Спасти рядового посетителя

Спасти рядового посетителя [официального сайта]

Как создать media-friendly сайт ведомства

Евгений Кулаков РИФ 2013

Интернет – не бумага

Бывает, госсайт работает так

Хочется поуправлять поведением?

Разделяй и… Сегментируй аудиторию

По каждому сегменту – сформулируй требования к продукту

minsvyaz.ru

minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru

Знают сайт

Посетители minsvyaz.ru

Но обычный «средний сайт» смотрят еще и вечером

Посетители minsvyaz.ru

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Посетители minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru

Посетители minsvyaz.ru

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Смотрят одну страницу

Посетители minsvyaz.ru

Чужих мало

Чужих мало

Но кто все эти люди?

Какие у них запросы?

Много низкочастотных

Что они ищут?

Что они ищут?

Что они получают?

Почти ничего

Да и не очень ищут

Да и не очень ищут

Но им хватает

Зато их очень много

…и они возвращаются

Кто получается?

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Смотрят одну страницу

Информации получают мало

Сразу уходят

…но возвращаются

Кто получается?

Ведут себя, как на сайте знакомств?

Ведут себя, как на сайте знакомств?

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Смотрят одну страницу

Информации получают мало

Сразу уходят

…но возвращаются

Пожалуй, нет

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Смотрят одну страницу

Информации получают мало

Сразу уходят

…но возвращаются

Какие есть идеи?

Кто получается?

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Смотрят одну страницу

Информации получают мало

Сразу уходят

…но возвращаются

Журналисты?

Два типа поведения на сайте

Ищут через Гугл?

…самые популярные разделы?

…новости?

…и конкретные документы?

Да, это они – журналисты

А еще кто?

Решают вопросы

Интересуются выступлениями руководства

Детально изучают структуру

Госслужащие

Да, это они

Знают сайт

Заходят в рабочее время

Смотрят одну страницу

Информации получают мало

Сразу уходят

…но возвращаются

Маловато получают, да?

Как не обмануть их ожиданий?

Надо просто решать их задачи

Сайт Информцентра ООН: Требовался редизайн

Сайт Информцентра ООН: Можно, но неудобно

Сайт Информцентра ООН: Нужна новая структура информации

Аудитория – журналисты

• Выяснилось, что их типичные задачи на сайте:

– Не пропустить важное

– Узнать подробности

– Узнать контакты спикеров!

– Выдрать цитату!!

– Скачать иллюстрации!!!

– Написать запрос на аккредитацию

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров!

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров!

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!!

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!!

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!!

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!!

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!! - Написать запрос на аккредитацию

Сайт Информцентра ООН: Соответствие задачам

- Не пропустить важное - Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!! - Написать запрос на аккредитацию

Информцентр ООН: Редизайн

Информцентр ООН: Точки входа

Информцентр ООН: Макет

- Узнать подробности

Информцентр ООН: Макет

- Узнать подробности

Информцентр ООН: Макет

- Узнать подробности - Узнать контакты спикеров!

Информцентр ООН: Макет

- Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!!

Информцентр ООН: Макет

- Узнать подробности - Узнать контакты спикеров! - Выдрать цитату!! - Скачать иллюстрации!!!

Информцентр ООН: Макет

- Написать запрос на аккредитацию

Информацию теперь легко найти

Спасибо!

Вопросы?

Евгений Кулаков РИФ 2013