empresas e crowdsourcing: um novo olhar sobre a comunicação corporativa

EMPRESAS E CROWDSOURCING: UM NOVO OLHAR SOBRE A COMUNICAÇÃO

CORPORATIVA- ABCiber 2012 -

Fernanda Eluisa Fabian

Crowdsourcing?

Crowdsourcing!

CROWD + SOURCE

2006|REVISTA WIRED| JEFF HOWE

Crowdsourcing!

É O ATO DE PEGAR UMA TAREFA TRADICIONALMENTE

DESEMPENHADA POR UM AGENTE DESIGNADO (GERALMENTE

FUNCIONÁRIO) E TERCEIRIZÁ-LA PARA UM GRUPO INDEFINIDO,

GERALMENTE GRANDE, DE PESSOAS.

- BOTSMAN E ROGERS (2011) -

Crowdsourcing!

NA VERDADE, SUBSTIMEI A VELOCIDADE COM QUE O FENÔMENO

VIRIA A MOLDAR NOSSA CULTURA E ECONOMIA, E A EXTENSÃO DESSES

EFEITOS.

- JEFF HOWE (2009) -

CLASSE AMADORA

CLASSE AMADORA

MODO DE PRODUÇÃO

CLASSE AMADORA

MODO DE PRODUÇÃO

EXPANÇÃO INTERNET

CLASSE AMADORA

MODO DE PRODUÇÃO

EXPANÇÃO INTERNET

COMUNIDADES VIRTUAIS

AS ATUAÇÕES DE DIVERSAS ÁREAS DE CONHECIMENTO ATUAM JUNTAS, INDEPENDENTE,

MUITAS VEZES, DO NÍVEL DE CONHECIMENTO DELAS, O RESULTADO PODE SER MUITO MAIS

PRECISO, INTELIGENTE E CRIATIVO.

EMPRESAS?

EMPRESAS?

CONSUMIDORES TÊM MAIS ESCOLHAS, FERRAMENTAS E INFORMAÇÕES

O NOVO E POTENTE “NÓS” É MUITO MAIS INTELIGENTE DO QUE QUALQUER “EU” INDIVIDUAL

VANTAGENSX

DESVANTAGENS

REDUÇÃO RISCO DECISÕES MAL-FUNDAMENTADASREDUÇÃO DESPESAS INTERNAS

LEALDADE À MARCAOPORTUNIDADES ÚNICAS DE RECEITAS

CUSTO DE TRANSAÇÃOAPROPRIABILIDADE DO CONHECIMENTO

FALTA DE PARTICIPANTESINDEFINIÇÃO EXATA DO PROBLEMA

A VANTAGEM DO CROWDSOURCING NÃO É SÓ ECONÔMICA; OS CLIENTES TAMBÉM PODEM PRESTAR

MELHORES SERVIÇOS A SI MESMOS.

- ANDERSON (2006) -

Crowdsourcing!

AS EMPRESAS BEM-SUCEDIDAS PARTICIPARÃO CADA VEZ MAIS

DIRETAMENTE COM CLIENTES E PROSPECTIVOS PARA PROJETAR E

REFINAR SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS FEITOS SOB MEDIDA PARA O INDIVÍDUO, ONDE E QUANDO A PESSOA DESEJA

RECEBÊ-LO.

- GANSKY (2011) -

Crowdsourcing!PARA ENVOLVER AS PESSOAS, PRIMEIRO É

PRECISO SABER O QUE PODE MOTIVÁ-LAS A COLABORAR.

UMA EMPRESA NÃO DEVE IMPOR IDEIAS OU FORMAS DE TRABALHO PARA OS

USUÁRIOS; MAS CRIAR FERRAMENTAS QUE POSSIBILITEM A CONSTRUÇÃO POR PARTE

DELES.

OS LÍDERES TÊM DE PENSAR DE MANEIRA DIFERENTE SOBRE COMO CONCORRER E

SER LUCRATIVO.

NÃO PERGUNTE O QUE A MULTIDÃO PODE

FAZER POR VOCÊ, MAS, SIM, O QUE VOCÊ PODE FAZER PELA MULTIDÃO.

- HOWE (2009) -

“Os flocos de neve são muito frágeis, mas veja o que eles podem fazer quando se

juntam”.(Fernando Bonaventura)

OBRIGADA!@fernandafwww.slideshare.net/fefabianwww.fernandafabian.com.br