a mile in the woods

TITELBLADTEKO, Design & Business

Visual Fashion Communication 7. semester, Bachelor

a mile in the woods

Malene Møller 204170

tabv7a813

Vejleder: Sidsel Gaustadnes

Digitalt produkt: www.amileinthewoods.dk

____________________________________________________________________________________ DATO NAVN

21222426

Virksomhedsprofil Interview med Louise Haugaard Nielsen Maslows behovspyramide SWOT-analyse

34

4246

Målgruppeanalyse - Segmentering - Gallupkompasset - Målgruppevalg - Målgruppebeskrivelse - Positionering - Konkurrentanalyse Resultater af spørgeskema Trendanalyse

12131516

IndledningProblemformuleringAfgrænsningMetoder

INTRODUKTION S. 12-17

1 // PRE-ANALYSE S. 21-27

2 // RESEARCH S. 34-49

86 Færdigt webunivers

9799

Konklusion Kildeliste

3 // DESIGN S. 56-81

565861

666768

7475

Redegørelse af nuværende website Analyse af a mile in the woods navn og logoNyt logo - Brush up af nuværende logo - Redesign af logo Regler for brug af logoRedesign af visitkort Ny emballageserie - Tissuepaper - Stickers - Personlig hilsen - AdresselabelsIntroduktion til Squarespace Udvikling af nyt webunivers - Webshop i fokus - Tegninger fra Louise - Photoshoot af produkter

4 // REALISERING S. 86-99

INTRODUKTION

s. 12 _ Indlednings. 13_Problemformulering

s. 15_Afgrænsnings. 16_Metoder

INDLEDNING Denne rapport er selvstændigt udarbejdet af Malene Møller, studerende på Visual Fashion Communica-tion på TEKO Design & Business, i perioden september - november 2014. Rapporten beskriver min arbejdsmetode, herunder afgrænsninger og fremlægger mine konklusioner. Hensigten med denne rapport er at undersøge virksomheden a mile in the woods og med denne viden udvikle et nyt webunivers. Et supplerende formål med rapporten er, at inspirere a mile in the woods til at udnytte de muligheder der findes i brandet bedst muligt. Som studerende på Visual Fashion Communication, har jeg stiftet bekendtskab med mange forskellige aspekter inden for grafisk design. Heribandt websitedesign og emballageudvikling. Den viden jeg har opnået på mit studie, vil jeg i dette bachelor projekt omsætte i praksis for virksomheden a mile in the woods. Jeg begynder dette projekt med grundantagelsen, at det er vigtigt at virksomheder der sælger produkter, har et velfungerende website med dertilhørende webshop. Dette begrunder jeg med, at jeg ud fra erfarin-ger kan konkluderer at de virksomheder der har et ikke-fungerende website der ikke er tidstilsvarende for den teknologiske udvikling, afspejles negativt i forbrugerens øjne og dette vil skade brandet og som virke af dette, have negativ virkning på salget af produkter.

Formålet med dette bachelor projekt er, at udvikle et nyt webunivers til a mile in the woods, der repræ-senterer det eksisterende design DNA og samler både website og webshop under samme url. Mit formål har derfor ikke været, at lave en direkte undersøgelse af den gennerelle forbrugers online adfærd, nær-mere bestemt online handel, men snarere at undersøge om en webshop er den rette kanal for en udvalgt virksomhed, fremfor salg via retailbutikker.

12

PROBLEMFORMULERING A mile in the woods er en virksomhed der arbejder med visuelle fortællinger, i mange udtryk, formater og størrelser. Firmaet drives af illustrator og arkitekt Louise Haugaard Nielsen, der startede det op i 2013. A mile in the woods website og webshop fremstår i øjeblikket uden Louises design DNA og afspejler ikke virksomheden fyldestgørende. Herudover mangler der fokus på webshoppen, der i øjeblikket er en særskilt side, og her udspringer Louises eget ønske om en optimering og redesign af webuniverset.

Hovedspørgsmål:

Hvordan kan jeg skabe et nyt webunivers der matcher a mile in the woods, og får et nyt samlet udtryk der nemt identificeres med det øvrige design DNA, og er det på den måde muligt at skabe større fokus på webshoppen?

Underspørgsmål:

1. I forbindelse med redesign af webshoppen, vil jeg undersøge om/hvordan a mile in the woods bruger eksisterende identitet på emballage, og undersøge om her er brug for tiltag.

2. Som en del af designudviklingen vil jeg se på a mile in the woods nuværende logo, og undersøge om dette afspejler de værdier firmaet står for. Hvordan kan logoet eventuelt ændres/forbedres? 3. Jeg vil undersøge hvordan a mile in the woods visitkort er udformet og om her er muligt at optimere eller modernisere.

13

AFGRÆNSNING Alle analyser og tal der er brugt i opgaven, stammer fra undersøgelser af det danske marked. Jeg afgrænser mig fra at tage højde for hvordan det internationale marked ser ud, da a mile in the woods, indtil videre kun har arbejdet med små ordrer fra udlandet. Webunivers: Jeg afgrænser mig fra alt kodning af web samt SEO og linkbuilding. Jeg har udelukkende fokus på design, funktionalitet og brugervenlighed på sitet, samt integrering af a mile in the woods design DNA. Da websitet er opbygget ved hjælp af en template, er enkelte funktioner og elementer fastlagt fra start. Jeg har så vidt muligt implementeret egne designs og løsninger på sitet, således a mile in the woods design DNA er det bærende på sitet. Herudover afgrænses der fra stillingtagen vedrørende en eventuel økonomisk udgift til opdatering og vedligeholdelse af det nye website. Emballage: Der afgrænses fra at redegøre for økonomiske udgifter i forhold til fremstilling af den nye emballage.

15

Til at besvare min problemformulering vil jeg først og fremmest undersøge nutidens forbrugeradfærd, for at finde ud af om webshops er den rette salgskanal for a mile in the woods, og undersøge tendenser inden for online handel og website design. Samtidig vil jeg finde ud af hvor eksponeret a mile in the woods er, for på den måde at afgøre nogle prioriteringer på websitet. For at afdække dette, vil jeg anvende en spørge- skemaundersøgelse og anvende Maslow’s behovspyramide, Gallup kompasset og Conzooms beskrivelse af livsstil for at definerer målgruppen og vise en sammenhæng mellem internethandel og menneskets behov. For at få et dybdegående kendskab til virksomheden der arbejdes med, vil jeg anvende interview og SWOT analyse for at få a mile in the woods evalueret og konkretisere virksomhedens styker og svagheder.

HOMEDette projekt er struktureret af HOME-metoden (Holistic Open Multimedia development Method). HOME er en overskuelig metode til projektplanlægning, der er delt op i fire faser, der hver repræsenterer et udviklingsstage. HOME er en meta-udviklingsmetode, der kan tilpasses, afhængig af projekttypen.

De generelle principper der arbejdes med ved HOME:- Pre-analyse- Researh- Design- Realisering Pre-analyse fasen fokuserer på at afgrænse projektets mål og vejen dertil. Researh fasen fokuserer på undersøgelse af projektets størrelse, samt indsamle viden som senere er brugbart i de sidste to faser. I design fasen omsættes informationerne fra de to foregående faser til visuelle produkter. Sidste trin er realiseringen, der hvor der bliver samlet op på de tre tidligere faser og det endelige produktet bliver præ-senteret.

Spørgeskemaundersøgelse: For at få et forbrugerperspektiv, har jeg valgt at lave en spørgeskemaundersøgelse, som omhandler forbrugerens online adfærd og deres tendenser til online handel. Formålet med undersøgelsen er, at hjæl-pe med at besvare min opgaves problemformulering, om en webshop er den rette salgskanal for a mile in the woods. Jeg har valgt at distribuerer spørgeskemaet ud til mine ”venner” via Facebook, og jeg har opfordret dem til at besvare og dele det med deres venner. Jeg fandt det passende at sende spørgeskemaet ud online via Facebook, da det netop er forbrugerens online adfærd jeg gerne vil undersøge.

Man kan spørge sig selv, hvorvidt det er godt eller dårligt at anvende en spørgeskemaundersøgelse. Det er en god ide at udarbejde og anvende et spørgeskema, da den generer data, som ikke eksisterede førhen. Jeg er klar over at en sådan spørgeskemaundersøgelse ikke er en endegyldig undersøgelse, men en simpel undersøgelse, som kan vise visse tendenser indenfor en given målgruppe. Dog kan man med rimelighed antage, at det er et skidt i den rigtige retning. Resultaterne fra denne undersøgelse skal ikke betragtes som grundlæggede fakta, men som udtryk for fortolkninger.

Spørgeskemaet er udarbejdet på baggrund af Merete Watt Boolsens teorier om spørgeskemaundersøgel-ser, som hun beskriver i bogen ”Spørgeskemaundersøgelser – Fra konstruktion af spørgsmål til analyse af svarene”. Her følger en kort redegørelse for, hvordan spørgeskemaet er udarbejdet.

METODER

16

Spørgsmålene er prioriteret, efter relevans for mit projekts undersøgelsesfelt. For at sikre, at forbrugerne vil svare på spørgsmålene, har jeg sørget for, at antallet af spørgsmål ikke er for højt. Derfor har jeg nøje udarbejdet 9 spørgsmål.Jeg lægger ud med at stille spørgsmål, der indeholder baggrundsinformationerne: køn og alder. Dette gør jeg for at få kendskab til, hvem der deltager i undersøgelsen. Jeg har valgt at starte mit spørgeskema på denne måde, for at udvise interesse for respondenten som individ og dermed fastholde dennes opmærk-somhed. I spørgeskemaundersøgelsen stiller jeg både spørgsmål, der efterlyser brugerens handlinger på internettet (-”Handler du bekymringsfrit via webshops?”) og spørgsmål der efterlyser brugerens holdninger (-”Synes du det er vigtigt for et firma at have en webshop?”) Dette gør jeg for at trække på brugerens viden og erfaringer samt danne mig et billede af deres holdninger.

Da man ved hjælp af en spørgeskemaundersøgelse ikke har mulighed for at kontrollere, om spørgsmåle-ne er blevet korrekt forstået, har jeg sikret mig at spørgsmålene er simple og entydige, så der er mindst mulig chance for misforståelser. Der er dog et enkelt spørgsmål, som jeg set i bakspejlet skulle have formuleret mere præcist. Det drejer sig om spørgsmålet ”Synes du det er vigtigt for et firma at have en webshop?”. Brugerne havde meget delte meninger om dette spørgsmål, hvilket kan skyldes at jeg ikke var specifik nok i min formulering. Jeg skulle have uddybet spørgsmålet med ”såfremt de har et produkt af sælge”. Altså burde spørgsmålet have lydt: ”Synes du det er vigtigt for et firma at have en webshop, såfremt de har et produkt at sælge?” Hvis spørgsmålet havde lydt således, havde brugeren sandsynligvis været mere entydige i deres svar.

17

1 // PRE-ANALYSE

s. 21 _ Virksomhedsprofil s. 22 _ Interview med Louise Haugaard Nielsen

s. 24 _ Maslows behovspyramides. 26 _ SWOT-analyse

A MILE IN THE

WOODSVirksomhedsprofil

www.amileinthewoods.dk

A mile in the woods er en selvstændig drevet virksomhed, med Louise Haugaard Nielsen som styrmand. Virksomheden startede op i februar 2013. Under navnet a mile in the woods skaber Louise visuelle fortællinger, i mange forskellige udtryk, formater og størrelser. A mile in the woods er forskellige visuelle eksperimenter, altid baseret på det gode, grundige håndværk. I portfolioet ses illustrationer til større interiør kæder, illustrationer til private, udsmykningsopgaver for virksomheder, grafiske identitets arbejde for firmaer herunder logoer, samarbejde med magasiner, 3D illustratio-ner og udstillingspraksis. Ingen opgave er for stor, ingen er for lille. A mile in the woods bevæger sig i fællesmængden mellem kunst, arkitektur og illu-stration; som passion, profession og som levevej.

21

A MILE IN THE WOODSLouise Haugaard Nielsen er eneste styrmand i firmaet a mile in the woods. Hun er uddannet arkitekt, en grundig håndværker og vil gerne invitere ind i et univers af kreativitet, der nogen gange køre lidt ud af en skør tangent – og så elsker hun sit arbejde!

Interview med Louise Haugaard Nielsen / a mile in the woods

Når man på kun halvandet år, har været så eksponeret og succesfuld som Louise, så kunne der nemt følge et par nykker med. Men det er det sid-ste Louise har. Hun er meget ydmyg når det gælder sin egen succes, og fniser stadig lidt for sig selv når hun ser sit eget design på hylderne i forskellige butikker. En mandag for nogle uger siden i ”Kender du typen”, var Louises vægdekoration i Masha Vangs hjem, eksponeret i bedste sendetid på DR1. Dette fejrede Louise naturligvis med champagne. Der er altså ikke nogle sejre der er for små. Når jeg spørger Louise hvad det er der driver vær-ket, svarer hun med et smil:- ”Det er den glæde jeg får tilbage fra dem der modtager mine illustrationer. Det er verdens bed-ste følelse”

Jeg har fået lov til at gå ”a mile” i Louises univers, og jeg fik hende til at fortælle om løst og fast på hendes rejse siden a mile in the woods startede.

Louises første store eksponering var BoConcept, som også viste sig at være hendes gennembrud og startskuddet på a mile in the woods. Dengang arbejdede Louise som arrangementschef på Lynfa-brikken og var ved at eksploderer for at komme ud med hendes kreativitet. Hendes chef så ved et til-fælde et af Louises værker og bad om lov til at vise det til konen – han glemte bare at fortælle at hans kone var indkøber ved BoConcept. Det førte til et møde, som førte til et salg af en række illustratio-ner i BoConcepts butikker landet over.

Efter den oplevelse, overvejede Louise om det var en god ide at sige farvel til jobbet på Lynfabrikken og fast indkomst og starte som selvstændig, selvom

22

værd.”

Louise kan fortælle en del om nogle af de store oplevelser hun har haft i løbet af sin korte tid som illustrator, og der har efterhånden været mange højdepunkter undervejs. Hun nævner selv:- ” BoConcept, at vinde Ida Corr single-cover konkurrencen lige da jeg startede, at tegne på Mascha Vangs væg, at se mine egne illustrationer i magasiner, at udstille på Sigfreds kaffebarer i Århus, at lave 3D illustrationer, at prøve at designe sweatshirts, at illustrere til Northside festival, at lave logoer til diverse butikker, Formland UP/gra-ded messerne, at blive taget så ekstremt godt imod -både af dem, der kender mig og bakker mig op, og af folk jeg ikke kender, både i DK og i udlandet. Det er en kæmpestor følelse, at være sit eget firma, på godt og ondt -men absolut mest godt...”

Jeg har spurgt Louise hvad hun synes er godt de-sign, og hendes svar er meget sigende:- ”Når jeg ”designer” eller skaber noget, så prøver jeg altid at efterlade ”en tom plads”, så der er plads til, at den der modtager det selv kan lade objektet med sine egne historier. Det er vigtigt for mig, at mit arbejde ikke er alt for forklaret... Giver det mening? Det skal ikke være bevidst mystisk, der skal bare være plads til den, der skal modtage det også.”

Louise har en et helt særligt udtryk og en helt sær-lig streg i alle hendes tegninger. I forbindelse med udsendelsen på DR1, fik hun flere tilbagemeldinger fra seere/fans om at de nemt kunne gætte hvilket hjem de besøgte, fordi de kunne genkende Louises streger på væggen. Den genkendelighed skaber Louises identitet.

- “Jeg er ved at bygge en by, hvor jeg helt vildt godt kan lidt at være!”

det aldrig havde været drømmen. Til hendes chefs store fortrydelse måtte han sige farvel til Louise.

Siden dengang har Louise haft fart på. Hun får henvendelser fra interesserede samarbejdspartner næsten dagligt og hun formår at indgå i næsten samtlige. Louise kan gøre det, fordi hun elsker det hun laver, men vigtigst af alt, fordi hun ikke lover noget på forhånd og det åbner rammerne for hendes kreativitet. Hun arbejder med visuelle fortællinger der kan indgå i mange sammenhænge. Louise beskriver det sådan her: - ”Jeg er ved at bygge en by, hvor jeg helt vildt godt kan lide at være. A mile in the woods lover ikke at jeg laver prints, eller porcelæn, det invite-rer bare til at komme ind i min skov og gå rundt og danne sig sit eget indtryk. Det kommer der alt muligt sjovt ud af”.

Louise siger at firmaet er hendes baby, ikke mindst fordi hun selv har født det, men fordi hun har formået at få hendes passion til at være hendes pro-fession. Hun får selv alle maskinerne i byen til at virke og selvom det er hårdt arbejde elsker hun det. Man kan naturligvis ikke spørge en mor om, hvilket af sine børn hun elsker højst, men jeg har alligevel spurgt hvilket design/projekt Louise er mest stolt af at have udviklet/deltaget i. - ”Jeg er ret stolt af at levere illustrationer til BoConcept. Det var min første store kunde, og det faktum at de fortsat bestiller illustrationer og beder om nye kollektioner gør mig pavestolt. Det er trods alt 40 forskellige lande og ca 300 butikker i verden -det er jeg faktisk lidt stolt af. Og så er jeg ret stolt af mine portrætter. Stregtegningerne af ansigter, der tilbyder 1000 forskellige historier og som udtrykker håndværk, grundighed og fordybel-se. De er blevet en slags signatur for a mile in the woods, og det er jeg rigtig glad for og tilfreds med. Og så er jeg generelt ret stolt af, at jeg har lavet det her firma og er kommet igennem de første 18 måneder, uden dagpenge eller økonomisk støtte -eller en kassekredit! Det er benhårdt og usikkert og vanvittigt, men lige præcis derfor er det det hele

23

MASLOWS BEHOVSPYRAMIDEJeg vil ved hjælp af Maslow’s behovspyramide finde ud af motivationen for at købe a mile in the woods produkter, for at finde frem til hvilke menneskelige behov de kan hjælpe med at afdæk-ke. Det er vigtigt at finde frem til disse behov, da jeg dermed finder frem til, hvilke behov a mile in the woods skal have særlig fokus på hos sin målgruppe, via sit webunivers, og hvordan man via disse behov får forbrugeren til i større grad at købe produkterne online.Marslow’s behovspyramide blev præsenteret af Abraham Maslow i 1943, som en ny teori indenfor motivationsteorien. Det nye ved emnet motiva-tionsteori var, at den var baseret på erfaringer og undersøgelser med mennesker og ikke dyr, som hidtil var set. Pyramiden er et godt fundament for at diskutere behov på B2C markedet, selvom tinge-ne er vendt lidt på hovedet i velfærdssamfundet.

Helt grundlæggende handler Maslow’s behovspy-ramide om, hvordan man kan skabe motivationen hos mennesker ud fra uopfyldte behov. Ifølge denne teori søger mennesker konstant at opfylde en mængde behov. Behovsanalyse er en optimal måde for virksomheder, at skabe motivation hos deres kunder ved at tilbyde produkter/ydelser, der bidrager til at opfylde disse behov.

Pyramiden viser at der er tale om fem forskellige slags menneskelige behov: Fysiologiske behov, sik-kerhedsbehov, sociale behov, præsentationsbehov og selvrealiserende behov.

24

De fysiske behov:Disse er de helt basale behov for overlevelse, så som mad og varme. Da disse behov er de nederste i pyramiden og er essentielle for et menneskets overlevelse, vil et menneske der ikke har fået disse behov opfyldt været meget motiveret for at få dem realiseret. Først når disse behov er indfriet vil et menneske være motiveret til at arbejde med de andre behov i pyramiden.

Sikkerhedsbehov:Først når de fysiologiske behov er indfriet vendes motivationen mod at realisere sikkerhedsbehove-ne. Sikkerhedsbehovene søges opfyldt for ikke at blive udsat for psykologisk og følelsesmæssig fare. Disse behov kan f.eks. være sygeforsikring, et job, sikkerhed, en bopæl i et sikkert område.

Disse to behov er de nederste i pyramiden, og Maslow kalder dem for ”de grundlæggende behov”. Filosofien var oprindelig, at behov i den nederste del af pyramiden skulle være indfriet, før behov på højere niveau kunne komme på dags-ordenen: de sociale behov, selvværdsbehov og selvrealiseringsbehov.

De sociale behov: De sociale behov er de første af de højtliggende behov, og omhandler al form for omgang med andre mennesker. Det kan f.eks. være venskab, familiebånd, gruppetilhørsforhold og at give og modtage kærlighed. De sociale behov handler i bund og grund om, at mennesket har brug for at føle at det hører til et sted og at det er elsket.

Selvværdsbehov: Når et menneske har opnået et tilhørsforhold og er elsket, opstår behovet for at opnår en vis vigtig-hed. Selvværdsbehovene kan både være indre og ydre behov. De indre selvværdsbehov kan f.eks. være selvværd, selvrespekt og opnåelse af et mål. De ydre faktorer kan f.eks. være opmærksomhed, omdømme, anerkendelse og social status.

Selvrealiseringsbehov:Dette behov ligger øverst i Maslow’s pyramide. På dette niveau handler det om at opnå ens fulde potentiale som menneske. Modsat pyramidens andre behov, kan selvreali-seringsbehovene aldrig opfyldes til fulde, da man altid kan blive ved med at vokse som menneske

i takt med at ens psyke udvikles. Disse behov er f.eks. sandhed, retfærdig og visdom.

A mile in the woods skaber en række forskelilge produkter, og henvender sig til mange forskellige målgrupper. Men skal produkterne puttes i en kas-se, bliver det den kasse sammen med alle de andre livsstil og boligelementer. Den kasser der rummer identitetsskabende elementer og fortæller noget om hvilken type du er, og hvem du leger bedst med.

A mile in the woods kan bidrage med at opfylde nogle af behovene i pyramiden. Det er især de ydre selvværdsbehov a mile in the woods kan være med til at opfylde, da a mile in the woods er identitetsskabende. Når forbrugeren køber et af a mile in the woods produkter og kan vise venner og bekendte – måske endda mange flere via sociale medier, at forbrugeren køber dette produkt, skaber det anerkendelse og positivt omdømme, hvilke dække de ydre selvværdsbehov i pyramiden. Ved at opnå anerkendelse og deraf en form for so-cial status i de kredse, kan det give øget selvværd hos forbrugeren, og det af at tilhøre den verden af moderne, identitetsskabelse, kan give følelsen af have opnået en personligt mål – hvilket dækker de indre selvværdsbehov.

Det er altså i høj grad behovet om at social status og anerkendelse fra forbrugere der er ligesom man selv gerne vil være, der tæller, og som er vigtig viden i forhold til a mile in the woods målgruppe.

25

SWOT analysen gør mig i stand til at evaluere a mile in the woods og drage nogle konklusioner heraf, der skal bruges som grundlag for at virksom-heden kan udarbejde nogle planer for fremtiden.

A mile in the woods er rigtig god til at pleje den personlige relation til både B2B kunder og B2C kunder. Dette er i høj grad medvirkende til den store succes, fordi kunderne altid føler at de får lidt ekstra. Dette er en ydelse der kan bygges kommu-nikationsstrategi omkring, da det både afspejler hvad a mile in the woods står for, og beviseligt skaber positivitet omkring brandet.

En af hovedårsagerne til at AMITW’s webunivers står stille og ikke får den fortjente trafik, er at inde-haver Louise Haugaard Nielsen mangler to vigtige svagheder i sin enkeltmandsvirksomhed – tid og kompetencer (ifht. opdatering af hjemmeside, mar-kedsføring online osv..). Ønsket om at forbedre og lave kontinuerlige opdateringer på både website og webshop er i høj grad til stede, men da Louise selv står for driften bliver det ikke prioriteret særligt højt på tidsplanen. Desuden har Louise ikke kom-petencerne til selv at udvikle et nyt webunivers, og det virker besværligt og tidsrøvende at bruge energien her, når der er så mange andre ting der også trækker i hende. Løsningen på dette kan være at bruge praktikanter eller købe sig til hjælp andre

steder fra.

En af de muligheder på markedet som a mile in the woods bør gribe er at finde flere nye samarbejds-partnere. Der er ikke ressourcer i virksomheden til at rumme alle de muligheder der ligger, derfor vil være en fordel at inddrage flere parter i a mile in the woods, for at kunne udvide virksomheden. En af de eksterne trusler der i dag altid bør tages

En af de eksterne trusler der i dag altid bør tages højde for, er Facebook. Facebook er blevet fo-rum for bland andet anmeldelser og især kritik af produkter. Her skal man altså gøre sig klart hvordan man i en given situation forholder sig til negativ omtale af sin virksomhed eller et specifikt produkt på det sociale medie. Herudover er der problemet i at sælge illustrationer online, da der i dag er et kæmpe stort kendskab til forskellige tegneprogrammer hos den almindelig dansker, og det derfor er nemmere end nogensinde af kopiere og tegne efter. Sker dette i et stort omfang vil det have betydning for salget, så derfor skal der tages højde for dette. Det er udsigten til at øge omsætningen og få kon-takt med flere kunder, der er den vigtigste begrun-delse for at tilbyde online-handel.

SWOT ANALYSE

26

STYRKER

- Stor succes på kort tid- Gode salgstal- Synlig på sociale medier- Personlige kunderelationer- Markedsføring- Stærk visuel identitet

SVAGHEDER

- Relativt nystartede brand- Selvstændig – mangler hænder- Leveringstid på produkter- Manglende kompetencer- Markedsføring - Begrænset kapital

MULIGHEDER

- Videreudvikling af web- Nye markeder- Samarbejde med nye partnere- Fysisk shop

TRUSLER

- Lavkonjunktur - Finanskrise- Facebook- Kopiering- Stærke konkurrenter- Ingen salg- Moden skifter

INTERNE FORHOLD

EKSTERNE FORHOLD

27

2 // RESEARCH

s. 34 _ Målgruppeanalyse - Segementering

- Gallupkompasset - Målgruppevalg

- Målgruppebeskrivelse -Positionering

- Konkurrentanalyse s. 42 _ Resultater af spørgeskema

s. 46 _ Trendanalyse

Segmentering:Jeg nævnte tidligere at a mile in the woods fik eksponering på tv i det popu-lære tv-program ”kender du typen” på DR1. Selvom hovedpersonen i denne udsendelse ikke var Louise Haugaard Nielsen eller a mile in the woods, var hendes vægdekoration med til at vise hvilken type de besøgte i udsendelsen. A mile in the woods siger altså noget om en bestemt type. De såkaldte eksperter der skal gætte personer i programmet, brillerer en gang i mellem med deres viden, men kom-mer som regel også ud på dybt vand. Et tv-program som ”kender du typen” er ikke udelukkende god underholdning og fagligt interessant for kommunika-tionsfolk. Det viser også ret tydligt, at det er svært at sætte forbrugere i bås og segmentere kunder på baggrund af alt for firkantede variable.

I Danmark bruges Gallupkompasset, der

Efter SWOT analysen, starter mit egentlige planlægningsarbejde. Først og fremmest har jeg brug for at definere målgruppen og hertil har jeg benyttet en af de mest brugte modeller, SMP-modellen.

et livsstil-segmenteringsværktøj, der inddeler danskerne i 9 segmenter eller livsstilsgrupper. Som navnet antyder, er det-te delt op som to akser på et kompas (nord-syd og øst-vest), hvor den vertikale akse har modpolerne moderne over for traditionel og den horisontale akse har modpolerne individo-rienteret over for fællesskabsorienteret. Gallupkompasset gør det muligt at arbejde konkret med forbrugeren og danne sig klare billeder af målgruppen og dermed hvordan kom-munikationen kan tilrettelægges for at ramme målgruppen bedst muligt.

Der er naturligvis forskel på om virksomheden opererer på konsumentmarkedet (B2C), eller det industrielle marked (B2B), og derfor er der forskellige segmenteringskriterier på de to markeder. A mile in the woods henvender sig til begge markeder, og derfor kigger jeg nærmere på segmenterings-kriterierne for begge markeder inden jeg går i dybden med Gallupkompasset.

Konsumentmarked (B2C):- Demografi- Geografi- Livsstil- Produkt/mærkerelation

MÅLGRUPPEANALYSE

Markedet inddeles i segmenter (homogene grupper) Segmenterne bliver beskrevet/belyst

Segmenterne vurderes efter attraktivitet Valg af målgruppe(r)

Konkurrenters positioner Mulige positioner Valg af positionering

Segmentering Målgruppevalg Positionering

34

- Situation

Industrielle marked (B2B):- Demografi- Geografi- Størrelse- Rolle/funktion- Produkt/mærkerelation

Segmenteringsvariable på B2C-markedet:De mest almindelige demografiske seg-menteringsvariable er: Køn, alder om der er børn i husstanden, uddannelse, erhverv og indkomst. Disse er nemme at konkretisere, da virksomheden kan skaffe oplysninger fra både offentlige myndigheder som Danmarks Statistisk og mere kommercielle kilder som Index Danmark/Gallup. Geografi kan handle om regioner, postnumre eller landsdele. Det betyder ikke at der altid er en direkte sammenhæng mellem geografien og forbruget, men sandsyn-ligheden for at der f.eks. er flere poten-tielle Politikken-abonnenter i Køben-havn end i Viborg er formentlig stor. Livsstil handler om hvem man er med hensyn til værdier, holdninger, interes-ser og indstilling til f.eks. teknologi. Produkt/mærkerelation er en opdeling efter henholdsvis forbrugsmængde og mærkeloyalitetstype – virksomhedens loyale kunder og konkurrenternes loyale kunder. Situation består i at definere/finde brugssituationer på tværs af demografi, livsstil mv.

Segmenteringsvariable på B2B-markedet:De demografiske segmenteringsvaria-ble spiller også ind på B2B markedet. Her taler vi først og fremmest om virk-somhedens type, størrelse og omsæt-ning. Den geografiske beliggenhed har også stor betydning, i forhold til dyr transport af varer over store afstande.

Gallupkompasset:Dette segmenteringsværktøj bygger på den grundantagelse, at vi mennesker ønsker at tilhøre bestemte grupperinger med samme livsstil og karakteristika, og derfor må formodes at have fælles forbrugsmønstre og købsadfærd på markedet. Dette bekræfter redegørelsen i Maslow’s behovspyramide også. Jeg vil redegøre for hvordan a mile in the woods kunder/for-bruger passer på segmenteringskriterierne.

Demografi: Størstedelen af forbrugerne er kvinder i alderen 25-34 år. De fleste er sandsynligvis i faste forhold og har tilmed stiftet familie. Kvinderne er enten i slutfasen af en uddannelse eller færdiguddannet og har nu fast arbejde. Geografi:A mile in the woods kunder/forbruger finder man over hele landet, og også enkelte i udlandet. De fleste skal dog findes i københavnsområdet.

Livsstil:Forbrugeren interessere sig for mode og livsstil og går op i indretningen af hjemmet. Der er sandsynligvis tænkt over hvilke dimser der står i vindueskarmen og hvilke billeder der hænger på væggene. Forbrugeren går meget op i udseende og image, og især image plejer de på det sociale medie, insta-gram. De er alle ejere af en smartphone, og bruger den ofte til at dokumentere deres færden. De bruger forholdsvis meget tid på internettet, hvor de søger inspiration, læser blogs, er på sociale medier og shopper. De bruger altså internettet dagligt

35

enten via computeren, smartphone eller tablet, og det er derfor vigtigt for dem at de hjemmesider de besøger er tilgængelig via de forskellige platforme og er responsive.

Produkt/mærkerelation:Forbrugeren er kvalitetsbevidst og meget opmærksom på mærkevarer og vil gerne bruge penge på det rette. Dog er det svært for forbrugeren af adskil-le mange af de populære mærker der findes, og vælger derfor nogle gange et produkt ud fra prisen. Loyaliteten overfor et mærke er derfor ikke altid ret stor.

Situation:Forbrugsmængden blandt forbrugeren, er svingene og er i høj grad præget af sæsoner og trends.

I og med jeg selv tilhører a mile in the woods målgruppe, har jeg taget gal-lupkompas-testen (http://tns-gallup.dk/kompas) for at se om resultatet stemmer overens med tidligere anta-gelser. Jeg tilhører det moderne-fælles-skabsorienterede segment. Det bliver kort beskrevet således:

Det Moderne-Fællesskabsorienterede segment finder man kulturkonsumen-terne, der ofte benytter sig af kulturelle forlystelser. Social og samfundsmæssig ansvarlighed, åbenhed over for om-verdenen, tolerance og medmenneske-lighed er nøgleord, der kendetegner dette segment især når det kommer til Danmarks virke på den internationale scene, eller når det gælder hjælp til ringere stillede lande eller integratio-nen af flygtninge i det danske samfund. Dette segments politiske orientering har også sine rødder i partier som det Radikale Venstre, Socialdemokratiet og Sociali-stisk Folkeparti

Segmenteringen er ikke et mål. Det er et godt grundlag for at kunne vælge en

eller flere målgrupper. Det er nødvendigt at kende målgruppen for at kunne bestemme det mest optimale medie at kommuni-kere fra. Gallup Kompas er et segmenteringsværktøj, der udelukkende på baggrund af holdningsspørgsmål giver en nuanceret indsigt i forbrugernes holdninger, værdier og livsstil. Gallup Kompas er løsningen, hvis du ønsker en meget præcis profil af forbrugere, medier og brands, der arbejder sig ud over de geodemografiske målgrupper.

Målgruppevalg:På baggrund af Gallup undersøgelsen og bestemmelsen af hvilket segment a mile in the woods målgruppe tilhører, vil jeg beskrive målgruppen mere detaljeret.

Conzoom er markedets mest avanceret datadrevne analyser af danskernes demografiske forhold, vores livsstil, adfærd og holdninger. Conzoom opdeler befolkningen i 8 overordnede grupper (A-H) og i alt 30 specifikke typer nummereret inden-for hver gruppe.

Jeg ved allerede at a mile in the woods målgruppe tilhører det moderne-fællesskabsorienterede segment.

Ifølge Conzoom placere det dem i gruppe F, der beskrives således:

Målgruppebeskrivelse:F StorbylivStorbyliv findes i mange varianter, og gruppen spænder bredt: helt fra unge, nyetablerede familier i og omkring de største danske byer, til mere etablerede familier godt i gang med job og familie, og videre til ældre husstande med enlige voksne eller singler i leje- eller andelsboliger. Det er tydeligt, at medlemmerne af Storbyliver draget af byen; om et tog eller en bus så skal bringe en derhen, er mindre afgørende. De lever og ånder i og for storbyen og drages af livet i byen. Man er enormt dygtig til at udnytte byen og værdsætte dens forskelli-ge aspekter, men roen findes helt klart i myldretiden på Køb-magergade. Mange mennesker og mange indtryk er dejligt og ses generelt kun som et plus. Dette betyder dog ikke, at Stor-byliv holder sig væk fra byens grønne åndehuller eller andre rolige områder, men de befinder sig stadig kun fem minutter væk fra en kaffe ’to go’ og en brunch på en pulserende café. Segmentet værdsætter byens talrige muligheder og er især et væsentligt element i interaktionen mellem byens kulturliv og den enkelte borger.

Kommunikér med StorbylivPå tværs af typerne i F Storbyliver der træk, som går igen: man går gerne ud til arrangementer, i biografen eller lignende. De fleste synes, at der skal afsættes flere penge til

36

kunst og kultur, og man stiller gerne krav om høj kvalitet – både i forhold til forbrug, private indkøb og den offentlige sektors forvaltning af danske værdier.Udsagn som går igen for alle typerne i Storbyliv er, at Danmark skal være mere åben over for omverdenen, at der gøres alt for lidt for flygtninge i Danmark og at vores traditionelle værdier nok skal bestå. Storbyliv har generelt ikke noget problem med, at tingene forandrer sig hurtigt i dag, men man er ikke parat til at acceptere forringelser i miljøet.I kommunikationen med Storbyliver det centralt, at se gruppen som bred og dækkende over forskellige nuancer i krav og adfærd. Generelt er gruppen dog disponeret for budskaber i Outdo-or-annoncering, i offentlige transport-midler og i en række magasiner.

På diagrammet ses det at i F gruppen er det type 1 (ung andel), 2 (karrie-restarter) og 4 (citysingler) der passer på det moderne-fællesskabsorienterede segment.

a mile in the woods målgruppe tilhører F1, der bliver beskrevet således:

F1- Ung andelGeodemografiUng andel udgøres primært af singler

i 20’erne og 30’erne, som endnu ikke har stiftet familie eller fået børn. En stor andel af dette segment er under uddannelse. Nogle har fået deres bachelorgrad, mens flere fortsat er på vej. Ydermere er en stor andel i gang med en videregående uddannelse, eller også har de netop færdiggjort denne. I dette tilfælde er beskæftigelsesniveauet middel, hvorimod ind-komstniveauet er lavt. Det ses dog også, at en større andel er arbejdsledig – til trods for mange års slid med studierne. Kar-rieren er endnu ikke skudt i gang. Ifølge statistikken er Ung andel indehaver af landets laveste formuer, da andelsboligen kun lige er købt og nu skal betales af. Boligen er typisk en an-delslejlighed på mellem 50 og 80 m2 og ligger i en ejendom, der blev opført i de første årtier efter år 1900. Dette er således samlet set for typerne den ældste boligbestand i etageboligbyggeri i Danmark kun overgået af C1 Landbruger. Ung andel findes primært omkring de større universitetsbyer og i metropolerne København og Århus, hvor de klassiske og tidligere såkaldte arbejderkvarterer eller brokvarterer i dag befolkes af Ung andel.

Adfærd og holdningerDa man siger farvel til sin veninde på Sankt Hans Torv efter dagens kaffeaftale, bevæger man sig mod den nærmest Netto, hvor man typisk handler økologisk, men i dag bliver det dog til en nem færdigret. Der er nemlig ikke tid til de helt store trylle-rier i køkkenet, for man har brugt det meste af eftermiddagen til Copenhagen Jazz Festival. Dette segment er meget moder-ne-fællesskabsorienteret og går rigtig meget ud med vennerne til koncerter, diskoteker og diverse andre kulturelle aktiviteter. I indkøbskurven finder man gerne økologiske varer, og man dyrker også masser motion, men derfor ender færdigretterne og mad fra det lokale pizzeria alligevel hjemme på spisebordet en gang imellem. Mens færdigretten skylles ned med kurvan-det, surfer man typisk på internettet, hvor Ung andel bruger enormt meget af deres tid. De hyppigst besøgte hjemmesider er aok.dk og ibyen.dk, som tjekkes ugentligt for at følge med i, hvad der rør sig i byen. Ydermere handles der i stor stil på nettet, og en stor andel har også profiler på Facebook. Ung andel interesserer sig især for politik og miljøspørgsmål, og vil man informeres online, be-nytter man typisk information.dk, politiken.dk eller dr.dk. Man er ofte meget klar og formuleret omkring sine holdninger, og man forsøger at lade sin levemåde afspejle ens generelle vær-dier. Ung andel fortæller nemlig, at de kun køber miljøvenlige produkter og handler ind i specialforretninger, hvor de kan få kvalitetsvarer. Ydermere køber de helst økologiske fødevarer, hvis de kan få det. De sætter meget gerne kryds ved Enhedsli-sten og næstefter følger Det Radikale Venstre og Socialistisk Folkeparti. Kun sældent ville de sætte kryds ved Dansk Folkeparti og Venstre. Den lange dag med jazz og kaffe har resulteret i, at man ender med

37

enden af sofaen. Man var egentlig gået i gang med at læse lidt, men træthe-den meldte sig og weekenden er snart slut. Imens tænderne bliver børstet, overvejer man, om det ikke er på tide at tage en tur med rygsækken til enten Vietnam eller Laos? Inden man går til ro, går man lige online for at tjekke fly-priserne ud, for man foretrækker klart at købe rejsen online, da det jo både er billigere og nemmere. Selvom man er godt træt, husker man at booke en tid til spinning i morgen tidlig, hvilket gøres via en smart app til iPhone.

PositioneringUdgangspunktet for a mile in the woods’ designs er grundlæggende Lou-ise selv. Hun designer ud fra hvad hun synes er interessant eller spændende, og integriteten i hendes arbejde afhæn-ger af at hun ikke forsøger at lefle for meget for butikkerne eller kunderne, men at designet bliver skabt fordi Louise selv kan se et potential e eller en idé i det.

Selvfølgelig er det alligevel målbart, hvem der i realiteten køber Louises illustrationer og produkter. Det er kvinder i alderen 25-34 år fra København. Det er kvinder der går op i interiør og indretning. Kvinder der for-holder sig til historierne i illustrationer-ne, og som ser noget mere i dem end bare streger flader. Kvinder der har et budget at indrette for; de der gerne vil have noget nyt, men ikke kan gå ud og købe originale værker i tide og utide. De vælger a mile in the woods, fordi de føler sig visuelt forbundet med det arbejde Louise laver, fordi der altid er én eller flere historier gemt i illustratio-nerne – man kan altid lade tegningerne med sine egne historier og fortolknin-ger, så det bliver et endnu mere per-sonligt valg. Der er nok også nogle af kvinderne der vælger det, fordi Louise en gang imellem vover pelsen lidt ved at lave illustrationer af eks. pestmasker på små piger og nogle af de lidt mere

skæve motiver. De vælger det også, fordi man kan se håndvær-ket - timers arbejde og dedikation. Der er selvfølgelig også dem der vælger det, bare fordi de synes det er flot, og det er også helt okay.

Efter at have set på hvordan a mile in the woods har overvejet forskellige segmenter i markedet og peget på en målgruppe, skal positioneringen kortlægges. Det er vigtigt at finde ud af, hvordan a mile in the woods ønskes oplevet i forbrugerens bevidsthed. Hvad vil a mile in the woods gerne stå for? Hvor-dan vil a mile in the woods opfattes? Det handler altså om den oplevede position i markedet. Forudsætningen for succes er en klar positioneringsstrategi, der får a mile in the woods til at adskille sig fra alle andre og placere sig øverst i målgruppens bevidsthed. Det er altafgøren-de at blive husket. Analyser har vist at vi forbrugere maksimalt kan huske op til 8-10 mærker inden for hver produktkategori, og det er endda højt sat. Derfor er det vigtigt at a mile in the woods indtager en dominerende plads i målgruppens bevidst-hed.

I bogen ”Reklamekampagnen” opsættes der en tjekliste med kendetegn, til at evaluere eksisterende, potentielt effektiv, positionering. 1. Vigtig (for nogle = målgruppen)2. Overlegen/unik i forhold til konkurrenter3. Troværdig (>>varen<< kan leveres)4. Let at kommunikere5. Svær at kopiere (for konkurrenter)6. Holdbar/vedvarende (over tid)7. Til at købe (for målgruppen)8. Lønsom for virksomheden (den kan tjene penge)

Da a mile in the woods scorer højt på de fleste af de 8 forhold, kan der argumenteres for at virksomhedens positionering er godt på vej.Jeg vil alligevel kigge nærmere på mulige optimeringer og især konkurrencen.

Konkurrentanalyse:I valg af positioneringsstrategi er det helt afgørende at finde frem til produktets særpræg eller egenart. Det der gør det unikt. Hvad kan a mile in the woods, som de andre ikke kan. Eller kan lidt bedre i det mindste. Hvad er a mile in the woods’ konkurrencemæssige fordele? For at finde frem til dette, har jeg kigget på hvad der er virk-somhedens USP (Unique Selling Proposition) og ESP (Emoti-onal Selling Proposition)

USP er et enestående funktionelt salgsargument. De unikke/overlegne funktionelle fordele a mile in the har i forhold til

38

Bob Noon:Bob Noon laver, ligesom a mile in the woods, karaktere og illustrationer hvor der plads til fortolkninger. Stilen går fra poetisk melakoli til hverdagshumor.

Kristina Dam:Kristina Dam er uddannet arkitekt og hendes illustrationer er inspirereret heraf. Hendes mål er at inspirere den, som ser på illustrationerne til at sætte deres egne historie ind i illustrationen.

39

konkurrenterne. a mile in the woods differencers ved, at kunderne aldrig rigtig ved hvad der kommer næste gang. Uforudsige-ligheden og lovning på ikke at følge trends. Motiverne er ikke i én bestemt retning, som der er 100 andre der laver på præcist samme måde. Det åbner op for nye kunder og illustrationerne kan henvende sig til et bredt marked fordi de er ret nuanceret.

USP-tankegangen fokuserer på selve produktet og dets unikke fordele, og viser som sådan ikke noget om for-brugerens behov og motivationer for at købe. Derfor kan man med fordel også definere a mile in the woods ESP, for at vise et mere nuanceret billede af

mærke- og forbruger.

ESP er et enestående følelsesmæssigt argument. Den unikke/overlegne oplevede emotionelle tilstand besiddelsen af et af a mile in the woods’ produkter giver, i forhold til andre mær-ker. - Der er plads i a mile in the woods illustrationer til at fylde op med egne historier og fortolkninger, og derfor bliver illu-strationen et meget mere personligt valg. Konkurrenter:Jeg har udvalgt 2 af de potentielt største konkurrenter: Bob Noon og Kristina Dam. De er interessant på hver deres måde, da Bob Noon konkurrere på samme stil og udtryk i illustra-tioner, hvorimod Kristina Dam og a mile in the woods, har samme faglige baggrund og deres markedsføring ligger tæt op ad hinanden.

nogle af de andre måske gør. Hvis man spørger Louise selv, om hvordan hun blandt andet differencerne sig fra konkurrenterne, svarer hun at det er det med personligheden. Hun tror på at hendes illustrationer og produkter siger noget om hende, som person, som nogle af konkurrenterne måske ikke gør helt på samme måde. Man kan sige at det er farligere at gøre det på a mile in the woods måde, for der er ikke så meget salg i burkaer og iranere, som der er i kobber og marmor. Til gengæld får, dem der følger a mile in the woods historier og lærer noget om Louise selv, og kan måske derfor bedre relatere til personen a mile in the woods som kunster, og ikke kun a mile in the woods som et mærke.

Når det er sagt, så har a mile in the woods ramt lige ned i en tid, hvor illustrationer og affordable art print blev stort, så på den måde er a mile in the woods en del af en trend eller en produktgruppe, som måske eller måske ikke holder for evigt. A mile in the woods har ingen planer om at stoppe arbej-det, og stiller også krav til hvad der skal ske i fremtiden, og hvordan a mile in the woods forbliver relevant over tid. Svaret skal sandsynligvis findes i de rette mennesker/virksomheder/brands at indgå i samarbejde med og måske også designe for - og så finde balancen mellem kommerciel artist og autonom kunster.

Både Bob Noon og Kristina Dam ope-rerer med flere af de begreber og vær-dier som a mile in the woods. Der hvor a mile in the woods adskiller sig fra netop disse to konkurrenter, er at både Bob Noon og Kristina Dam er ekstremt vedholdende med deres respektive stilarter; de er begge kendt på netop dét udtryk - Bob Noon på figurerne og Kristina Dam på de arkitektoniske teg-ninger – hvor a mile in the woods både laver arkitektoniske tegninger, karakte-rer, figurer, abstrakte eksperimenter osv. Her bliver målgruppen næsten opdraget til at forvente mere end bare én stil eller ét udtryk. Det er både en god og en dårlig ting at a mile in the woods er så alsidig, for hun gør det på en måde sværere for kunderne at genkende pro-dukterne, netop fordi det er så mangear-tet, men på den anden side så bliver der også skabt plads i hendes praksis til at kaste sig over alt muligt og stadig være a mile in the woods. Det bliver mere et laboratorium end det er en tegnestil, og på den måde bliver a mile in the woods DNA bredere. Det er i hvert fald nok her, der skal satsets, hvis a mile in the woods skal drage fordel og differentiere sig på den lange bane.

I forhold til at differentiere sig, helt generelt, er der flere faktorer ved a mile in the woods der gør sig gældende. F.eks. Kristina Krogh der laver smukke collager, er i noget højere grad udsat for efterligninger, da de ikke er nær så svære at kopiere som det a mile in the woods tegner. Louises værker er komplicerede og eksperimenterende og svære at efterligne. A mile in the woods følger naturligvis med i trends, men er nok ikke bundet af den i ligeså høj grad som så mange andre i samme kategori, som hende selv. Når alle laver ting og sager i marmor, så laver a mile in the woods en serie med iranske familie-frokoster og indiske brudepar – blandt andet. A mile in the woods tillader sig altså at være endnu mere autonom i forhold til tidens herskende trends, end

40

Efter målgruppen er defineret som unge danskere, så bliver det relevant at se på om en webshop er den rette løsning for salg af a mile in the woods produkter, eller om der kunne være andre medier i spil.

På baggrund af resultaterne fra mit spørgeskema, vil jeg forsøge at skabe et realistisk billede af hvordan målgruppen agerer online og få indtryk af hvordan deres online købsadfærd er, og se på om denne kan udnyttes til a mile in the woods fordel.

RESULTATER AF SPØRGESKEMA

42

SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE

Mand/Kvinde? Mand 24 % Kvinde 76 %

Alder? 15-20 17% 21-26 33% 27-32 40% 33-37+ 10%

Kender du Louise Haugaard Nielsen, Ja 68 %der står bag a mile in the woods? Nej 32 %

Har du nogensinde købt et af hendes værker? Ja 54 % Nej 46 %

– Hvor? Online 33% Butik 60 % Andet _____ 7 %

Handler du online uden bekymring? Ja 92 % Nej 8 %

Hvor ofte handler du via webshops? 1-2 gange om ugen 19 % 1-2 gange om måneden 59 % 3-4 gange om måneden 7 % Andet_____________ 15 %

Synes du det er vigtigt for et firma Ja 46% at have en webshop? Nej 54 %

Vil du hellere købe din vare i butik Butik 42% eller online m. levering? Online m. levering 58%

Hvad skal der til for at du har tillid til en webshop? Sæt gerne flere kryds.

- Godt og professionelt design/layout 26 % - Gode produktbilleder 39 % - Anmeldelser fra andre brugere 11 % - Sikkerhedsgodkendt-mærket 20 % - Andet_______________________ 4 %

43

Spørgeskemaundersøgelse: Resultaterne fra denne undersøgelse kan ikke regnes som reelle fakta, men dog er de stadig repræsentative da der er 256 personer der har svaret på spørgsmålene. Svarene giver derfor et brugbart billede af hvor a mile in the woods kan forbedre sig og det afgør nogle spørgsmål i forhold til udviklingen af a mile in the woods nye we-bunivers. Herudover kan der argumenteres for at svarene i høj grad har værdi for a mile in the woods, da det både køns- og aldersmæssigt er målgruppen der har svaret på spørgeskemaet.

Køn: Alder:

Først og fremmest er det vigtigt at fastslå at kendska-bet til Louise og AMITW, er højt repræsenteret hos målgruppen. Der er 68 % der i forvejen kender til det arbejde Louise laver og det må siges at være en kæmpe fordel, på så kort tid at have indprentet sig hos så stor en del af forbrugerne. Dette svar fortæller også noget om, hvor stor en indsats der skal gøres i forhold til lancering af nyt webunivers.

Kender du Louise Haugaard Nielsen, der står bag a mile in the woods?

Til spørgsmålet ”Har du nogensinde købt et af Louises værker?” er svarende næsten lige fordelt mellem ja og nej. Dette er bemærkelsesværdigt, for når kendskabet til Louise og AMITW er så relativt stort, hvorfor er der så ikke en overvejende procentdel der har svaret ja til dette spørgsmål? Det kan både være prisrelateret eller have noget at gøre med tilgængeligheden af a mile in the

woods produkter.

Har du nogensinde købt Hvor? et af Louises værker?

Herefter har jeg uddybet spørgsmålet ”Hvor?”, for at få en afklaring af hvor, dem der har købt et eller flere af a mile in the woods produkter, har handlet henne?60 % af de adspurgte har svaret at de har købt et produkt i en butik og kun 33% har købt online. Dette kan være et tegn på at a mile in the woods nuværende webshop ikke har nok eksponering og derfor ikke bliver brugt af målgruppen. Her er altså begrun-delse for at rette fokus på webshoppen. Der er andre gode grunde til at sætte fokus på a mile in the woods webshop, men den største må være at målgruppen, som det ser ud nu, ikke bruger den, og det skulle de gerne. Det kunne have været interessant, set i bakspej-let, at spørge målgruppen om de i forvejen vidste at a mile in the woods produkter er tilgængelige via en webshop.

Der er blevet talt om at det er vigtigt, at undersøge målgruppens online adfærd. Derfor har det været et vigtigt punkt i spør-geskemaet, at finde ud af om målgruppen, bekymringsfrit shopper online. Svaret er ja, det gør de! Man kan sige, at den tid vi lever i, foregår de fleste ting online – eller bliver tilbudt som en online tjeneste. Derfor har målgruppen, der må siges at ligge i det unge segment af befolkningen, et helt naturligt tryghedsforhold til shopping på nettet. De har sandsynligvis gjort det hundredevis af gange før, og kan nemt gennemskue, hvis de skulle falde over en hjemmeside der ikke er troværdig. Dette understreger også, hvorfor det er vigtigt at a mile in the woods sætter fokus på webshoppen.

Mand24 %

Kvinde 76 % 27-3240 %

15-2017 %

21-2633 %

33-37+10 %

Ja68 %

Nej32 %

Ja54 %

Nej46 %

Butik60 %

Online33 %

Andet7 %

44

Handler du online uden bekymring?

I forbindelse med overstående, spurgte jeg hvor ofte mål-gruppen handler online. Dette har jeg gjort for at finde ud af, hvor attraktivt det reelt er. Det er ikke nok at målgrup-pen synes det er bekymringsfrit at handle online, de skal også gøre det, for at a mile in the woods webshop skal give mening. Den største procentdel på 59% har svaret at de shopper online 1-2 gange om måneden. Hvis man kigger på målgruppens baggrund og indkomst, stemmer det godt overens. Hvor ofte handler du Vil du hellere købe din vare via. webshops? i butik eller online m. levering?

Her har jeg også spurgt om målgruppen foretrækker at gå i butikker for at shoppe, eller om de hellere vil bestille en varer online og få den leveret til døren. Her er svarene næsten lige fordelt, men 58% har svaret at de foretrækker online handel med levering, fremfor at gå ned i butikken og købe varen.En overvejende vigtig grund til, hvorfor det er vigtigt at a mile in the woods retter fokus mod webshoppen, er tydeligt at målgruppen gerne vil handle her. Det er dog værd at tage i betragtning at hele 42% af de adspurgte, foretrækker at handle i butikken fremfor online. Målgrup-pens præferencer er altså meget lige delt. Der kan være flere grunde til at målgruppen fortrækker at gå i butikken og købe varen. Det kan have noget at gøre med at de får varen med hjem, med det samme, og at de har mulighed for at se og røre produktet inden de ligger pengene, og dette ikke er en mulighed ved online handel.

Ja92 %

Nej8 %

For at afgøre nogle prioriteringer på det nye webunivers til a mile in the woods, har jeg spurgt hvad målgruppen synes er det vigtig-ste for at skabe tillid til forbrugeren på en webshop. Det er slået fast at langt de fleste adspurgte, ikke er nybegyndere på internet-tet, og de ved derfor hvad de kigger efter, og bliver derfor en vigtig kilde.

Hvad skal der til for at du har tillid til en webshop?

De to vigtigste punkter for de adspurgte er godt og professionelt design (26%) og gode produktbilleder (39%). Disse går næsten hånd i hånd. Hvis man vil være med på net-tet, og fremstå troværdig overfor sine kunder, er det afgørende at man har et website der er moderne og følger med tiden, samt præsen-terer produkterne på bedst mulige måde. Det punkt der er mindst vigtigt for målgruppen er anmeldelser fra andre brugere. Det er be-mærkelsesværdigt, fordi vi netop i dag, stoler meget mere på hinanden som forbrugere, end vi gør på reklamer o. lign. Det kan skyldes, at netop med webshops der tilbyder pro-dukter fra et bestemt mærke, er forbrugeren klar over hvad de får når de handler. Findes a mile in the woods i øvrigt også på diverse sociale medier, har virksomheden næsten helt automatisk vundet vores tillid.

Dette er resultaterne af min egen undersøgel-se af Louise Haugaard Nielsen og a mile in the woods, og det skal derfor understreges, at det ikke er fakta, men danner et billede af a mile in the woods situation som den er, lige nu, og er brugbar information og vejledning til udvikling af webunivers til a mile in the woods.

1-2 gangeom ugen19 %

1-2 gange om måneden59 %

3-4 gangeommåneden7 %

Andet15 %

Online m. levering58 %

Butik42 %

Godt og professionelt design/layout26 %

Gode produktbilleder39 %

Anmeldelser fra andre brugere11 %

Sikkerhedsgodkendt-mærket20 %

Andet4 %

45

TRENDANALYSE

Eksempel på hvordan Googles logo følger flat-design trenden.

Flat design er det hotteste inden for webdesign lige nu, og vi ser flere og flere af de store navne tage trenden til sig.

46

Der findes stadig nogle gammeldags designere der stadig forsøge at lave websites med tryllebundne effekter og tusindvis af farver og glimmer. Men de dage er snart bag os. Minimalisme har måske, måske ikke, erstattet det ekstravagante i webdesign, og det er uden tvivl en trend der kun bliver mere trendy. Man kan kalde et design flat-design eller minimalistisk når der er ryddet op og alle glimmer effekterne er væk. Det der står tilbage er diskret, men stadig fascinerende. Dog skal det gøres helt rigtigt, ellers kommer det bare til at se kedeligt ud. Altså, man fjerner effek-terne som skygger, smarte fonte, farvemix – alle ting der larmer på siden. Et minimalistisk design trækker ikke den besøgenes blik i alle retninger, det sætter i stedet alt fokus på det element på siden hvor det er meningen at blikket skal falde. Selvom trenden har sine rødder tilbage i 20’erne, er den først rigtig blevet populær nu. Flat Design er en af de førende trends på digitalt design netop nu. Der er uenighed om det er en blivende trend el-

ler blot en fase, men trenden vokser stadig og kan spores i designet på flere og flere websites og apps.Microsoft satte oprindeligt flat design trenden i gang med deres design af Windows 8. Siden har flere store, betydende tech-virksomheder taget designet til sig. Det drejer sig bl.a. om Instagram, Twitter, Apple og Google.

Kort sagt, er flat design fravalget af ’unødvendige’ designelementer og teknikker. Det er design, der skærer ind til benet, benytter sig af stærke, kon-trastfulde farver og et ‘fladt’ interface, uden brug af skygger, farveforløb o.l.Flat design er kontrasten til den design-filosofi, som har været meget udbredt de seneste år – skeuomorp-hism, hvor man gør elementer, ikoner, osv. så livagtige og virkelighedstro som muligt. Her har Apple været bannerføreren med læderindbundne adressebøger etc. i deres apps.

49

Design på offline medier skifter imellem et enkelt og et mere komplekst look. Det samme er gælden-de for digitalt design, hvor det dog sker hurtigere pga. af den øgede fleksibilitet i forhold til de mere traditionelle medier.Microsoft var blandt de første, som gjorde brug af Flat Design, med lanceringen af Zune Music Player i 2006, som var et kommer-cielt flop, men alligevel var med til at bane vejen for Windows 8, som er designet helt efter Flat Designs grundprincipper. Som navnet indikerer, kendetegnes designet ved at være fladere og enk-lere. Dette opnås ved at fjerne skygger og forløb, som virkemidler for at skabe det 3 dimensionale look, som har været den førende trend gennem de seneste år. Brugergrænsefladerne opbygges i stedet ved brug af simple farveflader, ren typografi, enkle ikoner og luft, som virkemidler til at skabe fokus på navigation mv.

Der er fem tydelige karakteristika ved flat design:

1. Ingen tilføjede effekter. Flad 2D stil uden bløde skygger, bevel/emboss, farveforløb eller andre former for dybdeeffekt. Alt står skarpt uden bløde kanter eller skygger

2. Simple elementer.Brug af mange simple elementer som fx knapper og ikoner. Simple former – rektangler, cirkler eller firkanter – og store klikbare knapper

3. Fokus på typografi.Pga. de simple elementer i flat design er typogra-fi meget vigtig. En simpel sans serif med mange varianter og vægte er det primære valg

4. Fokus på farver. Farver er en stor del af flat design. Lyse og farveri-ge, og ofte dæmpede/støvede

5. Minimalisme.Simpel og minimalistisk tilgang til design. Simple farver og tekst krydret med simple fotos eller 2D illustrationer. Rummeligt design med flittig brug af white space.

Fordi flat design er så enkelt, er det ikke nødven-digvis kedeligt – tværtimod. Det er rent, lækkert, oprigtigt og måske det mest originale og skarpe udtryk for design. Man kan sige at web- og mobil-design i dag er inspireret af det tidsløse schweizi-ske design, der smukt blandes med den moderne flat design stil.

Rene farveflader er det bærende element i Flat Design. De er som udgangspunkt kraftigere end på traditionelle designs, og bruges som enkelt, men effektfuldt virkemiddel til at opdele og skabe fokus på de vigtigste dele af designet.

De fleste knapper designes traditionelt med en ramme, forløb og en skygge, som får dem til at poppe ud af designet og tiltrække sig mest mulig opmærksomhed. En flat design knap er renset for disse virkemidler og består som udgangspunkt kun af en farvet baggrund og tekst. Baggrundsfarven skal helst være en kontrast til designets øvrige, så knapperne træder helt tydeligt frem. For formularer er det vigtigt, at der ikke bruges skygger på input felter og drop down menuer, så de smelter mest muligt sammen med baggrunden og det øvrige design.

Da flat design er minimalistisk, så spiller typogra-fien en stor rolle i forhold til at skabe den rigtige stemning og stil i designet. Her er som udgangs-punkt ingen regler, så længe typografien bruges ren, og gerne med så meget luft omkring som muligt.

Flat design er en trend, som er oppe i tiden, og den vil uvilkårligt blive afløst af en ny trend om nogle år. Godt design handler om at skabe noget brugbart, som fungerer til det konkrete projekt. Hvis flat design er det rigtige til projektet, så er det fint. Men flat design trenden fungerer ikke for alle projekter, så man skal ikke bruge det kritikløst.

3 // DESIGN

s. 56 _ Redegørelse af nuværende website s. 58 _ Analyse af a mile in the woods navn og logo

s. 61 _ Nyt logo - Brush up af nuværende logo

- Redesign af logos. 66 _ Regler for brug af logo

s. 67 _ Redesign af visitkort s. 68 _ Ny emballageserie

- Tissuepaper - Stickers

- Personlig hilsen - Adresselabels

s. 74 _ Introduktion til Squarespace s. 75 _ Udvikling af nyt webunivers

- Webshop i fokus - Tegninger af Louise

- Photoshoot af produkter

REDEGØRELSE FOR NUVÆRENDE WEBUNIVERS Det viste webdesign der vises, er ikke længere tilgængeligt online, da det nye webdesign har overtaget domæne-navnet, www.amileinthewoods.dk.

56

Websitet er designet af Louise selv, og hun har indrømmet at der ikke er meget overvejelse bag ved opbygningen og funktionerne. Udgangspunktet for at lave siden, for omkring et år siden, var at vise så meget af hendes materiale som muligt – faktisk alt, hvis muligt. Derfor er der på websitet en overflod af billeder, der ikke er alle er i lige god kvalitet, og en webshop fyldt op til bristepunktet med produkter af i alle Louises kategorier. Hvis ikke det var fordi, a mile in the woods producerer virkelig mange illustrationer i mange forskellige formater, ville det give mening at sætte alt til salg via webshoppen. Realiteten er

dog, at jeg næsten selv ikke engang kunne bladre mig igennem alle 7 sider med produkter uden at blive en lille smule forvirret over alt det indhold jeg fik serveret. Her skal altså ryddes op og sorteres.Det designmæssige og den signalværdi der sendes fra forsiden på websitet, er middelmådig og næsten uinteressant. Den præsenterer ikke det univers, der gemmer sig bag a mile in the woods, og slideren er fyldt op med collager af nogle udvalgte produkter. Den indeholder 12 slides og er ikke blevet opdate-ret længe. Der er i det hele taget mangel på lækre detaljer, dybde, og overskuelighed.

57

På de undersider, der skal vise a mile in the woods store vidde som designer, kommer man ind på sider med en næsten uendelig lang scroll og mas-sevis af billeder.Dette gør sig gældende på de fleste sider, og gør at siderne bliver meget uoverskuelige og indholdet kommer ikke til sin ret. Mange af de billeder der bliver vist på websitet, er iphone billeder og i dårlig opløsning. Det er tydeligt at se, at det ikke er kvalitetsbilleder og det er en hjemmelavet, billig løsning. Menubaren på a mile in the woods website inde-holder 9 punkter, hvoraf et af dem er webshoppen. Når der trykkes på webshop-knappen, åbnes et nyt vindue, med nyt layout. I og med layoutet på begge sider, er meget simpelt, skaber det ikke stor forvirring, men der kunne med fordel være samme layout på de to sider, og webshoppen burde ikke åbne som et nyt vindue. På webshoppen får den besøgende også serveret mange valgmuligheder for at navigere rundt på siden. Her er der også brug

for en sortering, og der skal udvælges hvad der er vigtigst for brugerne af sitet, når de besøger amileinthewoods.dk

Det alt overskyggende problem med den nuvæ-rende web løsning, må være at Louise fra tid til anden får henvendelser fra brugeren om ikke det er muligt at købe hendes produkter online. De ser ikke webshop knappen, der er placeret helt ude til højre, i nøjagtig samme look som de resterende menu punkter. Det kan også have noget at gøre med, som nævnt tidligere, at der er rigtig mange punkter i menuen.

Louise har selv boet i udlandet, og har erfaret at ingen kan udtale ”Louise Haugaard Nielsen” og hvis de kan, så kan de helt sikkert ikke stave til det. Derfor gav det ikke rigtig mening at kalde firmaet noget hvor hendes eget navn indgik. Så Louise tænkte at det i stedet var fedt at finde et navn, der blev et sprogbillede inde i hovedet, noget som fremkalder et billede eller en si-tuation – for det er nemmere at huske. Udover det, så har Louise noget med træ og skov og metaforer. Så derfor dukkede a mile in the woods op.

Navnet ”a mile in the woods”, lover ikke forbrugeren noget. Det lover ikke at Louise kun laver grafik eller illustra-tioner eller logoer eller hatte. Det lover ikke én bestemt produktgruppe. Frem-for ”Nielsen Grafik” eller ”Louise Hau-gaard illustration”. Louise håber det i stedet for står for kvalitet, grundighed og håndværk. Det tager nok længere tid at bygge den fornemmelse op, men det er forhåbentlig det hele værd på den lange bane. Og så er der også en lille strategisk krølle ved navnet. Det skulle starte med a. A kommer først i alfabetet og det sender firmaet op øverst på nog-le lister, så derfor var det et helt kynisk krav at navnet skulle starte med a.

For at undersøge om den almindelig forbruger synes de samme ting, som Louise gerne vil have dem til, har jeg spurgt 5 personer, indenfor målgruppen til navnet.

1. Hvis jeg siger a mile in the woods, hvad siger du så? Noget med at gå i skoven..

Plakater Dem har jeg set nede i Bahne Det er sådan nogle stregtegninger Hvad er det?

2. Her er et billede af navnet, taget fra logoet, genkender du det? Nej, ikke lige.. Nej. Hm, nej. Det har jeg vist set en gang Nej.

3. Hvad tror du a mile in the woods producerer? Måske noget i træ.. Plakater Billeder Sådan nogle tegninger til at hænge på væggen Måske møbler i træ, eller noget andet i træ

Det er klart, at disse 5 adspurgte ikke er repræsentative for hele målgruppen, men de giver et lille indblik i hvad målgrup-pen tænker.Det er altså ret tydeligt, at de personer der i forvejen ken-der a mile in the woods, også sådan cirka ved hvad der bli-ver produceret i virksomheden. De to der ikke ved det, har en forestilling om at der bliver produceret noget i træ. Den association kommer fra ordet woods i navnet. Til gengæld kan de adspurgte ikke genkende navnet når de ser det. De kan genkende navnet, når de hører det, men ikke sort på hvidt. Det er bemærkelsesværdigt i forhold til at det er en del af logoet, og skal repræsentere virksomheden og bruges på stort set alle tryksager fra a mile in the woods. Her burde der overvejes en ændring eller et tiltag.

Selvom Louise siger at der ikke som sådan er en dyb og poe-tisk mening med navnet ”a mile in the woods”, så har jeg al-ligevel gravet lidt i navnet, for at se om jeg kunne finde noget hun ikke selv kunne, og som en del af min research og proces til at redsigne logoet efterfølgende.

A MILE IN THE WOODS ANALYSE AF NAVN OG LOGO

58

Forklaring af mindmapHvis man oversætter navnet til dansk, betyder det noget med ”et stykke ind i skoven”, ”gå et stykke ind i skoven” eller ”gå en tur i skoven”. Skoven må være synonym med det univers Louise gerne vil skabe og gerne vil invitere alle andre folk ind i. Jeg har tidligere erfaret at det er ordende mile og woods forbrugerne bider mærke i. Først har jeg kigget på, hvad woods/skoven dækker over og hvilke associationer der dukker op. Det er noget med det ukendte, det farlige – men også det fredelige, for det kommer vel an på om det er dagslys eller slumringstime. Det kan altså afhænge af konteksten skoven ses i. Ligesom Louises værker. De kan også være farlige eller frede-lige, afhængigt af hvilket lys de ses i. Skoven tager os med tilbage til natu-ren, det naturlige og det grundlæggen-de. Ude i skoven kan planter og træer gro og både blomster og ukrudt vokse. Jeg kalder ikke Louises produkter for ukrudt, men der er en vis symbolik i at alt kan vokse i skoven, også det er der grimt og som ikke alle kan lide. Og det vokser nogen gange lige ved siden af den smukkeste rose. Skoven favner bredt og udelukker ikke nogen eller noget. Det gør Louises univers heller ikke, og hun har via sit firma ”a mile in the woods” skabt et fristed hvor hun kan lave lige hvad hun vil og hvad hun synes er sjovt. Det gør ikke noget at alle ikke altid knuselsker det hun har tegnet, for der er plads nok i skoven til at tegne noget mere. Jeg fik også en association til Disneys tegnefilm ”into the woods”, der giver mig fornemmelse af det er et magisk sted. Skoven er magisk.Hvis man hurtigt tænker eller læser ordene a mile in the woods, uden at kende Louises firma, kan man faktisk godt et kort øjeblik tro man har læst eller tænkt noget andet. Vi kender den engelske talemåde ”walk a mile in her/his/my shoes.” Den ligner til forveks-ling navnet på Louises firma. Walk a

mile in my shoes, er en sang sunget af Elvis Presley der hand-ler om at se tingene gennem en andens øjne. Skifte perspektiv og prøve at sætte dig i en andens sted. Oversat betyder talemå-den, gå en kilometer i mine sko, eller prøv det jeg gør. Her er igen en invitation til at komme ind i Louises univers og prøve at opleve stregerne som Louise gør. Oplev det Louise oplever og walk a mile i Louises sko.

Analyse af logoetCirklen er det bærende element i a mile in the woods logo, og cirklen er også brugt i næsten samtlige af a mile in the woods illustrationer, på den ene eller anden måde.Cirkelen er en geometrisk figur i et todimensionelt plan. Matematisk omtales en cirkel som det geometriske sted for de uendeligt mange punkter, som har en bestemt, konstant afstand fra cirklens centrum. Det er en ret fin metafor for det sted a mile in the woods prøver at skabe og invitere brugerne ind i. Det er et sted med plads til uendelig mange ting.

De to træer der er tegnet i cirklen, har grene som symboliserer at a mile in the woods både vokser, men også vokser i forskel-lige retninger. Ligesom grene gør.

60

indhold.

Det er vigtigt for en virksomhed at have en skift-type der er med til at identificere dem. Det gør mange ting meget nemmere.

Et eksempel på en virksomhed, der i særdeleshed har en skrifttype de har fået indprentet hos forbru-geren er Politikken. Jeg var for nylig i biografen og hen over det store lærred, blev der stavet, bogstav for bogstav, de forskellige sektioner Politikken indeholder. Det var ikke til at se ved første øje

Da a mile in the woods allerede har et stærkt og identificerende logo, har jeg valgt at lave et brush up af det nuværende logo og også et redesign af logoet, for at vise bredden og mulighederne i logoet.

a mile in the woods nuværende logo

61

Louise har selv designet overstående logo. Det første der springer i mine øjne, er at hun har valgt 5 forskellige fonte til navnet i logoet. Og dem har hun hævet og trukket i, så de passer til hinan-den i højden.

I den grafiske verden jeg begår mig i, har jeg hørt udtrykket ”en skrifttype siger mere end 1000 ord”. Hvis jeg antager det er rigtigt, så siger a mile in the woods skrifttyper altså langt over 5000 ord, hvilket drager en fremragende parallel til a mile in the woods websitet der også har en overflod af

NYT LOGO

a mile in the woods

Brush up af logo

Ny tyopgrafi: Oswald, book

a mile in the woodsby louise haugaard nielsen


a mile in the woods


før : efter :

62

men da jeg havde set 3-4 forskellige ord skrevet med Politikkens skrifttype, kunne jeg identificere reklamens afsender, alene ved at se deres skriftty-pe. Det sker helt ubevidst og man kan ikke gøre for det. Det, der møder vores øjne, påvirker os, uanset om vi opdager, at det sker, eller ej.

Et eksempel på dårligt valg af typografi, er den efterhånden ret omtalte Comic Sans skandale, i for-bindelse med at forskningscenteret CERN offent-liggjorde fundet af Higgs-partiklen ved hjælp af en powerpoint præsentation i den berygtede skrifttype Comic Sans MS, og mistede på den konto meget troværdighed.

I takt med at trenden diktere minimalisme og en-

kelthed, har a mile in the woods navn i logoet brug for en opstramning. Der sker for mange ting i de fem forskellige typo-grafier, og det forvirret øjet og giver et rodet ind-tryk. Louise har hævet i de forskellige typografier, for at få dem til at have samme størrelse og valgt at fremhæve hvert andet ord. Da Louise gjorde dette, var der ligesom tidligere ikke en specielt velover-vejede grund til det. Man kan argumentere for at det fungere fordi det er bemærkelsesværdig og skiller sig ud, men da det ikke signalere den pro-fessionalisme som a mile in the woods har og ikke er tidsløst, vil jeg komme med et forslag til hvor-dan logoet kan redesignes, uden at miste identitet eller genkendelighed ved forbrugerne.Skriftens udtryk har altid en (u)bevist påvirkning


a mile in the woods


før : efter :

63

på modtageren, og derfor har det haft stor fokus at udvælge den rette typografi til a mile in the woods.

Ny typografi Det endelige valg blev Oswald til ”a mile in the woods”. Typografien er en velbalanceret og seriøs kombination af klassiske bogstav strukturer. ”by louise haugaard nielsen” har jeg valgt helt at fjerne fra logoet. Der er ikke andre der er a mile in the woods, og sætningen bliver ganske enkelt for lille ved skalering.

Oswald er tegnet af den amerikanske typografi designer, Oswald Bruce Cooper. Oswald er en omarbejdning af den klassiske stil historisk re-præsenteret ved de » Alternate Gothic ” sans serif skrifttyper. Karakterer af Oswald er blevet re- teg-net og reformeret for bedre at passe pixelgitteret af standard digitale skærme. Oswald er designet til at blive brugt frit over internettet af webbrowsere på stationære computere, bærbare computere og mobile enheder. Opdateret i februar 2012 med light og bold, og udvidede latinske tegnsæt. Jeg har udviklet et primært logo til a mile in the woods, og et typografisk alternativ hertil.

Da cirklen med de to træer har været det bærende element i logoet fra virksomhedens start, ville jeg gerne bevare dette. Hvis jeg ændrede hele logoet, ville der gå meget identitet tabt og det ville være nødvendigt med en større indsats for at få integre-ret det nye logo i forbrugerens bevidsthed. Den identitet cirklen har skabt allerede, så jeg ingen grund til at fjerne.

Det primære logo består af bomærket og den nye typografi. Den eneste ændring har jeg foretaget her, er altså at lave en opstramning af typografien, for at give et mere professionelt look.


Redesign af logo

64

Førhen har a mile in the woods ikke haft et sekun-dært logo, eller et alternativ til det primære.

A mile in the woods har brugt bomærket uden ty-pografi, hvilket jeg stadig vil fastholde, men jeg har også designet et konkret alternativ til det primære logo.

Jeg har brugt det lille træ fra bomærket og den nye typografi, Oswald, og sammensat disse, så træet bli-ver integreret i typografien. Ved at bruge et grafisk element fra bomærket, mister jeg ikke identitet og genkendelighed i det typografiske logo, og det vil

sagtens kunne bruges alene, i forbindelse med et af a mile in the woods produkter.

Ved at åbne op for mulighederne i a mile in the woods logo, giver det bedre mulighed for store armbevægelser når der skal designes branding produkter.

a mile in the woods


a mile in the woods


før : efter :


65

Primær logo Sekundært logo


Størrelser

Print

20 mm

Web

60 px

Minimum print størrelse: 20 mm bredde

Minimum skærm størrelse: 60 px bredde

Skalering

Typografisk logo

Størrelse

Print Web



Bomærke

Størrelse

Print Web



Logonavnet ”a mile in the woods” vil altid følge bomær-kes ydrepunkter ved skalering, både op og ned.

Ved skalering af logo til under 20 mm bredde, fjernes tekst, og kun bomærke bruges.

30 mm 80 px

15 mm 50 px

Farvepalette

MørkebrunCMYK : 61-58-61-39RGB : 82-76-71


100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

100 %

80 %

60 %

40 %

20 %

HvidCMYK : 0-0-0-0RGB : 255-255-255

REGLER FOR BRUG AF LOGO

66

REDESIGN AF VISITKORT

A mile in the woods gamle visitkort Redesignet visitkort

67

Det tidligere postkort/visitkort, har Louise lavet som hun har, fordi hun - ligesom med det tidligere website, gerne vil vise så meget af hende selv som overhovedet muligt. Der skulle både være plads til illustrationer, logo, en tekst og kontaktoplysninger. Som udgangspunkt er det en fin indstilling at ville male sit budskab så klart og tydeligt som muligt til modtagerne, men i dette tilfælde er det ikke specielt smukt udført. Jeg var selv lidt i tvivl om det overhovedet var hendes visitkort. Da jeg fik be-kræftet dette, gik jeg i gang med at udvikle et nyt i tråd med den øvrige stil på website og emballage. Gennem min research fandt jeg ud af, at Loui-se bruger cirkler mange steder i hendes arbejde. Derfor virkede det oplagt at lave et rundt visitkort.

Jeg fandt dog hurtigt ud af, at et rundt visitkort er cirka ligeså upraktisk som det store postkort. Derfor endte jeg ved det klassiske visitkort format. Der er udviklet 2 stk, ét med det opstrammede logo og ét med det redesignede logo. Bagsiden er ens på begge.

A mile in the woods vil kunne bruge begge visit-kort, da det redesignede logo helst skal plantes i forbrugernes bevisthed og være mindst ligeså repræsentativ for a mile in the woods, som det logo de allerede kender. De nye visitkort er lavet i tyndt finér med tryk på. Man kunne overveje et tykkere materiale til videre produktion.

NY EMBALLAGESERIE

68

I forbindelse med at sætte fokus på webshoppen og salget herfra, har jeg kigget på hvordan a mile in the woods sender pakker ud til kunderne. Oplevelsen skal starte i det øjeblik kunden modta-ger pakken, derfor er det vigtigt ikke at glemme at gøre lidt ekstra her.

Egentlig gør a mile in the woods mange ting rigtigt allerede. Louise er god til at hygge lidt om alle de pakker hun sender ud. Hun skriver en personlig hilsen til alle i hånden, og hun tegner på selve papkassen der bliver sendt ud i. Pakken indeholder også altid et postkort med en af hendes egne illu-strationer, et visitkort og der er ekstra pyntet med klistermærker. Der er altså ikke nogen pakker fra a mile in the woods der er ens, da Louise gør me-get ud af at drysse lidt personlighed ud over dem. Kunden vil fra det øjeblik pakken modtages, have følelsen af at der er gjort noget ekstra. Det er en

helt genial måde at forkæle kunderne på og skabe et godt forhold til målgruppen. Med øget fokus på a mile in the woods online salg, og udvikling af ny webshop, vil der forhåbentlig komme et større salg af produkter og derfor har jeg undersøgt om Louise reelt har midlerne til at håndtere et øget salg fra webshoppen, hvis hun vil blive ved med at kræse om hver enkelt pakke. Louise siger, at hun, som salget er nu, bruger 30 minutter i gennemsnit på at pakke og klargøre et salg til forsendelse. Hun er ikke villig til at gå på kompromis når det gælder det personlige drys, så derfor har det været min opgave at finde en løsning til hvordan a mile in the woods kan optimere pro-cessen ved klargøring af en pakke, uden at miste det personlige aftryk.

TISSUEPAPER

70

Illustrationer er en vanskelig størrelse af pakke ind og sende ud, da de nemt kan gå i stykker og ikke må få folder eller bøjes. Plakatrør er en oplagt mulighed, men Louise synes det er synd at rulle illustrationer-ne og når de bliver pakket ud af røret, står man med en illustration der skal rettes ud. Derfor er dette ikke en mulighed – det kan i nogle tilfælde være den eneste løsning, hvis illustrationerne bestilles i meget stor størrelse. Louise bruger papkasser til den yderste indpakning, da langt størstedelen af hendes illustrationer ikke er større end at det nemt kan lade sig gøre. Men illustrationen skal stadig beskyttes indeni papkassen.

Jeg har udviklet dette silkepapir som en løsning. Man ser det tit, ved køb af sko eller tøj, men hvorfor ikke også bruge det til illustrationer. Det beskytter og da det kan designet efter ønske, er det er med til at drysse personlighed ud over pakken og giver ekstra lækkerhed ved udpakningen.

Jeg har designet det ud fra formen i a mile in the woods logo.

STICKERSI stedet for at bruge forskellige farverige klistermærker placeret rundt omkring på pak-kerne, er her en oplagt mulighed for at bruge logoet som klistermærke, og pynte med det. Man skal ikke glemme, at når a mile in the woods sender en pakke ud, er der ret mange forskellige mennesker der har den i hånden på rejsen, og de vil alle se a mile in the woods logo plastret ud over det hele, hvilket er gratis og god eksponering.

72

PERSONLIG HILSENDen personlige hilsen skal ikke udgå, for den er vigtig for at kunden får følelsen af at det er Louise selv der har siddet og pakket varen, hvilket det også er. Det Louise indtil nu har gjort, er at lave håndskrevne, lan-ge, personlige hilsner til hver enkelt kunde. Her kunne en optimeret løsning være at den personlige hilsen, bliver mere generel og kan genbruges. På den måde kan den kopieres, og det eneste Louise skal gøre, er at skrive kundens navn og hendes eget.

73

INTRODUKTION TIL SQAURESPACE.COM

www.sqaurespace.com

Sqaurespace tilbyder mange forskellige templates til websites til mange forskellige formål. Sqaure-space fungere som en HTML5 editor, og kodning er derfor ikke nødvendigt, men muligt. Da jeg ikke koder website/webshop selv, har jeg valgt en udbyder der giver mig muligheden for at designe ud fra en template der giver mig nogle forudbestemte indstillinger og eksempler på hvordan de forskellige features der er tilgængelige kan bruges. Der er dog også den mulighed at fjerne alle forudbestemte indstillinger og features på en given template, og starte helt uden. Det har jeg valgt at gøre for bedre at kunne vise mine evner inden for websitedesign og opbygningen af denne.

74

Webshop i fokusDet nye webunivers har, til forskel fra det tidligere website, stor fokus på webshoppen. Det første man ser når man nu besøger www.amileinthewoods.dk er en tekst om webshoppen. Det var meget vigtigt at få ændret den prioritering der før var i a mile in the woods online univers, da der tidligere var tvivl om hvorvidt der overhovedet eksisterede en webshop, og det på trods af at webshop knappen faktisk var en del af menubaren. Førhen lå webshop-knappen som den sidste valgmulighed i menuen, men på det nye site, er den blevet forfremmet og ligger nu som nummer to i rækken. Det er bevist at os som forbrugere starter vores blik oppe i venstre hjørne på skærmen og slutter i neder-ste højre hjørne. På den baggrund, kan den nye placering af webshop-knappen, forhåbentlig tiltrække større opmærksomhed og mere trafik og salg fra shoppen. Klikker man i øvrigt et hvilket som helst sted på billeder eller tekst på startsiden, kommer man også direkte i webshoppen.

UDVIKLING AF NYT WEBUNIVERS

75

Tegninger fra Louise:Det største ønske fra a mile in the woods/Louise, var at få mere personlighed ind på siden, og skabe et mere tydeligt billede af det univers, hun kæmper for at opbygge. Derfor satte jeg Louise i gang med at tegne specialdesignede tegninger til webuniverset. Siden er egentlig bygget op af kasser, men ved hjælp af Louises tegninger, får hele forsiden en blød og sammenhængende overflade. De tre små billeder nederst på siden, er tre kasser der linker videre til den side de repræsentere. Ved at bruge Louises egne tegninger på denne måde, bliver siden ikke helt så corporate og stram som hvis alt var tydeligt inddelt i kasser, men bevare den overskuelighed kasseinddeling medfører, og skaber på den måde en god oplevel-se for forbrugeren. Gennem min researh, fandt jeg ud af at Louises håndskrift er blevet repræsentativ for hendes univers. Derfor har jeg valgt at implementere Louises håndskrift mange forskellige steder på siden. Det giver en fornemmelse af det er Louises egen tegneplade og giver i høj grad en masse personlighed på sitet.

76

Photoshoot af produkter:Gennem min spørgeskemaundersøgelse fandt jeg ud af, at gode produktbilleder står højt på listen blandt forbrugeren, når det gælder tillid til webshops. De eksisterende billeder af Louises produk-ter, fejler som sådan ingenting, men jeg kunne godt tænke mig at tilføje billeder af produkterne sat i en kontekst.

Det der kan tilbageholde nogle eventu-elle købere fra at trykke ”add to cart”, kan være usikkerheden om hvordan produktet ser ud i virkeligheden. Det er altid svært at bedømme på en skærm. Bliver produkterne sat i en kontekst, og kan man skabe et billede af hvordan ting ser ud sammen med andre ting, eller i et rum, kan det være med til at påvirke køberen i en positiv retning, og i sidste ende skabe større salg.

Lokation til skydning af billederne er Louises eget gulv på Nørrebro i Køben-havn og styling, skydning og redigering af billeder har jeg selvstændigt stået for.

77

4 // REALISERING

s. 86 _ Færdigt webunivers

s. 97 _ Konklusion s. 99 _ Kildeliste

FÆRDIGT WEBUNIVERS www.amileinthewoods.dk

personligt portfolio site. Jeg har adskilt de to tekster lidt fra hinanden, da de ellers kan komme til at fremstå som et grafisk element, fremfor en tekst der læses.

Webshop: I webshoppen kan der nu købes aktuelle produkter lavet af a mile in the woods. Førhen var det muligt at købe produkter dateret meget langt tilbage i a mile in the woods levetid. Webs-hoppen kan nu overskues på en enkelt side, og man er fri for at bladre mange sider igennem. Forelsker man sig i et eller flere af produkterne, fungerer alle billeder og tekst som links, og åbner en side med flere produktbillede, heriblandt de nye pro-duktbilleder, en uddybende tekst og priser både i EU og DK. Checkout: Ønsker man at købe et eller flere produkter, kan man ved hjælp af ”add to cart” knappen tilføje produkter til sin indkøbskurv. Indkøbskurven bliver først synlig på sitet, når der ligges et produkt i den. Indkøbskurven vises som en grøn knap øverst til højre på skærmen, og fortæller hvor mange items den indehol-der. Ved at trykke på indkøbskurven guides forbrugeren ind på en oversigtside, hvor der er mulighed for at redigere i antal af produkter, fjerne produkter eller fortsætte til checkout. Ved checkout bedes forbrugeren udfylde relevante oplysninger til levering og betaling. Efter godkendelse får man øjeblikkeligt en bekræftigelse på skærmen om at ordren er modtaget og en odrerbekræftigelse vil blive sendt via den email der er oplyst. Checkout siden er designet så enkel som muligt, og med stor fokus på brugervenlighed. Portfolio:Portfolioet har fået en grundig oprydning inden den blev lagt på siden. Louise er helt naturligt glad og stolt over hendes eget arbejde, men at præsentere forbrugeren for, det der virker som en uendelig scroll af billeder, for at vise egne evner, kan næ-sten have en negativ effekt. Derfor er der nøje udvalgt relevan-te og aktuelle projekter, der viser a mile in the woods bredde og evner bedst muligt. Siden er ligesom overstående inddelt i kasser med tilhørende tekst, og alle billeder og tekst fungere som links. Fordi denne side præsenterer a mile in the woods identitet og person-lighed, er der fyldt meget af Louises håndskrift ind. Ved at

Det færdige resultat af det nye webu-nivers fremstår, opryddet, præcist og overskueligt. Disse tre nøgleord har jeg arbejdet ud fra da jeg har prioriteret indhold og layout på sitet. Den gamle menubar på 9 punkter er nu reduceret til 5 og indholdet på de 5 sider er kraf-tigt sorteret, især portfolio og webshop siderne. Layout: Alle siderne på amileinthewoods.dk er bygget op af kasser. Kasseinddeling af indhold på siderne skaber orden og gør indholdet overskueligt for forbrugeren. Det har været en stor prioritering at gøre indholdet på portfolio og webs-hop så nemt tilgængeligt som muligt, da der her præsenteres rigtig meget materiale. For at forbrugeren ikke skal miste overblik eller blive guidet forkerte steder hen på sitet, er det brugt meget white space på siderne, der gør siderne mere rolige, selvom de indhol-der mange billeder og meget tekst. Det er tydeliggjort hvornår noget er et link, og for at hjælpe forbrugerne rundt på siderne er der indsat ”tilbage-knapper” både når de vil tilbage til en tidligere side, eller blot tilbage til toppen af en side.

Forside: Det er denne side forbrugeren møder som den første når de besøger amile-inthewoods.dk. Det er denne der skal give et godt førstehåndsindtryk. Derfor har det været vigtigt at tydeliggøre a mile in the woods identitet her, og især skabe fokus på at det er en side hvor der er mulighed for at købe. Der skal helst ikke være nogen tvivl om at det er en webshop der besøges, og ikke et

86

trykke på et emne, navigeres der ind på en ny side hvor der er mulighed for at scrolle projekter inden for emnet igennem. Herfra er der indsat ”tilbage til toppen-knap” og ”tilbage til portfo-lio-knap” for at øge brugervenligheden. News:Der sker ret mange ting in the woods, og det har tidligere været et problem at holde websitet opdateret med aktuelle ting og nyheder. Derfor dette menu-punkt. Øverst er der lavet en slider med autoplay, der indeholder de støste og vigtigste ting der sker i skoven. Ne-derst på siden er a mile in the woods instagram konto connected, og de billeder Louise ligger op på hendes instagram vil automatisk blive vist på websitet også. Dette tiltag gør, at Lou-ise ikke nødvendigvis behøver at sidde og opdaterer nyheder på siden manuelt, når hun alligvel poster om alt og ingen-ting på hendes instagram konto. Dette gør det nemt for forbrugeren at følge med i hvad der sker af nye ting i a mile in the woods, og siden vil blive opdate-ret jævnligt og kontinuerligt.

Contact:Et helt nødvendigt punkt på ethvert website. Der er indsat en kontakt formular der sender beskeder videre til Louises mail-indbakke. Den nem-mest mulige måde at komme i kontakt med a mile in the woods. Herudover er hendes øvrige kontakt oplysninger og et håndtegnet kort over hvorfra hun arbejder. Nederst på siden er indsat to store sociale medier ikoner, der hver linker videre til a mile in the woods konto på de to sider. Sekundær navigation: Navigationen helt i bunden på siden, giver den besøgende mulighed for at finde svar på alle praktiske spørgsmål angående online handel fra siden. Her er findes også en liste over de retailers der forhandler a mile in the woods produkter.

87

Procesbilleder

Procesbilleder

FÆRDIGT WEBUNIVERSForside

Webshop

Portfolio

Underside til portfolio

Contact

KONKLUSIONI løbet af de sidste 8 uger, har jeg arbejdet med a mile in the woods som bachelor projekt.

Sammenligner man det tidligere website med det nye site, er det tydeligt at det nye design er mere moderne og rammer trends og tendenser bedre. Dette er med til at skabe større tillid blandt mål-gruppen, og er med til at afspejle a mile in the woods som en seriøs og professionel virksomhed i vækst. Ved at lave en spørgeskemaundersøgelsen fik jeg svar på om webshoppen var relevant for a mile in the woods som virksomhed, og om målgruppen er trygge ved at handle online. Denne bekræftigelse var udgangspunktet for at påbegynde mit arbejde med webshoppen. Ved hjælp af forskellige analysemodeller har jeg opnået stor indsigt i hvilken målgruppe jeg skal ramme, i udviklingen af websitet, og fået brugbar information der kan bruges i markedsføringssam-menhæng på længere sigt. Herudover har jeg opnået erfaring inden for vigtig-heden af at være opmærksom på hvilken styrke de sociale medier kan være, når man som virksomhed vil sælge sine produkter online, og at man via disse kommunikationskanaler kan tale med sin målgrup-pe i øjenhøjde. I forbindelse med webshoppen, har jeg undersøgt hvordan a mile in the woods bruger sin identitet og om der her var brug for tiltag. Opstramningen af logo og de forskellige tiltag til emballageserien, har løftet virksomhedens brand og kan fremover repræsentere a mile in the woods mere alsidigt end tidligere. Overordnet set, har de tiltag opgaven beskriver, den opgave at skabe et gennemarbejdet og profes-sionelt brand til a mile in the woods. Problemformuleringen opstiller et hovedspørgsmål og 3 underspørgsmål, som alle er blevet grun-digt undersøgt og besvaret i opgaven. Om Louise Hauggard Nielsen vælger at tage alle mine tiltag til sig i virksomheden, er stadig ikke på plads, da timing for, især det nye logo, skal være rigtig. Webshoppen går online på afleveringsdatoen for

dette bachelor projekt, d. 19. november. I dag anvender mange, både danske og udelanske virksomheder, udviklingssider til websites, som squarespace. Fordelen ved at bruge et program som squarespace er at virksomheden ikke behøver hyre både en designer og en programmør når de vil oprette et website. Denne løsning sparer program-møren væk, hvilket er en stor økonomisk gevinst for et firma som a mile in the woods. Kigger man ovenfra på a mile in the woods, er det helt tydeligt at virksomheden er i vækst og der sker nye ting hver eneste dag. Jeg kan konkluderer at med den succes a mile in the woods allerede nu har opnået, vil det være til gavn for både virksomhed, brand og Louise selv at opbygge en stærk visuel identiet, der kan favne a mile in the woods, og præ-sentere omverdenen for alle de ting virksomheden står for. Et sådan tiltag vil skabe endnu større salg og vækst på sigt.Jeg kan konkludere at mine tiltag er et godt springbræt for at videreudvikling af flere visuelle elementer i a mile in the woods identitet, og at min problemformulering er besvaret.

97

KILDELISTEPersoner: Louise Haugaard Nielsen

Web:www.sqaurespace.com www.cssdesignawards.com http://www.awwwards.com/websites/flat-design/ www.kristinadam.dk www.bobnoon.dk

Bøger: Digital Media Management - En helhedsorienteret metode, 3. udgave - Louise Harder Fischer, Marie Oosterbaan Markedskommunikation - videregående uddannelser - Henrik Lindberg

Spørgeskemaundersøgelser - Fra konkstruktion af spørgsmål til analyse af svarere Maslow’s Hierarchy of Needs - Abraham Maslow, 2012 Digishift 2020 - how the digital channels shape the future of shopping Reklamekampagnen - analyse, planlægning, evaluering - Ole E. Andersen Udvikling af multimedier - Maria Christensen Conzoom Private Classifikation - Operationel tilgang til viden

99

a mile in the woods

Documents

webunivers til a mile

problemformulering a

the woods malene mller

bachelora mile

webunivers webshop

bde website og webshop

grafisk design

teko design business