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PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
ALEXANDRA VARGAS HUERTAS
CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIAGESTION ADMINISTRATIVA
FLORENCIA CAQUETA2012
PRODUCCIÓN DOCUMENTAL
ALEXANDRA VARGAS HUERTAS
INFORME DE ELBORACION DIGITACION EN PRODUCCION DE DOCUMENTOS
INDTRUCTORALBERTO GAVIRIA DAVILA
CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIAGESTION ADMINISTRATIVA
FLORENCIA CAQUETA2012
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIONOBJETIVOS
1. PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS
1.1 Carta comercial1.2 Memorando1.3 Circular 1.4 Certificado1.5 Constancia1.6 Nota interna1.7 Hoja de vida1.8 Acta1.9 Contrato de compraventa1.10 Acuerdo1.11 Ordenanza1.12 Informe corto1.13 Informe extenso1.14 Sobres
2. EL TECLADO3. DIGITACIÓN4. POSICION ERGONOMICA5. GRAMATICA6. REDACCION 7. ORTOGRAFIA8. NORMAS TECNICASCONCLUSIONES
OBJETIVOS
Este trabajo esta echo con el fin de dar a conocer como se realiza todo tipo de documentos administrativos según las normas técnicas colombianas para tener una buena presentación, redacción y ortografía a la hora de realizar un documentos empresariales como cartas comerciales, memorandos, circulares, nota interna, constancias, certificados, actas, informes etc.También busco que obtenga el conocimiento sobre el teclado, la digitación, la correcta posición ergonómica y pasos requeridos para una buena redacción.
1. PRODUCCION DE DOCUMENTOS
La producción de documentos es la creación y diseño del documento, conforme al desarrollo de actividades y funciones oficiales propias de cada dependencia, por lo que éstas deben tener en cuenta el formato normalizado, las firmas autorizadas y el número de copias que se van a producir. En la recepción de documentos, se debe verificar que estén completos, que sean pertinentes y sean competencia de la entidad, para efectos de su radicación, registro y distribución con el propósito de dar inicio a los trámites correspondientes.
1.1 CARTA COMERCIAL
Es un medio de comunicación escrito que utilizan las empresas comerciales o personas particulares, su principal objetivo es transmitir un mensaje. A diferencia de las cartas personales, la carta comercial posee un esquema más rígido y un tono más objetivo ya que esta debe ser clara y directa, respetando las normas gramaticales y ortografía para tener una buena redacción.
PARTES DE LA CARTA COMERCIAL
1. Membrete: se inserta logotipo, nombre y NIT de la empresa
2. Referencia: El número debe ser consecutivo según lo establece el código de comercio. Se escribe de 2 a 3 interlineas de la margen superior (membrete).
3. Localidad y fecha: van los datos del nombre de la ciudad de origen y la fecha de envío, se escribe de 2 a 3 interlineas del numero y en forma completa, en orden de día, mes (en minúscula) y año sin separarlo con punto.
4. Destinatario: Los datos del destinatario se dirigen de forma personalizada, es decir a un funcionario específico, se escribe de 4 a 6 interlineas de la fecha. Estos datos pueden ocupar hasta 8 líneas, sin sobrepasar la mitad del escrito y la interlineación sencilla.
5. Cargo: este se escribe con mayúscula inicial, si el nombre del cargo es demasiado extenso puede repartirse en dos líneas para guardar la armonía con los datos restantes.
6. Empresa: va en la línea siguiente del cargo, con la denominación más ampliamente conocida, es decir, razón social, o sigla o acrónimo, así: en caso de nombre completo, la escritura se efectúa con mayúscula inicial y respetando las denominaciones Ltda., S.A. y otras que puedan contener la razón social. Las siglas compuestas por la letra inicial de cada palabra de la razón social, se escribe en mayúscula sostenida. Con punto o no según lo haya registrado la institución.
7. Asunto: El asunto constituye la síntesis del tema de la carta, expresada en máxima 4 palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar. Se escribe a 3 interlineas de los datos del destinatario.
8. Saludo: Para las damas se acostumbra el nombre y para los caballeros el apellido ejemplo:
Apreciado Señor Botero:
Apreciada Ingeniera Gloria:
Señora Ministra:
Cordial saludo Señor Martínez:
Se escribe a 3 interlineas de los datos del destinatario cuando no hay asunto y a 2 cuando lo hay
9. Texto: Se escribe a una interlinea entre renglones y a 2 entre párrafos y se debe redactar en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés, se debe utilizar el tratamiento de usted y es muy importante que la carta no presente errores técnicos, ortográficos, gramaticales ni de puntuación.
Inicia de 4 a 6 interlineas de los datos del destinatario cuando no hay asunto ni saludo independiente. Comience a 3 interlineas del asunto o del saludo independiente, cuando los hay.
10. Despedida: Es una expresión de cortesía que se escribe a dos interlineas del texto, tanto estilo bloque extremo, como estilo bloque. Ejemplos: de despedida breve seguida de coma (,):
- Atentamente,
- Cordialmente,
- Sinceramente,
- Sin otro particular,
Ejemplos de despedida con frase de cortesía terminada en punto (.):
-Agradecemos su gentil colaboración.
-Nos despedimos atentamente y esperamos su respuesta.
-Muchas gracias por su amabilidad y rápida acción.
-Para nosotros es un gusto servirle
11. Firma: Es la firma del funcionario que posee la representación legal de la empresa, se escribe a 4 interlineas de la despedida en mayúscula sostenida. Y el cargo se anota en la línea siguiente, con mayúscula inicial, sin centrar
12. Anexos: se utiliza cuando una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, si los hay.
Copia: se pone a dos renglones del firmante o a dos renglones del anexo. La identificación del transcriptor a dos interlineas del firmante, se anota el nombre con mayúscula inicial e inicial del apellido de la persona responsable de transcribir el documento, y se recomienda utilizar letra más pequeña.
13. Datos de la empresa: se coloca dirección, dirección electrónica, fax, teléfono, en la parte inferior de la página.
ZONAS DE LA CARTA COMERCIAL
ZONA 1
En esta zona se escribe el membrete que es la inscripción impresa de datos que identifican a la empresa:Logotipo: Símbolo que identifica a una empresa.Razón social: Nombre que identifica a una empresa.Nit o Rut: número de identificación tributario ó registro único tributario.
Las medidas respectivas son de 14 cm. horizontales, desde el borde izquierdo de la hoja, y entre 3cm y 4 cm verticales desde el borde superior.
ZONA 2
En esta zona se escribe la dirección, teléfono, fax, e-mail, apartado aéreo, ciudad y país si se requiere y se ubica entre 1,5cm y 2cm desde el borde inferior de la hoja y horizontalmente puede abarcar todo el ancho del papel.
ZONA 3
En esta zona se deja libre para el sello de registro o fecha de recibo.
CARTA ESTILO BLOQUE EXTREMO
Membrete ……………………………………….. ……………………………………….. 2 InterlineasFecha ………………………………………... ………………………………………...3Interlineas ………………………………………...
Destinatario ………………………………………... ………………………………………...3Interlineas ………………………………………...Asunto ………………………………………… ………………………………………… 2 InterlineasSaludo ………………………………………… …………………………………………3Interlineas …………………………………………
Texto ………………………………………… ………………………………………… 2 InterlineasDespedida ………………………………………… ………………………………………… …………………………………………4Interlineas …………………………………………
Firma ………………………………………… ………………………………………… 2 InterlineasAnexos …………………………………………. 1 InterlineaCopia ………………………………………….. 1 Interlinea
Datos del transcriptor Pie de págin
ESTILO BLOQUE
Membrete
……………………………………….. ……………………………………….. 2 Interlineas
Fecha ………………………………………... ….
……………………… 3 interlineas ………………………………………….
Destinatario ………………………………………... ………………………………………... 3 Interlineas ………………………………………...
Asunto ………………………………………… ………………………………………… 2 Interlineas
Saludo ………………………………………… ………………………………………… 3 Interlineas …………………………………………
Texto ………………………………………… ………………………………………… 2 Interlineas
Despedida ………………………………………… I………………………………………… ………………………. 4 Interlineas …………………………………………..
Firma ……………………………………… .……………………… 1 Interlinea
Anexos …………………………………………. 1 Interlinea
Copia ………………………………………….. 1 Interlinea
Datos del transcriptor
Pie de página
EJEMPLO DE UNA CARTA COMERCIAL
Florencia, 09 de febrero de 2012
DoctoraJULIA MARTÍNEZAlcaldesa Florencia, Caquetá
Asunto: Agradecimiento
Cordial saludo señora Alcaldesa
Tenemos el gusto de saludarla, Alcaldesa Julia, la institución educativa san francisco de asís, agradece las ayudas para los damnificados causada por la ola invernal, la cual fueron de mucha ayudad para las familias afectadas y gracias a su solidaridad estas familias le estas eternamente agradecida por su donación.
Agradecemos su gentil colaboración.
FERNANDA GARCIARectora
Alexandra V.
1.2 MEMORANDO
Es una comunicación escrita en forma breve para el uso interno de las empresas o instituciones, en el que se recuerdan hechos y razones para que se tengan presentes en algún momento.
MÁRGENES: Superior e Izquierdo 3 a 4 cm, Inferior y Derecho 2 a 3 cm
PARTES DEL MEMORANDO
ENCABEZADO: Se escribe con mayúscula sostenida, centrado y sin negrilla
MEMORANDO: Se coloca con mayúscula sostenida, centrado y sin negrilla.
CÓDIGO: Después de dos tabulaciones, consignar los números que identifican la dependencia productora, seguida de guión (-), se coloca el código de la serie y/o subserie, separando estos dos números con un punto.
CIUDAD Y FECHA: Seguido de dos tabulaciones, anotar el nombre de la ciudad y la fecha.
DATOS DEL DESTINATARIO: Después de dos tabulaciones, se debe escribir en mayúsculas sostenidas el nombre del funcionario a quien va dirigido el memorando. En la línea siguiente escribir el cargo.
DE: Seguido de dos tabulaciones, consignar en mayúsculas el nombre de la dependencia productora.
ASUNTO: Constituye la síntesis del tema del memorando. A continuación de dos tabulaciones, debe expresarse en máximo 6 palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar.
TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos. Se debe redactar el texto en forma clara, breve, directa, sencilla y corta; omitiendo temas personales y tratando sólo un asunto por memorando.
DESPEDIDA: Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma (,) (Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto (.) (Agradecemos su gentil colaboración.)
DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas. No utilizar negrilla, subrayar o centrar. El cargo se anota en la línea siguiente con mayúscula inicial. El remitente es el Jefe de Dependencia (Oficina, División, Grupo de Trabajo, Unidad, Presidente o Secretario de Comité) según lo autorizado en Manuales de Métodos y Procedimientos de la respectiva dependencia.
ANEXOS: (Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.
DATOS DEL TRANSCRIPTOR: Consignar uno de los nombres y la primera letra del apellido.
ESTRUCTURA DEL MEMORANDO
2 a 3 interlineas
------------------------------ MEMORANDO 2 a 3 interlineas -------Numero (referencia) 2 a 3 interlineas----------------------ciudad de origen y fecha 3 interlineasPARA:--------------- 2 interlineasDE:------------------ 2 interlineasASUNTO:----------- 3 a 4 interlineasTexto:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 interlineas------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2 interlineasDespedida ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 a 6 interlineasFirmante--------------------------------------- 2 interlineasAnexos: (si lo hay) 2 interlineasCopia: (si la hay) 2 interlineasIdentificación del transcriptor
EJEMPLO DE MEMORANDO
CODIGO: 034-50.08
Florencia, 10 de febrero de 2012
PARA: ALEXANDRA VARGAS HUERTAS Aprendiz del Tecnólogo Gestión Administrativa
DE: ALBERTO GAVIRIA DAVILA INSTRUTOR
ASUNTO: FELICITACIÓN
De acuerdo con su desempeño académico y disciplinario como aprendiz en el Tecnólogo Gestión Administrativa en el centro Tecnológico de la Amazonia; me permito felicitarla por su excelente trabajo en las competencias asignadas y recordarle que siga con su comportamiento actitudinal y académico.
Atentamente,
ALBERTO GAVIRIA DAVILAInstructor
1.3 CIRCULAR
Es una comunicación escrita que va dirigida a un grupo de personas ya se interna o externa, con el fin de dar a conocer cualquier información que la empresa quiera. Las circulares internas se elaboran en papel tamaño carta sin papel con membrete y logotipo, las cuales serán firmadas por el Secretario General o el Director General y las externas se deben elaborar en papel con membrete y logotipo.
Es muy importante no contener errores técnicos, ortográficos, gramaticales, de puntuación, y la presentación que debe ser impecable, sin borrones ni repisados.
MARGENES
Superior entre 3 cm y 4 cmInferior entre 2 cm y 3 cmLateral izquierdo entre 3 cm y 4 cmLateral derecho entre 2 cm y 3 cm
PARTES DE LA CIRCULAR
ENCABEZADO: Se escribe centrado, con mayúscula sostenida y sin negrilla, sólo para circulares internas. No se hace necesario el encabezado en circulares externas debido a que se imprimirá en papel membreteado.
TÍTULO Y NÚMERO: Título “CIRCULAR”, centrado, en mayúscula sostenida sin negrilla y el número consecutivo de la misma, que será llevado por la Secretaría General. (Número consecutivo es independiente para internas y externas e inicia con 001 cada año).
CÓDIGO: Números que identifican la dependencia productora. Al margen izquierdo se escribe el código de la serie y/o subserie al cual corresponde la circular interna o externa según sea el caso, separando estos dos números con un punto.
CIUDAD Y FECHA: Para circular interna se escribe la ciudad, seguida de coma se escribe la fecha. Si corresponde a una circular externa la fecha la
inscribirá el Grupo de Correspondencia y Archivo, mediante el radicado impreso en esta dependencia.
DESTINATARIO: Nombre de los cargos, grupos de personas naturales o jurídicas, etc. a quienes va dirigida la comunicación (mayúsculas sostenidas).
ASUNTO: Constituye la síntesis de la circular, expresado máximo en 6 palabras, con mayúscula inicial y sin subrayar.
TEXTO: Se escribe a una línea entre renglones y a dos entre párrafos. Redactar el texto en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés y tratando solo un asunto por Circular.
DESPEDIDA: Expresión de cortesía que puede ser breve seguida de coma (,) (Atentamente,) o frase de cortesía terminada en punto (.) (Agradecemos su gentil colaboración.)
DATOS DEL REMITENTE: Nombres y apellidos en mayúsculas sostenidas. No utilizar negrilla, ni subrayar o centrar. El cargo se anota en la línea siguiente con mayúscula inicial.
ANEXOS: (Opcional) Consignar la cantidad de hojas o el tipo de anexo.
DATOS DEL TRANSCRIPTOR: Consignar uno de los nombres y la primera letra del apellido.
NOTA: La firma o autógrafo debe hacerse con esfero o bolígrafo de tinta negra.
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ESTRUCTURA DE LA CIRCULAR INTERNA O EXTERNA
CIRCULAR
2 a 3 interlineas----------Numero (referencia)2 a 3 interlineas---------------Ciudad y fecha3 interlineas-------------------GRUPO DESTINATARIO3 interlineas-------------------Asunto3 a 4 interlineasTexto---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 interlineasTexto--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2 interlineas----------Despedida4 a 6 interlineas-------------------------NOMBRE DEL FIRMANTE1 interlinea---------------------Cargo2 interlineas---------------------Anexos (si lo hay)--------------------Identificación del transcriptor
4 a 3 cm RAZON SOCIAL
4 a 3 cm
EJEMPLO DE CIRCULAR INTERNA
CENTRO TECNOLOGICO DE LA AMAZONIA
CIRCULAR INTERNA No 0056
401-00.03
Florencia, 10 de febrero de 2012
PARA: APRENDICES SENA
ASUNTO: Actos culturales
Se les informa a toda la comunidad SENA que el 26 de junio de 2012, se realizara una integración con el fin de recaudar fondos para una excursión en la cual participaran todos los aprendices del Tecnólogo Gestión Administrativa. Dicha actividad se realizara en las canchas de las instalaciones del SENA y se les recomienda a todos los aprendices que asistan con uniforme de deporte.
Gracias por su atención.
ANDRES RODRIGUEZ DIAZRepresentante
Alexandra V.
EJEMPLO DE CIRCULAR EXTRENA
CIRCULAR EXTERNA No0085
400-02.05
Florencia, 20 de septiembre de 2012
PARA: PERSONAS EN GENERAL
ASUNTO: Convocatorias
Se informa que el 15 de mayo de 2012 se abrirán las inscripciones de técnicos y tecnólogos que ofrece el SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE, la cual tendrá un periodo de 3 días de vigentes para presentar la prueba de aptitud y cumplir con los requisitos requeridos por el SENA, las personas interesadas podrán inscribirse y presentar la prueba vía web en la página www.senasofia.com.co.
Atentamente,
HECTOR RAMIREZ CASTAÑODirector
Alexandra v.
1.4 CERTIFICADO
Documento de carácter probatorio, público o privado que asegura la legalidad de un hecho o un acto
MARGENES
Superior entre 3cm y 4cm Inferior entre 2cm y 3cmIzquierdo entre 3cm y 4cmDerecho entre 2cm y 3cm
PARTES DEL CERTIFICADO
1. FECHA: Los datos de la ciudad de origen y la fecha de expedición se escriben de dos a tres interlineas del número (referencia) o de cuatro a seis del margen superior, cuando no hay número y en forma completa, en orden del día, mes y año sin separarlo con punto.
EJEMPLO:
Bogotá, 13 de marzo de 2008
2. CARGO: El cargo de la persona responsable se anota en mayúscula sostenida, centrado, precedido de los artículos él o la y de tres a cuatro interlineas de la fecha.
EJEMPLO:
LA GERENTE DE TALENTO HUMANO
3. IDENTIFICACIÒN: Las expresiones CERTIFICA o HACE CONSTAR, seguido de dos puntos se escribe de tres a cuatro interlineas del cargo centradas y en mayúscula sostenida. (Se puede utilizar negrilla para resaltar).
EJEMPLO
EL DIRECTOR DEL PERSONAL
HACE CONSTAR:
4. TEXTO: De tres a cuatro interlíneas de la identificación y contra el margen izquierda se inicia el texto con la conjunción Que, a la que siguen los datos del solicitante que pueden ser:
Tratamiento, nombre completo de solicitante en mayúscula sostenida, y el número del documento de identidad.Razón social de una empresa, en mayúscula sostenida, y NIT.
EJEMPLOS:
Que el señor HUGO DE LA ROCHA MONTOYA, con cédula de ciudadanía 70.048.946 de…Que a INDUSTRIAS PLASTICAS S. A., con NIT 890.980.900 5 se le retuvo…
Se emplea interlineación de uno y medio o dos entre renglones y el doble entre párrafos.Se redacta en forma clara, breve, directa, cortés y se expresa en tercera persona del singular.Es importante que no presente errores técnicos, ortográficos, gramaticales, ni de puntuación.La presentación debe ser impecable, sin borrones ni repisados.En el último párrafo se especifica el motivo por el cual se expide la certificación, y de preferencia, se incluye el destinatario.
EJEMPLOS:
Esta constancia se expide para rectificar su asistencia a la reunión.
Este certificado se expide para ser presentado al Inurve, con el fin de solicitar crédito de vivienda.
5. FIRMANTE: El nombre de la persona responsable se escribe en mayúscula
sostenida, de cuatro a seis interlíneas del último renglón del texto y según el estilo elegido.
En caso de dos firmantes sus datos se pueden distribuir uno bajo el otro o en pareja. Si en caso de dos o más firmantes, si el número es impar el último se centra.
6. TRANSCRIPTOR: A dos interlineas del firmante y contraer el margen izquierdo se anota el nombre (con mayúscula inicial), e inicial del apellido, de la persona responsable de transcribir el documento. Se recomienda emplear letra más pequeña y en caso de nombre compuesto, es conveniente escribir uno de los dos.
7. CERTIFICADOS Y CONSTANCIAS EXPEDIDOS POR CENTROS EDUCATIVOS: En centros educativos la tienen dos personas, el director del establecimiento y el secretario. Los dos cargos se escriben de tres o cuatro interlineas de la fecha, centrados, en mayúscula sostenida y procedidas por lo artículos, EL o LA.
EJEMPLOS:
LA RECTORÌA Y LA SECRETARÌA GENERAL DEL COLEGIO COOPERATIVO.
Las anotaciones jurídicas para clarificar el funcionamiento de la institución, tales como registros en el DANE, leyes, decretos, resoluciones u otros, se escriben contra el margen izquierdo, de tres a cuatro renglones de lo cargos y con interlineación sencilla.
Las expresiones CERTIFICA o HACEN CONSTAR, seguidas de dos puntos, se escriben centradas, en mayúscula sostenidas y de tres a cuatro interlineas de las anotaciones jurídicas.
Los nombres de las personas responsables se escriben de cuatro a seis interlíneas del último renglón del texto; el de mayor jerarquía contra el margen izquierdo y el de menor jerarquía, en la misma línea, contra el margen derecho.
8. PÁGINAS SUBSIGUIENTES: Si los certificados y constancias requieren más
de una hoja, se tiene en cuenta lo siguiente:
Se puede utilizar hojas en blanco que tengan impreso sólo el logotipo o la razón social.La calidad, el color y el tamaño del papel deben ser lo mismo en todas las hojas.El encabezado se ubica entre dos y tres centímetros del borde superior de la hoja en el papel en blanco o a dos interlíneas del logotipo o de la razón social con mayúscula inicial. Está constituido por la línea de identificación contra el margen izquierdo y el número de páginas contra el margen derecho.La línea de identificación contiene el nombre de quien solicita la certificación.
EJEMPLOS:MARGEN IZQUIERDO MARGEN DERECHO
Certificado para Mundo Nacional Ltda. 2Constancia para Aurelio Rojas Patiño 2El primer párrafo se inicia de dos a cuatro interlineas del encabezado
INSTITUCION EDUCATIVA SAN FRANCISCO DE ASÍS
Florencia, 14 de febrero de 2012
EL RECTOR DEL COLEGIO SAN FRANCISCO DE ASÍS
CERTIFICA
Que ALEXANDRA VERGAS HUERTAS, identificada con la cedula de ciudadanía No 1´006.500.805, aprobó los estudios académicos y se graduó con honores el día 3 de diciembre de 2010 en la Institución Educativa San Francisco de Asís.
La presente certificación se expide a solicitud del interesado
ALFONSO HERRERA RAMIRES Rector
Alexandra V.
1.5 CONSTANCIA
Es un documento de carácter probatorio, en el que se describen hechos y circunstancias que no requieren solemnidad.
Su medida deben ser superior e izquierda de 3 a 4 cm, inferior y derecho 2 a 3 cm.
Se divide en ocho portes:
RAZON SOCIAL NUMERO DE REFERNCIA DEL CERTIFICADO FECHA CARGO IDENTIFICACION TEXTO FIRMANTE TRANSCRIPTOR
EJEMPLO DE CONTANCIA
ALMECANES YEP
Florencia, 14 de febrero de 2012
EL GERENTE ADMINISTRATIVO
HACE CONSTAR
Que la aprendiz YENNY PAOLA GUTIERREZ ROJAS, identificada con la cedula de ciudadanía No 117.890.407 expedida en Florencia, presento su etapa productiva el 15 de marzo de 2010 como vendedora, la cual se por terminada el 15 de septiembre de 2010, ya que su contrato tenía un periodo de seis meses.
La presente se expide a solicitud del interesado.
JULIO GOMEZ FARFANGerente
1.6 NOTA INTERNA
Es una comunicación de carácter interno, cuyo fin es transmitir información urgente o remitir documentación de pronto trámite. La facultad para expedir notas internas la tiene el Director General, el Secretario General, a nivel general y los subdirectores al interior de sus áreas. Igualmente, las secretarias de la Dirección General, siempre y cuando estén autorizadas por el señor Director, mediante acto administrativo. Se imprimirán en papel tamaño carta según formato, con el logotipo del Instituto Nacional de Salud.
Inicio. En esta primera parte figuran: El nombre o razón social de la empresa. La fecha de confección en formato largo o corto. La palabra «DE:» para, a continuación, escribir el nombre y/o cargo de la
persona y departamento o sección al que pertenece quien emite la nota.La palabra «A:» para, seguidamente, escribir el nombre y/o cargo de la persona y departamento o sección al que pertenece quien ha de recibir la comunicación.La palabra «Asunto:», que consiste en un resumen del motivo que origina
el documento.
Contenido. En este espacio se especifica el motivo por el que se escribe la nota interior. Su redacción es breve y concisa, con una exposición directa.
- Final. En este apartado figura la firma de la persona que envía el mensaje. No aparecerá la antefirma, pues ya figura en el apartado «DE:».
PARTES DE LA NOTA INTERNA
FECHA: Registrar fecha de envío así: día, mes y año.
PARA: Nombre del funcionario a quien va dirigida la nota.
DE: Nombre de la dependencia que remite la nota.
CUADRO DE OPCIONES: Seleccionar y marcar con (X) donde corresponda.
OBSERVACIONES: Describa brevemente las observaciones que considere pertinente.
FIRMA: Sólo podrá ser firmada, por el funcionario autorizado para tal fin, según lo regulado en manual de procedimientos de la respectiva entidad.
DATOS DE RECIBO: Consignar los datos del funcionario que recibe la misma
EJEMPLO DE NOTA INTERNA
NOTA INTERNA
No. 001
FECHA: ________________________________________________________________
PARA: ________________________________________________________________
DE: ________________________________________________________________
URGENTE ______
PARA SU INFORMACIÓN ______
FAVOR DAR CONCEPTO ______
INFORMAR POR ESCRITO ______
ENCARGARSE DEL ASUNTO ______
OTRO: ___________________________
ENVIAR PROYECTO DE RESPUESTA _________
DAR RESPUESTA Y ENVIAR COPIA _________
FAVOR TRAMITAR _________
ARCHIVAR ________
ENTERARSE Y DEVOLVER ________
DILIGENCIAR Y DEVOLVER _________
OBSERVACIONES: _______________________________________________
______ _______________________________________________________
FIRMA: _______________________ RECIBIDO: ______________
FECHA: ______________
HORA: ______________
Tomo del AGN del PGD
1.7 HOJA DE VIDA
La hoja de vida es un resumen escrito y ordenado de su capacitación profesional y de la experiencia laboral de una persona para el desarrollo de una actividad o trabajo. De la correcta elaboración y presentación, dependerá el éxito en la búsqueda de empleo. El objetivo principal de la misma será presentar a su potencial empleador información sobre usted mismo, que posibilite una entrevista posterior.Elaboración de una hoja de vida.
Sus medidas son superior izquierdo de 3 a 4 cm, inferior derecho de 2 a 3 cm.
Los datos que siempre debe tener en cuenta son los siguientes:
Encabezado Datos personales como: Nombre y apellidos Identificación de documento ( C.C – T.I ) Fecha de nacimiento Estado civil Teléfono En algunos casos se anexa la licencia de conducción, pasaporte tarjeta
(matricula de profesión) Estudios Primarios Secundarios Universitarios Estudios complementarios Experiencia Referencias laborales Referencias personales Nombre y firma Fecha de presentación
DISEÑO DE LA HOJA DE VIDA
1.8 ACTA
Es un escrito o modalidad de comunicación escrita que tiene por objeto dejar constancia de lo tratado, sucedido o acordado en una junta o reunión.
MARGENES
Superior e izquierdo 3 a 4 cm.Derecho e izquierdo 2 a 3 cm
PARTES DE UN ACTA
Encabezado: En margen superior de primera pagina va la razón social, impresa o escrita, se escribe centrado y mayúscula sostenida.
Titulo: Escribir centrado, en mayúscula sostenida el nombre del organismo y el carácter de la reunión.
Acta No. Se ubica la palabra ACTA No. Mayúscula sostenida, centrado y continuación le numero consecutivo que le corresponda; iniciando con 01 cada año.
Fecha: Se escribe la palabra FECHA, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:). Al frente se anota la ciudad se realizado la reunión en la fecha completa (día, mes, año), separado por coma (,).
Hora: Se escribe la palabra HORA, en mayúscula sostenidas y seguida de dos puntos (:). Al frente se anota la hora de inicio y de finalización de la reunión.
Ejemplos: HORA: De las 09:15 a las 10:25 horasHORA: De 14:20 a 16:00 horasLugar: Se anota la palabra LUGAR, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:). Al frente se escribe el nombre del lugar o sede donde se realiza la reunión.
Asistentes: Se escribe la palabra ASISTENTES, en mayúscula sostenida y seguida de dos puntos (:). al frente se anota los nombres y apellidos con
mayúscula inicial de los integrantes que asistieron a la reunión. Frente a cada nombre se escribe cargo que ocupa en la empresa separado con coma (,) y la primera letra con mayúscula, se sigue el orden de cargo establecido para la reunión. En caso de igual cargo, se ordena alfabéticamente por apellidos.
Invitados: Se escribe la palabra INVITADOS, si los hay, en mayúscula sostenida seguida de dos puntos (:). Los nombres y apellidos se escriben en mayúscula inicial, de las personas que participaron en la reunión. Frente a cada nombre se escribe el cargo o título profesional (separado con coma (,) y la primera letra con mayúscula).
Ausentes: Se anota la palabra AUSENTES, si los hay, en mayúscula sostenida, de las personas que no asistieron a la reunión. Frete a cada nombre se escribe el cargo que ocupa el integrante, separado con coma (,) y la primera letra con mayúscula. Es conveniente indicar si la ausencia es justificada o no.
Orden del Día: Se escribe la palabra ORDEN DEL DIA, en mayúscula sostenida, seguida de dos puntos (:). Se enumeran los temas motivo de la reunión, con mayúscula inicial, identificándolos con números arábigos.
Desarrollo: Se anota la palabra DESARROLLO, en mayúscula sostenida, seguida de dos puntos (:). Se inicia el primer tema identificando con número arábigo y escritura en negrilla si se desea resaltar.A dos interlinea del título del tema se inicia el desarrollo del texto correspondiente, escrito a interlineación sencilla entre renglones y doble entre párrafos.
El primer tema puede ser verificación de quórum o lectura, discusión y aprobación del acta anterior.
En el tema “lectura, discusión y aprobación del acta anterior” se indica si fue aprobada, o se anota las modificaciones que se presente.
Convocatoria: Si se programa una nueva reunión, se escribe la palabra CONVOCATORIA, con mayúscula sostenida, seguida de punto (.). A continuación se anotan la fecha y hora de la próxima reunión. En caso de cambiar la sede se indica el lugar.
Firma, Nombre y Cargo: El nombre completo de los firmantes responsables se escribe en mayúscula sostenida. El cargo a interlineación sencilla del nombre, con mayúscula inicial y sin centrar.
Los nombre y cargo de los firmante autorizados reparten de manera que el de la jerarquía quede contra el margen izquierdo y el que le sigue en el mismo renglón derecho.
Firmas Responsables: Toda acta lleva las firmas de los responsables, de las cuales mínimo dos aparecen en donde finaliza el texto.
En el posible coso de necesitar varias hojas para firmantes se escribe la expresión de firma, seguida de dos puntos (:), sobre el margen inferior y contra el margen derecho.
Anexos: Cuando en una reunión se presentan documentos que sustentan una información, estos se detallan en el desarrollo y se adjunta al acta. A dos interlineas de los firmantes, contra el margen izquierdo, se escribe la palabra Anexo o Anexos, seguida de dos puntos (:) y con mayúscula inicial. A dos espacios la cantidad; de referencia clarificar el numero de hojas.
Anexos: cinco (25 hojas)
Transcriptor: Si se desea establecer la responsabilidad del transcriptor, su identificación de escribe contra el margen izquierdo, a dos interlineas de las firmas o del enunciados de Anexos si lo hay, se anota el nombre con mayúscula inicial.
DISEÑO DE UN ACTA
------------ (1 interlínea) ACTA No. VI
------------ (3 interlíneas)FECHA: (Ciudad, día mes año)------------ (1 interlínea)HORA:------------ (1 interlínea)LUGAR: (Sitio donde se realizó la reunión)-------------- (2 interlíneas)ASISTENTES: NOMBRES APELLIDOS, Cargo – calidad de- miembro dentro del comité.-------------- (2 interlíneas)INVITADOS: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo-------------- (2 interlíneas)AUSENTES: NOMBRES Y APELLIDOS, Cargo – calidad- de miembro dentro del comité.-------------- (2 interlíneas)ORDEN DEL DIA:---------------- (1 interlínea)Verificación de quórum, Lectura, discusión y aprobación del –Acta anterior.Discusión y aprobación Tabla de Retención Documental de------------------ (2 interlíneas)DESARROLLO:---------------- (1 interlinea)Se efectuó la verificación de quórum dando inicio a la reunión.---------------- (1 interlínea)Se dio lectura al Acta anterior, la cual fue aprobada por- unanimidad.---------------- (1 interlínea)Fue presentada la Tabla de Retención Documental y al respecto…………………………………………………................................................................................................
Superior izquierdo 3 cm Derecho e inferior 2 a 3 cm
1.9 DOCUMENTO DE COMPRAVENTA
Es un contrato en el cual se compra o vende algún bien de una persona, la cual se pagar un determinado precio.
Para llevar a cabo este contrato se deben llevar unos procesos. Como que el comprador y el vendedor deben acordar y concretar el precio de la propiedad. Esto se hace a través de un "contrato de reserva", documento que será firmado por el comprador, el vendedor y el agente. En este momento se entregará una cantidad de dinero en concepto de depósito.
El siguiente paso consiste en la firma de un contrato privado en el que se suele pagar un 10% del precio de venta. A continuación se fijará una cita en Notaría en la que se firmará la Escritura Pública de compraventa, y el comprador entregará la cantidad que quede por pagar. Posteriormente la vivienda será registrada en el Registro de la Propiedad, lo cual suele tardar un par de meses.
El período de tiempo que transcurre desde el contrato de reserva hasta la firma de la Escritura Pública, es de 6 semanas normalmente.
1.10 ACUERDO
Es un derecho, una decisión tomada en común por dos o más personas, por una junta, asamblea o tribunal. También se denomina así a un pacto, tratado o resolución de organizaciones, instituciones, empresas públicas o privadas.
Es, por lo tanto, la manifestación de una convergencia de voluntades con la finalidad de producir efectos jurídicos.
El principal efecto jurídico del acuerdo es su obligatoriedad para las partes que lo otorgan naciendo para las mismas obligaciones y derechos.
Es válido cualquiera que sea la forma de su celebración, oral o escrita, siempre que el consentimiento de los otorgantes sea válido y su objeto cierto, determinado, no esté fuera del comercio o sea imposible.
1.11 ORDENANZA
Ordenanza es una disposición o mandato. El término se utiliza para nombrar al tipo de norma jurídica que forma parte de un reglamento y que está subordinada a una ley. La ordenanza es emitida por la autoridad que tiene el poder o la facultad para exigir su cumplimiento.
Ordenanza municipal: Norma dictada por el ayuntamiento que rige la vida y actividad local. Está siempre subordinada a otras normas de rango superior.
1.12 INFORME CORTO
Consta de las partes que se explican a continuación. El autor puede utilizar cualquier elemento del informe extenso que estime conveniente.
1. Encabezamiento: el informe corto no lleva portada sino encabezamiento, que se distribuye: razón social: de 3 a 4 cm del margen izquierdo superior y en mayúscula sostenida.
2. Dependencia: interlineación doble, bajo la razón social se escribe la dependencia, el origen del informe, con mayúscula inicial contra el margen
izquierdo.
3. Código: este se ubica sobre el mismo renglón de la dependencia contra el margen derecho.
4. Titulo: a cuatro interlineas de la dependencia, se escribe el titulo del informe, centrado y en mayúscula sostenida
5. Fecha: a cuatro renglones del título contra el margen izquierdo, se escribe la palabra FECHA, seguida de dos puntos, al frente se anota la ciudad de origen y fecha completa (día, mes, año).
6. Autoría del informe: a interlineación de uno y medio o dos debajo de la fecha contra el margen izquierdo y en mayúscula sostenida. Se escribe PRESENTADO POR, ELABORADO POR, RESPONSABLE, al frente se anotan los nombres correspondientes.
7. Objetivo: para describir en forma breve el propósito del mismo, se presenta así: de dos a cuatro interlineas del encabezamiento se escribe la palabra OBJETIVO, seguida de dos puntos en mayúscula sostenida y contra el margen izquierdo, a dos espacios de este enunciado se expresa la finalidad del informe.
8. Escritura del texto: un informe corto generalmente consta de un capitulo único. Todos se escriben contra el margen izquierdo, allí se escriben los temas a tratar o desarrollar en el informe.
9. Conclusiones: la palabra COCLUSION O CONCLUSIONES se escriben en mayúscula sostenida contra el margen izquierdo de dos a cuatro interlineas del último renglón del texto, la primera línea de la escritura se inicia de dos cuatro renglones del título.
1.13 INFORME EXTENSO
Tiene por objeto presentar, caracterizar y dar una idea global del informe, consta de: cubierta, portada, tabla de contenido y glosario.
1. Cubierta: información básica del documento, incluye los siguientes elementos: razón social, titulo del informe y subtitulo, código o referencia correspondiente.
2. Portada: es la fuente principal de información y constituye la primera página del informe: nombre de dependencia, área, grupo, comité, sucursal, comisión, entre otros; nombre de la persona o las personas que elaboraron el informe; ciudad y
fecha: ciudad de origen del informe y fecha completa (día, mes, año).
3. Tabla de contenido: se escribe TABLA DE CONTENIDO en mayúscula sostenida y centrado a 5 cm del borde superior; contiene: numerales, titulo de cada capítulo, numero de página.
4. Glosario: el titulo GLOSARIO se escribe centrado, en mayúscula sostenida a 5 cm del margen superior, la primera línea del texto se escribe a 2 interlineas del título.
5. Introducción: le titulo INTRODUCCIÓN se escribe centrado, en mayúscula sostenida sobre el margen superior.
6. Núcleo del informe: es el contenido del documento. Escritura del texto, capítulos, temas desarrollados, tablas, grafico, comparaciones, entre otros.
7. Conclusiones: el titulo CONCLUSIONES se escribe centrado, en mayúscula sostenida, a 5 cm del margen superior.
8. Firma: se escribe de 4 a 6 renglones del alto párrafo, se anota el nombre en mayúscula sostenida, el cargo, a una interlinea del nombre, con mayúscula inicial sin centrar.
9. Transcriptor: se escribe a dos interlineas del firmante, se anota el nombre (con mayúscula inicial) e inicial del apellido.
10. Anexos: la palabra anexo se escribe centrada, en la parte superior de la hoja, con mayúscula inicial.11. Bibliografía: el titulo BIBLIOGRAFIA se escribe centrado, en mayúscula sostenía, a 5 cm del borde superior de la hoja.
12. Índice: es la última parte del material complementario. El titulo INDICE se escribe centrado, a 5 cm del borde superior, la primera línea de escritura se inicia de dos a cuatro
13. Firma: el informe administrativo corto debe ser firmado por el autor o autores, en la página que finaliza el cuerpo del informe. El nombre se anota en mayúscuscula sostenida, de cuatro a seis renglones del último párrafo. El cargo a una interlínea del nombre.
14. Transcriptor: si se desea establecer la responsabilidad del transcriptor, su identificación se escribe a dos interlíneas del firmante. Se anota el nombre e inicial del apellido, se emplea letra más pequeña.
15. Documento remisorio: se recomienda presentar los informes administrativos con un documento remisorio: carta si es envió externo y memorando si es interno.
Papel: se emplea papel con impresión o en blanco
Márgenes:
Superior: entre 3 cm y 4 cmInferior: entre 2 cm y 3 cmIzquierdo: entre 3 cm y 4 cmDerecho: entre 2 cm y 3 cmEncabezado de las páginas subsiguientes entre 2 cm y 3 cm
1.14 SOBRES
Un sobre es una cubierta de papel u otro material para introducir cartas, tarjetas u otros documentos que se envían por correo. El sobre está diseñado para incorporar el franqueo y el destinatario en el anverso y el remitente en el reverso. Por eso, la parte frontal es lisa quedando la solapa siempre por detrás
REVERSO DE UN SOBRE ENGOMADO
Sobres engomados. Hay que humedecer la solapa para pegarla, lo que se realiza bien con la lengua bien con una almohadilla humedecida. La solapa tiene forma triangular constituyendo éste el sistema clásico de cierre.
Sobres autoadhesivos cuya solapa se pega desprendiendo una tira plástica. Por su comodidad, los sobres de auto cierre han sustituido casi por completo a los anteriores.
Por su diseño, se pueden distinguir:
Sobres sin ventana, en los que hay que escribir la dirección del destinatario Sobres con ventana. Llevan una ventana plástica en la parte inferior izquierda
que deja ver la dirección escrita en la propia carta.
Bolsas
Los sobres de mayores dimensiones y de cierre lateral se denominan genéricamente bolsas. Los materiales más comunes de fabricación son los siguientes.
Papel kraft Kraft Armado. Muy resistentes, apropiados para documentación pesada. Plástico. Sobre autoadhesivo utilizado para diversos envíos.
Bolsas acolchadas (blancas o crudas). Son sobres de papel en cuyo interior ha introducido plástico de burbuja. Se utilizan para enviar artículos delicados tales como cintas de vídeo, Cds, disquetes, etc.
Papel plastificado con polietileno. Se trata de sobres con protección utilizados para introducir objetos de pequeñas y medianas dimensiones.
Bolsas con fuelle. Normalmente con fuelle en los tres lados, sirven para el envío de expedientes voluminosos. Las hay en kraft normal y kraft.
PARTES:
Datos del remitente: Se distribuyen según el modelo seleccionado.
Datos del destinatario: Se ubican centrados en el segundo tercio sin sobrepasarlo y de acuerdo con el sobre.
Tratamiento: título académico, con mayúscula inicial.
Nombre: Se ubica en la segunda línea, en mayúscula sostenida o con mayúscula inicial; de preferencia se escriben los dos apellidos. No se utiliza negrilla.
Cargo: se escribe con mayúscula inicial.
Empresa: se anota en la línea siguiente al cargo, con la denominación más ampliamente conocida, es decir, razón social, sigla o acrónimo.
Dirección o apartado: se utiliza una de las dos
Destino: Puede ser local, nacional o internacional.
2. EL TECLADO
Es un positivo que permite el intercambio de datos de un ordenador con el exterior, está compuesto por un grupo de teclas similares a las de una máquina de escribir, correspondiendo cada tecla a uno o varios caracteres, funciones u órdenes.
PARTES DEL TECLADO
1 Teclado de funciones: Son botones que generalmente se ubican en la parte de arriba del teclado, y que suelen llevar los nombres F1, F2..., F11, F12 y hasta F15 . La función de cada una de estas teclas está determinada por el sistema operativo
o la aplicación que se esté ejecutando; esto significa que reaccionarán de manera distintas dependiendo el contexto en donde se presionan.
2 Teclado alfanumérico: Se refiere al conjunto de teclas con números que hay en el lado derecho (no a los números en la fila superior, sobre las letras). Los teclados numéricos también se refieren a los números (y a las letras correspondientes) en los teléfonos móviles.
3 Teclado de edición: Está ubicado a la derecha del bloque alfanumérico, contiene algunas teclas especiales como ImprPant, Bloq de desplazamiento, pausa, inicio, fin, insertar, suprimir, RePág, AvPág, y las flechas direccionales que permiten mover el punto de inserción en las cuatro direcciones.
4 Teclado numérico: Está ubicado a la derecha del bloque de edición, se activa al presionar la tecla Bloq Num, contiene los números arábigos organizados como en una calculadora con el fin de facilitar la digitación de cifras. Además contiene los signos de las cuatro operaciones básicas: suma +, resta -, multiplicación * y división /; también contiene una tecla de Intro o Enter.
3. DIGITACIÓN
Es la técnica mediante el cual cada dedo debe oprimir una tecla y teniendo una posición correcta de la mano, esta consiste en escribir datos utilizando el teclado
de un computador para ingresar cualquier clase de texto. Teniendo en cuenta que el tacto debe ser eficiente para que los dedos de las manos encuentren por si solos las teclas y se pueda trabajar sin cansancio y por mucho más tiempo.
4. POSICIÓN ERGONOMICA
La posición Ergonómica es una disciplina que busca que los humanos y la tecnología trabajen en completa armonía, diseñando y manteniendo los productos, puestos de trabajo, tareas, equipos, de acuerdo con las características, necesidades y limitaciones humanas. Dejar de considerar los principios de la posición Ergonómica llevará a diversos efectos negativos como lesiones, enfermedades, deterioros de productividad e ineficiencia.
5. GRAMATICA
La gramática es el estudio de las reglas y principios que regulan el uso de las lenguas y la organización de las palabras dentro de una oración. También se denomina así al conjunto de reglas y principios que gobiernan el uso de un lenguaje muy determinado; así, cada lengua tiene su propia gramática.
La gramática española se divide en:
-Fonología: Es la que estudia los sonidos físicos del discurso humano fonética y la ortografía.
-Morfología: Estudia las palabras atendiendo sus accidentes y a su clasificación en partes de la oración.
-Sintaxis: Estudia la relación de las palabras entre sí para formar oraciones simples y la unión de éstas para formar palabras compuestas.
6. REDACCION
La palabra redacción proviene del término latino redactĭo y hace referencia a la acción y efecto de redactar (poner por escrito algo sucedido, acordado o pensado con anterioridad). La redacción requiere de coherencia y cohesión textual. Dado que el orden de las palabras dentro de una oración puede modificar la intención del autor, es necesario que el redactor organice en su mente las ideas que desea trasladar al papel o a la computadora.
La cual tiene como objetivo Informar al lector sobre decisiones, proyectos o ideas e influir en la actitud que ha de adoptar el lector al leer el mensaje.
PASOS PARA TENER UNA BUENA REDACCION
-Claridad: La selección de palabras y frases que expresen el significado exacto y se interpreten de una sola manera.
-Precisión: La redacción no debe de tener hechos erróneos, ni otras equivocaciones. Debe presentar solo hechos esenciales y exactos, sin ninguna desviación o exageración El uso correcto de la gramática, de la puntuación y ortografía, también contribuyen a que la redacción sea clara y fácil de comprender.
-Breve pero completo: Debe limitarse a hechos esenciales, ser breve y al caso. Debe abarcarse el tema completamente manteniendo el escrito lo más breve posible, si es necesario las explicaciones deben incluirse como anexos.
-Coherencia: Es el desarrollo y la disposición lógica de un tema. Se logra considerando primero el tema desde el comienzo hasta el fin y ordenar sus partes en orden lógico y que guarden armonía entre sí, que permite su comprensión y razonamiento.
-Unidad: El escrito debe adherirse a una sola idea principal, este principio no solo debe aplicarse a cada oración y párrafo, sino también a todo su escrito, si se tiene que considerar más de un tema prepare un documento por separado.
-Cortesía: Los documentos deben ser redactados en términos corteses (amables, atentos, agradables) y respetuosos; pero con el cuidado de no caer en adulación.
-Belleza: Cuando el contenido se ha expresado en un estilo agradable y atractivo que deleita al lector y a la vez de elegancia a lo que ha querido expresar, el cual se consigue dándole al contenido una naturalidad y sencillez; evitando las frases articuladas y rebuscadas.
-Seriedad: Sin incurrir en sequedad.
7. ORTOGRAFIA
La palabra ortografía viene del griego orthos, que quiere decir correcto, y de grapho, que significa escribir. Así, entendemos que ortografía quiere decir escribir correctamente. Tal como debemos hacerlo cuando hablamos, es decir, hay que tener en cuenta que existe una manera correcta para utilizar las palabras. Eso nos enseña la ortografía: a escribir bien, a fin de que podamos comprender mejor, y nuestros receptores comprendan los mensajes.
La ortografía es la parte de la gramática que se ocupa de la manera correcta de escribir las palabras, el principal uso del idioma es la comunicación y para poder comunicarnos efectivamente, es necesario que elaborar los mensajes de manera correcta y comprensible. La disciplina que nos enseña a ordenar en forma lógica estas oraciones es la gramática. Así mismo, existe otra rama que nos ayuda a comunicarnos mejor: la ortografía. Gracias a ella, podemos utilizar bien el lenguaje, que en nuestro caso es el español llamado castellano.
La ortografía del español utiliza una variante modificada del alfabeto latino, que consta de los 27 símbolos A, B, C, D, E, F, G, H, I, J, K, L, M, N, Ñ, O, P, Q, R, S, T, U, V, W, X, Y y Z.
8. NORMAS TECNICAS
Las normas son acuerdos documentados que contienen especificaciones técnicas u otros criterios precisos que puedan ser usados consecuentemente, como reglas, directrices o definiciones de características, que aseguren que materiales, productos y servicios son adecuados a su propósito.
En otras palabras, una norma es:
Un documento voluntario que contiene especificaciones técnicas. Accesible al público. Elaborado con el consenso de las partes interesadas. Basado en los resultados de la experiencia y el desarrollo tecnológico.
Aprobado por un organismo reconocido.
CONCLUSIONES
En conclusión al realizar este trabajo aprendí la importancia y la dedicación que se debe tener al realizar un documento empresarial teniendo siempre en cuenta lasNormas técnicas colombianas
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