47875709 referat marketing

8/13/2019 47875709 Referat Marketing

1/26


2/26

Profesor: Conf. Dr. Ec. Pop Delia Student: Oros IstvnGrupa: 1201

2011

CUPRINS

Capitolul 1. Prezentarea firmei S.C. UNICARM............................................................3

1.1 Scurt istoric........................................................................................................31.2 Tehnologii..........................................................................................................41.3 Oferta de produse a societa ii.............................................................................5

Capitolul 2. Analiza macromediului firmei.....................................................................6

2.1 Scurta descriere a mediului extern de marketing...............................................62.2 Mediul demografic............................................................................................62.3 Mediul natural....................................................................................................82.4 Mediul economic...............................................................................................82.5 Mediul tehnologic..............................................................................................92.6 Mediul cultural.............................................................

.....................................92.7 Mediul politic institu ional (legistlativ)..................................

........................10

.

Capitolul 3. Micromediul de marketing al firmei...........................................................11

3.1 Analiza furnizorilor for ei de munca ai firmei...................................................11.

3.2 Analiza prestarilor externi de servicii pentru firma...........................................123.3 Concuren ii firmei..............................................................................................12.

3.4 Clien ii firmei.............................................................


3/26

.......................................13

.

Capitolul 4. Concluzii........................................................................................................14

2


4/26

Capitolul 1. Prezentarea firmei S.C UNICARM S.R.L.

1.1 Scurt Istoricn anul 1994, SC UNICARM SRL s-a constituit ca societate comerciala cu raspunderelimitata, cu capital integral privat. Activitatea economica a debutat n aprilie 1997 cu oproductie de 500 kg/zi, realizata cu un colectiv de 25 oameni. n decembrie 1997 se realizau 2tone/zi, n 20 sortimente, n decembrie 2003 40 tone/zi, n 90 sortimente.

n prezent, cu peste 1.400 angajati si o linie tehnologica moderna, se realizeazapeste210 produse si 50 sortimente de carne n diferite forme de ambalare, productie care a situatcompania, n anul 2005, n primele locuri pe tara la sectiunea Intreprinderi Mici siMijlocii.

ncepnd din anul 2006 si pna n prezent s-au deschis 23 magazine proprii, de nivelsupermarket, iar pna la sfrsitul acestui an se vor mai inaugura cel putin nca alte7magazine proprii.

Fie ca e vorba de un magazin cu o suprafata redusa dintr-un orasel mic sau de un

magazin ultraspatios, de tip supermarket, dintr-un oras mare, UNICARM respecta aceeasireteta de amenajare, modernizare si organizare cu care ne-a obisnuit ncepnd cu anul 2005,cnd s-a inaugurat primul magazin din orasul Satu-Mare.n prezent, magazinele UNICARM se gasesc n partea de nord-vest a Transilvaniei, n centrulTransilvaniei si n nordul Moldovei. Sunt 44 magazine proprii, repartizate astfel:

judetul Satu Mare -orasele: Satu-Mare, Carei, Negresti, Tasnad si comuna

Turt;judetul Maramures -orasele: Borsa, Viseu, Sighet; judetul Bistrita-Nasaudorasul:Bistrita;judetul Salaj - orasele: Zalau, Jibou, Cehu Silvaniei, Simleu Silvaniei;judetul Suceava -orasele: Vatra Dornei, Cmpulung Moldovenesc, GuraHumorului;judetul Bihor - orasele: Oradea, Marghita, Valea lui Mihai;3


5/26

judetul Cluj - orasele: Cluj-Napoca, Dej, Gherla.1.2 TehnologiiDin anul 2000 s-a urmat dezvoltarea pe etape si sectoare, conform unui plan careasigura cresterea productivitatii si calitatii produselor. Astfel, s-au marit siretehnologizatsectia de taiere, sectia de transare, sectiile de injectare si mezeluri si spatiile de maturare,fierbere si afumare, lucru ce a ajutat foarte mult la respectarea riguroasa a normelor europenecerute, a igienei si sigurantei alimentelor ct si normelor de mediu.

Linie de abatorizare automatizata n totalitate ce asigura igiena carcaselor si apersonalului, o calitate superioara a produselor si o productivitate marita.

Distribu ie

.

Fiindca distributia nseamna si imaginea noastra, ea ocupa un loc special de referintanspre client. Distributia se realizeaza cu resurse proprii, cu un impresionant pa

rc auto depeste 300 masini, de diferite tonaje, dotate cu instalatii frigorifice.Pentru ausura distributia sipentru a fi eficienti dispunem de 7 depozite de produse finite n locatii importante ale tarii.

4


6/26

1.3 Oferta de produse a societa ii.

ntreaga concep ie si pregatire a unei afaceri are drept punct major de pornireprodusul

.ce este oferit.

Oferta de produse a Supermarketului UNICARM este variata, de la produsealimentare(fresh food) .i la produse nealimentare (dry food).

Categoria produselor fresh-food :

UNICARM dispune de o minicarmangerie -asigurnd astfel posibilitatea oferirii unorproduse din carne proaspete. UNICARM mai are n componen a sa .i un raioncu produse

.de patiserie .i cofetarie: cornuri, brnzoaice, tarte, torturi, prajituri.Oferta produselor fresh-food mai include si un aprozar-raionul cu legume .i fructe

,att romne ti ct .i exotice.

.Tot n aceasta categorie pot fi incluse .i produsele lactate proaspete, oferite n starevrac: smntna .i brnzeturi de diferite tipuri.

Categoria produselor dry-food :

5


7/26

Si pentru a satisface pe de-a-ntregul nevoile cumparatorilor, magazinele UNICARMau si raioane de: fructe-legume, paste fainoase, alimente de baza, bauturi, dulciuri, detergenti,cosmetice, la preturi mici si promotii atragatoare.n categoria produselor dry food se potinclude urmatoarele:

Bauturile alcoolice .i non-alcoolice Cereale Condimente Stimulente Conserve din carne, pe te, fructe, legume, etc.

Lapte .i produse rezultate din prelucrarea laptelui Produse zaharoase (ciocolata, nghe ata, napolitane, bomboane,etc.).

Categoria produselor non-food :

Gama produselor nealimentare oferite de catre Supermarket este variata, incluzndurmatoarele categorii de produse:

Produse decorative pentru interior .i exterior, souveniruri Produse de papetarie .i birotica Produse pentru uz casnic Produse pentru cura at.

Produse pentru igiena Produse electronice .i electrocasnice Produse pentru autoturisme

Produse de parfumerie Preoduse pentru animalele de companieCapitolul 2. Analiza macromediului firmei

2.1 Scurta descriere a mediului extern de marketing :6


8/26

Activitatea desfa urata de firma, indiferent de domeniul de activitate, trebuiesa

.

raspunda unor multiple cerin e: dinamism, capacitate de inovare, de adaptare, flexibilitate,

.

viziune,etc..Supermarketul UNICARM i desfa oara activitatea ntr-un mediu agitat..i dinamic,

.

rezultnd astfel necesitatea unei adaptari permanente a activita ii firmei la cerin ele mediului

..extern. Adaptarea firmei la .

mediului extern nu se poate face ncondi iile absen a .marketingului.

2.2 Mediul demografic :Mediul demografic este reprezentat de popula ie .i structurile sale, persoanelece fac

.

parte din zona de activitate a firmei.

O serie de modificari semnificative n datele demografice (accentuarea procesuluidembatrnire a populatiei, proliferarea familiei netraditionale, scaderea natalitatii) se reflectantr-un mod semnificativ asupra comportamentului de cumparare al populatiei, asupradimensiunilor si structurii cererii. Aceste atribute sunt utilizate de ntreprindere ndeterminarea dimensiunilor pietei potentiale, n elaborarea de estimari privind evolutia cereriide produse si servicii, n stabilirea celui mai potrivit mix pentru piata respectiva. Atributele

demografice pot furniza indicii clare asupra structurii gamei de produse, asuprapreturilor pecare consumatorii sunt dispusi sa le plateasca pentru aceste produse, asupra modalitatiloroptime de distribuire a lor si a celor mai potrivite ac iuni promo ionale.

..

Stilul de via a al popula iei..


9/26

careia i se adreseaza firma joaca un rol important ndelimitarea profitului consumatorului,fiind identificate trei categorii:

Stilul de via a .orientat spre trecut : supra nivelului .arii (19%) .itradi ionali tii pasivi( 21 % ). Persoanele care au acest stil de via a apar inndgenera iei .....vastnice care ntmpina dificulta i de adoptare la schimbarile curente .i care au venituri mici.

.

Stilul de via a .orientat spre prezent: atemporalii (12 % ), famili tii.-tradi ionali ti (7 % ), famili tii ..-.

.sofisticati (10 % ). Acest stil de via a include persoaneleconcentrate asupra prezentului,ncearca rezolvarea problemelor imediate, persoane

care aufacut fa a schimbarilor pna acum dar stilul lor de via a s-a depreciat oarecum n ultimii ani.

..

7


10/26

Stilul de via a orientat spre viitor: aspiran i (10 % ), imitatorii (9 % )..ambi io ii (12 % ), include persoanele care privesc schimbarea ca ..i o oportunitate de evolu ie

..

personala pe plan social.

Asadar, comportamentul consumatorilor este influen at ntr-o oarecare masura .i de

.stilul de ..i de educa ie pe care acestia o .observndu-se o dominare a

via a .de in,tradi ionali tilor ...i a ambi io ilor.

..

Un alt factor demografic il constituie obiceiurile .i comportamentele .

de achizi ie abunurilor de larg consum.Astfel, trei din patru persoane care obi nuiesc sa faca cumparaturile n gospodarie,

.

achizi ioneaza doar strictul necesar de produse.

.

Acest lucru este valabil att pentru produsele alimentare (75.8%), ct si pentru celenealimentare produse pentru ntretinerea casei, cosmetice, igiena personala (76.1%).

O analiza a structurii popula iei dupa venituri ..i educa ie conduce la

.

ideea ca acestmod de achizitie este specific mai degraba categoriilor de persoane cu veniturimici sieducatie mai redusa. Pe masura ce creste nivelul de educatie sau nivelul de venit personal, seobserva o crestere semnificativa a procentului de persoane care obisnuiesc sa cumpereproduse n cantitati mai mari, care sa ajunga pentru o perioada mai ndelungata de timp.


11/26

2.3. Mediul naturalActivita ile economice sunt legate direct .i influen ate de mediul natural. Legatura

..economie-mediu natural se manifesta direct n masura n care resursele naturale intervin cainput-uri n procesele de produc ie controlate de agen ii economici..Mediul natural detine,

.deci, un rol din ce n ce mai important n perioada actuala n proiectarea si desfasurareaactivitatilor economice. Conditiile naturale determina modul de localizare, de distributie nspatiu a activitatilor unitatii economice, influentnd n mod nemijlocit obiectivulactivitatii.Si n cadrul mediului natural se nregistreaza o serie de tendinte, puse n evidenta prin crizamateriilor prime, cresterea costului energiei si implicatiile legate de influenta reliefului, aclimei.

2.4. Mediul economic

8


12/26

Evolu ia vie ii economice se regase te n puterea de cumparare a consumatorilor ..i

..

modul de cheltuire a veniturilor.ntre factorii care influen eaza puterea de cumparare se numara: rata infla iei,evolu ia

.

..pre urilor, modelele de consum ale popula iei, rata ..omajului, exportul i importul de bunuri.

..

Rata infla ieiare un impact important asupra eforturilor de marketing ale firmei

.

UNICARM, o rata nalta nseamna o economie n dificultate .

.i prin urmare un poten ial demarketing scazut.Astfel, la o rata a infla iei n scadere, este momentul n care firma trebuie sa acorde o

.importan a deosebita produselor alimentare .i sa ncerce reducere pre urilor la cele

.oa .

nealimentare pentru a stimula vnzarile.

O alta caracteristica la fel de importanta n analiza mediului economic estereprezentata de structura cheltuielilor de consum pe categorii de produse. Moduln carepopulatia si distribuie si aloca veniturile detine un un rol important n analiza propriilorproduse si previzionarea cererii pentru acestea, conform tabelului.

Categorii de produse Cheltuieli %Produse alimentare 22,7mbracaminte 7,9Bauturi alcoolice 6,4Timp liber 6,4

Gospodarie 5,5Transport 4,1Sanatate 4,0Tutun 2,3ncaltaminte 2,1Constructii civile 2,0Bauturi nealcoolice 1,8Combustibili casnici 0,9Altele 33,9Total 100


13/26

Tendinta populatiei, observata si din tabel, este de a aloca resursele cele mai nsemnateproduselor alimentare si timpului liber, iar cu un procent destul de inferior, pentrumbracaminte si bauturi alcoolice. n acest caz, UNICARM ncearca sa acorde o importantadeosebita produselor cele mai solicitate, dar si produselor complementare, pentru petrecereatimpului liber.

9


14/26

2.5. Mediul tehnologicCuprinznd ansamblul elementelor cu caracter tehnic .i tehnologic, cu impact asuprafirmei, aceasta categorie de factori i .pune amprenta asupra gradului de nzestraretehnologica, pe ritmul modernizarii produselor .i tehnologiilor .i pe procesul de inovare.

Totodata investi ii importante s-au realizat .i n domeniul .mediului

.protec ieinconjurator prin promovarea produselor ecologice, dar .i n vederea protejarii .i eliminariirezultatelor poluarii.

Se pare ca .i tehnologia informa ionala tinde sa ocupe un rol important n pia a,.

.

dotarea cu acest tip de tehnologie determinnd ob inerea unor rezultate mai bune n

toate.

domeniile.A ob ine o informa ie n timp util, nseamna ca po i sa fi cu un pas n fa aceluilalt.

..

..

2.6. Mediul cultural

Mediul cultural contribuie la exprimarea exigentei unei anumite piete, conditionndatt felul produselor si maniera distribuirii lor, ct si continutul si forma comunicatiilor firmeicu piata, ale mesajelor transmise.

Religia si nationalitatea constituie elemente importante ce trebuie luate nconsiderare de catre firma. Obiceiurile de consum si personalitatea indiviziloreste influentatade tipul de religie, sarbatorile si traditiile fiecarei etnii. Populatia vizatade firma esteconstituita, n general de romni, iar religia cu cea mai mare pondere este cea ortodoxa.

mpartirea populatiei n diferite segmente tinnd seama de factori culturali precumoriginea printilor, ocupatie, educatie, surs de venituri defineste structura claselor sociale:

Foarte foarte bogati ( mai putin de 1%): elita social, triesc din averi mostenitesi provindin familii foarte cunoscute; Bogati ( circa 2 %): acei profesionisti si oameni de afaceri care provin din clasa de mijloc,


15/26

dar au evoluat prin forte proprii, capacitate profesional si abilitate de a faceavere; Clasa de mijloc superioar (12%): profesionisti, proprietarii unor mici afaceri manageriiunor companii cu venituri confortabile. Clasa de mijloc (31%): muncitori care cstig un venit mediu si consider c trebuie triasc n partea bun a localittii. Clasa muncitorilor (38%): muncitori care cstig venituri mici si aproape de medie,daropteaz pentru un stil de viat muncitoresc.10


16/26

Clasa celor sraci (9%): oameni presteaz munc necalificat si care lucreaz pentruputini bani, au slujbe temporare sau si schimb adesea locul de munc; Clasa celor foarte foarte sraci (7%): persoane care triesc n srcie, si sunt somecea mai mare parte a anului.2.7 Mediul politic - institu ional (legislativ).

Cerin ele impuse produselor .i serviciilor prestate de catre Supermarketul UNICARM

.urmaresc prevenirea poluarii sonore, chimice .i bacteriologice.n Romnia, este relevanta crearea .i perfec ionarea cadrului juridic menit sa asigure

.un comportament al agen ilor economici .i nu numai, baza pe respectarea legilor nconsens

.

cu valorile culturale fundamentale ale societa ii..

Mediul economico-legislativ trebuie sa asigure:

Protejarea intereselor producatorilor .i promovarea concuren ei loiale.

Protejarea intereselor consumatorilor individuali ..i ale societa ii

Protejarea mediului ambiant.Capitolul 3. Micromediul de marketing al firmei

Micromediul de Marketing al unei ntreprinderi prezinta acei factori din interiorul .iexteriorul ei care n mod direct, influen eaza capacitatea ntreprinderii de a realiza o oferta pe

.masura a teptarilor consumatorilor .i societa ii.

..

3.1. Analiza furnizorilor de for a de munca.

Factorul uman este considerat la ora actuala cea mai importanta resursa a firmei,Supermarketul UNICARM urmarind selectarea unui personal corespunzator cerin elorfirmei.


17/26

.

n vederea promovarii ofertei de locuri de munca disponibile, firma a apelat ladiferite mijloace media (radio, tv, presa, internet: web) menite sa atraga atenia poten ialilor

..angajati, dar .i la serviciile Oficiul for ei de munca, Bursa locurilor de munca.i Casa de

.

somaj.

11


18/26

Trebuie sa precizez ca n rndul celor interesa i de oferta de locuri de munca, au

.existat .i persoane care aveau un post stabil n cadrul altei nteprinderi nsa urmareauob inerea unui loc de munca superior celui de inut anterior sau mai bine renumerate.

..

Personalului a presupus o perioada ndelungata (2 luni) de prospectare a pie ei, de analiza a

.CV-urilor .i de intervievare a candida ilor.

.Firma s-a concentrat pe selectarea candida iilor care sa corespunda cerin elor .

.

posturilor, lund n considerare anumi i parametrii:.

Experien a n domeniu pentru posturile de manageri, ..efi de raioane calificarea n domeniu, studiile aptitudinile .i abilita ile posedate.

capacitatea de munca precum .i rezisten a la .tres .i eforturi..

Totu i, majoritatea persoanelor selectate sunt absolven i de liceu (n special pentru

..posturi de operatori casa de marcat, lucratori comerciali etc) sau persoane cu statutul destudent. Fie persoane cu experien a n domeniu, fie nu, firma UNICARM a realizat un training

.la nivelul tuturor angaja ilor (chiar .i la manageri).

.

3.2. Analiza prestarilor externi de servicii pentru firmaPrestatorii de servicii facilizeaza realizarea n practica a orientarii de marketing aproducatorilor de bunuri i servicii.

.


19/26

Principalele categorii de intermediari la care apeleaza Supermarketul UNICARMsunt:

intermediarii cu functii comerciale cuprinde diferite categorii de angro i ti (ei..cumpara, prelund titlul de proprietate asupra marfurilor .i apoi revnd marfurile respective)care ofera firmei diverse discount-uri,termene de plata favorabile precum .i condi ii de livrare.

.

intermediari specializa i n servicii de Marketing- acest gen de prestatori de servicii.este cel mai important, deoarece ajuta firma sa-.i promoveze produsele ,dar .i compania nsine, contribuind n mod hotartor att la politica de promovare a produselor ct .i lanotarietatea .i imaginea activita ii firmei.

.

3.3. Concuren ii firmei.

12


20/26

Concuren ii formeaza o componen a distincta a micromediului de Marketing.Mediul

..

nconjurator competi ional define te vecinatatea imediata a companiei, fiind constituit din

..acele elemente -indivizi, grupuri, alte organiza ii care o influen eaza direct ..i asupra carora

.

poate exercita o influen a semnificativa.

.Raporturile de concuren a sunt influen ate n principal de numarul .i marimea firmelor

..care controleaza oferta unui anumit produs sau serviciu.Din acest punct de scade

re pot fidistruse 4 tipuri de structuri competive de pia a..

monopol,oligopol,concuren a monopolistica.i concuren a perfecta.

.

Intensitatea concuren ei este determinata de urmatorii factori:

.

noi intra i. produsele de substitu ie.

puterea de negociere a furnizorilor riscul rivalita ii.

Principalii concuren i ai Supermarketului sunt:

.

Supermarketul Profi.i a consumatorilor

Supermarketul Carrefour Supermarketul 3GP Hypermarketul Real


21/26

Supermarketul UNICARM se deta eaza de concuren a prin:..

.reducerile de pre..calitatea personalului .i serviciilor oferite.dezvoltarea rela iilor pe termen lung cu clien ii.

.

.ncrederea pe care ncearca sa o creeze n mintea consumatoriilor.ac iunile promo ionale care implica tinerii.

.

.produsele proaspete (pe te, carne) pe care la concuren a nu le ntlne ti...

.

3.4 Clien ii firmei.

13


22/26

n ultimii ani firmele trebuie sa faca fa a unei concuren e crescnd,ele reu ind sa

..

.supravie uiasca pe pia a numai daca adopta o politica bazata pe client ..i marketing.

.n mod normal, o nteprindere poate opera n trei tipuri de ..ale

piei: pieeconsumatorilor individuali, pie e industriale, pie e interna ionale.

.

..

Supermarketul ac ioneaza n principal pe pie e ale consumatorilor individuali, alcatuite

..din persoane .i gospodarii care cumpara bunuri .i servicii pentru consum persona

l, dar poatedeservii .i pie ei industriale.Succesul Supermarketului UNICARM datoreaza rela iilor

.se .competitive pe termen lung cu consumatorii, oferindu-le o calitate superioara.Consumatorul ocupa un loc foarte important n obiectivele .i deciziile viitoare pecarele ia firma, rela iile UNICARM-ului cu consumatorii fiind modelate de o serie deorientari

.

strategice:-acordarea unei aten ii maxime clien ilor pentru a ob ine satisfac ie super mareprin...

.calitate .i valoare,n condi ii bane ti mai avantajoase..

.-reducerea timpului de livrare a produselor pe pia a realizarea unor rela ii delunga.

.

durata cu clien ii.

.

Produsele UNICARM se gasesc att n retelele proprii de magazine ct si n


23/26

magazinele din toata tara, att n magazinele mici ct si n retelele de supermarketuri

Capitolul 4. Concluzii

14


24/26

Monitorizarea tuturor factorilor de macromediu trebuie sa aiba loc continuu, fiecarecomponenta a mediului de marketing nu trebuie rupta din context, ci urmarita ninterdependenta cu toti ceilalti factori. Urmarirea evolutiilor si tendintelor mediului demarketing este o sarcina dificila, dar orice schimbare majora a oricarui factoramintit poateavea un impact major asupra obiectivelor si planurilor de marketing.

Se observa faptul ca, clientul si consumatorul ocupa un loc foarte important printreobiectivele si deciziile ce urmeaza a fi luate, firma asigurnd servicii si asistenta despecialitate prin intermediul personalului.

Supermarketul UNICARM se bucura de pozi ia pe care o de ine pe piata, tocmai

..

datorita modului n care a reu it sa n eleaga rolul marketingului, sa integreze func ia de

...

marketing n cadrul ntreprinderii.

Diversitatea, calitatea, prospetimea si nu n ultimul rnd preturile de producator alemarfurilor, buna organizare a raioanelor, orientarea facila a clientilor prin imagini de maridimensiuni postate deasupra rafturilor, dotarea tuturor magazinelor cu tehnologie moderna,confortul clientilor n interior creat de sistemele de climatizare, calificarea pe

rsonaluluispecializat-sunt cteva din atributele magazinelor companiei UNICARM.

Datorita tehnologiei la nivel nalt a fabricilor de productie se asigura diversitate,calitate, rulaj mare si posibilitatea utilizarii unor ambalaje moderne, cu design atragator ceconfera siguranta alimentara a produselor.

Astfel, aceste produse de baza ce reprezinta necesarul zilnic al unei familii, se pot gasin magazinele proprii ntotdeauna proaspete si la preturi fara concurenta.

15


25/26

16


26/26

47875709 referat marketing

Documents