33920279 employee engagement survey project at tata refractories ltd

79

Upload: goelgeet

Post on 14-Apr-2015

102 views

Category:

Documents


5 download

DESCRIPTION

prjct on emp

TRANSCRIPT

Page 1: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

ccc c ccc�c�������c������c��c

c

ccccccccccccccc���������c��������c�� ����cc c

c c c ccccc c ccccccccc

c

c

c ccc �� �� ���c������c

c c c ccc c cccc c cccc c c cccccccccccc

c

cccccccccccccccc����c������c��cc��������c��c

cc���c����c�����c

cc��c���������c

cc ����c���c�c����� !�" c

c ccccccc� �c���� �c���c

c cccccccc��c�� c#c������ ����c

c ccccccccc �� �� ���c������c

c

������c�������c��c�������c

c c ccccccc�������$ c

cc

cc

c

cc

Page 2: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

�����c����c��cV�V�c������V�����c���c���� c

c

c c c c c c c c c c c c

c

c

c

c

c

c

Page 3: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c

c

c ���������c���c���������c

c

c

c ����c ��c ��c �����c ����c ����c ��� ���c ������c ��������c �p�����pp�

p����p�p���� p����������c ���c������c�c ��������c����c�������c���c�c

��� ����� �����c �������c �c �����c ���c�p������� ����p�p� ���

�����p�p�c �����c �� �c ���������c ���������c �c ����������c ��c ���c

���������c ����������c ��������c ���c !"#!$#!%c ��c "&#!'#!%c ��c ���

�p�������p�����p�������c

c (�c����c�c����c������c���c����c���������c��c��c�����c������c��c���������c

��c��c�����c����c

c

c

c

������ �������� � � � � � �

)*(*+�,c��(�)*+cc c c c c c c c c

-+�c.c�/�(�cc

c

c

c

c

Page 4: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c c c c c c c c c c c

c

������c���c���������cc

c 0�c ��c ��������c ����c ���c ��� ���c ������c ��������c �p�����pp�

p����p�p�� �� p�1c ��c �c �����c �c ������c ����������c ���������c

��������c �c ��� ����� �����c �������c �c ����c �����c �c ��������c .c

�����������c ��c �������c ���������c �c ���c 2���������c �c �p�������

����p�p���������p�p�c�����c�� �c�������c���������c�c����������c

-��c��������c����c���c����c��c��c���c��������c��c���c������3������cc

c 4�c����c���c���c�������c��c���c�����c����������c

c

c

c

�������p����������������

+�c,*2��+*+c5-+6c

+2�c

c c c c c c c cccccccccccccccccc c

c

c

c

Page 5: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c

�������V��c

c

c �c ��c ������c �������c ����c ����c �������c ������c ��������c ����� ��c

�������Vc ����� �c �������c ���c ��c V�V�c ������V�����c ����V��c ���c ����c

��������c��c��c���c��c���� c���������c��c!���������c�"c#�������c��������������c

��c �������c �������c ��c �������V$c #�������%��c �����c ���c ��������c

�������c �"c���c �������c ����c ��c ���c �������c "��"�������c �"c ��&��������c �"c ���c

�%���c�"c'#'�'c

c

c ���c ���c �����������c "��������c ��c ���c �������c ���c ����c ��c ���c ����c �"c ��c

(��%��� �c���c�����"'c ��c ���c���c����c ���������c ��c��c ��c����c��c ��c "���c ��c���c

�����c)��*������+���������'c

c c c c

c c c

����c����c

��,'c��'-.-/012-31c

�4$c## �c

c

c c

Page 6: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c

������������Vc

c ��c ��c��c �����c ���*��� �c ��c �5�����c��c �������c ��������c ��c �c ������c �"c

������ c �����c "��c �����c ����"��� ����c �����������c ����c�������c��c ��c �����c��c

�����'c ������c ����c �� �c �"c ��(��%��� �����c �����c ��*��c ��c ����c ��c �����c ���c

����6��c�"c ���������c�"c�����$c%��c��������c����c��c��'c

c ��7�c��c������c��������c��c�5����c��c�������c ��������c��c8��c"��c�""���� c

��c��c�����������c ��c����� �c ������c ����������c��� �����c ��c ����c ��������c

�� ���6�����'c

c �c �""��c ��c �����c ���c �������c �� ����c ��c������������c ��c ��� �����c

����������c�����c��c�����c c���c����������c��c���������c ����c"��c�����c

���������c �������9c(���c�����������'c8����c(���c��������c���c������� �� c%����c

��c�*���c����c%���c�c������c�"c�����������c����c�������c��c��c�������c��c������c

�"c������c(��%��� �'c

c �c ��c �5�������c ����"��c ��c ���c �������c ����c c ���c ������c

������c � ���c �����c �������c ���c ,����c %����c ������c �������c ���c

����������� c�� ������c��������c��c��c������ c���c������c��c���c�5����� c"���'c

c �c ��(��%��� �c �������c ����(�c ��c ���c ���c ���������c ���c ���""c �������c �"c

��""�����c �����������c ��c 8��c "��c �����c �����c ��c ����c ��������c ���c �������c

�5������c����� c���c������c�"c��� �����'c

c �c ��c ����c ����"��c ��c ��c "�����c ���c "������c "��c �����c ����������c

������� �����c���c������������c%����c������c��c ��c ���c�������"��c����������c

�"c����c�������'c

c 8���c������c��c�c��"�������c�"c���c(��%��� �c��&�����c��c��c����� c���c

����������c������'c

c

c

����c����c

��,c��'-.-/012-31c

�4$c#:)#��� ���c

c

Page 7: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c c c c c c c c c c c c

c c c c c ���V���Vc

c

��c%���c ��c�����������c ��c�������c ��c ���c ������c ����c ���c ��������c�������*�c�"c��c

�������c ��c ��c �����c ���c ��c �5�����*�c ���*��c %����c %���c ���c ����c ����"����c ���c

�� ��"�c ���c�%�������c ��*��c�"c����� ��c�������Vc����� �c ��cV��c ���c

����c����c���c4������c��c�����*�c���c�*�����c�""�����c�"c��������'c����c���c���c��c

%����c8��c%��������cc��c��������c$c����c����c�c�����������c���c������������c(���c��c

������� c ���c ������� c ���c ������c �"c ��������c �� � �����c ��c ��""�����c

�����������c�"c8��c��(�c#����$c!�������c$c�������$c:� �c�������$c:�c$c:�!c���'c

�%�� c ��c ���c "���c ����c��"���c���c����c���c "��c ���c���*��c��+���c������c��*�c�c

������ �c(��%��� �c�"c ���c�����c��+c���c ��c���� ���c%���c $c �c��c�c���*��c������c

�����c��c ������������c ����c ��c (��%�� c �����c ���c 8��7�c ��������c �� � �����c

���*��c���*������c���������c��c���c�������c���c�������c��������$*�����$�������c

���'c�"���c���� c����������c���*������c%���c���c��������c����c���c�����������c

�c ���%��c �������c ���c ���(c �"c ������ c ���c ����c �"c ��������c �����������c ������ 'cc

���������7c �����������c %��c ��c ���c �����c �"c ;������������'c �c �����������c ���c

&������������c��c����c����������c���c�"���c�����c����c�c�������c��������� c����'c

!���c��������c9c��������������c%��c"����%��c��c������ �c9c���������������'c

Page 8: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c

c c c c c c c

cV����c��c��V�V�c

c

4:�<8��c=c c c ��8��!)48���c

Ëc �#>�48���c

Ëc 4�<�c

Ëc �� ���4:c�8:�!���,?c

ùc �<���,c<��4� c

ùc !�8�c4����48���c

ùc �8:�!���,?c

4:�<8��c0c c c 4�<��?c<������c

4:�<8��c3c c c ��8���8)��c������c

4:�<8��c1c c c 4��4�<8c��c�<��?��c��,�,���8c��c8��c

4:�<8��c@c c c !�8�c����? � c9c��8��<��8�8���cc

4:�<8��c/c c c c

4:�<8��c2c c c ���!��, c9c��4���!�8���c

4:�<8��c.c c c �������4�c

c

����A)��c

c #�#���,��<:?c

c ;)� 8��������c

c

c c

Page 9: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

ccccccccccccccccccccccccccc����V��c!"c�V�����V��c

c

c

c

c

c

c

Page 10: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c c�V�����V��c

c :����c ��������c �5�����*��c ��c �����c ��������c ��c ���� ��c %���c ������c ���� �����c

������$c������������c���������'c8��c&����c��c"���c���c����c%��c��c������c���������c���c��(��c:�c

�������c ����� �c ��������c ����c ��c ��������c ��*��%$c ��������c �����"������c ���c ��������c

���� ��'c8��c������c����c��cB��������c�� � �����C$c�c�������c����c�����$c����$c ��c ��c���c�� ���c

��c%����c��c��������c��c�����������c������c��c���c�� ���6�����c���c����������c�����c���c%��(c

����c������c�������'c

c �� � �����c ��c �����c ����*���� c ���������c ��c ��c �����c ����'c ��c �� � ��c ��������c

�*��c���c�������c���c�������c�������'c8��c&������c�"c������c���c���������*�c��*���� �c�"c�c

�������c�������c����c���c&������c�"c���c������'c

c ��c ���c ����c ���*��c ����c �����c ��c ��c ���������c ���(c ���%���c ��������c �� � �����$c

��������c�������c���c���"���������'c

c ����c ���������c ���c �""����*���c ���c ������*���c �� � ��c %���c �����c �� ���6�����c ����c

"���c ��c ���������c ����������c %���c ���c �������'c 8���c �������c �����c ��������c ��%����c ���c

�������7�c�������$c���c�������c�����*��c��������c�����"������c���c���*���c��*���'c

c ���c �� ���6������c �����6�c �����c ����c �c �����"���c ��������c ��c ���c �����������c ���c ����c

��������c ��c �����c �"c �������c ���c ��������*���'c ��c ��c ����c ��c �� � ��c ��������c %��c ��c

��������������c ���c �����������c �����c%���c ���c �� ���6�����$c "����c ������������c �����c ���c ����c

���c ��c���������c��%����c ���c*�����c%��c���c��c������c����'c:�c ���c���c�5���c����c������c

���c�����c���c��������������c���c��c����������c%���c���c�������c����c���*�c���c��������'c����*��$c

��c�����c�"c���������� c�������$c��������c�� � �����c��c�c��%��"��c���������c������ �'c8��c"���c

����c��c���c�c����� c������c��c���c����������c����c��c���c�� ��"������'c

c �c�������"��c��������c�� � �����c�����c������c�c���������c��c���c%��(�����c���c���c

����c�c%��("����'c��c�� ���6������c ��������c���c ������c����c���������c��c �������� �c ��c�c

*������c%��(�� c��*��������$c�����c��c�c ������c����c��c�������c���c�� � �c%���c���������c��c

���*���c ����c%���c ��c �� ���6�������c ��������'c ����������c ��c ������c �������c ����c �������c����c

����*���c �*��c���c���������c"����� c%����c�� ���6�����c���*���c��c���c�������'c

c 8����c ���c �c ���c �"c :�c ���� �'c 8���c ���c ������c "���'c 8����c ���c c ���c ����%� ���c ����c

%����c%�c���'c<������c ���c ����c��c�*������c%������c��������c�� � �����c ��c�c "��c��c�c��%c

(��%��� �c������c "��c%����c:�c�5�����*��c ���c����c��(�c �����c ���������c�c������c�����c ��c

%��('c

Page 11: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

��#��V����c

c

c 8�c �5�����c ���c ������ ���c �������c ���c ���������c "����%��c ��c 8��c �� ����� c ��������c

�� � �����c������c

c 8�c �5�����c ���c ����������c �*��c ��c ���������c ��c �����c %��(c 9c ���c ��*��c �"c �����c

�����"������'c

c 8�c"���c���c%������c���c���� ��c ��c�������� �c ��c8��c��*�c����c��������c�������c��c

������� c9c��*��������c�"c���c�����%��'c

c 8�c �����c ���c �""����*�����c �"c "���c "��%c�"c ��"��������c ���%���c ���c���� �����c ���c

���c���������'c

c 8�c�5�����c���c�""����c�"c%��(c�������+��*��������c���c�����c��c8��c��c���������c'c

c 8�c"���c���c%������c���c���������c���c���� c���&������c�����������c"��c�����c���*���c

���c������'c

c 8�c�5�����c���c&������c�"c%��(��"�c�"c���c���������c��c8��'c

c 8�c �5�����c %������c ���c %��"���c ��������c ���*����c �����c ��"����c ���c ���� �����7�c

����������c���c������'c

c 8�c����(c%������c���c��������c�� � �����c���*��c�������c��c���� c�����������c��c

���'c

c 8�c�� ���c��������c"��c�����*�����'c

�����c

�����(�� c����c���c$%&'(c�"c���c�������c���� ���c��c��c�c%��c"����c����"��c��c���cD,c

:�Ec�'c ��*c���c ���c��c���c���c���c���c����� c����c�������c�c%���c�������c� ����c

%��c"���������'c

c ��c�� �����c����c"����c�c�� ��c��c�����*�c�*���c������c����*���c ��� c��c���c8��'c

c �����%�� c���c���*�c%��c���c���(c��c��c�%���c�����c���c���������$c"��������� c���c

��������c�"c���c8��'c

c �"���c����c�c��������(c���c���c�"c��������c�����������c���c����c���������c����c�"c

��c�������'c

c ��������c�����������c%��c��c���c"���c�"c&������������c"���c��'c

c ������c ���������c%��c���c��������c����"�������c�"c���c&������������c��������������c

��c���c���*��'c

c

c

c

c

Page 12: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

��������c��V������� c c c c c c c

c c c c c

������c

c B�'c ��*���c ���Cc��c ���������c �5������c ����c $%��c ���c ����c $&��%(c�"c c�*������� c

%����c %��c ���������c "��c ��c ������������������c �������c ��c ���������6�c ':�c �����c ��c

"��������c%����*��c���c%����*��c�c��������c��c���c%��c��c��c�������*�c���c���c����c����c��c

%��c����c��c�����������c���c �*�c��c���c���c�����c���c��������c�������'c

c �*�������c %���c ��c %��c ���c ���������7c ��������c %����c %��c �c ��������c ���c ���������c

������c�"c���������c�������'c���c"���c�����c���������c����������c��c:�c����������c�c����c

��c����������c���c&������������c��c���c���������'c

c

������������

��c���������c�"c���c"����c����c������c�"c����c���������c����� �c���c&�������������c"���c���c

�����������'c

c

�������������

8��c�����������c"���������c�"c���c�����c��c�����c��c*������c���������c�������c����c��Fc

c ������c�������cD0--3-1c��c0--2-.Ec

c � �6����c���c>�������c�"c8��c

c ��������c#��(�c"���c���c������!,�c4��8��c�"c8��c

c

��V����c

c B )���?Cc��c%�c(��%c�����c%���$c ��c���c(��%���c������c%����c���c%����c�� ��c�"c c��c

�������c ��*��*��c�����$c ����c �����c "��c ���c�� ����c�"c "����%�� c ���c����%c���������c �����c

%����c���c��c����������c��c���c�������c�c��*�c"����%��c��c���� c���c���*��'c

c

c

Page 13: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c

c

c

c 8��c "����c ���c "�������c ���� c ����c �c ���c %��c ���c ���(c �"c "��������� c �c %���c "�����c

X�($)�&**���(c%����c�����c�����c����c��c��c�������� c���c���������c��"��������c"���c���c

�����������'c

c 8��c&������������c%��c���� ���c��c�c "���c�����c��+(�)c$%�,(c%����c=c�����������c ��%c

�5����c���c1c�����������c*���c�� �c�5����'c

c ��%c �c%��c �&������c%���c ���c ��&�����c%�����c ��c ���c "���c�"c &������������c ���c ���c

��5�c����c%��c��c���������c���c&������������c��c���c���������c%����c�c���'c

c �cc$��',(c$�-(c�"c@--c�����������c%���c������c���c�"cG1@c%��(���'c

c 8��c������� c����c%��c�c'�&.�.�,�)/c$��',�*0c�����c��c$/$)(��)�%c��*1&�c$��',�*0'c

c ���� �����c@--c&�������������c%���c�����������c���c�"c%����c1=-c%���c������'c

c 8��c ������c �"c ����*�����c �����c ���c ��������c ��c �������c �c �����c �����c "��c ���c

����������'c8��c�� ���c���c����������7�c�����$c���c����c"�*�������c��c���c��������'c

c �"���c ����������� c ���c &������������c %����c %��c �c *���c ��� �c ���c ��c �����c ���c �cc

�����������c ��c ���c ������c ��%�c ���c &������c ���c ����������c %����� c ��c ��c ��c ����'c

��������c

c

����V�V���c

c

c ��c"��c��c���c����V�V��c�"c���c�������c��c���������$c�c"����c����c�c�������c���c

��*��������c��c������c�"c��c�������c��������'c

='c #������c �"c ���c ��6�c �"c ���c �� ���6�����$c ���c ����������c �"c ��������c %��c ��� �'c

8����"���c ��c %��c *���c ��� �c ��c��c ����c ��c �������c ���c ���*��c ��c ��� c ��c ����c

����������'c

0'c 8��c��������c���c���c�����������c���c����c��c������c%����c���(c����c�"c���c����c

���c���� �c��c*����c����c����������c%����c%��c���c���������(c�"c��c�������'c

3'c ��c %��c ����c *���c ������������ c "��c ��c ��c �����c %���c ���c "������(c �*��c ��c ���c

���������c%���c����%c�5���������'c

1'c 8��c ���(c �"c �����������c ��c ���c ������������c �����c ��c%����c ���c ��������������c �"c

������� c���c&������������c%��c �*��c%��c���c�"c���c����c ���������c "�����c%����c

������c��c��c����*�����c���c�5���������'c

@'c �������� c �%��c "���c ���c ����� �c%��c ��c � ���6�� c ����������c �"c��c �������c %��(c

�������c���c��&������c����$c����*�����c���c �������c%���c��%���c������'c

Page 14: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c ccc����V��c2"c����� c�������c

c

c

c

c

c c

Page 15: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c

Page 16: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c

����� c�������cc

�������V��c�������V��3cc

c 8��c��*��������c�"c���c��"���������c����������c��c�����c���c�����c�����c�"c���c ����c��c

���5��������c ���(��c %���c ���c ��%��c �"c �����c ����������c ���c 8���c ��"���������c �������c D8��Ec

������c �c *����c ����c ��c ��'c 8�c �����*�c ���c �%��c �������*��c �"c ���"c ��������c ���c ��*��������c �"c

���(%���c �����$c 8��c %��c �����c ��c [email protected] ��c 8���c ����c ���c !��������(�c �,c ��c #�������c ��c

������'c

c

c ����c��c������c��������c�"c245�677c�Vc���c�������c���c����c�&����c�������������c"���c

����$c���c��� ���c������c������c�����c��������c�"c�����'c���c����c���(�c��c������ ������c�������c��c

#�������$c>����� ���c����'c������$c%����c��c������c��c�����c�����c������c���c����c��%c��������c

�������'c8��c���c����c������c���c����������c ��c>���������cD>���(����Ec���c��������cD ����$c

8��������E���c�����*�c�����c��c4���������c���c8�������c��c������'c�c��%c ����c"����c�����c���c

����c�����c��c���*�c��c����"������c� ������c�����c����(�'c����c�c��%c���������c���c����c��c

��c,������c��c����"������c:� �c�������c4��������c���c���5���'c

c

c ��"���������c ���c ����c ��c ���c �� �c �����������c ���������c ��c �������c ���c ��������c ���c

���������c"���c���c��"������c�"c����c���c���c���������c%���c���������'c8���c��"���������c���c

��������c�����������c��c�������� ����$c�����c����������c���c����������c%����c����c���������c���c

��*��*��'c

c

c 8��c ���c �����c ��%�c ����c ���c ������ c ��"���������c����"�������c ��c �����c������ c ���c

�������c �"c �������������c ��"���������c "��c ���c �����$c ����$c ���c "������c ���c �����c ��������c

����������c����c��c�����c���c������'c8��c�����$c��c���c��� ���c��"���������c��(��c��c�����'c��c���c

���������c��"���������c��(�� c��c���c�������c���c��c���c������c���c��"���������c�������c ��c

�����c%���c������c00Hc�"c���c���(��c�����'c8#�c���c����c�������c��c���c(��c���� �c���*��c

�����c����c=0c�����$c���c�"c���c"����c8���c ����c ����c�������c��c �c"��c��c

c

c 8��c ����*��c �������c ��%����c ������� c �c ,�����c ��"���������c �������'c ����c �c �����c

������ ��c ���������c �"c �����*�� c ��'0---c �����c ����c �*��c ��c 0-=0=3c �����c I������c 0---Ic

��� �����$c8��c ��c%��(�� c���c���c���c�������������c��c������ ��c"����c "��c�����*�� c����c ���'c��c

�������c ����c ��������*�c "��c ��� c �����c ��c ����c �������c ��c ���c �����c �����������c ��c *���c

������� �� 'c8��c ��c%��(�� c%���c���c�������c"��c������� c �����"c��c��%c���������c%����c ��c�����c

1@Hc�"c ���c����'c8����c8��c���c�*������c���c��������c���������c"����c ��c ����c��������$c �������c

�����"c ��$c �����"�����c �����"c ���c ������c ��c ����c �*���c �����������c ����c ���c ��������c ��c ��c �c

�������c���������*�c���c��������c������'c ��c����c��c�����������c����c����c ��c��c�*��c�������c

��&��������c���c�����"���c%�c������c�����c���c����c����c��� �����c��c��%c���������'c

c

Page 17: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

cc c c c c c c c c c c cc c c c c c c c c c c c c

c c c c c

cc ��c�������c��c��c��c�� ��� c%��('c8��c"�����c���%�c��c� �����*�c ��%��c����$c��(�� c

"��%���c ���c8���c,����I�c�����������c ��c ����(c����$c ����(c�� c���c ��c ����*���c���� c�c �������c

"�������c�� ���6�����'c

c

�������V��c���V���cc 4���������c%���c8���c,����I�c����������$c8��c���c��*������c�c���&��c�������$c%����c��c

�����������c��c���c*�����$c�������c���c*�����'c

�����cc �c,�����c��"���������c4������c

c

������cc 8���c ��"���������c �����c ��c �� �c ���"�������c ���c �������� �c ���*��c �� ���6�����c

���������c��c������c*����c"��c���c���c���(��������c

c

������cc 4�������c���� ��c

c ����������c��c�5�����c

c ���� ����c���c������������c

c ��������c

c ��������� c�5��������c

c

c 8��c"�����c�����*��c����c���c�������c�"c��c����������c����������c��c��c�����*�c���c&������c

�"c ��"�c �"c ���c ������c ���c ���������c ��c ���*��'c 8�%����c ����$c ��c �������c ��������$c ������c ���c

��*����������c*�����'c8��c*�����$c������ ��c ����$c�������*��c���c���c����*���c ��c������������c

���c �����c��c����c����������'c8��c��c��c�&���c�����������c��������c���c��������c�� �c�������c

*�����$c�����*�����c�����������$c����*�����$c� �����c%���c�������c��c�����%��$c�������� �c���c

��������$c������� c���c������ c���c�&���c�����������c��c���'c

c

���V�� cc [email protected]<�������c�������c��c8���c ����c���c!��������(�c

c �,c�"c,������c#�������c��"���������c���c

c =G@Gcc<���������c�"c#����$c:� �c�������c���c �����c

c ��"���������c

c =G2=cc�c9c!c"�������c�����������c

c =G./cc������������c��cB8���c��"���������c�������Cc

Page 18: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c cc c c c

c =GG3cc�����������c������ c���(��c��������c c

c =GG1cc4�����������c3-$---8<�c!�������c�����c

c =GGGcc� �G--0c�����"�������c"��c���c%����c�����c

c 0--/cc���� �����c��� �����c �����c�����"�������c

c D; $c�� $c� :�Ec

c

������V����c���V�cc

�(,'��������$$��3���*c�&�+$c

���������c��������01/$---8+�����c

<�������cc#����$c��������$c������$c�� �c�������$c "��%c�������c��������$c����������$c��"���������c

������'c

c

#��$�(1'��c�'(��)�&*c�#���+��*1Ec

���������c��������3-$---8+�����c

<�������cc:� �c�������$c������$c����������c

c

����''��c�'(��)�&*c�V���,*�1��c

���������c��������=@$---8+�����c

<�������cc#����$c����������c

c

�������c����V�cc

�&�($)�%c

V��c��8���)c&'(��)�&*c

<�������cc#��5���$c�����c�� �c�������c����(�$c����������3/$---8�c

���������c�������c"���c>��c0--/c

�.�&�1c

V��c���*�c&'(��)�&*c

� �����������9c������c������$c ������c��"���������/-$---8�c

���������c�������c"���c>��c0--2c

c

��������V�c2779"7:c���������c��������cc3.-$---8<�c

<���������cc03-$3--8<�c

����cc02-$---8<�c

��*����cc���2/1��+) cJ=@0c�������c

c

Page 19: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c c

Page 20: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c

������Vc����cc c c c c c c c c c c c

D �����c���c��������c��"���������Ec

���c����c����c"��c���c��"���������c

#����c��"���������c

!�������c��"���������c

:� �c�������c��"���������c

���%c�������c��������c

����������c

�����c��"���������c

8� c9c8�c

c

�������c�������cc

��c�����c��c"���c���c���������c"���c���c������� ��c�"c��"�������c�������� ����c ������$c8��c���c

��(��c ��c ���c ��������������c �"c B8����c ��"���������c ��� �����CD8�Ec 9B8����c ��"���������c

�������CD8� Ec

c

�%&'(c&;cV��c

!��� �c���c��������c���������c

��"�������c��*������c���� �����c���c������������c

�� ����c�����������c

4���*��������c

c

�(*(;�)$c)&c%�$)&�(�c

�����c�����"��c��"�������c����c

����c"���c���c������c�"c���c��c���c��"�������c��������c

����c��c�����������c����c��c����c��������c���������c

c

�%&'(c&;cV��c

����� c���� �c���c��*��������c

�������c���� �c���c������������c

:���c"��%c���c8���������������c������c�������c�"c��"�������c����� �c

8���(��c����c

4����������c���c�5����c ����*�����c���*����c

����� c������������c���c�����������c

c

Page 21: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c c

c c c c c c c c c c c c

�Vc������V���c ����c�"c���c"���������c�5���c%���Fc

���c�"c=--c#< cD�������c"����c���%��(�� Ec%���c���������c@=0�#< c��������c�<�c��������*���c

c c c c c c c c c c c c

�������c���������cD���$c> �$c ���Ec���c���������c����� �c�<�c�������������c

��<c#���Ec��c���c�����c�������� c4����c���c,������'c��������c����������c��c:���c<4�c

���%��� �c��� �����c����� �c��������'c

c

���������V���cc

��&$�+��c#�'�*c

4c#���(�c

#����c����������c

����c������c

c

�&,&��)c�(�+(c��(���*/c

!�������c��"���������c

c

�)&'�*%�c�<�)-(�,�*1c

�' c������c"��c����� ���c

c

�&*&%&*�c���c

#����c������� c����c

c

��%�)(*.(�0�c�(���*/c

4�(�c�*��c������c���������c

c

���c��((*�c�����c

4��������c

c

������V��c������V���cc ��� ���c �����c������c(���c��c����=.-��c��� c

c :� �c�����������c(���DK=.@-�� Ec

c �����c���������c���c������"���c���������c�����c

c 2c���c�"c�� �c��������c��������������c����������c �4�c�������c

c :� �c��������c��������c��5��c��������c

c 0c�-�c�"c=--c8<!c������c(���cc ����c������c�����c��c������c�� ������c"��c������c���c������c��������c

Page 22: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

cc

c

�c c�c������V���cc Ac���c!�""����������c

c Ac��cc 4����c������ c��������c

c :� �c�����������c"�������c����cD=.@-�� 4Ec

c :��c��c

c :��c��� �c����������c

c 8������c��������*���D!��Ec

c 4������c�������c

c

���V���c����c�����������c����cccc c c V�����V�c����c

������c c c &����6���c c c c c "���c����c

�����c����c c c =-0�����c c c c c =2=�����c

�����c������c c c 0-c���c"���c��%c c c c 0-���c"���c

=GG@c

�����*�c c c 2=/c�������c8c c c c -'.c�������8c

c

������cc

c �*���c����c��'�"c��������c���c�����c��*��c;������c4�����c�%����c

c <�������*���c�%���c"���c���c

c 4�<�A��c�%���c"��c�5������c���������*�c����c=0���c

c ����c��"���c�%���c"��c������������c������c����c"���c �*�c�"c������c��cG@G/$G/G2$GG--c

c =GG/cLc� �G--=c�����"�������c"��c�����c�������c��� �cc 0--0cLc<4��c�%���c"��c"���c������*�����c

c 0--0cc,�����c<�����(c�%���c"��c����c� D��*��������c

��� �����c �����Ec

c 0--@cc�%���c"��c����*�c���������c�"c8���c#�������c

�5��������c����D8#�Ec

c 0--/cLc,����c8���c ��*��c�%���c"��c��*��������c

��� �����c

c 0--/cLc� c�����"�������c��*���� c; $� c9c� :�c

c 0--2cLc,�����c<�����(c����*�����c�%���c"��c��������c

c

c

c

Page 23: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c cc

�c277:"7=cc

���������c��������cLc3$.-$---c8+��c

<���������cM---8cLc03-'---c

����cM---8cLc02-'---c

��*����cLc��'2/1c������c

�5����cLc��'=-0'--c������c

<��"��cD<#8EcLc��'@1c������c

c

����� ��c�������cc

c 8��c���c�����*��c �� ��"�����c �����*������c��c������� c�c ���������c%��(c "����'c8��I�c

���������c���c ��c �%�c�����c���� �����c�"c�""�����c���c%��(���'c8��c%��(���c��*�c "�����c

8���c ��"���������c �����(c �� �c c ���c ����c ��� ����� c ����'c 8��c �������c "����c �������c "���c

������c �����*��%�c "���c �������c �� ������� c ����� ��$c ����������c ���c �������c ������������'c

4�������c %��(���c ���c ��������c ��c �����c ��*�� c �c "��������� c ���c ������������c ������c �"c

%��(cD����c��c������� $c������ c9c���(�� Ec��c��c����c�����c%����c���c��������6��c� ������c���c

���*���c ������c ���*����c D�' 'c ��������$c ������� c ���(� �� c ���'E'c ��(���� c ���������c ���c

�������c ������c ���c �������c ���c ������c ����c ���c ��������c �"c ���������c ��c ���*���c ������c

���*���'c8��I�c���������c���c"���c��*����c���(c �����c�����������c��c"�����c���������c���c

���������c "���c�����c ������'8��c���c ���c�� ����c�������� �c�"c���"��������c���c%����������c

���""c "��c ���c ��"���������c �������c ��c �����c ���c ��������c "�*������c �*��c %���c ���c �����c

��"���������c���������'c

c

c c c �������V����c���������c

c

�����V�V���c�������Vcc 8��c �����c ��"���������c ��������c ���c �c ��6�c �"c ������c ��c 2-$---c 4�����c ���c �����c 0-c

������c 8�����c ��c *�����'c 8��c ��������c ��������c ���c �c ��6�c �"c �����5'c ��c 3/--c 4����c ���c

�����5'c='0@c������c�����c��c*�����'c����c8���c ����I�c��&��������c�"c4����$c��c���c������c��c�c

��%c���(��c �"c �����c ��c =---c 4����c 'c 8���c ���c ��������c 8��c ��c ��*�c �c "�������c ��c 4����'c

!�������c��"���������c��������c��c�c"�� ������c���c��*�� c�c�����c�"c�����c=@-c���������c���c

�"c%����c00c���������c���c ��c ��� �+������c�����c���c����c���c ��c�����c�����'c8��c���c�� ����c

���(��c�����cD00HcE��c�����'c

c

c

Page 24: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c ,�����c ������� ��Fc ��� �c ��"�������c����"��������c ����c ��c �:�c ��*�c ��%c ��� ����c ������c

��"���������c���(��'c

c #�������c ������� �Fc �5�������c �"c ��� �c ������c �"c �����c ��"���������c ��c ���c ���� ���6��c

�������c�������� c��c1-@-Hc��������c�����6�����'c

c 4��������Fc ���������c �"c ��"���������c �������c ��������c ����� �c ��c ��� �c ����������c

�� ���6�����c�����"���c��*�c����� c�� ������� c��������'c

c ��������Fcc��c�� ���c���������*�c��*��������c9c�*��c��������� c��������c�5����������'c���c

������� �c��c��c����c���c����c�"c����������c����c���������c������c����� �c�""������c������c

�����c���� �����'c

c

�����V�V���c��cV��c

��c�����c"�����c��*�c�����������$c���c��"���������c���(��c����c���c�c�����������'c:���c%�c���c

��������� c�����c���c����c�����������c�"c8��'c

c �!� :�c 4���8c ��c ���c ���c �����*��c �"c 0--c ������c 9c �5����c %����c ��'0@c �����'c

<��������c����c���c����� c��c���������c���c����������c9c&������c�"c�����c�������c�������'c

�4�c ��c �������� c �����c �"c ���c ����c �����c �����c "��c %���c ����(�c ��c �44c G-c &������c 9c

"������(c������c"���c����c�����c��c*���c ���'c

c #:���8c�����48���� c#��c��c������c=0@c'8c�"c���������c�������c���c�����c��c��!�c

���,�8� c ��c���������c��(�� c"���c���$c���c�����c������'c8���c���c���������� c <c9c

8� 4�c"��c������c���������c�������'c

c �44c4���8c��c���c�����*��c"��c���c����c%��c=2Gc������'c���� c%���c�����c�����������$c

���c��c����c��(�� c���c��������c��c��������c���(��'c

c ��,�c����48���� c

c �� :)�?� c�����48���� 'c

c

8��I�c��������c��c��c������6�c���c�����c���"�������c�������c���c�""��c*����c"��c�����'c

c

c

c c c c c c c c c c c c

��������c���V���c��c�������cc

Page 25: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

Ëc #����c��� �c

Ëc <������c�����������c���c���"�������c

Ëc 8�����c����*���c

Ëc ��� �c*�����c���c������������c������������c

Ëc !��� �c���c�����������c��������'cËc �������������c"��c����*�����c

c

c ��c 0--0N-3$c �c ������ ��c ��������*�c �����c �������c @--c%��c ���������c%����c ���"���c ���c

��%��c�����c�"c8��'c�������c@--c��� ���c�����c��'c@--c4����c��*����c%���c��'c@-c4����c���"��c

%�����c@c�����$c �'�'c��c0--2N-.':�%�*��c���c ����c���(c�"c ������� c��c@--c4����c�����*��c���c

����c�����*��c��c0--/N-2$c���c����c��"���c���c��������'c)����c����c��� ���$c�����c"���c�����c

�5��������c���c�������6�����c��� ���c��c#�������$c8��c���c�����������c�c ����c"����c�������c��c

4����c ��c 0--2c ��c ��(�c��*���� �c�"c����c&������c�� ������c D�c ��������c ��%c��������Ec ��c >�c���c

�������� c���c����c������������'c�������c�����c*������cD�<�Ec�����c���c����c�����������c��c

,������c "��c ���5���c �����c ��������c "��c ��(�� c ��*���� �c �"c ���5�����c ��c ��%c��������c ������c

���c ����c ��c �������c ���c ������c ������'c �������c @--c ���c����c 8��c �c B?��� c 8��C'c �"���c ���c

�������c�"c�������c@--$c8��c���c���������c�������c��� ���c������c������c0---c%����c%���c��(�c

���c�������c��c�c��*����c�"c��c0---c4����c%�����c��c��5�c@c�����c����'c

c

c

c c

Page 26: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c cc����V��c>"c��V���V���c������c

c

c

c

c

c

c

Page 27: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c cc c c c c c

��V���V���c������c

����� ��c�������Vc

c ��c�� ���6�����7�c��������*���c��c��������c���c��c�����c�"c��������c�����"������c���c��c

�����c�"c��������c�� � �����'c���������c���c����c��c��c�� � ��c%���c����c���%c�c������*�c

��������c��%����c���c�� ���6�����c���c�5�����c�c����������c��c������c%���c���c�� ���6�����'c

��c��c���c��*��c�"c����������c���c��*��*�����c��c��������c���c��%����c���c�� ���6�����c���c

���c*�����'c��c�� � ��c��������c��c�%���c�"c���c��������c�����5�c���c%��(�c%���c������ ���c��c

�����*�c���"�������c%�����c���c���c"��c���c����"��c�"c���c�� ���6�����'c

c �� � �����c ��c %��(c %��c �����������6��c ��c ����c D=GG-E��c ���c ��������� c �"c

�� ���6�������c�������7c���*��c��c�����c%��(c�����'c��c�� � �����c������c������c���c�5�����c

�������*��c����������$c�� ����*���c���c�����������c����� c����c���"��������'c

c 8��c������c�������c���������c��c�� � �����c��c�� ���6�������c����*���c��c���c������c�"c

"��%c��*�����c��c4��(�6����������cD=G2@E':�c��"����cM���%7c��c���c��������c���������c����c������c

"���c%���c����c���c%���c�����c ��*��*�����c '���%c��c ���c�����c ��c%����c�����c ��c ������c�����������c

���%���c���c���"c���c��*��������'c����c����*������c���c��c"��%c�����c������c���������c�������c��c

���������c "��c �����c �������'c ��������c �� � �����c ��c ����c ���c ��*��c �"c ����������c ���c

��*��*�����c��c��������c���c��%����c�����c�� ���6�����c���c���c*����'c8��c�� ���6�����c����c

%��(c ��c ��*����c ���c ������c �� � �����c %����c ��&�����c �c �%�c %��c ������������c ���%���c

��������c ���c ��������'c 8���c ��������c �� � �����c �c ���������c ����c ����������c ���c

�����������c�"c�c������c%���c���c�� ���6�����'c

c �� � �����c ��c ����c �������c ����������c %���c ���c �5����� c ������������c �"c M>��c

��*��*�����7$c#��%�D=GG/E'>��c��*��*�����c��c��"����c��c���c�� ���c��c%����c���c���c���������c

��c�������c��c���c������c���c���+���c��������'c����� �D=G.0E����������c����c���c��*��*�����c��c

���� ��c��c������c��c����c��������c���c���c���������c�"c�c���c��c�����"�c�����c�����'c8���c���c

��*��*�����c�������c "���c�c�� ����*�c ��� �����c�����c���c����c�����"��� c���������c�"c���c ���'c

>���c��c����c*��%c���c����c��c���7�c���"c��� �'c�����������c�� � �����c�������c���c����*�c���c�"c

��������'c�������c�� � �����c���c��c���� ��c�"c��c��c����������c��c���c��*��*�����c��c����cc

Page 28: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c

����*������c%��c�5��������c����c�� � �����c��c�����c�����c������c����c��c ������"�c%���c�����c

����'c����c����c���(��c�����c��������c�� � �����c��c �*�c����������c��c���c�����c�������$c

��������$c�� ����*�c���c���������'c�������c��c���c�����"������c����������c���c����c����c �*��c

��c�� ����*�c����'c

c �������� c ��c ���c �����c �"c �����������$c ���c ���"��c �����c �����������c ������������c

���%���c���"���������$c��������c�������c���c��������c�����"������$c�������c���c��������*���'c

c 8��c���(�c��c���c�����cD%����c������c��c�� �����c��c������������Ec���c��c"����%�Oc���"��c

���c ��%��c���c����������c���������c��c��������c�������'c�������c��c�c������c������c�"c��������7�c

�����"������'c ����"������c ��c ��� ���c ��"�������c��c���c���*����c���*����c��c���������'c ����"���$c

�����c ���c ��������*�c ��������c c ������c *����'c ��������c �����"������c ��c ����c �������c ���������c

"���c �� �c &������c �������c ���*����c ���c ��������c ����c ������c ���������c ��c ����*��c �������c ��c

���������'c

c :�c �����������c �����*�c ����c ���c �� � �����c ������� �c ���c �c ���c ��c ��c %���c ��%c

��������c"����c�����c���c%��(c�5��������c���c��%c��+���c��c�������c��c���c�� ���6�����'c��c���c

�c ���c ��c��c%���c��������c%����c���c "������������c �������c ��c���*�c������c ����c �������c ��c�c

�������'c

c ��������c �� � �����c ����������c ��c ��� �����c �"c ��5����c ���c �����"������c %���c

��5����c���c������������'c#�c������� c�c �*��c����������c� �����c�����c�%�c�5��$c"�*�c��������c

��������c�� �����c���c������"���"����c�� � ��$c������c�� � ��$c������������c9c��������$c

�����c9c����c���c����� � ��'c

c �������� c��c#�:�c �����c���*��c31Hc�"c���c���������c��c�����c���c"����c�� � ��c���c

=3Hc����� � ��'c��c����c��c0GHc���c������c�� � ��'c

�����c�c����� ��c�������Vc

�� � �����c��c��������cc ����c���c�5�������c�"c �*�������c������c%����c���c������*���c��%c

�� � �����c��*���c����c�� �c����c����������cD������$c�������E�����c��%c%������c����c���*���c

"������c����������D������$c��������c��������E�����c�� �'c

�� � �����c��c��*��ccc ������c���%c����c������c�� ���c��c��c���c�� ���6�����c�5��������c

�� ���c�� � �����'c:�%�*��c�����c��c�c����c��c�� � �����c����c���c*������������c��*��'c

Page 29: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c

�� � �����c��c �����cc ���c ���*��c ��*����c �c ��� ��c ���������c ���%���c���c ���c%����'c

��c�����c.H����c"����c�� � ��c���c/H����c����� � ��c����c%����'c

8�(�� c �����c "� ����c ����c �������$c ��c ���c ��c ����c ����c ������c %��(���c ���c ���� c ���c ����c

"������c���c�����"���c��c���c%����'c

�����c�����V�c��c����� ��c�������Vc

8����c���cM����c�����c�������c�"c��������c�� � �����Fc

c 8��c���������c���c�����c�%�c���&��c�������� ����c��(���c���c�5��������'c

c 8��c ���������c ���c �����c �������c ��c ������c ���c ����������c ����c �������c ��������c

�� � �����'c

c ������������c���%���c���������c��c���c��*���'c

8���c ��������c �� � �����c ��c �c �����������c ���%���c �c �������c ���c ���c ��������c %����c

�*������c%��(�c �� �����c ��c �����*�c ���c ��������c �������*��c �"c ���c �������c ���c "��"���c �����c

��������c �����������'c ��c ��c �����"���c ��� ���c ���c �� ���6�����7�c ��������������c ��c ������c ��c

��*��������c���c�������c�������*�c��c����c�����������c���c�c%��%��c�&������'c

��V�������c��c����� ���c

8����c ���c M����c ��""�����c �����c �"c ���������'c 8���c ���c �� � ��$c ���c �� � ��$c ����*���c

����� � ��'c

='c ������c "c �� � ��c ���������c ���c ��������'c 8���c %���c ��c (��%c ���c �������c

�5����������c"��c�����c����c��c����c����c���c����c���c�5����c����'c8���c���c���������c

�������c �����c �����c �������c ���c �����c �����c ��c ��'c 8���c ���"���c ��c ������������c �� �c

��*���'c8���c%���c��c���c�����c �������c���c����� ���c��c%��(c�*������'c8���c%��(c%���c

�������c���c����c���*�c����*�����c���c��*�c�����c�� ���6�����c"��%���'c

0'c �Vc������c "c���c�� � ��c���������c����c��c�����������c ��c���(�c������c����c���c

����c���c��������c����c���c�5������c��c����������'c8���c%���c��c��c����c%���c��c��c

����c��c����c����c���c��c��c���c���c����c��*�c"�������'c8���c"����c��c������������ c���(�c

*�c �����*�� c ��c �������'c ���������c %��c ���c ���c �� � ��c ����c ��c "���c �����c

�������������c���c���� c�*�����(��c���c�����c���������c ��c���c���� c������'c8���c�"���c

"���c ����c%��c�������c����c���7�c��*�c��������*�c�������������c%���c�����c���� ���c��c

%���c�����c��%��(���'c

Page 30: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

3'c ��V���� c ���������c c 8��c ����*���c ����� � ��c ���������c ���c ���c ��*�c �%������'c

8���c���c ������������c� �����c M*��������c�*������� 7'c 8���c���c���c ����c�������c��c%��(c

����c ���c ����c ����� c ���c �����c �����������'c 8���c ��%c �����c �"c �� ���*���c ��c �*���c

�����������'c�*������c����*���c����� � ��c%��(���c���������c%���c �����c�� � ��c��

%��(���c����������'c8��c��������c���c��������c����c���c"�������c��c����*���c����� � ��c

%��(���c���c�����c ����c���� �c��c��c�� ���6�����7�c"��������� 'c

V��c����cV���� c

c ��������c�� � �����c���c��c��"����c ��c�����c�"c%���c������c��c��c%��($c�������� c

������c���c����c������'c����c������c��*��%�c��""�����c�����c����c������c�� � �c��c��c%��($c���c��c

�5������c�������c%��c������c�� � �c��c�������c�����c���c���c��c������'c

8��c����%��(c�������c�����c����c�5���c��c���c�������c���Fc

c #&.c�&,1(�c�&,(c"c ���������c����c��c%��(c���c��c���c���c����c��c������c��c�����c���c

�����������c

c V(��c�(�.(�c�&,(c"c ���������c �cB���*�c���c������Cc��c����c�������c�"c�����c����c

%��(c��%����c������c ����'c

c �*)�('�(*(��c�&,(c"c ���������c����c��c%���c��%c�����c���c���������c���c���c��c ��c

�����c�����c�����������'c

c ���((�c�&,(c"c c ���������c��c���� �c��c�������c�����c������c��c���c�� ���6�����Oc

����c�����$c����c�����c��%c�(����$c���c����'c

c ��0�*�-�)�&*c�(�.(�c�&,(c"c ���������c��c���� �c����c�������c���c����c���c�������c

�*��c�"c���c���c����c�"c�����c����c��c�����c����7�c������c

c ��c ������c %�c "���c ����c ����c ���������c ��*�c �c �����c �"c "�������c ���c �*��c �"c �����c

��������c ������c ����c ������c ����c %���c ���%c ��c ��c %��(c ���c ��c ���c ���c ����'c #��c ��*�� c

��������c���%c��c��c%��(c������c���� c�����c����c ���c��c��������c��%����c��c�����c�"c��� c

����c���������*�����'c

c �"c ���c ����c ���������c ���%c ��c ���c ����c ��c �����c ����$c ����c ���c ���c ���c ������� c

�� ���6�������c ����� ��c ���c ��� c ����c ���������*�����c ����� �c ������c �������c ������c ���c

����c�����c����c���������c���c���������c%���c���c���c���� 'c

c c c c c c c c c c c c

Page 31: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c ��c��c���c����� �c����c�����c"���c������c%��(�� c�� �����c���c ������� c������*�c�����c

����c �����c ��c ��� c ����c �� ���6�������c %�����c ��������'c 8���c ����� �c ���c ���*�c ���c ������c

����*���c��c�*������c�"c��������c�� � �����'c

���V��?�cV���� c�c����� ��c�������Vc

c

c

�������V@c��������cc������Vcc������V��c

c

c

c

c

c c c c c c c c c c c c

�"�"�c�����c

��������7�c������c%��c�����c��c���c"�������c����c��c�@��2c

Page 32: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

�������� c��c��#c�!��c"��c���c�������c�"c��������c�� � �����$c���c�������c����c"����%c

�����c�����c�'�'c

c ���%��� �c

c ��������cc #���*����c

c

c ��������3"c ��(�������c����c��c�%���c�"c%���c ��c�������� c $%���c ���c���� �c��c

�� � �����c�""���c��$c���c%���c����c%���c���c�������� c������c���c�� ���6�����$c��c���c

��c%���c$�*��c%���c����c������c'����c��c���cB������Cc����c�"c�� � �����c��� ������$c

���c ��c ����c %����c ����c �"c ���c �""���c ��c "�������"���c ��c ���c ���������c �"c ���c

�����&����c��� ��'c

c

c �VV�V���3"c����c���c���(��������c��*�c���������6��c���c(��%��� �$c����c����c��c"���c

��c��������c�����c%���c ����c(��%c ' ��������c ����c�����c ����c ����c����c ���c ��� ����$c

������*�c �*������c ����c ���c �� ���6�����c ��c �������c �����c ���c ���������c ��c ���c

��� �����c '�*������c �"c ����*����c ���� �c ���� ��c ��c c (��c �������$c ���� ���c ���c

���������c��$c"��c�5�����$c�������c�� ��c��c�*��*�c���c���� ��c���c����'c

c

c ���������Fc ����c ���(��������c ��*�c ���������6��c ���c ��"��������c ���c "�����c ��c

��������c�����c���c���� �c���c%���c��c�����c��c����$c��c��c���������c����c����c���c �*��c

���c�����$c �������c���c�������c������c��c���� �c�����c����*�����c���c����c��c*������c

����������c �"c ����*�����c ����c ��c ���c ��� �c %���c �����*�� c ���c �������*��c ������c ���c

�*�����c�� � �����c�""����'c

c

V��cV�c�?�c��c����� ��c�������Vc

:�%c ���c �������c �� � �c ���������7c �����$c ������$c ���c �����Pc 8��c ����������c �""���c ��*����c

�*�����c"��c������Oc%�c�������6�c�����c��c���c8��c47�c�"c��������c�� � �����'c

!�c�&**(%)Fc�������c����c���%c����c����c*����c���������'c��������"������c ��������*��c����c

��c���"��c������ c���c����������� c%��(L��"�c�������c��������*��c���c���������'c

c

c c c c c c c c c c c c

c :�%�*��$c �"c���������7c������������c%���c�����c���� ���c ��c "��������$c����c��c������c

�"c���(�c%���c��������c���������c ��c���"���c��c ���c ��*���'c ��������c�� � �����c ��c�c������c

��"�������c �"c ��%c ���������c "���c �����c �����c ������������c %���c ���c ����'c ���������c ���(c ��c

Page 33: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

%������c�� ���6������c���c�����c������c%��(c���c���(c%���c����c��������c����$cB���c���������c

���c���c����c*�������c�����'Cc

2�c ���((�Fc �������c ������c ���*���c ������� �� c ���c ������ "��c %��(c %���c �������������c "��c

������c ��*��������'c ���c ������c %���c ��c ��c ��%c ���� �c ��c �����c ���'c ���c �5�����$c ��c

�� ���6������c���*���c���c��������c"��c�����c���c������Pc���c������c���� ���c�������c ����Pc

c !�c �������c ����c ������c �����������c "��c ��� ����Pc ���c ����c ��������c ��c ������c ���c

����������������Pc,���c�������c������� �c���������Oc���c��c���c����c����$c����c����c�������c���c

���"������c����c���c������� ��c���c��c���'c c c c c c c c c

>�c�,���)/Fc�������c����c�����������c�c�����c*�����'c<�����c%���c��c����������c���c*�����c����c

������c ����������c���c "��c ���c �� ���6�����$c���c ���c ����c ����c �������c��c������������c�����c

��*�c "��c ���c ��*�����$c ����$c ��c ����'c ������c ��c ��"�c ���c �� ���6������c ��$c ��c �c ����c �5����$c

����������c��c��%c�����c����*������c���c�����c�����c ����c���c%���c����c������c%���c��c�����*�'c

4�c�&*�(/Fc �������c �����"�c �����c�5����������c�����c���������c���c���*���c "������(c��c �����c

"��������� c ��c ���c �� ���6�����'c ,���c �������c ���������c ���������c ���c ����������c ����c ����c

������c ������c ���������c ���(�c ���c "���������c ���c �����*�����'c ,���c �������c %��(c �����c ��c

�����*�c ���c �(����c �"c �����c ������c ���c ������c �����c %���c ����c ����c ���c ����$c ����$c ��c

�� ���6�����c���"����c��c���c����'c

@'�&*0��)�,�)(3c #�������c �������c ���c �����c �c ����c ����c "���c���c ���7�c ��������'c ��*���c

���%c ����$c �*��c ���c �*��$c ���������c "���c ����c ����c �����*�c ���������c "������(c%���c �����c

���"�������c��c����$c��c����%c�5����������'c8����c����c���������c����c������c����c������c���c

���� ������c"��c����� c���"�������c��c����c����c������'c�5���������c�������c �*�c���� ������$c

���c����c��c��c�c���Oc����c�����c���c���*��'c

6�c�&*)��.�)(Fc<�����c%���c��c(��%c����c�����c�����c�������c���c����c����c���c����������� c��c

���c �� ���6�����7�c �������c ��c �c ������ "��c %��'c �����$c ��c ��������c �����������c �"c ���c

����������c���%���c���c%��(cLc��c�����������c6��c��c�����"��c�������*���c����*����cLc���c���c

������ ��c �������*��c �"c ���c �������c ���c �c ������*�c ������c ��c ���c ���"�������'c �����$c ��c

��������7�c��������c��%����c���c���c���c���c�������c���c���c �������c������c��c�������c���c

��������c���*���c����c���c���c�����c��������c"������c��������'c8����$c�����*������c��cc

c c c c c c c c c c c c

��������c ��������c ���c ��c �����*������c ��c �������*���c ����*���Oc ����$c ��c ����$c ���������c

��������c �����"������c ���c ��c �����*�����c ��c ��*����c ��%��'c ��c ���$c ���c �������c ����c

������c���c���c"���c��%c����c���c����������� c��c���c�� ���6�����7�c�������c���c"�����'c

Page 34: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

9�c�&*)�&,Fc���������c*����c�������c�*��c���c"��%c���c����c�"c�����c����c���c�������c���c4�����c

�������������c "��c���������c ��c�5������c ����c ���������c "����� c�"c B���� c ��c ��c ���� �$Cc���c �"c

���� c �*����������������c��c�����������c��c��������c��(�� c�"�����������c������Oc��c����c�������c

�����c���c�c�������c%�����������c%���c��c��(�c�%�������c�"c��������c���c�����c ��������'c

:�c �&,,�.&��)(Fc ������c ���%c ����$c %���c ���������c %��(c ��c �����c ���c ��*�c ���c �����c ���c

�����������c �"c �����c ����c�������$c ����c������"���c ����*������c���c �����c%����c ���(c ���c

�������������'c,����c �������c ���c ����c��������Oc ����c ������c ��c ��*��������c ����c "������c �����c

���c�������������'c ��*���c��������c����c���� c�����c�����c��c������ ���c��c�c����� c���������c�"c

��������c �� � �����'c 8���$c �c ����������c ������� �c "��c �������c ��c ��c �����c ����*������c ��c

�����������c ��c �� ���6�������$c ������������$c ���c ����c ����$c %����c �5������ c ����*������c

������� c�����c���"��������'c

=�c��(1�.�,�)/Fc�������c������c����*�c��c��������c�c�������7�c����������c���c�����������c�� �c

�������c���������'c<�����c%���c��c��c�����c�"c�����c����$c�����c���"�������$c���c�����c

!7�c�&*;�1(*%(3c,���c�������c����c������c���"������c��c�c�������c��c���� c�5�������c�"c�� �c

�������c���c���"�������c���������'c<������������c���c���������c��*�c�� ���c����c4��������*�c

��*���� �c���c��c �����c��c������� c��c�� � ��c%��("����'c

cc �������c������c����*���c���c��c������"�c���c��*��c�"c�� � �����c��c�����c�� ���6�����$c"���c

���c �������c ������c ���c ���(c �"c "���c �� � �����$c ����*�c ��c ���������c �����c �������$c ���c

���������c ����*�����c ������ ���c ����c %���c "���������c "���c �� � �����'c 8����c �""����c ������c ��c

�� ��� 'c��������c�� � �����c��c����c��c�����*�c���c�"c���c���������c��c�������c��c���c%�����c

%���c������*�c����'c

V��c�� ��V c���V��c

c 8��c(��c��c��������c�� � �����c��c������� c ������c����*�����c"��c�����c%��(c���c

����������c��c�����c�� ���6�����'c��c��c���c��������c��c������c���"���������c����c��c����� c�� �c

��������c���c�""���� c��������*�c����"���'c��c����c��c������c����������c"��c�����c�����$c�����c

%��(c���c���c�� ���6�����c���c������c����c���c%���c���� �����'c

c c c c c c c c c c c

��������c�� � �����c�������c��c���c��������7�c����������c��c���c�� ���6�����7�ccc�������'c

�� � ��c���������c%��c���c��������c���c �����c��c���c����������c�&������c%���c���c�� ��c

�����c���c���� ��c��c���c�� ��c�������c���c�������c����*��c��������c���"�������'c��������c

�� � �����c�����c�����������c������� $c��*��������$c%��(c��*��������$c����������$c

Page 35: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

���"�������c���� �����$c%��(c��"�c�������$c�������������$c������������$c����"���$c

����������$c"��c���c������c����*�����'c

8��c&������c�"c������c���c���������*�c��*���� �c�"c�c�������c�������ccc��c���c&������c�"c

������'c���������c%���c��c%��(c"��c��c�� ���6�����c����c���������"��$c�� ��$c���*����c

�������������c��c ��%$c���c���� ���c%��c����c���������c���c��c��������c�����������'c

���V���c������cV�c����� ��c�������Vc

8��c��������c"������c%����c����c��c��������c�� � �����c���Oc

!�c ���((�c1(�(,&'�(*)c

|����M���M�������������������������M�c�� ���6������c%���c�� �c��*���c�"c�� � �����c���*���c

���������c %���c �������������c ��c ��*����c �����c ���������$c �����c ��%c �(����$c ��&����c ��%c

(��%��� �c ���c �����6�c �����c ���������'c ����c ���������c ����c "��c ���c ������c �����c �"c �����c

���������c���c��*���c��c����$c����c����c���*�c��c��c���c������c�"c���c�� ���6�����'c

ÚÚ��M�������������M��Ú� M����M� c 4�����c ��*��������c ��"�������c �� � �����c "��c ��������c

���c �������� c ���c ����c ��������c ���������c ���c ���*���� c �����������c "��c ��������c

��*��������'c

2�c �(�1(�$��'c

?����M � �� ������ � ������c c ���������c ����c ��c "���c ����c ���c ����c *�����c "��c %����c �����c

�������c������c���c������ ����c���c�����'c

������M���M���M���M�������� ����c ������"��c�� ���6������c���%c�������c"��c����c���������7c

&��������c���c������������c�� �������c�"c�����c���c��*��'c

>�c ��'&<(��(*)cc���������c%���c��c��c��*��*��c��c���������c����c�""���c�����c%��('c8��c

�������c�"c�� �c�� � �����c%��(c������c������c�c�����"��c���c������� �� c��*��������c

��c%����c ���������c ���c ������� ��c ��c �������c "���c ���c ���*����� c �������5�c ���c ��c

�����c���c����*���c��c��*�c���c�� ���6�����c"��%���'c

c c c c c c c c c c c c

4�c ���0(c c:�%c����c���c���������c���c��������c ��c�������c���c��������c���c���*����c

%����c�����c�������c���*����c���c���������c�������c��� ���c��c�����c����������c�"c���c

&������c �"c �����c ����c ���c ���*����'c :� �c ��*���c �"c ��������c �� � �����c ���c ���c

���5��������c���(��c%���c�� �c��*���c�"c��������c�� � �����'c

Page 36: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

5�c �X��,c&''&�)�*�)/c�*1c;���c)�(�)�(*)cc8��c��������c�� � �����c��*���c%����c��c�� �c

�"c �����c ���������c ���*���c �&���c �������������c "��c ��%��c ���c ��*��������c ��c ���c ���c

���������'c

6�c �("c �*;&�%(�(*)c &;c '(&',(c ;&%�$(1c '&,�%�($c c 4���������c ����"��������c �5����c %���c

������c���� �����c���*����c���""c%���c��� ���c���c���������c��c����������c�����c%��(c

���c����%���c����'c

9�c �&���*�%�)�&*c c 8��c �������c ������c "����%c ���c ����c ����c ������'c 8����c ������c ��c

����c ��%���c ���c ��%�%���c �������������c %���c ���c ���c �"c �����������c

�������������c ��������c ��c ���c �� ���6�����'c �"c ���c ��������c ��c �*��c �c ���c ��c ���c

��������c��(�� c���c���c���c�� ��c��c��c�����c��c���c����c����c���c�� � �����c��*���c

���c��(���c��c��c�� �c

:�c ���,�)/c&;c<&�+�*0c �(,�)�&*$��'$c<�)�c'((�$�$�'(��&�$c c$�.&�1�*�)($c c �"c ���������7c

������������c%���c�����c���� ���c��c"��������$c����c��c������c�"c���(�c%���c��������c���c

���������c��c���"���c��c���c��*���'c��������c�� � �����c��c�c������c��"�������c�"c��%c

���������c"���c�����c�����c������������c%���c���c����'c

=�c �(�%(')�&*c&;c)�(c()�&$c�*1c��,�($c&;c)�(c&�0�*�-�)�&*cM�����������c���c*�����7c���c���c

����c ���������c "������c ����c ��"������c �� � �����'c �������������c ����������c ��c ���c

��������c���('c��c���c�������c��c��c����(���c��c�� � �c���������'c

!7�c�(�;&���*%(c�''���$�,c c����c�*��������c�"c��c���������c���"�������c ��c��c ���������c

���������c "��c ���������� c ���c ��*��c �"c ��������c �� � �����'c 8��c �������c %����c

"����%�c��c�����������c���"�������c���������c ������&��cD%����c ��c �����������c���c���c

������E%���c��*�c�� �c��*���c�"c��������c�� � �����'c

!!�c��/c �*1c .(*(;�)$c c 8��c �������c ������c ��*�c �c ������c ���c ������c ��c ����c ���c

���������c���c����*����c��c%��(c��c���c�� ���6�����'c��c�����c��c�����c���c�� � �����c

��*���c���c��������c������c����c��c���*����c%���c�������c����"���c���c������������'c

!2�c�(�,)�c �*1c $�;()/c c ��������c ���������c ����c ���c �� � �����c ��*���c ���c ��%c �"c ���c

���������c��c���c"���c������c%����c%��(�� 'c8����"���c�*���c�� ���6�����c������c�����c

�����������c�������c���c�������c"��c���c������c���c��"���c�"c�����c���������'c

!>�c#&.c $�)�$;�%)�&*c c ����c �c �����"���c ��������c ���c ������c ��c �� � ��c ��������'c

8����"���c��c��c*���c���������c"��c��c�� ���6�����c��c���c��c��c����c���c���c �*��c��c���cc

c c c c c c c c c c c

��������c�������c���c������c ����c%����c%���c��(�c���c�����c���c%��(c���c��c%����c

����������c��c�����"���c%���c���c���'c

!4�c����,/c;��(*1,�*($$cc�c������7�c"�����c ��"�c��"�������c���c%��(c��"�'c����c��c��������c

�����6��c ����c ���c �� ���6�����c ��c ���������� c ���c "�����7�c ����"���c ����$c ��c%���c ��*�c ��c

���������c����������c%���c���c�� ���6�����c%����c�����c��c�� � �����'c

Page 37: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

!5�c�&"&'(��)�&*c c c �"c���c������c�� ���6�����c%��(�c�� �����c��c������ c����c�����c �'�'$c���c

���c ���������c ��c %���c ��c ���������c ����������c %���c ����c ���c ���������c %���c ��c

�� � ��'c

����c�������Vc����� c�����c�c���������Ac

c �����c �5�����*��c ��c ���������c �����c �����c "����� �Pc <������c �c ����c ���������� c

&�������c��c�5�����*��c��FcB��c�����c�c����� c������������c���%���$c���$c�� �c������c��c��������c

�� � �����c �������c ���c �� ���6�������c ���"�������PCc ��c �����c ��*����c ����c �� � ��c

���������c ���c ����c ��������*�c ����c �����c ����� � ��c ������������'c ���c �5�����$c �c ������c

������������c ���������c ��c ���c #&��*�,c &;c �'',�(1c �$/%�&,&0/� ���������c ����$c BQc ��������c

����"������c���c�� � �����c���c�������c��c������ "��c��������c��������c��c�c�� ������c����c

��c���������c��c����c�� ���6������'Cc�c��������� c&�������c��c����Fc:�%c����c����c��������*�c

��c ��c �� � ��c%��("����c ��������c ��c �c ����� � ��c%��("����Pc �*����c ����c �������c �����c

����c �� ��c ��c ���c ���������c �� ��"������c �"c ��c �� � ��c%��("����'c ���c �5�����$c��%c4������c

���������c 4����������$c �c )' 'c ���������c ���� � �c ���(�� c �������$c "����c ����c �������c

�5�����*��c ��c ���c%��������c ��*�����c%��c%���c ����*���c ����� � ��c ��������c 0.c �������c ����c

��*����c����c�����c������ ���c%��c%���c�� � ��'c�����������$c�����c���c�� � ��c ��������c

03c �������c ����c ��*����c ����c �����c �� � ��c ������������'c �� � ��c ���������c ����c

������"�����c ���c ���c �� � ��c ���c ����*���c ����� � ��c ���������c ��c �����c ��*������'c ��%c

4������c ���������c 4����������c ����������c ����c ���%��c ����c ��������c �� � �����c ����c ���c

������c���������c%���c������c����c�������cLc��c1���($c�������'c

�����V�cV�cV��c�������V��c

c ��������c �� � �����c ������c �������$c ����������c ���c ��� �����c %���c ���c

�� ���6�����7�c������ ���c���c ����'c

c ��������c����c������c��(�c�5����� c��������'c

c ���������c���������7c�����c��c�� ���6�����'c

c 4������c�c�����c�"c�������c��c�c���������*�c��*��������'c

c ��%���c���������c����'c

c c c c c c c c c c c

c ���������c��������*���c���c�����*��c������'c

c <��*����c�c�� �c���� �c%��(�� c��*��������'c

c �����*��c�*�����c�� ���6�������c�""����*�����'c

c #�����c��������c ��%��'c

c �(��c���c��������c�""����*�c�����c�����������c"��c���c�������'c

Page 38: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

����� ��c�������Vc�c���V���c�������Vc

c ������ c ������c ���������c �� � ��c ��c �c ��������c ������� �c "��c ���� ���'c ���������c

����c��c��c�� � ��c����� �c*������c"�����c���c ������������c��c�����c�5��������c���c�������c

����� �c*������c�������������c��������c���c�*����'c

c ���c�5�����$c��c ��c�����������$c���������c���c�������c%���c������c����������'c8��c

������c ���� �����c ����c ���������c %���c ���c ���������c ����� �c ���c ��������c %����c ���c

���������c���c�� � ��c ��c����*�c����� ��c��c���������c ����c���c ����������c���c����c ��������c

�����c"������('c��� �����c�������c�� � ��c%���c���c���������c��c�������� ����c����������c

����� �c ��������c ��� 'D������ c ��5c ��%�c �����c %���c ���������c �*���c ����E'8��c �������c ����c

�������c���c���c���������7c"�����c��c��*���� c���c��*��*�� c����c��c����c�*����'c8��c��������c

%������c�"c ���c�������c ��c�������c�����$c ����c(����� c���������c�������c�"c ���c�������� �c

���c��*���������c��c�����c�� ���6�����'c

��������c����� ��c�������Vc

��������c�� � �����c���c��c��������c"���c� ������������Oc

�&<c (�',&/(($c ;((,D�����c ��������c ��%����c ���c �������$c ���c ����������$c ���c %��(c

��*��������c���E'c

�&<c)�(/c�*)(*1c)&c�%)c�*c)�(c;�)��(D%���c����c����$c �*�c�5���c�""���c���E'c

c ��������c �� � �����c ���c ��c ��*�����c ��c ��*����c %���$c �������� c M�����7c ��c ������c

���*���$c ����(�� c ���� ��c ��c ���c ���������c ����$c ��������c ��c ���c ������c �"c ��������c

��"������c���c ��%��c��c��������*���c���c��������'c

c ��c ����c �� ���6������c ���c � �c ���c ��������c �����"������c ���*���c %���c

����������c���c����c�������c������c"��c�������� c��%c�����c��c��������c%��c��c���c

�� ���6�����'c 8���c ��c ���%��c ���� c ��������c ��c ���*���c ����c ���c �""����*���c �������c

��������c�� � �����'c���c�5�����$c��������c�������c���*��'c

c c c c c c c c c c c

c 8��c ��������c �������c ����c ��c �� �c ���c ��*��c �"c ��������c �� � �����c %�����c ���c

�������'c ��c ����c �����c ��c ������"�c ���c%��(c �����'c �"���c ����c ���*��c ������c <������ c

,����c��c"�����c%�����c���c�� ���6�����c����c���������c�c������������c�"c������c"���c

������c ���c �������Oc ���c �����������c ���c ���c ��*���c ���c "�����c �����������'c 8���c ����c

����c%��(�c��c��""�����c��������c��*��� �� c���c����� ���c������"���c��c���c���*��'c

Page 39: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c 4�������� c�c���*��c%������c������� c��%c��c������c���c�������c���c����c���������c��c

����� � �'c��c��c�����"���c��c"���c���c�����$c���c������c����c��c����c��c���������'c

c ��������c �� � �����c ������c ��c ��������c ��c �� ����c �����*���c ��c �����c ��c ����(c ���c

������������c��c���c�������c�"c���c�� ���6�����'c

c

���cV�c�������c����� ��c�������Vc

�)('c!"c��$)(*c

c 8��c ��������c����c ������c ��c ���c ���������7c ���c ��������c ����c ����c ��c �c ����������c

�������'c 8��c ��"��������c ���������c ������c %���c ���*���c ���������'c 8���c ��c ���c ����c %��c ��c

������"�c �����c �����"��c ��������'c����c �������c ������$c ���������c �������c ��c ������� c����c

�� � ��'c8���c�������c��c���������c��������*���c���c��������c���������'c�� � ��c���������c���c

����c����c��(���c��c��c�����"���c��c�����c���������$c������c%���c���c�������$c��c��������c���c

����*�c"��c�� ���c��*���c�"c���"�������'c

�)('2"c�(�$��(c%���(*)c,(�(,c&;c(�',&/((c(*0�0(�(*)c c c c c c

c ��������c�� � �����c���*��c���c��c(��%c%���c��*��c�"c�� � �����c���c���������c���c

�������� 'c4������6����c��������c���*��c%���c���*���c%���c�c������� c�����c��%����c���c�""����c

��c ������6�c ��������c �� � �����'c 8���c (���c �"c ���*��c ��c �c ��� ������c c ����c �"c ������c ��c ���c

������c"��c���c������c�"c���������'c

�)('>"c�1(*)�;/c)�(c'�&.,(�c��(�$c

c ������"��� c ���c �������c �����c �����c ��c ���c %����c ���c ���c �5���c �����$c %����c ����c ��c

����� � ��c���������'c

�)('4"cV�+�*0c�%)�&*c)&c��'�&�(c(�',&/((c(*0�0(�(*)c./c�%)�*0c�'&*c)�(c'�&.,(�c��(�$c

c ������ c��c����c�������� �� c��c���������c����c��c��c��(��c"��c�����c"������(c���c���c

��c��*�����c��%���c����������c�"c�����c������'c�*��c���c��������c�������c��(��c��c�������cc

c c c c c c c c c c c c

��������c%���c ���c ���c ���""c (��%c ��%c �����c �����c ��c *�����'c ������ c *�����c%���c �����c������$c

����*���c ���c ������� �c "�����c �����'c 8�(�� c ������c ������c %���c �������� c ��c ���������7c

"������(c���c�c��"�����*�c������c����c%���c����c��c��c���c��c�����c"������'c

�����V���c��c�������Vc

Page 40: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c �� � �����c ��c ���������c "��c ���� ���c ��c �����*���$c �*��c ����c ����� � �����c ��c

����������c ��c �������c ��c ���c �������c �"c %��(��7�c ���(c �"c ����������c ���c ����*�����'c

����� ����c%��(c��c�"���c����������c%���c������c���c����������c"���c����c%��(�D8�����9c

���������c E'��c ����c ����������$c ����*������c ���c ���� ��c ��c ��c ������ ��c "���c �����c ���*��'c ��c

�� ���6�����7�c ��������c ��c ���� �c ��������c �� � �����c ��c �������c �������c ��c ���c �������c ��c

�����*�c�� �c���"�������c��*���c���c��������c��������c�������'c

c ��c���c%��(�����c��������c��c��������c�� � �����D:�����$ ������9:����$0--0E��*�c

����������c ��(��c ��������c %������c ����c ��*�c ���c �����������c ��c ��c %���c ����c ��c ����c

�*������'c�����c ���c ��c "�*�c ���������c ����� ��c � ���c%���c ����c ���������'c 8����c%��(c �����c

������ c �� ���c ��c ����c ����������c ��*�c �������������c �� ���c ���"�������'c 8���$c ��������c

�� � �����c��c��������c��c���c�� ���6�����c����c���(�c��c������c*�����c���������'c

c ��c �� ���6������c ������6�c ���c ������c ����c ���������c ��c �������� �c ��c �c *������c

%��(�� c ��*��������$c �����c ��c �c ������c ����c ��c �������c ���c �� � �c %���c ���������c ��c

���*���c����c%���c��c�� ���6�������c��������'c c c c c c c c

c �� � ��c ���������c ���c ����c ��(���c ��c ����c ���c ��c ��c ��*�����c �"c ���c �������7�c

�������c ���c ���*����'c 8���c ����������c ��c ���c �*�����c �������c �"c ���c �� ���6�����'c �c ������c

������c�"c �����c���������c������c��%c�����������c���c������� c�����$c��c�""���c�������� c���c

��������*���c �"c ���c �� ���6�����'c 8���c ���c ����c ����c%����� c ��c ���c ��c �5���c �""���c %���c ���c

�� ���6�����c�����c ��'c8����c ������c��c���c%��(�� c��*��������c ��c����c�� ��"�����c��c����c���c

����c"������c��c�� ���6�������c����"��c����c��������c ����'c8���c�����&������c�������c"����� �c

�"c��������c���c ��������c��*������'c8���c����c�������c�c������*�c ��� �c��c��%c��������c���c����c

����*����c���c������c��c���"���c������c���c����������c�������*��c��c���c�""���c�������'c��������c

����c���%�c����c�� � ��c���������c��c��������"���� c�����c���c����c��(���c��c�����c���������c

��c%���c����c������*���c��"�������c��������c�����"������'c

c

c

c c c c c c c c c c c c

�������V����c��V��V����c

c ���c �� ���6������c ��*�c �c ��� �c �"c ��� ������c ��c �����*�c ���c �� � �����c ��*��c �"c

�����c��������'cc��c������c�����c�� ��c��c���c���������c��� �'c

c 4������ c���c�� ��c"��c���c �*�� c�c���������c���c���*��%'c

Page 41: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c ���� c���������c���c�����������c��� �����'c

c �� �����c ������� c ���c ��*��������c "���c ���������c ��c ��"�c �(����c ��c ����������c

��*��������c��� �����'c

c 8�c (���c ��c ���c ������c �"c ������c ���c ���*�c ����c ��%����c �5�������c ���"�������$c

�������*��c ���c ��c �*��c ����c ��c ���� ������c �������$c ���"��c ������ c �������$c ��� c

���"�������c�%����$c� �<�$c������� c������c��(�c�%�c����'c

c �� ����c"������(c��c���c������'c

c 4������������c "�����c ��(�c ���c �������c �� �6���c ���c �� ����c ���*���c ���c

���"�������'c

c 8�c��������c���c&������c�"c%��(��"�c���c�c�������c���%���c��������+���"��������c��*��$c

�����c���c������������c����*�����c��(�c"����*�����$c ���� ������$c������c���'c

c ��c����c���c�����������c�������c��c����%��c���c������c���c��*����c�������������'c

��������c����� ��c�������Vc

c <��*���c�������cc8������$c��������*�c���(�c���c�����c����c���c���c�������c�*��c����'c

c �"c ���c ���c ��&�����c ��������*�c ���(�$c ���(c "��c ���c%���c ��c ���������c *������c ��c ������� c

������$c�����c�"c��������������$c����*���c�"c���*���c���'c

c 4������c��������c������ �c%���c���������c��c�����������c ���c��%�$c������� ��c���c

����������������c�������7�c "��������c ��"��������'c��� ���c���c�����*�����c������c

��c ���"�������c ������������ c �����c ���""c ���c ����c ��c �*�c ���c �����*�c ����������*�c

"������('c

c ����� �c��c��������c����������c�"c��c"����c��c��c���c��c���c�� ��c���c'<��*����c��c����c

��*��������'c

c 4����������c������c���c�������c�����c%���7�c�5������c�"c��������c��c�*���c��*������c

*�����$c����������$c�������c��������c���'c

c ,��c ��c (��%c ��������c ���������$c ����$c ���������c ���'c ��%c ��c ��������c ��c �����c %���c

���� c���c��c%���c ��c�������c ����c��c "���c����c "��"�����c���c������c��������c ��c%��(c

��"�'c

c c c c c c c c c c cc 4��������c����*�����$c����c���c�� ���6�������c�������'c4����c��������c���� c�������� c

�� ��c���c���$Cc8���(?��C'c c c c c c c c c c

c #�c����������c��c����c�������c"��c�� � �����c��������*��'c�"c���c�����c���c���c����c����c

��$c ����c �""����c ���c ���("���'c 8����7�c �c ����� c ����������c ���%���c ���������7c

����������c��c��c��������*�c���c���� �����7�c����������c��c��������� c��'c

����c����� ��c�������Vc�����c

Page 42: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c ��c �"���c ����(c ����c �����c ���������c ���������c ��������*��c %���c �����"���c ���c

�� ���6�����c ����c ������c %����c �*������c %���c ����c ��c %��(c ���c%���c ��c ��c ����c �� � ��'c

4��������c ��������*��c ���7�c ��(�c ���c �� ��'c ��������c �� � �����c �������c ����c %���c ���c

����*�c��������c��c%��(c���c�����c��������c���c���&��c��c�*���c%��(c ����'c8��c������c%��c

����*��c���c���������c��������*��c��*�c��c��(�c�� � �����c������$c�'�'$c���c���� ���'c

���cV�c����c��������cV�c�������c��c����� ���c

c ��c�����c��c��*�c���c��������c�� � �����c�������c"���c�%�������c��c���������c:�c��c

�%�������c��c���c���������$c��*����c���� �c����c������c

='c ����������c�"c��������c�� � �����c����c��c����c����c ����c ����c ��c�c����'c��c

����c ��������c %���c ��c ������c �� � �����c $c ���c �� � �����c �������c ����c �������c

���"�������c��������'c

0'c ?��c���7�c��*�c�� � ��c���������c%������c�����c�� � ��c���� ���'c

c c �� � �����c �����*�� c�""����c����c�����c��c���c���c%��(c�����c%��c��%�'c8��c

c ����cc ������c�5�����*�c����c��c�������c����c����c���c�� � �� c�����c������c����c���c

c ����cc ����c ���c ��c %��(c ��c ������� c �c �� �c �� � �����c ��*��������c "��c ���c ������c

c �������c9c��c��'c

c c �� � �����c����c��c����c��c ����������c����� �c�5�����'c8���c�������c�"c���c

c ��%�cc �� � �����c ��c �%���c ��c ����c ��*��c �"c ���� �����'c ����c ���� ��c ������"c

c ����"���c "���c ���c �������$c ���c ����c ����c �����c ���c ����"���c %���c �����c �%�c

c ���������'c��c����c������� c�������c���� ���cB�%�Cc��������c�� � �����'c

c

c

c c c c c c c c c c c c

3'c �� � �����c��c�����c ����� c���c�"c���� �c����c����(c��������*���'c

c c ��c���� c������c ��c%��($c ����c���c ����c�"c���������c ��c ���c%��c�"c �����c

���� c����c��c�������'c4������ c��c�� � ��c%��("����c�����c ����� c��������c���c�"c���c

%��c "��c ����c ���������c ��c ��c �""����*�'c��c ������c ������c �c�� ��c ���c �"c 0-$c 1-$c .-c

���*��c&��������c����c%���c������c���c���� �c����c���c ����� c ��c���c%��c�"c��������*���c

���c ���"�������'c 8����c ���� �c ���c ��c ������c ����c ���� �����c ���c ����c ��""��c "���c

�������c ��c �������$c ����������c ��c ����������c ���c ��������c ��c ��������'c 8����c

Page 43: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

��������*���c ����(���c ���c ��c ����*�����c ���c ���c ��� ��c ��c �c �����c ������������c ��c

���� �����c ���('c 8���c ���c ���c ��� c ��c ���������c%���c ���c ��������c �"c ����c ��%c

�������� �c��c"���c����� c���c������c���� �����c ���'c�� � �����c%���c������c%���c

����c ����*�����c ���� ��c ������c %���7�c ����� c ��c ���c %��c �"c ���+���c ���������7c

���"�������c���c����c���� ��c�������c��c��(�c������'c

1'c 8��c�������c�"c�� � �����c��c�c�������c$c���c���7�c ��c��c�� ��c��c���c����c���'c?��c��*�c

��c ������c �c ����������c ������� $c ����������c �����*�����$c ����������c �����������c

���c����������c������c�������c��c��5���6�c��������*���'c

c

��������c

c ��������c �� � �����c ��c ���c ��66c %���c ����c "��c ��������c �������������'c ��c ��c �c

������*�c��������c����c��c���c���������c��%����c���c�� ���6�����c���c���c*�����'c��c��c�������c

����� c����������$c���c���c����������c��c���c%��(�����c���c�������c�� ���6�����c��c����c

%���'c��������c�� � �����c�������6��c���c����������c�"c�������������c��c���c�������c

�"c ��������'c ��c �� ���6�����c ������c ����c ���� ��6�c ���������c ����c ����c ���c �����c

*�������$c ��c ��%��"��c ������������c ��c �c �������7�c ���������*�c ��������'c 8����"���c

��������c �� � �����c ������c ��c �c ����������c �������c �"c ������� $c �����*�����$c

�����������c ���c ������'c ��������c �������c ��*�c ����c ����c �c ������������c ��c ����� c ��c

����������cM<7c��c���c1<�c�"c���(���� c�'�'$c<������$c<����$c<����$c<��������c���c��%c<�����c

��c���c��5'c

Page 44: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c ccc c

c

����V��"4cc

�����Vc��c����� ��c�������Vc

�cV�V�c������V�����c�V��c

c

Page 45: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c

cccccccccc�����Vc��c����� ��c�������Vc�cV��c

c cc 8��c������c���c���c����c���������c������c���c����� �c�����c������������c���c���c�"c�����c

(��%��� �$c8��c���c����c����c��c��������c���c����������c��������c��c���c���(��'c

8���c ��"���������c �������c ����� �c ��c 8���c �����c ����c �"c ���������c ���c ��c ��c ������c ��c ������c

��"�������c ����������'c 8��c �����c ��������c ����������c �"c 8��c �5���������c ���c ��������c

���*���c ��c ��*����c ��%c ��������c ������� c ��c ��������c %���c ���� $c �����"������c ���c

�� ���6�������c#���*����c"��c���c��*��������c�"c���c���������c��c���c�� ���6�����'c

c �� � �����c �"c ��c ��������c ��c ��c ���������c "�����c �"c �������������c "��c �*���c

�� ���6�����c "��c ���c ����������c ���c ���� ����c �"c ���c �� ���6�����'c ����"���c (��%��� �����c

%��("����c ��c �����"���c ������������c ��c�����*�� c�� ���6�������c�������'c �"c��c��������c ��c���c

�����"���c��c���c�"c���c"������c%����c���c�����c$�����c���c���*�������c��(�c ���c���c�������c���$c

%��(�� c��*��������c$������$c������c���c�""����*�c�������������c�������������c���� c���c���c

��*��c �"c ���c �� ���6�����$c �����c �"c ��*��������c $�����������c ������$c ��%���c ���c ���������c

������c$�� ���6������c����������$c������� c"�������$c����������c"�������$c��������c������������ c�"c

���c%��($c ����c���c*�����$c���������c��(�� c��������c����c����c%���c"���c��c����*����c��c%��(c

���c ���c �� ���6�����c%���c ���c ��c ���c �������c ������c �*��c "���c ���c ����c ��������c%��(�� c

%�����c��'c��c�����c%����$c���c��������"������c�����c��c�������� ����c%������%��$c����������c*�����$c

����c������c������$c����c���"�������$c��%��c��������*�����c�"c���c���c���c�����������'c����c

%���c "���c �������������c ����%����$c%����c ����c ���c �*���c �c ������c ���c ����c ���c �����"�c ���c �����c

�����'c8���c%���c��c"���c����c��c���c��������c��c���c��*��c�"c�����������'c

c :����c ���c �����c ��������c ���� �����c ��������c �c ���*��c ��c ���c ��������c

�����"������$c �*���c ����$c ��c "���c ���c ���c *������c "������c �"c ���c%����c ��������c "����c �����"���'c

8���c���*��c����c�����c����c��c"���c���c��c%����c��c��������c"����c�����"���'c���*��c����c�����c

����c ��c "���c ���c ��%c "������c �����c "���c ���c ���������6�c "������c ����c ���c �������c ���� c

����������c��c "������c�"c�����"������'c c8����"���c�����c"������c�*��������c����c���c����������c

���c���c���� �����c��c��(�c������c������c��c"�����c"��c���c%���c���� $c����*�����$c�����"������c

���c ��*��������c �"c ���c ���������c %��(�� c %�����c ��c "���c ���c �����c ���������c ���c

�� ���6�������c����*���c�����c�"c*��%'c

c ��������c ������� c 9c ��*��������$c ����������c ������ c ����� �c :���$c ������c

��� �������$c����������c������� c��c �*��c������c���������c��c���c���� �����c"��c��*������ c�c

%����c�����c%��("����'c:�c��� ����c���c��������c��c����c�����c�������*��'cc

c

Page 46: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c

���������c�����cc

c ��c��� �����c%���c���c�������I�c*�����$c�������c���c*�����$c8��I�c%��("����c"����c����c

��c ������� c �c "��5����$c (��%��� �����c 9c �����"���c %��("����'c 8��c �������c �����*��c �� �c

���"�������c��c������� c� ���c9c "��5����c �� ���6�����c���� �$c������������ c%��("����c�����c

����� �c*������c�������� c���c������� c�����$c�������� c����*�����c���c������*���c����� �c4����c

����������c8����$c����*���� c���������c����� �c���"�������c���� �����c���c���"��������c

��*��������c���c���*���� c�c��"�c���c��������*�c��*��������'c

c

���������c�������Vc

c�()(���*�)�&*c&;c<&�+;&�%(c(*0�0(�(*)c�*1c$�)�$;�%)�&*c

c

c !������������c �"c (��c "������c "��c ��������c �� � �����c ���c �����"������c ������c %���c

������"��� c���������c����c�����������c �����c�����c��c������������$c"���������c ��*���c���'c���c

�������� c%��("����c�����c����� �c��""�����c�������� c���c������� c�����'c8��c������"���c"������c

"��c %��("����c �����"������c ���c �� � �����c ���c *��������c ����� �c ��*��%�c ��c ���c :�c 4������c

������ �c���������� c���c����c%���c���c�� ���6�������c�������'c

c

��0�c'(�;&���*%(c<&�+c%�,)��(c

c 8���c�������*�c��c�����*��c����� �c���c"����%�� c"������Fc

c

"����������

c �����c�������c���c����c"�����c���c��"�����c�����c��c����*���c%��("����c����� �c���c

���c�������'c ���c�"c���c�����c��(��c��c������c�������c��c����c�� ���c���c

c 4������ c ��c ��*��������c �"c �����*�����c ��c ������ c ������� �� c ��� ���c "��c ���c

������������$c

c ,�*�� c���&����c���������c"��c������� c������c��c�������$cc <�������c��*��*�����c���c

c ��%���c���c���� ������c�����c��c�������������c��c�����������c���"�������'c

c

p"��p�"p���

c ��c��*��������c�"c����%������c��c�����c����� �Fc

D�Ec������� c%��("����c����� �c������� c���c��*��������c��c��(�c���������c�������c��c���c"����c

����'c

c

c

c c c c c c c c c c c c

Page 47: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

D�Ec!��� ������c�"c���������c%���c�����c9c�������$c��c��(�c�������c���c��(�c���������$c��c�����"�c

���c ���������c ��c "����c �������'c,������c��� ���c ���c 4���"c��� ���c ��*�c ����c �*��c ����c

"��������c��%���c��c��%���c%��("����c�����c����'c

D�Ec<��*���� c����c������c��c���c������c����������cD����� �cB����c�����C$c�����c���c"������c

��c����c��"�������E'c c c c c c c c c c c c

D�Ec!�������� c"��c����c"������c��c���$c���c����������c����� �c���(c"�����c��c%��(c"��c�������c

��������'c

�p����������p����������

c ��%���c ���c ���� ������c ������c ��c ���c �"c ���c ����c ���������c ��������c �"c �c �� �c

���"�������c%��(c�������c��c8��'c���������c�c9c�c�������c���c4<�$c<<�$c#����$c �����c�%����$c

,��%���c����������c�%���c���'c��c��������c��c����$c������c�������c��(�c����*�c����c��c��%����� c

������c ��c ������c >!4c ������ �$c �"���c %��($c ��������*���c %��(c ���c ����*�����c %��(c

�����������c���c&������c����c���'c!c��c����������c�������c��c���c������c"��������c�"c��%����� c

���c%������'c8���c������� ��c%��("����c ��c ��(�c����c ��c �����*�����c �����c ����c��c;4�$c��c

���c �����c ����*�����c ��������c ��c ����c �"c ���c "�����c ��c �����'c 4�������c %��(���c ���c ����c

��%�����c����� c���c �"���c%��(c�����������c��c���c �����c�������'c

c

����Êp�������

8��c ���� �c ��c ���c �� ���6�����c ���� �c "���c "���������c �����������c ��c #)%���c ���������c ���c

��������c ��c �����*��c �����������c ���c �������������c ���� ��c ����������$c ���(���� $c

�������� �c���c�������c���*����c�����c�����c��*�c������c����c�"c���c����*�����c

#)�'c8���c���c��������c��c�����*��c��������*���c���c��������c�������'c8��c�������I�c*�����c���c

������ ��c����cD������0---Ec���c����c������������c������c���c�� ���6�����Oc����c���*���� c

�c�����c�� c�������c��c���c������c%��("����c�����c�������I�c�������*��c���c ��%��c�����'c

c

����"�����������������������""����������

4������������c������c���c%��(c�����$c����c���c���������c��c�����*��c����� �cc

c

�Ec !������������c�"c���c%��(c����������c���c������������cD��c� Ec���c�����c

�������������c��c���c���������c����� �c������� c

�Ec �*����������c�"c�����c��c��c���c��������c���c��c����c������$c%����c���c��c��������c��c���$c

�Ec 8���� �c����������c������� c%����c�c�� ���c�(�����c%��(��+�""����c������c�c ����c���� ���c

��c���c��������c��c���c���c�����c�"c���c������ ���c

�Ec ���%��� �c��� �����c������cD�c����Ec%����c���c(��%��� �c���������c���c�5�����c

�����c���c�����c(��%��� �c������c�������� c���c�������"��c4�<�c��c���c�''c����$c

�Ec !�����������c������ �c"��c(��%��� �c������ 'cc

"Ec �� ���(�c����������c��c�����������$cc

Ec c>��c��������'c

c c c c c c c c c c c c�����������������������������������

Page 48: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c 8��c 4# 4c ��c ��������c ��c!�*�������+!�����������c,���c �����c ���c ��c ����*�����c ����$c

%����c����c ��c��� ��� c���c���� ����� c���c���"�������c��� ���Oc����c��(�� c���c���c���� ����c

���c���*���� c�����c���c�����"��c ����c"��c����*������'c8��c%��(���c���c�������c���c��*������c

����� �c���%�� ��$c���c�����c������� c��� ����c��c����%��c����c"��c���"�����*����c%��(�� 'c

8���c ��������c �����c � �����c ���c ����c %��(c ����������c ��c ���c ��������c �"c ���c �����c �"c ���c

����������'c��*��*�����c�"c���������c������c���c��*���c��c*������c4�<c�����$c����c��c��$c� cc

���c�4�c��*�c���c����c�������c�c�������c�"c�������������c���c����c"������c��c��*��������c"��c

�� �c���"�������'c8����c �����*�������c����c����c ��c �(���c ���c(��%��� �c ������ c9c ����*�����'c

8��c����������c��%����c���c���� ������c���������c%���c�����c�����*�������c����*���c���c�� � �c

���c%��("����c������c ���c�� ���6�����'c ����*�����c ��c����c������� ��c ����� �c �� ������c���c

����*�����c�������$c%���c�����������c��%���c���c���� ������'c

��p��������p�������

c 8��I�c %��(c �������c ��c �*�����c ��c :�c <�����$c � D���� �����c ��� �����c �����Ec

��������� c �"c � �c G--=F0---$� �=1--=F0--1$�: � c =.--=F0--2$8���c ����c �"c 4������$c �5���c

:���������c D<��*������c <�����Ec ���c�������c #��%��c <�����c ���c ��c �����*��c ��c ��*��%�� c ���c

�������c���������c���c��������������c�"c�����*�����c��������*��'c

c

c 4������c �"���c4��������c ��c���c���5c���������c%����c�������c���c������ �c"��c��"���c

���c ���c �������"��c ���������������'c �"���c ��������*��c ��c ���c �������c �������c ��6���c

������"�������c9c���(c��������cD:���E$c�����������c�"c���c��"���c��������$c�����(����� c���c��"���c

���*���$c���(c ������$c �������� c ���c ��������c �"c ����c����c ���������+���������c ���'c ��������I�c

��*��*�����c ��c �����*�� c ���c ��"���c ��������c ��c �������c ����� �c �����c �������������c ��c ���c

������������c��"���c����������$c�����c��"���c���������c���c�����c"�����'c

c

�����p������"p���

c 8��c ��c ���c "����c ��"���������c �������c ��c �����c ��c ���������c �c "���"��� ��c ��*��������c

����������c ����������'c 8��c ������c "��c ���c ���c %����c ���������c ��������� $c �����������$c

��������*�$c���*����*�c������c9c��������c��*��%c���c��c�����'c

c

�p�������������p��

c 4��������� c ���c ������c �"c ����������$c ������c ���c ����c �����������c ��c ���*���c

����������c�"c���������$c�c�����c������c��6���c��c������� c�""����*�c����c�������c�������$c���c�"c

����c���(�$c���c��������c���c��������� c������c�%�������c�������c�� ������'c<4c���c���������c

"��c ���c ���������c 9c ��������c ������c ��c �9�'c �������� c ���c ���������c ��c ������c ����c ���c

�������� c����c%���c�����(�c���c������6��c ��5��c ��c���������c ��c,��c<��������c����$c���c ��c

��������� c��c����c�� ������c��c����(c ��c��*���'c8��c����c�������*���c������� ��c���c���������c

��c���*����� c��������c�������c��c������c��c�5����� c����c��c(��%��� �c��c��""�����c�������c

�"c������c�����c���cB���(c��"�c#������Cc���c��� ���c%����c��c���������c��c�������c�"c>,c

c c c c c c c c c c c cc:�������'c ������c��� ������c��cI����������Ic���c����c���������c��c#�����(������c"���c����c

��c����c��c�����*�c��������$c������c9c���������c������c�"c���������'c

Page 49: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

V��c ��������Vc ��c ���������c �������Vc ��c

��V�����V��cc

c 8���c��c����c��c��c������c���*��c������c�� cD��������c�� � �����c ��*��E'c8��c"����� �c

���c �����6��c ���c �������c ���c ���������c ��c ��%c �����c �����c ��c �����*�c ����'c 8��c �����������c

����c �"c 0'-Hc ��c �c ��������(c ��c ��"���������c ��������'c�����c �"c�����������c �"c ��������c

%������� c���c �����"������+��������"������c���Fc�����������$c�Ec ���*�����Ec ����c���c ��c ����(��c

D6���c�����c����c0-c�����E'c

c

c 8��c����������c������c��(��c����c�"c�� ���������c�"c���c%��("����c����c��c���������c

��c��""�����c ��*���$c%����c���������$c���������c�������c��c��""�����c ���������'c���c%��(���c

�����c��c�c��������c���*��c%����c��c������������c��c�����c��� �� �'c

c

V��c���c������c��c��� ���c

cc 8����c ���c ���������c ��c ���c #�4c ������ c ��c ���c ������c �������c ���� c %���c �����c

�����������c ��c ���c ��������c �������c �' 'c 4# 4c ���c ��<c ��� ���'c ���� ������c %��c ��c ����c �"c

�������c ��c ���c ����c � 'c :����c �c ��%c ���c �"c ���� ������c ��������c %���c ���� ���c "��c ���c

���������c ���c �5������c �' 'c ����c �����(����� c �����������$c ������c �%���c "��c ,��%���c

���������'c 8��c �����*������c���� ��c�����c�����c��c ���c��������c �����"������c ���*��c���c

�����c�����������c%���c���c(��c��������c�������c���c �*��c ��c�����c���c ������"���c����� c������c

������ �c ������� c �������'c #����c ��c ���c @c ����c ��������c ����c %����c �*��c �����������c �"c

��""�����c��������$c�<cD:�Ec��c������������c%���c���c:����c+c,I�c�"c����������$c�����������c

���c�������c�����������c��(�c:�c����c%����c ��(�c ����c�������c ����������c9c��������c�����'c

8��c:�c������ �c"������c��c�����c:�c��������cD�Ec�������cD��Ec������c���cD���E!�*����c�"c ����� �c

<������ c<������'c8��c�����������c�������c���������cD�Ec����������c�����%��c��&��������c"��c

��������c ��%��cD��Ec��c"���c��c*��������c������ c���c�"c���������'c

c

c

c

c

Page 50: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

����V��"5c

��V�c��� ���c c�V�����V�V��c

c

c c c c c c c c c c c c

Page 51: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

��V�c��� ���c

��c������c�������$c����c�����c��c�����c��c�c���*��c���������c��c��""�����c�����������c�"cc 8���c

��"���������c�������'c��c�*�����c������c�"c@--c���������c%��c��(��c"���c����c��""�����c

�����������'c c c

c c c �����c�c�����c��V�c���c��� B��3"c

�'c ,����%���c

#'c !���������%���c

��c���1("<�$(c�*�,/$�$3"c

8����c���c"���c��""�����c �����c�"c%��(���c��c8��'c8���c���Fc

Ëc )��(�����ccc c �=$c0D���������$c �'c���������Ec

Ëc ����(�����ccc c �3$c1D>�'c8���������Ec

Ëc (�����cLcc c �@$c/D���������c8���������Ec

Ëc :� ���c�(�����ccc �2$c.D8���������$c �'c8���������Ec

��c�('��)�(*)"<�$(c�*�,/$�$3"c

�����������c�"c�����c����c��""�����c�����������c��*�c����c��(��c����c�������������'c8���c

���Oc

Ëc #����c

Ëc �����c

Ëc !�������c

Ëc ���%c4������c<������c

Ëc �������c

Ëc ������c

Ëc �����c

Ëc �������cc

Ëc 8������� �'c

c

c ������c��c �����c� ��c$���c c

����V"!c c c c c c c c c c c

Page 52: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c

c 8��c<������� �c�*��� �c��c���c ����c�"c���(�����c���(���c�'�'c �=c9c �0c���������c

����c���c4������c���������c���c����c�����c��c2=Hc%����c��c���c�� ����c9c���c����"��c���������c

��c�c��%���c�"c1/H'c8���c���%�c����c���c���������c���c�����c��c��c����������c%���c8��'c#��c��c

���c ����c ����c ���c ��������"���c %���c ���c ����"��c �����c �"c ���c 4������c ����c ����c ���c

������������c%���c���c������'cc

c

����V"2c c c c c c c c c c c

c

g����

���

����c���� ��

�� �������

����������

���������

����������c������� ��

������c����

�������

�������c�c ����

!����

�� ���

"#$%&

&'$&(

")$')

*#$+%

&*$'%

&&$)"

"#$(+

"#$%&

)"$'*

&"$,&

"#$(+

*%$#(

�c����c������

-c./g$

Page 53: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c 8��c���*�c4����c�������c����c���c ��� (�����c,����c�"c%��(���c��*�c�����c�������c

���������c��c�c�� ����c�"c.-Hc%������c���������c��c���c���c���������c��c�c��%���c�"c/=H'c8���c

�������c ���������c ����c ���c���������c���c���c �����"���c%���c ���c ���c���� �����c9c�����c ��c ���c

�����������c�"c���������c��c���"���c�����c%��(c��c����'c

c

����V">c c c c c c c c c c c

c

g����

���

����c���� ��

�� �������

����������

���������

����������c������� ��

������c����

�������

�������c�c ����

!����

�� ���

"($%"

"%$""

",$#&

"&

")$%"

""$""

")$%"

")$%"

&"$""

")$%"

"&$'+

'#

�c����c� �����c

-c./g$

Page 54: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c ����c���c���*�c4����c��c���c��c�������c��"�����c����c���c�(�����c ����c�"c%��(���c��*�c

������*���c �����c 4������c ���������c ��c �c �� ����c �"c .0Hc ���c ���c ��������"���c%���c ���c #���"��c

<����c9c���� ������c������c�"c���c4������c9c �c�����c ��c ��c���c ��%���c�"c@/H'8���c�� ����c

����c���c������c"��c���c%��(c����c%���c��c����c9c�����c�� �������c���c���c �*��c���c���� ������c

��c���c���� �����c�����"��������'cc

c

����V"4c c c c c c c c c c c

c

"*$'& "&$'%",$*& ")$*(

&'$"* &"$"+",$,) "#$*%

&"$"+"#$*% ",$,)

',$%)

�c����c����

-c./g$

Page 55: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c

c ��c �����c ����c ���c ����c�"c:� ���c (�����c%��(���c���c �����"���c%���c ���c �������c ����c

�����*�c"���c�����c ����*�����c9c���c�����c���������c����c ��c��c���c%��(�����'c �c����7*�c�����c

���c>��c9c���(c��*��������c��c�����c2.Hc���c���c� ���c��������"���c��c���c����c���������c��c

���c�����c,�����c�'�'c����"��c<����c�"c���c4������c9c �c�����c��c����%c@@H'cc

c c c c c c c c c c c c

������c��c �����c��� ���$���c

*&*'$&* *'$&* *"$*'

"*$'& ""$#*

*"$*'

",$#&

&+$&*

""$#* ""$#*

*"$*'

�c����c�����c����

-c./g$

Page 56: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

����V"!c

c

c

c 8��c ����������%���c ��������c �"c ���c �����c ���%�c ����c ���c ���������c �"c �������c 9c

8������� �c !���������c ��*�c �����c ����c ���������c ��c ���c �� ����c �"c .2Hc %������c #����c 9c

!�������c!����������c��*�c�����c,����c����%c/@H'c8���c�� ����c����c���c���������c���c���c

�����c�����c���c������c�5������c"���c����c9c���c���c�%���c�"c���c!�����������c9c4������c

,����'c

����V"2c c c c c c c c c c c

c

"#$*&

"�

",$&"&

�*$&

*&

"&

*,$,,

�*$&

�����c����

-./g

Page 57: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c 8��c���*�c4����c �������c�������c ����c������c9c#����c!����������c��*�c �����c ���c ���c

���������c����%c@@Hc%������c8������� �c���c�����c���c ���c��c���*�c.3H'c8���c ���������c����c

���c���������c�"c#����c9c������c���c���c �����"���c%���c ���c ���c���� �����c9c ���c ���������c

����c ��c��c����c���"���c�����c%��('c

c

c

����V">c c c c c c c c c c c

c

&+$*&

"+$& ""$,& *#

'%$,&

&+$&

'# **$*&'+$(,

�c�������

���

Page 58: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c

c ����c ���c ���*�c 4����c ��c ���c ��c �������c ��"�����c ����c ���c ������c ��c %���c ��c #����c

!���������c ��*�c �����c ��%c ��c ���c ���(c ��*��������c ���������c �'�'c ����%c @/Hc %������c

�������c���c������c%���c.2H'c8���c���������c����c���������c�"c������c9c#����c��c���c ��c���c

��&�����c�������c��c�������c"���c���c���������c��c%���c��c���c�����c���������c��c���c%��(c�����'cc

c

����V"4c c c c c c c c c c c

c

&&$,&

*,$&"'$*&

*+$++

'*$&

)"$,&

*#

'"

*"$*'

�c��������c������� ��

����c���� ��

Page 59: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c ��c�������������c �����$c!����������c��(�c������c9c �����c��*�c�����c����%c/-H'c��c

�����c ����c �������c!���������c ��c ����������c �����"���c%���c ���c �������������c ��*��c �"c ���c

������c���� �����c9c��c�����c��c��c=--H'c8���c�� ����c����c���������c�"c������c9c �����c��c

���c�����*�c�����������c%��(c�����������c9c"������(c"���c���c ����*�����'c

c

c

c����V"5c c c c c c c c c c c

c

&*$&

&%$*&

"&

*"$""

%##

&#

"&

''$*&

*'$&*

�c������ ���������

�� �������

Page 60: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c ��c�����c����c���c���������c�"c������c9c�����c!���������c���c���c����������c%���c���c

���������c��c��(�c���������c���������c9c��c�����c���c����������c���������c����%c@-Hc%������c

�������c9c8������� �c!���������c��*�c�����c����������c���*�c.-H'c

c

c

c

����V"6c c c c c c c c c c c

c

&*$&

*#$,&

&,$&

"'$++

'*$&

),$*&)&

*&

',$%)

�c������������

����������

Page 61: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c c

c ��c ���c��c�������c �����������c "���c ���c�����c ����c���� c���c!����������$c������c���c

�����c���� ������c���������c����%c1-Hc9c8������� �c��c/GH'c8���c�� ����c����c���������c�"c

������c��c���c ��c���c���� ������c��c���� �����c"��c�����c%��(c9c�� ������'c

c

c

c

����V"9c c c c c c c c c c c

"%$*&

&)$&&*$&

"#

"'$*&

+($,&

&&&'$,&

"($")

�c��������������

���������

Page 62: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c

c

c

c

c ��c�����������c!�*��������c���������c������c���c� ���c �����c ��%c%���c1/Hc%������c

�������c !���������c ���c �����c �� �c ��c .=H'c ��c ���������c ����c ���c ���������c �"c ������c

!���������c���c���c����������c�����"���c%���c���c8������ c9c!�*��������c��� �����c�"c���c

�������'c

c

c

����V":c c c c c c c c c c c

"%$,&

*&

"#

*+$++

'%$,&

)"$,&

"#

""$&

'#$+&

�c���� ��������c!��� ��

����������c������� ��

Page 63: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c

c 8��c4����c���*�c�������c ����c ���c������c!���������c ��c������c ����c��c%���c ���c ���c

������c 9c ��c ���c �����"���c%���c ���c%��"���c ���������c ���*����c ��c ���c 4������$c ��c ���c �����c

��������c 4���c ��c 10H'c :���c �������c !���������c ��c ������ c %���c 22Hc ��c ��������c 4���c

���������'c

c

c

c

����V"=c c c c c c c c c c c

&'$&

*,$&

&"$,&

"+$++

"'$*&

),$*&

"#

**$*&

"($")

�c����� ���c���

������c����

Page 64: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c

c c

c #���"��c<����c ��c��"�������c��c����c�"c ����c �������c�������c����c�"c ���c!����������c

��*�c �����c ��c ���*�c /1H'c ��c ���������c ����c ���c #���"��c <����c �"c ���c �������c ���c ���c

������������c%���c���c������c��c���c��������*���c�"c���c������'cc

c

c

c

&'$&"%$,&

)%$,&

"+$++

&#

+($,&

)&

&,$*&

&*$%)

�c����"�#���

�������

Page 65: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

����V"!7c c c c c c c c c c c

c

c

c

c 8��c"���c������������c�"c���� ������c9c��������������c�"c����c�������c���c���c�����*��c

��""������c���������c��c���c ����*�����c��c������c9c!�������c!���������c���c��c�����c����%c

@-H'c:���c �����c!���������c��c������ c%���c./H'c

c

c

c

"&

'"$,&

)'$*&

"#

"'$*&

)"$,&

*&

""$& ""$#*

�c����$������c%c�&����

�������c�c ����

Page 66: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

����V"!!c c c c c c c c c c c

c

c

c

c ��c8����c "�����c!�������c!���������c���c�����c ��c ��%���c��c@@Hc%������c������c���c

�����c ��c �� ����c ��c .=H'c :���c �c ��*����c ��������c ��c ����c ���� c ���c ���������c �"c ������c

!���������c%����c���c�����c������c���c���c����������c*���c��%'c

c

c

c

")$&

*,$&

&&

"#

*&

'%

*&**$*& *'$&*

�c����'����

!����

Page 67: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c����V"!2c c c c c c c c c c c

c

c

c

c

c 4������c���������c���c����c�����c��c��c���c ����c�� �c���%���c2@=--H'c#�c������c���c

���c!����������$c��c���c��c�������c��"�����c����c���c���������c�"c8��c���c*���c����������c�����c

���c"�����c�"c���c�������c9c���c�����c��c��c����������c%���c���c�������'c

*"$&

"'

'# *'$++

'*$& '($,&

*&

()$,&

%##

�c������ ����

�� ���

Page 68: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

cc����V��c6"c�������V��cc

c

c

c

c

c

c

c

Page 69: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c

c c c �������V��cc

c

8���c �����c �����c ����c ������ c ��c ���c ����c �����������c �����c "��c ��c ��c ����c ��c �����c ���c

��(��%��� �c��c�����*�����c%���c���c���� ����c���c�����������'c:���c�c��*�c����c��c��c����c

��c�������c��c���*��c%��(c�������� c��������c�� � �����$c��������c � ������$c�����c�������c

���c��������c��c��� ��c'�c��*�c�� �� ����c���c��""�����c�������c�"c���c���*��c����c��""�����c���

������ 'c�c��������c%���c���c����������c���*�'c

c

�������V��c��cV��c

�c "����c %���c ����� �c ���c ���������c ���c �c "�������c �"c ���c 8��c %����c �*��c ���c ��������c %��c

�������������c����������'c��c���c�������c�c����c��c(��%c���c���������c������c���c�� c����c�"cc8��c

B��%���c�����"��� Cc

�"���c�����*�� c���c ���c�����������c������������'c �c �����c ��c������c ���c ��"��������c��c ��c%����c

����c��c���c������c�"c���c����*���c��c��(��c����c�"c��c%���'c�c ��������c ��c���c��"��������c�"c���c

�����c���c������c�"c����c����c�"c���c�����������'D��"��c�����c����%Ec

c

c

�������V��c��c���V����c��������c

<��������c �����*�����c ��c ����c ��c ����������c ��c ���c "������(c %����c �c �����*��c "���c ���c

���������'c ��c (��%c �����c %���c ����c ��c "�*�c "�� ���c ���c ����$c ���������c ���c ��������$c

�������������c���c���� ���c�������c�"c���c*������c���������c���c����c��*����c���c����'c

c

Page 70: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

cc

�c��������c�����������c�"c���c�����c���c���c"�������c�"c���c*������c���������c%���c��c�c%������c

����c����'c

Page 71: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c

�������V��c��c����� ���c�VV�V���c

�c ���c �c �����(����c ���c "������ ����� c �5��������c %���c �c ����������c ���c ���������c ���c

����������c ��(��c ����c �����c �����c �� ������$c ��������$c �����������c ��c ��� ��$c �"c ���$c

%����c����c��*�c"��c�����c���c��c8��'�c����c��c�����������c���c�������c��c��(�c�c�������c�"c�c

"���c����c���c��������c%����c���c��������c���������c%���c��*����$c���c �c���c���� �����c�����c

��������c�����c�����c���� �����c%����c�c��*�c������c��c��c:�c�����c��c� 8c���������'c�������� c

��c%���c%�c��*�c������$c��������c���������$c��c���c��� �$c���c�"c�����c(����Fc

c �&0*�)��(c �''�&�%�c Lc � ����c ����c ���������c ���c �����c ��c �� �������c D���� ���E'c ��c

�������c�"c�����"�$(��%��� �c���c��"��������c����c��c�c������c�� ����� c��c������c��c��c

�����'8��c (��%��� �c ���������c �"c ���c (��%��� �c �����c ���c �5�������c �"c ���c

�������$�����"c�����c���c��""�����c���������������'c

c �;;(%)��(c�''�&�%�cLc � ����c����c���������c���c�����c��c�""���cD��������E'�c������7�c

��������c ��c "����� �c ��%����c ��c ������c ��������c ���c �""����*�c ���������c �"c ��c

��������' ���c "����� �$%����c ���c ������c ���c �""����*�c ���������c �"c ��������$���c

�����"���c �������*��c ����c �����������c ���� ��c ������c ����c ��c

�� ��$���������$�����$��������$ ����c���c��c��c'c

c

c �(����&��,c�''�&�%�#���*�����c���������c���������c�"c�c�������c"�����c�������c���c

����������'c ��c ��c ���������c %���c ���c ��(�������c ��c ��������c ����c ��c ����*������c %���c

����*�c��c�c����������c"������c%���c�� ����c��c��c��������c������'c

c

��48�� c����48��,c:)��c#�:����)�c

c c cccccccc c ccc c

Page 72: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

����V��c6"cc

c c ������c c���������V���c

c

c

c

c

Page 73: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c c c c c c c c c c c c

c

c c c c ������c c c c c c c

c c

�'c 8��c����c��������c���%�c����c ������c��������"������c���*�����c�� ����� c���c�5����� c

"��������c��%����c��c����"��c�����c��c�����c�"c��������c�� � �����c��c�5�������c��c

���c���������c�"c���c�� ���6�����'c

��'c � ��"�����c��""�������c%���c�����*��c��c�����c�"c���� ������c���� c��""�����c �����c�"c

���������'c

���'c !�""�������c���*�����c��c���c�5����� c��%���c�������c��c������*��c��c���c���������c�"c

��""�����c�����������'c

��'c ������ �c����c��*�����c���c��������c �*��c��c���c���������c��c"�������c���c�&����c��c

���c���'c

�'c !���������%���c��������c�"c����c���%�c����c�������c����������c���c�����c������c���c

���c����������c��c��%c�5����c%����c��c��c����c�"c ����c�������'c

��'c 8��c����c������c��������c��c���c��""�����c �����c�"c%��(���c���c%��(���c�"c��""�����c

����������c������*���c��������c����c���������c���c&����c����������c�� ����� c���c"�����c

�"c���c�������'c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 74: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c

c

c c c c ���������V��c c c c c

c c c

�'c 8��c M�� ������c ��57c ��� ����c ���c ��c ���������������c ���� ��c ��c M��������c

��*��*�����c�����������7cD���Ec�������c��c��c���c(�������c�"c�� ���6�������c��*��������$c

�������� c���c�� � �����c9c����%������c�"c������'c

��'c ���������c��*�c��*����c�����c��c����c��*������c��&�����c"��5����c���c����*�������c��������c

�������'c 8��c��������c����c��c ��c�""��c�c �������6����c��� ���c ����c ���c��c ��������c ��c

���c�����"��c�����c�"c����c����*�����'c

���'c #���"��c �����c ��(�c ����c �������c ����c %����c ��c �c ��"����c ������������c ����c �����"�c ���c

������c �"c ������������c ����c ��c ���c ��������c ��%����c ��c ���������c ����������c

�������c���c��c�����������'c

�*'c :�����c ��*�� �c ����$c : ��c ������c %���c �� �c ����������c ������c �����$c :!:<�c ����c

���������c����c%���c����� c������c����c��������c���c��c�����������'cc

*'c �������*�c �%����c ����c ��c ���� ���c ��c ��%���c ���������7c �����$c �� �������c ���c

���������c����c�������c��c����c��*�� �c���c �������c��*����'c

*�'c 4���c �%����c ��c �"�c �����"������c ���c ��c �%�����c ��c ���c ���c ������c ���c ����������c

�*����� c���� ������+�������*�c��� ����'c

c �5������c �"c ����*���c ��c ���� ��6���������c ���*���$c ����c �������+����c

������� $c&������c�������$c����������$c�������c���*�� c���'c

*��'c ��c���c����c��������c�%����c���c��c ������c"��c�����"��c����*�����'cc

�5������c�������Fc

�'c 4������ c ��c �����c ����c �����������c ���c ��*�c ������c ������ �c ��c �c �����c ��c

������ c��������c���������'c

�'c *����������c ���������� c ��c �5���c ��c ���� ����c ���� �����c %����c ���������� c

�%�c%��(����'c

�'c ���� c��������c��������*�c���c������*���c��c���*�c��c�������c��c�c��""�����c�������'c

�'c <������� c �c %��(c �������c �"c �� �c &������c �����c �� ��c ���������c ��(�� c �c

����������c���(c��c���c"���c�"c���������$c�������"����c��c���������"����'c

*���'c �%����c���c��c��c���c"���c�"c�c �"�c����c%���c�c��������c*����'c

�5'c ��%����c���c���� ������c������c��c"���$c�����������$c�������*�$c������c���c*�����'c

5'c 8��c"���c�"c���� ������c������c��c�����������c��c���c������������c����c%��c����'c

5�'c ���� ������c������c��c������ "��c���c��"����c���c���"�������c�"c���c���������'c

Page 75: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c

5��'c ���� ������c��c��%����� c����*�����c������c��c�������"��c�"c%��(�����c��*������'c

5���'c ���������c ��c ���c ��*���c ������c ��c ��*��*��c ��c ���c ��*��������$c ��������������c ���c

��*��%c�"c���� ������c��� ����c���c���������'c

5�*'c ����c ���� ������c ��c ���c ������c�"c�c ����c��c ����c�""���$c ���c ����������� c�������c�"c

���c����c������c��c���� ��6��'c

5*'c ���������c����c ��c �*��c ���������� c ���c%����%����c ����c ��c "���c ����c "c �c �������"��c

�� ���6�����c���c"��c�����c%��(c��c����������'c

5*�'c ���c���c���������c��c���c���c���"������c(��%c����c����c���c������"���c��c�� �c���������c

��c����c����c%���c������c��*�����c��c�������� c��c���c�� ���6�����'c

5*��'c �(�c�*�������c��c���c ���������c�����*�����c�����c �"��c�"c ��������c��c��c������c���c

��c���c����c��c��%���c���c����"����c ����c�""����'c���c�c c"���c��*��c���(��$c"���c����c

���(��c���'c

5*���'c ���("����c���� �����c������&��c����c��c���������c��������� c���c����c������c����c

��������c ���������c���c������6��'c�*��c������c ��c ��c ���������c��������c ���"c ���*���c

�������c ��c ����c ���"�c ������ c ��c �������c "�����c %����c ������������ c ��������c

���"�������'c

5�5'c 4������c �������%���c ��������c "��c �����c ��c ��%c ��c �����*�c �����������c �""�������'c

�������c ���c �����*�c��������c ��%����c �&���c ��c �c �������� �c �"c ���c ��*�� �+����"���c

��������'cc

55'c 4�������c ������������c ��c��""�����$c ��%�*��c(����� c ���c �����c�"c �������������c ����c

�����c%���c��c�������� c��c���c���(��c���c%���c���c�� ���6�����c��c���� c��c�������c��c

��������c ��c (����� c ���������c �� � ��c ���c ��������*�c �������c ��c ���c �������c �"c

��"��������$c���������c������c���c%����c����c��������'c

c c c c c c c c c c c

c

c

c

c

c

c

Page 76: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

����V��c6"c�������c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 77: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c c c c c c c

c

c c c c �������cc

c

c ����c �c ��"��c "���c ���c "������(c �"c ���c ���������c ��c ����c ���c ���������c ���c

��������c������ c�����c ��� ��c� �����c���c���(c"��c����c�������c��c���c�����c'������c

� ���c���c ��������c������������ c���c���"�������c�"c���c���(c�������c����c���c&����c

�����"���c ��c ����c ���c ����� c ���c ����"��c "���������c ���c �������'c #��c ����c ���������c

%���c"����c��c��c�����*�c���c%���c����c%���c ������� ����c����$c*���c�"���c����c���$c

�&��*������'c�c"����c�����"c��c�c����c��c��(�� c���c�� ��c����c��c����c���c�"c���c��������c

����c��������c �*�'c8����c%���c "�%c��������c%��c������ �c "����c��c��������c���c

���������c��(�c�c*��������Oc��c�����c%����c�����c�����c%��c��������c��c�����c%����c���c

"����c���c%��c�������c%���c��� ��������c%����c�����������c���(��c������c���c����������c

��c����(c���c%����'c

c c cccccc�*c�c*�)$�(,,c�c%�*c$�/c)��)c)�(c%&*%,�$�&*c<��%�c�c���(c1��<*c&*%(c

�*1c �0��*c �.&�)c )�(c (�',&/((c (*0�0(�(*)c ��(c '��(,/c (�'���%�,c �*1c ��(c *&)c

�*;,�(*%(1c�*c)�(c,(�$)c./c)�(c��0���($c&;c�/c'(�%(')�&*�c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

c

Page 78: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c

c

c c c c c ��C���c

c

c

c

c

Page 79: 33920279 Employee Engagement Survey Project at Tata Refractories Ltd

c

c c c c c c c

c c

����������� c

c

c

c %%%'������"'���c

c

c %%%'���������'�� c

c

c %%%'��������"���������'���c

c

c %%%'���������'���c

c

c %%%'%�(������'���c

c

c ������c������cD0---3-1c��c0--2-.Ec

c

c � �6����cD<��������c#�c8�8�c,����c���c8��Ec

c

c #�������cc ��������c��Fc!� �����c<����c

c

c

c

c

c

c

ccc