copernica dm summit 2012: stephan strik - hoe online in een one-on-one medium verandert

Van one-to-manynaar one-to-one marketing

Copernica DM Summit, 18 september 2012#DMSummit

Stephan Strik account manager

www.redhotminute.com

@stephanstrik

linkedin.com/in/stephanstrik

Inhoud

•Waarom one-to-one marketing. Doelstelling?

•Design for emotion, MBTI

•Behavioural targeting (op de website)

•Take away’s

Doelstelling

Verhogen van conversie, verkoop en bereik

One-to-one marketing, hoe doe ik dat?

Zorg dat je relevant en persoonlijk bent!

One-to-one marketing, hoe doe ik dat?

Zorg dat je relevant en persoonlijk bent!

Design for emotion

We ontwerpen niet voor onszelf!

Bij Redhotminute gebruiken we een tool die is afgeleid van

MBTI

Myers-Briggs type indicator

snellangzaam

op gevoel

feitelijk

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

langzaamfeitelijk

snelfeitelijk

langzaamop gevoel

snelop gevoel

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

Link je persona’s met het juiste kwadrant!

Link je persona’s met het juiste kwadrant!

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

De proef op de som!

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

op gevoel

feitelijk

snellangzaam

methodisch competitief

humanistisch spontaan

Samengevat

Een goed concept geeft invulling aan de relevante beslis-kwadranten en past bij je merk en propositie.

User experience, design en copy experts zijn noodzakelijk.

Durf jij Lori’s uit je hand te laten eten?‘

’

Een goed concept geeft invulling aan de vier beslis-kwadranten en past bij je merk en propositie.

User experience, design en copy experts zijn noodzakelijk.

Behavioural targeting

Verhogen van conversie, verkoop en bereik

Unieke ervaring voor iedere bezoeker!

Behavioural targeting kan zowel off-site als on-site plaatsvinden.

Begin met verzamelen van data

Demografisch

Houding

Gedrag

Behoefte

Wie is de bezoeker

Wat is zijn voorkeur

Wat en hoe koopt hij

Waarom belangrijk

Analyseer de data op klikpaden/content die leiden tot een bekende uitkomst.

Koppel nu dit gedrag aan de persona’s.

De volgende stap is om ieder van de persona’s afhankelijk van het gedrag te ‘scoren’.

Er ontstaat een matrix met persona’s, gedrag en bijbehorende scores.

Vanaf nu is het mogelijk om iedere website bezoeker automatisch scores te geven voor alles wat hij ziet en doet.

Deze scores worden ook onthouden van eerdere bezoeken.

Wanneer de score van een bezoeker de grens bereikt voor een bepaalde persona, kunnen acties worden ondernomen.

140punten

parijs

parijs

parijs

op gevoel

feitelijk

snel

langzaam

methodisch competitief

humanistischspontaan

Take aways

Onderzoek of je website de relevante beslis-kwadranten ondersteunt of ontwikkel een nieuw hierop gebaseerd concept

Take aways

Zoek een partner met specialisten op het gebied van user experience, design en copy of trek zelf specialisten aan.

Take aways

Denk na over de mogelijkheden van behavioural targeting voor jouw merk.

Er is software beschikbaar van gratis tot onbetaalbaar.

Maar het begint bij jezelf!

Take aways

Met de juiste BT en CRM software is het zelfs mogelijk om opgebouwde kennis te gebruiken in de off-line wereld.

Dank u!

Vragen?

Credits: Hans Anton Verschoor / CEO Redhotminutejscreationzs / FreeDigitalPhotos.netJohn Ozborn, Christina Saint Marche / FlickrJohn Archer / Forty

Stephan Strik www.redhotminute.com