ki im crm & data driven marketing...smart marketing automation •alle adressen / umzüge usw....

Click icon to add full background picture or drag & drop

Use this layout for light photos. Logo will appear in black.

1. If the logo disappears – Right click outside the slide area and choose “Reset slide”

2. If text boxes disappears – Right click the picture and choose “Send to Back”

Thomas Mavroudis, Business Lead Smart Data DACHAndreas Battistel, Leiter Marketing, St. Jakobskellerei & Cie AG SchwyzSophie Hundertmark, Partnerin, Paixon GmbH

KI im CRM & Data Driven Marketing

● Leadgeneration bei Messe Frankfurt Thomas Mavroudis

● Smart Marketing Automation Andreas Battistel

● Erfolgreich mit Chatbots im Kundenservice Sophie Hundertmark

XY

KI im CRM & Data Driven Marketing

Agenda

Standard template look

Click icon to add full background picture or drag & drop

Use this layout for light photos. Logo will appear in black.

1. If the logo disappears – Right click outside the slide area and choose “Reset slide”

2. If text boxes disappears – Right click the picture and choose “Send to Back”

Bisnode Deutschland GmbH

Thomas Mavroudis

Leadgeneration bei Messe Frankfurt

Messe Frankfurt weltweit

Mailand

Moskau

Guangzhou

Tokio

Shanghai

Stand: 01.07.2017

28 Tochtergesellschaften

6 Niederlassungen/Büros

über 50 Vertriebspartner

178 vertretene Länder

Atlanta

Mexiko City

Buenos Aires

Hongkong

Seoul

Paris

Dubai

Istanbul

Mumbai

Taipeh

Peking

Neu Delhi

Frankfurt

Stuttgart

Shenzhen

Johannesburg

Building on international top position with strong event brands

Analytische Vorgehensweise

Market PotentialHow big is the universe

Sales PotentialHow many can I reach

Lead PotentialWho are the most likely leads

Total AvailableMarket

Sales Available Market

Target Market

CustomersOur CustomersWho are our customers

Video-Botschaft Messe Frankfurt

ErfolgsbeispieleMesseveranstalter: Leadrelevanz

ErfolgsbeispieleMesseveranstalter: Lead für Textilpflegemesse

Schulthess Maschinen GmbH

Branchen Code 5087Grosshandel mit Ausrüstungen für Dienstleistungsfirmen

98%Lead Score

Auf basis der offiziellen Branchenbezeichnung nicht relevant, aber …

ErfolgsbeispieleMesseveranstalter: Lead für Textilpflegemesse

STIELOW GmbH Maschinen- und Apparatebau

Branchen Code 3569Herstellung von Gebläsen und Sauggeräten

94%Lead Score

Auf basis der offiziellen Branchenbezeichnung nicht unbedingt

relevant, aber …

ErfolgsbeispieleMesseveranstalter: Lead für Gebäudetechnikmesse

ErfolgsbeispieleMesseveranstalter: Lead für Gebäudetechnikmesse

Click icon to add full background picture or drag & drop

Use this layout for light photos. Logo will appear in black.

1. If the logo disappears – Right click outside the slide area and choose “Reset slide”

2. If text boxes disappears – Right click the picture and choose “Send to Back”

SCHULER St. Jakobskellerei

Andreas Battistel

Smart MarketingAutomation

• Alle Adressen / Umzüge usw. der Kunden und Lead

• Alle Kundenbezüge seit 1982

• Artikelinformationen wie Land, Traubensorte, Eignung, Bouquet uvm.

• Kontaktinformationen

• Geschwindigkeit für Auswertungen / Selektionen

• Testphilosophie

• Mehrkanalstrategie

Datenmenge – seit über 30 Jahren DatensammlungMillionen von Daten und deren Herausforderung Microsoft Dynamics 365

• Automatisierte Strecken

• Verbindungen zwischen On- und Offline

• weitere Datensammlungen, wie z.B. Klickverhalten, Social Media

• Formularintegration Webseite / CRM

• Kundenbefragungen mit Verbindung zum CRM

Automatisierung in Zusammenarbeit mit ClickDimensions

Zur Evaluation zusammen mit Cybersystems GmbH

Funktionalitäten wie z.B.

• Next best product (Cross-sell/Up-sell)

• Brand Affinity / Marken Affinität

• Wiederkaufswahrscheinlichkeit

• Next best customer

• Churn risk/Abwanderungsrisiko

KI UnterstützungsmöglichkeitenMicrosoft Dynamics 365 AI

Cybersystems GmbH

Luggwegstrasse 9

8048 Zürich

044 400 55 55

info@cybersystems.ch

Bei St. Jakobskellerei Schuler & Cie AG und mehr als 130 weiteren Kunden Microsoft Dynamics 365/CRM erfolgreich

eingeführt.

Kontaktinformationen

Click icon to add full background picture or drag & drop

Use this layout for light photos. Logo will appear in black.

1. If the logo disappears – Right click outside the slide area and choose “Reset slide”

2. If text boxes disappears – Right click the picture and choose “Send to Back”

Paixon AG

Sophie Hundertmark

Erfolgreich mit Chatbots imKundenservice

Ein Chatbot ist eine Software mit der man sich in

gesprochener oder geschriebener Sprache unterhalten

kann. Er gibt Auskunft zu einem Thema und erledigt

Aufgaben.

Vorteile von Chatbots

Geringer Lernprozess Transport von Emotionen und Persönlichkeit

Menschlichkeit

Barrierefreiheit Kombination mitanderen Medien

Konversationsprotokoll

Usecases für Chatbots

Beantworten von repetitiven Anfragen

Assistent

Führen von anonymenGesprächen

Marketing & Sales

News

Chatbot Usecase #1Beantworten von repetitiven Anfragen

Chatbot Usecase #2Marketing & Sales

Chatbot Usecase #3Digitaler Assistent

Chatbot Usecase #4Führen von anonymen Gesprächen

Chatbot Usecase #4Führen von anonymen Gesprächen

Chatbot Usecase #4Führen von anonymen Gesprächen

Chatbot Usecase #5Newsletter

Ablauf Chatbot Projekt

KI und Chatbots – Wo geht‘s hin?

KI und Chatbots – Wo geht‘s hin?

KI und Chatbots – Good News!

Menschen werden noch lange als Vorbild für

Chatbots dienen.

Thomas Mavroudis

Bisnode Deutschland GmbH

thomas.mavroudis@bisnode.com

+49 160 89 60 655

Kontaktdaten Speakers

Andreas Battistel

St. Jakobskellerei Schuler & Cie

andreas.battistel@schuler.ch

+41 41 819 31 31

Sophie Hundertmark

Paixon GmbH

sophie.hundertmark@paixon.ch

+41 (0) 78 900 5346

hundertmark.ch/questions