5 audit pemasaran

8/18/2019 5 Audit Pemasaran

1/23

Audit manajemen – Modul 5 1

1. Audit Pemasaran

1. Definisi audit pemasaran

2. Bentuk audit

3. Tempat audit pemasaran dalam audit manajemen

4. Ruang lingkup dan frekwensi dari audit pemasaran5. Langkah dalam audit pemasaran

6. r!ses penilaian

". eranan analisis #$%T

&. 'arakteristik dari audit pemasaran (ang efektif ). r!sedur audit

1*. '!mp!nen +udit


2/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 2

1. Defnisi Audit Pemasaran

#hu,man- 1)5*- Audit pemasaran merupakan

- suatu penelaahan (g sistematis- kritikal tdk

memihak dari !perasi pemasaran t!tal

-

dari tujuan dasar ke/ijakan serta asumsi02 (gmendasari mereka- juga

- met!de- pr!sedur- pers!nil !rganisasi (g /erlaku

u mengimplementasikan ke/ijakan men,apai

tujuan-


3/23


1. Defnisi Audit Pemasaran

'!tler- 1)&&- Audit pemasaran merupakan- pengujian (g k!mprehensif - sistematis- independen-

peri!dik/erkala

-

dari suatu perusahaanunit usaha lingkungan pemasaran- tujuan- strategi aktiitas

- dgn maksud u menentukan area masalah peluang

- serta merek!mendasikan suatu ren,ana tindakan u

memper/aiki kinerja perusahaan.


4/23


2. Bentuk Audit

Terdiri dari 2 /agian

1. Audit eksternal

-. elaksanaan audit atas aria/el (g tidak dpt

dikendalikan se,ara langsung !leh perusahaan-seperti aria/el lingkungan- pasar k!mpetitif.

-. Dimulai dgn pengujian inf!rmasi atas ek!n!mi

se,ara umum- dilanjutkan dgn pandangan atas

kesehatan pertum/uhan pasar (g dila(ani !leh

perusahaan.


5/23


2. Bentuk Audit

2. Audit internal

-. elaksanaan audit atas aria/el (g dpt

dikendalikan se,ara penuh !leh perusahaan- spt

aria/el !perasi!nal-. Tujuann(a u menilai sum/er da(a !rganisasi

menghadapi sum/er da(a pesaing.

enurut s $ils!n dkk- struktur audit pemasaran

1. Lingkungan !rganisasi peluang an,aman7

2. #istem pemasarann(a kekuatan kelemahan7

3. +ktiitas pemasarann(a

8+udit internal

8+udit eksternal


6/23


. Tempat Audit Pemasaran dlm AuditManajemen

+udit anajemen

Bahan

baku

Produksi

Distribusi grosir

Distribusi

eceran

Konsumen/

Pemakai

Pelayanan

setelah

penjualan

+udit emasaran+udit r!duksi

+udit Distri/usi

+udit 'euangan

+udit #um/er Da(a anusia

Menurut Mc. Donald


7/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran "

. Tempat Audit Pemasaran dlm AuditManajemen

+udit 'euangan

+udit ers!nel

+udit r!duksi

+udit emasaran9ksternal peluang an,aman71. :akt!r02 lingkungan usaha ek!n!mi p!litik- ek!n!mi- s!sial/uda(a- tekn!l!gi7

2. asar 3. '!mpetensi

;nternal kekuatan kelemahan7

4. 'inerja !rganisasi struktur

5. %perasi sum/erda(aeliputi tujuan pemasaran- strategi pemasaran- sistem inf!rmasi- sistem peren,anaan- sistem pengendalian-

efisiensi fungsi!nal- efisiensi antar fungsi!nal- analisis kemampula/aan- analisis efektiitas /ia(a

Menurut Ms Wilson

+udit anajemen


8/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran &

!. Ruang ingkup ! "rek#ensi dari AuditPemasaran

Frekwensi Audit Pemasaran- Dilakukan apa/ila sesuatu hal (g /erjalan tdk /enar- misal

pada saat penjualan menurunm!ral tenaga penjual rendah

- Dilakukan se,ara reguler- shg memungkinkan pendeteksi0

an area (g /erhu/ungan se/elum /erpengaruh /esar thd

usaha.

- :rekwensi (g reguler ditentukan pada k!ndisi pasar (g

/elum tentu sama- siklus peren,anaan- ds/.- B!ker 1)&57 mengusulkan audit se,ara rin,i- misal dlm

siklus tahunan- pada /ulan dan s,!pe ke 1. penjualan- harga- pangsa pasar ds//ln unsur ,ampuran pada putaran

2/ln0an 2. penetapan harga- 4. pengemasan- 6. pr!m!si- &. distri/usi- 1*-

penjualan- 12. riset pasar.


9/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran )

5. angkah Dalam Audit Pemasaran

Crashof :

l. +ktiitas pra audit (pre-audit activities) audi!r memutuskan

,akupan (g tepat f!,us dari audit.

2. engumpulan inf!rmasi (assembly of information) padaarea (g mempengaruhi kinerja pemasaran. ;nf!rmasi ts/

se,ara tipikal men(angkuta. industri

/. pasar

,. perusahaan>

d. pr!duk

e. penetapan harga>

h. pr!m!si>

g. distri/usi


10/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1*

5. angkah Dalam Audit Pemasaran

Crashof :

3. +nalisis inf!rmasi

4. :!rmulasi dari rek!mendasi

Cannon :

5. endefinisikan pasar

6. enentukan diferensial kinerja

". enentukan per/edaan dlm pr!gram k!mpetitif &. em/uat riwa(at strategi pesaing

). enentukan struktur peren,anaan strategik (amp 2 !lan"kah audit # check list$


11/23


". Proses Penilaian

• Bekerja dg ,ara mem/erikan 15 pertan(aan agar

men,apai suatu angka.

• 'emudian angka ts/ dijumlahkan dirata0rata

• T!l!k ukur se,ara keseluruhan dari efektiitas

pemasaran kemudian dinilai dgn skala *05 ? tidak ada

601* ? /uruk

11015 ? wajarla(ak

1602* ? /aik

21025 ? sangat /aik

2603* ? unggul superi!r7


12/23


#. Peranan Analisis $%&T

• enghadapi lingkungan peru/ahan- setiap unit usaha perlumengem/angkan suatu sistem (g dikateg!rikan s/g

peluang kesempatan (o=opportunity) & ancaman (T= Treat)-

• #uatu penilaian tindakan (g diperlukan /ila !rganisasi

adalah mengkapitalisasi peluangmeminimalkan dampak

dari an,aman.

• !in (g dikemukakan @!hns!n dan #,h!les 1)&&7 adalah - mengem/angkan suatu strategi (g akan mengam/il

keuntungan peluang mengatasi mengelakkan an,aman

s/g keunggulan /ersaing.


13/23



• !in (g dikemukakan @!hns!n dan #,h!les 1)&&7 adalah - eluang ts/ kemudian dapat dinilai sesuai dgn da(a0tarikn(a

(attractiveness) kemungkinan /erhasil (probability of success)

dlm area (g digam/arkan s//

1

!

2

Matriks Peluan"'emungkinan /erhasil

Tinggi Rendah

Tinggi

Rendah

Da(a Tarik


14/23



• #el 1 terdiri dari peluang (g menawarkan ruang ling0kup (g ter/esar- manajemen hrs f!kus pada sel ini.

• #el 4- se/alikn(a- men(ajikan peluang (g terlalu ke,il

ataupun- (g menunjukkan perusahaan tdk dpt meng0ekspl!itasi se,ara efektif-

• #el 2 dan 3 menawarkan da(a tarik tertentu-

manajemen hrs menguji sel02 ini dgn hati02 u melihat

apakah /aik u memper/aiki da(a tarikmeningkatkankemungkinan ke/erhasilan.


15/23



Dasar02 u mengem/angkan keunggulan /ersaing (g /erkelanjutan dpt di/agi dalam 3 kel!mp!k

1. 'eunggulan !rganisasi!nal %rganiAati!nal +dantages7o Ruang lingkup ek!n!mi 9,!n!mies !f #,!pe7o :leksi/ilitas kelenturano #ikap mental k!mpetitif o kurano 'e,epatan tanggapan

o 'inerja masa (ang laluo !la kepemilikano Reputasi

M d l 5 di


16/23



2. 'eunggulan departemental dan fungsi!nal +. emasarano Dasar pelanggano engetahuan pelanggano 'eterampilan pr!duk /aruo

enetapan hargao '!munikasi dan adertensio Distri/usio Tenaga penjualo Dukungan pela(anano Reputasi

B. Riset dan engem/angano Tek!n!l!gi pr!duk o aten


17/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1"


o

9fisiensi pr!seso #kala ek!n!mio engalamano utu r!duk o :leksi/ilitas manufakturing

3. 'eunggulan (ang didasarkan pada hu/ungan dgn /adan eksternal• L!(alitas pelanggan

• engendalian saluran• erlakuan preferensial p!litik legislatif

• Bantuan pemerintah• Tarif (g /ermanfaat kendala perdagangan tarif

• 'artel• Cu/ungan antara !rganisasi!nal

• +kses pada sum/er da(a keuangan (g menguntungkan dan fleksi/el

(amp. % ! Daft Pertan&aan 'W$

M d l 5 dit


18/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1&

'. (ara)teristi) dari Audit Pemasaran*+ E,e)ti,

1. omprehensif)men&eluruh* /ahwa audit ts/men,akup unsur utama dari aktiitas pemasaran- spt

penetapan harga- pelatihan tenaga penjualan (g tdk

memadai- paket k!mpensasi (ang jelek- strategi

adertensi (g tidak tepat. +udit pemasaran (g

k!mprehensif didisain u mengungkapkan sum/er

dari fakt!r ts/ umen(!r!ti pen(e/a/ dasar dari

masalah !rganisasi.

M d l 5 dit 1)


19/23

AUDIT MANAJEMEN : Modul 5 – audit pemasaran 1)

'. (ara)teristi) dari Audit Pemasaran*+ E,e)ti,

2. 'istematis

• Dlm melakukan audit- penting /ahwa suatu pr!ses

diagn!sis (ang /erurutan diad!psi men,akup 3 area

seperti (ang dikemukakan dimuka (aitu lingkunganeksternal- sistem pemasaran intern n aktiitas

pemasaran khusus.

• r!ses diagn!sis ini kemudian diikuti !leh

pengem/angan dan .implementasi.


20/23

AUDIT MANAJEMEN Modul 5 audit pemasaran 21


21/23


-. Prosedur Audit

• Proses audit dimulai dgn persetujuan ygdicapai antara direktur pemasaranorganisasi ! auditor pemasaran berkenaandgn

- tujuan audit-

- luas dalamn(a ,akupan-

- sum/er dana-

-

f!rmat lap!ran-- peri!de waktu audit

Lamp 4 ertan(aan +udit lingkungan pemasaran7


22/23

AUDIT MANAJEMEN Modul 5 audit pemasaran 23


23/23


1. (omponen Audit

5. +udit pr!duktiitas pemasaran- (g menguji kemungkinanaspek02 (g /er/eda dari pr!gram pemasaran efektiitas

/ia(a dari /er/agai tingkat pengeluaran pemasaran.

6. +udit fungsi pemasaran- (g men,akup penilaian (g

rin,i dari setiap unsur /auran pemasaran.

5 audit pemasaran

Documents