presentation of degree work

ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИЕ

РЕШЕНИЯ ПО СТРАТЕГИЧЕСКОМУ И

ОПЕРАТИВНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ЦЕПЯМИ

ПОСТАВОК ТОРГОВОЙ КОМПАНИИ

Кадимов Мансур

1

•Группа компаний «На дом»

•Логистика и управление цепями поставок

•Характеристика цепи поставок

•Особенности и сложности

•Стратегия развития

•Текущий уровень развития ИТ

•Критерии выбора ИТ-решения

•Имитационная модель

СОДЕРЖАНИЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ

2

Лидер рынка дистанционной торговли России

Создана более 10 лет назад

Каталоги «На дом», «Мегги Молл», «Красота и

здоровье», «Книжный салон» и «Астрология»

С декабря 2008 член группы ОТТО AG(Германия)

ГРУППА КОМПАНИЙ «НА ДОМ»

3

Управленческий учет и бюджетирование

Управление человеческими ресурсами(HR)

Поддержание инфраструктуры компании

Управление ИТ

Управление цепью поставок

Разработка

концепции

акции

Подготовка

товарного

предложения

Печать

полиграфии

Рассылка

конвертов

Сбор

и отправка

посылок

Управление

взаимоотношениями

с клиентами

(CRM)

Планирование Производство Уровень сервиса

Марж

аМ

арж

а

Первостепенные

активности

По

дд

ер

жи

ва

ющ

ие

акти

вн

ос

ти

ЦЕПОЧКА ПОРТЕРА

Управление цепью поставок – вспомогательный

процесс, не создающий стоимости44

ЛОГИСТИКА, УПРАВЛЕНИЕ ЦЕПЬЮ ПОСТАВОК

Логистика – это совокупность различных видов деятельности с целью получения с наименьшими затратами необходимого количества продукции в установленное время и в установленном месте

Правила "7R": 1R (right product) - нужный товар;

2R (right quality) - необходимого качества

3R (right quantity) - в необходимом количестве

4R (right time) - в нужное время

5R (right place) - в нужное место

6R (right customer) - нужному потребителю

5

ЦЕПИ ПОСТАВОК

Бизнес в виде цепи, звеньями которой все объекты, потоки (материалов, информации и услуг) и взаимосвязи предприятия, его поставщиков, дистрибьюторов и клиентов, вплоть до конечного потребителя

Эффективное использование принципов и методов логистики позволяют руководству компании высвободить финансовые средства на дополнительные инвестиции

6

Производитель Дистрибьютор Розница Покупатель

ЭФФЕКТ БЫЧЬЕГО ХЛЫСТА

Малейшее колебание в начальных звеньях

цепи вызывает нарастающие колебания в

последующих

7

Спрос

Время

П о к у п а т е л ь Р о з н и ц а Д и с т р и б ь ю т о р П р о и з в о д и т е л ь

КОНФИГУРАЦИЯ ЦЕПИ ПОСТАВОК КОМПАНИИ

Конфигурация сложна, на цепь влияет множество факторов, не всеми из них возможно управлять

8

Иностранные

поставщики

Российские

поставщики и

дистрибьюторы

Таможенные

терминалы

Склад Сборочные

линии

Центр

обработки

заказов

Почта России

Курьерские

службы

Потребители

Центр

производства и

рассылки

каталогов

заказы

каталоги

посылки

запрос на наличие

отгрузкипоставки

поставки

возвраты

Департамент маркетингаДепартамент логистики и снабжения

Клиентс

кая б

азы

рекл

ам

а в С

МИ

целева

я а

удито

рия

скл

ад

ско

й о

ста

ток

прогноз

зака

зы н

а з

аку

пку

ОСОБЕННОСТИ ЦЕПИ ПОСТАВОК

Клиент не задумывается о наличии товара

Товар должен быть доступен к моменту

рассылки каталогов

90% товара доставляется напрямую или

через посредников из Китая

Срок доставки из Китая 3 месяца

Очень длинный горизонт планирования

За это время может измениться очень многое

9

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ЦЕПИ ПОСТАВОК.

ОРИЕНТИРЫ

Уровень сервиса

Уровень запасов

Издержки

Сбалансированный ассортимент

10

•Затраты на доставку

•Затраты на хранение

•Доступность товаров

•Время обработки

заказа

•Лояльность клиентов

•Возвраты

•Оборачиваемость

денежных средств

•Ежемесячная

доля новинок

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ЦЕПИ ПОСТАВОК.

СЛОЖНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ

Низкое качество прогнозирования

Агрессивный маркетинг

Отсутствие в компании культуры

планирования

Ориентация на функции, а не на процессы

Несколько юридических лиц

Уровень развития ИТ

11

ТЕКУЩИЙ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ИТПроцесс управления

цепью поставок

Действие ИТ

поддержка

Прогнозирование

спроса

Расчет параметров Excel

Расчет квартального плана продаж Excel

Анализ качества Excel

Корректировка параметров Sigma

Управление

закупками

Расчет величины заказа Excel

Размещение в системе iScala

Визирование Lotus

Контроль по факту поступления iScala

Оплата счетов Lotus

Управление

уровнем сервиса

Подготовка отчета Excel

Управление

запасами

Расчет оборачиваемости Excel

Классификация и подготовка

отчетов

Excel

12

•Большинство операций в

Excel выполняет вручную

•Excel не подразумевает

удобного хранения и доступа

•Существующие системы

дезинтегрированы

•С такой поддержкой

процессов реализация

стратегии цепи поставок

невозможна

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ИТ

Ц е л и в н е д р е н и я

Поддержка всех основных процессов,

Широкие аналитические возможности

Полнота, достоверность данных

Интегрируемость

Гибкость

Возможность моделирования

С т р а те г и ч е с к и е к р и те р и и

Потребности каждого целевого сегмента

Масштабируемость

Опыт применения в дистанционной торговле

П р о е к т н ы е к р и те р и и

Стоимость и продолжительность внедрения

С и с те м н ы е к р и те р и и

Функциональность, гибкость и интегрируемость

Тр е б о в а н и я к в е н д о р у

Репутация, количество успешных проектов

13

РЕЗУЛЬТАТ ВЫБОРА

1) IFS SCM (28 баллов)

2) i2 (24 балла)

3) Manhattan Associates SCOPE (20 баллов).

Третье решение не подходит компании потому, что ни разу не внедрялось в России, а сейчас в критической кризисной ситуации этот риск первого внедрения не уместен. Второе решение оказалось для компании слишком дорогим.

Компания остановила свой выбор на решении компании IFS Applications.

14

ИМИТАЦИОННАЯ МОДЕЛЬ. СОСТАВ

15

ЦЕЛИ МОДЕЛИРОВАНИЯ

С т р а те г и ч е с к о й является цель выразить отношение между

важнейшими показателями уровнем сервиса и издержками,

оценить возможность улучшения сервиса с учетом поставленных

ограничений на объем логистических затрат

О п е р а ц и о н н о й является цель оптимизации параметров

пополнения запасов и размещения заказов поставщикам для

каждого товарной позиции

Уп р а в л я ю щ и е п а р а м е т р ы

Величина покрытия прогноза(дней), частота размещения

заказа(дней), минимальный объем заказа(штук), страховой

запас на складе(штук)

Ре з ул ьт и р у ю щ и е

Издержки и уровень сервиса

16

ГРАФИКИ И ЧИСЛОВЫЕ ИНДИКАТОРЫ

ВЫПОЛНЕНИЯ

17

ОПТИМИЗАЦИЯ И ЕЕ РЕЗУЛЬТАТ

Установка ограничений оптимизации

Установка целевой функции

Проведение оптимизации

Результат – максимальный уровень сервиса при ограничении логистических затрат на величине не более 30% от маржи равен 84%, т.е. 4 из 5 полученных заказов будет отправлено без задержек –хороший результат

Модель помимо ответа на заданный вопрос подобрала оптимальные параметры размещения заказов

18

КУДА ДАЛЬШЕ?

Реинжиниринг бизнес-процессов

Управление проектом внедрения,

координация со стороны компании

Развитие методов прогнозирования,

Моделирование с точкой приема товара

поставщиков в Москве, построение модели с

разным подходом ко сбору

19