9 listopada 2011 - e-mail marketing

E-mail marketing

Przeżytek czy narzędzie na miarę XXI wieku?

Małgorzata Próchniak

Enzo Sp. z o.o.

Lublin, 09.11.2011 r.

Social media

Zalety…

• Ogromne możliwości i wciąż

dodawane nowe funkcje

• W Polsce popularne szczególnie

wśród młodych ludzi

mieszkających w dużych miastach

… czy wady?

• Niektórzy użytkownicy potrafią

korzystać tylko z podstawowych funkcji.

• To atrakcyjna grupa docelowa, ale nie

dla wszystkich usług i produktów.

E-mail – przeżytek?

Jeszcze nie!

• Każdy potrafi obsłużyć maila

• 44% internautów sprawdza swoją skrzynkę na bieżąca

• 40% robi to jeszcze przed umyciem zębów

źródło: www.emaillabs.com

Dlaczego warto wysyłać mailing?

• Szybka realizacja wysyłki

• Łatwy i zrozumiały przekaz komunikatu

• Duża mierzalność

• Stosunkowo niski koszt dotarcia do użytkownika

• Duże możliwości segmentacji bazy

Wysyłać, ale do kogo?

Kupiona baza

• Szybkie dotarcie do dużej grupy odbiorców

• Możliwość wyboru kryteriów targetowania (demograficzne, geograficzne,

behawioralne)

• Efektywność kampanii niższa niż przy wysyłce do własnej bazy

• Zlecenie pracy innym podmiotom – wyższa cena

• Może stanowić punkt wyjścia do gromadzenia własnej bazy.

Własna baza

• Tylko użytkownicy zainteresowani naszymi usługami

• Dobre statystyki otwarć maila i klikalności linków

• Marketing oparty na przyzwoleniu (permission marketing)

• Komunikacja one-to-one

• Możliwość segmentacji i integracji

z innymi narzędziami (np. CRM)

Facebok

Twitter

Newsletter Serwis

internetowy

Spotkania, plakaty

Budowanie bazy

Podstawy prawne

• Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

Wyrażam zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z

ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych

(Dz.U. nr 133, poz. 883) przez… (dane firmy).

• Zgoda na przesyłanie maili handlowych

Wyrażam zgodę na przekazywanie mi informacji handlowych środkami

komunikacji elektronicznej przez… (dane firmy).

Segmentacja

Precyzyjny strzał

Do kogo wysłać newsletter?

• Do całej bazy

• Tylko do lojalnych użytkowników (np. ponad 50% otwarć newslettera)

• Do osób zainteresowanych szczególnie konkretną kategorią produktów, np.

książkami fantasy, laptopami, wycieczkami do Egiptu

• Do osób, które otworzyły konkretnego maila lub kliknęły w konkretny link w jednej

z poprzednich wysyłek

• Tylko do kobiet/mężczyzn

• Do mieszkańców wybranego regionu

Dobre praktyki

Formularz zapisu na newsletter

• Widoczny od razu, najlepiej na każdej stronie

• Możliwie jak najprostszy – jedynie naprawdę potrzebne informacje

(np. mail, imię, miasto) – im więcej danych, tym mniej zapisów!

• Potwierdzenie chęci otrzymywania wiadomości handlowych oraz przetwarzania

danych osobowych

• Zapisy w modelu double opt-in

• Poinformowanie użytkownika, jak często będzie dostawał maile i o jakiej tematyce

Dobre praktyki

Wysyłka newslettera

• Testy, testy, testy… - temat, nadawca, dzień tygodnia, pora dnia

• Umieszczenie linku umożliwiającego wypisanie się z newslettera lub wyraźnej

instrukcji, jak to zrobić

• Korzystanie ze stałego szablonu z rozpoznawalnym logo i kolorystyką

• Wykorzystywanie personalizacji (np. z odmianą imienia)

• Komunikacja one-to-one – piszemy do konkretnego odbiorcy, nie do całej grupy.

• Wysyłka z wyspecjalizowanego programu

Wysyłka z programu pocztowego

Freshmail – narzędzie do

obsługi newslettera

• Płatność jedynie za wysłane wiadomości lub miesięczny ryczałt

• Przyjazny interfejs użytkownika

• Zgodność z wymogami GIODO

• Testy antyspamowe umożliwiające wykrycie, czy wiadomość może zostać

zakwalifikowana jako spam i sugerujące poprawki

• Możliwość personalizacji wiadomości

• Wysyłka wiadomości według wybranego kryterium

• Rozbudowany system raportów

Jeżeli dysponujemy bazą niepotwierdzonych maili…

Case study – Akademia eMarketingu

Case study – Akademia eMarketingu

Case study – Akademia eMarketingu

Case study – Akademia eMarketingu

Case study – Akademia eMarketingu

Dziękuję za uwagę!

malgorzata.prochniak@enzo.pl