beneficios de social media optimization (smo)

Comunicación y marketing 2.0 | Reputación y branding online | SMO, SEO, SEM ad hoc

Noviembre 2012

Social Media Optimization(SMO)

Redactar un documento lo más detallado posible en el que se den respuestas a estas preguntas

1. Análisis previo

2. Definició

n de la

estrategia

3. Implementació

n de la estrategia

4. Monitorizar

Pasos a dar

Social Media Optimization

¿Para qué quiero estar en redes sociales?¿Conozco el terreno?¿Tengo claro cuál es mi público?¿Qué voy a comunicar?¿Con qué recursos dispongo?

* Lanzarse a redes sociales implica estar activo, generar contenido constantemente, conversar con usuarios que sigan la marca, y además, hacer un

seguimiento analítico que nos permita averiguar si nuestros pasos van bien encaminados

• Dafo• Competenc

ia• Target• Contenido• RSS

Análisis previo (escuchar)

Definición de la

estrategia

Implementación de la estrategia

Monitorización

Debilidades Fortalezas- Base de datos de clientes por

completar.- En la actualidad no hay

contenido desarrollado.- No hay todavía opiniones de

usuarios.

- Conocimiento del sector y de la competencia.

- Producto innovador en el mercado.

- Identidad marcada y filosofía alineada con 2.0

Amenazas Oportunidades- Aparición de competencia en el

mercado.- Comentarios de clientes

insatisfechos.- Producto no asociado a

Internet.

- % de personas consultan Internet antes de efectuar una compra.

- Target muy amplio, posibilidad de segmentación, contenido de interés.

Social Media Optimization DAFO

WEB Blog / Categorías

TW FB Followers/Fans

Frecuencia

Contenido

Inicio Fotos/Multime

Otras páginas FB/App

Otras redes

seguros.com Contenido mezclado

No No Sí 121/51

Poca ofertas tipos de seguro, contenido difuso

Mayo 2011

No No Youtube

buscaseguros.com

Sí (varios servicios)

No Sí Sí 345/497

6 al día

Variado (curiosidades, FB, vídeos)

¿? Sí, las subidas y las promociones

Fan de la semanaPaper.liPromos

miseguro.es Sí Sí (desde julio de 2011, sólo 3 publicaciones, secciones de promociones)

Sí (altavoz promociones)

Sí 432/3.20

1 al día

Sólo promociones (y muy de vez en cuando noticias curiosas)

julio de 2011

Sí, las subidas y las promociones

PromocionesNewsletter

LinkedIn (perfil y grupo)

Análisis de la competencia

¿Quién o a qué tipo de público queremos llegar o que nos encuentre?

• Mi tipo de cliente habitual

• Nuevos segmentos• Long tail

1. El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos.2. El nicho de mercado: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero.

Ej.: posicionarnos no sólo por ‘comprar vino’, también: ‘vino crianza’, ‘vino del penedés’, ‘vino ribeira’…

Social Media OptimizationAnálisis del target

Qué palabras son las que se deben monitorizar, serán las que sean más interesantes para la audiencia y relacionadas con nosotros:

• Sobre la empresa: razón social, marca/s, nombre del producto/s,

página web, direcciones o datos de contactos, etc.

• Sobre productos/servicios: nombre de producto y/o servicio,

combinaciones o producto de long tail, etc.

• Sobre las personas: nombre y apellidos del presidente, director,

otros cargos.

• Sobre el entorno: sector de actividad, marcas de competidores,

Social Media Optimization Keywords

CONTENIDO DE VALOR (RASTREO WEB)Las palabras clave para la estrategia Social Media (generar contenido) serán las RELEVANTES PARA EL USUARIO

Contenido de valor

Keywords / Palabras

Blogs, fuentes de interés

(Technorati, Google blog

search…)

Contenido más leído,

más comentado… En redes

sociales, contenido

más compartido

En buscadores,

lo mejor posicionado

Social Media OptimizationContenido de valor

Google Insights

Social Media Optimization Análisis previo

Social Media OptimizationAnálisis previo

Fuente URL Tema/observacionesEl Rincón del conductor*

http://www.elrincondelconductor.com/

Toda la información sobre el mundo del motor

Motor en Red http://motorenred.blogspot.com/

Blog relacionado con motor y coche, sobre todo ecológico, eléctrico, innovadores

Blog de El País sobre motor

http://blogs.elpais.com/motorblog/

Motorpasión http://www.motorpasion.com Introducción al mantenimiento del coche

Autopos http://www.autopos.es/blogs/ Blog sobre automoción de tono muy personal

Autofácil http://www.autofacil.es Varias de seccionesSeguridad vial

http://www.seguridad-vial.net/home.asp

Publicación de seguridad vial, mantenimiento, conducción y otros

Nos suscribimos a contenido (Google Reader…) Definimos alertas (Google Alerts, Alerti, Mention) con las

palabras clave que más nos interesen (nombre de nuestra empresa, contenido keyword…).

Análisis de fuentes de interés:

Social Media OptimizationAnálisis previo

Buscamos en redes sociales y blogs

Buscadores de blogs Technorati Google Blog Search

Buscadores en foros y redes sociales. Boardreader Whostalkin Social Mention Google foros Facebook: noticias inicio Twitter: buscador

Social Media Optimization Análisis previo

• Posicionamiento

• Objetivos• Acciones• Content

PlanningAnálisis previo

Definición de la

estrategia

Monitorización

IDENTIDAD DE MARCA

¿Cuál es la posición que queremos ocupar?

¿Cuál es el posicionamiento de nuestra competencia?

¿Podemos mantener el posicionamiento elegido a largo plazo?

La asociación de una marca con una serie de atributos relevantes y distintivos en la mente del usuario.

Para cada marca hay un discurso, que se basa en el tono y estilo de la comunicación, el mensaje a transmitir, contenido, y

un valor agregado

Social Media OptimizationDiseño de la estrategia

Branding, crear marca. Dar a conocer los productos

y servicios de la empresa. Crear fidelidad a la marca. Disponer de un canal de

comunicación con el cliente. Generar o incrementar visitas a

nuestros canales y sites. Otros: suscriptores RSS, crear

una comunidad, contrarrestar una mala imagen, hacer contactos (networking)

Social Media Optimization Diseño de la estrategia

A corto a medio

y a largo plazo

Objetivos

pa 0 Bases

2 meses• Contenido•

Optimización

• Buzz

pa 1 Visibilida

5 meses• Buzz• Promos• Visitas

pa 2 Notorieda

6 - 10• Seguidores• Difusión• Alcance

pa 3 Fidelizació

11 - 17• Promos• Contenido

valor• Engageme

Objetivos y acciones

Las acciones tácticas han de dirigirse a lograr los objetivos marcados: visibilidad, atracción de usuarios, prescripción, fidelidad…

Social Media OptimizationDiseño de la estrategia

Objetivos y acciones

Visibilidad y brandingA corto plazo

• Creación de blog• Creación y optimización en redes sociales• Facebook, Twitter, YouTube…

• Promoción inicial en Facebook• Presentación a medios de nuestros nuevos canales (nota de prensa)

Alcance e interacciónA medio

plazo• Contenido exclusivo para seguidores (Newsletter…)• Concursos• Vídeo promocional de la empresa o productos (canal YouTube)

Febreroweek 4 contenido diario FB + post 1 (presentación)week 5 contenido diario FB + Post 2week 6 contenido diario FB + Post 3week 7 contenido diario FB + Post 4

Marzoweek 8 contenido diario FB + bienvenida promoción + post 5week 9 contenido diario FB + Post 6week 10 contenido diario FB + Post 7week 11 contenido diario FB + Post 8

Abrilweek 12 contenido diario FB + promoción 1 + post 6week 13 contenido diario FB + Post 7week 14 contenido diario FB + Post 8week 15 contenido diario FB + Post 9

Actuaciones s ingulares que vamos a rea l i zar es ta semana, es deci r, actividades puntuales fuera del programa habi tua l que queramos plantearnos (eventos , concursos , etc.)

Qué tipo de contenidos vamos a publ icar en la semana (fotos , enlaces a compartir, anuncios que queremos rea l i zar,debates a plantear, encuestas a hacer)

Plan de contenido

Temas: +leídos,

+comentados,

+compartidos,

+retuiteados….

En periodo de publicación, observar:

Necesidades e intereses de los perfiles de audiencia:

•Qué necesitan•Qué contenido es de valor•Qué buscan•Segmentación

Temas que puedan generar más “engagement”•Información más allá de la marca•Experiencias•Conversación

A largo plazo: Definir los contenidos

•Temas clave•Tópicos recomendados

Dimensión

• Visibilidad• Interacción• Influencia• …

Indicador• Es la

medida concreta

Indicadores de seguimiento

Seguidores

Alcance (FB)

Retweets (TW)

Páginas vistas (G.Analytics)

Suscriptores

Visibilidad

Menciones (TW)

Comentarios (FB)

Me gusta y Clicks (FB)

Tiempo en la página

#FF y favoritos…

Interacción

Suscriptores

Referencias en la web

Recomendaciones

Links a nuestros contenidos

Contenido compartido (FB, blog…)

Influencia

Ventas

Tiempo en la página

Suscriptores

Solicitud de información (formularios)

Conversión

VISIBILIDAD

1ª semana 2ª semana 3ª semana 4ª semana

Followers

Retweets

Alcance (FB)

Alcance (TW)

Suscriptores (RSS)

Páginas vistas

Resultado: Mayor satisfacción de cliente, resolución más efectiva de quejas y consultas. Disposición de nuevos canales de comunicación con el cliente. Imagen renovada hacia una marca más transparente, cercana y tecnológica

Ejemplo gran empresa• Movistar tras la unión de marcas (telefónica)

• Necesidad: ‘lavar’ su imagen, atención al cliente

• Solución: microsite y estrategia en redes sociales Microsit

Ytucomolollamas.es

FacebookTwitter

Foro Imagenio

Resultado: Ser referencia como portal de inversión con contenido financiero de altísima calidad,

facilitado por analistas expertos y líderes de opinión. Disponer de canales sociales propios para España, diferenciados de la comunidad latina. Comunidad desde 2010: 2.784 followers + 3.087 fans + LinkedIn + 63 círculos G+

Ejemplo entidad financiera• Saxo Bank: trading e inversión online • Necesidad: reconducir su estrategia online y atraer más tráfico a sus portales

• Solución: estrategia en RRSS y portal web

Portal

Saladeinversion.es

Contenido muy

especializado y Líderes de

opinión

RRSSFacebook

TwitterLinkedInGoogle +

Resultado: Creación de una imagen de una marca nueva: confianza, cercanía y modernidad. Incremento progresivo de tráfico a la web: en tres meses se han duplicado las visitas Comunidad desde ene-12: 659 followers + 2280 fans + blog = más tráfico a la web.

Ejemplo empresa start-up• Reparamiauto: buscador de talleres• Necesidad: definir imagen y conseguir visibilidad

• Solución: estrategia en RRSS, blog y prensa

El Blog de Reparamiaut

Facebook + promosTwitter

Prensa

Comunicados de prensa

Resultado: Lanzamiento de un producto nuevo: serie web online. Gran alcance de audiencia con costes de producción ajustados. Comunidad 1er trimestre-12: 454 fans + más de 6.000 reproducciones de vídeos.

Ejemplo empresa cultural• Serie web: Sociedad ilimitada• Necesidad: crear imagen corporativa y audiencia

• Solución: estrategia en RRSS y web

Imagen corporativ

Sociedadilimitada.com

Identidad: imágenes,

YoutubeFacebook

• Redes sociales• Acciones

tácticas

Análisis previo

Definición de la

estrategia

Monitorización

Quién/quiénes se va a encargar

Qué: planificación de contenido

Cuánto: tiempo dedicado al día

Cuándo: momento de gestión

Planificación y gestión de Redes sociales

• Además:• Seguimiento• Respuesta a fans/followers• Recolección

datos/contenido• Qué hacen los demás

Organizar la gestión de redes sociales

Aplicación de escritorio Configurar acortador (ej.: bit.ly) Programación

Tweetdeck

TwitterFB…

• Online• Acortador propio• Programación

• VENTAJA: la programación en Facebook tiene la misma apariencia que la publicación desde el propio FB.

Hootsuite (recomendado)

Planificación y gestión de Redes sociales

Redes sociales generalistas

Red social con 16 millones de usuarios en España

• Lugar o negocio local: tienes la capacidad de integrarse con Facebook Places

• Empresa, organización o institución: es el uso más común para tu negocio

• Marca o producto: si quieres promocionar tu marca o un solo producto

• Artista, grupo de música o personaje publico

• Entretenimiento: orientadas a consumo y particulares

• Causa o temática

Redes sociales generalistasFacebook

Tipos de página

Imagen de cabecera* (851x315px)

Imagen de perfil (180x180px)Se utiliza para el Logo

*OJO: no podrá contener nada que mencione el hacer like en la página, comprar o pagar algo de la marca, descuentos de productos o información de contacto. Es decir, no podrá tener carácter promocional. Enfocado a branding.

Aplicaciones (antiguas tabs o pestañas)Máximo 12, fotos aparece fija. El orden de las otras 3 de portada se pueden configurar.Se pueden personalizar las imágenes. 111 x 74px (máx. 5mb)

Pinned Post o post destacados: los de gran relevancia, promociones y concursos, nuevas aplicaciones, algún hito...

Se quedan fijas destacadas en el muro (hasta máx. 7 días)

Starred Post o Posts destacados: noticias que destacamos en el Timeline, grandes fotos, vídeos importantes (no abusar)

Ocupan todo el ancho visual

Completar Timeline con los hitos más importantes de la empresa: lanzamientos de nuevas funciones, fundación de la empresa, premios ganados.

Contenido / Hitos

Tipos de contenido

Contenido destacado (pinned post)

Contenido destacado (starred post) ocupa todo el ancho

• Foto de portada (imagen de 851 x 315px)

• Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten tu

página. Una foto única, se puede cambiar en cualquier

momento.

• Imagen de perfil: 180 x 180px

• Es la imagen que representa tu página en otras partes de

FB, como la sección de noticias. logotipo u otra imagen

asociada a tu negocio.

• Información

• Escribe un enunciado breve que describa claramente en

qué consiste tu negocio, y agrega enlaces útiles e

información de contacto.que refleje tu misión y tus productos

Primeros pasos

• Antiguas pestañas (tabs) y aplicaciones (máximo 810px ancho).

• Las fotos, aplicaciones y registro total de "Me gusta" figuran

en la parte superior de tu página. Cambia el orden de estos

contenidos para que los usuarios vean primero lo que más

te interesa.

• Hitos historia de empresa (nacimiento, premio, …)

• Agrega actualizaciones, fotos, videos y enlaces acerca de la

historia tu negocio para que los usuarios lo conozcan.

Primeros pasos

Página optimizada (URL, Página de bienvenida, Tabs, contenido)

Sugerir página a red propia en fb Enviar la URL a los clientes, amigos y conocidos Botones/cajas de fb en Web, blog, firma, mails,

material corporativo Incentivo para ser fan (conseguir algo especial,

diferente…)

• Utilizar aplicaciones externas • Desarrollar una aplicación propia

www.facebook.com/developers.

Acciones Fan Page

Fase 0 estrategi

a(optimización

, buzz)

• Promoción

• Contenido, promociones, concursos y dinámicas

Estrategia cont.

(visibilidad, interacción, fidelidad)

Primeros pasos

No Fan

Herramienta: Aplicación tipo Static HTML iframe tabs. Permite Java, CSS

Presentación Fan Gate (fan/no fan): ¿Incita a “Me gusta”?

newsletter

Redes sociales generalistasFacebook Tabs

Compartir contenido exclusivo• Publicar fotos, vídeos, menús u otros avances de productos nuevos y

eventosHacer preguntas

• Conseguir las opiniones de los clientes acerca de un producto o servicio

Crear un evento• Lanzamiento, festividad, aniversario del negocio para promocionarlo

entre clientesDestacar contenido

Hacer promociones y juegos

Anuncios patrocinados (de pago)

Qué hacer

Objetivo: conseguir fans, recabar datos, fidelizar, visitas… Tipo:

Dinámica sin incentivo: branding, comunidad, fidelidad Sorteo: puedes ganar algo si participas Con regalo: puedes ganar al momento si participas (sería como la

promoción) Concurso: puedes ganar haciendo algo (habilidad) Colaborativas: puedes ganar con amigos

Tiempo: cuándo se activa /desactiva Funcionamiento: bases legales, LOPD.... Condiciones de Fb (ojo!):

http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php

•Características especiales: doble Me gusta, acción especial del usuario, seguimiento analítico, diferentes creatividades…

Diseño: Atractivo (tanto en Fb como en la Web)

Concursos y promociones

Normativa: http://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelines

Ejemplo Promoción(I)

Herramienta: Easypromos (1ª promo gratuita) Todo el proceso es en Fb

Pestaña promociones

Ejemplo Promoción(II)

Pestaña 10% de descuentoProceso finaliza en la web

W3 (web)

La habilidad de los participantes es el elemento fundamental, ya sea a través de una pregunta, una prueba o una pericia concreta. No existe la aleatoriedad, un jurado decide quién es el ganador/es

Ejemplo de concurso(I)

OJO! Con las bases del concurso (explicar bien todos los detalles)

Participación de los fans

Fan + registro (nombre, sexo, mail)

Diseño atractivo, premio

AIDA: Atención + Interés + Deseo = Acción

iFrame App de Wildfire: Permite fan gate, solo con subir la imagen

• Static HTML iframe tabs - Crear el código HTML para insertarlo en la app. - Contenido diferente para fan/no fan - Para crear el contenido podemos utilizar un editor html, o una imagen completa, si la subimos por ejemplo a Flickr y desde compartir copiamos el código.

Pagemodo: Con plantillas configuradas http://www.pagemodo.com/

Lo +sencillo

+funcionalidades (formularios, vídeos, links…)

Redes sociales generalistasFacebook Tabs

* Las versiones premium tienen más posibilidades

Cool-Tabshttp://cool-tabs.com/

Easypromoshttp://www.easypromosapp.com/

Lo +sencillo

Funcionalidades(*):Posibilidad de filtro de fanPosibilidad de registro (nombre, email,

país…)Sorteo, concurso (pregunta, fotos,

vídeo…)Posibilidad de bases legales, política de

usoInvitar amigosPersonalización (diseño, cabecera,

compartir)Google AnalyticsPrecio: 10€ - 150€ (1ª gratuita en la versión lite)

Coupons for pages de Involver: Te genera un cupón-tab en Facebook.

Trisocial: plan mensual 29€ = 4 aplis (incluye promo lite)http://www.trisocial.com/

Redes sociales generalistas Tabs

Errores en Facebook

Crear perfiles para empresas: Los perfiles son para personas, no para compañías

Ser insistentes: Enviar varias veces una invitación para una página de alguna empresa.

Haber abierto la página pero no terminar de configurarla

Vincular Facebook con Twitter

Abusar del autobombo: Regla de 8/2 ó 9/1 (8 post sobre interés general, 2 sobre tus productos)

No permitir comentarios de los fans en el muro.

No contestar a las preguntas de tus fans

Borrar los comentarios negativos

Utilizar la cantidad de “Me gusta” para determinar un ganador de un concurso

Recursos para páginas en Facebook:http://www.facebook.com/business

Guía para páginas:http://ads.ak.facebook.com/ads/

FacebookAds/Pages_Product_Guide_022812.pdf

Redes sociales generalistasTwitter

Para…• Saber qué esta sucediendo en mi

sector• Descubrir qué se está diciendo de mi

marca• Llevar tráfico a mi web/blog• Compartir información de interés

(propia o de terceros)• Conectar con líderes de opinión• Recibir feedback de clientes• Promover y seguir eventos• Ampliar mi red de contactos• Estudiar mi competencia• …

NUEVO DISEÑO: ENCABEZADO 1252x626 Máximo 5 MB.

Fondo de twitter

Timeline (TL): es el lugar donde aparecen los tweets que se van publicando en forma de cronología inversa.

Hashtag: es la palabra clave para facilitar la búsqueda y etiquetar conversaciones, se identifica porque se incluye el signo # delante del término. Por ejemplo: #15M

Tweet (tuit): Así se denomina la publicación en Twitter, no podrá superar 140 caracteres.

Retweet (retuit): Es la réplica que un usuario hace del tweet de otra persona, cuantos más retuits mayor será la visibilidad que se alcance.

Follower: Seguidor, tú eres seguidor de otros usuarios porque te interesan los temas de los que hablan, y otros serán seguidores de tu marca.

Following: Las cuentas que sigues.

Trending topic: Son los temas más populares del momento en esta plataforma social, se refieren a los hashtag más utilizados.

Mención: Tienes una mención cuando tu nombre de usuario en Twitter es citado por otro.

Mensaje directo, son mensajes privados, no se publican en TL

Listas: creamos listas para ordenar la información y a los que seguimos. Nuestro seguidores nos pueden incluir en sus listas.

Acortador: Son herramientas que permiten acortar los enlaces sobre los que queremos hacer referencia, ya que normalmente las url son más largas de lo que te permite un tuit. Por ejemplo: bit.ly

#FF: significa Follow Friday, es la forma que se ha establecido popularmente en Twitter para designar a los mejores seguidores de tu cuenta y se hace los viernes.

Google+ es la red social de Google, donde puedes crear

círculos de amigos.

Google intenta socializar todas sus

aplicaciones y cada una de sus nuevas características .

Redes sociales generalistasG+

-Segmentación y privacidad (círculos)

-Búsqueda de información según intereses aprovechando el

motor de búsqueda

-Videochats (hangouts o quedadas)

-Integración con otros servicios Google: +1, correo, contactos…

Sigue los

mismos pasos

para tu nueva

página de tu

marca,

editando,

añadiendo

información,

actualizando,

subiendo

fotos/

álbumes etc.

Compartir nuestro cv a través de LinkedIn en vez de enviarlo por e-mail es 10 veces más efectivo.

El 50,5% de los usuarios tienen el perfil completo al 100%.

LinkedIn ha ayudado al 76,9% de los usuarios a encontrar información sobre gente o empresas.

En España Linkedin tiene más de tres millones de usuarios. En el mundo el número asciende a 136 millones.

El 94,5% de los reclutadores han contratado con éxito a candidatos gracias a LinkedIn.

Redes sociales profesionales

Generar contactos eficaces y cualificadosBúsqueda avanzadaSegmentada, sector, profesión, cargo…

Desarrollar marca personal / empresarial y generar leads (oportunidades)Participar o crear grupos de debateBuscar oportunidades profesionalesBuscar partners / socios / colaboradoresRecomendaciones

Redes sociales profesionalesLinkedIn

Promocionar productos y serviciosFicha de empresaRecomendaciones de productos y servicios

Control de visitas a tu perfilResultados de tu perfil en búsquedaQuién te ha visitado

Podemos integrar aplicacionesBlogPresentaciones (SlideShare)

Redes sociales profesionalesLinkedIn

Redes sociales enlaces favoritos

Redes sociales enlaces favoritosDelicious

Permite publicar y compartir vídeos a través de Internet

YouTube

Crea tu propio Canal en YouTube.

URL de YouTube propia, personalizar tu perfil, tu contenido y enlazarlos a la URL de tu sitio web.

Palabras claves y etiquetas en los vídeos.Elegir la categoría correspondiente y las etiquetas correctas. El uso de las palabras clave en el título y una descripción optimizada y concordante con nuestras palabras clave de nuestra estrategiaPromocionar los vídeos en otros espacios sociales y web.Embeber los vídeos en tu páginas web y compartirlos a través de las redes sociales donde la empresa tiene desarrollada su presencia.

YouTube

Personalizar fondoPodemos crear una imagen para personalizar el fondo de nuestro canal.

YouTube

Redes sociales enfocadas a dispositivos móviles

El usuario consigue puntos – insignias (badges) - alcalde (mayor)

Se trata de ubicar geográficamente en un mapa a un dispositivo y al usuario

Las promociones únicamente pueden publicarlas aquellos comercios que ya les hayan reconocido la propiedad del local. Para ello, es condición obligada reclamar su propiedad

Captar y fidelizar clientes a través de las promociones por hacer check-in en su establecimiento

Geolocalización

Redes sociales enfocadas a dispositivos móviles Geolocalización

ImágenesFlickr / Pinterest

herramientas para subir, conservar y mostrar fotos en Internet

Disponer de un portfolio con imágenes de nuestros productos

Tiene diversos grados de licencias para compartir(Creative Commons) http://es.creativecommons.org/

Posibilidad de configurar la visibilidad de las imágenes (privadas, visibles…)

Podemos utilizar los códigos html para insertarlo como contenidos

ImágenesFlickr

ImágenesPinterest

Visual y sencillo de usar

Los usuarios recomiendan los productos y servicios -> like

Contenido en tablones o tableros (corcho) donde se comparte (propio o de terceros) ->Pin

Agregamos el botón pin it a nuestro sitio web para que los usuarios puedan captar nuestro contenido

Es posible seguir a usuarios o a tableros

Hacemos Pin, comentarios, Repin, Likes

ImágenesPinterest

El rol de Facebook Connect

Aplicación de Facebook que permite navegar por Internet con la identidad de usuario. Un usuario puede comentar y compartir contenido de otras web, su actividad aparecerá en su muro.

Google alertsRss, feedsSeguidores

ObjetivosContent PlanningAcciones

Escuchar

Planificar

Conversar

Medir & Ajustar

ContenidoRespuestasFeedback

ObjetivosIndicadoresContenido, acciones

En resumen

Expertos en Comunicación 2.0 Difusión en redes

socialesOrientados a resultados

¿Por qué?

Somos una agencia de Social Media

especializada en Comunicación 2.0 y

Marketing online. Potenciamos la

rentabilidad con un fuerte componente

estratégico.

Nuestro equipo: profesionales expertos

en el ámbito 2.0 de la comunicación, el

marketing e Internet, con +10 años en

proyectos globales.

¡¿Quiénes somos?

Planificar la estrategia

Implementar la

estrategia

asistencia personalizada

rapidez de resolución

Documentación personalizada

El objetivo del

ANS* es el de

garantizar la

consecución de

los objetivos

marcados.

tiempo de respuesta

disponibilidad horaria¿Garantía de

Resultados?

* Acuerdo de Nivel de servicio (ANS)

CalidadAhorro de

costes

• Monitorización

• Seguimiento • Informe• Consecución

de objetivos• Analíticas

avanzadas

• Análisis DAFO• Competencia, • Target, • Espacios, • Posicionamient

o, • Recursos online• Retos• Oportunidades

Plan Estratégic

Plan Acción/

Contenidos

Plan Resultado

Análisis Previo

Orientados a resultados

& Consecución de

objetivos

¿Cómo trabajamos?

Empresas Privadas:

Instituciones Públicas:

Vocación de

servicio.¡

¿Referencias?

Marga GarridoDirección de consultoría

marga@creasocialmedia.com

+34 678 39 30 33

+34 91 878 65 68

www.creaSocialmedia.com

¿Hablamos?

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