บทที่4 recruitment_selection
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 1
การสรรหาและการคดัเลือกบคุลากร 1
LOGOHRM
903431Human Resource Management
การสรรหาและคัดเลอืกบุคลากร
การสรรหาและคัดเลอืกบุคลากร
โดย...อาจารยศักดิ์ดา หวานแกว มือถือ 081-5765046Email: [email protected]
CHAPTER 4Recruitment and Selection
CHAPTER 4Recruitment and Selection
4-2บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เนื้อหาการบรรยายเนื้อหาการบรรยาย
สภาพแวดลอมของงานสรรหา
ความหมายความสําคัญ
เคร่ืองมือคัดเลือก
การคัดเลือกวิธีการสรรหา
การพยากรณกําลังพล
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 2
4-3บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ความหมาย “การสรรหาบุคลากร”ความหมาย “การสรรหาบุคลากร”
กระบวนการในการคนหาบุคคลที่มีความเหมาะสมกับตําแหนงที่องคการตองการจากแหลงตาง ๆ ใหสนใจสมัครเขารวมงานกับองคการ โดยผูมีหนาที่ในการสรรหาบุคลากรจะตองสามารถเขาถึงแหลงที่มาของบุคลากร ดึงดูดบุคลากรที่มีศักยภาพเหมาะสมกับงานใหเกิดความสนใจที่จะรวมงานกับองคการอยางมีประสิทธิภาพภายใตขอจํากัดของระยะเวลาและคาใชจาย
4-4บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
กลยุทธขององคกรกลยุทธขององคกร กลยุทธในการสรรหากลยุทธในการสรรหา
นโยบายการสรรหา / โครงการ / แผนงาน
ระบบการสรรหาและการรักษาพนักงาน
กิจกรรมสนับสนุนการปฏิบัตติามกฎหมายแรงงาน
การวางแผน
การวิเคราะหงาน
กิจกรรมหลักการสรรหา: ภายนอก, ภายใน
การคัดเลือก:เครื่องมือที่ใชวัด หรือทดสอบการจางงาน:การตกลงการจาง สัญญาจางงาน
องคการวิสัยทัศน พันธกิจ
เปาหมาย และวตัถปุระสงค
โมเดลของระบบงานสรรหาโมเดลของระบบงานสรรหา
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 3
4-5บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ระบบการสรรหาแบบดั้งเดิม ระบบการสรรหาแบบดั้งเดิม
ประกาศรับสมัครงานบนหนา นสพ. หรือผานตัวแทนบริษัทนายหนา
SCREENING
OUT
WALL
Applied from:Kevin Wheeler Global Learning Inc
ใบสมัครงาน/ประวัติยอ
ปรับปรุงตําแหนงงาน
คัดเลือก Resumes
จดหมายแจงผล
พนักงานออกจากงานหรือเกษียน
บุคคลท่ีผานเกณฑ
4-6บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
`
คัดเลือก
Job Matching
เปาหมาย- ตรงเงื่อนไข- ทันเวลา- แหลงสนับสนนุดี
แหลงในการสรรหา
กลยุทธการสรรหา
ระบบการสรรหารวมสมัยระบบการสรรหารวมสมัย
เปาหมาย คือ ใชเวลาในแตละกระบวนการท่ีสั้นท่ีสุดคุณภาพท่ีตองการ คือ การสรางความสัมพันธ (Network Relationships) กับหนวยงานตางๆ และมุงสูการรับพนักงานท่ีมีความรูความสามารถหรือมีประสบการณตรงกับ Core Comptency ของบริษัท
Applied from:Kevin Wheeler Global Learning Inc
แหลงและวิธีการสรรหาท่ีเหมาะสม
E-Recruitment(Recruitment Center)
Walk In
Web VisitorsInternet
Campus Recruitment
แหลงที่ใชสรรหา
• ประกาศรับสมัครงาน• รวมงาน Job Fairs• ผานบริษัทตวัแทน• แชรขอมูลรวมกับบริษัทอืน่• ผูใหบริการฟรี
• สรางสัมพันธกับสถาบันการศึกษา• โรงเรียนโรงงาน• สถาบันพัฒนาบคุลากรของตนเอง• สรางเครือขายแรงงาน
การพัฒนาข้ันสงู
Job Fairs
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 4
4-7บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เคร่ืองมือสรรหา
เคร่ืองมือพัฒนา
คุณสมบัติพนักงาน
ท่ีบริษัทตองการในปจจุบัน
ความสามารถท่ีตองการจะพัฒนาในอนาคต
การเจริญเติบโตของบริษัทอยางยั่งยืน
ระบบงานสรรหาที่ดีขององคกรชั้นนําระบบงานสรรหาที่ดีขององคกรชั้นนํา
ผูสมัครงาน
วิสัยทัศนกลยุทธเปาหมาย
พนักงาน
Concept Dev. Design Build Make
วิสัยทัศนกลยุทธเปาหมาย
คิด ออกแบบ ทํา สราง
4-8บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
งานคดัเลือกJob Offers
งานสรรหา(คลังใบสมัครงาน)
กระบวนการ Inputs และ Outputs งานคัดเลือกคนกระบวนการ Inputs และ Outputs งานคัดเลือกคน
100501043
การวางแผนกําลังพล:(จํานวนตําแหนงงานวาง)
การวิเคราะหงาน:Job Descriptions และ
Minimum KSA’s
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 5
4-9บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ปจจัยที่ทําใหเกิดการสรรหาบคุลากรปจจัยที่ทําใหเกิดการสรรหาบคุลากรวิเคราะหงาน
จัดกลุมงานวางแผนการใชคน
Manpower Model
การสรรหา การบรรจุ
การประเมินผล
ออกจากงานการลงทุนการหมุนเวียนงาน เลื่อนตําแหนง
การโยกยายขยายงานสภาพของตลาดแรงงาน
กฎหมายแรงงาน
4-10บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ความทาทายของงานสรรหาความทาทายของงานสรรหาคุณลักษณะทางดานบุคคล
ชวงอายุของผูใชแรงงานความแตกตางวฒันธรรมระดับการศึกษา/ความรูความแตกตางทางดานสมรรถนะ(KSAs)
คุณลักษณะของงานความทันสมัยของเทคโนโลยีการเปลี่ยนจากเนนการผลติเปนเนนบริการและเนนใชคนงานที่ใชปญญาความรูมากกวาใชแรงงานเนนประสิทธิภาพของทีม
นโยบายการบริหารจดัการขององคกรการใชแรงงานรับเหมา, ลูกจางชั่วราว, จางงานเปนโครงการการใช Outsourcing และยายฐานการผลิตไปประเทศทีต่นทนุต่ํากวาใชโครงสรางแบบแบนราบ(Flatter organizations)การซ้ือกิจการหรือควบรวมกิจการ
สภาพแวดลอมที่เปนระดับโลกการยายฐานแรงงานขามถิ่นการแขงขันระดับโลก นโยบายทางการคาเสรีกฎหมายแรงงานระดับสากลและระดับทองถิ่น
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 6
4-11บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การวางแผนและการพยากรณกําลังพลการวางแผนและการพยากรณกําลังพล
หมายถึง กระบวนการในการคาดการณความตองการบุคลากรขององคการเกี่ยวกับประเภท จํานวน และคุณภาพของบุคคลไวล วงหนา เพื่อ เปนแนวทางสําหรับการดําเนินการอยางมีระบบการวางแผนลวงหนาควบคูไปกับแผนขององคการวาอนาคตองคการมีเปาหมายและทิศทางในการดําเนินกิจการอยางไร จําเปนตองมีกําลังคนเพื่อปฏิบัติงานตามธุรกิจ และควรจะมีแผนดําเนินการประการใด เพื่อใหไดกําลังคนมาทํางานตามท่ีตองการได
ทําใหทราบถึงความตองการดานบุคลากรท้ังในระยะส้ันและระยะยาว ทําให เห็นภาพพจนของการใชบุคลากร และพัฒนาบุคลากรไดอยางชัดเจน การวางแผนบุคลากรเปรียบไดเสมือนเข็มทิศท่ีจะนําทางไปสูเปาหมายท่ีถูกตองได
ประโยชน
4-12บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
วัตถุประสงคของการวางแผนบุคลากรวัตถุประสงคของการวางแผนบุคลากร
1. ไดมาและธํารงรกัษาไวซึ่งกําลังคนในจํานวนและคุณภาพท่ีตองการ
2. ใชกําลังคนท่ีมีอยูใหไดประโยชนสูงสุด3. พยากรณปญหาตาง ๆ เกี่ยวกับกําลังคน เชน
ปญหาขาดแคลนกําลังคน4. จัดเตรียมมาตรการที่เหมาะสมเพือ่ปองกันและ
แกไขปญหาท่ีเกีย่วกับกําลงัคน5. เปนจุดเริม่ตนในการทําความเขาใจรวมกัน
เกีย่วกบัสภาพกําลงัคนของหนวยงานตาง ๆ
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 7
4-13บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
วิธีการพยากรณหรือวิเคราะหกําลังพลวิธีการพยากรณหรือวิเคราะหกําลังพล
ทบทวนภาระกิจองคกร
แจกแจงรวบรวมงาน
คํานวณWorkload
• แผนงานประจําปของหนวยงาน• เปาหมาย เทียบกับ ผลงาน• รายงานเชิงสถิติตางๆ• เครื่องมือและเทคนิคการวิเคราะหกําลังพล
• ปญหาจากการดําเนินงาน• การศึกษากระบวนการทํางาน• ความตองการของลูกคา• ขอเสนอแนะจากพนักงาน• การเปรียบเทียบกับคูแขง• การประยุกตจากการดูงานองคกรท่ีประสบความสําเร็จ
• ฯลฯ
ขอเสนอโมเดลกําลังพล
การนําไปใชงาน
4-14บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ขอมูลสถาบันการศึกษา
ขอมูลนักศึกษา
ขาวสารความรูตําแหนง
งานวางขอมูลนายจาง
กําลังแรงงานรวมแยกตามประเภทธกุิจ
ฐานขอมูลผูเขาสูตลาดแรงงาน
ความตองการแรงงานแยกตามทักษะ
ศูนยบริการความรูเชิงวิชาการ
ขอมูลแหลงผลิตแรงงานแยกตามทักษะ
การวิเคราะหความตองการในภาพรวมแบบเรียลไทม
Supplyผูประกอบการ
สถาบันการศึกษาDemand Labor Bank
การวางแผนกําลังพลระดับชาติการวางแผนกําลังพลระดับชาติ
กําลังขาดแคลน vs กําลังเกิน
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 8
4-15บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
NETWORK INTERFACESNETWORK INTERFACESนักศึกษาจบใหม มหาวิทยาลัย
วิทยาลัย
ศูนยฝกอาชีพ
โรงเรียน
จัดหางานจังหวัด
นายจาง
นักศึกษาจบใหมคนวางงาน
นักศึกษาจบใหมคนเปล่ียนงาน
พัฒนาฝมือแรงงาน
ประกันสังคมแรงงานจังหวัด
นักศึกษาจบใหมแรงงานแฝง
ศูนยกําลังคนทางดานแรงงาน
สถาบันการศึกษา
4-16บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
แหลงและวิธกีารสรรหาท่ีเหมาะสม
การพัฒนาการของงานสรรหาการพัฒนาการของงานสรรหา
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 9
4-17บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
สภาพการจางแรงงานขององคการสภาพการจางแรงงานขององคการ1. คาจางท่ียุติธรรม (Fair Wage)
2. สภาพแวดลอมในการทํางาน (Working Condition)
3. ความมัน่คงทางเศรษฐกิจ (Economic Security)
4. ตองการใหตนมีความสําคัญ (Individual Significance)
5. ความสําคัญของกลุม (Group Feeling of Significance)
6. การมีสวนรวมในการบริหาร ( Participation )
7. โอกาสท่ีจะไดรับความกาวหนา (Opportunity for Advancement)
4-18บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o สภาพตลาดแรงงาน
o ขอกําหนดของกฎหมาย
o ภาพลักษณขององคการ
สภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาสภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหา
แรงงานแตละประเภทมีตลาดแรงงานกวางและแคบตางกันไป หากในตลาดแรงงานมีแรงงานมากกวาความตองการแรงงานขององคการ ทําใหการสรรหาแรงงานขององคการเปนไปไดงาย แตถาแรงงานนั้นเปนแรงงานที่ขาดแคลนองคการประสบปญหาในการแยงชิงแรงงานกับคูแขงขัน ทําใหนักสรรหาตอง
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 10
4-19บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o นักสรรหาควรศึกษาและคํานึงถึงขอจํากัดดานกฎหมายของแตละประเทศ ที่จะสงผลกระทบตอการสรรหาและการจางงาน ตัวอยางในประเทศไทยไดแก
o ประมวลกฎหมายแพงและพาณิชย บรรพ 3 ลักษณะ 6จางแรงงานซ่ึงเรียกวากฎหมายวาดวยสัญญาจางแรงงาน
สภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาสภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาขอกําหนดของกฎหมาย
4-20บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o พ.ร.บ.คุมครองแรงงาน พ.ศ. 2550 ซ่ึงวาดวยการใชแรงงานทั่วไป,การใชแรงงานหญิง, การใชแรงงานเด็ก
o ประกาศกระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคม เรื่องอัตราคาจางขั้นตํ่า
o พ.ร.บ.ประกันสงัคม พ.ศ. 2533
สภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาสภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาขอกําหนดของกฎหมาย
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 11
4-21บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o องคการที่มีภาพลักษณที่ดียอมเปนที่ศรัทธาเช่ือมั่นของ
o สาธารณชนทั่วไป สงผลใหการสรรหาเปนไปโดยงาย
o ในทางตรงกันขามองคการที่มีภาพลักษณไมดีหรือไมเปน
o ที่รูจักของคนท่ัวไปจะสงผลใหคนไมนิยมสมัครงานกับองคการ
o องค ก า ร จึ ง ค ว ร ส ร า ง ภ าพลั กษณ ใ หม โดยก า รประชาสัมพันธหนวยงานใหบุคคลทั่วไปไดรูจักใหมากขึ้น
สภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาสภาพแวดลอมภายนอกของการสรรหาภาพลักษณขององคการ
4-22บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
สภาพแวดลอมภายในของการสรรหาสภาพแวดลอมภายในของการสรรหา
o เปนกระบวนการตอ เนื่ องที่ ผู เ กี่ ยวของตองดําเนินการปรับปรุงและพัฒนาตลอดเวลาเพื่อใหแ ผ นมี ค ว า ม เ หม า ะ ส มแล ะ สอดคล อ ง กั บสถานการณและนําไปใชไดแมในสถานการณที่เปลี่ยนแปลง
o แผนที่ดีตองผานกระบวนการการศึกษา วิเคราะห ปรับปรุง และพัฒนาใหมีความสมบูรณและทันสมัย ตลอดจนบรรลุเปาหมายที่วางไว
การวางแผนทรัพยากรมนุษย
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 12
4-23บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o นโยบายการสงเสริมบุคคลภายในองคการเมื่อองคการมีตําแหนงวาง (promotion policies)
o องคการก็จะสนับสนุนใหบุคคลภายในองคกรมีโอกาสไดเลือกตําแหนงเปนการสรางขวัญกําลังใจแกพนักงาน สงผลใหการสรรหาบุคคลจากแหลงภายนอกลดนอยลง ทําใหองคการขาดโอกาสที่จะไดบุคคลที่มีความรูความสามารถที่เหมาะสมกับตําแหนงที่แทจริง
สภาพแวดลอมภายในของการสรรหาสภาพแวดลอมภายในของการสรรหานโยบายองคการ
4-24บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o นโยบายคาตอบแทน นโยบายการจางคาตอบแทนในระดับที่สูงกวา ราคาตลาดจะดึงดูดใหคนสนใจอยากทํางานกับองคการทําใหการสรรหาเปนไปไดงายขึ้น
o นโยบายสถานภาพการจางงาน เชน การที่องคการมีโยบายการจางงาน การจางงานนอกเวลาปกติและการจ างพนักงาน ช่ัวคราว ซ่ึ งอาจทําให ผู สมัครที่ มีศักยภาพมาสมัครกับองคการนอยลง เพราะไมพอใจในสถานภาพการจางงาน
สภาพแวดลอมภายในของการสรรหาสภาพแวดลอมภายในของการสรรหา
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 13
4-25บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ใชคนนอย แตมีคุณภาพสูง และผลผลิตไมลดลง
• มีการวางงบประมาณดานคน(Manpower Budget)
• สรางคานิยมใหใชคนนอย
• จางเหมางานท่ีไมไดสรางมูลคาเพิ่มใหกับพนักงาน และบริษัท
• จัดคนใหเหมาะกับงาน
• คัดเลือกคนอยางเขมงวด เชน กําหนด GPA 2.5 ขึ้นไป
• พัฒนาคนอยางจริงจังและตอเนื่อง
นโยบายการสรรหาขององคการนโยบายการสรรหาขององคการ
4-26บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ใชคนที่มีคุณวุฒิสูงขึ้น เพื่อเตรียมความพรอมที่จะรองรับตอการเปลี่ยนแปลงในดานตาง ๆ ที่จะเกิดขึ้นในปจจุบัน และในอนาคต โดยเฉพาะอยางยิ่ งการเปลี่ยนแปลงในดานเทคโนโลยี และการบริหารจัดการ
นโยบายการสรรหาขององคการนโยบายการสรรหาขององคการ
• กําหนดเพดานในการรับพนักงานคุณวุฒิตํ่าสุด เชน ไมตํ่ากวาระดับ ม.6
• รับพนักงานคุณวุฒิสูง เชน ระดับปริญญาโทเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับการเติบโตของบริษัท
• หลีกเลี่ยงการลงทุนที่ตองขึ้นอยูตนทุนแรงงานอยางเดียว(Labor Intensive)
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 14
4-27บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
นโยบายการสรรหาภายในองคการนโยบายการสรรหาภายในองคการ
o เปนการประชาสัมพันธที่ดีใหแกองคการ
o เปนการสรางขวัญกําหลังใจใหแกบุคคลในองคการ
o ชวยกระตุนเรงเราคนท่ีดี ซ่ึงมีความตองการความกาวหนาและมีความทะเยอทะยาน
o เปนการพิสูจนความนาจะเปนของการคัดเลือกที่ดี
o เปนการเสยีคาใชจายนอยกวาการสรรหาจากภายนอก
o บุคคลที่ถูกเลือกมาจากภายในองคการจะมีความรูเรื่องภายในองคการดีอยูแลว
4-28บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o การสรรหาบุคคลจากในองค การที่ มี ความ รูค ว า ม ส า ม า ร ถ ห รื อ มี คุณภ าพที่ เ ห ม า ะ สม (Employee database)
o การโอนยาย หรือเลื่อนตําแหนง
o ผูอางอิงที่เสนอช่ือผูสมัคร (Employee referrals)
o กา รป ดป ร ะก าศตํ า แหน ง ง า น ว า ง ใ นสถานประกอบการ (Job posting)
o การเสนอช่ือเขารับสมัครในตําแหนงงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม (Job bidding)
วิธีการท่ีใชในการสรรหาจากภายในวิธีการท่ีใชในการสรรหาจากภายใน
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 15
4-29บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o สรางขวัญและกําลังใจในการปฏิบั ติงานใหแกพนักงาน
o ประหยัดคาใชจายในการสรรหาบุคลากรขององคการ
o ลดอัตราหมุนเวียนของพนักงาน การสรรหาจากแหลงภายใน โดยการเลื่อนตําแหนงทําใหพนักงานเกิดความพึงพอใจในงานและเกิดความจงรักภักดีตอองคการ
ขอดีของการสรรหาจากภายในขอดีของการสรรหาจากภายใน
4-30บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o สงผลใหเกิดการขาดแคลนความคิดสรางสรรคในการประเมินโอกาส การแกปญหา และการสรางนวัตกรรมใหม ๆ ทางธุรกิจ
o ไมสามารถสรรหาบุคคลท่ีมีความเหมาะสมเขามาปฏิบัติหนาที่ในตําแหนงนั้น
o กอใหเกิดปญหาการขาดแคลนบุคลากรขึ้นภายในองคการ เมื่อองคการขยายตัวอยางรวดเร็ว
ขอเสียของการสรรหาจากภายในขอเสียของการสรรหาจากภายใน
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 16
4-31บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o การเข าไปรับจากสถาบันการ ศึกษาโดยตรง(Campus Recruitment)
o การรับผานบริษทจัดหางาน(Head Hunter)o การรับจากสวนราชการ(จัดหางานจังหวัด)o การซ้ือตัว/ดึงตัวจากบริษัทคูแขงo การประกาศรับสมัครงานผานสื่อตางๆ(นสพ ./
อินเตอรเน็ต/Job Fairs)o การับโดยการแนะนําของบุคคลหรือผูนําชุมชนo การรับจากทหารปลดประจําการo การรับจากผูสมัครงานกับบริษัท(Walk In)
วิธีการสรรหาจากภายนอกวิธีการสรรหาจากภายนอก
4-32บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ขอดีของการสรรหาจากภายนอกขอดีของการสรรหาจากภายนอกo ทําใหสามารถเลือกผูที่มีความรูความสามารถจากบุคคล
กลุมใหญ ซ่ึงทําใหไดความคิดใหมๆ จากบุคคลกลุมใหมเหลานั้น ทําใหเกิดการเปลี่ยนแปลงที่ดีขึ้นกับองคการ
o สรางความหลากหลายกับการวิเคราะหโอกาส การแกปญหาและการพัฒนานวัตกรรมทางธุรกิจ เนื่องจากองคการรับบุคลากรที่มีความรู ทักษะและความสามารถในดานตางๆ จากภายนอก
o แกปญหาเรื่องการขาดแคลนบุคลากรภายในองคการ ในดานจํานวนและคุณสมบัติโดยองคการสามารถทําการสรรหาบุคลากรจากภายนอกเพื่อเขารวมงานกับองคการได ในปริมาณที่มากกวาการสรรหาจากภายใน
องคการ
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 17
4-33บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ขอเสียของการสรรหาจากภายนอกขอเสียของการสรรหาจากภายนอกo สิ้น เปลือง เวลา และค าใชจ าย ในกระบวนการ
เตรียมการสรรหามาก เนื่องจากตองมีการศึกษา วางแผน และการพยายามเขาถึงกลุมเปาหมาย
o บุคลากรภายในองคการขาดขวัญและกําลังใจ เนื่องจากการรับบุคคลภายนอกมาบรรจุในตําแหนงที่วาง บางครั้งอาจเปนการตัดโอกาสและความกาวหนาที่บุคคลภายในองคกรซ่ึงปฏิบัติงานอยูกับองคการมากอนควรจะไดรับ
o อาจกอใหเกิดการแขงขัน แยงชิงบุคลากรที่มีความรูความสามารถจากภายนอกกับองคการอื่น ซ่ึงอาจทําใหเกิดการซ้ือตัวจากหนวยงานอ่ืนโดยการใหตอบแทนที่สูงกวา ทําใหเพิ่มคาใชจายมากขึ้นและเกิดศัตรูทาง
ธุรกิจได
4-34บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
o ไมใชเครื่องมือในการคัดเลือก
o ขาดการไดพบตัวบุคคล
o มีประวัติบุคคลที่ตองตรวจสอบมาก
o มีการแขงขันสูงในตัวพนักงานที่มีคุณภาพ
o มีการใชการสรรหาโดยวิธีการนี้มากขึ้น
o มีการใชการสรรหาโดยวิธีด้ังเดิมนอยลง
o การเปนความลับ (Confidentiality)
ขอเสียของการสรรหาผานอินเตอรเนต็ ขอเสียของการสรรหาผานอินเตอรเนต็
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 18
4-35บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
การโอนความรับผดิชอบใหกับผูดําเนินการ
ภายนอก
การทําใหมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
มากขึ้น
ทางเลือกสําหรับการสรรหา
4-36บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ตัวอยางเชน ในชวงเวลานี้คงจะไมมีใครที่ไมเคยไดยินศัพทคําวา Outsourcing โดยเฉพาะอยางยิ่งในวงการคอมพิวเตอรที่ลาสุดทางธนาคารไทยพาณิชย ไดโอนงานดานคอมพิวเตอรทั้งหมดไปใหบริษัทไอบีเอ็มเปนผูดําเนินการแทน ซ่ึงหมายถึงการที่ธนาคารไมมีฝายคอมพิวเตอรภายในธนาคาร แตใชบริการจากบริษัทไอบีเอ็ม ทีเ่ขามาใหบริการ เรื่องคอมพิวเตอรทั้งหมดแกธนาคารนั่นเอง
ทางเลือกสําหรับการสรรหา
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 19
4-37บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การ Outsourcing เปนแนวโนมที่กําลังไดรับความสนใจเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากในปจจุบัน องคกรตางๆ ไดเริ่มมุงเนนและทุมเททรัพยากรที่ภารกจิหลักของตนเอง ดังนั้นงานตางๆ ที่ไมจําเปนตองบรหิารเองจึงถูกสงมอบใหหนวยงานภายนอกเขามาทําแทน โดยเฉพาะอยางยิ่งงานดานสนับสนุนตางๆ ภายในองคกรเชน การทําความสะอาด การขนสง การจัดทําบัญชี การดูแลระบบคอมพิวเตอร เปนตน
ทางเลือกสําหรับการสรรหา
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
4-38บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
1. การ Outsource งานเฉพาะดาน เชน การสรรหาพนักงานเฉพาะตําแหนงที่หายาก (ยังคงมีเจาหนาที่และผูจัดการแผนกบุคคลทํางานประจํา )
2. การ Outsource งานธุรการ – บุคคล ทั้งหมดใหหนวยงานภายนอก โดยที่หนวยงานที่รับ Outsource จะสงพนักงานเขามาทํางานดังกลาวใหภายในบริษัทเปนครั้งๆ ไป ( จะไมมีเจาหนาที่ธุรการ – บุคคล ประจําฝายบุคคล แตจะมีเฉพาะผูจัดการแผนกบุคคล )
สําหรับรูปแบบของการ Outsourcing งาน HR ปจจุบัน สามารถสรุปรูปแบบไดดังน้ี
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 20
4-39บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
3. การ Outsource งานธุรการ – บุคคล ทั้งหมดใหหนวยงานภายนอก โดยที่หนวยงานที่รับ Outsource จะสงพนักงานเขามาทํางานดังกลาวใหภายในบริษัทเปนครั้งๆ ไป (จะไมมีเจาหนาที่ธุรการ – บุคคล ประจําฝายบุคคล แตจะมีเฉพาะผูจัดการแผนกบุคคล)
4. การ Outsource งานระดับกลยุทธ HR โดยหนวยงานที่รับ Outsource จะสงผูเช่ียวชาญเขามาจัดทําระบบและประชุมรวมกับฝายบริหารเพื่อวางแผนดาน HR เปนครั้งๆ ไป (จะไมมีผูจัดการแผนกบุคคล ประจําฝายบุคคล แตจะมีเฉพาะเจาหนาที่ประสานงาน)
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
4-40บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
5. การ Outsource งานธุรการ – บุคคล ทั้งหมดใหหนวยงานภายนอก โดยที่หนวยงานที่รับ Outsource จะเขามาติดต้ังระบบคอมพิวเตอรที่สามารถใหบริการตางๆ แบบออนไลนภายในบริษัท (Intranet) แกพนักงานได เชน การลา การขอเบิกสวัสดิการตางๆ (จะไมมีเจาหนาที่ธุรการ – บุคคล ประจําฝายบุคคล แตจะมีเฉพาะผูจัดการแผนกบุคคล)
ทางเลือกสําหรับการสรรหา
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 21
4-41บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
6. การ Outsource งานธุรการ – บุคคล ทั้งหมดใหหนวยงานภายนอก โดยที่หนวยงานที่รับ Outsource จะเขามาติดต้ังโปรแกรมคอมพิวเตอรที่สามารถใหบริการตางๆ แบบออนไลน แตระบบคอมพิวเตอรจะติดต้ังอยูที่หนวยงานท่ีใหบริการ Outsource (เปนการเช่ือมตอผานเครือขาย Internet) แกพนักงานได เชน การลา การขอเบิกสวัสดิการตางๆ (จะไมมีเจาหนาที่ธุรการ – บุคคล ประจําฝายบุคคล แตจะมีเฉพาะผูจัดการแผนกบุคคล) ตัวอยางที่เปนรูปธรรม
ทางเลือกสําหรับการสรรหา
วิธีการ Outsourcingวิธีการ Outsourcing
4-42บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การ Outsource งานดานการสรรหาการ Outsource งานดานการสรรหาการคิดคาดําเนินการ :- 20-30 % ของ Annual Gross Remuneration บางบริษัทมีกําหนดคาดําเนินการขั้นตํ่า เชน 50,000 บาท
- คาจางตอเดือน 20,000-39,999 บาท คาดําเนินการ 1.8 เดือน, คาจางตอเดือน 40,000 - 69,999 บาท คาดําเนินการ 2.1 เดือน, คาจางตอเดือน 70,000 บาทขึ้นไป คาดําเนินการ 2.4 เดือน
การรับประกัน :- ภายใน 3-5 เดือน หากพนักงานที่สรรหาใหลาออก หรือถูกใหออกจะสรรหาพนักงานใหใหมโดยไมคิดคาใชจาย
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 22
4-43บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การ Outsource งานดานการสรรหาการ Outsource งานดานการสรรหา
การชําระเงิน :- ชําระเงินเมื่อตกลงรับผูสมัครเขาทํางาน- ชําระเงินภายใน 14/30 วันนับแตวันที่ตกลงรับผูสมัครเขาทํางาน
- ชําระเงิน 1 ใน 3 เมื่อเริ่มดําเนินการ และอีก 2 ใน 3 เมื่อตกลงรับผูสมคัรเขาทํางาน
- ชําระเงิน 1 ใน 3 แรก เมื่อตกลงใชบรกิาร 1 ใน 3 ที่สอง เมื่อสง Short Lists ของ Qualified Candidates และ 1 ใน 3 ที่เหลือ เมือ่ตกลงรับผูสมคัรเขา
ทํางาน
4-44บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การจางเหมาพนักงานตามสถานการณการจางเหมาพนักงานตามสถานการณ
o พนักงานทีจ่างช่ัวคราว (temporary worker)
o พนักงานทีท่ํางานบางเวลา (Part-time workers)
o พนักงานอสิระ (independent contractors)
o ขอดี การจางพนักงานช่ัวคราวจากสํานักงานจัดหางาน จะทําใหนายจางประหยัดเวลา และคาใชจายในการสรรหา และการฝกอบรมพนกังานใหม
ตัวอยางใชพนักงานชัว่คราวแทนพนักงานประจําท่ีลาปวยหรือลาหยุดการเพ่ิมขึ้นของการผลิต ทําใหตองจางพนักงานชั่วคราวเพ่ิม
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 23
4-45บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
บริษัทท่ีใหบริการดานแรงงานบริษัทท่ีใหบริการดานแรงงาน
o เปนบริษัทที่ทําธุรกิจสงพนักงานของตนเขาไปปฏิบัติหนาที่ใหกับบริษัทที่วาจาง
o สถานภาพของพนักงานเปนพนักงานบริษัทที่ตนสังกัดอยู
o การรับเงินเดือน สวัสดิการ และสิทธิประโยชน จากบริษัทตนสังกัด
o ผูวาจางจะจายเงินคาบริการใหกับบริษัทตนสังกัด
4-46บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ประโยชนของการจางเหมาแรงงานประโยชนของการจางเหมาแรงงาน
o เหมาะกับกิจการขนาดเล็กและขนาดกลาง
o สรางโอกาสใหพนักงานในการทํา Job Mobility
o บางกิจการดําเนินงานโดยสรางความรวมมือกับหนวยงานภาครัฐ หรือตางประเทศ(ใชแรงงานตางดาว)
o ขอเสีย ขาดความจงรักภักดีจากพนักงาน
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 24
4-47บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
Overtime การทํางานลวงเวลาOvertime การทํางานลวงเวลา
o เพื่อแกปญหาการเปลี่ยนแปลงปริมาณงานในชวงสั้นๆ
o นายจางสามารถหลีกเลี่ยงตนทุนการสรรหา การคัดเลือก และการฝกอบรม
o พนักงานไดรายไดเพิ่มขึ้นจากการทํางานลวงเวลา
4-48บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ปญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได
o พนักงานเกิดความเหนื่อยลาจากการทํางานลวงเวลา และทําใหการทํางานในเวลาปกติไมเต็มศักยภาพ
o ผลที่ไดจากการทํางานลวงเวลาไมคุมคาใชจายในการจางพนักงาน
o ในกรณีที่ องคการประสบปญหาสภาพคลองและไมสามารถจายเงินคาลวงเวลาไดพนักงานอาจจะเสียขวัญและกําลังใจในการทํางาน จากการ
คาดหวังในเงินคาตอบแทน
Overtime การทํางานลวงเวลาOvertime การทํางานลวงเวลา
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 25
4-49บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การคัดเลือกการคัดเลือกการคัดเลือก หมายถงึ กระบวนการในการกลัน่กรองบคุคลที่ดี มีความรู ความสามารถ เหมาะสมกับตําแหนงท่ีตองการ และมีคุณสมบตัติรงตามเกณฑท่ีกําหนดไวเพื่อบรรจเุขาทํางาน
1. การคัดเลือกควรยึดหลักความยุติธรรมและหลักความเสมอภาค
2. การคัดเลือกควรยึดถือวัตถุประสงคขององคการเปนหลัก
3. การคัดเลือกจะตองสอดคลองกับนโยบายขององคการ
4. การคัดเลือกควรมีการนําหลักวิชาการมาประยุกต
5. การคัดเลือกควรใชวิธีการสัมภาษณ การทดสอบการปฏิบัติงาน
6. การคัดเลือกควรยึดถือนโยบายประหยัด7. ควรพิจารณาบุคคลภายในกอน
บุคคลภายนอก8. การคัดเลือกแตละคร้ังควรจะไดมีการ
ประเมินผล9. การตัดสินใจขั้นสุดทายในการคัดเลือก
นาจะขึ้นอยูกับผูบริหารตามสายงานท่ีตองการ
นโยบายในการคัดเลือก
4-50บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เกณฑสําคัญท่ีใชในการคัดเลือกเกณฑสําคัญท่ีใชในการคัดเลือก
กายภาพความถนัด
ความรู เชาวนปญญา
ความสนใจ
นิสัยพฤติกรรม
ส่ิงแวดลอม
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 26
4-51บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
สัมภาษณขั้นตน
กรอกใบสมัคร
การทดสอบ
การสัมภาษณ(รอบแรก)
สอบประวัติภูมิหลัง
การสัมภาษณ(รอบสอง)
ตรวจรางกาย
แจงผล
เร่ิมจางงาน
ขั้นตอนการ
คัดเลือก
กระบวนการในการกล่ันกรองบุคคลท่ีดี มีความรู ความสามารถ เหมาะสมกับตําแหนงท่ีตองการ และมีคุณสมบัติ ตรงตามเกณฑท่ีกําหนดไวเพื่อบรรจุเขาทํางาน
4-52บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
หลักการรับพนักงาน Person-Organization Fitหลักการรับพนักงาน Person-Organization Fit
ผูสมัครงานมีเปาหมายชีวิต และองคกรมีเปาหมายในการดําเนินธุรกิจ การคัดเลือกพนักงาน จึงตองกําหนดลักษณะงาน เปาหมาย คุณลักษณะของและวิธีการวัดผล
Source: HRM by Robert L. Mathis ⏐ John H. Jacksonpresented by Charlie Cook, Southwestern College
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 27
4-53บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
หลักพฤติกรรมศาสตรในการคัดเลือกคนหลักพฤติกรรมศาสตรในการคัดเลือกคน
1. ความตองการทางวัตถุ (Physiological Needs)
2. ความตองการความปลอดภัย (Safety Needs)
3. ความตองการทางสังคม (Social Needs)
4. ความตองการเห็นดวยตัวเองสําคัญ (Egoistic Needs)
5. ความตองการเห็นความสําเร็จของตัว (Self –fulfillment)
ความสําคัญของมนุษยมีลําดับขั้นดังน้ี
4-54บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
ขณะสมัครงาน
ขณะทํางาน
ฝกอบรม OJT
ผลการปฏิบตัิงาน
การวดัการคัดเลือกการวดัการคัดเลือก
การกระทําของคนเปนพฤติกรรมท่ีก อ ให เ กิดขึ้ นและ จูง ใจทางด านจิตวิทยา พฤติกรรมของบุคคลจะมีผลมาจากความตองการของบุคคลนั้น
ผูบังคับบัญชาจึงตองอาศัยการจูงใจในการแกไขปรับปรุงพฤติกรรมของผู บั ง คั บ บัญชา ให สอดคล อ ง กั บวัตถุประสงค ขององคการ
นายจางจึงสามารถจะใชประโยชนจ าก ส่ิ ง จู ง ใจและความแตกต า งระหวางบุคคลในการคัดเลือกคนงานใหเหมาะสมกับงานขึ้น
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 28
4-55บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - ใบสมัครงานเครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - ใบสมัครงานใบสมัคร การจัดทําใบสมัคร ( Application Form ) เปน
เอกสารท่ีหนวยงานหรือฝายบุคลากรจัดทําขึ้น เพื่อใชสําหรับรวบรวมขอมูลของผูสมัครเพื่อทําการคัดเลือก ลักษณะของใบสมัคร ซึ่งแบงออกเปน 2 แบบ
ใบสมัครงานแบบยอ ใบสมัครงานแบบเต็ม
ประมาณ 1-2 หนา ประมาณ 3-10 หนา
4-56บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
สาระสําคัญในใบสมัครงานสาระสําคัญในใบสมัครงานตําแหนงงานท่ีสมัครและเงินเดือนท่ีตองการ
ประวัติสวนตัว (ครอบครัว)
ประวัติการศึกษา
ประสบการณการทํางานท่ีเก่ียวของ
ทักษะและความสามารถพิเศษ
ประวัติการฝกอบรม
บุคคลอางอิง
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 29
4-57บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - ประวัติยอเครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - ประวัติยอResume
เอกสารแนะนําประวัติยอของผูสมัครงาน จะเปนเครื่องมือประกอบสําคัญควบคูกับใบสมัครงานเพื่อพิจารณาคุณสมบัติเบื้องตนของผูสมัครงานวาผานเกณฑท่ีกําหนดหรือไม
You
Organization Organization Fit
Job Fit
Location Fit
4-58บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
รูปแบบการเขียน Resumeรูปแบบการเขียน Resumeเรียงตามลําดับเวลา (Chronological)
จัดลําดับประสบการณการทํางาน ไวดานบนสุด หรอื เรียงลําดับจากปจจุบันไปหาอดีตจุดเดน คือ สะทอนใหเห็นประวัตกิารทํางานในแตละดาน สะทอนความสามารถทางอาชีพรูปแบบดังกลาว เปนรูปแบบท่ีไดรับความนิยมมาก
เรียงตามคุณลักษณะงาน (Functional)แสดงใหเห็นถึงทักษะความชํานาญในอาชีพในแตละดาน มากกวาประวัตกิารทํางานในแตละเวลาเหมาะสําหรับกรณีท่ีประวตัิการทํางานของผูสมัครไมนาสนใจ ไมใชจุดขายของเรารูปแบบดังกลาวยังไมเปนท่ีนิยมมากนัก เน่ืองจากมีการซอนบางสวนท่ีสําคัญเอาไว
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 30
4-59บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การตรวจสอบขอมูลจาก Resumeการตรวจสอบขอมูลจาก Resume
o ประวัตสิวนตัว ช่ือท่ีอยู เบอรติดตอ อีเมลo วัตถุประสงค ความสนใจ ตําแหนงงานท่ีตองการสมัครo เปาหมาย/ความคาดหวัง ในอาชพีo ประวัติการศึกษา/ผลการเรยีน(Transcript)o หัวขอรายวิชาท่ีเรียนจบในวุฒิปจจุบันo ประสบการณในการทํางาน / การฝกงานo ทักษะหรือความชํานาญเฉพาะ (ภาษา ไอที ดนตร)ีo ประวัติการฝกอบรมo หนงัสอืรับรอง วุฒิบัตร รางวัล หรือกิจกรรมสาํคัญo บุคคลอางอิง (ควรระบ ุ1-3 คน)
4-60บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - แบบทดสอบเครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - แบบทดสอบ
1. แบบทดสอบผลสัมฤทธ์ิ(แบบมาตรฐาน, แบบสรางเอง)
2. แบบวัดความถนัด(วัดทักษะพิเศษดานกายภาพ วดัเชาวนปญญา)
3. แบบทดสอบความสนใจและบุคลิกภาพ4. แบบวัดความสามารถ
• แบบวัดความรู (Cognitive Tests)• แบบทดสอบดานกลไกตาง ๆ (Mechanical Tests)• แบบวัดดานทักษะ (Psychomotor Test)
การทดสอบ หมายถึง วิธีปฏิบัติการอยางมีระบบ ซึ่งจัดทําขึ้นเพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมของบุคคลตั้งแตสองคนขึ้นไป การทดสอบน้ี มักจะถูกนํามาใชวัดคุณลักษณะ ความรู ความสามารถ ความถนัด ทัศนคติ ความสนใจ และบุคลิกภาพ โดยจะวัดผลออกมาในเชิงปริมาณ
เปนกระบวนหน่ึงของการทดสอบทางจิตวิทยา
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 31
4-61บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
เครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - การสัมภาษณเครื่องมือสรรหาที่สําคัญ - การสัมภาษณการสัมภาษณ หมายถึง การสนทนาแลกเปลี่ยนขอมูลระหวางกัน ต้ังแตบุคคลสองคนขึ้นไป โดยมีจุดมุงหมายอยางใดอยางหนึ่ง โดยฝายผูที่ตองการทราบขอมูลเรียกวา ผูสัมภาษณ และฝายใหขอมูล เรียกวา ผูถูกสัมภาษณ
เปนเคร่ืองมือและขั้นตอนสําคัญของการคัดเลือกคนเขาทํางานทําใหไดคนดีมีคุณสมบัติตามท่ีตองการ
เปนเทคนิควิธีท่ีตองใชผูท่ีมีความรูความเขาใจ มีประสบการณและไดรับการฝกมาเปนอยางดี
เปนหาขอมูลหรือขอเท็จจริงเพ่ิมเติมนอกเหนือจากท่ีระบุไวในใบสมัคร
4-62บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
โครงสรางของการสัมภาษณโครงสรางของการสัมภาษณ
1.จุดประสงคของการสัมภาษณ2.ลําดับของเรื่องท่ีสัมภาษณ3.สภาพท่ีมีการสัมภาษณ
มีโครงสรางที่สําคัญ 2 สวน
เนื้อหาของการสัมภาษณ
หัวขอของการสัมภาษณแหลงขอมูลระดับของขอมูล1. ขอมูลเกี่ยวกับความจรงิ2. ขอมูลการใหเหตุผล3. ขอมูลทางจิตวิทยา
เอกสารประกอบการบรรยายวิชา HRM
อ.ศักดิ์ดา หวานแกว คณะโลจิสติกส มหาวิทยาลัยบูรพา 32
4-63บทที ่4 การสรรหาและการคัดเลือกพนักงาน
การจัดทําแบบทดสอบ(Tests)
การกรองใบสมัครเบ้ืองตน
การสัมภาษณงาน
การตรวจสอบภูมิหลัง การสอบถาม บุคคลอางอิง
การแจงผลสัมภาษณงาน
การตรวจสุขภาพกอนเร่ิมงาน
การทําสัญญาจางทดลองงาน
ประกาศรับสมัครงาน / สรรหาผูสมัคร
การพิจารณาใบสมัครและ Résumés
อัตราการเขาทํางานอัตราการเขาทํางาน
การแจงป
ฏิเสธการจางงาน
70%70%
50%50%
70%70%
60%60%
5%5%
5%5%
สัดสวนท่ีไมผาน
การสรรหาและการคดัเลือกบคุลากร 64
LOGOHRM
903431Human Resource Management
Sakda Hwankaew - [email protected]