database marketing - case faculdade univix

Case Univix

• Criação e manutenção de banco de dados com informações sobre seus clientes.

Conceito de Database Marketing - DBM

• A proposta é utilizar dados armazenados para segmentar grupos e desenvolver ações dirigidas.

• Ferramenta dá suporte a projetos de relacionamento, nichos de mercado, personalização e interatividade.

• Conhecer melhor seu consumidor

Bases de DadosDigital

• Agilizar comunicação e reduzir custos

• Segmentar, personalizar e interagir

Database Marketing - DBM

Objetivos• Criar um banco de dados com informações sobre alunos de 2º. Grau interessados nos cursos oferecidos pela Univix

• Aproximar estudantes com a marca Univix e despertar o interesse pelas profissionais relacionadas aos cursos da faculdade

Geração M

Computador

TV

Músicas

Celular

Público alvo da Univix é multi-tarefas e consome diferentes mídias simultaneamente.

SoluçãoCriar uma ação promocional que permita uma experiência coletiva com os alunos da escola. Escolhemos o cinema e filmes de interesse desse público.

Criar uma solução de DBM integrada a um modelo de interação baseada em ações de Internet + evento + marketing direto + redes sociais (foco no Orkut).

ETAPA 1

E-mail MKT e MSN

ETAPA 2

Game Online

Efeito Viral

ETAPA 3

Evento Cinema

Apresentação do Curso

Sorteio de Prêmios

Ação Porta das Escolas

DBM – Pontos Críticos

• Modelagem e Desenho da Solução

• Projeto de Banco de Dados e Sistema

• Periodicidade na comunicação

• Ciclo de vida do Cliente

• Manutenção e Higienização

Modelagem dos dados e modelo de interação

Podcast - entrevistas

Experiência de ir com os amigos ao cinema

Vídeo e fotos com a cobertura das sessões de cinema foi postado no Orkut. Isso se espalhou entre os estudantes

que foram ao evento, e também entre os que não foram!

Vários estudantes colocaram os

vídeos nos seus favoritos

Interação com as fotos postadas no Orkut.

PODCAST (Entrevistas)

ETAPA 4

Divulgação do Processo Seletivo

Marketing One to One

E-mail Marketing

Segmentado por Curso

Envio de SMS

Telemarketing

Evento

Torpedos

Base adquirida em promoções

Processo Seletivo UNIVIX

Resultados do trabalho de DBM

- 1.200 pessoas se cadastraram na Promoção;

- 300 pessoas cadastraram-se no Processo Seletivo; (75% delas foram matriculadas)

- Aproximadamente 30% das pessoas inscritas no processo seletivo participaram da ação.