flupa ux-days 2016 - "les invisibles apps, nouvelles interfaces conversationnelles" par...
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Quentin BouissouUX-Evangelist & Master UX-CommercePartage | Qualité | Pragmatisme | Intimité Client
© copyright ux-republic 2016 - blog.ux-republic.com - Quentin Bouissou
Des applications qui tourneraient en fond, anticipant nos besoins en se basant sur toute la multitude de capteurs de nos téléphones et sur de la données contextuelle.
Les Invisible apps, qu’est ce que c’est ?
Matthew PanzarinoProfessional Blogger, TNW puis Techcrunch
Des applications qui répondraient à nos besoins avant même que nous les formulions.
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- Quentin B
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Comment en est-on arrivé là ?
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Depuis 2008, il y a 14 000 fois plus
d’application sur l’Apple store.mais
1 application installée sur 5n’est utilisée qu’une seule fois !
Quelques chiffres sur les Apps et le mobile
appsmoy / user55
35 appsmoy / user
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ouissou
Quelques chiffres sur les Apps et le mobile
58% x15 80%De la population en France
est équipée de smartphonesLe volume de recherche avec
un mobile depuis 2010Temps passé sur le téléphone
se fait sur des apps
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12 apps ont l’honneur d’être sur ma page d’accueil
Auto-analyse
102 apps au total
Je vous dévoile mon intimité mobile !
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L’ arrivée d’une nouvelle nature d’application
Invisible ? C’est la maximisation de l’utilité avec un minimum d’attention.
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Que proposent les invisible apps ?
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Rapidité Réduction de la fatigue décisionnelle
Assistance/IA PonctualitéContexte
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Exemple d’Invisible apps
PeterYour AI based Business Lawyer
MagicGet whatever you want via SMS
DigitSave money, without thinking about it
Meet CloéSiri’s smarter sister
Stefan’s HeadLimited run fashion deals
Invisible GirlfriendLa preuve que vous êtes en couple !
https://www.producthunt.com/@rrhoover/collections/invisible-apps
LargeSlack bot that can get you everything for the office
ClaraVirtual assistant scheduling your meeting
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Une expérience humaine & personnalisée
● SMS et mail sont des canaux de communication privilégiés
● Pour tous
● Relation Intime
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Une nouvelle ère d’interfaces conversationnelles
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Valeur ajoutée du SMS via un échange bi-directionnel
Gratuité des échanges
Efficacité redoutable, SMS ou réseaux bas débitTaux d’ouverture : 99% dans les moins de 3 heures après réception
Pas d’onboarding, on sait utiliser les messagerie
Pas de création de compte
Pas de mot de passe
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Des chiffres de messagerie instantanée hallucinants
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Facebook Messenger 900 millions d’utilisateurs actifs
Whatsapp + de 900 millions d’utilisateurs actifs
Wechat+ de 700 millions d’utilisateurs actifs mensuel depuis mars 2016
Kikenviron 275 millions d’utilisateurs
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96% Taux de pénétration du mobile dans le monde en 2015
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Golden KrishnaUX Designer (Samsung, zappos…)
Design Strategist chez Google
“An irreverent crazy tirade. So why should you read this book? Because irreverence is precisely what is needed today to get us out of the rut of bad, unintelligible, frustrating design.”
Best Interface Is No Interface !
Donald Norman
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J’ai testé pour vous !L’expérience Clac Des Doigts
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Market Structure : mise en relation intelligente et transparenteU
tilis
ateu
r / C
onso
mm
ateu
rs
1. Plateforme de messagerie 2.Humain et/ou AI 3.Accomplissement
Messagerie SMS classique
Clients mails
Assistant vocaux
Finance Shopping assistant
SchedulingPersonal assistant
E-commerce & shopping
Travel
Transportation Food
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Évolutions futures : le design prédictif et l’intelligence artificielle
L’ère du big data favorise l’émergence de l’intelligence artificielle.
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Évolutions futures : Bots, tchatbots, robots et Intelligences Artificielles
Messengers are the new browsers and bots are the new websites.
Mike RobertsResponsable Services de messagerie, Kik
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Évolutions futures : Bots, tchatbots, robots et Intelligences Artificielles
Kik
l’application de messagerie qui représente 275 millions d’utilisateurs a signé plus de 16 partenariats incluant de grands groupe comme Sephora ou The Weather Channel
Microsoft
vient d’annoncer la création d’un tchatbot store et d’un framework permettant au développeur de les intégrer au sein de service comme skype par exemple
lors de sa conférence F8 d’avril a annoncé l’amélioration de l’intégration de son assistant intelligent M et travaille également à son store pour les tchatbots
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Focus sur Facebook messenger : The Wall Street Journal
The Wall Street Journal
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Focus sur Facebook messenger : Voyages SNCF
Voyages-sncf
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ouissou
Focus sur Allo, la nouvelle messagerie à la sauce Google©
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uentin Bouissou
Masahiro Mori et la vallée de l’étrange (the uncanny valley, 1970)
Masahiro Mori et son double Pepper
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Positionnement des applications intelligentes©
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uentin Bouissou
Aujourd’hui, on en est où ?
Elle est où celle qui me livre automatiquement à manger lorsqu’elle s’aperçoit que je suis encore au bureau à 20h ?
Ben elle est où l’appli qui me commande automatiquement un Uber parce que j’ai bu trop de bières lors d’une soirée ?
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Gestion des données privées Batterie
Complexité des API Convertir la data en intelligence
Encore de nombreux freins...
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Mais surtout...
Notre appréhension et notre crainte devant l’intelligence artificielle
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ouissou
Et nous dans tout ça ?
Les formes primitives d'intelligence artificielle que nous avons déjà se sont montrées très utiles.
Mais je pense que le développement d'une intelligence artificielle complète pourrait mettre fin à la race humaine. Stephen Hawking
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Pourquoi ça nous fait peur ?
Problématiques éthiques
Libre arbitre Dépassement de l’humain
Responsabilité
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L’ Intelligence Artificielle sera ce que nous en feront...
Il leur est prêté un instinct de préservation, de la jalousie ou un désir de puissance alors qu’il n’y aucune raison que ce soit présent dans les machines intelligentes.
Yann Lecunchercheur en intelligence artificielle.
Inventeurs du deep learning
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Serait-ce donc la mort de l’UX ?
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Ce futur utopiste où les applications comprendront nos besoins avant même que nous les formulions va venir, et cela va chambouler notre façon de concevoir et d’appréhender les nouveaux services et les interfaces !
BRACE YOURSELF, FUTURE IS COMING
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● L’UX n’est pas du seul design d’interface mais bien une expérience globale
● Notre approche User Centric reste valable et nécessaire
● Nos méthodes vont sans doute évoluer, à nous de se réinventer
Quelles sont les implicationspour l’UX designer ?
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Penser expérience globale et moins se focaliser sur l’interface
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ouissou
Sourceshttp://www.fabernovel.com/fr/2015/06/26/invisible-apps-service-is-conversation/Maxime Armand, FaberNovel
http://techcrunch.com/2015/06/28/where-are-the-invisible-apps/Eli Portnoy, TechChrunch
http://techcrunch.com/2015/08/16/the-burgeoning-invisible-app-market/Omar Bohsali, TechChrunch
https://www.thinkwithgoogle.com/articles/mobile-app-marketing-insights.html?utm_source=LinkedIn&utm_medium=social&utm_campaign=ThinkThink With Google, Mobile app Marketing Insights
http://www.bbc.com/news/technology-35977220Messaging app Kik opens chatbot store
http://www.servicesmobiles.fr/la-penetration-mondiale-du-mobile-atteint-100-a-la-fin-de-2015-30790/Services Mobiles.
https://lejournal.cnrs.fr/articles/petit-detour-par-la-vallee-de-letrange16.02.2016, par Lydia Ben Ytzhak
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- Quentin B
ouissou
Merci !Merci à UX-Republic d’avoir rendu cette étude possible.
Merci à Romain Landsberg pour le coup de main graphique.
Merci à Jocerand Ducroux pour son soutien inconditionnel.
Et merci à l’internet, plein d’images magiques et malicieuses.
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- Quentin B
ouissou
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