metodologías ágiles que favorecen la inclusión en el trabajo - uxpa 2017

Taller: Metodologías Ágiles que favorecen la inclusión en el trabajo.

Metodologías Ágiles que favorecen la inclusión en el trabajo.

Esposo de una gran mujer.Padre de dos hijos maravillosos.

Agile Coach en Diners Club | SAFe Trainer & Consultant | Agile Transformation Catalyst

Enterprise Agility | Organizational Portfolio Management | Innovation Labs

SAFe Program Consultant | SAFe Agilist |PMI - ACP | CSP | CSM | CSPO | CSD | Master of IT Management

¿Y ahora qué hago…?

Quiero hacer algo para resolver una problemática real de inclusión en Ecuador…

Condición laboral de personas con capacidades especiales en Ecuador (Agosto 2017)

427.826 personas con capacidades especiales

269.920 personas con capacidades especiales en edad de trabajar

58.161 personas con capacidades especiales trabajando actualmente

21%personas con capacidades

especiales trabajando activamente

??%Tasa de empleo de personas con capacidadesespeciales

??%Tasa de sub-empleo de personas con capacidadesespeciales

21.000empleos potenciales por año

+200 milPersonas con capacidades

especiales en edad de trabajar sin trabajo

Principales hallazgos sobre la condición laboral de personas con capacidades especiales (desde 2013-2017)

Principales hallazgos sobre la condición laboral de personas con capacidades especiales (desde 2013-2017)

• Resistencia de las empresas a contratar a personas con discapacidad por el prolongado proceso de integración laboral y adaptación del empleado, empleador y equipo de trabajo.

• No se aplican medidas de acción a normativa, para procesos de selección de personal (adaptación de test y material de selección, evaluación de conocimientos, competencias, habilidades y destrezas, de acuerdo con los requerimientos de cada discapacidad).

• Desconocimiento de empleadores sobre las potencialidades de las personas con discapacidad para el trabajo.

• Insuficiente formación, capacitación y perfeccionamiento de recursos humanos para capacitar a personas con discapacidad.

• No se cuenta con un análisis técnico de puestos para personas con discapacidad.

• Inexistencia de mecanismos de medición técnica para los distintos subsistemas de recursos humanos (selección, capacitación y evaluación de desempeño).

• Insuficientes programas de capacitación ocupacional y formación para el empleo, orientados a personas con discapacidad.

• Dificultad de las personas con discapacidad intelectual para insertarse laboralmente.

Al parecer, las empresas en Ecuador no poseen métodos

apropiados para acoger laboralmente a las personas con

capacidades especiales.

¿Alguien se ha puesto a pensar en qué siente una persona con

capacidades especiales al pasar por un proceso de inserción

laboral?

Diseñar la experiencia de un proceso de selección,

contratación e integración laboralpara una persona con

capacidades especiales.

Nuestro propósito:

UXLean StartUp Métodos ágiles

Lean StartUp

Medir

Ideas

Insights MVP

Reducir el tiempo del

circuito

Construir rápido

• Análisis de los resultados

obtenidos.

• Validación de las hipótesis.

• Redefinición de las hipótesis

del equipo emprendedor en

base a información válida

(Aprendizaje validado).

• Ajustes al Modelo de Negocio.

• Pivotar / PerseverarProducto Mínimo Viable: Conjunto de funcionalidades

mínimas y necesarias que permitan

obtener feedback de los

Early-adopters con el menor costo

en sólo una vuelta del circuito.Medir rápido

Aprender rápido

Aprender Construir

Métodos ágiles (Scrum)

Diseño continuo yEntrega continua

DESCUBRIMIENTO

EQUIPO EMPRENDEDOR,EXPERTOS DEL TEMA

DISEÑADORESUX, TECNOLOGÍA

ENTREGAEXPERIMENTO

MVP

MVP

MVP

Hipótesis

Retroalimentación

Ideas(Backlog)

User eXperiencie

Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Experiencia de usuario

deleitar empatía simple valioso

UX no sólo depende de los factores relativos al diseño, sino

además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos,

confiabilidad del producto.

Bueno,¡manosalaobra!

Formen grupos de entre 5 a 7 personas.

Ubíquense en mesas separadas.

Asegúrense que cuentan con el material necesario para trabajar.

Nada de computadoras y celulares apagados o en vibración.

Respetemos los tiempos asignados.

Preparémonos para la acción

5 MINUTOS

Mantengamos una mentalidad de niños.

Diseñar la experiencia de un proceso de selección,

contratación e integración laboralpara una persona con

capacidades especiales.

Experimentos

Usuarios/Clientes

Problemas / Necesidades

Solución / Producto

Supuesto más riesgoso

Método de comprobación y métrica de éxito

Resultados, decisión y aprendizajes

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

5 MINUTOS1. ESCRIBE TUS POTENCIALES USUARIOS

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

5 MINUTOS2. ESCRIBE LOS PROBLEMAS DE LOS USUARIOS

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

5 MINUTOS3. ESCRIBE LOS SUPUESTOS MÁS RIESGOSO

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

5 MINUTOS4. DISEÑA TU PRIMER EXPERIMENTO

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

47

PERSONAS

Martín Hernandez“Busco la justicia e igualdad

para personas con mi condición.”

Perfil demográfico

Edad: 33 añosTrabajo: NingunoEstado civil: CasadoCiudad donde vive: Quito

Antecedentes

Ha trabajado anteriormente como asistente en áreas de RRHH. Busca activamente trabajo desde hace 6 meses pero no consigue.

Comportamientos

Extrovertido.Dice lo que piensa, pero siempre con cortesía.Proactivo.Conversador.

Objetivo

Postular en una empresa que posea un proceso de selección que tome en cuenta su capacidad especial, que el proceso no sea largo y que al ingresar sea bien recibido.

Frustraciones

• Las empresas nunca tienen claro el proceso para él.

• Cuando se presenta a las primeras pruebas, las empresas dicen que le van a llamar y no le llaman.

• El proceso es más largo para personas con su condición.

¿Qué problema desea resolver esta persona? ¿Qué beneficio está buscando esta persona? ¿Por qué debería usar nuestra solución?

¿Qué cosas le impiden alcanzar su objetivo? ¿Qué le causa molestia? ¿Qué le disgusta? ¿Cuáles razones le harían abandonar nuestra solución?

10 MINUTOS5. DALE ROSTRO Y EMOCIONES A TU USUARIO

ENTREVISTAS

Identifiquen a las personas que para Ustedes hacen match con su Persona.

Abórdenle, preséntese y háganle las preguntas:

“Hola disculpe, soy Juan y estamos trabajando en mejorar la experiencia de inclusión laboral

para personas con discapacidades especiales…puedo robarte dos minutos para

unas preguntas?“

Preparando la entrevista

¿Usted trabaja actualmente? ¿Cuénteme un poco de cómo fue su proceso de selección e ingreso?

Si se encuentra buscando trabajo ¿a cuánto procesos de selección se ha presentado? ¿Y cómo le fue?

¿En algún momento del proceso sintió que ya no quería continuar? ¿Por qué?

¿Cómo considera que es el proceso de selección de personas con discapacidades especiales en Ecuador?

Preparando la entrevista

15 MINUTOS6. VAMOS A CONVERSAR CON NUESTROS USUARIOS

54

MAPA DE EMPATÍA

Mapa de Empatía

10 MINUTOS7. CUÁLES SON LAS EMOCIONES DE NUESTROS USUARIOS

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

5/5 -PERSEVERAR

NADIE PIENSA EN LA

EXPERIENCIA DE LAS

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

5/5 -PERSEVERAR

NADIE PIENSA EN LA

EXPERIENCIA DE LAS

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PROCESO WEB SELECCIÓN Y

CONTRATACiÓNESPECIALIZADO

POR TIPO DE CAPA. ESP.

CAPACITACIÓN PARA

EMPRESAS EN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN

SOLUCIÓN # 1

SOLUCIÓN # 2

5 MINUTOS8. MOMENTO DE ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

5/5 -PERSEVERAR

NADIE PIENSA EN LA

EXPERIENCIA DE LAS

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

ACCESO Y FAMILIARIZA-CIÓN A SITIOS

WEB

USO:5/7

PERSONAS USAN EL

PROCESO EN EL SITIO

PROCESO WEB SELECCIÓN Y

CONTRATACiÓNESPECIALIZADO

POR TIPO DE CAPA. ESP.

CAPACITACIÓN PARA

EMPRESAS EN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN

SOLUCIÓN # 1

SOLUCIÓN # 2

5 MINUTOS9. DISEÑA EL SEGUNDO EXPERIMENTO

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

5/5 -PERSEVERAR

NADIE PIENSA EN LA

EXPERIENCIA DE LAS

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PROCESO WEB SELECCIÓN Y

CONTRATACiÓNESPECIALIZADO

POR TIPO DE CAPA. ESP.

ACCESO Y FAMILIARIZA-CIÓN A SITIOS

WEB

USO:5/7

PERSONAS USAN EL

PROCESO EN EL SITIO

64

USER FLOW

User Flow

User Flow

15 MINUTOS10. DISEÑA LA JORNADA DEL USUARIO

68

SKETCHING

10 MINUTOS

PAPER PROTOTYPING

76

15 MINUTOS

VALIDAR PROTOTIPOS

EMPRESA DE TECNOLOGÍA

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

PERSONA CON DISCAPACIDAD

FÍSICA

NO COMPRENDE EL

PROCESO DE SELECCIÓN

QUISIERA PODER

APLICAR EN LíNEA

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD INTELECTUAL

NO EXISTEN PROCESOS DE

CONTRATACIÓN PERSONAS CON

CAPACIDAD. ESP.

LA EXPERIENCIA

DE SELECCIÓN ES CONFUSA Y PROLONGADA

ENTREVISTA:4/5

PERSONAS RESPONDEN AFIRMATIVA-

MENTE

5/5 -PERSEVERAR

NADIE PIENSA EN LA

EXPERIENCIA DE LAS

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

PERSONA CON DISCAPACIDAD

VISUAL

NO ENCUENTRA UN TRABAJO ADAPTADO A

SU DISCAPACIDAD

PROCESO WEB SELECCIÓN Y

CONTRATACiÓNESPECIALIZADO

POR TIPO DE CAPA. ESP.

ACCESO Y FAMILIARIZA-CIÓN A SITIOS

WEB

USO:5/7

PERSONAS USAN EL

PROCESO EN EL SITIO

15 MINUTOS

Inclusión de personas con

capacidades especiales no debe

considerarse el cumplimiento de

una normativa; es un acto de justicia.

¡Gracias!Johnny Ordóñez

johnnyordonezortiz

@johnnyordonez

johnny Ordóñez