evaluasi training
Post on 06-Jul-2015
1.497 Views
Preview:
TRANSCRIPT
EVALUASI PELATIHAN20 JUNI 2011
Model Pengembangan Training :Need Assesment Training & Development
Evaluation
Training goals
TNAInstructional
Objectives Selection & Design of Instructional ProgramsTraining
Development of Criteria
Training Validity Transfer Validity Intra org. validityInter Org. validity
Use of Evaluation Models
Source : Goldstein,1986, Training in Organization
DUA JENIS EVALUASI:
FORMATIVE EVALUATIONApakah Training berjalan sesuai dengan desain yang telah dibuat apakah peserta mendapat kepuasan
SUMMATIVE EVALUATIONApakah hasil dari training ? bertambahnya pengetahuan, ketrampilan, sikap & perilaku serta hasil kerja
Kirkpatrick (1996)Level respon peserta selama training berlangsung Level pembelajaran yang dialami peserta, baik knowledge, skill & behavior Kuesioner, wawancara
Test, wawancara
Level perubahan sikap/perilaku yang dilakukan peserta
Simulasi, Observasi, wawancara
Data penjualan, penilaian Perubahan HASIL sebagai akibat kinerja, kepuasan dari pelatihan konsumen, RoI
CONTOH KUESIONER:Kami mohon kesediaan bapak/ibu untuk mengisi lembar evaluasi ini secara jujur. Jawaban bapak/ibu akan sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas program pelatihan yang ada. Isi Pelatihan : Rentang jawaban : 1 (kurang)....................................... 5 (memuaskan)1. 2. 3. Materi pelatihan yang diberikan sesuai 1 dengan yang apa yang saya butuhkan Materi yang diberikan bisa dimengerti dan 1 dipahami dengan baik Materi yang diberikan bisa diaplikasikan 1 di tempat kerja & mendukung pekerjaan saya 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5
Komentar & saran:
CONTOH TES PENGETAHUAN:Berikan tanda () pada pilihan yang disediakan sebagai reaksi anda terhadap setiap pernyataan: Jika ada pelanggan menyampaikan keluhan yang bukan disebabkan oleh kualitas produk , yang akan saya lakukan....... ____ Tetap akan menanggapinya dengan baik. ____ Memberikan penjelasan secara detail. ____ Melaporkannya pada supervisor. ____ Tidak perlu menjelaskan karena keluhan disebabkan bukan dari produk.
CONTOH ACTION PLAN:Analisis Penyebab Penyelesaian Lemah dalam pekerjaan menyusun sering skala prioritas tertunda Rencana Tindakan Menyusun kesepakatan tentang skala prioritas pekerjaan Ada bawahan Job Melakukan yang overload Description Analisis pekerjaan, sudah tidak up Jabatan yang lain date sosialisasi underload pada bawahan Kondisi Awal Waktu Setiap hari senin Indikator keberhasilan Tidak ada pekerjaan yang tertunda.
Selesai 28 Maret 2011
Pembagian pekerjaan yang merata
CONTOH OBSERVASI FORM:ASPEK YANG DIAMATIOpening
INDIKATOR PERILAKU
INTENSITAS
CATATAN EVALUASIKalimat formal terlalu
Memulai Presentasi
Kontak mata
Menyapa audiens - (kurang) dengan hangat dan memperkenalkan diri Menggunakan ++ salah satu metode dalam memulai presentasi Subyek melakukan + kontak mata dengan audiens
Bagus, menggunakan cerita yang mengharukan Masih sering terpaku melihat screen (layar)
CONTOH ROI:
1. Menentukan dan menghitung seluruh training cost 2. Menentukan dan menghitung benefit result yang dihasilkan pasca training 3. ROI = Benefit Result Training Cost
CONTOH ROI: (LANJUTAN)Nama Training : Pelatihan Penanganan Gangguan Telepon. Durasi : 24 jam efektif (3 hari) Jumlah Peserta: 25 Orang 1. Menentukan dan menghitung training cost: TNA & Design training Rp. 5.000.000,Fee untuk trainer Rp. 15.000.000,Akomodasi Peserta Rp. 15.000.000,Material Training Rp. 5.000.000,Follow up Rp. 2.000.000,Administrasi & Pajak Rp. 3.000.000,Total Rp. 45.000.000,Biaya / peserta adalah Rp. 1.800.000,-
CONTOH ROI : (LANJUTAN)2. Menentukan dan menghitung benefit Result: Penghematan biaya operasional: Invest Rp. 1 akan Sebelum training Rp. 750.000,-/hari menghasilkan Rp. 2.43 Sesudah training Rp. 700.000,-/hari Total Rp. 18.250.000,- / tahun Pendapatan akibat menurunnya gangguan: Sebelum training Rp. 15.000.000,- / hari Sesudah training Rp. 15.250.000,- / hari Total Rp. 91.250.000,- / tahun Total Benefit Result Rp. 109.500.000,- / tahun 3. Menghitung ROI : Benefit Results = Rp. 109.500.000,- = 2.43 Training Cost Rp. 45.000.000,-
Noe (2004)Absenteeism Productivity Accident Kepuasan thd pelatihan Trainee Satisfaction Motivasi mengikuti pelatihan
ResultEVALUASI PELATIHAN Economic Value
Cognitive OutcomesPengetahuan yg diperoleh
Return on Investment
Skill Based OutcomesKetrampilan baru yg diperoleh
FORMAT PROPOSAL (TUGAS AKHIR) AKHIR) Dibuat berdasarkan latihan penetapan sasaran tiap kelompok. ` Latar Belakang ` Nama Pelatihan ` Tujuan Yang Hendak Dicapai (ingat kalimat yang tegas, jelas, terukur) ` Materi Pelatihan (kisi-kisinya saja) ` Metode yang digunakan (ingat teori belajar) ` Peserta (karakteristik, jumlah, syarat jika ada) ` Durasi & Run Down Pelatihan ` Evaluasi Pelatihan yang digunakan
top related