jochen peter breuer : le management de l’émotionnel

© he2be 2013 - 1 -

Le Management de l‘EmotionnelDe l‘intelligence protectrice à l‘intelligence collective

Jochen Peter Breuerhe2be SA

Lausanne - Paris - München – Hanovre - Kitzbühel

REZONANCE – FIRST 28.2.2013

SA

Traduction „he2be“:„Valorisez l'être humain et votre

entreprise se développera deux fois mieux ! “

Culture des affaires

Culture d’entreprise

Structure de personnalité

Le management de l‘émotionnel

Grille de lecture :

Le dilemme du manager

Le management de l‘émotionnel

Le management de l‘émotionnel

Conflits d’intérêts& malentendus

STRESS

Malentendus interculturels

renforcésCoopération=

fardeau

Objectif :“limiter les dégâts”

Baisse de productivité ;objectifs non atteints

Peur de

l’échec

Le plus puissant s’impose

1 + 1 = 0

Méfiance croissante

Pression & contrôle croissants

La spirale fatale du “Business is business”:

Ignorer les émotions : 1+1=0

» Un virus émotionel est une émotion négativeavec un potentiel de contamination

Le management de l‘émotionnel

Les virus émotionnelsengendrent une pollution mentale

de l‘organisation

Le management de l‘émotionnel

intelligence protectrice

La pollution mentale déclenche le mode « intelligence protectrice »

Le management de l‘émotionnel

» Sabotage:Rétention d‘informations

dénonciations…

� Intégrer les émotions = 1+1=11

Business is human

EBI: Emotional Business Intelligence

Le management de l‘émotionnel

» Valoriser l'être humain, c’est ..

� Tenir compte de sa perception de la situation

� Ne pas juger ses perceptions

� Partager ses propres perceptions

Intégrer les émotions : 1+1=11

La perception estune vérité émotionnelle

Le management de l‘émotionnel

La perception: une vérité émotionelle

Il ne s’agit pas de vérifier la « vérité »d’une perception, mais de

comprendre le « pourquoi »

6! 9!

Recueillir les perceptions :� permet de mettre les virus émotionnels

« en quarantaine »� rééquilibre l‘organisation émotionnellement� Prépare le terrain pour faire basculer l’orga-

nisation en mode « intelligence collective »

La perception: une vérité émotionelle

Intelligence collective

» Implication :ne pas compter ses efforts

et ses heures, …

» Plaisir : flow-feeling, synergie, …

» Courage : surmonter des

obstacles, entraide, partage…

» Exemples concrets:Aborder des sujets tabous

Sujet TitreLe Comité de Direction est en

conflit permanentLe poisson commence à

sentir de la tête

Le Directeur parle toujours de synergies, mais il ne pense

qu‘à lui-même1 + 1 = MOI

Les processus sont trop complexes Simple is stupid !

Nous n‘avons aucune perspective No future !

Peu d‘espoir de livrer le prototype à temps

Prions…

La maison mère française ne nous laisse aucune liberté

Think french –Act french

Le nouveau chef est très autoritaire Terminator

Aborder des sujets tabous

» La nouvelle maison mère demande trop de rapports et statistiques.

» De plus, les mêmes demandes viennent souvent de différents services. Il n’y a aucune concertation.

La situation:

» STOP !

Statistiques

Rapports

Aborder des sujets tabous

Résultat

� Journée de concertation avec les responsables des différents services

� Certaines propositions suisses pour simplifier les procédures ont été retenues

� Un relationnel plus « complice » entre certains acteurs clé

Story-Telling

Qu’est ce que ça cache ?

Who else ?

Big Brother is watching you

La construction qui détruit

Se mettre à nu

Une diarrhée sauf pour les avocats

Ils se la pètent

© he2be 2013 - 22 -

1. Solliciter les perceptions

2. Valoriser les perceptions

3. Transcender les perceptions

Mettre les virus émotionnels en

quarantaine

Utiliser la force des émotions collectives

en tant que

catalyseur

Traiter les virus

émotionnels

Le cycle des perceptions

Intelligence protectrice

virus émotionnels activés

pollution mentale

Emotions = frein

1 + 1 = 0

Virus émotionnels traités

Force mentale

Emotions = ressource

1 + 1 = 11Non-acceptation des perceptions

Perceptions valorisées

Intelligence collective

Les perceptions sont LA clé pour un management de l’émotionnel efficace

We are what weshare !

Je ne partage qu’avec moi-

même…!

© he2be 2013 - 24 -Années1 2 3 4 5

1+1=11

1+1= 0

Croissance

Récession

StagnationVE

1. Optimisme

VE3. Peur & Insécurité

2. Wait & See

4. Révolte ourésignation

5. Désarroi

� CRISE

VEVE

6. Gestion de criseou Rupture

VE

VE

7. Identification

8. Stabilisation

Le management des émotions collectives est une des composantes

majeures pour développer une entreprise !

Le grand inconvéniant :

Le management de l’émotionnel demande du … COURAGE !

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La phrase clé pour valoriservos collègues et collaborateurs :

» Tout ce que vous ferez et direz …

… peut être retenu en votre faveur !

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Venez prolonger

l’expérience «FIRST» dans

cet atelier interactif

Informations & inscriptions sur :www.he2be.ch

(«early bird» jusqu’au

25.03.2013)

www.emotionales-unternehmen.de

La référence autour du management de l’émotionnel :

© he2be 2013 - 30 -Merci beaucoup !

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