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La Formación en la empresa: Una inversión con retorno
La formación no es un gasto, es una inversión
Ninguna Inversión está exenta de riesgo
Controlar y Minimizar
Para el caso de la formación:
• Alinear con los objetivos del negocio
• Analizar beneficios y costos
• Control de Calidad
¿Por qué formar?
Entender la formación de la empresa únicamente desde el punto
de vista educativo es un error
El objetivo de la empresa
(Rentabilidad)
«Mi» objetivo de formación
E-learning: un nuevo paradigma de formación
La formación siempre ha ido acompañada de tecnología
Por primera vez hay un cambio de protagonismo
Elementos clave:
• Generación de nuevos espacios de formación
• Diferentes usos del tiempo
• Inversiones necesarias en tecnología
• Inversiones necesarias en generación o adaptación de contenido
• Nuevo papel del formador y del participante
• Valor añadido del propio sistema de formación
El ROI de la formación
Return on Investment: es el cálculo del retorno de una inversión.
Mejorar la medida
La formación no se debe
medir
Complejidad de
factores
¿Por qué medir la rentabilidad de la formación?
• Debe tratarse igual que cualquier otra inversión
• Valorar cada uno de los planes específicos de
formación
• Introducir factores de mejora y de innovación
• Realizar planes de inversión o desarrollo
• Corresponsabilizar participantes
• Garantizar el éxito
Beneficios y Costos de la Formación
La formación en la empresa
Consigue Beneficios
Genera Costos
Beneficios de la formación
El conocimiento es el activo más
preciado de una empresa
Conocimiento Colectivo
Resultados Contables
Eficiencia
Información necesaria y
justa
Adecuado Diseño
Instruccional
Gestionar los tiempos
Toda la información disponible al
inicio
¿Cómo valorar los beneficios?
La consecuencia del acto formativo nunca será inmediata ni totalmente previsible
Ejemplos Indicadores
Incidencia
de la
formación
Incidencia
en los
resultados
Hard:
fáciles de
cuantificar
• Ahorro en costos
• Aumento de la
producción
• Ahorro de tiempo
• Mejora en la calidad
• Costo por unidad
• Número de unidades
producidas
• Tiempo de producción
• Número de productos
defectuosos
Alta Media
Soft:
difíciles de
cuantificar
• Mejoras en el trabajo
• Innovación y creatividad
• Clima laboral
• Políticas de carrera
profesional
• Niveles de absentismo
laboral o impuntualidad
• Número de patentes
• Niveles de rotación
• Promociones internas
Media Media
Fuzzy:
imposibles de
cuantificar
• Satisfacción y felicidad
• Iniciativa y liderazgo
• Habilidades y
competencias para el
negocio
• Encuestas de satisfacción
• Definición clara de objetivos
• Actitudes de escucha,
trabajo en equipo, resolución
de conflictos, entre otras.
Baja Alta
Los beneficios más productivos de la formación son los más intangibles
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Costos de la formación
Formación Presencial E-learning
Referidos al
participante
• Matrícula
• Traslado y permanencia
en el lugar de formación
• Tiempo que no está en su
trabajo habitual
• Matrícula
Referidos al
formador (interno
o subcontratado)
• Salario
• Traslados
• Alimentación
• Formación docente
• Salario
• Facilidades de acceso
• Formación docente
Propios de la
solución
formativa
• Alquiler de aulas
• Refrigerios
• Materiales de aprendizaje
• Tecnología de apoyo a la
docencia
• Plataforma de aprendizaje
• Desarrollo o adaptación de
materiales de aprendizaje
• Personal técnico de apoyo
El costo de la solución tecnológica es algo que no se puede ni se debe evitar
Conclusiones
• La formación del personal es una inversión
• Se deben considerar los objetivos de la empresa en la
planificación de la información
• El e-learning ha cambiado el paradigma educativo
• El conocimiento colectivo genera resultados contables
• Los beneficios más productivos son los más intangibles
• El costo de la solución tecnológica no se puede ni se
debe evitar