria corporativa

Telefonia fixa

Telefonia mòbil

Presència

Integració centraleta ...

Video

Treball en equip (col·laboració eficient)

0

20

40

60

80

100%

2000 2005 2010

Diferent temps, diferent lloc

Mateix temps, diferent lloc

Mateix temps, mateix lloc

Treball sol

Estils de treball

Percentatge de treball que depèn de membres de l’equip

Ja no es treballa sol

(Source: Gartner - http://www.datapro.com/teleconferences/attributes/attr_103789_115.ppt)

Amb qui i com col·laborem?

Eines col·laboratives

Pissarra compartida

Accés remot a eines, aplicacions,

escriptori

Compartició calendaris

Reunions virtuals

Espais col·laboratius

Intranet, extranet

Offline-online

“Cloud computing”

Accés a calendaris, agendes,

documents,...

Web 2.0 per a la col·laboració

Blogs i microblogging

Wikis, Fonts RSS,

Xarxes socials,...

Aplicació interna: bones pràctiques

Eines Comunicació interna

Correu “… quan pugis, ho mires…”

Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”

Blog intern “… per a la vostra informació…”

Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”

Eines Col·laboració interna

Espais col·laboratius tasques conjuntes

Missatgeria inst. col·laboració en temps real

Wiki per informació viva i en canvi

Fòrums Espais de debat

Mobilitat

Dispositius, aplicacions i informació

Accés a correu, contactes, calendari,

tasques, documents, notes,

aplicacions de negoci

Multitud de dispositius adaptats a

cada tipus d’escenario/usuari

Ubiquïtat d’accés a la informació

Disponilibilitat i localització

Treball al tercer lloc

Interfícies per a gestionar la informació

Noves interfícies

Reconeixement d’escriptura

Veu

Contacte

Alertes i avisos

Subscripcions

Sistemes d’informació geogràfica

Assistents digitals

PLATAFORMA

I MODELS DE TREBALL

I I què em costarà tenir aquestes eines?

Segons el model que volguem utilitzar

ISP

Data Center

Cloud

computing

Cloud

computing

In-house

¿Com augmentar la nostra productivitat?

12 propostes per a començar

Com treiem profit de les eines de la

iProductivitat en el nou món del treball?

El camí a la millora de la productivitat

1. Ús eficient del correu

2. Calendaris compartits

3. Una dosi de temps real

4. Reduïr desplaçaments

5. Col·laboració mes efectiva

6. Automatitzar processos bàsics

7. Indicadors

8. Accés mes àgil a la informació

9. “Mobilitzats” (+cloud computing)

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/5/SGan3zaMTa4

10. Aprofitar el web 2.0

11. Formació per rols/activitats

12. Gestionant el canvi

http://www.youtube.com/MICProductivity#p/f/1/yrwnjoSySpw

Resum

MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010

Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa

Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat

Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity

2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity

Gràcies!

“Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial -

CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:

No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la

distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.

La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”