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Client Performance – Probleme verstehen und beheben

AdminCamp 2014

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Christoph Adler

Technical Account Manager – panagenda

IBM (Lotus) Notes / Domino seit 2001

Berater in diversen externen (Groß-)Projekten• Administration

• Migrationen / Konsolidierungen

• Client Management

• Application Management

Seit 2012 TAM bei panagenda mit Kernkompetenz• Notes Client Management

• Domino Infrastruktur-Analysen und Optimierung

[...]• Vielreisender

• Projekte mit vielen verschiedenen Unternehmen in vielen Ländern

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Agenda

Übersicht: Was bringt ein Notes9 Client mit sich

Was ClientSTARTs verlangsamt (und beschleunigt)

Was ClientPERFORMANCE beeinträchtigt (und verbessert)

Tieftauchen

Ein Blick unter die Haube der Client-Server Kommunikation


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Bevor wir anfangen ...

Ich liebe Notes.

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Was ein (genutzter) Notes 9.0.1 STANDARD Client üblichweise mit sich bringt

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+ über 60 Einstellungs-Dialogboxen

Jeder Dialog hat im Mittel ~15 Einstellungen:

• 1000+ Einstellungen� per Addressbuch (names.nsf) - sehr wenige

� per notes.ini - wenige

� per XML & propertie Dateien - tonnenweise

Plus:

• Plugins, Widgets, Addons, etc. � die „Sie“ oder Benutzer dem Client beibringen.

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+ jede Menge UI Einstellungen

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Lesezeichen-leiste

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Bitte nicht vergessen

Workspace

(nsf)

Physical nsfs 1, 2, 3, … n

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Wenn Sie noch IBM Notes 9.0.1 nutzen �� signifikante Verbesserung• Hinweis: preloading vielleicht empfohlen – viele user starten Notes genau einmal täglich (=nur „Kalt“starts!)

EOM der IBM Lotus Produkte• http://www-01.ibm.com/software/lotus/support/lifecycle/

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Was ClientSTARTs verlangsamt (und beschleunigt) II

~50% des gesamten Datenvolumens innerhalb von ‚Data‘ ändern sich täglich – in den meisten Installationen• 5 – 10% in Data\workspace

• DEAKTIVIEREN Sie den Virenscanner für mindestens *.ns* � Data

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Was ClientSTARTs verlangsamt (und beschleunigt) III

Client-Absturz / Datenbank fixups• Ganz besonders schlecht bzw. spürbar wenn sich das Data-Verzeichnis auf einem Netzlaufwerk/Fileserver

befindet

Prähistorische Hardware• Mindestens 2 GB – 4 GB Hauptspeicher empfohlen wenn Benutzer mehr als „nur“ Notes verwenden

(ansonsten: Swapping hell)

• Alte Festplatten

� Fragmentierung!

Tonnenweise Autostart-Programme und Logon-Scripte� Wenn die Festplatte beschäftigt ist, kann der Notes Client nichts dafür.

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Was ClientSTARTs verlangsamt (und beschleunigt) IV

‚Gewachsene‘ oder veraltete Data-Verzeichnisse• Nahezu 100% aller NTFs (Laptops: 90%) können wie folgt entfernt werden

� Löschen alter Notes 4+5+6+7+8(+8.5) Templates (Schablonen)

� Mittels ini:SharedDataDirectory= (auch bei Single User Installation)

Betriebsystem• Windows 7 startet ~40% schneller als WindowsXP

• Windows 8.1 ~55% schneller als Windows XP

� ~20% schneller als Windows 7

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Was ClientSTARTs verlangsamt (und beschleunigt) V

Boot-Storm (bis zu 10x längere Startzeiten)

OS Indexing (bis zu 2-3x längere Startzeiten)

Festplattenverschlüsselung (bis zu -50%)

Datenbankverschlüsselung (bis zu -50%)

Port-/Netzwerk-Verschlüsselung (bis zu -20%)

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ODS? Was ist das denn?

ODS = On Disk Structure• ODS 16 = Notes 2

• ODS 17 = Notes 3

• ODS 20 = Notes 4 (oder Templates)


• ODS 43 = Notes 6 & 7


• ODS 51 = Notes 8.5 & 9

• ODS 52 = Notes 9.0.1

Der Unterschied zwischen ODS 43 und 52 = bis zu 80% WENIGER FILE I/O; im Mittel -50%.Hilft auch bei langsamen Festplatten, nicht nur SAN/NAS! – Server nicht vergessen!

Leider wird die ODS beim Client Upgrade nicht automatisch aktualisiert• Ausgenommen names.nsf, bookmark.nsf, und desktop*.dsk/ndk (vorrausgesetzt Sie machen es „richtig“ ... uh-oh)

• Upgrade auf ODS 52 benötigt Notes >= 9.0.1 und CREATE_R9_DATABASES=1 in notes.ini

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ODS? Was ist das denn? II

Glücklicherweise kann man in Notes seit 8.5.x folgendes verwenden• NSF_UpdateODS=1

• Dies führt ein einmaliges Upgrade aller lokalen Datenbanken im Hintergrund durch

• EXTREME VORSICHT BEI DATA VERZEICHNISSEN AUF NETZLAUFWERKEN! � Lastverteilung

• Achtung: Endbenutzer können während Compact nicht auf Datenbanken zugreifen (� Mail-Repliken)

• names.nsf und bookmark.nsf werden erst beim nachfolgenden Clientstart komprimiert (� Splash screen)

• Erfolgsbeispiele

� Startzeit eines Notes 9.0.1 clients mit drei ODS 20 Datenbanken in Notes data: 15 secondsNach ODS Upgrade: 6-7 Sekunden

� Nach Upgrade aller NSFs von vorher überwiegend ODS 41 � 52 = 60% weniger File I/O auf SAN/NAS

� Löschen von alten Dateien in Data Verzeichnissen auf SAN/NAS = 45% weniger managed storage (backup)

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IBM Notes/Domino 9 ohne neue ODS?

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Eclipse Framework Performance Improvement

Beschleunigt das Starten des IBM Notes Clients um bis zu 65%

Sinnvoll für virtuelle Umgebungen (z. B. Citrix XenApp, etc.)

NUR nutzbar mit einer IBM Notes Roaming-Komponente

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Eclipse Framework Performance Improvement (2)

Beispielkonfiguration anhand eines IBM Notes 9.0.1 FP2 Clients1. Führen Sie mit einem ‚normalen‘ Benutzer (OS + Notes) eine Standard-Erstkonfiguration von IBM Notes durch

2. Starten Sie den IBM Notes Client 3x und warten dann jeweils 2-3Minuten

3. Beenden Sie den IBM Notes Client

4. Erstellen Sie innerhalb von “c:\ProgramData\IBM\Notes\Data“ das Verzeichnis “Common“

5. Kopieren Sie das “workspace“ Verzeichnis (unterhalb von DATA) nach “c:\ProgramData\IBM\Notes\Data\Common“

6. Löschen Sie die folgenden Verzeichnisse unterhalb von “c:\ProgramData\IBM\Notes\Data\Common\workspace“

a) UDM

b) Logs � alles bis auf .prov2install

c) cache � falls vorhanden

d) .metadata\.plugins\com.ibm.collaboration.*

e) .metadata\.plugins\com.ibm.rcp.personality.framework

f) .metadata\.plugins\com.ibm.rcp.security.auth

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ODS lokaler Datenbanken (schon wieder)

Hardware (auch schon wieder)

Installationsvarianten (Basic vs. Standard, Data-Verzeichnis im Netz vs. Festplatte)

• Desktop, Laptop, Citrix/vmware/VDI, Lokal, Netzwerk, …

Notes.ini und Netzwerk (mehr dazu später)• EXTMGR_ADDINS = (nicht nur) lokale Virenscanner Software

Deaktivieren Sie Notes „plugins“ wie Symantec oder McAfee – diese erhöhen Netzwerktraffic „gerne“um 200 – 250%

• Port-Settings (z.B. Kompression) – nicht aktiviert in vielen Unternehmen, oder noch schlimmer: Deaktiviert auf Servern, aktiviert auf Clients …

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Wie finde ich eine gute Port-Einstellung?

Port-Einstellungen sind in der notes.ini enthalten• Typ / Aktiv / Verschlüsselung / Komprimierung / Timeout

Schlechte Idee• LAN0 / COMx / DisabledPorts / ... dürfen gerne entfernt werden

Gute Idee• TCPIP entsprechend des Clients nutzen

� PORTS = TCPIP

� TCPIP = TCP,0,15,0,,12320, � Desktops !?

� TCPIP = TCP,0,15,0,,45088, � Laptops !?

� TCPIP = TCP,0,15,0,,12288, � Citrix / VDI !?

Server nicht vergessen!

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Was ClientPERFORMANCE beeinträchtigt (und verbessert) II

Verbindungsdokumente

• Veraltete Hostnamen oder IP-Adressen

• ‘Niedrige Priorität’

Arbeitsumgebungen

• IP-Adresse für den Mailserver � Policies (schlechte Idee!)

• Veraltete Werte

� Mail-/Homeserver

� Pfad zum Mailfile (Alarme!)

� Catalogserver

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Das Catalog.nsf Problem ...

Benutzer in Hamburg

Schickt Doc|DB-Link an Benutzer in Frankfurt

Leider verbindet sich Benutzer in Frankfurt nicht mit Server vor Ort

sondern mit dem in Hamburg... oder sogar Augsburg

… oder auch “the Asian connection”

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Was ClientPERFORMANCE beeinträchtigt (und verbessert) III

90-95% funktionieren „irgendwie“• Training, Helpdesk, IT-versierte Endbenutzer, ...

• Dennoch enormes Kosteneinsparungspotential (z.B. 80% weniger Helpdeskanrufe)

Die übrigen 5-10% benötigen allerdings 75+% alle IT-Aufwände (manuell / individuell)• z.B. Notes 9 Upgrade Paket an alle Clients �

Alle „Problem“-Clients nachbearbeiten benötigt 75% der gesamten Projektzeit & -Aufwände

ACHTUNG: Nahezu 100% aller VIPs sind Bestandteil dieser „5-10%“� Hohe Frustration auf Management-Level

� Hohe Migrationsbereitschaft(weg von Notes; anfänglich ‚nicht‘ hin zu ‚einem anderen Produkt)‘

Das 95+5% Problem…oder warum Manager IBM Notes oftmals nicht so sehr mögen wie sie “könnten/sollten”

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Mehr Hauptspeicher für den Client

Suchen Sie die Datei jvm.properties in [NotesProgramDir]\framework\rcp\deploy

� im Texteditor öffnen

Folgende Zeile suchen (üblicherweise ziemlich am Anfang): vmarg.Xmx=-Xmx256m

Ändern auf z.B. vmarg.Xmx=-Xmx1024m (Maximum ist ½ physischer Speicher; NICHT auf mehr als 1024m ändern, egal wieviel Hauptspeicher Sie haben)

Ändern Sie vmarg.Xms=-Xms48m auf ¼ des Xmx - Wertes;wenn Sie z.B. vmarg.Xmx auf -Xmx1024m geändert haben, setzen Sievmarg.Xms=-Xms256m

NICHT empfohlen für Produktionszwecke / normale Endbenutzer;nur für Administratoren & Entwickler!

Notes täglich Beine machen – nur für Administratoren/Entwickler

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Client Clocking

HINWEIS: Bitte nur auf EINEM Client ausführen – Performace + Output

CLIENT_CLOCK=1

CONSOLE_LOG_ENABLED=1

Debug_Outfile=c:\debug.txt

Debug_Console=1

DEBUG_TCP_ALL=1 (nur im Bedarfsfall!)

Fileserver/Disk Performance Debugging ist mühsam bis unmöglich(versuchen Sie‘s mal mit DEBUGGINGWCTENABLED=16386 in Notes >= 8.5)

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Client Clocking II

Client_Clocking=1 führt zu einer Debug-Datei in folgendem Format

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OpenNTF: NRPC Parser

Link:http://www.openntf.org/internal/home.nsf/project.xsp?action=openDocument&name=Notes%20RPC%20Parser

Entwickelt von:Jamie Magee, MartinScott Consulting LLC, US

Andrew Magerman, Magerman Collaborative Software GmbH, Switzerland

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Verzögerungen im Netzwerk = Latenzen

Netzwerklatenz hat einen wesentlich Einfluss auf die gefühlte Client Performance• Vor allem bei Benutzern, die (versuchen) mit serverseitigen Datenbanken zu arbeiten!

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Latenzzeiten und Ihre Bedeutung für Endbenutzer

# RPC Calls * (Latenz Up + Latenz Down)

Beispiel �� Öffnen der Maildatenbank:

30 Calls * (60ms + 60ms) = 3.600 ms

... Aus Antwortzeiten werden Lieferfristen

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Was passiert wenn man die Cache.ndk löscht?(für nur eine einzige Datenbank)

Gut zu wissen

100 User =150 MB vs. 3.7 MB

1000 User =1.5 GB vs. 37 MB

Exklusive Fileserver!

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Fazit

• Konfigurationsmöglichkeiten und Konnektivität sind gleichzeitig die wesentlichen Stärken undSchwächen von IBM Notes/Domino

• Schwächen können mit Wissen/Zeit und Werkzeugen behoben werden

• Je < das Wissen/Zeit, desto wichtiger die Werkzeuge• � nicht nur einfach neu Installieren

• � nicht aufgeben

• � wenn Sie sich für Ihre Clients einsetzen,macht es sich hundertfach bezahlt (nicht nur mit Email *wink*)

• Jedes Symptom hat eine Ursache – behandeln Sie die Ursache, nicht nur Symptome!

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Endspurt

90 Minuten für Performance-Verbesserungenreichen gerade einmal für einen Spaziergangüber den Eisberg.

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Q & A

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

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Christoph AdlerTechnical Account Manager

panagenda GmbH – Solutions for Infrastructure Analysis and Optimization

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