9 cara jitu mengelola website bisnis

i

9 Cara Jitu Mengelola Website Bisnis

PT. Web Media Technology Indonesia The City Tower Lt. 12 Unit 1N, Jl. M. H. Thamrin No. 81, Menteng Jakarta

0822-2146-0683 [email protected] www.niagaweb.co.id

i




DAFTAR ISI

Hal. 2 Gunakan Cara Pandang Pelanggan

Hal. 3 Mendesain Ulang Saja Tidak Cukup

Hal. 5 Sederhana Namun Ampuh

Hal. 7 Tampilkan Info Lengkap, Tapi...

Hal. 9 Mempermudah Konsumen

Hal. 10 Website Bisnis Bicara Tentang Bisnis, Bukan Tentang Anda!

Hal. 12 Jaga Profesionalisme dalam Melakukan Maintenance

Hal. 13 Hindari Menghamburkan Uang di Media Sosial

Hal. 14 Review & Refresh!

1





Apa yang akan Anda lakukan setelah membangun website bisnis?

Cukup duduk santai dan berharap pelanggan akan berdatangan dengan

sendirinya? Anda salah besar! Memiliki website bisnis memang membuat

Anda memiliki senjata ampuh untuk meraih pelanggan. Tapi apa gunanya

senjata jika Anda tidak pernah mengasahnya?

Agar Anda tetap bisa mengasah website Anda untuk selalu menjadi senjata

pemasaran yang ampuh, kami akan bagikan 9 cara jitu mengelola website

bisnis agar keuntungan selalu mengalir dan bisnis Anda lancar.

2




1. Gunakan cara pandang konsumen

Hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melihat kembali halaman-

halaman website Anda dengan menggunakan sudut pandang konsumen.

Kali ini, jangan jadi diri Anda sendiri, tapi berpura-puralah menjadi

konsumen Anda. Coba jawab pertanyaan-pertanyaan ini:

a. Apa yang membawa pelanggan ke website Anda?

b. Apakah pelanggan memiliki kesulitan dalam mencerna informasi di

website tersebut? Apa masalahnya?

c. Kira-kira, apa saran pelanggan Anda untuk website yang lebih baik?

d. Apakah informasi yang ditampilkan cukup meyakinkan pelanggan

untuk melakukan transaksi?

3




Mungkin ini hal yang tidak mudah karena Anda harus berpura-pura

menjadi orang lain. Untuk mengatasinya, cobalah minta tolong kepada

orang lain seperti teman-teman Anda, saudara, maupun melakukan

survei. Mintalah jawaban objektif dari mereka agar Anda bisa

mendapatkan saran terbaik.

2. Mendesain ulang saja tidak cukup

Beberapa pemilik usaha melakukan satu kesalahan yang sama yaitu

membiarkan website yang sudah dibuat tanpa perubahan dalam hitungan

tahun.

Website bisnis bukanlah prasasti yang semakin kuno semakin baik!

Apa yang ada di benak Anda jika mengunjungi website yang yang tidak

pernah berubah tampilan dan kontennya selama berbulan-bulan? Pasti

4




sangat membosankan dan membuat pengunjung berpikir apakah

perusahaan ini benar-benar masih beroperasi?

Untuk menghindari hal tersebut terjadi, lakukan update. Apa saja yang perlu

Anda update?

a. Banner penawaran

Apa yang membuat pelanggan selalu kembali ke website perusahaan

Anda? Salah satunya karena selalu ada penawaran baru di website

Anda. Manfaatkan momentum-momentum spesial seperti hari libur

nasional, maupun hari-hari yang banyak dirayakan seperti hari

Valentine dan hari Bumi.

b. Produk atau layanan baru Anda

Pastikan Anda melakukan update setiap ada produk atau layanan

terbaru dari perusahaan Anda. Buat apa Anda memiliki website jika

tidak up-to-date dan bahkan tidak memuat produk atau layanan

terbaru Anda?

c. Artikel mengenai kegiatan perusahaan

Jika perusahaan Anda memiliki kegiatan yang cukup menarik seperti

menjadi sponsor kegiatan sosial, maupun melakukan kegiatan internal

kantor yang bernilai jual di mata konsumen Anda, jangan ragu-ragu

untuk menampilkan foto serta artikel mengenai kegiatan tersebut.

d. Testimoni pelanggan

Seperti yang sudah Anda ketahui, testimoni dari pelanggan yang puas

dengan produk atau layanan Anda sangat penting untuk

mendongkrak penjualan. Tampilkan testiomoni-testimoni terbaru

5




sehingga calon pelanggan Anda merasa bahwa ternyata jumlah orang

yang puas dengan perusahaan Anda selalu bertambah.

Anda tidak harus menghabiskan terlalu banyak waktu untuk memperbarui

situs website Anda. Namun pastikan tidak ada informasi basi ada di website

Anda, seperti penawaran yang sudah habis masa berlakunya, atau harga

yang tidak benar. Jika hal tersebut ada di website Anda, kepercayaan

pelanggan pada website dan perusahaan Anda akan berkurang.

3. Sederhana namun ampuh

Apakah desain dan artikel website Anda sudah cukup ampuh dalam

melakukan tugasnya meningkatkan penjualan? Coba amati data-data

statistik website Anda untuk mengetahuinya.

6




Desain website adalah hal yang subjektif, karena dipengaruhi oleh budaya,

gender, usia, pengalaman, dan bahkan kondisi fisik (termasuk buta warna).

Suatu desain yang dianggap keren oleh satu orang, bisa jadi dibenci oleh

orang yang lain.

Pastikan bahwa Anda mendapatkan kesimpulan bahwa desain Anda sudah

cukup ampuh atau belum dari data statistik pengunjung website Anda dan

bisa juga dengan melakukan poling.

Anda bisa saja mengubah, memperbarui, maupun menambahkan elemen

apapun dalam desain website Anda. Namun ingat bahwa, penambahan atau

pembaharuan yang Anda buat harus tetap membuat website Anda tidak

semrawut. Sebaliknya, desain yang sederhana cenderung membuat konten

website Anda lebih mudah dipahami pengunjung website Anda.

Sejalan dengan masalah desain, demikian juga dengan konten website Anda.

Perbaikan, pembaharuan, maupun penambahannya tetap harus membuat

website Anda sederhana tapi jelas. Jangan masukkan konten-konten yang

tidak sesuai. Jaga kualitas konten dan gambar yang Anda tampilkan.

INGAT! Semakin ruwet isi website Anda, semakin malas orang

membacanya. Akibatnya, tujuan pemasaran dalam website

tersebut tidak tercapai!

7




4. Tampilkan informasi lengkap, tapi

Semua orang pasti tahu bahwa perusahaan bisnis harus menampilkan

informasi yang lengkap. Tapi tahukah Anda bahwa pandangan bahwa

menampilkan informasi lengkap bisa menjadi jebakan?

Banyak website yang berusaha memberikan informasi lengkap namun

malah membuat informasi yang dia berikan tidak pernah dibaca. Mengapa?

8




a. Takut Melewatkan Sesuatu: karena takut melewatkan sesuatu, orang

cenderung memasukkan semua informasi di website karena mereka

percaya bahwa dengan begitu calon konsumen akan menemukan semua

hal yang mereka cari. Sayangnya dengan terlalu banyak informasi yang

tersedia, calon konsumen justru SULIT menemukan informasi spesifik

yang mereka butuhkan.

b. Takut Calon Konsumen Tidak Paham: ini biasanya terjadi karena

orang kurang percaya pada website bisnisnya atau pada calon

konsumennya sehingga mereka memutuskan untuk memasukkan

instruksi-insrtuksi panjang dan lebar. Sayangnya, penggunjung website

justru akan bosan melihatnya.

c. Tidak yakin bisa meyakinkan: orang yang tidak yakin bisa menjual

produknya biasanya menuliskan terlalu banyak kata dalam website yang

sebenarnya hanya memberikan efek yang rendah.

Steve Krug, dalam bukunya Dont Make Me Think, menyarankan para pemilik

website untuk mengurangi separuh kata-kata di halaman website, lalu

mengurangi separuhnya lagi. Sehingga ini akan membuat konten yang

dituliskan di website adalah konten yang penting-penting saja!

Selain itu, Anda harus mengingat bahwa bisa jadi orang yang berkunjung ke

website Anda adalah orang yang baru pertama kali datang. Website yang

mengandung terlalu banyak informasi justru akan membingungkan.

9




Untuk itu, Anda perlu menyisihkan beberapa informasi dari website Anda

agar website Anda tidak terlalu padat dan membingungkan.

Jika website Anda terlalu banyak tautan, terlalu banyak gambar, atau terlalu

banyak tulisan, pengunjung website akan merasa pusing. Pada akhirnya,

website yang rapi, tidak mengandung terlalu banyak informasi justru akan

meningkatkan penjualan.

5. Mempermudah konsumen

Ingat selalu bahwa Anda membuat website untuk menarik calon pelanggan

melakukan transaksi. Karena itu Anda harus membuat konsumen mudah

untuk melakukan tiga hal berikut.

10




a. Menemukan informasi

Permudah konsumen Anda dengan meletakkan informasi PENTING

atau BARU di bagian-bagian yang mudah dilihat.

b. Melakukan transaksi (melakukan pemesanan atau pembelian)

Buat formulir pemesanan yang langsung terhubung dengan sistem

email Anda sehingga setiap kali ada pelanggan yang melakukan

transaksi, Anda bisa langsung menanggapi dalam waktu singkat.

c. Menghubungi Anda langsung

Letakkan nomor telepon atau alamat email yang bisa dihubungi.

Sebagian membuka website untuk mendapatkan informasi kontak.

Pastikan Anda menyertakan informasi ini di setiap halaman (bisa di

bagian atas atau bawah). Pastikan Anda berikan juga tautan yang

menonjol pada informasi kontak tersebut.

11




6. Website Bisnis Bicara tentang Bisnis, Bukan Tentang Anda!

Beberapa pengusaha membuat website dengan tujuan menyenangkan

semua orang, dan lupa bahwa yang harus mereka perhatikan adalah target

pasar mereka.

Di lain pihak, beberapa pengusaha membuat website dengan menuruti

selera dan kesukaannya sendiri, atau teman-temannya. Faktanya, hal ini

banyak sekali terjadi. Banyak website perusahaan yang dibuat berdasarkan

kepribadian pemilik usaha ataupun didesain untuk menyenangkan para

direktur perusahaannya.

Website usaha yang baik tidak dibuat menuruti selera pemilik usaha atau

petinggi perusahaan namun dibuat untuk memenuhi kebutuhan informasi

12




pengunjung website. Website bisnis harus bicara bisnis, desain dan

kontennya harus ditujukkan untuk meningkatkan penjualan atau transaksi.

Demikian juga ketika Anda melakukan perbaikan atau pembaharuan pada

desain atau konten website. Ingat selalu bahwa tujuan website tersebut

adalah untuk meningkatkan penjualan. Fokuslah pada kebutuhan calon

konsumen mendapatkan informasi di website Anda.

7. Jaga profesionalisme dalam melakukan maintenance

Pengelolaan website erat kaitannya dengan maintenance website. Jangan

biarkan website bagus Anda tidak bisa diakses oleh pengguna internet

karena masalah teknis. Gunakan layanan hosting terbaik dan menyediakan

dukungan teknis 24 jam.

13




Ini sangat penting karena dengan mengandalkan layanan hosting tanpa

dukungan teknis 24 jam, Anda tidak akan bisa memastikan bahwa website

Anda selalu bekerja dengan baik dan tanpa halangan teknis yang berarti.

Apalah artinya website yang baik tapi tidak dapat diakses saat pengunjung

datang?

8. Hindari menghamburkan uang di Media Sosial

Saat ini, media sosial menjadi tren pemasaran yang kadang disikapi dengan

kurang tepat. Tidak salah jika Anda menggunakan media sosial untuk

memperluas jaringan pemasaran Anda. Tidak salah juga jika Anda

menginvestasikan dana untuk membayar agensi digital professional untuk

mengelola akun media sosial Anda. Jadi, apa yang salah?

14




Yang SALAH adalah jika Anda terlalu fokus pada kampanye media sosial

namun lupa melakukan update dan perbaikan pada website Anda. Itu hanya

akan membuang-buang waktu dan uang Anda.

Website adalah TUJUAN ke mana pengguna internet akan mencari informasi

lengkap sebelum melakukan transaksi. Berkampanye di media sosial

memang akan membangun awareness atau setidaknya membuat pengguna

internet mengetahui informasi mengenai brand dan produk Anda.

Informasi di media sosial saja belum tentu bisa meyakinkan calon pelanggan

melakukan transaksi. Mereka akan mengunjungi website Anda untuk

meyakinkan diri sebelum melakukan transaksi. Jadi tetaplah fokus pada

pengelolaan website Anda dan hindari menghamburkan uang di media

sosial.

Penting juga untuk Anda ketahui apa saja kelemahan media sosial

dibandingkan website yang mobile friendly sebagai referensi Anda dalam

melakukan pemasaran online.

Di era teknologi informasi dan Marketing 2.0 ini, website

adalah KUNCI kesuksesan seluruh bisnis!

(Marcus Sheridan, penulis The Sales Lion)

15




9. Review & Refresh!

Langkah ke-9 ini adalah langkah yang harus selalu Anda lakukan minimal

satu bulan sekali. Lakukan review dengan menganalisa dan melakukan

evaluasi performa website Anda. Apakah sudah maksimal? Hal apa yang

harus diperbaiki?

Selain itu, lakukan juga langkah refresh dengan melakukan update mengenai

harga terbaru, penawaran yang sedang hot, ataupun artikel-artikel terbaru

yang sesuai tren dan berhubungan dengan produk Anda.

Demikian tadi sembilan cara jitu mengelola website bisnis Anda. Hubungi

kami sekarang juga untuk konsultasi gratis dan pastikan website bisnis Anda

membawa kesuksesan dan keuntungan besar untuk Anda!

16




9 Cara Jitu Mengelola Website Bisnis (cover)9 Cara Jitu Mengelola Website Bisnis (konten)

9 cara jitu mengelola website bisnis

Documents

gunakan cara pandang

pelanggan memiliki kesulitan

menjadi senjata pemasaran

puralah menjadi konsumen

13 hindari menghamburkan

cobalah minta tolong

mintalah jawaban objektif

melihat kembali halaman