2009 12 28 workshop ecommerce
TRANSCRIPT
![Page 1: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/1.jpg)
Flyers Internet Communicatie
Workshop e-commerce
![Page 2: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/2.jpg)
Programma
• Flyers Internet Communicatie
• E-commerce
• SEO
• Sociale netwerken
![Page 3: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/4.jpg)
Website
Websmart
Webcontent
Aandachtsgebieden
![Page 5: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/5.jpg)
Flyers Internet Communicatie
Communicatie & Advies Ontwerp & Bouw websites
R&D Ondersteunende diensten
Organisatiestructuur
![Page 6: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/6.jpg)
Waarom een webwinkel?
? ??
?
![Page 7: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/7.jpg)
Redenen voor bezoek webwinkel
• 76% mogelijkheid om 24 u p/dag te winkelen.
• 74% scheelt tijd.
• 65% vermijden van drukke fysieke winkels.
• 59% scheelt benzine.
• 55% acties/aanbiedingen/kortingen.
![Page 8: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/8.jpg)
Redenen bezoek webwinkel
• 53% lage prijzen.
• 48% makkelijk vergelijken van prijzen.
• 40% het aanbod.
• 37% beschikbare productinformatie.
• 37% producten zijn op voorraad• bron Nielsen
![Page 9: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/9.jpg)
Profiel online koper
![Page 10: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/10.jpg)
Profiel online koper
• Koper is niet merken-en winkeltrouw
• Minder gevoelig voor A-merken
• 3 van de 10 internetters had in 2007 nog niets online gekocht.
• 2 van de 3 kopers haakt van bij de kassa bij het zien van de prijs of extra kosten.
• 3/4 ziet iDeal als zeer veilig.
![Page 11: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/11.jpg)
Profiel online koper
• Reizen vormen 45% van de totale online thuiswinkel markt.
• Online kopers verkiezen bezorgen boven zelf ophalen.
• Customer reviews zijn belangrijk.
• Grote meederheid besteedt 10 min aan het lezen van productinformatie
![Page 12: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/12.jpg)
Kansen online marketing
![Page 13: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/13.jpg)
Kansen online marketing
• Naast presentatie biedt multimedia ook beleving.
• Biedt kansen bij het aanboren van nieuwe marktsegmenten.
• Kunt klanten direct producten laten downloaden.
• Vergaande interactie met online klant
![Page 14: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/14.jpg)
Kansen online marketing
• Kent eigenschappen van Direct Marketing zoals het vasthouden van klanten.
• Kleine markten kunnen winstgevend worden bediend
• Groot bereik door internationalisering.
• Relatief goedkoop medium door internationalisering
![Page 15: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/15.jpg)
Wat voor ondernemer bent u?
![Page 16: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/16.jpg)
amateur
![Page 17: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/17.jpg)
pionier
![Page 18: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/18.jpg)
kapitalisator
![Page 19: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/19.jpg)
Start Website
![Page 20: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/20.jpg)
Start website
• Zichtbaar & vindbaar zijn.
• Professionele uitstraling.
• Kosten tov (traditionele) reclame lager.
• Info van je bedrijf = continue toegankelijk
• Contact met klanten onderhouden
• Assortiment in beeld
![Page 21: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/21.jpg)
Ideale domeinnaam
• Een goede extensie.
• Een korte naam.
• Makkelijk te spellen.
• Een beschrijvende naam.
• Trefwoorden in de naam.
![Page 22: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/22.jpg)
Een goede extensie
.nl.com.eu
.be
.de
.net.nu
![Page 23: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/23.jpg)
Een korte naam
makkelijk te onthouden
ziet er professioneel uit
spel- & typfouten
mobieletelefoons of goedkope-mobiele-telefoons
![Page 24: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/24.jpg)
Makkelijk te spellen
1 woordgeen cijfers
geen (-)
mobieletelefoons of goedkope-mobiele-telefoons
geen bv
![Page 25: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/25.jpg)
Trefwoord + beschrijvend
ranking
voordeel (-)benoem
Zoekterm
![Page 26: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/26.jpg)
Registreren
domeinnaam nog vrij?
SIDN
via internetpartner
contributie
![Page 27: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/27.jpg)
Soort site?
![Page 28: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/28.jpg)
Stel jezelf deze vragen• Wie is mijn klant?
• Waarom wil ik een webshop?
• Is de webshop mijn kernactiviteit?
• Wat is het doel van mijn webshop?
• Hoeveel omzet denk ik te gaan maken?
• Wat is de omloopsnelheid?
• Hoe ziet productaanbod er uit? Breed/Diep
![Page 29: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/29.jpg)
Onderscheidend?
![Page 30: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/30.jpg)
Soorten shops
• Open source webwinkel.
• Webwinkel met licentie.
![Page 31: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/31.jpg)
Open source
![Page 32: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/33.jpg)
Met licentie
![Page 35: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/41.jpg)
Structuur website
• Homepage
• Over ons
• Webwinkel
• Nieuws
• Nieuwsbrief
• Contact
• Fotogalerij
![Page 43: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/44.jpg)
9 redenen om een volle winkelwagen niet af te rekening
![Page 45: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/45.jpg)
Verbeter je Conversie
![Page 46: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/46.jpg)
Stel doelen en meet
• Vraag het de bezoeker
• Gebruik de interne kennis van je bedrijf
• Verbeter conversie door een effectievere funnel
• Zorg voor een effectievere weg naar de funnel
• Effectieve funnel
![Page 47: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/47.jpg)
Usability
![Page 48: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/49.jpg)
Ontwerp
• Past bij de huisstijl
• Spreekt de doelgroep aan
• Is in dienst van de content (woord&beeld)
• Is toegankelijk voor zoekmachines
![Page 50: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/50.jpg)
Content
Opsomming
Schrijfdichthei
ALTKeywords
Schakelkoppen
UnieketitelTekst
koppen
Tekstlinks
Webtekst
schrijfdichtheidTekst
structuur
![Page 52: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/52.jpg)
Hoe spreek je de bezoeker aan?
• Wees herkenbaar, of ‘jij’ of ‘u’.
• een eigen schrijfstijl
• Zorg dat de tekst de overige content (video, afbeeldingen) ondersteunt
• Gebruik geen vaktermen
• Schrijf compact, korte zinnen, in positieve vorm
• Zorg voor richtlijnen binnen uw organisatie
![Page 53: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/53.jpg)
Schrijven voor het web
• Hoe, waar en hoe lang wordt er geschreven met welke termen en schrijfdichtheid.
• Dit heeft direct invloed op de ranking binnen in de zoekmachines als op de interne zoekmachine op de site.
![Page 54: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/54.jpg)
Zoekmachinemarketing
SEM
SEO SEP
SEA
![Page 55: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/55.jpg)
SEO
SEO
Content Links
Structuur
![Page 56: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/56.jpg)
Google analytics
![Page 57: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/57.jpg)
Google analytics
![Page 58: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/58.jpg)
SEA• Betaald adverteren
• Bepaal zelf taal, stad of land
• Schrijf een advertentie
• Bepaal zoekwoorden
• Bepaal prijs per click + totaal budget
![Page 59: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/60.jpg)
Affiliate marketing
![Page 61: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/61.jpg)
Microsites
![Page 62: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/62.jpg)
Betalen
€
€€
€
![Page 63: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/63.jpg)
Online betalingssystemen
• Eigen factuur of rekening per e-mail
• Extern script op betalingssyteem:
• iDeal
• Paypal
• Tripledeal
• oGone
• Buckaroo
![Page 64: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/65.jpg)
![Page 66: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/67.jpg)
Meer mogelijkheden
![Page 68: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/68.jpg)
Realisatie
• Logistiek
• voorraad, orderpicking, verzending,
• Hosting
• kosten, betrouwbaarheid, bandbreedte, serversnelheid, technische ondersteuning, veiligheid, back ups
![Page 69: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/69.jpg)
Juridisch
• Disclaimer
• Leveringsvoorwaarden
• KvK nr.
• Niet goed geld terug
• BTW
![Page 70: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/70.jpg)
![Page 71: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/71.jpg)
Leveren aan EU landen
• Levering aan particulieren
• Levering aan ondernemers
![Page 72: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/72.jpg)
Sociale media
![Page 73: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/79.jpg)
e-commerce trends
![Page 83: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/83.jpg)
M-commerce & I-commerce
![Page 84: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/84.jpg)
Optimaliseren van gebruikerservaring
• Steeds betere zoekmachines
• Intuïtieve navigatie
• Real time inzichten in voorraden en bestelstatus
• Meer betaalopties
• Streven naar verlagen afhaakpercentage in bestelproces.
![Page 85: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/85.jpg)
Kernwoorden
• Eenvoud
• Intuïtief
• Gebruiksvriendelijk
![Page 86: 2009 12 28 Workshop Ecommerce](https://reader034.vdocuments.us/reader034/viewer/2022052117/54423d2b8d7f723b798b544a/html5/thumbnails/86.jpg)
Dank voor uw aandacht
Zijn er nog vragen?