marketing digital para mi pymes 27.04.2016 clase 8

CLASE 8 ABRIL 27

CRONOGRAMA

1. Repaso Clase 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7

2. Terminar Temas Faltantes Clase 7

• Email Marketing

3. Google Analytics

4. Google Adwords

REPASO CLASE 1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7

EL MUNDO HA CAMBIADO…

El Colombiano2.59 x 1columna - colorCost: $370.000 (En semana)Duración: 1 díaPrinted: 40.000 aprox.

Pauta DigitalColorCost: $300.000Reach: 85.000Leads: #28

#85.000+ Reach#1.370 clicks#17 phone calls / leads

Tradicional vs. Digital

Tu Oficina en Internet

Usabilidad

Organización = Estructura

Vendedor = Chat + Textos + Estructura

FACTORES IMPORTANTES PARA SELECCIONAR UN HOSTING

1. Capacidad - Tamaño

2. Soporte Técnico

3. Hardware

4. Funciones de correo electrónico

5. Panel de control o interfaz de usuario

6. Escalabilidad

7. Copias de Seguridad

¿Cómo hacemos que nuestro sitio web

aparezca primero?

SEO

SEO - ¿CÓMO?

Google tiene cientos de criterios regidos por las

actualizaciones de los algoritmos...

1. Optimización Código

2. Creación Contenido

3. Creación de backlinks

4. Redes Sociales

5. Actualización constante

Proveedor Páginas Web

1. Confianza.

2. Plataforma - CMS

3. ¿Textos, imágenes y diseño?

4. Número de secciones

5. Prácticas SEO (¿Palabras clave?)

6. Capacitación

7. Costo Mantenimiento

¡Valoremos nuestro trabajo!

¿PORQUÉ TENER UNA ESTRATEGIA?

“¡POR CADA (1) MINUTO DE

PLANEACIÓN AHORRAS 10 MINUTOS

DE EJECUCIÓN!”

SOCIAL MEDIA PLAN

DEFINIMOS:1. PROYECTO

2. CLIENTE3. COMPETENCIA

¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LAS REDES SOCIALES?

Tus redes sociales, como su nombre lo dice, funcionan como una amistad, te haces amigo de

tus clientes y es una relación recíproca, ellos dan pero tu

también.

“El conocimiento NO es poder, la experiencia SI”

SOLO APRENDEN UTILIZÁNDOLA

DEFINIMOS:1. CANALES

2. OBJETIVOS3. PLANIFICACIÓN

ACCIONES

Little Quiz

6 Tips para el manejo de redes sociales!

1. Post cortos – Menos de 140 cáracteres. Los posts largos no incitan a leerlos (Demasiado trabajo)

2. Pregunta.La mejor manera de obtener la atención de tus fans es preguntado, o llamando su atención de alguna manera. Las preguntas hacen que las personas piensen y respondan con comentarios (La meta de cualquier estrategia exitosa de Social Media)

3. Escribe dirigiéndote a una persona, no a un grupo.Piensa que siempre le estás hablando a una persona no a un grupo. Aunque te estás dirigiendo a toda una comunidad, sólo UNA persona a la vez estás leyendo tus palabras.Mantén tus posts como una conversación, utiliza un lenguaje relajado y amigable.

4. Evita los post vagos.Escribe publicaciones claras, concretas y que contengan suficiente información para orientar al lector. Los post vagos son confusos e irritantes.

5. Variedad en tus publicaciones. No hagas publicaciones de lo mismo todo el tiempo, especialmente si nadie responde o interactúa. Utiliza todas las herramientas a tu alcance: Textos, links, fotos, videos. Mezcla tus textos, contenido de valor, temas cómicos, eventos actuales, sé creativo.

6. Si no hay interacción, ¡HAZ ALGO!

Little Quiz

Estadísticas Facebook

Little Quiz

Estadísticas Instagram

websta.me

Little Quiz

Smartbeemo.com

VIDEO DEMO: https://www.youtube.com/watch?v=hncOHi8dXxI&nohtml5=False

Little Quiz

¿Qué son Social Ads?

Anuncios pagados en las diferentes redes sociales

Little Quiz

¿En qué redes?

ANUNCIOS EN FACEBOOK

Little Quiz

Anuncios Facebook

Little Quiz

Crear Cuenta Publicitaria

Fan Page Perfil Cuenta Publicitaria

Página de tu empresa

Tu perfil personal

Cuenta desde la cual vas a manejar tus

anuncios

Little Quiz

Herramientas

Power Editor + Administrador de Anuncios

Mayor facilidad para la creación

de varios anuncios y campañas grandes

Revisión de estadísticas y

cambios pequeños

ESTRUCTURA

Escoges el objetivo para tu campaña

Edad, Ciudad, Intereses,

Presupuesto, Ubicación, Audiencias

Diseña tu anuncio. Escoges imagen y

texto.

PASOS

CREAR UN ANUNCIO EN FB1. Crear cuenta publicitaria (Sólo se hace una vez)

2. Escoger objetivo

3. Diseñar pieza

4. Revisar 20% de texto

5. Crear Texto

6. Seguir pasos en Administrador de anuncios o Power

Editor

Little Quiz

Anuncios Instagram

ANUNCIOS INSTAGRAM

Se crean desde Facebook y cuando se está creando se une la cuenta de Instagram para

que funcione

CAMPAÑA

Escoges el objetivo para tu campaña

(Entre los posibles)

Y sigue los mismos pasos del anuncio de Facebook

INSTRUCTIVO

INSTRUCTIVO PARA CREAR UN ANUNCIO EN

FACEBOOK

Escoge en dónde quieres que aparezca tu anuncio – Acá escoges si quieres que aparezca solo en Facebook o Solo en Instagram. Para Facebook recuerda que recomiendo solo escoger

el primero y el cuarto.

Sólo Instagram Solo Facebook

GRUPO DE ANUNCIOSEscoges ubicación, edad.En idioma no se pone nada

GRUPO DE ANUNCIOSEscoges un público que ya guardaste o que creaste con tu pixel de Facebook

GRUPO DE ANUNCIOSEscoges los intereses a través de sugerencias o …

GRUPO DE ANUNCIOSEscoges a través de explorar todos los intereses que hay

GRUPO DE ANUNCIOS

Si quieres quitar esta opción simplemente le das clic a la ”x” o puede excluir a las personas que le han dado “Me Gusta” a tu página

Si quieres guardar el público que creaste para utilizarlo después,

seleccionas esta opción y le pones nombre

Define el presupuesto, si no te deja poner $2.000 debes hacer clic en “ver opciones avanzadas”

Luego de hacer clic en “ver opciones

avanzadas” vas a escoger la opción “Impresiones” y “Automático”

ANUNCIO

Ya estamos diseñando el anuncio, entonces aquí puedes escoger si quieres un anuncio con varias imágenes o solo una. En este instructivo escogimos varias.

ANUNCIO

Agrega texto y las imágenes que quieres y das al botón “Ordenar pedido” y listo!

ESTADÍSTICAS

1. Click - Cuantos clicks hicieron al anuncios

Impr.

2. Número de veces que el anuncio apareció, incluyendo las veces que no se

hicieron click

3. Alcance - Número de personas a las que le apareció el anuncio

4. Frecuencia - Promedio de veces que el anuncio le apareció a una persona

5. CTR - El Porcentaje de la operación Clicks/Impr. - De todas las veces que

apareció el anuncio cuantas personas le hicieron click

6. CPC - Costo promedio por clic - en COP

7. Cost - Gasto Total de la Campaña desde Abril hasta Agosto

8. Acciones - Total de clicks + Likes + Comentarios

9. Puedes personalizar las estadísticas que ves

PIXEL DE FACEBOOK

CONVERSIONES

¿Cómo agregarlo en mi página de gracias de Wix?

1. Crear página de agradecimiento -

https://es.wix.com/support/html5/article/creando-una-

p%C3%A1gina-de-agradecimiento-para-tu-formulario-de-contacto

2. Agregar píxel generado en FB a la página web de Wix como código HTML.

• Cómo agregar código HTML -

https://es.wix.com/support/html5/article/agregando-c%C3%B3digo-

html

• Cómo agregar el píxel a la página de Wix:

https://es.wix.com/support/html5/article/agregando-un-

p%C3%ADxel-de-conversi%C3%B3n-para-rastrear-env%C3%ADos-

del-formulario-de-contacto

Público Personalizado

Público Similar

EMAIL MARKETING

1. ¿Han enviado correos electrónicos a sus cliente? ¿Cómo?

2. ¿Tienen base de datos?

3. ¿Qué saben del email marketing o que idea tienen cuando les digo email marketing?

¿QUÉ ES?

IMPORTANCIA DEL EMAIL MARKETING

El email marketing es la herramienta más eficaz de marketing directo. Para sacarle el máximo provecho debe de estar correctamente enfocada y organizada.

El envío de newsletters por email es la mejor manera de mantener una relación estable a largo plazo con sus

clientes y clientes potenciales.

Fuente: https://es.mailify.com/beneficios-email-marketing.asp

IMPORTANCIA DEL EMAIL MARKETING

POR QUÉ EL EMAIL MARKETING ES MEJOR QUE CUALQUIER ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE…INCLUSO MÁS QUE LAS REDES SOCIALES

• El email marketing existe desde el inicio de internet y nada ha podido desbancarlo. NADA. Ni el

boom de las redes sociales.

• Tener un email a estas alturas es tan necesario como tener nevera en tu cocina. Las redes

sociales van y vienen (antes era MySpace, hoy es Facebook y mañana quién sabe), pero el

email sigue ahí.

• Llegar a la bandeja de entrada de tu cliente potencial es llegar a una parcela de intimidad que

otros canales promocionales ya querrían. Y esto no tiene precio.

Fuente: Sociallancer

IMPORTANCIA DEL EMAIL MARKETING

Por Qué Debes Utilizar Email Marketing

• El email marketing es una de las modalidades de marketing directo más rentables que existen.

Increíblemente rentable. Sin apenas riesgo y una mínima inversión, los porcentajes de

beneficios y de retorno en inversión son enormes…. si se hace bien.

• Si a eso le sumas su bajo coste y los altos beneficios que genera, lo convierten en LA solución

para cualquier empresario y emprendedor ambicioso que quiera expandir su negocio.

Fuente: Sociallancer

• Invitacional

• Newsletter

• Promocional

• Informativa

• Fidelización

FORMATOS DE CAMPAÑAS

INVITACIONAL

• Reactivar Clientes

INVITACIONAL

• Eventos

• Conferencias

• Concursos

• Eventos

• Conferencias

• Concursos

INVITACIONAL

• Informativo

• Periodicidad

• Si no tienes nada valioso

que decir no digas nada

NEWSLETTER

COMERCIAL/PROMOCIONAL

• Ofertas

• Nueva colección

• E-commerce

• CTA – Call to Action

COMERCIAL/PROMOCIONAL

• Ofertas

• Nueva colección

• E-commerce

• CTA – Call to Action

INFORMATIVA

• Novedades

• Cambios

• Premios o

reconocimientos

• Nuevo Sitio Web

FIDELIZACIÓN

• Regalos

• Descuentos

• Premios

FIDELIZACIÓN

• Regalos

• Descuentos

• Premios

Si envian un email a 1.000 personas:

• ¿A cuantas les va a llegar realmente?

• ¿Cuantas creen que lo van a abrir?

• ¿cuántas van a hacer clic?

EXPECTATIVAS

Si envian un email a 1.000 personas:

• Les llega al 90%

• Abren el 20%

• Hace clic el 5%

EXPECTATIVAS

PACIENCIA Y ANÁLISIS

1. Pidele el correo a tus clientes, crea una base

de datos

2. Ponte en los zapatos de tu cliente

3. Define qué contenido quieres enviar

4. Planeación, objetivos –-> Haz un calendario

5. Escoge un proveedor

6. Envía emails!

¿CÓMO COMIENZO?

Necesito:

Base de datos o Lista Email o Mensaje

¿CÓMO CREO UNA CAMPAÑA?

1. Segmenta tu base de datos

2.Define el asunto

3.Diseña el correo

4.Envía!

5.Analiza

¿CÓMO CREO UNA CAMPAÑA?

1. Envía tus correos desde @tuempresa.com

2. Crea tu base de datos con nombre en una columna y

apellido en otra

3. Trata de pedir el email personal si el de la empresa es

por cargo no nombre: analista@agencia.com

4. Diseño responsive para el email y la landing page.

NOTAS MUY IMPORTANTES

• Ciudad

• Producto o servicio que

compró

• Última Compra

• Cliente – Lead

• Activo – Inactivo

• Edad

• Género

• Cargo – Campo de estudio

• Empresa – Sector

• Cumpleaños

Desde la captura de la base de datos:

¿CÓMO SEGMENTO?

• Clic

• Aperturas

• Combinación de reglas

¿CÓMO SEGMENTO?

Al enviar:

¿CÓMO SEGMENTO?

Desde la plataforma

¿CÓMO SEGMENTO?

Desde la plataforma

DISEÑANDO MI EMAIL…

Fuente: http://mailrelay.com/downloads/Email-marketing-de-exito-en-10-pasos.pdf

DISEÑANDO MI EMAIL…

1. No crear una newsletter que sea solo una imagen (SPAM)

2. Mantener el contenido sencillo

3. No más de 600Px de ancho

4. La información importante arriba

5. Mantener una relación entre texto e imágenes (SPAM)

6. Separa los párrafos largos en breves

7. Evita el uso abusivo de mayúsculas

8. Utiliza las negritas de forma adecuada

9. Busca inspiración - 100 email marketing campaign

¿QUÉ HAGO DESPUÉS DE ENVIAR EL CORREO?

TIPS MEJORAR TASA DE APERTURA

TIPS MEJORAR ASUNTO

1. Pon la palabra clave al principio del asunto

2. Juega con elementos visuales

Fuente: http://www.socialancer.com/tecnicas-email-marketing-tasa-apertura/

TIPS MEJORAR ASUNTO

3. Utiliza el nombre del suscriptor o empresa en el asunto

Fuente: http://www.socialancer.com/tecnicas-email-marketing-tasa-apertura/

TIPS MEJORAR ASUNTO

4. BREVE – 40 Carácteres

5. ‘Re:’ para emails de venta

Fuente: http://www.socialancer.com/tecnicas-email-marketing-tasa-apertura/

PUNTOS CLAVE

PUNTOS CLAVE

1. Asunto del Email – Despierta curiosidad

2. Engánchalos enseguida – Poco texto, muy concreto y fuerte. Gánate la

audiencia párrafo a párrafo, hablándoles de sus problemas y de cómo los

voy a solucionar. Haz preguntas. Enfocado, solo una llamada a la acción.

3. Integra tu email marketing en la estrategia global

4. Añade el factor escasez – Decir porque tiene que comprar ahora, “plaza

limitadas” “oferta por limite de tiempo”. Si son ofertas envía dos emails.

5. Trabaja la relación con tu lista. Si nunca le escribes y de repente le

quieres vender no va a funcionar. Genera valor.

PUNTOS CLAVE

5. Llamada a la acción

6. Regla del 80-20 = 80% valor y 20% ventas.

7. Sanea tu lista – Borra las personas que hace 5 meses no abren los

emails. Así tus métricas mejoran. Puedes intentar reactivarlos.

9. Nunca pares de aumentar tu lista.

10. Escoge el mejor horario

BLOGS RECOMENDADOS

1. http://lauraribas.com/

2. http://www.socialancer.com/

3. http://hubspot.com/

4. http://www.jonloomer.com/

¿CÓMO CONSIGO SUSCRIPTORES?

¿CÓMO CONSIGO SUSCRIPTORES?

• Poniendo publicidad, por ejemplo, con Facebook Lead Ads

• Concursos o promociones en redes sociales -> Este puede resultar un sistema interesante… No gastas dinero y empleas poco tiempo, pues la gente se sentirá motivada a difundir por ti. :)

• Cada vez que vendo lleno los datos

1. Crear cuenta

2. Crear lista

3. Diseñar Correo

4. Personalizar correos

5. Crear campaña

6. Analizar Métricas

MAILCHIMP

GETRESPONSE

PLATAFORMAS EMAIL MARKETING

PLATAFORMAS EMAIL MARKETING

1. Getresponse – Pago

2. Acumbamail – Plan Gratis hasta 2.000 envíos y 2.000 suscriptores – Segmentos por

campos de la lista.

3. Envíalo Simple – Plan Gratis hasta 1.000 suscriptores y 1.000 emails - Segmentos por

campos de la lista, clics y aperturas.

4. Mailchimp – Plan Gratis hasta 2.000 suscriptores y 12.000 emails - Inglés– Segmentos por

campos de la lista, clics y aperturas.

5. VerticalRespose - Plan Gratis hasta 1.000 suscriptores y 4.000 emails – Inglés -

6. Benchmark - Plan Gratis hasta 2.000 suscriptores y 14.000 emails – No se puede

segmentar por clics y aperturas, solo por los campos de la base de datos

7. Mail Relay - Plan Gratis hasta 3.000 suscriptores y 15.000 emails (Exige Dominio y no hay

segmentación automática, se deben subir los archivos ya segmentados)

PLATAFORMAS EMAIL MARKETING

GOOGLE ANALYTICS

CÓDIGO SEGUIMIENTO ANALYTICS1. Ingresa a Google Analytics: https://www.google.com/analytics/2. Clic en “Inicie Sesión”3. Clic “ADMINISTRADOR” y en “INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO”

CÓDIGO SEGUIMIENTO ANALYTICS1. Ingresa a Google Analytics: https://www.google.com/analytics/2. Clic en “Inicie Sesión”3. Clic “ADMINISTRADOR”, “INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO” y en “CÓDIGO DE

SEGUIMIENTO”

CÓDIGO SEGUIMIENTO ANALYTICS

4. Copia el código y luego ve a Wix

5. Sigue el instructivo de Wix:

https://es.wix.com/support/html5/article/agregando-tu-

c%C3%B3digo-de-google-analytics-a-tu-p%C3%A1gina-web-wix

PASOS

1. Ingresa a Google Analytics: https://www.google.com/analytics/

2. Clic en “Inicie Sesión”

PASOS

3. Clic en Informes

PASOS

3. Comienza a analizar tu página…

ESTADÍSTICAS IMPORTANTES

4. AUDIENCIA Y ADQUISICIÓN

ESTADÍSTICAS IMPORTANTES

4. AUDIENCIA

Número de visitas dónde el usuario SI interactúo en tu página web

Número de personas que visitaron la página web

Cuanto tiempo duran las personas en promedio en mi página web

Entre más bajito el porcentaje, mejor. ¿Qué porcentaje de personas ha entrado a mi página y no se ha salido inmediatamente?

ESTADÍSTICAS IMPORTANTES

TIP!

Si pones el cursor (flechita) sobre cualquier de los término, te muestra

el significado.

ESTADÍSTICAS IMPORTANTES

Estadísticas importantes en AUDIENCIA

ESTADÍSTICAS IMPORTANTES

Estadísticas importantes en ADQUISICIÓN:

• Todo el tráfico

• Adwords (En caso de tener campañas activas)

GOOGLE ADWORDS

¿GOOGLE ADWORDS?

Herramienta que nos permite atraer tráfico a nuestro sitio web a

través de 3 redes, mediante diferentes tipos de anuncio:

Red de Búsqueda

Red de Display

Youtube

RED DE BÚSQUEDA

RED DE DISPLAY

RED DE DISPLAY

RED DE DISPLAY

YOUTUBE

YOUTUBE

Overlay Ads

YOUTUBE

YOUTUBE

¡GRACIAS!

Maria Cecilia Ruz BarchaProject Manager The Lab Colombia

maria@the-lab.nu