business intelligence para mídias sociais

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Business Intelligencepara Mídias Sociais

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Monitoramento Tradicional

Palavra Chave + Concorrência (e olhe lá)

Qualidade da coleta de dados limitada por conta do excesso de uso

de ferramentas gratuitas.

Dados de Social Media

Pobre integração de dados

Sobre a Relatividade de números altos/baixos

Menções

Menções

Menções

Menções

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Processos de Inteligência

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ClubeW

Menções de ClubeWQuantidade de menções por dia durante o mês | Julho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ClubeW

Menções de ClubeWQuantidade de menções por dia durante o mês | Julho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

ClubeW

Menções de ClubeWQuantidade de menções por dia durante o mês | Julho

Cuidado ao analisar Word Clouds

Conteúdo gerado pela marca vs Conteúdo gerado pelos usuários

Menos de 10 min 10 - 30 min 30 - 90 min 90 min - 6h 6 - 12h 12 - 24h 24 - 72h Mais de 72h

Mês XTempo de Resposta

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays

Menções de CampanhasQuantidade de menções por dia | Mês de Agosto

95.000citações de vinho

5%7%

8%

34%

46%

#vinho #wine #musica #vino #instavinho

Principais hashtagsAssociadas a menções de vinho

13%

15%

17%

55%

Música Comidas e Bebidas Esportes TV

45% 55%

Perfil + InteressesBaseado em amostra retirada dos interesses

cadastrados nos perfis dos usuários

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo

Tipos de páginaMenções diárias por tipo de página

Uvas Brancas

Consistência através da Metodologia

ClubeW

ClubeW

One Classic Premium

0%

25%

50%

75%

100%

Classic One Premium

33%

63%50%

67%

37%

46%

4%

Negativo Neutro Positivo

Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho

0%

25%

50%

75%

100%

Classic One Premium

50%66%

51%

44%

34%49%

6%

Negativo Neutro Positivo

Sentimento por Categoria do ClubeWAnálise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

UGC Mídia Formal Mídia Wine

Distribuição diária de Conteúdo*UGC = Conteúdo Gerado pelo Usuário

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

UGC Mídia Formal Mídia Wine

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Publicações Wine

Publicações da Wine / diaReferente ao conteúdo produzido nas redes da Wine

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

UGC

Conteúdo Gerado pelo Usuário / diaReferente a produções dos usuários envolvendo a marca Wine Vinhos

Agosto

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Publicações Wine

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