enterprise 2.0 & socialbpm

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Enterprise 2.0 & Social BPMLa Web2.0 llega a la empresaJaime CidPrincipal Presales ConsultantOracle Enterprise 2.0 2 de Junio de 2011

Agenda

• Web 2.0• Enterprise 2.0• Social BPM

http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.htmlhttp://sociedaddelainformacion.telefonica.es/jsp/articulos/detalle.jsp?elem=2146

http://es.wikipedia.org/wiki/Web2.0

La Web 2.0 esta asociada estrechamente con Tim O'Reilly, debido a la conferencia sobre la

Web 2.0 de O'Reilly Media en 2004 y su artículo de definición en 2005

Nace la Web 2.0

Web 2.0 Meme Map

web 1.0 = read

web 2.0 = read/write

¿Cómo definir la Web 2.0?

• La Web como plataforma• El navegador pasa a ser la única aplicación• Correo, Calendario, Contactos, Fotos, Ofimática

• Publicación personal, todos emitimos• El usuario sube contenido a la Web (Blogs,Wikis,Comentarios, …)

• Inteligencia Colectiva (Folksonomy)• Categorización colaborativa basada en etiquetas (tags)• La opinión de los usuarios cuenta y mucho (Valoraciones)

• La información se comparte y se combina• Agregación de datos de diferentes fuentes (Mashups)

• Interfaz de usuario equivalente al escritorio• Muy alta interactividad, AJAX• Interfaz gráfica muy rica

Claves de la Web 2.0

… y llegan las Redes Socialesconsecuencia de la Web2.0 y la naturaleza social de las personas

Las más conocidas:LinkedIn , Facebook, Twitter

Mark Zuckerberg crea Facebook en 2004 para los estudiantes de Harvard, en 2006 se abre a

Internet, en 2007 llega la expansión internacional , en 2011, 600 millones de

usuarios

LinkedIn, red profesional de contactos, lanzada en 2003, 100 millones de usuarios,

sale a Bolsa en 2011

Twitter, micro-blogging basado en mensajes cortos de 140 caracteres, nace en 2006, 200

millones de usuarios en 2011

Web 2.0 & Enterprise 2.0La Web2.0 llega a la empresa

SLATES & FLATNESSES

Dion Hinchcliffe con este nuevo acrónimo

FLATNESEES (2007), evoluciona SLATES y pretende capturar la

naturaleza igualitaria, jerarquías planas de

gestión, redes sociales, orientación a la web y

mashups

El SLATES de Andrew McAfee (2006) , presentaba un checklist

que permitía evaluar si una herramienta poseía los

elementos clave para ser considerada como plataforma

social de colaboración.

http://www.zdnet.com/blog/hinchcliffe/the-state-of-enterprise-20/143

http://sloanreview.mit.edu/the-magazine/2006-spring/47306/enterprise-the-dawn-of-emergent-collaboration/ /

WidgetsSocial

NetworksMashups

Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0Nuevas herramientas sociales de Comunicación y Colaboración

Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0Social = Estructuras Planas = TransparenciaBottom-Up / Pull (2.0) vs Top-Down / Push (1.0)

Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0, SOA 2.0Network-Oriented / Web Based / Reusable / Small Pieces / MashupsTodas las tecnologías y conceptos Web 2.0 adaptados a la empresa

Dion Hinchcliffe, Enteprise 2.0, BPM 2.0Social BPM empieza a formar

parte de las arquitecturas empresariales, las

recompensas pueden ser jugosas

Estrategia Enterprise 2.0Enterprise 2.0 no consiste en desplegar una única nueva tecnología aislada del resto, más bien es una estrategia de

evolución que combina e integra con las tecnologías ya existentes en el ecosistema empresarial

AIIM Market IQ; Enterprise 2.0: Agile, Emergent & Integrated; Q1 2008

Oracle Enterprise 2.0

Tendencias del mercado

Tendencias de MercadoConvergencia Tecnológica de Plataformas

• Convergencia de Portales con ECM (Gestión Documental), WCM (Gestión de Contenidos), SOA, BPM, Colaboración, Ofimática, …

• También con plataformas de desarrollo a medida y aplicaciones paquetizadas: ERP, CRM, HCM, SCM, …

datos & SOA aplicaciones

colaboración& red social

contenido &documentos

Usuario

Bases de Datos,

Ficheros

Multi-Dispositivo, AccesibilidadMulti-Dispositivo, Accesibilidad

Servicios 2.0: Buscador, Enlaces, Servicios 2.0: Buscador, Enlaces, Etiquetas, Blogs, Wikis, Widgets Etiquetas, Blogs, Wikis, Widgets

Fuentes: RSS, Web Services, Fuentes: RSS, Web Services, REST, JSR168, WSRP, JCRREST, JSR168, WSRP, JCR

Repositorios Documentales,

UCM, ECMBusiness

IntelligenceAplicaciones de negocio:

ERP, CRM, HR

Procesos de Negocio, BPEL,

BPMWeb 2.0

Mashups, RESTAplicacionesOpen Source

Mobile

Office

Outlook

Web

Tendencias de MercadoEvolución de los Portales

Evolución del mercado de los PortalesAplicaciones transaccionales, Web, SOA y Portales convergenLa tecnología y conceptos 2.0 han sido incorporados

Tiempo

Impa

cto

en e

l neg

ocio

EmpresaSocial

Redes Sociales

Colaboración desde cualquier

sitio

RIA

Inteligencia Colectiva

Comunidades dinámicas

MulticanalImplicita

Personalización básica y gestión

contenidosPresencia Web y

Buscador Auto publicación, colaboración y comunidades

Personalización avanzada, analíticas, integración ofimática

Integración con aplicaciones

empresariales: ERP, CRM, HR

Servicios 2.0: Tags, Links, Wikis, Blogs

Partners

ERP

DB

ERP

DB

Clientes

CRMCRM

Ventas

Operaciones RRHH

Tendencias del MercadoToda la empresa unificada en una sola pantalla

Todas las aplicaciones integradas como si fueran

una sola aplicación

Oracle OpenWorld 2006: Enterprise 2.0Visión del Futuro: Escritorio Web Unificado

Lista de Tareas

Email

Documentos

Debates

Trabajo en grupo / Trabajo personal

Presencia

Búsqueda

Wikis

WebCenter es la plataforma unificada de experiencia de usuario, incluyendo integración de aplicaciones y servicios, colaboración, redes sociales, contenidos y documentos. Tiene capacidades multicanal que incluyen Portales Web y Aplicaciones Web Ricas, pero también canales móviles, y Office.

Oracle WebCenter SuitePlataforma Enterprise 2.0

Colaboración yRedes Sociales

Portales Transaccionales

AplicacionesRicas

Sites de Contenidos

MS Office IPhone / Blackberry

Widgets / RSS

Directorios ProcesosAplicaciones a medida Fuentes

de DatosAplicaciones

empresariales FicherosCorreo y Calendario

Ora

cle

Web

Cen

ter S

uite

Colaboración y Redes Sociales Filtros

Etiquetas & Enlaces

Buscador

Otros

Encuestas

Comunicaciones

Conexiones

Comentarios &

Valoraciones

Blogs & Wikis

Mensajería

Portales

Data Wizards

Circulares

Framework

ADF / JSF Portlets

Contenidos

Content Wizards

Web Clipping

EstilosNavegación

Catálogo de servicios Rejillas

Actividades

Correo

Gestion de Contenidos

Activos Digitales

FMW & Apps

WorklistCalendario

Sindicación

Documentos

Custom

Contenidos

Documentos RegistrosPersonalizati

onAnalytics

Oracle WebCenter SuitePlataforma completa para todos los escenarios

Oracle Enterprise 2.0

Oracle WebCenter SuiteEscenarios de uso

Oracle Enterprise 2.0

Enterprise 2.0Ejemplo1 : Escritorio Web / Terminales Web

Escritorio Financiero 2.0

Terminal Financiero 2.0

Terminal Financiero 2.0

Oracle Enterprise 2.0

Enterprise 2.0Ejemplo2 : Extranets de Soporte y Atención al Cliente

Extranet : Productos Contratados

Extranet : Blogs y Wikis

Extranet : Blogs y Wikis

Extranet : Atención al Cliente y Soporte

Extranet : Mensajes Privados y Chat

Extranet : CRM / Contact Center

Oracle Enterprise 2.0

Enterprise 2.0Ejemplo 3 : Interfaz Unificada de Aplicaciones de Empresa

Enterprise 2.0Capa de Presentación Orienta a Servicios y Componentes

• “SOA” para la capa de presentación

• Catálogo de componentes para su reutilización

• Diseñar y customizar aplicaciones desde el navegador

• Definir relaciones entre datos, portlets y eventos

• Filtrar información en base de roles

• Aplicaciones de Empresa• CRM, ERP, HCM, …

Oracle WebCenter SuiteReutilización de Componentes

Oracle WebCenter SuiteComposición de Páginas y Mashups por usuarios

Oracle WebCenter SuiteIntegración con otras Aplicaciones Empresariales

Oracle WebCenter y ADFAplicaciones Ricas y Accesibles

Navegación y Organización Formularios

DatosLa accesibilidad de los

componentes es absoluta. Permite una degradación suave

de la experiencia del usuario bajo petición o en función de las capacidades de su navegador.

Enterprise 2.0Ejemplo 4: Productividad y Herramientas Sociales

Oracle WebCenter Suite

Productividad personal

• Portales que incluyen servicios para facilitar la productividad personal• Correo, notas, documentos,

contactos, etiquetas, búsquedas, etc.

• Integración con sistemas corporativos• Correo, Directorio LDAP,

Gestión Documental, Buscador, Aplicaciones, …

• Páginas, Documentos, Wikis, Blogs, Alertas, Agenda, Mini-Aplicaciones

• Grupos por rol / departamento

• Contenidos que reflejan la jerarquía de la empresa

• Proyectos en equipo• Enfocados en retos y

objetivos concretos• Comunidades de interés

• Típicamente de larga duración y abiertas a la auto-inscripción

Productividad de Grupos

Oracle WebCenter SuiteServicios 2.0 y Redes Sociales

Actividades filtradas por tu red social

Previsualización de imágenes y documentos

Comentar sobre actividades

Valorar actividades con “like/unlike”

Oracle WebCenter SuiteFacebook Empresarial

Oracle WebCenter SuiteMultiplataforma y Multicanal, incluyendo iPhone / iPad

Oracle WebCenter SuiteMultiplataforma y Multicanal, incluyendo iPhone / iPad

• Integración de WebCenter Spaces en Outlook

• Integración de WebCenter Spaces en MS Office : Word, Excel, Powerpoint

• Integración con Biblioteca de Documentos desde Office

• Acceso a contenido, grupos, y red social

Oracle WebCenter SuiteIntegración de WebCenter Spaces con MS Office y Outlook

Social BPM

Social BPM

BPM Suite 11g – Oferta Completa

Business Driven Modeling

Process Composer• Web-based customization

• Deployment ready processes

BPM Studio• Business IT Collaboration

• Agile Development

• Unified IDE

Business Architecture

BPA Suite• Enterprise

modeling• Methodology

driven

Paper Forms Content Management

BusinessIntelligence

Process Analytics• BAM, BI

• Business Indicators & Measures

• Process Cubes

BPM Runtime• Standards –

BPMN 2.0, BPEL, WS-Human Task

• Business Rules

• Dynamic• Enterprise-grade• Layered on SCA based SOA server

Process Portal• Rich persona based UI• Extreme collaboration

• Contextual insight• Web 2.0 enabled BPM

Used Across Oracle Stack

Web Center Suite

Fusion Apps

UCM/IPM

Developers – Populate business catalog and

implement details

BPM Suite 11gSoporte completo del ciclo de vida

Team - Measure, analyze, improve,

govern

LOB Owners – Collaborate with Business Analysts and tailor-to-

fit processes

IT Operations – Manage and Monitor

Enterprise Architects –

Define Business

Architecture

Business Users – Collaborate and Innovate

Business Analysts – Model

Processes

Arquitectura BPM 11gR1

Unified RuntimePolicy Manager

Optimized binding

Human Workflow

(+AMX, AG, Orgn)

Business Rules

Oracle Service Bus

Common JCA-based connectivity infrastructure

Repository

EM console+BPMN Screens

BAM

B2B

Mediator

Workspace MS Office

BPM Studio (Business & IT views)

Shared BPMN Model

BPA

BPMN 2.0, BPEL

Rich End User InteractionWeb based customization

Process Composer

ProcessAnalytics

Proc Cubes

Process Portal(WC spaces)

Process Core

BPEL BPMN

New BPM Features

Oracle Social BPM

BPM Process Portal (WebCenter)Modeling Space

Process improvement through collaboration

Flexible “application” composed of reusable and customizable components

Out of the box group spaces, portlets, taskflows

Work Space Instance Specific Space

Productivity through contextual insights and

information

Bring together information, insights, documents and other

organizational knowledge in the context of process

Leverage services such as documents, discussions, search, tagging, calendar,

presence, wiki etc

Excellence through innovation

Track process events and deadlines using group

calendars, activity stream, etc.

Use tagging and searching on processes

Modelado: Navegación del Catálogo

Modelado: Colaboración, Tareas, Documentos, Foros, Flujo de Actividad

Modelado: Creación de Procesos

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Modelado: Reglas

Workspace personal: Lista de Procesos, Tareas Asignadas, Gráficos, …

Workspace de Grupo (custom)

Typical Content• Process List• Process Instance List• Charts• Documents• Discussions

User Experience• Group space created by functional

team lead • Created by choosing a “functional”

template, processes and members (users / group / roles) of team to collaborate with

Instancias: Creación automática de espacios de colaboración

Instancias: Participantes, Documentos, Seguimiento, …

Process Spaces : Creación de espacios a partir de plantillas

Process Spaces: Construyendo páginas a partir de componentes BPM

Process Spaces : Componentes BPM

Enterprise 2.0

Gracias

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