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La Formación en la empresa: Una inversión con retorno
La formación no es un gasto, es una inversión
Ninguna Inversión está exenta de riesgo
Controlar y Minimizar
Para el caso de la formación:
• Alinear con los objetivos del negocio
• Analizar beneficios y costos
• Control de Calidad
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¿Por qué formar?
Entender la formación de la empresa únicamente desde el punto
de vista educativo es un error
El objetivo de la empresa
(Rentabilidad)
«Mi» objetivo de formación
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E-learning: un nuevo paradigma de formación
La formación siempre ha ido acompañada de tecnología
Por primera vez hay un cambio de protagonismo
Elementos clave:
• Generación de nuevos espacios de formación
• Diferentes usos del tiempo
• Inversiones necesarias en tecnología
• Inversiones necesarias en generación o adaptación de contenido
• Nuevo papel del formador y del participante
• Valor añadido del propio sistema de formación
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El ROI de la formación
Return on Investment: es el cálculo del retorno de una inversión.
Mejorar la medida
La formación no se debe
medir
Complejidad de
factores
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¿Por qué medir la rentabilidad de la formación?
• Debe tratarse igual que cualquier otra inversión
• Valorar cada uno de los planes específicos de
formación
• Introducir factores de mejora y de innovación
• Realizar planes de inversión o desarrollo
• Corresponsabilizar participantes
• Garantizar el éxito
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Beneficios y Costos de la Formación
La formación en la empresa
Consigue Beneficios
Genera Costos
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Beneficios de la formación
El conocimiento es el activo más
preciado de una empresa
Conocimiento Colectivo
Resultados Contables
Eficiencia
Información necesaria y
justa
Adecuado Diseño
Instruccional
Gestionar los tiempos
Toda la información disponible al
inicio
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¿Cómo valorar los beneficios?
La consecuencia del acto formativo nunca será inmediata ni totalmente previsible
Ejemplos Indicadores
Incidencia
de la
formación
Incidencia
en los
resultados
Hard:
fáciles de
cuantificar
• Ahorro en costos
• Aumento de la
producción
• Ahorro de tiempo
• Mejora en la calidad
• Costo por unidad
• Número de unidades
producidas
• Tiempo de producción
• Número de productos
defectuosos
Alta Media
Soft:
difíciles de
cuantificar
• Mejoras en el trabajo
• Innovación y creatividad
• Clima laboral
• Políticas de carrera
profesional
• Niveles de absentismo
laboral o impuntualidad
• Número de patentes
• Niveles de rotación
• Promociones internas
Media Media
Fuzzy:
imposibles de
cuantificar
• Satisfacción y felicidad
• Iniciativa y liderazgo
• Habilidades y
competencias para el
negocio
• Encuestas de satisfacción
• Definición clara de objetivos
• Actitudes de escucha,
trabajo en equipo, resolución
de conflictos, entre otras.
Baja Alta
Los beneficios más productivos de la formación son los más intangibles
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Costos de la formación
Formación Presencial E-learning
Referidos al
participante
• Matrícula
• Traslado y permanencia
en el lugar de formación
• Tiempo que no está en su
trabajo habitual
• Matrícula
Referidos al
formador (interno
o subcontratado)
• Salario
• Traslados
• Alimentación
• Formación docente
• Salario
• Facilidades de acceso
• Formación docente
Propios de la
solución
formativa
• Alquiler de aulas
• Refrigerios
• Materiales de aprendizaje
• Tecnología de apoyo a la
docencia
• Plataforma de aprendizaje
• Desarrollo o adaptación de
materiales de aprendizaje
• Personal técnico de apoyo
El costo de la solución tecnológica es algo que no se puede ni se debe evitar
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Conclusiones
• La formación del personal es una inversión
• Se deben considerar los objetivos de la empresa en la
planificación de la información
• El e-learning ha cambiado el paradigma educativo
• El conocimiento colectivo genera resultados contables
• Los beneficios más productivos son los más intangibles
• El costo de la solución tecnológica no se puede ni se
debe evitar
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