2009 12 28 workshop ecommerce

Flyers Internet Communicatie

Workshop e-commerce

Programma

• Flyers Internet Communicatie

• E-commerce

• SEO

• Sociale netwerken

Website

Websmart

Webcontent

Aandachtsgebieden

Flyers Internet Communicatie

Communicatie & Advies Ontwerp & Bouw websites

R&D Ondersteunende diensten

Organisatiestructuur

Waarom een webwinkel?

? ??

?

Redenen voor bezoek webwinkel

• 76% mogelijkheid om 24 u p/dag te winkelen.

• 74% scheelt tijd.

• 65% vermijden van drukke fysieke winkels.

• 59% scheelt benzine.

• 55% acties/aanbiedingen/kortingen.

Redenen bezoek webwinkel

• 53% lage prijzen.

• 48% makkelijk vergelijken van prijzen.

• 40% het aanbod.

• 37% beschikbare productinformatie.

• 37% producten zijn op voorraad• bron Nielsen

Profiel online koper

Profiel online koper

• Koper is niet merken-en winkeltrouw

• Minder gevoelig voor A-merken

• 3 van de 10 internetters had in 2007 nog niets online gekocht.

• 2 van de 3 kopers haakt van bij de kassa bij het zien van de prijs of extra kosten.

• 3/4 ziet iDeal als zeer veilig.

Profiel online koper

• Reizen vormen 45% van de totale online thuiswinkel markt.

• Online kopers verkiezen bezorgen boven zelf ophalen.

• Customer reviews zijn belangrijk.

• Grote meederheid besteedt 10 min aan het lezen van productinformatie

Kansen online marketing

Kansen online marketing

• Naast presentatie biedt multimedia ook beleving.

• Biedt kansen bij het aanboren van nieuwe marktsegmenten.

• Kunt klanten direct producten laten downloaden.

• Vergaande interactie met online klant

Kansen online marketing

• Kent eigenschappen van Direct Marketing zoals het vasthouden van klanten.

• Kleine markten kunnen winstgevend worden bediend

• Groot bereik door internationalisering.

• Relatief goedkoop medium door internationalisering

Wat voor ondernemer bent u?

amateur

pionier

kapitalisator

Start Website

Start website

• Zichtbaar & vindbaar zijn.

• Professionele uitstraling.

• Kosten tov (traditionele) reclame lager.

• Info van je bedrijf = continue toegankelijk

• Contact met klanten onderhouden

• Assortiment in beeld

Ideale domeinnaam

• Een goede extensie.

• Een korte naam.

• Makkelijk te spellen.

• Een beschrijvende naam.

• Trefwoorden in de naam.

Een goede extensie

.nl.com.eu

.be

.de

.net.nu

Een korte naam

makkelijk te onthouden

ziet er professioneel uit

spel- & typfouten

mobieletelefoons of goedkope-mobiele-telefoons

Makkelijk te spellen

1 woordgeen cijfers

geen (-)

mobieletelefoons of goedkope-mobiele-telefoons

geen bv

Trefwoord + beschrijvend

ranking

voordeel (-)benoem

Zoekterm

Registreren

domeinnaam nog vrij?

SIDN

via internetpartner

contributie

Soort site?

Stel jezelf deze vragen• Wie is mijn klant?

• Waarom wil ik een webshop?

• Is de webshop mijn kernactiviteit?

• Wat is het doel van mijn webshop?

• Hoeveel omzet denk ik te gaan maken?

• Wat is de omloopsnelheid?

• Hoe ziet productaanbod er uit? Breed/Diep

Onderscheidend?

Soorten shops

• Open source webwinkel.

• Webwinkel met licentie.

Open source

Met licentie

www.EasyPublish.nl

Structuur website

• Homepage

• Over ons

• Webwinkel

• Nieuws

• Nieuwsbrief

• Contact

• Fotogalerij

Structuur webwinkel www.proxis.be

9 redenen om een volle winkelwagen niet af te rekening

Verbeter je Conversie

Stel doelen en meet

• Vraag het de bezoeker

• Gebruik de interne kennis van je bedrijf

• Verbeter conversie door een effectievere funnel

• Zorg voor een effectievere weg naar de funnel

• Effectieve funnel

Usability

Ontwerp

• Past bij de huisstijl

• Spreekt de doelgroep aan

• Is in dienst van de content (woord&beeld)

• Is toegankelijk voor zoekmachines

Content

Opsomming

Schrijfdichthei

ALTKeywords

Schakelkoppen

UnieketitelTekst

koppen

Tekstlinks

Webtekst

schrijfdichtheidTekst

structuur

Tagcloud www.Hema.nl

Hoe spreek je de bezoeker aan?

• Wees herkenbaar, of ‘jij’ of ‘u’.

• een eigen schrijfstijl

• Zorg dat de tekst de overige content (video, afbeeldingen) ondersteunt

• Gebruik geen vaktermen

• Schrijf compact, korte zinnen, in positieve vorm

• Zorg voor richtlijnen binnen uw organisatie

Schrijven voor het web

• Hoe, waar en hoe lang wordt er geschreven met welke termen en schrijfdichtheid.

• Dit heeft direct invloed op de ranking binnen in de zoekmachines als op de interne zoekmachine op de site.

Zoekmachinemarketing

SEM

SEO SEP

SEA

SEO

SEO

Content Links

Structuur

Google analytics

Google analytics

SEA• Betaald adverteren

• Bepaal zelf taal, stad of land

• Schrijf een advertentie

• Bepaal zoekwoorden

• Bepaal prijs per click + totaal budget

Affiliate marketing

Microsites

Betalen

€

€€

€

Online betalingssystemen

• Eigen factuur of rekening per e-mail

• Extern script op betalingssyteem:

• iDeal

• Paypal

• Tripledeal

• oGone

• Buckaroo

Meer mogelijkheden

Realisatie

• Logistiek

• voorraad, orderpicking, verzending,

• Hosting

• kosten, betrouwbaarheid, bandbreedte, serversnelheid, technische ondersteuning, veiligheid, back ups

Juridisch

• Disclaimer

• Leveringsvoorwaarden

• KvK nr.

• Niet goed geld terug

• BTW

Leveren aan EU landen

• Levering aan particulieren

• Levering aan ondernemers

Sociale media

e-commerce trends

Meer beeldendwww.freshcotton.com

Experience shoppingwww.knickerpicker.com

Social Shoppingwww.thisnext.com

M-commerce & I-commerce

Optimaliseren van gebruikerservaring

• Steeds betere zoekmachines

• Intuïtieve navigatie

• Real time inzichten in voorraden en bestelstatus

• Meer betaalopties

• Streven naar verlagen afhaakpercentage in bestelproces.

Kernwoorden

• Eenvoud

• Intuïtief

• Gebruiksvriendelijk

Dank voor uw aandacht

Zijn er nog vragen?