patients et médecins à l’ère du web 2.0

Patients et médecins à l’ère du Web 2.0

Catherine Chayenko CeriseyNantes, le 16 Avril 2013

1Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Du web 2.0 à la santé 2.0

2

Le Web 2.0 Echanges Information montante

La santé 2.0 Le patient s’exprime

La santé sur le Web Dr Google

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

De l’aigu au chronique

3

Progrès de la recherche Chronicité

« Vivre avec » Besoin d’informations

L’information purement médicale ne répond plus à l’attente

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Que cherche-t-on sur internet

4

Comprendre sa pathologie

Des infos sur le vécu

Echanges, partage, soutien

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

77,93%*

72,30%*

Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013

Des infos sur les effets secondaires

54,46%*

80,28%*

Comment ?

Nantes, Mardi 16 Avril 20135

Où ?

Nantes, Mardi 16 Avril 20136

Fiables et sourcés Mais … Information souvent compliquée Inappropriée Impersonnelle Statique 1.0

les sites médicaux et institutionnels

Comment ?

Nantes, Mardi 16 Avril 20137

8Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Information provenant des pairs Répondant à une question précise Aide et soutien Echanges quotidiens 2.0

les forums, communautés et blogs

Où ?

Patient/médecin une relation paternaliste déséquilibrée

9

Le sachant

L‘ignorant

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

10Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Patient

Médecin

Internet

Vécu

Informations

Savoir scientifique

Internet l’hôte incontournable

Savoir « profane »

Partage

Scientifique

Un plus dans la relation patient/médecin :

11

Mieux supporter la maladie

Meilleure prise en charge de ma santé

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

77,93%*

58%*

Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013

61%*

Echanges plus riches avec mon médecin

D’avantage confiance en mon médecin

50%*

Qu’est ce qu’un e-patient ?

12

Equipped : Equipé des compétences nécessaires pour gérer sa propre condition.

Enabled : Capable de faire des choix et que ces choix soient respectés Empowered Engaged : Engagé dans ses propres soins

Equals : Egal avec les médecins impliqués dans ses soins

Emanciped

Expert : Améliore son état de santé, s’auto-évalue, fait mieux face à la fatigue et autres caractéristiques de la maladie chronique et réduit la dépendance vis-à-vis des soins hospitaliers

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

13Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Les avantages

Après la consultation

Mieux appréhender les effets secondaires Mieux vivre ses angoisses y compris la nuit Eviter les consultations intermédiaires ou en urgences

Avant la consultation

Préparer les questions Comprendre les explications Discuter des options thérapeutiques

Gain de temps

Gain d’argent

14

Partenariat

Décision Partagée

Echange des savoirs Relation équilibrée

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Changement de paradigme ?

Le patient devient acteur de son parcours de soin

Les détracteurs

15Nantes, Mardi 16 Avril 2013

De quoi ont-ils peur ?

16Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Le vrai du faux ?

17

o On y trouve tout et n’importe quoi

Vrai … mais

o Le médecin est le seul à détenir le “savoir”

Faux

o Internet est anxiogène

Vrai … mais

o Internet isole

Faux

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

18Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Le risque : la cybercondrie

Devenir un e-patient averti

Nantes, Mardi 16 Avril 201319

Qui est l’auteur ?

De quand date l’article ?

Vérifier les sources

Toujours recouper les infos

Les e-médecins

20

Les forums pour l’échange entre pairs

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Les blogs de médecins

Les réseaux sociaux (Facebook – Twitter)

La recherche d’informations

La relation médecin/patient sur le web

Nantes, Mardi 16 Avril 2013 21

Via email

Etude Lauma Communication, Patients & Web, Doctissimo du 09/04/2013

7,25 % *

AUJOURD’HUI

LES SOUHAITS Via email

Via les réseaux sociaux

18,58 % *

75,87 % *

Aide à l’orientation 51,83% *

Via Skype ou autres 0,46% *

Via Skype ou autres 9,78 % *

Pourquoi ne se croisent-ils pas?

22

Manque de temps

Méconnaissance de l’outil

Peur de perdre leur “aura”

Anonymat /pseudonymat

Peur de l’échange

Nantes, Mardi 16 Avril 2013

Respect de la vie privée

Responsabilité juridique

L’avenir de la e-santé

Nantes, Mardi 16 Avril 2013 23

Un web parfaitement fiable ?

Des sites conseillés par les médecins ?

Des sites institutionnels vraiment 2.0 ?

Un vrai dialogue entre e-patients et e-médecins ?

La santé 3.0 ?

Nantes, Mardi 16 Avril 2013 24

Médecins

InstitutionsPatients

Professionnels de santé

CITOYENS

Merci de votre attention!

25Nantes, Mardi 16 Avril 2013