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REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
1 al 31 de enero de 2017
Los datos y la información recolectada para la elaboración de este reporte son de acceso público y su tratamiento se realiza conforme a los mandatos de las Leyes 1581 de 2012 y 1712 de 2014. Las herramientas utilizadas para la elaboración de este reporte no tienen como objetivo realizar seguimiento o afectar la intimidad o la privacidad de las personas. Lo que se busca con el reporte es realizar un análisis objetivo del tráfico de interacciones en el marco de la estrategia de Gobierno en Línea, para con base en sus resultados diseñar estrategias que permitan mejorar la relación del Estado con los ciudadanos, a través de la comunicación en redes sociales. La Dirección de Gobierno en Línea a través de Urna de Cristal garantizará la confidencialidad, privacidad seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos personales tratados. Aquellos sujetos legitimados por la Ley 1581 de 2012 podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición con respecto a sus datos personales, a través del correo electrónico [email protected].
Los datos y la información publicados en este informe son públicos, por esta razón, conforme a los mandatos de la Ley 1712 de 2014, se podrá hacer uso de ellos de forma libre y sin restricciones. En todo caso, la reutilización de la información publicada en el reporte, será responsabilidad de los usuarios, correspondiéndoles a ellos, en exclusiva, responder frente a terceros por daños o perjuicios de cualquier índole que pudieran derivarse de su indebida utilización.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones no será responsable de la indebida utilización de la información que hagan las personas que usen los datos el reporte, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos y aplicaciones, provocados por el uso y/o transformación de los datos.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se reserva el derecho a ejercer todas las acciones judiciales y/o administrativas que se encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven de
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
MARCO METODOLÓGICO
MARCO METODOLÓGICOEl presente reporte tiene cuatro objetivos:
I) Identificar el número de veces que fueron compartidas las notas de las páginas oficiales de gobierno y a suvez los contenidos con mayor número de shares.II) Medir el nivel de colaboración de los diferentes sectores del Gobierno en las campañas lanzadas a través de las redes sociales.III) Medir el nivel de interacción de los ciudadanos con las cuentas del Gobierno en redes sociales.IV) Medir la gestión de respuestas de cada entidad en www.urnadecristal.gov.co.
Para ello se monitorearon 353 cuentas de Twitter y 250 páginas de Facebook de entidades y voceros del Gobierno, lo que permitió recoger información acerca de su actividad, contenidos e interacciones.
I) INVENTARIO DE SHARES EN LAS NOTAS WEB DE GOBIERNO
La primera sección de este reporte tiene como objetivo medir el número de veces que fueron compartidas las notas publicadas en los sitios web de los ministerios y entidades principales durante un período de tiempo determinado.
Básicamente lo que se hace es un rastreo en redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google + y Pinterest) buscando los links asociados a un dominio específico. En el caso de Facebook, no solamente se toma el número de veces que fue compartida una nota, sino también las interacciones como los likes y los comentarios.
Como este “tracking” se realiza con una herramienta que opera usando los metadatos y el marcado html de los sitios web, hay algunas páginas a las que es imposible hacerles el rastreo por algunos temas puntuales de optimización.
También hay casos en que no se reporta ningún link compartido porque la suma total de shares fue insuficiente para que la herramienta los reconociera.
Además, se comparte el listado de notas que fueron más compartidas con el ánimo de mostrar cuáles fueron los temas que más llamaron la atención de los ciudadanos.
II) COLABORACIÓN DE LAS CUENTAS OFICIALES EN LAS CAMPAÑAS DEL GOBIERNO
La segunda sección de este reporte tiene como objetivo medir el nivel de colaboración de los diferentes sectores del Gobierno en las campañas lanzadas a través de las redes sociales. Se mide la actividad de cada sector en una campaña específica.
Para ello hemos dividido las cuentas oficiales en 24 sectores (ver ficha técnica) lo que permite calcular dos indicadores:
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
MARCO METODOLÓGICONivel de participación en cada sector: es un porcentaje dado por el número de cuentas del sector que partici-paron de la campaña. Si el sector tiene 10 cuentas y 7 estuvieron activas durante la campaña, su nivel de parti-cipación será del 70%.
Promedio de publicaciones por cuenta: es el número de publicaciones promedio hechas desde las cuentas activas. Si esas 7 cuentas activas hicieron un total de 140 publicaciones, el promedio del sector es de 20.
Las campañas que se incluyen en este reporte cumplen las siguientes características:
- Son coyunturales.- Son de alto interés para los ciudadanos/usuarios.- Son estratégicas para todo el Gobierno.
III) INTERACCIÓN DE LAS CUENTAS Y PÁGINAS DEL GOBIERNO NACIONAL
La tercera sección de este reporte tiene como objetivo medir el nivel de interacción de los ciudadanos con las cuentas y páginas del Gobierno. El objetivo de este documento no es el de medir la gestión, el crecimiento en seguidores o la actividad de las cuentas, pero sí tiene en cuenta tres variables para medir qué tanto los usuarios están interactuando con las cuentas del Gobierno: interacciones, publicaciones y seguidores.
Cuanto mayor sea el número de usuarios siguiendo una cuenta, se esperaría un número de interacciones proporcional a su crecimiento en seguidores. La primera métrica a tener en cuenta, en ese sentido, es el prome-dio de interacciones por publicación (tweet o post). Esta se calcula dividiendo el total de interacciones sobre el total de publicaciones.
La segunda métrica se calcula dividiendo este promedio de interacción entre la tercera variable: los seguidores de la cuenta. De esta forma es posible determinar la tasa de interacción, esto es, el porcentaje de seguido-res que interactúan con una cuenta.
Las tablas que aparecen en este informe muestran la tasa de interacción de los ministros, ministerios y entida-des principales, con sus directores.
PRO
MED
IO D
E
INTE
RAC
CIÓ
N
Tasa deInteracción
Engagement
i
P S/ =
Interacciones Publicaciones Seguidores
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MARCO METODOLÓGICOIV) Reporte de preguntas recibidas a través del gestor de Urna de Cristal La cuarta y última sección de este reporte es el ranking de gestores de Urna de Cristal. En él mostramos cuáles son las entidades más activas al resolver las preguntas que se les asignan a través de www.urnadecristal.gov.-co. Como plataforma de participación, Urna de Cristal cuenta con un sistema de gestión en el que se garantiza a los ciudadanos que van a recibir una respuesta adecuada a sus preguntas. La idea de este listado es mostrar cuántas preguntas fueron asignadas, cuántas preguntas fueron contestadas y cuántas preguntas quedaron pendientes de respuesta.
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CONTEXTO
Durante el mes de enero se presentaron los siguientes hechos que impactaron directamente la interacción entre los ciudadanos y el gobierno nacional:
- Visita del Presidente de Francia Francois Hollande a Colombia- Puesta en marcha de las Zonas Veredales Transitorias de Normalización (ZVTN)- Reconocimiento de The Economist a Colombia como El país del año 2016- Aprobación del nuevo código de convivencia- Discusión alrededor de la reforma tributaria
Estos temas tuvieron un impacto directo en el clima de opinión del país.
Además, hubo temas específicos de algunos sectores que tuvieron alto impacto en las interacciones, tales como:
- Objeción presidencial al proyecto de ley que convertía a las madres comuinitarias en servidoras públicas- Decisión de la Corte Constitucional sobre las corridas de toros y comienzo de la temporada taurina en Bogotá- Caso Odebrecht
CONTEXTO
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
FICHA TÉCNICA
FICHA TÉCNICAPERÍODO MONITOREADO Enero 1° al 31 de 2017
#CódigoDeConvivencia
#PlanRetorno
#ContraLaCorrupción
#QueNotaVolverAlCole
#MadresEstánProtegidas
#ReformaTributaria
CUENTAS MONITOREADAS
CAMPAÑAS DE GOBIERNO
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
353 cuentas de Twitter y 250 páginas de Facebook de voceros, entidades y programas de gobierno
SECTORES
SECTORES
23131226263431682221011953483141822111310
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDANEDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporteVivienda
171012182221612121208864181021112147107
SECTORES CUENTAS DE TWITTER PÁGINAS EN FACEBOOK
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
I. INVENTARIO DE SHARES* EN NOTAS WEB DE GOBIERNO
*Número de veces que fueron compartidas las notas.
Crecimiento respecto al mes anterior Disminución respecto al mes anterior Se mantiene igual al mes anteriror NA: No aplica
ENTIDADNOTAS
PUBLICADASNÚMERO
TOTAL DE SHARESCancilleríaColcienciasColdeportesDAFPDANEDIANDNPICBFMinAgriculturaMinAmbienteMinComercioMinCulturaMinDefensaMinEducaciónMinHaciendaMinInteriorMinJusticiaMinMinasMinSaludMinTICMinTrabajoMinTransporteMinViviendaPresidenciaProsperidad SocialSENAUnidad para las Víctimas
697
NA29744
NA6191023NA17NA7
NA1621344915NA11323
1146206NA
2779595312NA47
32215826
22NA
2052NA373NA43313014738241410442NA17484
2653
1729NA968133
NA8
170583
1NA121NA53NA2762139604629NA174
6115
PROMEDIO DE SHARES POR PUBLICACIÓN
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INVENTARIO NOTAS WEB
La razón de que haya páginas con un NA (no aplica) es porque la herramienta usada para el rastreo de las notas compartidas no arrojó resultados durante el período, bien sea por temas de configuración de la web o porque la suma de shares es muy baja.
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NOTAS WEB DE GOBIERNO MÁS COMPARTIDAS1. Colombia ganó premio a mejor stand en FITUR http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=37745 +3.500 Shares
2. Colombia, país con mayor número de especies de orquídeas en el mundo http://www.minambiente.gov.co/index.php/noticias/1772-colombia-pais-con- mayor-numero-de-especies-de-orquideas-en-el-mundo
+1.400 Shares
3. A 70 años fue ampliada edad de retiro forzoso de las personas que desempeñan funciones públicashttps://www.funcionpublica.gov.co/-/a-70-anos-fue-ampliada-edad-de-retiro- forzoso-de-las-personas-que-desempenan-funciones-publicas
+1.200 Shares
4. Se lanza en Colombia primer banco de hábitat de Latinoamérica http://www.minambiente.gov.co/index.php/noticias/2636-se-lanza-en- colombia-primer-banco-de-habitat-de-latinoamerica
+1.000 Shares
5. En FITUR 2017, Colombia le apuesta al aviturismo http://www.mincit.gov.co/publicaciones.php?id=37739 857 Shares
II.COLABORACIÓN DE LAS CUENTAS
OFICIALES EN LAS CAMPAÑAS DEL GOBIERNO
1.#CódigoDeConvivencia - Twitter
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
TWITTER #CódigoDeConvivencia
SECTORCUENTASACTIVAS
TWEETS
511121
2341215215123533
20942167
1059942522311737381919
424213746241542133411636
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
231312
262643162
22101195
348
1418221113
5111212341215215123533
22%8%
100%50%8%4%53%25%50%9%10%45%22%20%15%13%14%17%23%27%23%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
1.#CódigoDeConvivencia - Facebook
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
1710122161212120841810111214710
321132112312122422
18%20%100%
5%19%17%8%
100%10%38%25%11%10%18%17%29%29%20%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
321132112312122422
54214922129221333693
2221161211321122952
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK : #CódigoDeConvivencia
AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
2.#ContraLaCorrupción - Twitter
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
AgriculturaAmbienteComercioCulturaDANEDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporteVivienda
231326263
43162
221195
3483
141822111310
312112212211511124331
13%8%8%4%33%5%13%50%9%18%11%20%15%13%33%7%11%18%27%23%10%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS
312112212211511124331
2313531295534323123410581
812536553243512323231
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
TWITTER #ContraLaCorrupción
AgriculturaAmbienteComercioCulturaDANEDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y EnergíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialRelaciones ExterioresSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporteVivienda
2.#ContraLaCorrupción - Facebook
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
FACEBOOK #ContraLaCorrupción
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
1716121208641810111214710
211122112111123
12%6%8%
100%10%25%17%25%11%10%9%8%7%
29%30%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
211122112111123
294142115211248
194121113211223
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
AgriculturaDefensaEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
AgriculturaDefensaEstratégicoFunción PúblicaHaciendaJusticiaMinas y energíaPlaneaciónPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
3.#ReformaTributaria - Twitter
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
TWITTER #ReformaTributaria
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorMinas y EnergíaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoTransporte
231312261622210934818221113
4111121523212311
17%8%
100%50%4%
13%50%23%20%33%6%
13%11%14%9%8%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS
4111121523212311
313334
561
362
171614529
83334
281716812229
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
AgriculturaAmbienteColcienciasColdeportesComercioEducaciónFunción PúblicaHaciendaInteriorMinas y EnergíaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoTransporte
3.#ReformaTributaria - Facebook
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColdeportesEducaciónHaciendaMinas y energíaPresidenciaTICTIC (Min)
17102
12206
181214
411251122
24%10%50%17%25%17%6%17%14%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
411251122
15115213132
411343121
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #ReformaTributaria
AgriculturaAmbienteColdeportesEducaciónHaciendaMinas y energíaPresidenciaTICTIC (Min)
4.#QueNotaVolverAlCole - Twitter
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
TWITTER #QueNotaVolverAlCole
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
231312643162223481418221113
111325113212421
4%8%
100%12%5%
31%50%5%9%
25%7%
11%18%18%8%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS
111325113212421
21
1577
5632
19244954
21
1524
11326142234
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
AgriculturaAmbienteColcienciasCulturaDefensaEducaciónFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialSaludTICTIC (Min)TrabajoTransporte
4.#QueNotaVolverAlCole - Facebook
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaColcienciasCulturaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoVivienda
171
2212121
201810121477
1124111311221
6%100%
9%33%8%
100%5%17%10%8%14%29%14%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
1124111311221
12219311511351
1215311211231
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #QueNotaVolverAlCole
AgriculturaColcienciasCulturaEducaciónEstratégicoFunción PúblicaHaciendaPresidenciaProsperidad SocialTICTIC (Min)TrabajoVivienda
5.#PlanRetorno - Twitter
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
Agricultura
Defensa
Educación
Hacienda
Interior
Presidencia
Trabajo
Transporte
23
43
16
22
10
34
11
13
2
21
1
3
1
2
1
7
9%
49%
6%
14%
10%
6%
9%
54%
2
21
1
3
1
2
1
7
4
303
1
10
12
12
1
393
2
14
1
3
12
6
1
56
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
TWITTER #PlanRetorno
Agricultura
Defensa
Educación
Hacienda
Interior
Presidencia
Trabajo
Transporte
5.#PlanRetorno - Facebook
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
AgriculturaDefensaPresidenciaTransporte
17161810
1325
6%19%11%50%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
1325
296
59
233
12
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #PlanRetorno
AgriculturaDefensaPresidenciaTransporte
6.#MadresEstánProtegidas - Twitter
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
SECTORCUENTAS DEL
SECTORCUENTASACTIVAS
Cultura
Defensa
Educación
Justicia
Presidencia
Prosperidad Social
Salud
26
43
16
11
34
8
14
1
1
4
1
3
2
2
4%
2%
25%
9%
9%
25%
14%
1
1
4
1
3
2
2
4
1
5
1
4
13
10
4
1
1
1
1
7
5
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORCUENTAS ACTIVAS
TWEETS PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE TWEETS POR CUENTA
TWITTER #MadresEstánProtegidas
Cultura
Defensa
Educación
Justicia
Presidencia
Prosperidad Social
Salud
6.#MadresEstánProtegidas - Facebook
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
SECTORPÁGINAS DEL
SECTORPÁGINASACTIVAS
EducaciónJusticiaPresidenciaProsperidad social
128
1810
2112
17%13%6%
20%
PARTICIPACIÓN DENTRODEL SECTOR
SECTORPÁGINAS ACTIVAS POSTS
2112
2174
1172
PROMEDIO DE POSTSPOR PÁGINA
PARTICIPACIÓN EN CADA SECTOR
PROMEDIO DE POSTS POR PÁGINA
FACEBOOK #MadresEstánProtegidas
EducaciónJusticiaPresidenciaProsperidad social
III.INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS
CON LAS CUENTAS DEL GOBIERNO NACIONAL
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LASENTIDADES
CUENTA INTERACCIONES TWEETS SEGUIDORES
@CancilleriaCol
@Colciencias
@Coldeportes
@DAFP_COLOMBIA
@DANE_Colombia
@DIANColombia
@DNP_Colombia
@ICBFColombia
@infopresidencia
@MinAgricultura
@MinAmbienteCo
@MincomercioCo
@mincultura
@mindefensa
@Mineducacion
@MinHacienda
@MinInterior
@Ministerio_TIC
@MinjusticiaCo
@MinMinas
@MinSaludCol
@MintrabajoCol
@MinTransporteCo
@Minvivienda
@ProsperidadCol
@SENAComunica
@UnidadVictimas
PROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Crecimiento respecto al mes anterior Disminución respecto al mes anterior Se mantiene igual al mes anteriror NA: No aplica
2.262
2.997
1.714
1.327
400
1.533
1.883
6.959
17.398
1.184
3.580
9.239
3.086
12.205
6.741
867
1.024
7.226
2.437
3.153
8.001
148
1.770
880
1.024
8.156
1.107
315
255
98
358
40
132
101
569
826
82
126
482
379
1301
416
176
119
444
263
515
448
5
328
124
86
269
126
7
12
17
4
10
12
19
12
21
14
28
19
8
9
16
5
9
16
9
6
18
30
5
7
12
30
9
173.843
113.145
59.097
23.981
153.633
62.383
136.601
221.653
660.570
230.443
352.627
181.241
516.212
500.457
479.503
268.605
262.177
694.326
208.797
219.733
412.680
243.835
167.345
210.264
129.525
545.787
56.865
0,004
0,010
0,030
0,015
0,007
0,019
0,014
0,006
0,003
0,006
0,008
0,011
0,002
0,002
0,003
0,002
0,003
0,002
0,004
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0,012
0,003
0,003
0,009
0,006
0,015
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
TWITTERINTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LOS
VOCEROSCUENTA INTERACCIONES TWEETS SEGUIDORES
4.515
819
1.112
11.186
71
267
80
1.785
13
0
4
714
2.606
6.230
2.971
48
55
330
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312
711
195
44
63
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95.575
16
200
4.960
5.241
9.618
509
1.450
3.748
4.058
275
129
1.549
4.467
704
343
0
3.241
39
@agaviriau
@AlanJaraU
@alejandromayam
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@andrescobarango
@anibalfds
@ArleysCuesta
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@LuisGMurillo
@lunadavid
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@mclacouture
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@SJorgeLondono
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57
27
99
175
2
75
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0
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20
83.616
45.848
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324
25.484
5.778
406
388
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12.710
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1.876
4.746.408
2.647
2.909
32.443
14.760
185.598
1.581
236.075
18.522
34.539
24.164
8.143
4.512
153.504
6.686
17.117
3.154
12.604
5.757
0,095
0,066
0,516
0,207
1,862
0,066
3,527
0,088
0,112
0,000
0,515
0,010
0,325
0,241
0,013
0,215
0,036
1,659
0,048
0,101
0,504
0,161
2,277
0,233
0,886
0,009
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0,105
0,024
0,370
0,009
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0,088
1,584
0,333
0,023
0,957
0,083
0,000
0,207
0,339
PROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Crecimiento respecto al mes anterior Disminución respecto al mes anterior Se mantiene igual al mes anteriror NA: No aplica
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LASENTIDADES
PÁGINA INTERACCIONES POSTS SEGUIDORESPROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Cancillería Colombia
Colciencias
Coldeportes
Departamento Administrativo dela Función Pública
Departamento Administrativo Nacional de Estadística DANE
Departamento Nacional de Planeación - DNP
DIAN Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF
Ministerio de Agriculturay Desarrollo Rural
Ministerio de Ambiente
Ministerio de Comercio
Ministerio de Cultura
Ministerio De Defensa
Ministerio de Educación
Ministerio de Hacienda
Ministerio de Justiciay del Derecho
Ministerio de Minas
Ministerio de Salud y Protección Social
Ministerio de Transporte Colombia
Ministerio de Vivienda
Ministerio del Interior
Ministerio TIC
MinTrabajo
Presidencia dela República
Prosperidad Social
Sena Comunica
Unidad para las Víctimas
136
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13
54
4
29
116
121
69
36
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72
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42
66
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65
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23
52
19
127
0
139
22
14
18
1.241
6.876
788
4.505
82
1.557
21.212
13.292
3.517
19.643
21.931
4.409
74.901
24.417
461
927
942
8.441
510
10.434
694
10.132
0
25.583
7.575
34.888
4.247
9
30
61
83
21
54
183
110
51
546
238
61
449
581
7
15
14
281
22
201
37
80
0
184
344
2492
236
23.439
85.615
23.177
22.372
13.026
39.906
110.893
94.097
51.469
231.837
65.175
248.234
322.406
237.019
11.341
11.884
20.603
77.768
26.942
60.145
18.828
220.145
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457.583
119.798
600.594
43.556
0,04
0,04
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0,37
0,16
0,13
0,16
0,12
0,10
0,24
0,37
0,02
0,14
0,25
0,06
0,13
0,07
0,36
0,08
0,33
0,19
0,04
0,00
0,04
0,29
0,41
0,54
Crecimiento respecto al mes anterior Disminución respecto al mes anterior Se mantiene igual al mes anteriror NA: No aplica
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
INTERACCIÓN DE LOS CIUDADANOS CON LOS VOCEROS
CUENTA INTERACCIONES POSTS SEGUIDORES
Alan Jara Urzola
Alfonso Prada
Aurelio Iragorri Valencia
Clara López
Clara Luz Roldan Gonzalez
Cristina Plazas Michelsen
Daniel Quintero
David Luna
Elsa Noguera
Harold Guerrero López
Jorge Eduardo Londoño Ulloa
Juan Fernando Cristo Bustos
Juan Manuel Santos
Juan Sebastián Rozo
Luis Ernesto Gómez
Mauricio Cárdenas S.
Rafael Pardo
Simón Gaviria Muñoz
Víctor Saavedra
Zulia Mena
Yaneth Giha
Zulia Mena
528
3.171
4.230
1.996
8.443
5.232
3.061
4.485
2.524
0
1.275
2.480
107.438
0
12.863
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18
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0
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0
6.223
21.142
28.941
237.823
29.676
12.076
34.628
82.857
46.702
738
9.064
28.116
1.058.661
92
28.172
1.555
67.026
11.683
536
590
1.121
5.261
1,70
0,68
0,20
0,17
1,58
0,61
0,44
0,12
0,19
0,00
2,81
0,27
0,11
0,00
5,71
0,76
0,22
0,32
1,84
0,00
1,08
0,00
PROMEDIO DE INTERACCIÓN
TASA DEINTERACCIÓN
Crecimiento respecto al mes anterior Disminución respecto al mes anterior Se mantiene igual al mes anteriror NA: No aplica
IVREPORTE DE PREGUNTAS RECIBIDAS
A TRAVÉS DEL GESTOR DE URNA DE CRISTAL
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES
Se ha dado respuesta a la mayoría o totalidad de las preguntas formuladas por la ciudadanía, ofreciendo soluciones prácticas en pro de la calidad de vida de los colombianos.
Esto indica que hay un buen nivel de respuesta pero se requiere un mayor compromiso para cumplir con las expectativas de la sociedad.
No se ha cumplido con el porcentaje mínimo de respuesta. Te invitamos a que evalúes las posibles causas de estos resultados. Si tienes dudas sobre el proceso o mecanismo de gestión de preguntas, no dudes en contactarnos para lograr alcanzar el índice ideal.
¡Felicitaciones : Tu índice de respuesta es ideal! (De 80% a 100%)
¡Ojo: Tu índice de respuesta es aceptable! (De 60% a 79%)
¡Alerta: Tu índice de respuesta es deficiente! (De 0% a 59%)
Entidad Asignadas ValoraciónR PR% %
*(R) Respuestas (PR) Preguntas por Responder
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801
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134
103
72
70
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41
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874
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1539
211
266
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279
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100%
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100%
99%
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98%
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00
0
0
0
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IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
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IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
IDEAL
URNA DE CRISTAL
MIN TRABAJO
MIN AGRICULTURA
MIN AMBIENTE
MIN COMERCIO
MIN MINAS
SENA
MIN RELACIONES EXTERIORES
MIN CULTURA
COLDEPORTES
MIN INTERIOR
MIN VIVIENDA
MIN SALUD
MIN DEFENSA
MIN EDUCACIÓN
PRESIDENCIA
MIN HACIENDA
FNA
MIN TRANSPORTE
DPS
MIN JUSTICIA
CONCLUSIONES
1. Durante enero tanto el promedio de interacción como la tasa de interacción de las cuentas de gobierno en redes sociales disminuyó en comparación con el mes de diciembre. Esto se explica por la menor actividad de las cuentas de redes sociales del gobierno durante las dos primeras semanas del año y a la poca actividad de los ciudadanos en sus canales digitales.
2. El nuevo Código de Convivencia y la Reforma Tributaria fueron los temas que recibieron más atención de los ciudadanos en redes sociales. Aunque el Código de Convivencia recibió críticas, cabe destacar que un número importante de los mensajes de la ciudadanía ha estado centrado en preguntar y resolver dudas acerca del alcance y las multas. En el caso de la Reforma Tributaria, la conversación se disparó en algunos momentos específicos en que los ciudadanos criticaron el IVA del 19% y la corrupción en el país.
3. Durante enero participaron un promedio de 28 cuentas de redes sociales de gobierno por sinergia cuyas publicaciones recibieron más de 117.000 interacciones (RT, Likes, shares y comentarios).Es importante hacer seguimiento a estos comentarios pues esto permite identificar de primera mano las dudas, cuestionamientos e intereses de los ciudadanos.
4. Una buena técnica para incrementar las interacciones es conectar con aquellos temas que realmenteinteresan a la gente de la gestión de la entidad. Para ello es importante identificar los temas que promueve la entidad y aquellos que los ciudadanos realmente solicitan. Un buen ejemplo es la campaña que viene adelantando la Policía Nacional para informar, explicar y resolver mitos alrededor del nuevo Código de Convivencia.
5. Resulta importante identificar cuáles son los formatos (videos, imágenes, links) que funcionan mejor entre los usuarios, es decir, que reciben una mayor cantidad de interacciones (RT, Likes, shares).
CONCLUSIONES
REPORTE DE INTERACCIÓN Y COLABORACIÓN DEL GOBIERNO NACIONAL EN REDES SOCIALES