cmos: meet generation c, your new connected customers

#SolisChat  

Devon  Wijesinghe  CEO  of  Insightpool  @DevonWijesinghe  

Speakers  

Co-­‐founded  Insightpool  in  2012,  and  has  led  the  company  from  two  to  60+  employees,  acquired  a  Silicon  Valley  start-­‐up,  Next  Principles,  and  is  currently  revoluLonizing  markeLng  and  sales  across  social.    

#SolisChat  

Brian  Solis  Digital  Analyst,  Anthropologist,  and  

Futurist  @briansolis  

Speakers  

Brian  is  an  avid  keynote  speaker  and  award-­‐winning  author  who  is  globally  recognized  as  one  of  the  most  prominent  thought  leaders  in  digital  transformaLon.  

#SolisChat  

@briansolis                @DevonWijesinghe  

Par5cipate  in  the  Conversa5on  &  Ask  Ques5ons  on  Twi?er  

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

Brought  to  you  by:  

#SolisChat  

1.)  The  Rise  of  GeneraLon  C  &  How  to  Gain  Their  AYenLon      3.)  The  Secrets  Behind  Building  Customer  RelaLonships        

2.)  The  ShiZ  that  Needs  to  Take  Place  in  Sales  &  MarkeLng      4.)  How  to  Fine  Tune  Your  Social  Media  to  Drive  BeYer  Results  

GEN-­‐C  and  how  to  gain  their  a?en5on  

THE  RISE  OF    

#SolisChat  

#SolisChat  

This  is  the  dawn  of  GeneraLon  C.    Where  “C”  represents  a  connected  society  based  on  interests  and  behavior.  Gen  C  is  not  an  age  group  –  IT’S  A  WAY  OF  LIFE.    -­‐  Brian  Solis    

#SolisChat  

Connected  Customers  are  GROWING.  Tradi5onal  Customers  are  fading  away  

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

“This  is  the  end  of  business  as  usual  and  the  beginning  of  a  more  human,  a  more  personal  era  of  business.”  

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

MARKETING    &  SALES  

The  Shi[  that  Needs    to  Take  Place  in  

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

But  rather  than  ge\ng  to  know  people…  Why  they  were  there,  what  was  important  to  them,  where  value  could  be  added  Many  brands  simply  used  these  social  networks  for  selling  and  marke5ng.  

Brands  jumped  on  every  network    looking  to  reach  social  customers.    

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

The  future  of  sales  and  marke5ng…  lies  in  the  mixing  of  experience  design,  content  markeLng,  UGC,  and  SEO.    

This  is  the    heart  and  soul    of  engagement  and  influence.    

#SolisChat  

#SolisChat  

CUSTOMER  RELATIONSHIPS  

The  Secrets  Behind  Building    

#SolisChat  

#SolisChat  

Without  understanding  technology  &  its  relaLonship  with  behavior,  without  aligning  a  bigger  mission  we  are  just  managing  businesses  the  way  we  always  have.    

TECHNOLOGY  is  merely  an  enabler  for  RELATIONSHIPS  …and  a  powerful  one  at  that.    

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

Unbundling  the  Cluster  Funnel  to  Engage  Customers  and  Build  Rela5onships  

#SolisChat  

SOCIAL  MEDIA  How  to  Fine-­‐Tune  your    

To  Drive  Be?er  Results  

#SolisChat  

#SolisChat  

Everyday  consumers  trust  others  like  them.    They  don’t  trust  execu5ves.    They  don’t  trust  Ads.    But  they  do  trust  peers.  

#SolisChat  

#SolisChat  

Don’t  ask  for  the  sale  on  your  first  interac5on.        Add  value.      Build  a  relaLonship.    

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

#SolisChat  

Q&A  Thank  You  

#SolisChat  

v  

#SolisChat  

Download  the  FREE  eBook  at  insightpool.com